质量目标、质量保证体系及措施

质量目标、质量保证体系及措施质量目标质量目标是企业在产品设计、制造、售后服务等各个环节中所追求的质量标准和要求。

质量目标的设定应该是具有可执行性的，并且要结合企业自身的实际情况来进行制定。

在制定质量目标的时候，应该考虑到以下几个方面：客户需求产品的合格标准是由市场的需求来决定的。

因此，企业应该深入了解客户的需求和期望，并且将这些需求和期望作为制定质量目标的主要依据。

竞争对手的水平企业应该密切关注竞争对手的产品品质和技术水平，以便在制定质量目标时有一个可比较的参照标准。

企业实际情况企业的产品制造和服务能力是有限的。

制定质量目标的时候，企业必须考虑到自身的实际情况，以确保目标可以得到实现。

质量保证体系质量保证体系是指为了使企业的产品和服务达到客户需求和期望，以及遵守相关法规和标准的一系列规章制度和操作程序。

一个健全的质量保证体系应该包含以下几个方面：质量政策企业应该明确自己的质量政策和宗旨，并且将其在整个企业范围内实施。

质量手册质量手册是一个描述企业质量管理体系的文件，其中包括企业的组织架构、职责分工、标准规定、程序文件等内容。

资源管理企业应该通过优化人力、物力和技术等各个方面的资源管理，以确保产品的质量和服务的质量不受到影响。

过程控制企业应该建立一套完整的流程控制体系，通过对流程进行监控和改进，确保产品和服务的质量始终保持在客户需求和期望的范围内。

培训和发展企业应该注重员工的培训和发展，提高员工的技能和素质，从而提高产品和服务的质量。

持续改进企业应该始终进行不断的改进，以确保质量管理体系的持续有效性。

质量保证措施为了确保企业的产品和服务能够达到客户的需求和期望，以及遵守法规和标准的要求，企业需要采取一系列的质量保证措施。

以下是常见的质量保证措施：合理的设计和规划企业应该在产品设计和制造之前，进行充分的市场调研和数据分析，以确定客户需求和期望，并且根据这些需求和期望进行合理而又实用的设计和规划。

严格的检测和测试企业应该建立一套完整的产品检测和测试体系，并且对每个环节都进行严格的监控和控制。

质量目标及质量保证体系及措施1 质量方针“周密策划，精心组织；满意服务，争创精品”。

“以人为本，保护环境；守法经营，持续改进”。

2 质量目标“百年大计，质量第一”是工程的一贯方针，也是企业生存的生命线。

工程质量是人命关天的大事，责任重于泰山，我们的质量目标是：①合同履约率100%，顾客投诉处理及时率100%，顾客满意度96%以上，确保交付工程质量等级满足合同要求。

②从事影响工程（产品）质量工作的关键岗位，特殊过程、特殊作业人员的能力满足要求。

③创建河南省市政优质工程，争创国家优质工程；检验批合格率100%，分部、分项工程合格率100%，单位工程合格率100%，工程一次验收合格率96%以上；杜绝质量责任事故。

3 质量保证体系（一）、质量管理组织机构为认真贯彻落实GB/T19001-2008、GB/T50430-2007标准要求，确保本工程处质量管理目标能够顺利实现，工程处确立了以工程处处长为工程质量第一负责人，工程处总工程师为质量主要负责人，与工程质量管理直接相关的各职能部门负责人为责任人的质量管理体系，提高员工质量意识，树立精品意识，把保证工程质量放在各项工作的首位，全面落实让“顾客满意”的承诺。

（二）、工程质量保证体系工程质量保证体系由管理体系、施工保证体系、检查监督控制体系组成，确保工程质量，确保不因工程质量问题影响工程进度。

对工程中容易出现质量问题的环节上实时进行监测，杜绝质量事故的发生。

4 质量管理措施（一）、实施全员、全过程、全范围的质量管理建立健全质量保证体系，制定并实施各项规章制度，如《质量检查评定制度》、《质量奖罚制度》、《工程质量岗位责任制》、《工程质量自检制度》、《隐蔽工程检查制度》、《质量责任追究制度》、《施工图纸会审、技术交底制度》等，每半月进行一次系统检查，落实各项制度运行情况，并做好文字记录和影像资料。

根据建立的质量保证体系，做好全员质量意识教育，确定本工程处处长、总工以及各管理部门的质量职责与权限。

质量保证体系与质量保证措施(一)质量方针与质量目标：1、质量方针：重合同，守信用，质量第一，顾客至上。

2、质量目标：确保优良工程，争创优质工程。

（二）．质量保证体系为保证工程施工质量，本工程将建立健全质量保证体系，以对本工程全过程进行工程质量控制，做到分工明确，责任到人，责任到岗，定期进行考核、评比，并与经济奖惩挂钩。

严格贯彻“把关”和“预防”相结合的质量管理方法，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐备。

满足工程各项要求，树立良好的社会信誉，对工程项目施工质量终身负责。

质量保证体系见下图：（后附图）（三）．质量保证措施1、生产要素的质量保证措施从工程一开始就做好质量策划，建立质量岗位责任制，把工程质量目标层层分解到各部门，从管理、实施和检验三个层次把关，以及人员、设备、材料、工艺环境五个方面采取一整套切实可行措施，来确保优质工程。

