工程部岗位职责

第一节 学习如何做人一、现代社会的要求：做人要品德高尚、作风正派。

（以德服人）处事要公平公正、清正廉明。

（以诚待人）广州市制定了文明公约、社会公德和职业道德标准。

二、我们公司对员工的要求遵守公司《员工守则》、《劳动纪律》和各项规章制度。

努力完成本职工作，积极学习，与时俱进，攀登人生更高峰。

员工守则1、遵守国家法律法规，遵守文明公约、社会公德、职业道德。

2、遵守公司各项规章制度和劳动纪律；遵守操作规程和工作程序。

3、爱国爱民，敬业爱岗；诚实信用，清正廉明。

4、克己奉公，勤俭节约；讲究卫生，清洁环境。

5、服从指挥，努力工作；互相帮助，团结协作。

6、文明管理，礼貌待人；乐于助人，见义勇为。

7、关心同事，和睦相处；关心集体，热爱企业。

8、公平公正，勤政廉政；严格管理，奖罚分明。

9、人尽其用，任人为贤；严于律已，宽以待人。

10、抵制歪风，弘扬正气；努力学习，与时俱进。

劳动纪律1、服从工作安排，听从上级指挥。

层级管理，向上负责。

2、遵守部门管理制度，圆满完成岗位职责和工作任务。

3、准时上下班，不迟到早退，有事提前请假。

4、正确穿着和佩带工作服、工号牌和标志物。

5、上班坚守岗位，不擅自离岗缺岗串岗。

广州市职业道德守则 （职业对个人基本要求） 1、爱岗敬业，开拓前进。

2、求利讲义，公平竞争。

3、优质服务，便民利民。

4、钻研业务，精益求精。

5、遵章守法，诚实有信。

6、办事公道，清正廉明。

广州市文明公约（社会对个人的要求）1、热爱祖国，建设羊城。

2、关心集体，服务人民。

3、艰苦创业，务实求新。

4、遵纪守法，维护安定。

5、崇尚科学，破除迷信。

6、急难相扶，家和睦邻。

7、美化环境，健康身心。

8、文明礼貌，团结奋进。

广州市社会公德守则 （个人处理社会关系准则） 1、礼貌待人， 举止文明。

2、见义勇为， 乐于助人。

3、热心公益， 济困扶贫。

4、遵守秩序， 爱惜公物。

5、珍惜资源， 保护环境。

6、讲究卫生， 美化羊城。

6、上班认真工作，不干私活，不打私人电话，不私会亲戚朋友。

7、上班时间不准吃东西；工作岗位上不准吃东西。

8、酒后和醉酒禁止上班。

9、文明管理，礼貌待人。

严格管理，以理服人。

10、上班时间（凡是穿着工作服时）不准打人骂人（不管主动和被动）。

11、在一线岗位和禁烟区不准吸烟。

12、拾金不昧。

商户遗留财物或捡获他人财物要妥善保管和主动上报。

13、同事之间、岗位之间、部门之间要团结协作，互相支持。

14、公司内部不得拉帮结派，排斥异己，造谣诽谤，惹事生非，打击报复。

15、不得向商户和顾客收受、索要财物。

16、不得利用职权，假公济私和以权谋私。

17、不得在企业内从事以盈利为目的活动，不得为商户提供有偿服务。

18、保密守密，不打探公司和私人的秘密和隐私，不做损害公司和他人利益的事。

