年度质量目标
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考核周期
公司客户满意度≥95分年从客户满意度调查表中统计
各中心业务科公司产品合格率≥ 98%年年度送货合格批数÷年度出货总批数*100%品质部塑料中心-生产科不良率≤2%月不良件数/生产数*100%品质部制冷中心-生产科不良率≤2%月不良件数/生产数*100%
品质部综合管理部人员流失率≤5%月当月离职人数/当月在职人数*100%
综合管理部塑料中心制冷中心客户退货批次≤0.5%月统计客户因产品不良退回产品的批次/交货总批次品质部品质部财务部账实相符率≥ 98%月盘点抽查符合笔数/总数*100%财务部塑料中心-生产科交期计划达成率≥ 98%月当月实际交货批次/计划批次业务科塑料中心-业务科顾客满意率
≥95分月从客户满意度调查表中统计业务科塑料中心-技术科项目管理10万月项目提升节约资金额技术科塑料中心-采购科进货检验合格率≥ 95%月合格批次/进货总批次*100%品质部塑料中心-采购科供应商交付准时率≥ 95%月准时交付批次/进货总批次*100%采购科塑料中心-设备科故障停机率
≤1%月故障设备停机时间/开机时间*100%生产科制冷中心-生产科交期计划达成率≥ 98%月当月实际交货批次/计划批次业务科制冷中心-业务科顾客满意率
≥95分月从客户满意度调查表中统计业务科制冷中心-技术科项目管理10万月项目提升节约资金额技术科制冷中心-采购科进货检验合格率≥ 95%月合格批次/进货总批次*100%品质部制冷中心-采购科供应商交付准时率≥ 95%月准时交付批次/进货总批次*100%采购科制冷中心-设备科
故障停机率
≤1%
月
故障设备停机时间/开机时间*100%
生产科
制定:审核:
批准:
( 2014 )年度质量目标
中山市锐泓电器有限公司
责任部门
备注
考核项目
目标值
计算公式(或方法)
统计部门。