1.1各部门质量责任1.1.1施工队质量责任施工队应对工程施工质量负责，严格按规范规定要求施工，严禁发生返工现象。

1.1.2 施工管理处质量责任1.1.2.1确保工程各技术数据正确。

1.1.2.2认真执行ISO9002-2000质量管理体系的要求，进行详细的技术交底，使每个职工都明确本工种质量要求。

1.1.2.3负责现场技术工作的检查和指导，确保测量数据、施工放线准确。

1.1.3 质量检查处质量责任质量检查处负责领导并组织好试验室、各队现场的质检员，做好项目的质量管理工作，并负责工程施工全过程的质量控制、检查、监督工作。

1.1.4 机料部质量责任建筑材料、机件采购应严格按ISO9002-2000《物资采购程序》执行，确保材料、机件质量合格，不合格的应由采购员负责进行退、换货，退换货应及时。

1.1.5施工队长质量责任1.1.5.1对本队的工程施工质量负权责。

1.1.5.2 负责对施工队各工种人员进行详细的技术交底。

1.1.5.3 负责检查、指导各班组施工操作规程的实施和建筑材料的正确使用（包括现场施工和班组交接班），确保工程质量。

质量目标、保证体系和措施，创优规划第一节质量目标和保证体系一、质量目标严格遵守国务院279号令颁发的《建设工程质量管理条例》及国家和铁道部现行的工程质量验收标准，实现保证合格，争创国优质量目标。

全部工程确保一次验收合格率100%；优良率达到95%以上。

二、质量保证体系㈠质量保证体系组成为确保质量目标的实现，我单位将建立可靠的质量保证体系，其组成如下：1、思想保证进行提高质量意识、ISO9000教育，以全面质量管理和ISO9000系列标准教育为基础，切实强化全员质量意识，让“质量就是生命，责任重于泰山”的思想牢牢扎根于每个职工头脑中，这项工作由工程部及施工队各级领导负责。

2、质量保证进行QC小组活动，由总工程师、安全质量科、施工技术科负责。

3、技术保证进行技术培训、技术交底、掌握规范标准、推广新技术、新工艺等工作，由总工程师、施工技术科、安全质量科负责。

4、施工保证进行工程质量的过程控制、创优工作，由各级行政主管、施工技术科、物资设备科、安全质量科负责。

5、经济保证进行责任成本、质量包保和奖罚兑现等工作，由各级行政主管、计划财务科、安全质量科负责。

㈡质量体系框图及运行质量体系框图及运行流程见图8.1.1。

第二节保证质量的措施一、质量保证专职机构㈠质量保证专职机构及人员组成成立以工程经理为组长，工程副经理、总工程师为副组长，各科室领导、施工队长为成员的质量管理领导小组，领导本工程质量管理和质量创优工作。

工程部下设安全质量科，配备专职质检工程师，施工队配专职质检人员；由质检工程师行使质量奖罚权和质量一票否权。

质量管理组织机构见图8.2.1。

㈡质量管理组织机构的职责认真贯彻执行国家有关质量的方针、政策、法规；坚持全面质量管理，确立工程质量目标，确保工程质量的稳步提高；满足顾客需要，争创名优工程。

2、严格履行合同文件中的各项条款；加强上下、内外关系的协调，合理组织施工，保证工程质量；配合建设单位组织好验收、开通和交付工作。

质量安全保证体系与措施一、质量保证体系与措施1、质量目标我们的质量目标是确保本工程达到优质工程标准，并配合业主实现全线总体创优规划，做到100%的单位工程得分在90分以上, 95%的分部工程得分在90分以上, 90%的分项工程得分在90分以上。

确保ISO9002质量保证体系在本项目持续有效运行，并认真执行国家颁布的《公路工程建设标准强制性条文》中的有关规定。

2、质量保证体系以安质管理部门为龙头，成立质量管理领导小组。

项目经理任质量管理领导小组组长，班组成立QC小组，各施工队配备专职质检员，在各级组织、各个环节都有专人负责，对工程质量实施全面监控，从上到下形成质量控制网络。

详见附图“质量管理组织机构框图”附图“质量保证体系框图”。

3、质量保证的总体措施（1）领导班子：项目负责人是搞好工程质量的关键。

本工程选派具有丰富施工经验、懂技术、善管理、长期从事公路隧道建设的优秀技术人员任项目经理、项目总工程师。

组建强有力的领导班子和技术、生产管理班子，以确保本工程的领导力量。

（2）施工队伍：调派长期从事公路隧道建设、施工经验丰富的施工队伍投入本工程施工，确保主体工程全部使用专业技术施工人员。

（3）机械设备：调集精良、配套齐全的机械设备投入施工。

（4）狠抓人员素质的培训：对全员进行质量意识教育，层层开展QC小组活动，根据工程施工中常见通病及难题开展技术攻关，拟定对策，督促实施。

加强对施工技术规范及现行有关规范的学习和理解，熟悉合同文件、设计图纸，吃透精神实质，明确目标。

严格执行图纸会审制度和技术交底制度。

（5）编制详细的分项工程的施工方案、施工组织设计，针对本工程的重点和难点工程，编制单项工程施工组织设计。

在编制时，认真征求监理单位及业主意见，使其具有较好的可行性、合理性，形成统一意见，协调配合，共同搞好工程。

（6）实行工序控制做到以预防为主，严格过程控制，设立工序质量控制要点和预防措施，重点抓好自检和监理抽检制，加强自检力度，确保工序质量，以工序质量优良确保整体工程优良。