19、厉行节约，减少浪费。

正确使用公共设备设施（包括电梯、照明、水电、空调、电话、复印机、传真机、碎纸机、文具、电脑、网络、消防、监控、卫生等设备设施）。

20、敢于同违纪违规和错误行为作斗争。

对违反工作程序、违反操作程序、突发事件、重大事故和隐患要坚决制止、及时上报。

21、领导干部要严于律已，以身作则，身先士卒，起模范带头作用。

22、领导干部要敢于负责，领导和掌控下属的运作，严格要求下属遵守纪律，完成岗位职责。

第二节学习如何做事一、树立服务意识，学习服务知识对全体管理人员服务意识和服务知识的培训是最基本和最重要的培训。

管理公司是根据委托管理合同的要求，对益民服装城进行服务和管理。

所以，服务是管理公司的生命线。

这就是我们要树立的服务意识。

有了服务的意识，学习服务知识就是顺理成章。

“服务意识”和“服务知识”是物业管理必备的知识。

服务宗旨、服务意识、服务规范要坚持“服务第一、规范管理”的宗旨。

要牢牢树立“主动服务、商户至上”的服务意识。

要实行“以人为本、专业高效”的服务规范。

二、工程部管理体制工程部是服装城的设备运行维护和工程管理部门，负责服装城机电设备的运行管理和维护维修工作，负责服装城工程施工的监管工作。

（任务）工程部实行部门管理责任制，下设运行管理部和综合维修部两个分部（班）。

运行管理部由各区管理室组成，综合维修部由维修班组成。

（管理体系）工程部实行经理、主管（工程师、领班）和基层岗位三级的层级管理负责制。

（层级架构）三、工程部管理工作内容1、负责服装城各类机电设备日常运行的管理。

（也就是对市场正常营业所需的硬件的运行管理）服装城的机电设备包括供电供水、消防系统、空调照明、电梯广播、通信监控等。

这些硬件在市场建设时已经做好。

软件是指对硬件的运行和管理。

工程部的第一个工作任务就是要根据各种机电设备的运行规范、操作程序和服装城的相关规定制定运行规则并实施管理，为服装城的正常运营提供现场保证。

2、负责服装城各类机电设备的维护维修工作。

（也就是对服装城物业和机电设备的维护维修管理）工程部的第二个工作任务就是根据各种机电设备的维护保养和维修规范以及服装城的相关规定制定维修保养计划，并对其实施维修保养工作。

为服装城的正常运作和长远发展提供保障。

3、负责服装城内各类工程施工的监管。

（对商户和外单位的施工管理）服装城的工程施工包括商户对商铺的装修、公司发外承包的维保工程和公司发外的其他建设工程。

工程部的第三个工作任务就是按公司的规定对商户的装修申请进行审批、监管和验收，按合同规定对维保单位工作的监管和对建设工程文明施工的监管。

第三节工程部各岗位责任制（一）经理岗位责任制经理岗位职务要求（要求）：1、具备理工科机电类、自动化或工程管理类相关专业大学以上学历和中级职称，熟悉益民服装城机电设备和工程管理的规定和规则。

