海尔企业文化建设共50页

企业文化课程报告泰山医学院管理学院07级人力资源管理本科一班2010年5月18日引言：21世纪是一个竞争的世纪，随着经济全球化进程的加速，国际间交往日益频繁，企业间的竞争也日趋激励，企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力，企业竞争力强弱已成为一个企业成败的关键，因此，企业文化建设也越来越受到众多企业的重视。

海尔集团作为我国全球500强之一的企业，其文化建设相对较完善，对其产品竞争力的提升起到了至关重要的作用，对其他企业有一定的借鉴意义。

随着知识经济的发展，企业文化对企业兴衰发挥着越来越重要的作用。

21世纪企业之间的竞争，实际上就是企业文化的竞争。

企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内容、科学的管理思想、开放的管理方式、柔性的管理手段，为企业管理的创新开辟了广阔的新天地，也是形成企业竞争力的重要根基、源泉和动力。

一、企业文化与企业竞争力（一）企业文化的含义关于企业文化的含义，全球学者众说纷纭。

美国麻省理工学院教授爱德加•沙因（EDGAR.SCHEIN）认为,企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。

国内学者普遍认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。

这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

简而言之，企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。

这是企业战略决策与经营政策的内驱因素，也是企业一切制度有效运作的基础。

它是凝聚员工精神的领袖，是员工行为的航向灯。

企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。

二、认识海尔（一）海尔集团简介：海尔集团总部位于中国青岛，是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。

2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。

海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

海尔集团企业文化(精选多篇)-企业文化建设第一篇：海尔集团企业文化海尔集团企业文化海尔管理模式在创新实践中，海尔探索实施的“oec”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注。

海尔集团海尔生产车间海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。

“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！海尔标志海尔logo海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。

当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。

（琴岛，青岛的别称）随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为”琴岛海尔”。

海尔兄弟随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”，并设计了英文”haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。

2014年12月26日，海尔集团开始启用了新的海尔标志。

新的设计更加强调了时代感。

英文（汉语拼音）海尔新标志的设计核心是速度。

因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。

风格是：简约、活力、向上。

英文（汉语拼音）新标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。

汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。

这两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔()人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。

从”琴岛—利勃海尔”到”琴岛海尔”再到”海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。

海尔企业文化手册-企业文化建设的经典案例理念篇1、我们的企业文化海尔企业文化层次我们企业文化的核心价值观：创新2、我们的海尔精神敬业报国追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。

追求卓越的核心思想是创新。

追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。

能体现海尔精神的两句话：l 把别人视为绝对办不到的事办成；l 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。

案例A、三小时抢订单——把别人视为绝对办不到的事办成了“订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大，1999年1-9月份，出口比去年同期增长117%。

德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。

“嘟……”海外推进本部的电话又急促地响起来。

这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。

”两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海关等有关部门5：00下班计算的话，时间只有3个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。

“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。

”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。

时间在渐渐逝去，一分、两分、十分……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。

调货的、报关的、联系船期的……订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。

当天下午5：30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”B、徐洪泰——过迪斯尼乐园而不入的海尔人故事背景：1999年4月30日开始，海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。

海尔集团公司的企业文化手册我们的海尔集团海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。

海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。

1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。

目前集团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。

以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已达3.6万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区，1999年，海尔产品出口创汇1.38亿美元，同比增长了一倍。

海尔还在美国、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。

1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。

海尔的目标是进入世界500强，创出中国世界名牌，为民族争光。

发展篇海尔发展历程1、海尔战略发展的三个阶段●名牌战略阶段（1984年——1992年）特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。

●多元化战略阶段（1992年——1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

●国际化战略阶段（1998年——）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

2、海尔发展的历程1984年，海尔前身——青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，有800多名员工，全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。

海尔企业文化手册海尔企业文化中心目录海尔集团(概述)发展篇1、海尔战略发展的三个阶段2、海尔发展的历程3、三个方向的转移管理篇海尔管理发展的四个阶段1、2、海尔管理理念3、海尔管理模式1.OEC管理法2.1一个核心3.2三个基本原则4.3 PDCA2.管理提示5.1 80/20原则2.2问题解决三步法2.3九个控制要素：5W3H1S2.4 6S理念篇1、我们的企业文化2、我们的海尔精神3、我们的海尔作风4、我们的海尔理念4.1生存理念4.2用人理念4.3质量理念4.4营销理念4.5竞争理念4.6市场理念4.7售后服务理念4.8出口理念4.9资本运营理念4.10海尔技术改造理念4.11技术创新理念4.12职能工作服务理念我们对市场的两条原则5、5.1紧盯市场创美誉5.2绝不对市场说“不”我们的创新观念6、6.1源头论6.2资源论·整合力6.3市场链6.4 SST6.5零距离销售6.6美誉度6.7吃“休克鱼”7、我们的形象用语7.1形象用语7.2标准字体7.3各类产品形象用语7.4海尔中英文标准字体我们的形象识别标志8、9、我们的吉祥物10、时刻提醒11、问题警示录12、思想警示录13、我们的个人修养14、我们的思想政治原则15、我们的思路16、我们的运行模式我们的海尔集团海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。

海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。

1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。

目前集团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。

以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已达3.6万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区，1999年，海尔产品出口创汇1.38亿美元，同比增长了一倍。