第一章：第十章质量目标及质量保证措施第一节质量目标质量目标: 确保工程质量达到合格。

为此, 必须建立健全质量保证体系, 推行标准化管理。

具体目标:1.试验检测资料齐全、规范；2.分部、分项工程一次检验合格率100%。

第二节质量管理方针坚持“科学管理、精心施工, 持续改进、用户满意”的质量方针。

目标明确, 确保工程质量。

第三节工程质量保证措施1.质量体系⑴建立以项目经理为第一责任者的质量管理体系, 纵向上要有利于第一责任者的统一指挥和分级领导, 横向上要有利于各个职能部门的分工合作, 强调各级工作人员的岗位责任制, 把质量工作贯彻到每一工作当中；⑵建立工程质量管理机构, 配备与所承担任务相适应的专职质检人员, 确保对所有影响质量的施工进行恰当而连续的控制, 严格检查验收制度, 并主动接受业主、监理工程师和设计代表的监督检查。

2. 施工质量保证措施⑴行政管理保证1.工程质量管理组织机构在项目经理领导下开展工作, 依据工程实际情况建立各项规章制度, 并严格贯彻执行。

要持续加强对职工的质量意识教育, 提高创优意识、严格按有关标准规定组织施工, 确保施工质量；2.项目经理部将根据本项目的特性及组织机构的特点, 施工机具的特点等因素, 健全质量保证体系, 按《水利水电基本建设工程单元质量等级评定标准》及施工详图、文件的要求, 编制本项目的施工质量控制措施及保证检查、验收的具体要求和办法的实施细则, 该文件的适用性、可操作性要具体, 成为本项目最根本的管理文件之一；3.项目部配备年富力强、精明能干、富有质检经验、持有质检员上岗证书的专职质检员, 各作业队将参照相同的原则配备兼职质量员；4.建立灵敏的质量信息反馈系统, 来自对材料的检测、质量检查、施工工艺、技术革新和合理化建议等信息进行反馈。

抓信息流转环节, 使信息的流转速度快、效率高；5.对工程的关键部位或复杂部位, 将由项目经理部组织质量跟踪小组, 对施工的全过程实行24小时跟踪管理, 跟踪小组将按质量管理办法实施细则要求, 对每道工序进行把关；6.加强对关键岗位作业人员的技术培训和质量意识教育, 使其充分了解施工组织措施的意图和要求, 并严格按措施和规范进行作业；7.质检部门在每周生产协调会上, 对上周的质量、进度状况进行通报, 每月做出质量、进度月报, 对全部施工部位进行质量统计分析, 评出工程质量优良率、合格率, 找出施工质量的缺陷原因, 并提出整改措施。

质量目标、质量保证体系及质量保证措施6.1质量目标确保工程质量等级达到优良，结构工程达到长城杯，全线争创鲁班奖。

6.2质量保证体系6.2.1质量管理机构见图6.2.2质量保证体系见图6.3质量保证措施6.3.1质量组织保证1、强化质量教育，增强全员创优意识。

利用现场质量标语、板报、上质量课、现场分析会、观摩会等多种宣传教育形式，不断强化全员质量意识，牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点，调动每个职工创优的积极性和自觉性。

2、工程开工前，根据设计要求和业主的质量标准，结合我单位的实际，进一步制定以分项工程创优保全标段创优的规划，形成有目标、有检查、有考核的标准化管理体制。

3、健全组织制度，本着“谁主管，谁负责”的原则，行政主管亲自挂帅。

成立质量创优领导小组，其组成见“质量管理组织机构”；各公司设相应的质量管理机构；各作业班组设质检员。

同时建立内部监理制度，加强质量监督，形成自上而下的质量管理网络。

4、在施工中，严格执行八项制度，即⑴工程测量双检复核制度；⑵隐蔽工程检查签证制度；⑶质量责任挂牌制度；⑷质量评定奖罚制度；⑸质量定期检查制度；⑹质量报告制度；⑺竣工质量签证制度；⑻重点工程把关制度。

5、建立质量责任制，逐级签订质量包保责任状，制定质量跟踪检查和奖罚制度。

组织做好定期质量检查工作，坚持做到经理部每月组织一次，公司每周一次，对每次检查的工程质量情况及时总结通报，奖优罚劣，同时各级质检人员坚持做好经常性质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题，预防质量通病，杜绝质量事故，使工程质量在施工的全过程中始终处于受控状态。

