贵重物品寄存须知

第一章总则第一条为加强酒店贵重物品的管理，保障宾客的财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有宾客贵重物品的寄存、保管、取回等环节。

第三条酒店贵重物品寄存管理应遵循安全、便捷、诚信的原则。

第二章寄存规定第四条宾客寄存贵重物品时，须遵守以下规定：1. 寄存物品应限于现金、首饰、手表、相机、笔记本电脑、平板电脑、手机、身份证件、银行卡等贵重物品。

2. 寄存物品时，宾客应主动出示有效身份证件，填写《贵重物品寄存登记表》。

3. 寄存物品应确保完好无损，不得寄存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品。

4. 寄存物品数量较多或价值较高时，酒店可要求宾客提供担保或缴纳押金。

第三章保管措施第五条酒店应设立专门的贵重物品寄存处，配备安全可靠的保管设施。

第六条寄存物品应分类存放，确保物品安全。

第七条寄存处工作人员应严格执行以下保管措施：1. 对寄存物品进行登记，详细记录物品名称、数量、价值、宾客姓名、联系方式等信息。

2. 寄存处工作人员应定期检查寄存物品，确保物品安全。

3. 寄存处工作人员应妥善保管寄存物品，不得擅自使用或调换。

4. 寄存处工作人员应保持寄存处环境整洁、卫生。

第四章取回手续第八条宾客取回寄存物品时，须出示有效身份证件和《贵重物品寄存登记表》。

第九条寄存处工作人员核对宾客身份及寄存物品信息无误后，方可办理取回手续。

第十条宾客取回寄存物品时，如发现物品有损坏、遗失等情况，应立即报告酒店管理人员。

第五章责任与赔偿第十一条酒店对宾客寄存的贵重物品承担保管责任，如因酒店原因造成物品损坏、遗失，应按以下规定进行赔偿：1. 物品损坏：根据损坏程度，按物品原价的一定比例赔偿。

2. 物品遗失：按物品原价赔偿。

第十二条宾客在寄存物品时，应如实填写《贵重物品寄存登记表》，如有隐瞒或伪造信息，造成物品损坏、遗失的，酒店不承担赔偿责任。

第六章附则第十三条本制度由酒店负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为加强酒店贵重物品寄存管理，保障客人和酒店的利益，确保贵重物品的安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房、套房及公共区域的贵重物品寄存服务。

第三条本制度依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况制定。

第二章寄存流程第四条寄存要求1. 寄存人需为入住本酒店的住店客人；2. 寄存物品需为合法物品，不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、违禁品等；3. 寄存物品需为本人或本人授权他人代为寄存。

第五条寄存手续1. 寄存人需出示有效身份证件和住房卡；2. 寄存人需填写《贵重物品寄存登记表》，详细填写寄存物品的名称、数量、价值等信息；3. 寄存人需将贵重物品亲自放入保险箱，并确认无误；4. 寄存人需将《贵重物品寄存登记表》交给前台收银员，并领取保险箱钥匙。

第六条寄存费用1. 本酒店住店客人免费提供贵重物品寄存服务；2. 非住店客人需支付相应寄存费用。

第三章寄存管理第七条保险箱管理1. 保险箱由酒店统一采购，符合国家相关标准；2. 保险箱钥匙由前台收银员负责保管，不得外借；3. 保险箱钥匙使用后需及时归还，并做好登记。

第八条寄存物品管理1. 前台收银员负责对寄存物品进行登记、清点和保管；2. 寄存物品应分类存放，确保物品安全；3. 寄存物品不得随意移动、损坏或丢弃。

第四章寄存期限第九条贵重物品寄存期限为30天，如需延长，需提前办理续存手续。

第五章责任与赔偿第十条寄存物品发生丢失、损坏等情况，酒店按以下规定处理：1. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，酒店应负责赔偿；2. 寄存物品价值低于1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过1000元；3. 寄存物品价值超过1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过物品价值的50%；4. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，如能证明是由于酒店原因造成的，酒店应承担全部赔偿责任。

