电大《政府公共关系》复习题

试卷代号：1987中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放本科”期末考试政府公共关系试题20XX年7月一、名词解释(每题10分，共20分)1．行政文化：2．政府公共关系评估：二、单项选择题(每题2分，共20分)1．“政府所有公共关系活动具体目标都是围绕实现塑造良好政府形象的总目标展开的”，这一段话主要从哪一个方面理解政府公共关系的含义( )。

A．基本要素B．基本任务C．总目标D．基本原则2。

以下各项中，哪一项是社会舆论的主体( )。

A．社会公众B。

政府部门C．新闻媒体D．监察机关3．“政府公共关系人员演讲不讲真情实话，弄虚作假，必然会造成严重后果，欺骗了群众，也愚弄了自己，使人心背离。

”，这一段话主要是要强调政府公共关系演讲的语言艺术应把握( )。

A．真实化B．规范化C。

口语化D．个性化4．以下各项中，对展示型政府公共关系活动中的展览的特点表述不正确的一项是( )。

A．展览是一种复合型的传播方式B．展览是一种间接、传统的传播方式C．展览是一种高度集中和高效率的沟通方式D．展览是一种十分直观、形象和生动的传播方式5．以下各项中对政府公共关系策划的重要性表述不正确的一项是( )。

A．是政府公共关系工作取得成功的保证B．有利于加强政府公共关系工作的整体性C．有利于增强政府公共关系工作的预见性D．有利于加强政府公共关系工作的局部性6．“公共关系由早期的小作坊式生产发展为战略化、整体化、系列化策划，强调规模效应”，主要体现了公共关系现代化发展态势的哪一方面?( )A．公共关系职责的发展B．公共关系理论基础的发展C．公共关系操作模式的发展D．公共关系宣传内容的发展7。

“能不能搞好团结，是衡量和检验领导班子和领导干部素质的高低、党性强弱的一个重要标志”，主要体现了政府领导者在树立良好形象中哪一方面的要求?( ) A．要树立政治立场坚定的形象B．要树立廉洁奉公的形象C．要树立团结民主的形象D．要树立勤奋务实的形象8．“封闭的观念排斥传播活动的开展，僵化的观念窒息双向交流，极端的观念破坏传播的完成”，主要体现了传播障碍的哪一方面?( )A．语言障碍B．习俗障碍C．舆论障碍D．观念障碍9．以下各项中，哪一项不是影响行政组织形象的主要因素( )。

政府公共关系期末复习题一、单项选择1.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是(B )。

A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体2.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C)。

A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开3.美国著名的公共关系专家( )将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。

A”A.卡特里普和森特B.雷克斯·哈罗C.艾维·李D.伯尼斯4.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展( )，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

CA.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治5.展览所传递的消息是( C)。

A.专题消息B.综合消息C.新的消息D.旧的消息6.因特开始于1969年，它起源于( D)。

A.英国B.法国C.中国D.美国7.包含信息最丰富的媒介是(C )。

A.文字传播媒介B.电子媒介C.因特D.非语文传播符号8.传播信息渗透性比较强的是( A)。

A.文字传播B.电子传播C.非语文传播D.因特9.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好( C)。

A.姿态B.职能C.形象D.沟通10.现代政府区别于传统专制政府的-个重要标志，就是由“统治型政府”向“( D)政府”的转变。

A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型D11．20世纪（ B）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

A．60 B．70 C．80 D．9012．公共关系的客体是指（ A） A．与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B．作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C．以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位D．公共关系的活动方式和工作过程13．人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（ A）型的社会关系。

政府公共关系02-0005贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。

√×参考答案：×2.(3分)美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。

√×参考答案：×3.(3分)印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒√×参考答案：×4.(3分)计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。

√×参考答案：√5.(3分)政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。

√×参考答案：×政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

√×参考答案：√7.(3分)在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。

√×参考答案：×8.(3分)发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

√×参考答案：√一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。

√×参考答案：√10.(3分)1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”√×参考答案：×11.(3分)经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。