6、以高起点、高标准、高质量、高速度的“四高标准”干好本工程。

积极进行全员、全方位的标准化管理，规范施工，对标检查，按标奖罚，用标准规范作业行为。

严把好技术交底关、材料验收关、操作程序关、工序交接关和质量评定关，加强对质量全过程的控制。

严格按操作规程施工，工序交接检查要按标准进行，上道工序不合格，下道工序不准施工，推行样板引路，超前示范。

质量保证体系及质量保证措施质量保证体系及质量保证措施一、质量创优目标1.质量方针：以满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标。

2.质量目标及创优规划：以提高社会效益和经济效益为中心，强化内控，消灭通病，确保工程质量。

二、质量保证体系及质量目标的实现质量保证体系框图见附图1-1.1.组织保障措施：1.1 本项目成立公司项目部，代表公司履行合同并列入公司创优计划和重点管理项目，组织所属单位施工，从根本上建立起有效的质量保证体系，充分保障企业质量管理措施的全面落实到位。

1.2 成立质量工程小组，由第一管理者亲自抓，配齐专职质检工程师及质检员，从组织措施上保障工程质量的真正落实。

1.3 狠抓重点，确保整体，针对不同的工程分项，制订相应的质量保证细则。

将工程质量成绩纳入项目经理考核的主要内容，实行质量一票否决，对工程质量达不到质量要求的责任人进行重罚。

三、质量保证总体措施1.加强质量管理，建立完善的质量保证体系，确保工程质量符合合同要求和标准规范。

2.严格控制质量成本，降低质量管理成本，提高质量保证效益。

3.加强对质量技术人员的培训和考核，提高其专业技能和质量意识。

4.加强对现场施工过程的监督和管理，及时发现和解决质量问题。

5.加强对原材料的采购和检验，确保原材料质量符合要求。

四、分项工程质量保证措施1.建立分项工程质量保证小组，负责制定分项工程的质量保证细则和实施方案。

2.加强现场施工监督，及时发现和解决质量问题，确保分项工程质量符合要求。

3.对分项工程进行质量检验和评估，及时发现和改进质量问题，提升分项工程质量水平。

五、原材料质量保证措施1.加强对原材料的采购和检验，确保原材料质量符合要求。

2.建立原材料质量档案，记录原材料的来源、检验报告等信息，便于追溯和管理。

3.对原材料进行分类管理，根据不同的用途和质量要求，采取不同的质量保证措施。

六、成品保护措施1.加强成品保护，防止成品受到损坏、污染等影响质量的因素。

质量目标、质量保证体系及技术组织措施本公司将按照GB/T19001-2008/ISO9001：2008，GB/T50430-2007标准要求建立质量管理体系，根据本工程的特点制订《质量管理大纲》，以确保本工程的施工质量满足设计和业主的要求，体现公司“质量第一，信誉至上；文明施工，优质服务”的质量方针。

本工程在业主、工程监理单位及工程质量监督部门的监督指导下，在项目经理领导下进行工程质量管理工作，做好本工程施工质量。

一、质量目标质量总体目标：规范达标、绿色可靠、文档齐全、零缺陷。

满足国家、行业、南方电网有限责任公司质量标准、控制标准和验收规范。

在质量管理过程中达到或超过质量标准。

杜绝重大设备一般及以上质量事故。

确保工程无永久性缺陷。

通过各级验收合格并完成启动投产。

施工质量及资料达到国家优质工程标准。

二、质量管理组织机构及主要职责2.1质量管理组织机构施工二队 施工三队 项目经理 技术负责人 质检员 材料员施工一队2.2质量管理部门主要职责（1）项目经理：制订本工程的质量方针和质量目标，负责本工程质量体系的建立、健全和运行，确保配备充足合理的资源（人、财、物），批准本工程的各种质量文件。

保证业主、监理工程师的有关工程的任何指令能够贯彻执行，并支持本公司项目经理部的质量机构独立行使职能和权限。

（2）项目技术负责人：对贯彻实施投产达标负有全面领导责任。

组织制订工程的质量方针和目标，负责在技术领域内贯彻质量方针和目标。

组织编写质量文件及策划，统筹施工组织设计、施工方案、作业指导书的编写并组织审核；组织内部质量检查，主持质量例会，掌握工程的质量动态，分析质量趋势，采取相应措施，抓好质量改进工作。

（3）项目部质检员：贯彻执行国家和行业的质量管理规章制度、技术规程规范，监督施工人员按图施工，发现事故苗头，及时纠正，必要时有权停止施工。

严格按规范标准检查工程质量，对施工人员的自检情况进行检查，负责分部分项工程的质量检查评定验收签证工作，行使质量否决权。

质量保证体系和保证措施一、什么是质量保证体系质量保证体系（Quality Assurance System）是指通过明确的质量方针和质量目标，将质量管理的各种要素有机地组合起来，形成一套完整的质量管理体系，以保证产品或服务的质量符合规定的标准和客户的要求。