第十一条寄存人故意损坏、丢弃寄存物品，或因寄存物品本身存在缺陷导致的损坏，酒店不承担赔偿责任。

前厅作业手册贵重物品寄存服务规程1. 寄存服务概述本规程是为了保障客人贵重物品的安全，提供寄存服务的操作指南，确保贵重物品的妥善保管和交还。

2. 客人寄存流程2.1. 寄存登记•客人需前往前厅办理寄存登记。

•客人需提供有效身份证明，并填写寄存登记表。

•登记表中需详细填写贵重物品的名称、数量、价值等信息，并签字确认。

•客人需交付贵重物品进行寄存。

2.2. 物品验收•前厅工作人员将对寄存的贵重物品进行验收。

•验收时应核对登记表上的信息与实际物品是否一致，确认无误后办理验收手续。

2.3. 发放存根票据•客人寄存登记后，前厅工作人员将发放存根票据给客人。

•存根票据上需详细注明贵重物品的名称、数量、价值等信息。

2.4. 客人接取•客人若要取回寄存的贵重物品，需出示存根票据和有效身份证明。

•前厅工作人员将核对存根票据并办理交还手续。

•客人接取贵重物品后，需签字确认接收。

3. 寄存物品的保管和妥善处理•前厅工作人员应妥善保管寄存的贵重物品，确保安全。

•寄存的贵重物品应存放在专用保险柜中，禁止接触和操作。

•前厅工作人员应按照规定将寄存的贵重物品妥善保管和保密，不得私自查看或泄露。

4. 寄存服务的注意事项•客人在寄存贵重物品时，应如实填写登记表，确保信息准确无误。

•客人取回贵重物品时，应携带存根票据和有效身份证明，必要时需提供取回授权书。

•如遗失存根票据，客人需提供详细的寄存信息及有效身份证明，前厅工作人员将进行核实处理。

5. 违规处理措施5.1. 违规操作•前厅工作人员如私自查看或泄露客人寄存的贵重物品信息，将被视为违规操作。

•违规操作将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于警告、罚款、调离岗位等。

5.2. 寄存物品遗失•如寄存物品遗失，前厅工作人员应及时向上级汇报，并配合安全保卫部门进行调查。

•若前厅工作人员的失职行为造成贵重物品遗失，将承担相应责任，并按公司规定进行处罚。

6. 附则•本规程对寄存的贵重物品进行规范管理，有效保障了客人的权益。

贵保室寄存规章制度一、寄存物品范围及规定1. 寄存物品范围：贵宾室寄存服务主要接受衣物、包包、行李箱等小型物品的寄存，不接受贵重物品如珠宝、金银首饰、现金等的寄存。

2. 寄存物品规定：（1）寄存物品应为合法物品，不得包含禁忌品、违法物品等；（2）寄存物品应具有一定的装箱包装，确保寄存物品的完好无损；（3）寄存物品的数量不得超过规定的寄存空间，包括但不限于寄存柜、寄存箱等。

二、寄存服务流程1. 寄存登记：用户办理寄存手续时，需提供身份证明及相关信息，填写寄存登记表格，并由工作人员签字确认。

2. 寄存检查：工作人员对寄存物品进行检查，确认符合规定的寄存范围和规定后，办理寄存手续。

3. 寄存收费：按照规定标准进行收费，用户需在办理寄存手续时一次性支付寄存费用。

4. 寄存交接：寄存物品交由工作人员妥善保管，并确保交接流程的准确无误。

5. 领取寄存物品：用户在使用完毕后凭有效身份证明到贵宾室办理寄存归还手续，进行寄存物品的领取。

三、保管责任及免责条款1. 保管责任：贵宾室对寄存物品承担保管责任，确保寄存物品的安全保障，如有遗失或损坏等情况，贵宾室将负责相应的赔偿责任。

2. 免责条款：贵宾室不对用户因不当操作或不遵守寄存规定而导致的遗失、损坏等情况承担责任；同时对于因外力不可抗拒原因导致的损失，贵宾室亦不承担责任。

四、服务质量管理1. 建立健全贵宾室寄存服务质量评估制度，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果做出相应改进和提升。

