物业治安保卫常识培训

物业治安管理规定引言概述：物业治安管理规定是为了保障小区居民的生命财产安全，维护社区的和谐稳定而制定的一系列规章制度。

本文将从四个方面详细阐述物业治安管理规定的内容，包括小区入口管理、巡逻防控措施、安全设施设备的维护和应急处理措施。

一、小区入口管理：1.1 严格门禁管理：小区入口设置门禁系统，居民需通过刷卡或者密码进入，目生人需登记身份方可进入。

1.2 安全巡查人员：设立专门的安全巡查人员，负责对小区入口进行巡查，发现可疑人员及时报警。

1.3 视频监控设备：在小区入口设置视频监控设备，对进出人员进行录相监控，以提供证据。

二、巡逻防控措施：2.1 定期巡逻：物业公司组织专门的巡逻人员，定期巡逻小区，确保小区内的安全。

2.2 灯光照明：在小区内设置足够的照明设施，确保夜间巡逻人员能够清晰辨认周围环境。

2.3 防范措施：加强对小区周边的安全防范，如加装围墙、安装报警器等，防止外部人员非法进入。

三、安全设施设备的维护：3.1 定期维修检查：对小区内的安全设施设备进行定期维修检查，确保其正常运行。

3.2 紧急报警装置：安装紧急报警装置，居民遇到紧急情况时可随时报警求助。

3.3 消防设备维护：定期对小区内的消防设备进行维护保养，确保其有效性。

四、应急处理措施：4.1 应急预案：制定小区内的应急预案，明确各类突发事件的处理流程和责任分工。

4.2 紧急疏散通道：设置明确的疏散通道，确保居民在紧急情况下能够快速疏散。

4.3 应急演练：定期组织小区内的居民进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

综上所述，物业治安管理规定是确保小区居民安全的重要措施。

通过严格的入口管理、巡逻防控、安全设施设备的维护和应急处理措施的落实，可以有效预防和应对各类安全风险，为小区居民提供一个安全、舒适的居住环境。

物业保安员培训
内容
一、基础知识 二、行为规范 三、服务意识 四、仪容仪表军姿训练 五、停车指示训练 六、紧急情况处理
一、基础知识
1、物业管理的“物业”是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 2、“物业管理”是指什么？ 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房 屋使用人提供的服务。 3、 什么要实行物业管理？ 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相 结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民 创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确 保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。 4、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人；
6、岗位规范：
（一）门卫 1、按时到岗，交接换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。 2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。 3、对进出小区的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。住宅小区公共区域秩 序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停车证进出的管理制度。 （二）巡逻 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发 现匪警、火警等警情立即报警和报告小区经理，并协助做好处理工作。 2、对小区设置的消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡 查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 3、发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公 约、业主公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告上级领导。

