民营医院市场营销义诊活动规范
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2023年民营医院市场部营销活动策划方案一、活动目标在2023年,我们的目标是增加民营医院的品牌知名度和市场份额,提高患者就诊率,加强与患者的互动和信任度。
二、目标受众1. 患者:既包括已经就诊过的患者,也包括潜在患者。
2. 医生和医疗团队:吸引优秀的医生和医疗团队加入我们的医院。
3. 合作伙伴:与相关医疗机构、保险公司、药品企业等建立合作关系。
三、市场调研在制定具体的营销策略前,我们需要进行市场调研,了解目标受众的需求、偏好和竞争对手的情况。
市场调研可以通过患者调查,竞争对手分析和行业报告等方式进行。
四、策略一:提升品牌知名度1. 扩大线下宣传:通过在公共场所和社区进行传单发放、海报张贴等方式,增加民众对医院的认知度。
2. 建设线上媒介平台:通过建设医院官方网站、微信公众号、手机应用等方式,提供医院的信息和服务,吸引患者线上咨询和预约。
3. 合作推广:与有影响力的媒体、公众人物和网红进行合作推广,提高品牌曝光率。
五、策略二:加强患者互动和信任度1. 提供优质服务:在医院内部加强医护人员的培训,确保患者能获得高质量、安全的医疗服务。
2. 提升患者体验:改善医院的环境和设施,提供便捷的就诊流程和舒适的就诊环境,增加患者满意度。
3. 举办康复活动:定期举办康复讲座、健康讲座和亲子活动等,拉近医患之间的距离,增加患者对医院的信任度。
六、策略三:吸引优秀医生和医疗团队1. 建立专业形象:通过在行业媒体上发布医生学术成果和医疗团队的专业特点,提高医院的专业形象,吸引优秀医生和医疗团队。
2. 组织交流和培训:举办医学会议、病例讨论和学术交流活动,提供医疗团队的学习和展示平台。
3. 形象代言人:邀请知名医生或学者作为医院的形象代言人,提升医院的权威性和市场价值。
七、策略四:建立合作关系1. 与相关医疗机构合作:建立与其他医院和诊所的合作关系,共享资源和互通有无。
2. 与保险公司合作:与保险公司合作,推出医疗保险产品,为患者提供更优惠的就诊方式和费用报销。
一、活动背景随着我国医疗市场的快速发展,民营医院作为医疗服务体系的重要组成部分,面临着激烈的市场竞争。
为提高医院知名度和市场份额,吸引更多患者,特制定本营销策划活动方案。
二、活动目标1. 提高医院在目标市场的知名度和美誉度;2. 吸引更多患者前来就诊,增加医院收入;3. 增强医院与患者之间的互动,提升患者满意度;4. 拓展医院业务范围,提高医院综合竞争力。
三、活动主题“关爱生命,健康同行——XX民营医院公益行”四、活动时间为期一个月(可根据实际情况调整)五、活动地点医院内部、周边社区、公共场所等六、活动内容1. 开幕式:在医院大厅举行开幕式,邀请相关部门领导、合作伙伴、患者代表等参加,宣布活动正式启动。
2. 公益义诊:组织医疗专家团队,深入周边社区、企事业单位等,开展免费义诊活动,为市民提供健康咨询服务。
3. 健康讲座:邀请知名专家举办健康讲座,普及健康知识,提高市民的健康意识。
4. 线上活动:利用医院官方网站、微信公众号等平台,开展线上健康知识问答、抽奖活动等,吸引更多关注。
5. 社会媒体宣传:与当地媒体合作,报道活动盛况,提高医院知名度。
6. 社区联动:与社区合作,开展亲子活动、健康知识竞赛等,增进医患关系。
7. 媒体合作:邀请知名媒体进行现场报道,扩大活动影响力。
8. 客户回馈:对活动期间就诊的患者,给予优惠政策,如减免部分费用、赠送礼品等。
七、活动预算1. 人员费用:医疗专家团队、活动策划团队、志愿者等;2. 宣传费用:线上线下广告、媒体合作等;3. 活动物资费用:义诊设备、宣传资料、礼品等;4. 其他费用:场地租赁、交通、餐饮等。
八、活动效果评估1. 活动期间就诊患者数量;2. 活动期间医院收入;3. 患者满意度调查;4. 活动期间媒体报道数量;5. 活动期间医院官网、微信公众号等平台关注度。
九、活动执行1. 活动前期:制定详细的活动方案,明确各部门职责,进行人员培训;2. 活动中期:按照方案执行,确保活动顺利进行;3. 活动后期:总结活动经验,评估活动效果,改进不足。
2023年民营医院市场部营销活动策划方案策划方案一、背景介绍2023年,我国民营医院市场竞争日益激烈,市场各方面的优势逐渐减弱。
因此,为了更好地营销和推广民营医院,提高其知名度和影响力,有必要制定一份全面而有效的市场部营销活动策划方案。
二、目标设置1. 提升品牌知名度和形象:通过市场活动的策划与执行,全方位宣传民营医院的品牌形象,以提升其在患者心中的认可度。
2. 增加患者流量:通过市场推广活动,吸引更多患者选择民营医院就诊,提高患者流量和就诊率。
3. 提升患者满意度:通过市场活动,深入挖掘患者需求,提供更优质的医疗服务和个性化的就医体验,提高患者满意度。
4. 扩大影响力:通过市场宣传活动,扩大民营医院的影响力和市场份额,成为患者心目中的首选医疗机构。
三、策略与措施1. 品牌推广活动1.1 设计专业、有品质感的宣传资料,如宣传手册、海报、名片等,通过线上、线下的方式进行发放。
1.2 制作专业的宣传片,通过电视、网络渠道播放,展示民营医院的专业实力和服务水平。
1.3 开展专题讲座和健康讲堂,邀请医疗专家解答患者的疑问,树立医院在医疗领域的专业形象。
2. 患者关怀活动2.1 开展义诊活动,为社区居民提供免费健康咨询和医学检查,让患者感受到医院的温暖和关怀。
2.2 设立专属患者绿色通道,为重病、老年患者提供更便捷的就医服务,减少等待时间。
2.3 系统推行“一对一”VIP服务制度,对患者进行深度了解和个性化服务,提高患者满意度。
3. 线上推广活动3.1 创建官方网站和微信公众号,发布医疗知识、健康养生信息,提升民营医院在患者心目中的形象。
3.2 进行线上问答活动,邀请医生解答患者的疑问和提供医疗咨询,树立医院的专业性和权威性。
3.3 举办线上健康讲座,邀请专家开展名医在线讲堂,吸引更多患者关注和参与。
四、预期效果1. 品牌知名度提升:通过多元化的宣传推广手段,提高民营医院在患者中的知名度和认可度。
2. 患者流量增加:通过宣传活动的策划与执行,吸引更多患者选择民营医院就诊,提高患者流量和就诊率。
义诊营销文案策划
正文:
尊敬的客户:
您是否因为工作繁忙,生活压力大而忽略了自己的健康?是否因为没有时间或经济压力而
推迟了体检和治疗?现如今,健康已经成为了人们生活中的头等大事,但是却往往被忽视。
为了让更多的人关注自己的健康,我们将举办一次免费义诊活动,为您提供专业的医疗服
务和建议。
在这次义诊活动中,我们邀请了一批经验丰富的专家和医生,他们将为您提供全面的体格
检查和疾病诊断。
无论您是患有慢性疾病,还是只是想了解一下自己的身体状况,我们都
会竭诚为您服务,为您解答疑惑,找到最适合您的治疗方法。
除了免费义诊,我们还为参与活动的客户提供以下优惠:
1. 免费体检:参与活动的客户将免费享受一次全面的体检,包括血压、血糖、心电图等项目。
2. 优惠治疗:参与活动的客户将享受治疗项目的折扣优惠,让您能够更好地享受到专业医
疗服务。
3. 健康讲座:我们还将邀请医学专家为您讲解如何科学饮食、合理运动,保持身体健康。
此外,我们还提供免费营养咨询、健康食谱制定等服务,帮助您更好地了解自己的身体状况,培养健康生活习惯。
健康是最大的财富,我们希望通过这次义诊活动,让更多的人意识到自己的健康问题,及
时寻求医疗帮助,做好预防与治疗。
我们相信,只有保持良好的身体健康,才能享受到生
活的美好。
欢迎大家踊跃参加我们的免费义诊活动,让健康从这里开始!