2. 培训工作人员专业技能和服务意识，提高工作效率和服务水平，为用户提供更好的寄存服务体验。

3. 定期检查寄存设施和设备的完好情况，确保寄存服务的正常运行，及时发现并处理设施设备问题。

五、紧急事件处理1. 发生紧急事件时，工作人员应立即采取相应措施，保障用户人身及财产安全；同时应及时向主管部门报告，协调处理相关事宜。

2. 用户在使用过程中发现有可疑情况或异常情况时，应主动向工作人员报告，以便及时处理。

宾馆贵重物品寄存制度范本第一条总则为了加强宾馆贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。

本规定适用于本宾馆。

第二条职责分工1. 前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

2. 前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查。

3. 总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。

第三条贵重物品寄存服务1. 贵重物品寄存服务只为本宾馆住店客人免费提供。

2. 宾客寄存物品时，应主动出示身份证件，并进行登记。

3. 寄存物品应由宾客亲自送交至贵重物品寄存室，并由工作人员进行接收。

第四条寄存物品的限制1. 不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。

2. 不得寄存非法物品、危险品、放射性物质等。

3. 不得寄存超过规定尺寸或重量的物品。

第五条保险柜的使用1. 本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。

2. 保险柜开启由前台收银员与宾客共同开启。

3. 保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在宾客处。

第六条贵重物品寄存室的管理1. 贵重物品室内必须保持干净、整洁。

2. 贵重物品室除总台为宾客寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。

3. 工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

4. 禁止将私人物品带入贵重物品室。

第七条宾客取物1. 宾客在取物时，应出示住房卡和身份证件，并进行登记。

2. 宾客在取物时，应与工作人员一同前往保险柜，并在工作人员的见证下开启保险柜。

第八条安全措施1. 贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有宾客才会开启。

2. 贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

3. 正确填写贵重物品寄存登记本，记录宾客的姓名、房号、寄存物品名称、数量、寄存时间等信息。

第九条违规处理1. 违反本规定的宾客，将被要求立即取出违规物品，并可能面临罚款或其他法律后果。

2. 宾馆工作人员违反本规定，将根据情节严重程度，给予警告、罚款、解雇等处理。

贵重物品寄存与保管制度贵重物品寄存与保管制度是指为了确保贵重物品安全保存和便于管理而建立的一系列规定和措施。

这一制度通常适用于如银行、珠宝店、艺术品馆等需要妥善保管贵重物品的场所。

以下是关于贵重物品寄存与保管制度的一些要点和建议。

首先，贵重物品寄存与保管制度需要明确规定哪些物品可以被寄存和保管。

通常来说，贵重物品指的是具有很高的价值和安全风险的物品，例如珠宝、黄金、古董、艺术品等。

制度应明确规定这些物品的定义和范围，以便支持人员能够正确判断和操作。

其次，制度需要规定贵重物品寄存和提取的程序和要求。

寄存物品时，应要求客户提供详细的物品清单和价值评估。

工作人员应仔细核对清单，并在双方签字确认后办理入库手续。