二、为什么需要质量保证体系企业通过建立质量保证体系，可以明确质量目标，加强质量控制，规范各个环节的工作流程，确保产品或服务的稳定、可靠、安全和优质。

同时，质量保证体系还可以帮助企业减少资源浪费，提升效率，提高客户满意度，提高企业竞争力。

三、如何建立质量保证体系建立质量保证体系需要从以下几个方面入手：1.明确质量方针和目标企业要明确自己的质量方针和目标，确立质量的核心价值观，为质量保证体系的建立奠定基础。

2.规划质量管理体系企业需要根据自身特点和业务需求，规划质量管理体系的组成部分，包括质量手册、程序文件、工作指导书等内容。

3.组织实施和运行企业需要将质量保证体系纳入日常运营中，制定一套完整的流程和人员职责，确保各个部门和员工都能按照质量保证体系要求执行工作。

4.评估和改进质量保证体系企业需要通过内部审核，不断评估和改进质量保证体系，不断提高产品或服务的质量和客户满意度。

四、质量保证措施除了建立质量保证体系，企业还需要实行一系列的质量保证措施，以确保产品或服务的质量满足客户的需求。

1.产品或服务的质量控制企业需要对产品或服务的质量进行控制，以确保符合客户的要求和标准。

包括产品标准化、品质检查、性能评估等。

2.过程的不断改进企业不仅要控制产品或服务的质量，还需要对各个生产和服务过程进行不断的改进，提高生产效率和服务水平。

3.员工的培训和质量意识的提高企业需要加强员工培训，提高员工的技能和质量意识，确保员工能够按照质量保证体系要求开展工作。

4.客户反馈和投诉的处理企业需要及时回应客户反馈和投诉，并采取有效措施解决问题，提高客户满意度。

五、质量保证体系和保证措施是企业确保产品或服务质量的有效途径，能够帮助企业提高质量、提高客户满意度和竞争力。

1.质量控制目标及质量方针 1.1 质量控制目标本工程施工质量的控制目标是：分项工程质量一次交验合格率为 100％；单位工程竣工一次性验收合格率 100％；单位工程质量达到优良等级标准(自评)，竣工验收无重大不合格。

我项目部将严格遵守国务院279 号令颁发的《建设工程质量管理条例》，符合工程设计文件和有关技术规范要求。

工程必须全部达到国家现行的《露天煤矿工程施工及验收规范》(GB50175-93)工程质量验收标准。

1.2 质量方针为确保本工程施工质量优良目标的实现，本项目部要求参加本工程施工全体员工必须坚持“安全守法、客户至上、优质环保、精益求精”的公司方针，坚固树立“百年大计，质量第一”的思想，正确处理好质量、进度、成本三者的关系，当三者发生矛盾时，必须首先服从质量，做到好中求多、求快、求省，始终把工程质量放在首位。

(1)施工严格按有关设计规范和施工规范、施工图纸进行操作。

(2)实行工程施工过程中的质量目标管理，把工程施工的总目标分解成工序质量目标，并将责任落实到部门、到人。

在施工过程中，各项工作必须本着“质量第一”的方针，实施全面的、全过程的管理。

(3)充分发挥专职质检工程师的作用，以工序质量控制为核心，通过设置工序预控点进一步强化工序质量的自检、互检和交接检的管理，做到自检和专检相结合，普检与抽检相结合，确保严格按照施工图设计和施工规范、规程的要求，组织实施施工，把各种可能发生的事故泯灭在萌芽状态。

1.3 组织机构及职责为了能有效地实施项目质量保证计划，保证哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程质量目标的实现，本公司成立独立经营核算的“广东宏大爆破股分有限公司哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程项目经理部”。

a.项目经理全面负责项目经理部的行政工作批准并发布质量方针、目标，组织建立健全经理部质量保证体系。

组织有效实施《哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离大设备外包1310 万方剥离工程质量保证计划》和所有管理程序。

质量保证体系及质量保证措施1 工程质量目标质量目标：符合设计要求，达到国家施工验收规范合格标准。

2 质量保证体系2.1 施工质量管理组织机构建立由项目经理领导，由项目总工程师策划、组织实施，项目副经理中间控制，专业责任工程师检查监督的管理系统，形成项目经理部、各专业承包商、专业化公司和施工作业班组的质量管理网络。

项目质量管理组织机构见图2-1：图2-1 质量管理组织机构图2.2 质量管理职责表2-1 质量管理职责2.3 质量管理制度表2-2 质量管理制度6 “三检“制度实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。

隐蔽工程要由工长组织项目技术负责、质量员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。

7 质量否决制度不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。

不合格分项工程流入下道工序要追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究单位经理和项目经理的责任，有关责任人员要针对出现不合格原因采取必要的纠正和预防措施。

8 质量例会、讲评制度由项目副经理组织每周质量例会和每月质量讲评。

对质量好的要予以表扬，对需整改的限期整改，在下次质量例会逐项检查是否彻底整改。

9 质量奖罚制度依据国家质量验收规范，每月进行一次现场质量大检查，奖优罚劣。

10质量保证金制度项目部配备一定数量的资金作为项目质量保证金，以保证科技进步、技术公关和施工质量奖励的实现。

2.4 质量管理程序图2-2 质量管理程序2.5 质量管理体系组建强力项目领导班子，项目部成立质量管理领导小组，项目经理任组长，项目总工程师、项目副经理、质量经理任副组长。