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活动地点:XX医院门诊部
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民营医院营销八大方案
在当今社会,民营医院在医疗市场中占据着重要的地位,如何进行有效的营销对于民营医院的发展至关重要。
本文将为大家介绍民营医院营销的八大方案,希望对各位医院管理者有所帮助。
首先,民营医院需要建立良好的品牌形象。
通过提供优质的医疗服务和关怀患者的态度,树立良好的口碑,提升医院的知名度和美誉度。
其次,民营医院要注重医疗技术和服务的提升。
通过引进先进的医疗设备和技术,提高医疗水平,吸引更多的患者前来就诊。
第三,民营医院需要制定个性化的营销策略。
根据医院的特点和定位,制定针对性的营销方案,吸引目标客户群体。
第四,民营医院可以通过开展健康讲座、义诊活动等形式,提升医院的社会责任感和公益形象,吸引更多人关注和信任医院。
第五,民营医院可以与企业合作,开展企业健康管理项目,为企业员工提供专业的健康服务,拓展医院的客户群体。
第六,民营医院可以通过建立健康档案系统,为患者提供个性化的健康管理服务,增加患者的粘性和忠诚度。
第七,民营医院可以通过建立专业的医疗团队和医疗团队品牌,提升医院的医疗水平和竞争力。
最后,民营医院可以通过开展医疗科普宣传活动,提高患者对医疗知识的了解和认知,增强医院的专业形象和公信力。
总而言之,民营医院营销的八大方案为医院的发展提供了重要的参考,希望各位医院管理者能够根据实际情况,制定合适的营销策略,提升医院的竞争力和影响力。
祝各位医院取得更大的成就!。
【最新资料,Word版,可自由编辑!】民营医院举办大型义诊活动在市场启动期,可以迅速产生第一批试用人群,快速提升产品知名度,大大缩短启动期,具体操作方法如下:要点:1、预热阶段:通过活动吸引患者广泛参与,赢得专家和相关部门的支持。
2、准备阶段:人力物力的周密安排,各种媒体的有效组合。
3、进行活动现场的安排与人力物力的充分调动。
4、邀请终端药店的代表参加。
一、营造活动开展时的市场氛围产品进入市场后,首先通过专刊电台和电视进行普遍宣传,大约15—30日(视各市场的基础而定)后,开始着手大型活动的准备工作,准备工作大约将近一个月。
也就是说,一般启动市场两周开始准备大型活动,四周开始预告活动,六周实施大型活动。
二、拟定活动名称活动名称定候选:1、消费者所关注的2、活动能给消费者带来的利益3、煽动购买欲望的5、让消费者产生购买的紧迫感的三、明确活动目的1、树立产品与众不同的形象;2、快速启动市场,加速市场的引爆;3、扩大试用人群,证实疗效,刺激日后购买;4、收集患者名单,为建立患者档案、收集典型康复病例为售后服务(回访)奠定基础;5、利用专家快速提升产品可信度;6、以活动为由头,进一步展开宣传,为专题、专刊、报媒宣传提供素材;7、通过优惠购买,产生现场销售。
四、确定活动时间和地点时间:选择双休日或节假日的前、中、后时段(大型活动时间安排为3—4天,如周五、周、周日、周一)。
地点:宽敞,便于人员集中,知名度高,交通方便且与产品专柜所在知名药店相临近的场地。
这是一项十分重要的工作,是其它工作项目的前提,尤其是时间的确定,更是重中之重,活动时间定为3—4天,要考虑到各种突发因素和应急措施。
如:重大节日、政府会议等可能会影响到我们的活动开展。
五、做好前期准备工作1、联系场地(包括:协商租场费用、签订租用合同);2、外联事务(包括工商、税务、城管、卫生等单位的协调工作,办理有关审批手续);3、确定赠药细则(1)病历、化验单、身份证和回执单统一;(2)每份病历赠药1盒或赠送赠药卡1张(在活动结束后凭赠药卡到指定药店领取赠药,以延续赠药活动的影响并确保现场秩序);(3)在病历本上加盖“赠药已发”图章;(4)详细填写“患者登记表”。
2023年民营医院市场部营销活动策划方案一、背景分析在2023年,随着我国医疗改革的不断深化和市场经济的发展,民营医院正面临着巨大的市场竞争压力。
针对这一情况,市场部需要制定一套全面有效的市场活动策划方案,以提高医院的知名度和美誉度,增加患者就诊量以及提高患者的满意度。
二、市场定位民营医院市场部的定位是为了满足广大患者对高质量医疗服务的需求,为患者提供全面、个性化、专业且高效的医疗服务。
同时,医院市场部要积极拓展市场份额,提升医院的品牌知名度,形成独特的竞争优势。
三、目标市场1. 中高端消费者:注重医疗服务品质及体验,更加关注医疗技术的先进性和精准度。
2. 社区居民:医院周边居民是潜在的就诊人群,可通过开展健康讲座、义诊等活动进行宣传,提高品牌知名度。
3. 中小微企业:开拓企业合作渠道,提供企业健康管理服务,吸引企业员工前来就诊。
四、市场活动策划方案1. 健康讲座:定期举办健康讲座,邀请知名专家为居民讲解常见疾病的预防和治疗知识,提高居民对医院品牌的认知度和好感度。
2. 社区义诊:定期派遣医院的医生和护士到社区开展义诊活动,主动与居民交流,为他们提供免费的健康咨询和医疗服务,增加居民对医院的信任和好感度。
3. 线上市场推广:通过建设医院官方网站、微信公众号等线上平台,发布医疗知识、健康养生等相关内容,提高患者对医院的了解和认可度。
4. 健康体检套餐:开发个性化的健康体检套餐,针对不同人群推出不同的定制化项目,吸引潜在患者前来体检,并通过体检的方式进行医院品牌宣传。
5. 商业联盟:与当地的药店、保险公司、体检中心等相关企业建立合作伙伴关系,互相推荐患者,共同打造健康生态圈,提高医院的综合实力和品牌美誉度。
五、执行方案1. 确定市场活动的时间表和预算,并制定详细的执行计划。
2. 组建专业的市场推广团队,负责落实市场活动的具体执行工作。
3. 针对不同的市场活动,确定合适的推广渠道,如传统媒体、社交媒体、宣传单页等。
民营医院营销八大方案第1篇民营医院营销八大方案一、前言随着医疗市场的日益多元化,民营医院在我国医疗体系中占据越来越重要的地位。
为了提高民营医院的核心竞争力,制定一套合法合规的营销方案至关重要。
本文将结合实际情况,提出八大营销方案,以助力民营医院在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、八大营销方案1. 明确市场定位(1)细分市场:根据医院特色、区域人口结构、竞争对手状况等因素,对医疗服务市场进行细分。
(2)确定目标客户:结合医院特色,明确目标客户群体,如中老年人群、女性人群等。
(3)品牌塑造:强化医院特色,打造差异化品牌形象,提高医院知名度和美誉度。