√×参考答案：√12.(3分)政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。

√×参考答案：×多选题(共16题,共64分)13.(4分)政府公共关系调查的作用包括（）。

政府公共关系学复习题及答案一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B ）A．法国 B．美国C．奥地利 D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B ）A．蔡尔兹 B．詹姆斯•格鲁尼格C．雷克斯•哈罗 D．弗兰克•杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D ）A．艾维•李 B．爱德华•伯尼斯C．雷克斯•哈罗 D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（A ）A．协调沟通 B．提供服务C．辅助决策 D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化 B．公关实务专业化C．公关教育通才化 E．公关地位战略化6．中国公共关系协会成立的时间是（C ）A．1955年 B．1986年C．1987年 D．1988年7．通才式公关人才一般可视为（A）A．领导型人才 B．专门人才C．具体人才 D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A ）A．非公众 B．知晓公众C．行动公众 D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B ）A．互益性组织 B．服务性组织C．营利性组织 D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D ）A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．定型作用11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D ）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D ）A．舆论 B．流言C．时髦 D．时狂13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C ）A．信誉度 B．美誉度C．知名度 D．可信度14．组织公关工作程序的第一步骤是（B）A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题C．制定公关预算 D．确立经营方针15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B ）A．计划 B．检查C．总结 D．实施16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D ）A．服务型公关 B．宣传型公关C．社会活动型公关 D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（D ）A．《原则宣言》 B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A ）A．广播电视 B．报刊C．Internet D．书籍19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C ）A．一致性 B．程序性C．复杂性 D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D ）A．臆造新闻 B．编造新闻C．捏造新闻 D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（C ）A．制造危机事件 B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A．响应广告 B．观念广告C．公益广告 D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C ）A．商品广告 B．服务广告C．观念广告 D．形象广告24．具有明显随意性特征的沟通形式是（A ）A．口头语言交流 B．报告C．谈判 D．演讲25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C ）A．小道消息 B．谣言C．人际关系 D．组织26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A ）A．标志 B．象征图案C．标准字 D．企业广告27．企业识别系统的核心与原动力是（C ）A．行为识别系统 B．视觉识别系统C．理念识别系统 D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（B ）A．广告定位 B．广告创意C．广告效果测定 D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（B ）A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（D ）A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS一、单项选择题1．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

《政府公共关系》总复习题一、名词解释1、政府公共关系所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

2、政府公共关系传播政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。

3、政府公共关系调查政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。

4、政府公共关系策划就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。

5、政府内部公共关系从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。

从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。

6、行政组织形象所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。

7、策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。

8、政府公共关系谈判政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。

9、公共关系状态所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。

10、庸俗关系庸俗关系是指一个机构为了牟取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动，以及在该活动中发生的关系总和，它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系，走后门等活动的不正之风，是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。

《政府公共关系》期末复习考试题多项选择题A·艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD ) 25A. 众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话．按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（ AB ）A．随机抽样调查B．非随机抽样调查。

C．访谈调查D．社会环境调查、艾维•李的思想可用两句话来概括：即（说真话,公众必须被告知）。

、按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（创意广告,社会广告,文化广告,经济广告）。

、按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（B.首要公众C.次要公众）。

、照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（ABCD ）。

A. 创意广告B. 社会广告C. 文化广告D. 经济广告B·报纸传播信息的弱点是（ ABCD ）75A.时效短B. 理解能力受限C. 色泽较差，缺乏动感D. 传播信息易被读者忽略．报纸传播信息的优势主要有（ AB ）A．传播面广、传播迅速 B．具有新闻性，阅读率较高 C．时效长、针对性强D．印刷精美，表现力强C·从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（ ABCD ） 28A．民主政治取代专制政治B．市场经济取代小农经济C．人性管理取代理性管理D．大众传播取代个体传播．从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（ABC ）167A．公共舆论B．阶级舆论C．群体舆论D．公正舆论．从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（AB ）168 A．公正舆论B．舆论偏见C．群体舆论D．公共舆论．从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（CD ） 168 ．政治舆论B．文化舆论C．有利舆论D．不利舆论、从范围上看，可将社会舆论分为（公共舆论,阶级舆论,群体舆论）。

、从展览的性质分，有（成果展览,宣传展览）。

、从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（A.领导机关）。

政府公共关系网上作业单选题：(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。

(2分)A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。

(2分)A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。

(2分)A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题(5/15)、政府常态公关的核心是什么。

(2分)A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理(8/15)、政府公共关系的目标是(2分)A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。

(2分)A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)A、管制B、缓解C、斗争D、服务(14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分)A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性(15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分)A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是(1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。