在物品被取回时，必须核对客户身份，确保取回人是合法的物主或授权人。

同时，应记录物品的取回时间和工作人员的姓名，以便追溯和责任追究。

第三，贵重物品寄存与保管制度要求建立适当的保管设施和设备。

这包括安全柜、保险箱、防盗和消防设施等。

贵重物品应妥善存放在这些设施中，以防止盗窃、损坏或其他意外事件。

同时，保管设施要定期检查和维护，确保正常运行。

第四，贵重物品寄存与保管制度需要规定安全保密措施。

只有授权人员才能进入保管区域，并且需要佩戴员工证件或其他标识。

保管人员需要经过严格背景调查和培训，以确保他们具备必要的信誉和专业能力。

制度还应规定保管人员不得私自拆封或查看寄存物品的内容，以保障客户的隐私权。

最后，贵重物品寄存与保管制度需要制定相应的法律责任和赔偿条款。

这些条款应明确规定于客户寄存贵重物品的风险责任及法律等方面的相关规定。

同时，制度也要明确规定员工因私心行为或疏忽失误导致物品损失时的赔偿责任。

总之，贵重物品寄存与保管制度的建立和执行对于确保贵重物品的安全和保障客户的利益至关重要。

这需要通过明确的规定和规范，保证物品的安全存放和安全提取，并为各方提供合理的保护和赔偿措施。

贵重物品寄存管理制度
1.贵重物品保管箱仅供本酒店登记入住的宾客寄存贵重物品使用，不允许内部
私自使用及寄存其他物品。

2.宾客需按规定填写贵重物品寄存单，并阅读寄存单上宾客须知。

3.禁止寄存国家法律明文规定的易燃、易爆、易碎、易腐蚀、有毒及管制物品。

4.保险箱只供个人使用。

开箱仅仅授予在寄存单下方签字并拥有保险箱钥匙的
宾客。

客人严禁向非授权使用保险箱的任何人提供保险箱钥匙或是泄露保险箱号码，若有人得到保险箱钥匙，并提供了与保险箱授权使用者一致的签名，从而导致物件遗失或毁损，酒店概不负责。

5.宾客留存保险箱钥匙只有一把，如保险箱钥匙遗失，客人应立即报告本酒店，
在此情况下，酒店将当客人面强行撬开保险箱。

丢失的保险箱钥匙按酒店规定作价赔偿。

6.宾客需在退房时或之前取出保险箱内所有物品并交还保险箱钥匙。

7.若宾客离开酒店时，没有交回保险箱钥匙，本酒店有权打开保险箱并取出存
放在保险箱内的物品。

8.贵重物品保管制度解释权归本酒店所有。

10、贵重物品寄存管理制度（最终5篇）第一篇：10、贵重物品寄存管理制度贵重物品寄存管理制度1、宾客寄存贵重物品时，详细说明《寄存贵重物品注意事项》，告知宾客不能寄存易燃、易爆、易腐蚀等危险物品以及非法物品。

2、检查宾客寄存物品完整性，密封性。

如未密封，员工应将其密封后再进行寄存。

员工不清点宾客寄存的现金金额。

3、取出母钥匙，选择经客人同意使用的保险箱，将子母钥匙同时插入钥匙孔，开启保险箱；取下内箱钥匙，打开内箱，将物品放入箱中；锁好内箱及保险箱；告知宾客寄存物品已妥善存放。

4、借用宾客证件，填写《保险箱开启记录》，完整登记宾客姓名、身份证号码、住址、联系方式，请宾客签字后将保险箱子钥匙交给宾客，告知宾客取出物品时需要宾客持证件和子钥匙方可开启保险箱，提醒宾客妥善保管子钥匙，若有遗失会照价赔偿。

做好交班登记。

5、如两位或两位以上宾客同时寄存物品，需登记所有宾客证件信息及联系方式，并告知宾客取出物品时，必须所有宾客同时在场，方可开启保险箱。

若有其他要求，必须在《保险箱开启记录》中作单独说明，并请宾客签字。

6、宾客中途开启保险箱，应在《保险箱开启记录》表格栏中详细登记开启日期和时间，请宾客核对后确认签字，员工签字。

7、宾客将物品全部提取，应在《保险箱开启记录》中请宾客签字确认已交回钥匙及保险箱内财物全部提取，员工收回子钥匙，做好交班登记。

第二篇：前台贵重物品寄存制度前厅贵重物品保险箱使用制度1、请客人出示房卡或钥匙牌，以证明其为住店客人，只有住店客人方可免费使用贵重物品保险箱；递给客人一张空白保险箱登记卡，请客人在登记卡上逐项填写，包括：房间号码、印刷体的英文姓名（或中文）、家庭住址、证件号码、使用人签字、日期、时间。