2. 优化医疗服务(1)提高医疗质量:严格遵循医疗规范,确保医疗安全,提升医疗技术水平。
(2)改善就医体验:优化就医流程,缩短等候时间,提升患者满意度。
(3)拓展服务范围:根据市场需求,拓展特色医疗服务,如康复治疗、体检等。
3. 加强网络营销(1)搭建官方网站:展示医院形象、医疗服务、专家团队等信息,提供在线咨询、预约挂号等功能。
(2)开展线上推广:利用搜索引擎、社交媒体、在线广告等渠道,提高医院线上曝光度。
(3)构建线上线下互动平台:通过线上线下活动,增强患者粘性,提高患者转化率。
4. 深化合作关系(1)与政府、企业合作:积极参与政府公共卫生项目,与企业建立员工体检等合作关系。
(2)跨区域合作:与其他地区医疗机构开展技术交流、人才培训等合作,共享医疗资源。
(3)医联体建设:加入或组建医联体,实现医疗资源共享,提高医疗服务水平。
5. 创新宣传方式(1)线上线下活动:举办健康讲座、义诊等活动,提高医院知名度。
(2)媒体报道:利用新闻媒体、自媒体等渠道,传播医院正能量,提升医院品牌形象。
(3)口碑营销:鼓励患者及家属分享就医体验,以口碑传播促进医院发展。
6. 提升服务品质(1)优化服务流程:简化就医流程,提高工作效率,减少患者等候时间。
(2)强化服务意识:培训员工树立以患者为中心的服务理念,提高服务质量。
民营医院市场部营销活动策划方案1. 活动目标本次营销活动的目标是:提升民营医院的知名度和美誉度,吸引更多患者选择民营医院就诊,增加就诊量和营业收入。
2. 活动主题以“健康生活,从民营医院开始”为主题,突出民营医院的优势和特点。
3. 活动时间和地点活动时间:在适宜的季节选择连续三天的周末进行。
活动地点:选择在医院周边或人流密集地区的公共场所进行。
4. 活动内容和形式(1) 健康讲座和专家义诊邀请医院内科、外科、妇产科等专家开展健康讲座,向市民传授养生知识;同时,设置专家义诊区,提供免费的咨询服务,增加患者对医院的了解和信任。
(2) 健康体检优惠活动推出特惠的全面体检套餐,并给予现场报名的市民折扣优惠。
体检结果分发时,加入体检报告解读和健康咨询环节,为市民提供专业的健康建议。
(3) 健康活动展示设置医院各科宣传展示区,介绍各科室的专业特色和技术优势。
同时,根据医院的特色和定位,组织相关的互动环节,并赠送小礼品作为参与活动的市民的奖励。
(4) 媒体宣传和线上推广在活动前通过报纸、电视、广播等媒体进行宣传,提前预热活动,吸引市民参与。
同时,还可以通过医院官方网站和社交媒体平台,发布活动信息,增加线上宣传的影响力。
5. 活动推广渠道(1) 媒体宣传:报纸、电视、广播等主流媒体的新闻稿和广告宣传。
(2) 社交媒体推广:医院官方微博、微信公众号等社交媒体平台的推广和宣传。
(3) 院内宣传:在医院的公告栏、候诊区等地方张贴活动海报,并提供宣传单页。
(4) 合作推广:与周边商家进行合作,通过他们的宣传媒介或联合宣传,扩大活动的影响力。
6. 活动预算和资金来源(1) 活动预算:- 会场租赁费用:xxxx 元- 演讲和义诊专家费用:xxxx 元- 健康体检优惠费用:xxxx 元- 活动展示区布置费用:xxxx 元- 宣传和推广费用:xxxx 元- 活动礼品费用:xxxx 元- 其他费用:xxxx 元- 活动总预算:xxxx 元(2) 资金来源:- 医院自有资金:xxxx 元- 合作商赞助:xxxx 元- 活动参与市民费用:xxxx 元7. 活动评估和效果分析通过定期跟踪问卷、客户反馈、就诊量和营业收入等数据进行评估和分析,检验活动的效果和市场反应,并及时调整和优化策划方案。
小型义诊活动
义诊是医院最常见的宣传方式,通过义诊可以加深附近居民对医院的了解,吸引病患到院,我介绍的是民营医院市场部小型义诊方式:
1、联系小区物管,同意后张贴义诊通知或横幅广告,一般3-5天后开展义诊活动。
2、人员安排:2人/组,一人测量血压,人多让其排队,扩大影响力;一人负责营销:讲解活动优惠,发放优惠DM体检单等。
3、物料准备:轻便1.2米折叠桌1张、桌布(带医院标志和名称)、凳子4把(顾客用2把、组员用2把)、X 展架2个(医院介绍和高血压防治)、客户登记薄一本(参加什么医保、已有疾病、以前在哪里住院等)、台式血压计一个(不使用腕式血压计,不专业)。
4、义诊时间安排:早上7:30到场(查血糖还可以提前半个小时),布置10分钟即可开始,上午8:00-11:00,下午3:00-6:00
5、当天总结、分享,创新更多的吸引病患的策方法。
四川省泸州市长江医院市场部
张治荣
2014-06-09。
义诊营销文案策划方案范文一、活动主题为了吸引更多患者参与,医疗机构在策划义诊活动时需要设定一个具有吸引力的活动主题,让患者在第一时间了解到义诊活动的主要内容和亮点。
活动主题可以基于医疗机构的特色和优势,也可以结合社会热点或节日等元素来设计。
比如可以设定“关爱健康、共享幸福”、“健康与你同行,为爱守护”等主题。
二、目标群体在开展义诊活动前,医疗机构需要确定目标群体,明确活动的受众范围和参与人群。
目标群体是指医疗机构希望吸引的患者群体,可以是某一特定群体如儿童、老年人、妇女等,也可以是整个社区居民。
了解目标群体的特点和需求,有利于医疗机构更好地设计活动内容和服务,提高活动的吸引力和参与度。
三、活动时间和地点确定义诊活动的时间和地点是开展活动的基本前提,也是活动策划的重要内容。
活动时间可以选择在工作日或周末、节假日等时段,根据目标群体的特点和日常生活习惯来确定。
活动地点可以选择在医疗机构内部或社区、学校、商场等公共场所,也可以通过线上平台进行互动交流。
同时,还可以结合医疗机构周边的文化或商业活动来增加活动的影响力和知名度。
四、宣传推广在策划义诊活动时,医疗机构需要做好宣传推广工作,吸引更多的患者参与活动。
可以通过以下方式进行宣传推广:1.传统媒体宣传:通过报纸、电视、广播等传统媒体进行广告宣传,提高活动的曝光度和知名度。
2.社交媒体宣传:利用微信、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息和宣传海报,吸引社交媒体用户参与活动。
3.海报和传单宣传:在医疗机构内部、公共场所、社区等地方张贴宣传海报和发放传单,让更多人了解活动的时间地点和主题。
4.口碑营销:通过医疗机构的患者或员工口口相传,让更多人了解义诊活动的内容和服务,提高活动的参与度和影响力。
五、活动流程和服务项目在确定义诊活动的时间、地点和宣传推广后,医疗机构需要制定具体的活动流程和服务项目,为参与活动的患者提供优质的医疗服务和健康咨询。