物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。

各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。

因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。

培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间1、全程培训时间为个月。

2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。

第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。

物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

小区保安培训规章制度第一章绪论一、为了提高小区保安人员的工作素质和服务水平，做好小区安全保卫工作，确保小区居民的生命和财产安全，制定本规章制度。

二、本规章制度适用于本小区的所有保安人员，保安人员在工作期间必须严格遵守本规章制度。

第二章保安人员的岗位职责一、保安人员必须做到遵纪守法，维护职业操守，维护小区秩序，负责小区内的巡逻、警戒、巡查和应急处理等工作。

二、保安人员必须随时保持警惕，对可疑人员和事物进行认真监控，发现异常情况及时报告。

三、保安人员必须维护小区内的设施设备完好，及时清理垃圾，确保小区环境的整洁与美观。

四、保安人员必须保持良好的工作形象，穿着整洁、举止文明，言行得体，与居民和访客交流时态度友善。

五、保安人员需配合管理部门开展安全检查和应急演练等工作，确保小区内部安全。

第三章保安人员的培训要求一、新进保安人员需经过相关培训机构的培训考核，取得保安人员资格证书后方可上岗。

二、保安人员需定期参加管理部门组织的业务培训和知识考核，不得缺席。

三、保安人员对于新技能和新知识应及时学习和掌握，提高自身的综合素质和服务水平。

第四章保安人员的纪律要求一、保安人员必须严格遵守工作纪律，服从管理部门的指挥，不得擅自作出决定。

二、保安人员不得迟到早退，不得私自离岗，必须按规定的时间、地点和流程履行岗位职责。

三、保安人员禁止在工作时间内玩手机、吸烟、聊天等影响工作效率的行为。

四、保安人员不得损坏小区公共设施设备，不得利用职务之便谋取私利。

五、保安人员不得参与小区内的商业活动、赌博等不良行为，更不能参与或包庇违法犯罪行为。

六、保安人员对于违反纪律的行为，管理部门有权根据情节轻重给予批评、警告、处罚等处理。

第五章保安人员的权利保障一、保安人员有权要求管理部门提供必要的工作条件和保障措施，确保其工作的顺利开展。

二、保安人员有权依法维护自己的合法权益，不受任何人的侵犯和歧视。

三、保安人员有权向管理部门提出建议和意见，改进工作环境、完善工作制度。

物业安全服务管理常识培训：治安管理常识物业安全服务管理常识培训：治安管理常识提要：妨害公共安全行为，如非法携带枪支，非法生产、销售、贮存危险物品，非法制造、贩卖、携带管制刀具，违反渡船渡口安全规定，拒不改正等物业安全服务管理常识培训：治安管理常识概念治安管理是公安机关的一种管理活动，严格依照国家法律法规，同时依靠群众，运用行政手段，达到维护社会秩序，保障社会生活正常进行的目的。

治安管理既是国家行政管理的重要组成部分，也是公安工作的重要方面条件构成违反治安管理的行为须同时具备三个条件：1.具备一定的社会危害性。

2.造成的伤害轻微，不够刑事处罚程度。

3.必须是《治安管理处罚法》中明确规定，应受到治安处罚的行为。

分类违反治安管理行为大致分为以下几类：1.扰乱公共秩序行为，其危害对象有机关、团体、企事业单位、车站、码头、公共交通工具等。

2.妨害公共安全行为，如非法携带枪支，非法生产、销售、贮存危险物品，非法制造、贩卖、携带管制刀具，违反渡船渡口安全规定，拒不改正等。

3.侵犯他人人身权利，如殴打他人，侮辱、诽谤他人，非法限制他人人身自由，使用家庭暴力等。

4.侵犯公私财物行为，如盗窃、诈骗、抢夺少量财物，敲诈勒索，破坏公私财物。

5.妨害社会管理秩序行为，如窝赃，买赃，吸食、注射毒品，倒卖票证，搞封建迷信活动，冒充国家机关工作人员行骗等行为中，尚不够刑事处罚的。

6.违反消防管理行为，如在易燃、易爆物品使用、存放地吸烟、使用明火，占用防火间距，造成重大火灾隐患并经公安机关通告而不加改正的。

7.违反交通管理行为，如挪用、转借机动车牌证或驾驶证，酒后驾车，违反交通规则，造成交通事故等。

8.违反户口或居民身份证管理行为，如涂改户口，不按规定申报户口、领取身份证，伪造证件。

9.卖淫、嫖娼或为此类行为提供场所，且尚未构成犯罪的。

10.非法种植、存放、运输、买卖、使用罂粟等毒品原植物，且尚未构成犯罪的行为。

11.赌博或为此类行为提供条件，制作、复制、出租、出售传播淫秽书刊录像或其他淫秽物品且尚未构成犯罪的行为等。

保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪份子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。

保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

一、岗位职责(一)保安部经理岗位职责1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权10、保安员的聘用，解聘提出建议。

(二)保安部班长岗位职责1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
一、培训目的
统一思想认识
使大家的思想统 一到同一水平线 上，对安保职业 树立正确的认识
统一规范标准
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
至最低限度。达到维护业主生命财产安全、安宁和安定的目的。
目 录
一、培训目的
二、安保的重要意义
三 、安保人员的素养要求
四、安保工作的职责（重点工作）
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
三 、安保人员的素养要求
热爱本职工作，精益求精 高尚的职业道德和良好的职业修养既来自对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真
钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
清政廉洁，奉公守法
安保人员应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规
五、安保工作的禁忌
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。

培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。

4、房屋及公共设施完好率达 98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达 100%。

六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或者假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗遛。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

(二)工作态度1、服从领导，彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。

3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。

5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

物业公司秩序维护基础知识培训40条1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。

3、所属的公司名称、企业理念。

（安徽万兴物业服务有限公司，业主至上、服务第一）4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。

5、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。

6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。

（发现、警告、报警，穷寇莫追）7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关,平息事件；协助相关单位处理问题;防止事态扩大。