2、员工检查登记卡，保证无漏填项目后，递给客人一把保险箱钥匙，并将钥匙号码填写在登记卡的右上角，同时签上自己的姓名。

用由大堂副理掌管的保险箱母钥匙和客人的子钥匙一起，帮客人打开保险箱，并向客人讲清楚要保存好子钥匙，如遇钥匙丢失，应付赔偿费。

贵重物品寄存须知6
礼宾部文档贵重物品寄存须知
1、酒店免费为客人提供贵重物品寄存服务，程序：首先通
知大堂副理，在大堂副理的陪同下询问客人姓名、房间
号、寄存日期、礼宾部礼宾员将一式两联的物品寄存卡
填写完毕后，请寄存人在两联寄存卡上分别签字，下联
交给客人，大堂副理，礼宾，寄存客人同时进入贵宝室。

由大堂副理打开贵宝室保险柜，客人亲自把贵重物品放
入保险柜，钥匙客人一把，大堂副理一把，寄存完行李
之后，并登记物品寄存表。

2、贵宝室不得存放易燃、易爆、易碎物品及易腐烂食品。

3、如客人钥匙丢失，经客人同意同意后可硬性打开保险
箱，但客人需赔偿丢失费，保险箱修理费，至少人民币
元。

4、客人退房后，10天内未按要求退还保险箱钥匙，酒店
会由两名酒店代表有权硬性打开保险箱，并移出保险箱
里面的物品加以保存，风险由客人承担。

5、客人无故不出示物品寄存卡提取物品，酒店有权不将物
品交还客人。

6、客人寄存卡丢失，在大堂副理同意，客人出示相关证件
确保无误后在大堂副理、礼宾主管的陪同下取走物品。

礼宾部文档7、客人委托他人提取物品时，要出示物品寄存卡、保险箱
钥匙等相关证件，并通知大堂副理，由大堂副理与客人取得联系之后方可取走物品。

8、酒店无权接受价值超过万元的贵重物品，如果是寄
存现金，必须通知部门经理，大堂副理，在两位在场的情况下与客人清点现金，并存入贵宝室保险箱。

9、如果发现伪造者将交由酒店安保部进行处理。

10、宾客贵重物品寄存服务程序最终解释权归酒店所有。

前厅部
贵重物品寄存处。

贵重物品保管须知
1、酒店设有客用贵重物品保险箱，为您提供贵重物品存放保管的服务。

2、寄存物品中不得有违禁、易燃易爆及腐蚀性等危害公共安全的物品。

3、贵重物品寄存时须凭房卡和身份证等有效证件委托总台保管。

4、寄存人按酒店要求填写贵重物品保管单。

5、贵重物品保管的有效期限为客人入住期间，退房后需要由酒店继续保管的，以酒店同意确认的保管期限为准，逾期保管的贵重物品每天每件加收10元。

6、贵重物品代领时须出示贵重物品保管单、代领人的身份证等有效证件，并由酒店与贵重物品寄存人确认后方可代领。

7、寄存人可自愿选择寄存保价服务。

按照诚实守信原则，保价金额应与所保物品价值相符，保价费按保价金额的5‰天收取，保价金额最高不超过10000元/件。

8、寄存物品在寄存期间生丢失、损坏由酒店负责赔偿（按丢失或损坏的部分计算），其标准以物品已使用时间进行折旧后的金额赔偿，最高限额为人民币500元。

选择了保价寄存服务的物品按照保价金额赔偿。

9、未寄存或客人个人行为造成的损失由本人负责，酒店不予赔偿。

青岛高校香澜宾馆。