活动流程可以包括患者报名、医生诊断、健康咨询、免费药品配送等环节,让患者感受到医疗机构的关怀和服务。
民营医院市场部营销活动策划方案及主管医生,为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
四、我院市场操作解读我院市场部是医疗机构中拥有最早的,在最初的市场部工作上还是处于摸索状态,但随着医院的发展和整个民营医疗的发展,我院市场部没有得到长足的进步和发展,仍处于最初状态,甚至还比最初的市场部运作更差,市场开拓没有有序开展,员工工作的系统性和积极性较差,就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题:1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队,没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督,员工工作积极性没有得到稳步提高,而且部分员工存在消极懈怠思想,对市场开拓的积极性不高,没有很好的与网络医生进行沟通协调,得到转诊的最终目的。
2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别,在转诊提成上采取统一费用,这个方式是非常正确的,但是部分检查项目的转诊提成则相对便少,这对门诊检查的转诊非常不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时,部分科室对提成存在不满现象。
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的,因此费用的使用就成为重大问题,这就要求市场部人员和院方共同配合,才能得到控制和放开的很好结合。
但我院在这一方面控制相对比较死,不能灵活运用招待费用,市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象,如果因为存在招待费用这方面的死控制,在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。
公关费用不能完全控制也不能完全放开,最好的方法是采取费用提留和直接拨给____种相结合的方法。
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键,城镇医疗、新农村合作医疗等,这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约,同时医院在这方面的带头作用要充分体现,在人员和经费投入上要适当增加,把投入和办事成功率相结合,得到事半功倍的效果。
以上是市场部存在的最主要问题,这些问题跟随院市场部时间之久,有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展,导致市场部业绩一直不理想。
民营医院营销活动方案策划方案早晨的阳光透过窗帘的缝隙,洒在我的书桌上,思绪如潮水般涌动。
作为一名有着十年方案写作经验的大师,我已经习惯了在键盘上敲打出一个个独具匠心的方案。
今天,我要为一家民营医院策划一场别开生面的营销活动。
一、活动主题我们需要确定一个吸引人的活动主题。
考虑到民营医院的特色和市场需求,我决定将活动主题定为“健康盛宴,民营医院陪你过大年”。
这个主题既符合我国传统节日氛围,又能突出民营医院在健康领域的专业性。
二、活动目标1.提高民营医院的知名度和美誉度。
2.吸引更多患者前来就诊,提升医院业务收入。
3.增强患者对医院的信任度,提高患者满意度。
4.扩大医院在行业内的竞争力。
三、活动内容为了让活动更具吸引力,我们需要设计一系列丰富多样的活动内容。
1.健康讲座:邀请知名专家进行健康讲座,普及健康知识,提高患者的健康意识。
2.优惠活动:推出一系列优惠活动,如免费体检、挂号费优惠等,吸引患者前来就诊。
3.互动游戏:设置互动游戏环节,让患者在轻松愉快的氛围中了解医院的服务和特色。
4.礼品赠送:为参与活动的患者赠送精美礼品,提高患者的参与热情。
5.线上推广:利用社交媒体、官方网站等渠道,进行线上推广,扩大活动影响力。
四、活动时间考虑到春节临近,我决定将活动时间定在腊月廿八至正月十五,共计18天。
这个时间段既能让患者感受到过年的氛围,又能满足他们春节期间的就医需求。
五、活动地点活动地点选择在医院内的一块空地,搭建临时舞台,方便患者参与活动。
同时,在医院的走廊、候诊区等地方布置活动氛围,让患者在就医过程中感受到活动的喜庆。
六、活动宣传为了让更多患者了解活动,我们需要做好宣传推广工作。
1.制作宣传海报、活动日程表,在医院内外张贴。
2.利用官方网站、社交媒体发布活动信息,吸引网友关注。
3.合作媒体进行宣传,提高活动知名度。
4.发放传单、宣传册,让更多患者了解活动内容。
七、活动预算根据活动内容,我们预计活动总预算为10万元,其中包括场地租赁、宣传费用、礼品费用等。
医院义诊管理制度为了更好地服务社区居民,提高医院的社会责任感,许多医院都会举办义诊活动。
医院义诊作为一种公益活动,能够让医院与社会更好地互动,增强医院在社区的形象。
然而,医院义诊也存在一些管理方面的问题,如何管理好医院义诊活动,让医院义诊活动更加有效地服务社会,成为了医院管理的一项重要内容。
本文将从医院义诊活动的管理规范、医院义诊活动的组织与工作流程、医院义诊活动的宣传与推广等方面,对医院义诊活动管理制度进行探讨。
一、医院义诊活动管理规范医院义诊活动是医院为了服务社会、传播健康知识、提高医疗服务水平而举办的一种公益活动,为了保证医院义诊活动的质量和效果,必须加强对医院义诊活动的管理规范。
1.明确医院义诊活动的目的和意义。
医院义诊活动是一项公益性质的活动,其目的是为了服务社会,提高医院的社会责任感,传播健康知识,帮助居民解决基本的健康问题。
因此,管理规范中必须明确医院义诊活动的宗旨和意义,让医院全体员工都明白医院义诊活动的重要性。
2.规范医院义诊活动的组织和管理。
医院应该成立专门的义诊小组,负责医院义诊活动的组织与管理工作。
义诊小组由医院领导、医务人员和相关部门代表组成,负责制定医院义诊活动的年度计划、组织实施医院义诊活动、统筹协调医院义诊活动的相关工作。
此外,医院还应该建立健全医院义诊活动的管理制度,明确义诊活动的组织程序、管理职责、工作流程、工作人员的配备、服务对象的范围等,确保医院义诊活动的顺利实施。
3.保障医院义诊活动的医疗质量和安全。