成员为技术部经理、质量工程师、工程部经理、物设部经理、试验工程师、测量工程师、各专业工程师、施工队有等有关人员。

质量管理体系框图见图2-3。

2.6 施工过程质量控制程序施工过程质量控制程序见图2-4。

3质量保证措施3.1 质量保证的组织措施1、建立健全质量管理体系组织机构。

一、质量目标、质量保证体系和保证质量主要技术及组织措施、创优规划1.质量目标严格遵守国务院颁发的《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号)及国家和铁道部现行的工程质量验收标准。

确保工程质量达到哈局优质工程。

确保全部单位工程均达到现行《工程质量检验评定标准》的要求。

工程一次交验合格率达到100％，站前工程优良率达到90%以上，四电工程优良率达到95%以上，房屋建筑优良率达到50%。

2.质量保证体系我单位已通过ISO9002质量体系认证，中标后将按照上述质量保证模式标准设立本标段质量保证体系,成立以项目经理部项目经理为组长、总工程师为副组长、有经理部各部门负责人、工程队长、技术主管参加的全面质量管理领导组。

积极组织开展全面质量管理活动，优化施工工艺，提高工程质量，争创优质工程。

我单位在本项目的质量方针为：追求卓越管理，创优质工程；提供诚信服务，保用户满意。

工程技术部门根据工程规模、特点制定创优规划和详细的创优措施，成立以项目经理部总工程师为组长的创优攻关小组，定期或不定期举行活动，分析工期、安全、质量、成本问题并及时研究，制定对策，不断提高工程质量；质检部门负责进行质量检查和评审。

工程队根据项目经理部创优规划及管辖工程特点成立相应的质量管理和创优工作领导小组，定期组织有关人员进行质量教育、督促检查和质量评比。

详见“质量管理工作流程图”。

按照GB/T19002-2000 idt ISO9002：2000《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》标准，实施本标段质量控制工作，提高质量控制和保证能力，使工程质量始终处于受控状态。

详见“质量管理体系框图”、“质量保证体系框图”。

在本标段建立专职质量检查体系。

项目经理部设安全质量检查部,工程队设专职质检工程师，工班设兼职质检员，形成体系完善、功能齐全、责任明确的质量控制及检查体系。

项目经理部设中心试验室及专职试验人员，指导基层试验人员工作。

通过检测试验手段，协助配合工地质检工程师和监理工程师进行全面的施工质量控制。

质量目标、质量保证体系及技术组织措施1、质量目标本工程的质量总目标为:确保“优良工程”。

质量目标分解图如下表：为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国际质量标准为手段，开展质量管理工作。

2、质量管理组织机构及主要职责质量管理人员主要职责3、质量管理措施1）质量管理措施（1）、岗位责任制：按质量目标分解，将质量责任层层挂牌，层层落实。

由质检员行使质量否决权和奖罚权。

（2）、奖罚制：拉大班组优良与合格的工资差距，质量评定按各段部位分开进行，实行优质重奖，劣质重罚的方法，最大限度地调动工人的积极性。

（3）、材料进场检查制：要特别注意杜绝无准用证书材料的使用；成品、半成品先选定样品，再按样品验收大宗进料。

（4）、三检制：主要分项工程质量严格检查，坚持“自检、交接检、专检”三检制。

（5）、隐检制：根据施工进度安排预检、隐检计划，进行预检、隐检程序，办理预检、隐检手续，并及时履行签字归档。

（6）、工程例会制：A、外联工程例会：汇报工程进展情况；听取业主、监理、质检站及设计院等各方面的指导和意见；提出施工或图纸上的问题、方案措施；协调与业主外包专业工程施工单位的矛盾、协作关系。

B、内部工程例会：总结工程施工的进度、质量、安全情况，传达外联工程会议精神，明确各专业的施工顺序和工序穿叉的交接关系及质量责任，加强各专业工种之间的协调、配合及工序交接管理，保证施工顺利进行。

2）关键工序的质量控制（1）、测量定位设立专门的测量放线小组，测量仪器及工具事先检查、定期校正。

（2）、导线压接施工鉴于220KV导线架设是影响工程质量好坏的重要环节，本工程拟采用“一次成优”的质量控制法，其具体的施工流程说明如下：a、工程技术人员在工序开工前将工序部位的各段导线安装图详细绘出，工人按图施工，质检员严格按图检查验收。