2、有十年以上相关专业管理工作经验，五年以上同等岗位经历，有丰富的从业经验和领导、指挥、管理能力，能驾驭部门领导职务。

3、具备良好的职业道德和高尚的人格魅力，以身作则，身先士卒，模范遵守公司各项规章制度。

4、对企业和事业有高度的责任感，尽忠职守，与时俱进，不断学习，勇于创新。

5、有坚强的体魄和充沛精力承受较大的工作压力。

经理岗位职权（权力）：1、管理工程部属下机构和人员。

2、提出本部门管理架构设置、人力资源安排; 提出本部门主管、领班任免提案；对部门管理制度提出修改意见。

3、编排本部门员工每月排班表，审批部门员工三天以内请假；审批二天以内员工调休、顶班申请；审批部门员工连续六天以内轮休和请假的休假申请。

对超出权限范围的申请提出意见。

4、参加经理会，研究工作内容，汇报工作情况，提出意见和建议。

5、面试应聘本部门员工、主管（领班），并提出面试意见。

6、每月评定本部门主管、员工工作绩效，提出奖罚意见。

7、对本部门主管、员工的晋级、降级和辞退提出意见。

审批员工的辞职申请。

8、审批部门申购物料和领用物料，审批部门支付申请。

经理岗位职责（责任）：1、执行《工程部管理责任制》、《部门消防安全责任制》和经理会决定，对工程部工作负全面责任。

2、熟悉服装城整体机电设备情况，掌握设备运行和工程管理规范和服装城重点管理要求。

保证服装城物业完好和设备正常运作，为服装城的正常经营提供优质的商业服务。

3、根据部门管理责任制和部门消防管理责任制，制定本部门工作计划和管理方案，实施全方位的服务和管理。

4、组织建立健全服装城各项设备的技术档案；编制设备运行管理规定和维修保养计划；制定各项操作规程和工艺流程；经公司批准并在部门贯彻执行。

5、协调处理好政府电力、供水、通信、技监、消防、环保等部门对服装城机电设备的管理工作。

6、召开部门会议，贯彻落实上级指示和经理会精神，制定计划和实施方案，布置工作任务，指导下属的管理工作和完成工作任务。

7、每天巡视检查本部门各岗位工作状况和员工纪律，查阅各岗位工作记录和报表，处理和纠正员工违纪和违规情况，处理现场报告问题，处理不了的问题和重大问题及时向上报告处理。

8、每周全面巡视服装城各种设备一次，检查设备运行和维护保养情况，查阅运行记录和报表，掌握设备运行规律，发现异常，分析原因，采取措施或向上级报告。

对存在问题和安全隐患及时处理和监督整改。

每周检查早、中班工作一次。

总结一周工作情况，对存在问题统筹安排解决，需其他部门协助的协调解决。

9、每月配合保安部、物管部组织对服装城进行一次消防安全大检查和消防系统的检测。

对违规现象及消防隐患提出整改意见，对设备技术问题负责督促修复。

总结月度工作情况，对下属进行绩效评定。

10、协助组织公司举行的消防安全学习和培训，协助消防应急演练和灭火演练。

11、负责新员工上岗前的岗位职责培训工作。

定期培训下属掌握设备运行管理和维修维护知识，掌握操作规程及质量标准，不断提高设备管理质量和维护水平。

12、提出设备保养、更新和技改方案；初审工程合同，监管工程合同的实施，每月评价保养合同实施效果；组织对工程施工的验收工作，提交验收报告。

13、经常了解员工工作情况和思想动态；处理商户、顾客对部门工作的投诉，处理部门管理事故。

14、沟通部门之间的工作，主动配合、积极支持各部门的管理工作。

15、对总经理负责，向总经理汇报工作，每月总结部门工作，建立部门管理档案。

对公司管理制度提出意见和建议。

16、完成上级交给的其他工作任务。

（二）工程部主管、领班岗位责任制主管（工程师）的职务要求1、大专以上文化程度，具中级职称或具初级职称且具备相应职务三年以上工作经验，有良好的沟通和协调能力。

熟悉益民服装城设备运行和管理规定和规则。

2、具备良好的职业道德，以身作则，带头遵守公司各项规章制度。

3、有较丰富的从业经验和领导、指挥、管理能力，能胜任领导职务。

4、对企业和事业有高度的责任感，尽忠职守，与时俱进，不断学习，勇于创新。

5、具有良好的体魄和充沛精力，能承受较大的工作压力。

领班（技术员）职务要求1、中专（中技）以上文化程度，具初级职称或具技师资质且具备相应职务三年以上工作经验，有良好的沟通和协调能力。

熟悉益民服装城设备运行和管理规定和规则。

2、具备良好的职业道德，以身作则，带头遵守公司各项规章制度。

3、有较丰富的从业经验和领导、指挥、管理能力，能胜任领导职务。

4、对企业和事业有高度的责任感，尽忠职守，与时俱进，不断学习，勇于创新。

5、具有良好的体魄和充沛精力，能承受较大的工作压力。

主管、领班岗位职责1、执行岗位管理责任制和部门管理决定，负责本班组全面工作。

（责任、范围和要求）2、熟悉下属各岗位职责和管理范围，掌握设备运行管理和维修技术规范和班组日常管理要求。

3、经理不在时，由经理指定代行部分经理职权。

4、坚守工作岗位，带领本班组人员完成本职工作。

合理安排本班各岗位值班员或分配本班维修工作，守区值班岗不得缺岗。

5、主持班前班后会议，检查员工出勤情况和仪容仪表，布置工作任务，总结本班工作情况和存在的问题，指导员工的工程管理工作。