医院义诊活动是一项涉及医疗服务的公益活动,因此医院必须保障医院义诊活动的医疗质量和安全。
首先,医院应该选择有丰富临床经验和较高医德医风的医生担任义诊医生,确保义诊活动的医疗服务水平。
其次,医院还应该制定相关的安全管理制度,保证义诊活动的安全,如针对传染病预防、医疗事故的处理、医疗纠纷的处理等方面进行规范,确保义诊活动的医疗质量和安全。
4.规范医院义诊活动的收费管理。
诊所义诊服务活动方案策划一、活动概述诊所义诊服务活动旨在为社区居民提供免费的医疗健康咨询,帮助他们解决一些常见的健康问题,提高全民健康水平。
活动以诊所为基地,由医生、护士、药师等医疗团队组成,利用双休日等时间进行义诊服务。
通过面对面的健康咨询和义诊服务,帮助居民了解自身健康状况,采取适当的健康管理措施,预防疾病,提高生活质量。
二、策划目标1. 提供社区居民免费的健康咨询和医疗服务,解决他们关心的健康问题。
2. 提高居民对自身健康的认知和健康管理意识,促进健康生活方式的形成。
3. 增强居民对诊所的认可度和信任感,扩大诊所的影响力和口碑。
4. 加强与社区居民的互动和交流,增进彼此的了解和信任。
三、活动准备1. 确定活动时间:选择合适的时间,通常为周末的上午或下午,以方便居民参与。
2. 建立医疗团队:由诊所医生、护士、药师等组成医疗团队,确保提供专业的健康咨询和医疗服务。
3. 筹备器材和药品:准备必要的医疗器材和药品,以应对常见的健康问题,如血压计、血糖仪、体温计等。
4. 设立咨询区域:在诊所内设立专门的咨询区域,为居民提供舒适的环境和便利的咨询条件。
5. 宣传推广:通过社区广播、海报、微信群等途径进行宣传,让居民知晓活动内容和时间,提高参与率。
四、活动流程1. 居民报名:居民可以通过电话、微信等方式报名参与,也可以直接前往诊所进行登记。
2. 健康咨询:居民按照报名顺序,依次进入咨询区域,与医生进行面对面的健康咨询。
医生根据居民的身体状况和病历等信息,提供专业的医疗建议和治疗方案。
3. 检查项目:根据居民的需要和医生的建议,进行相应的健康检查,如血压测量、血糖检测等。
医护人员根据检查结果给予进一步的指导和建议。
4. 药品发放:根据医生的处方,发放免费的常用药品,以帮助居民解决一些急需的药物问题。
同时,提供药品的使用说明和注意事项。
5. 健康讲座:在活动期间,安排医生或专业人员进行相关健康讲座,如高血压的防治、合理用药等,增加居民对健康问题的了解和认识。
最新资料,Word版,可自由编辑民营医院举办大型义诊活动在市场启动期,可以迅速产生第一批试用人群,快速提升产品知名度,大大缩短启动期,具体操作方法如下:要点:1、预热阶段:通过活动吸引患者广泛参与,赢得专家和相关部门的支持;2、准备阶段:人力物力的周密安排,各种媒体的有效组合;3、进行活动现场的安排与人力物力的充分调动;4、邀请终端药店的代表参加;一、营造活动开展时的市场氛围产品进入市场后,首先通过专刊电台和电视进行普遍宣传,大约15—30日视各市场的基础而定后,开始着手大型活动的准备工作,准备工作大约将近一个月;也就是说,一般启动市场两周开始准备大型活动,四周开始预告活动,六周实施大型活动;二、拟定活动名称活动名称定候选:1、消费者所关注的2、活动能给消费者带来的利益3、煽动购买欲望的5、让消费者产生购买的紧迫感的……三、明确活动目的1、树立产品与众不同的形象;2、快速启动市场,加速市场的引爆;3、扩大试用人群,证实疗效,刺激日后购买;4、收集患者名单,为建立患者档案、收集典型康复病例为售后服务回访奠定基础;5、利用专家快速提升产品可信度;6、以活动为由头,进一步展开宣传,为专题、专刊、报媒宣传提供素材;7、通过优惠购买 ,产生现场销售;四、确定活动时间和地点时间:选择双休日或节假日的前、中、后时段大型活动时间安排为3—4天,如周五、周、周日、周一;地点:宽敞,便于人员集中,知名度高,交通方便且与产品专柜所在知名药店相临近的场地;这是一项十分重要的工作,是其它工作项目的前提,尤其是时间的确定,更是重中之重,活动时间定为3—4天,要考虑到各种突发因素和应急措施;如:重大节日、政府会议等可能会影响到我们的活动开展;五、做好前期准备工作1、联系场地包括:协商租场费用、签订租用合同;2、外联事务包括工商、税务、城管、卫生等单位的协调工作,办理有关审批手续;3、确定赠药细则1 病历、化验单、身份证和回执单统一;2 每份病历赠药1盒或赠送赠药卡1张在活动结束后凭赠药卡到指定药店领取赠药,以延续赠药活动的影响并确保现场秩序;3 在病历本上加盖“赠药已发”图章;4 详细填写“患者登记表”;5 赠药或赠卡;4、确定专家名单并指定联系人参加义诊专家至少定为10—15人,省会城市应保证20人以上,全省统一推进则应该确保100名专家;为了满足患者“求名、求新、求大”的心理,外地知名医科大学或医院的专家占60—70%,本地专家占30—40%;5、备置活动设施,包括桌椅板凳、舞台、遮阳棚、饮水机、音响、各种台卡等;6、制作现场宣传用品;包括:1印制条幅A、大型条幅悬挂于会场中央规格:8m×11 m或依据场地实际尺寸制作小条幅或气球空飘条幅为横幅,空飘为竖幅规格:10m×0.75m数量:16—20条内容:与广告所承诺的产品利益点相吻合2展板套餐,准备若干套,为了突出产品档次,建议使用易拉宝,并制作写真喷绘摆放于各个活动点,患者能停留,易看到的地方;喷绘内容要具有公益性、科学性、知识性,但又要将产品巧妙地在其中体现出来;3印制专刊及宣传册;7、前期宣传大型义诊规模较大,必须有—个扎实、细致的预热宣传过程;选择的媒体有电视、报纸、广播、专刊和海报8、举办专家见面会目的:配合义诊,提前进行有效沟通,使专家进—步熟悉产品,明确义诊目的,使专家的收入与义诊效益挂起钩,为义诊奠定基础;时间:大型义诊活动前一天时间不超过一个小时地点:当地一中档酒店小型会议室;人员安排:主持人:1人负责见面会按议程进行,协调好会场气氛,使整个会场气氛保持严肃活泼;会议协调组:3人负责与专家沟通会场发言及义诊活动现场的发言情况;并负责整个会场布置及人员调度,处理突发事件,准备会场所需材料及礼品,并协调好会议专用车,负责制作投影胶片、讲义或准备现场播放的电视专题带;新闻组:2人负责拍摄、录音、采访、剪辑、编写专题、专刊素材;礼仪小组:1人负责引导专家、领导入场,以及拿纸递笔、端茶倒水、礼品发放等服务性工作;外景布置:设置导向牌室内布置:悬挂“义诊专家见面会”条幅桌面布置:专家、领导及其他人员桌上设置台卡包括姓名、头衔等;所有与会人员所需资料;音像设备:台式麦克风、立式麦克风、无线话筒、摄像机、采访机、照相机、放像设备、投影仪、屏幕、支架;六、义诊现场的布置、安排1、活动的具体内容:1 