看海尔的企业文化建设看海尔的企业文化建设人类凭借强大的文化力进入文化时代。

文化时代的一个最显著的特征，是企业的管理进入文化管理阶段。

企业文化管理已成为不可阻挡的世界潮流，它是现代企业管理向纵深挺进的一个里程碑。

企业文化作为影响组织设计的情境维度的权变要素之一，它对一个企业的发展有着不可磨灭的作用。

一、对企业文化的理解从文化人类学的角度理解企业文化，指出企业文化是社会文化系统中的一种亚文化形态。

它是一种相对独立的子系统文化，是受企业经济活动及社会文化系统制约的、与其它子系统文化互相影响的、由企业生产经营人员共同创造的物质文化、精神文化、行为文化和制度文化等构成的复合体。

从管理学的角度理解企业文化，指出管理就是一种文化现象。

它是企业为取得在商品竞争中的地位，根据时代和民族文化传统的要求，在企业管理过程中形成的组织制度、规章制度及共同的文化观念、价值准则、生活信念和发展目标，以及由这些因素所形成的企业整体文化氛围，员工对这种文化氛围的认知和感受所表现的行为等。

正如彼得•德鲁克指出：“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具语言的一种文化。

”二、企业文化建设海尔创业于1984 年，成长在改革开放的时代浪潮中。

27 年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，目前已发展为全球白色家电第一品牌。

海尔的愿景和使命是成为行业主导、用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。

依靠锲而不舍的创新追求，通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，成为全球白电行业的规则制定和引领者、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实*融合、用户零距离的领先者，创造出世界级品牌。

海尔的如此成功，归结起来，我们可以看作是隐藏在海尔企业背后文化的成功。

（一）经营理念是企业经营的灵魂经营理念是企业经营的一个完整价值系统，它贯穿企业的生产行为、市场行为、研发行为、社会行为等一切方面。

海尔企业文化手册1 海尔企业文化手册?海尔集团(概述)发展篇1、海尔战略发展的三个阶段2、海尔发展的历程3、三个方向的转移管理篇1、海尔管理发展的四个阶段2、海尔管理理念3、海尔管理模式1. OEC管理法2. 1一个核心3. 2三个基本原则4. 3 PDCA2.管理提示5. 1 80/20原则2.2问题解决三步法2.3九个控制要素：5W3H1S 2.4 6S理念篇1、我们的企业文化2、我们的海尔精神3、我们的海尔作风4、我们的海尔理念4.1生存理念4.2用人理念4.3质量理念4.4营销理念4.5竞争理念4.6市场理念4.7售后服务理念4.8出口理念4.9资本运营理念4.10海尔技术改造理念4.11技术创新理念4.12职能工作服务理念5、我们对市场的两条原则5.1紧盯市场创美誉5.2绝不对市场说“不”6、我们的创新观念6.1源头论6.2资源论整合力6.3市场链6.4 SST6.5零距离销售6.6美誉度6.7吃“休克鱼”7、我们的形象用语7.1形象用语7.2标准字体7.3各类产品形象用语7.4海尔中英文标准字体8、我们的形象识别标志9、我们的吉祥物10、时刻提醒11、问题警示录12、思想警示录13、我们的个人修养14、我们的思想政治原则15、我们的思路16、我们的运行模式我们的海尔集团海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。

海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。

1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。

目前集团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。

以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已达3.6万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区，1999年，海尔产品出口创汇1.38亿美元，同比增长了一倍。

海尔企业⽂化2019-08-08海尔企业⽂化是被全体员⼯认同的企业领导⼈创新的价值观。

海尔⽂化的核⼼是创新。

它是在海尔⼆⼗年发展历程中产⽣和逐渐形成特⾊的⽂化体系。

海尔⽂化以观念创新为先导、以战略创新为⽅向、以组织创新为保障、以技术创新为⼿段、以市场创新为⽬标，伴随着海尔从⽆到有、从⼩到⼤、从⼤到强、从中国⾛向世界，海尔⽂化本⾝也在不断创新、发展。

员⼯的普遍认同、主动参与是海尔⽂化的最⼤特⾊。

当前，海尔的⽬标是创中国的世界名牌，为民族争光。

这个⽬标把海尔的发展与海尔员⼯个⼈的价值追求完美地结合在⼀起，每⼀位海尔员⼯将在实现海尔世界名牌⼤⽬标的过程中，充分实现个⼈的价值与追求。

海尔⽂化的核⼼是创新，全国公务员共同天地案例：“有⽣于⽆”与“以柔克刚”有⼀次，张瑞敏⾸席执⾏官出访⽇本⼀家⼤公司。

该公司董事长⼀向热衷中国⾄理名⾔。

在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业⽂化时，阐述了“真善美”，并引述⽼⼦思想，张瑞敏也发表了⾃⼰看法：《道德经》中有⼀句话与“真善美”语义⼀致，这就是“天下万物⽣于有，有⽣于⽆”。

张瑞敏以这句话诠释了海尔⽂化之重要性。

他说，企业管理有两点始终是我铭记在⼼的：第⼀点是⽆形的东西往往⽐有形的东西更重要。

当领导的到下⾯看重的是有形东西太多，⽽⽆形东西太少。

⼀般总是问产量多少、利润多少，没有看到⽂化观念、氛围更重要。

⼀个企业没有⽂化，就是没有灵魂。

第⼆点是⽼⼦主张的为⼈做事要“以柔克刚”。

张瑞敏说：“在过去⼈们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、⼩转⼤是个过程。

要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到⾃⼰是弱势，你就会朝⽬标执着前进，也就会成功。

”有⼀次，⼀位记者问张瑞敏：“⼀位企业家⾸先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“⾸先要懂哲学吧！”张瑞敏能联系企业实际，从⽼⼦思想中悟到“⽆”⽐“有”更重要、“⽆”⽣“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为⼈做事之理。

骄横与张扬永远是企业衰败之源。