b、认真做好工序交接检，当工程完工后应组织班组长和技术员进行现场交接检。

质量保证体系及措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。

建立一套完善的质量保证体系并采取有效的措施，是确保企业能够持续提供高质量产品和服务，满足客户需求，提升市场竞争力的重要保障。

一、质量保证体系的构成1、质量方针和目标质量方针是企业在质量方面的总的宗旨和方向，它应明确企业对质量的承诺和追求。

质量目标则是对质量方针的具体量化，是可测量、可实现的质量指标。

例如，“提供零缺陷的产品，客户满意度达到 95%以上”。

2、质量管理组织架构建立健全的质量管理组织架构，明确各部门和岗位在质量管理中的职责和权限。

通常包括质量管理部门、生产部门、采购部门、销售部门等，各部门协同工作，共同保证产品和服务的质量。

3、质量管理制度和流程制定完善的质量管理制度和流程，涵盖从产品设计、原材料采购、生产过程控制、检验检测、售后服务等各个环节。

例如，原材料检验制度、生产过程巡检制度、成品检验制度等，确保每个环节都有标准可依，有流程可循。

4、资源保障为保证质量管理的有效实施，企业需要提供必要的资源，包括人力资源、设备设施、技术支持等。

招聘具备质量管理知识和技能的人员，配备先进的检测设备和生产设备，不断进行技术创新和改进。

二、质量保证措施1、设计阶段的质量控制产品设计是质量控制的源头，在设计阶段应充分考虑客户需求、产品性能、可靠性、安全性等因素。

进行可行性研究和方案论证，采用先进的设计方法和工具，如 CAD、CAE 等，进行设计评审和验证，确保设计方案的合理性和可行性。

2、原材料采购的质量控制严格筛选供应商，建立供应商评估和管理体系，选择质量可靠、信誉良好的供应商。

对原材料进行严格的检验和验收，制定原材料检验标准和检验方法，确保原材料符合质量要求。

加强与供应商的沟通和合作，共同解决质量问题。

3、生产过程的质量控制生产过程是影响产品质量的关键环节，应加强生产过程的监控和管理。

制定生产工艺规程和作业指导书，明确生产流程和操作方法。

一、 质量目标符合国家质量验收规范标准。

二、 质量保证体系 1、建立健全质量保证体系建立健全合理的质量保证体系，是保证工程施工质量的前提和基础。

我单位拟建立以项目经理为第一责任人，质量责任层层落实，直至各施工队，并健全质量教育、质量管理、质量检验、质量监督和质量奖罚制度的质量保证体系，从而保障本工程的施工质量。

具体见下图:质量教育 质量管理 质量检验排水管道施工作业队 附属工程施工作业队标 准 化 作业材 质 检 验 技 术 交 底 强 化 质 量 意 识 设 计 文 件 审 阅技 术 监 督工 程 试 验制 定 奖 罚 制 度 兑 现 奖 罚 标 准施 工 动 态 检 查 质 量 动 态 检 查 检 测 数 据 分 析质 量 评 定总目标：全合同段全部达到现行的工程质量验收标准及合同要求。

工程一次验收合格率100%，优良率90%以上道路开挖、恢复施工作业队质量保证体系框图2、健全质保制度项目经理部须有详细的质保制度，奖罚分明，并下发各施工队和各施工班组，要目标管理保证经济保证 体系质量信息 保证体系施 工 组 织 设 计方针目标制 度 经 济责任制质量信息反馈网络各部室、队负责人质 量 体 系 小组熟练技术标准原 材 料质量保证TQC 教育全面质量管理施工组织施工进度机械保证TQC 领导小组下达目标 各部室、队负责制定对策措施基本资金包干 设备使用 包干单位时间工程包干 信息反馈分项工程质量检查 人员素质和技术的保证试验计量质量保证工序质量检查保证完成工程质量保证提高质量意识、管理水平和企业素质质量竞争检验、计量工艺保证原 材 料 质量保证 制度保证项目经理验收目标落实工班或个人QC小组质量检查员班组质检员工班 长岗位责任制实行奖惩质量责任考核奖惩制度经济兑现上级反馈制生产过程信息反馈项目经理信息传递员信息管理员优 质 工 程奖惩制度信息反馈技术责任岗位责任监理单位质监单位建设单位施工单位组织保证 体 系项目经理负责制求上墙。

质量保证期，质量保证体系及相应质量保障措施1，质量目标：本工程质量达到优质工程2，为确保质量，贯彻质量第一的方针，首先应严把材料关。

3，仔细审查供货商的资质，财务运行状况及货物的质量及近三年的供货业绩，评价等证明材料。

4，货物到达现场后，卸车时应邀请监理工程师及工程师到达现场检查货物的合格证，出厂证明等标准的材料。

5，货物到达现场后三方证明的情况下抽取样品送权威部门检查。

6，施工时坚持“三专一评”的原则，即：专人施工，专职检查员，专职质检工程师，班组互评的原则。

7，积极配合监理工程师及工程师的作业，积激配合他们的指示，树立质量意识，杜绝质量隐患。

8，施工时多钻研，勤动脑，优化施工工艺，多提合理化建议。

（1）质量就是生命，所以我们坚持“百年大计质量第一”和预防为主的方针，要做到精心组织，精心施工，各级施工人员必须把质量放在首位，贯彻执行岗位责任制，加强质量管理，重点抓好技术交底作业，尤其是班组长一级技术交底，以创优质工程为目标的质量管理，我们公司已顺利通过ISO9001质量体系认证，全面贯彻执行ISO9001质量体系标准，建立了与之相应的质量保证体系，并正在运行，在本工程中我们将坚持公司“以质理求生存，以持续改进求发展，以优质工程和优良服务确保顾客满意”的质量方针，以真贯彻《质量保证体系程序文件》和《质量手册》，将各项质量要素分解落实到有关人员，通过质量体系的运行，我们要求达到：工程优良率达到90%，满意度95%，工程最终达到优良标准。