专家免费坐诊2 凡到活动现场的患者凭化验单、身份证并填写完患者信息登记表后可免费领取赠药卡一张每日限前200名;3购买优惠;注意:1、向患者分发本次活动的专刊2、回执单的项目包括:姓名、年龄、电话、身份证号、住址、病史、曾服过哪些药物等;3、领取赠药时注意核对身份证、病历和化验单上的姓名是否相符并杜绝重复领取;2、大型义诊活动开幕式程序主持人宣布活动开始如果与当地电台联合举办现场直播节目,则同时对听众宣布现场直播开始——各主管部门或联办单位领导讲话——主研人或专家讲话——康复明星代表发言——就康复明星的发言采访公司或生产厂家领导——咨询赠药活动开始3、义诊处布置除售药处和赠药处外,在义诊处设立一排帐篷视专家人数及活动规模而定,一般一顶帐篷下一个专家,帐篷上分别标明专家所在医院名称,这样既醒目、整齐,又可遮阳蔽雨;每个帐篷内另配登记员1名及赠药员1名;4、终端药店布置现场义诊活动现场需要终端药店来进行支持,包括举办相关优惠活动及加强终端宣传布置;在活动期间要利用与药店良好的关系,增加宣传条幅、POP、海报、橱窗喷绘,并在药店发放相关宣传资料;5、总体人员配置及岗位职责1、总体人员配置1 义诊现场分义诊、服务、指挥三大机构;义诊机构设专家组、售药组、赠药组、登记组;服务机构设专家嘉宾组、解说组、咨询组、典型病例组、后勤组、保安组、广播组、新闻组、机动组;整个义诊的人员投入约60—80人左右;2 岗位职责:A、专家嘉宾组:所需物品:专家嘉宾发言稿、处方单、临床资料、台卡、台布、桌子、椅子、绶带、药品;岗位职责:1负责解决专家嘉宾的接送、吃、住等问题;2与专家在学术研讨会上,做好关于产品和义诊情况的及时沟通;3负责为专家嘉宾传达学术研讨会及义诊活动的流程;4为专家嘉宾做好其它服务性工作;5与专家嘉宾沟通好发言事宜;6配合新闻组工作;B、售药组:所需物品:白大褂、患者登记档案卡、验钞机、桌子、椅子、台布、笔、指示牌、专刊、发票、零钱、收据等;岗位职责:1售药人员必须坚守岗位、态度诚恳、语言文明;2售药人员在出售药品时,需将服药方法详细告知患者,并填写患者档案卡;3当患者犹豫不决来询问时,必须将药品的特点、优点及义诊当天带给患者的服务项目,耐心细致地为患者解说,真诚地说服患者购买;4在收款时注意鉴别人民币的真伪,以防误收假币;5活动期间负责现场药品管理,防止丢失;6现场售药,一名患者由一名售药人员服务,不可多人说一人,避免围观,而且要避免多人拿药,以免丢失;7活动结束后,由组长将所留药品交予后勤组;C、赠药组:所需物品:桌子、椅子、台布、印章、印台、油笔、指示牌、赠品药或赠药卡、档案袋、夹子、患者登记表、绳子、剪刀、专刊、小册子等;岗位职责:l赠药人员必须坚守岗位,不得缺岗、脱岗、态度和蔼,语言文明,礼貌客气;2对符合赠药条件的患者,要求将回执单妥善保存;3赠药组派专人负责拿药,药品只能—人经手,该人员全权负责药品管理;4要求向领取赠药人详细介绍药品,主要是介绍其优点、服用方法,特别注意初次服用患者,应加强对药品疗程、价格的说服;5赠药组的各小组应分工明细,一人做登记,一人核对患者是否符合增药条件并赠药,一人在队中审查患者是否具有赠药资格;D、解说组:所需物品:白大褂岗位职责:l负责在专家身旁倾听专家向患者解说我们产品的特点、优点、带给患者的利益,然后用典型病例加以说明;2负责向患者介绍专家的身份;3负责解答患者提出的疑难问题;E、外围咨询组:所需物品:桌子、台卡、台布、椅子、专刊、绶带、笔、剪刀等;岗位职责:1咨询员应熟悉现场一切情况,包括:专家姓名、来自哪所医院、义诊组织者、现场流程、赠药条件、售药事宜等;2咨询员要对前来咨询的顾客做耐心细致地回答,做到问有所答,详尽明确;3接待患者咨询要做到微笑、热情、礼貌、客气;4在负责咨询的同时,应对进入现场的人员密切注视,对有疑问的人应及时告知组长或保安,以防竞争对手来扰乱秩序;5负责在现场发放专刊,并要对患者做详细解释;F、典型病例组岗位职责:l负责解决典型病例的吃、住、交通等问题;2负责说服典型病例配合新闻组拍摄新闻专题片;3要求典型病例在现场进行现身说法;4撰写典型病例的发言稿;G、后勤组岗位职责:l负责现场所需物资的准时到位,及活动结束后的物资的回收工作;2负责现场临时急用物资的准时到位;3解决义诊当天工作人员的就餐问题;4在义诊活动前一天配合广播组将播音设备准备好;5负责解决义诊活动当天工作人员、患者、专家的饮水问题;6负责联系车辆事宜及桌椅的借用;H、保安组岗位职责:1全面负责此次活动的治安秩序;重点是赠药、售药、专家处的秩序;2负责监督检查领取赠药的患者是否有重复领用的情况;一经发现应立即采取措施或上报;3负责监督、检查同类产品扰乱现场的人员和带不满情绪的患者;一经发现立即上报或及时采取措施;4不得与患者发生冲突;I、广播组:所需物品:笔、本、广播稿岗位职责:l保证两天义诊的充分广播,准备足够的广播稿,最好录制有专门的广播播音带;2在活动前一天提前联系好电源、喇叭、将音箱设备调试好;3要积极配合各小组工作将进展情况及时播报;4所有广播稿件必须由广播组长同意后方可播报;5除广播组成员,其他人一律不准乱动广播器材;J、新闻组:岗位职责:1负责联系记者和拍摄人员;2负责大型义诊现场的电视拍摄工作;3负责大型义诊现场的照片拍摄工作;4负责大型义诊活动专题片剪辑及专刊编制、新闻报道工作;5新闻组人员必须坚守岗位,不得脱岗、缺岗;K、机动组岗位职责:1负责义诊活动当天所有组别的人员短缺补充;2奉行一个宗旨:哪里需要到哪里去;虽是临时补充,但应有专职人员的敬业精神和业务水平;3负责与指挥小组配合解决现场出现的纠纷;3 与保安配合维持活动现场的治安秩序;七、活动报媒设计大型活动的报媒设计非常重要,要醒目、明确、权威、与众不同,紧紧抓住核心卖点,使得产品从同类产品中脱颖而出;八、对竞争对手反击的“反反击”作为一个领袖品牌作为目标并具有其他产品无法模仿卖点的品牌,举办大型活动时,可能会面对其他竞争对手的反击或是一些小品牌的“浑水摸鱼”,这时候,我们的“反反击”行为就很有必要了;开展反反击时,有下列方法可以借鉴:1、搞好外围公关工作,依靠产品卓越的品质赢得各主管部门的认可与支持;2、活动时间的正式公布不能为竞争对手留下抢截的机会,即使对手无法短时间内做好充分准备在我们活动之前就进行市场抢截;3、准备工作务求做得充分,所有细节均应考虑周全,竞争对手即使企图瓜分市场,也会因为活动开展得不圆满而有心无力,甚至自损招牌;4、在市场良莠不齐的时候,我们的专业,我们的权威本身就是一种阻击竞争对手最有力的武器;5、在活动开展的过程中,与竞争对手“面对面”在同一区域甚至同一药店同时开展活动的情况不可能完全避免,这时我们要本着友好相处,市场面前让消费者说话,让疗效年说话的态度,避免与竞争对手发生直接的冲突;一旦发生纠纷,领导人员应该亲自前往及时处理,避免事态恶化;九、后期宣传大型义诊活动结束后,更为重要的工作就是后期宣传;它的成败从某种意义上来说,直接决定着大型义诊的成败;所以我们要特别重视后期宣传;这时,活动当中涌现出的一些感人场面可以成为我们宣传的素材;十、活动总结大型义诊活动结束后,要对本次义诊活动的成功与失败进行认真总结,为以后的活动奠定基础;。