5723《政府公共关系》一、判断题"公共关系"一词语源自英语“Public relation”。

ד要实现领导干部队伍的革命化、年轻化、知识化和专业化”这是一种行政意识。

×1900年，艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐述了他的思想和宗旨。

×1900年，乔治•迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。

√1947年3月，政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。

√2008年5月1日，我国正式实施《国务院信息公开条例》标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。

√艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

×艾维•李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。

√爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。

√按公众对政府的态度分类，可将其分为潜在公众、知晓公众和行动公众。

×报纸的新闻性极强，因此隔日的报纸容易被人弃置一旁，导致传播效果大打折扣。

√便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。

×从本质上来讲，政府公共关系传播就是我们常说的宣传。

×从公共关系学的角度来看，消极公众也可以被称为“非公众”。

√从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。

×党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。

×电视是视听结合的传播媒介，比广播的表达方式更直观，传播效果也更好。

√调查报告一般是由标题、正文、署名三个部分组成。

×对WTO入世最积极的应对就是加快政府改革。

√服务性政府公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

√根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

《政府公共关系》网上考试题库一、单项选择题题库1.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（）。

C. 爱德华.伯尼斯2．1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是() 。

A. 《有效的公共关系》3．20世纪（）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

A. 704．按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）。

D. 符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众5．被誉为公共关系之父的是() 。

C. 艾维.李6．不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。

C. 知识经验水平的差距导致的障碍7．公共关系的客体是指（）。

A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人8．年（）底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。

D. 19889．社会舆论的对象是（）。

A. 公众所关注的事物或问题10．实施公务员形象管理应注意的问题，是指（）。

B. 加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设11．下列不属于政府公共关系调查特点的是（）。

B. 调查目的的营利性12．下列不属于政府公共关系评估的内容的是（）。

B. 确定公众、选择传播媒介13．下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）。

D. 产品与服务形象、企业形象的信息14．下列不属于政府公共关系主体是（）。

A. 企业公共关系机构15．下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）。

D. 工作环境的家庭化管理16．下面属于正式谈判阶段环节的是（）。

B. 妥协协议、评估和总结17．宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（）。

B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐18．杂志传播信息的弱点是( )。

D. 出版周期长、声势小、理解能力受限19．杂志传播信息的优势是( )。

D. 时效长、针对性强、印刷精美、表现力强20．在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。

国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务多选题题库及答案一、多选题1.政府公共关系人际交往的主要功能，是()。

正确答案：感情交流正确答案：行为调节正确答案：传递信息2.政府公共关系评估成果的运用包括()。

正确答案：用于改进组织全面的政府公共关系工作正确答案：用于组织决策的改进正确答案：对策划新的政府公共关系目标方案有直接的帮助正确答案：用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理3.公共关系目标效果评估的内容，是()。

正确答案：职工形象目标效果评估正确答案：组织形象目标效果评估正确答案：环境形象目标效果评估正确答案：领导形象目标效果评估4.展示型政府公共关系专题活动主要包括()。

正确答案：开放参观正确答案：各种类型的展览会5.政府公共关系调查的内容，包括 ( ) 。

正确答案：政府外部公众调查正确答案：政府机构内部情况调查6.政府公共关系机构肩负的重要职责，是()。

正确答案：决策参谋正确答案：协调关系正确答案：收集情报、宜传教育正确答案：专业制作7.行政组织形象的构成要素，包括()。

正确答案：公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念正确答案：公众、政府8.从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为()。

正确答案：阶级舆论正确答案：公共舆论正确答案：群体舆论9.构成政府公共关系的三个基本要素，即， ()。

正确答案：政府正确答案：传播沟通正确答案：公众10.中国特色政府公共关系的显著特征，是()。

正确答案：实践性、继承性正确答案：和谐性、发展性正确答案：目的性、服务性11.政府公共关系的收集信息职能主要包括()。

正确答案：收集政策形象、管理水平的信息正确答案：收集领导者形象信息正确答案：收集有关政府的其他信息正确答案：收集机构设置和办事效率信息12.公共关系主体的构成条件，是()。

正确答案：必须具有一定数量的成员正确答案：必须按照一定的规范和程序进行配置正确答案：必须具有一定的目标和功能13.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有()。