9，质量目标：确保合格工程，争创优良工程。

10，质量管理组织机构及主要职责（1）深入开展质量意识教育，加强标准化作业。

（2）推行全面质量管理。

1.建立，健全质量保证体系和机构，加强工程质量的监督和检查。

2.制定质量计划，目标，措施和质量控制点，制定和完善《质保手册》把施工全过程纳入标准化轨道。

3.深入开展QC小组活动和“全面，全员，全过程”的“三全”质量管理活动。

4.切实做好质量大检查整改措施的制定和实施。

质量保证体系与质量保证措施（一）质量方针与质量目标：1、质量方针：重合同，守信用，质量第一，顾客至上。

2、质量目标：确保优良工程，争创优质工程。

（二）．质量保证体系为保证工程施工质量，本工程将建立健全质量保证体系，以对本工程全过程进行工程质量控制，做到分工明确，责任到人，责任到岗，定期进行考核、评比，并与经济奖惩挂钩。

严格贯彻“把关”和“预防”相结合的质量管理方法，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐备。

满足工程各项要求，树立良好的社会信誉，对工程项目施工质量终身负责。

质量保证体系见下图：（后附图）（三）．质量保证措施1、生产要素的质量保证措施从工程一开始就做好质量策划，建立质量岗位责任制，把工程质量目标层层分解到各部门，从管理、实施和检验三个层次把关，以及人员、设备、材料、工艺环境五个方面采取一整套切实可行措施，来确保优质工程。

1.1各部门质量责任1.1.1施工队质量责任施工队应对工程施工质量负责，严格按规范规定要求施工，严禁发生返工现象。

1.1.2施工管理处质量责任1.1.2.1确保工程各技术数据正确。

1.1.2.2认真执行ISO9002-2000质量管理体系的要求，进行详细的技术交底，使每个职工都明确本工种质量要求。

1.1.2.3负责现场技术工作的检查和指导，确保测量数据、施工放线准确。

1.1.3质量检查处质量责任质量检查处负责领导并组织好试验室、各队现场的质检员，做好项目的质量管理工作，并负责工程施工全过程的质量控制、检查、监督工作。

1.1.4机料部质量责任建筑材料、机件采购应严格按ISO9002-2000《物资采购程序》执行，确保材料、机件质量合格，不合格的应由采购员负责进行退、换货，退换货应及时。

1.1.5施工队长质量责任1.1.5.1对本队的工程施工质量负权责。

1.1.5.2负责对施工队各工种人员进行详细的技术交底。

1.1.5.3负责检查、指导各班组施工操作规程的实施和建筑材料的正确使用（包括现场施工和班组交接班），确保工程质量。

质量目标、质量保证体系及技术组织措施1质量目标：1.1工程质量目标：本工程质量全面达到神东质检站验收标准合格等级,争创国家和电力行业优质工程。

1.2项目部质量目标：●工程一次验收合格率100%●电气单位工程优良品率100%●建筑分部工程合格率100%以上●输电线路工程合格率100%2质量管理机构及主要职责2.1质量管理组织机构图2.2各级管理及人员主要质量职责1、项目经理的质量职责贯彻执行公司质量方针，组织全体员工实现工程质量目标，对施工质量负全面责任，负责协调解决工程施工中质量问题，领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量要求。

2、项目总工的质量职责在项目经理的直接领导下，分管工程质量工作，协助项目经理实现质量目标，全面负责本工程质量管理工作，组织编制工程施工组织设计，施工技术方案和工程重大技术质量措施。

3、质量部的质量职责1）负责工地内部和外部的质量保证工作。

2）负责施工过程的质量控制，确保质量体系有效运行，及时有效的反馈施工动态。

质量检查验收工作。

3）组织实施纠正和预防措施。

4）依据程序文件规定对不合格品进行有效控制，防止施工过程中非预期安装和使用不合格品。

5）负责检验，测量和试验，产品的标识和检验，试验状态的管理工作。

6）做好施工过程的检验，产品的标识和检验，试验状态下的管理工作。

4、工程部的质量职责1）负责组织工地施工图纸会审，技术交底等技术管理工作。

2）认真贯彻本工程施工组织设计，重要施工方案，作业指导书和保证工程质量的措施。

3）新材料，新工艺，新结构的推广工作。

4）参加工地质量事故分析，提出改进技术措施意见。

5）负责工地教育培训，工程档案的管理工作。

5、供应部质量职责1）负责编制，审核工程材料，设备采购计划和参加本工程采购产品分承包方评审工作。

2）负责按程序文件的要求进行采购产品的进场检验和对采购产品、贮存产品的状态标识及产品标识工作。

3）负责现场施工机具的检验测量和设备管理工作。