民营医院义诊活动方案1. 引言在当前社会发展的背景下,民营医院作为医疗服务的重要组成部分,应该充分发挥社会责任感,积极回馈社会,提升自身的社会形象。
而义诊活动作为一种常见的公益活动形式,不仅可以为社区居民提供免费的医疗服务,还能够宣传和推广民营医院的品牌和服务。
本文将提出一套民营医院义诊活动方案,旨在帮助医院开展有效的义诊活动,达到双赢的效果。
2. 目标本次民营医院义诊活动的目标如下:•为社区居民提供免费的基础医疗服务,并解答他们的疑问。
•宣传和推广医院的品牌和服务,增加医院的知名度和美誉度。
•增强医院的社会责任感,树立医院良好的社会形象。
3. 义诊活动策划3.1 时间地点选择根据医院的实际情况,选择一个适合举办义诊活动的时间和地点。
可以考虑选择在周末或是节假日,确保更多的居民可以参与。
地点可选择医院门诊部、社区卫生站、公共场所等,以方便居民的到场。
3.2 团队组建筹备义诊活动的团队应该包括医生、护士、义工和宣传人员。
医生和护士是提供医疗服务的核心人员,义工负责帮助居民排队、登记等工作,宣传人员负责宣传推广活动。
3.3 医疗服务项目确定根据医院的特长和居民的需求,确定本次义诊活动的医疗服务项目。
可以包括常见疾病的诊断和治疗、健康体检、慢性病管理等。
同时,也可以邀请专业医生进行一些专科义诊,如眼科、妇科等。
4. 活动执行4.1 宣传推广提前通过各种宣传渠道,如社交媒体、宣传册、海报等,宣传和推广活动的时间、地点和服务项目信息。
可以联系当地的媒体,发布新闻稿或邀请媒体记者参观报道,以扩大活动的影响力。
4.2 展示和设置在活动现场设置报名处、候诊区、诊疗区等区域,并为居民提供舒适的就诊环境,如提供座椅、饮用水等。
同时,利用展示区域展示医院的荣誉资质、医疗设备和医疗技术等,增强居民对医院的信任。
4.3 排队和登记义工负责组织居民的排队和登记工作,确保顺序进行,避免混乱。
在登记时,记录居民的基本信息和就诊需求,以便医生更好地了解居民的情况。
民营医院市场营销义诊活动规范集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)【最新资料,Word版,可自由编辑!】民营医院举办大型义诊活动在市场启动期,可以迅速产生第一批试用人群,快速提升产品知名度,大大缩短启动期,具体操作方法如下:要点:1、预热阶段:通过活动吸引患者广泛参与,赢得专家和相关部门的支持。
2、准备阶段:人力物力的周密安排,各种媒体的有效组合。
3、进行活动现场的安排与人力物力的充分调动。
4、邀请终端药店的代表参加。
一、营造活动开展时的市场氛围产品进入市场后,首先通过专刊电台和电视进行普遍宣传,大约15—30日(视各市场的基础而定)后,开始着手大型活动的准备工作,准备工作大约将近一个月。
也就是说,一般启动市场两周开始准备大型活动,四周开始预告活动,六周实施大型活动。
二、拟定活动名称活动名称定候选:1、消费者所关注的2、活动能给消费者带来的利益3、煽动购买欲望的5、让消费者产生购买的紧迫感的……三、明确活动目的1、树立产品与众不同的形象;2、快速启动市场,加速市场的引爆;3、扩大试用人群,证实疗效,刺激日后购买;4、收集患者名单,为建立患者档案、收集典型康复病例为售后服务 (回访) 奠定基础;5、利用专家快速提升产品可信度;6、以活动为由头,进一步展开宣传,为专题、专刊、报媒宣传提供素材;7、通过优惠购买,产生现场销售。
四、确定活动时间和地点时间:选择双休日或节假日的前、中、后时段 (大型活动时间安排为3—4天,如周五、周、周日、周一)。
地点:宽敞,便于人员集中,知名度高,交通方便且与产品专柜所在知名药店相临近的场地。
这是一项十分重要的工作,是其它工作项目的前提,尤其是时间的确定,更是重中之重,活动时间定为3—4天,要考虑到各种突发因素和应急措施。
如:重大节日、政府会议等可能会影响到我们的活动开展。
五、做好前期准备工作1、联系场地(包括:协商租场费用、签订租用合同);2、外联事务(包括工商、税务、城管、卫生等单位的协调工作,办理有关审批手续);3、确定赠药细则(1)病历、化验单、身份证和回执单统一;(2)每份病历赠药1盒或赠送赠药卡1张(在活动结束后凭赠药卡到指定药店领取赠药,以延续赠药活动的影响并确保现场秩序);(3)在病历本上加盖“赠药已发”图章;(4)详细填写“患者登记表”。
(5)赠药或赠卡。
4、确定专家名单并指定联系人参加义诊专家至少定为10—15人,省会城市应保证20人以上,全省统一推进则应该确保100名专家。
为了满足患者“求名、求新、求大”的心理,外地知名医科大学或医院的专家占60—70%,本地专家占30—40%。
5、备置活动设施,包括桌椅板凳、舞台、遮阳棚、饮水机、音响、各种台卡等。
6、制作现场宣传用品。
包括:(1)印制条幅A、大型条幅 (悬挂于会场中央)规格:8m×11 m或依据场地实际尺寸制作小条幅或气球空飘 (条幅为横幅,空飘为竖幅)规格:10m×0.75m数量:16—20条内容:(与广告所承诺的产品利益点相吻合)(2)展板(套餐,准备若干套,为了突出产品档次,建议使用易拉宝,并制作写真喷绘)摆放于各个活动点,患者能停留,易看到的地方;喷绘内容要具有公益性、科学性、知识性,但又要将产品巧妙地在其中体现出来。
(3)印制专刊及宣传册。
7、前期宣传大型义诊规模较大,必须有—个扎实、细致的预热宣传过程。
选择的媒体有电视、报纸、广播、专刊和海报8、举办专家见面会目的:配合义诊,提前进行有效沟通,使专家进—步熟悉产品,明确义诊目的,使专家的收入与义诊效益挂起钩,为义诊奠定基础。
时间:大型义诊活动前一天 (时间不超过一个小时)地点:当地一中档酒店小型会议室。
人员安排:主持人:1人负责见面会按议程进行,协调好会场气氛,使整个会场气氛保持严肃活泼。
会议协调组:3人负责与专家沟通会场发言及义诊活动现场的发言情况。
并负责整个会场布置及人员调度,处理突发事件,准备会场所需材料及礼品,并协调好会议专用车,负责制作投影胶片、讲义或准备现场播放的电视专题带。