8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。

如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关，防止其逃跑。

遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。

10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。

11、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。

小区保安员安全培训的内容与措施随着城市的快速发展和人口的增长，小区保安员的角色变得越来越重要。

他们负责维持小区的安全和秩序，保护居民的生命财产安全。

因此，对小区保安员进行全面的安全培训和采取有效的措施至关重要。

本文将详细分析小区保安员安全培训的内容与措施。

首先，小区保安员的安全培训应注意基本的安全知识和技能。

这包括火灾防控、急救技能、危险品管理、突发事件处理等方面。

火灾防控是重要的课程之一，小区保安员需要了解火灾的成因和预防措施，学会使用灭火器和应急疏散的技巧。

急救技能是必备的能力，小区保安员需要学会心肺复苏和急救处理，以在紧急情况下及时施救。

危险品管理方面的培训也是必要的，保安员应了解各种危险品的特点和处理方法。

突发事件处理是针对突发事件的培训，包括恶性事件、自然灾害等，保安员需要学习应对策略和处理方法。

其次，小区保安员的安全培训还应包括社会公共安全的基本知识。

保安员需要了解法律法规、治安管理等方面的内容，以便更好地履行职责。

他们需要学习如何巡逻、如何处理纠纷、如何与警方合作等。

此外，保安员还需要了解基本的人身安全知识，如如何辨别可疑人员、如何防范盗窃等。

这些知识将有助于保安员提高工作效率和应对各种安全风险。

另外，为确保小区保安员的安全培训能够取得实效，采取有效的措施也是必要的。

首先，应由专业培训机构组织培训课程，确保培训的质量和全面性。

其次，培训应为期较长，以确保保安员能够充分吸收所学知识和技能。

此外，培训应加强实践环节，通过模拟演练和实际操作，提高保安员的应急处理能力。

最后，培训后应定期进行评估和复训，以更新保安员的知识和技能。

综上所述，小区保安员安全培训的内容与措施至关重要。

培训内容应涵盖基本的安全知识和技能，包括火灾防控、急救技能、危险品管理和突发事件处理等方面。

此外，还应包括社会公共安全的基本知识，如法律法规和治安管理。

为确保培训效果，应采取有效的措施，如由专业培训机构组织培训、加强实践环节等。

物业治安保卫常识培训物业治安捍卫常识培训培训目的：打好治安捍卫理论根底，从而在工作中扎实做好治安捍卫工作。

培训重点：治安管理常识正当防卫、紧急避险常识现场爱护常识。

课时安顿：共90分钟。

教学办法：讲授、案例分析讲课内容：1〕治安管理常识违反治安管理的行为很多，根据长期同违反治安管理行为作斗争的实际情况，?条例》按照行为的违法内容，将违反治安管理行为归纳为下列八大类。

1)扰乱公共安防行为。

2)妨害公共平安行为。

3)侵犯他人人身权利行为。

4)侵犯公私财物行为。

5)妨害社会管理安防行为。

6)违反消防管理行为。

7)违反交通管理行为。

8)违反户口或居民身份证管理行为。

?条例》对卖淫、暗*、介绍或者容留卖淫、暗*行为，违规定种植罂粟等毒品原植物行为，赌博或者为赌博提供条件行为，制作、复制、发售、出租或者传播淫书、淫画、淫秽录像或者其他淫秽物品行为，作了独自的规定。

1)情节轻重和对社会危害大小不同。

犯罪情节重于违反治安管理行为，社会危害性大于违反治安管理行为。

2)触犯的法律不同。

犯罪触犯?刑法》，违反治安管理行为触犯?条例》。

3)应当受到的处分不同。

犯罪应受刑罚处分,违反治安管理行为,应受治安管理处分。

2〕正当防卫、紧急避险常识正当防卫，是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害并对不法侵害人造成损害的行为。

成立正当防卫必须满足下列要件：A．有实际的不法侵害存在，这是正当防卫的前提条件。

不法侵害行为是指违反法律并具有社会危害性的行为，既包括构成犯罪的严重不法行为，也包括尚未构成犯罪的违反治安管理处分条例之类的不法行为，而且这种不法侵害是客观的、现实的。

如果实际上不存在不法侵害，但行为人自以为存在不法侵害而实施防卫行为的，不是正当防卫，而是属于假想防卫。

B．不法侵害必须正在进行。

指不法侵害人已经着手实施侵害行为且侵害行为尚未结束。

不法侵害行为开始和存续的时间，就是行为人实施正当防卫的时间。

物业治安安全管理培训讲义物业治安安全管理培训讲义提要：门卫是物业安全的第一卫士，在物业治护管理中占有极为重要的地位，门卫的素质代表着保安队伍的整体素质物业治安安全管理培训讲义一、治安安全管理的内容治护管理工作应做到“四坚持”：坚持“预防为主，防治结合”的方针；坚持物业内的治护管理与社会治安工作相结合的原则；坚持“服务第一，用户至上”的服务宗旨；坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。