新闻组:2人负责拍摄、录音、采访、剪辑、编写专题、专刊素材。
礼仪小组:1人负责引导专家、领导入场,以及拿纸递笔、端茶倒水、礼品发放等服务性工作。
外景布置:设置导向牌室内布置:悬挂“义诊专家见面会”条幅桌面布置:专家、领导及其他人员桌上设置台卡 (包括姓名、头衔等)。
所有与会人员所需资料。
音像设备:台式麦克风、立式麦克风、无线话筒、摄像机、采访机、照相机、放像设备、投影仪、屏幕、支架。
六、义诊现场的布置、安排1、活动的具体内容:(1)专家免费坐诊(2)凡到活动现场的患者凭化验单、身份证并填写完患者信息登记表后可免费领取赠药卡一张(每日限前200名)。
(3)购买优惠。
注意:1)、向患者分发本次活动的专刊2)、回执单的项目包括:姓名、年龄、电话、身份证号、住址、病史、曾服过哪些药物等;3)、领取赠药时注意核对身份证、病历和化验单上的姓名是否相符并杜绝重复领取。
2、大型义诊活动开幕式程序主持人宣布活动开始(如果与当地电台联合举办现场直播节目,则同时对听众宣布现场直播开始)——各主管部门或联办单位领导讲话——主研人或专家讲话——康复明星代表发言——就康复明星的发言采访公司或生产厂家领导——咨询赠药活动开始3、义诊处布置除售药处和赠药处外,在义诊处设立一排帐篷(视专家人数及活动规模而定,一般一顶帐篷下一个专家),帐篷上分别标明专家所在医院名称,这样既醒目、整齐,又可遮阳蔽雨。
每个帐篷内另配登记员1名及赠药员1名。
4、终端药店布置现场义诊活动现场需要终端药店来进行支持,包括举办相关优惠活动及加强终端宣传布置。
在活动期间要利用与药店良好的关系,增加宣传条幅、POP、海报、橱窗喷绘,并在药店发放相关宣传资料。
5、总体人员配置及岗位职责(1)、总体人员配置1) 义诊现场分义诊、服务、指挥三大机构。
义诊机构设专家组、售药组、赠药组、登记组。
服务机构设专家嘉宾组、解说组、咨询组、典型病例组、后勤组、保安组、广播组、新闻组、机动组。
整个义诊的人员投入约60—80人左右。
2) 岗位职责:A、专家嘉宾组:所需物品:专家嘉宾发言稿、处方单、临床资料、台卡、台布、桌子、椅子、绶带、药品。
岗位职责:(1)负责解决专家嘉宾的接送、吃、住等问题;(2)与专家在学术研讨会上,做好关于产品和义诊情况的及时沟通;(3)负责为专家嘉宾传达学术研讨会及义诊活动的流程;(4)为专家嘉宾做好其它服务性工作;(5)与专家嘉宾沟通好发言事宜;(6)配合新闻组工作。
B、售药组:所需物品:白大褂、患者登记档案卡、验钞机、桌子、椅子、台布、笔、指示牌、专刊、发票、零钱、收据等。
岗位职责:(1)售药人员必须坚守岗位、态度诚恳、语言文明;(2)售药人员在出售药品时,需将服药方法详细告知患者,并填写患者档案卡;(3)当患者犹豫不决来询问时,必须将药品的特点、优点及义诊当天带给患者的服务项目,耐心细致地为患者解说,真诚地说服患者购买;(4)在收款时注意鉴别人民币的真伪,以防误收假币;(5)活动期间负责现场药品管理,防止丢失;(6)现场售药,一名患者由一名售药人员服务,不可多人说一人,避免围观,而且要避免多人拿药,以免丢失;(7)活动结束后,由组长将所留药品交予后勤组。
C、赠药组:所需物品:桌子、椅子、台布、印章、印台、油笔、指示牌、赠品药(或赠药卡)、档案袋、夹子、患者登记表、绳子、剪刀、专刊、小册子等。
岗位职责:(l)赠药人员必须坚守岗位,不得缺岗、脱岗、态度和蔼,语言文明,礼貌客气;(2)对符合赠药条件的患者,要求将回执单妥善保存;(3)赠药组派专人负责拿药,药品只能—人经手,该人员全权负责药品管理;(4)要求向领取赠药人详细介绍药品,主要是介绍其优点、服用方法,特别注意初次服用患者,应加强对药品疗程、价格的说服;(5)赠药组的各小组应分工明细,一人做登记,一人核对患者是否符合增药条件并赠药,一人在队中审查患者是否具有赠药资格。
D、解说组:所需物品:白大褂岗位职责:(l)负责在专家身旁倾听专家向患者解说我们产品的特点、优点、带给患者的利益,然后用典型病例加以说明;(2)负责向患者介绍专家的身份;(3)负责解答患者提出的疑难问题。
E、外围咨询组:所需物品:桌子、台卡、台布、椅子、专刊、绶带、笔、剪刀等。
岗位职责:(1)咨询员应熟悉现场一切情况,包括:专家姓名、来自哪所医院、义诊组织者、现场流程、赠药条件、售药事宜等;(2)咨询员要对前来咨询的顾客做耐心细致地回答,做到问有所答,详尽明确;(3)接待患者咨询要做到微笑、热情、礼貌、客气;(4)在负责咨询的同时,应对进入现场的人员密切注视,对有疑问的人应及时告知组长或保安,以防竞争对手来扰乱秩序;(5)负责在现场发放专刊,并要对患者做详细解释。
F、典型病例组岗位职责:(l)负责解决典型病例的吃、住、交通等问题;(2)负责说服典型病例配合新闻组拍摄新闻专题片;(3)要求典型病例在现场进行现身说法;(4)撰写典型病例的发言稿。
G、后勤组岗位职责:(l)负责现场所需物资的准时到位,及活动结束后的物资的回收工作;(2)负责现场临时急用物资的准时到位;(3)解决义诊当天工作人员的就餐问题;(4)在义诊活动前一天配合广播组将播音设备准备好;(5)负责解决义诊活动当天工作人员、患者、专家的饮水问题;(6)负责联系车辆事宜及桌椅的借用。
H、保安组岗位职责:(1)全面负责此次活动的治安秩序。
重点是赠药、售药、专家处的秩序;(2)负责监督检查领取赠药的患者是否有重复领用的情况。
一经发现应立即采取措施或上报;(3)负责监督、检查同类产品扰乱现场的人员和带不满情绪的患者。
一经发现立即上报或及时采取措施;(4)不得与患者发生冲突。
I、广播组:所需物品:笔、本、广播稿岗位职责:(l)保证两天义诊的充分广播,准备足够的广播稿,最好录制有专门的广播播音带;(2)在活动前一天提前联系好电源、喇叭、将音箱设备调试好;(3)要积极配合各小组工作将进展情况及时播报;(4)所有广播稿件必须由广播组长同意后方可播报;(5)除广播组成员,其他人一律不准乱动广播器材。
J、新闻组:岗位职责:(1)负责联系记者和拍摄人员;(2)负责大型义诊现场的电视拍摄工作;(3)负责大型义诊现场的照片拍摄工作;(4)负责大型义诊活动专题片剪辑及专刊编制、新闻报道工作;(5)新闻组人员必须坚守岗位,不得脱岗、缺岗。
K、机动组岗位职责:(1)负责义诊活动当天所有组别的人员短缺补充;(2)奉行一个宗旨:哪里需要到哪里去。
虽是临时补充,但应有专职人员的敬业精神和业务水平;(3)负责与指挥小组配合解决现场出现的纠纷;(3)与保安配合维持活动现场的治安秩序。