1、治安保卫工作的内容包括：安全保卫机构的设置。

②制定各项治护管理制度和工作程序。

③负责维护管区内的治安秩序，预防和处理治安事故。

④打击违法犯罪活动。

⑤制定巡视和值班制度。

⑥加强管区内车辆管理。

⑦完善管区内安全防范设施。

⑧定期对保安员开展各项培训工作。

⑨密切联系管区内用户，做好群防群治工作。

⑩与物业周边单位建立联防保卫制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。

2、门卫治护管理的内容：门卫是物业安全的第一卫士，在物业治护管理中占有极为重要的地位，门卫的素质代表着保安队伍的整体素质，从某种程度上代表着管理公司全体员工的服务素质。

“友善与威严共存，服务与警卫并举”是门卫的基本要求。

门卫的工作除治护管理职能外，更重要的是为客户及客人提供各种服务：①为用户及客人提供物业引导服务，包括物业小区或大厦的方向位置等；②为用户及客人提供有关物业管理的简单咨询服务；③帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入；④当大堂人流过分拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出；⑤当用户及客人携带较多物品时，为其提供必要地帮助；⑥为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的，可行的服务。

3、巡逻治护管理的内容巡逻是物业安全的又一保障。

①巡逻范围②巡逻方式a、定时巡逻和不定时巡逻b、穿制服巡逻和着便衣巡逻c、白天巡逻和夜间巡逻二、常见事故的预防和隐患消除安全事故预防是一项综合性工作，如何消除隐患，最低限度的减少事故发生，主要应当围绕对人的预防和对物的预防来进行。

培训方案一.公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故, 区内治安案件年发率占总人口的0.2%,无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5 、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范(一员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或者假造。

3 、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗遛。

6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施, 自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。

10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。

(二工作态度1、服从领导,彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。

3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合, 同心协力的解决艰难。

5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

(三服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式, 因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

标签:标题篇一：保安培训计划方案1物业保安培训计划方案根据公司目前实际情况;针对保安员整体业务技能和个人素质;进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训..全面提高保安员综合服务素质;以体现我公司服务宗旨;塑造良好的企业形象..一、培训时间培训以操练和理论交叉进行;时间安排根据具体情况临时决定..二、培训地点选择我公司宽阔的地方..三、培训目标1、提高全体保安人员综合素质;树立良好的社会形象..2、提高全体保安人员工作效率;服务质量;为业主使用人提供高效、周到的服务..3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力;实现公司前景..四、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、各岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程五、军体素质1、单兵队列考核标准六、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁;按规定要求着装2、任何时候;在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋..4、员工应每日修剪胡须;发不盖耳遮领;不得剃光头；不做怪异发型..5、面部、手部必须保持干爽清洁6、保持口腔清洁;上班前不吃异味食物..七、行为举止1、举止应大方得体;与人交谈双眼应平视对方;不要左顾右盼..2、遇上级领导或有客来访;应即时起身相迎并问好;先请来访人员入座后;自己方可坐下；来客告辞;应起身移步相送..3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开体重落在双脚上;肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹..4、注意走路姿势;在楼道内行走脚步要轻;不得奔跑紧急情况下除外5、进入上级领导或其他部门办公室前;应先立在门外轻叩站三下;征得同意后方可入内；若进去时门是关住的;出来时则应随手将门轻轻带上..6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见;要耐心倾听;在不违背保密制度的原则下;有问必答并做到回答准确对自己无把握回答的应婉转地表示歉意;联系有关人员给予解答;或留下文字记录;限时予以回复..八、接听电话1、所有来电;务必在三响之内接答..2、拿起话筒先说“您好;单位”;语气平和..3、通话时;尽量不使用免提键..4、必要时要做好记录;将要点向对方复述一遍..5、通话完毕后应说“再见”;不得用力掷话筒..通过这次培训;要求全体保安员除值勤外全部参加;并且在培训过程中实行考核..培训结束后;根据实际情况对现有保安员进行筛选和调整..篇二：物业管理公司保安员免费培训方案物业管理公司保安员免费培训方案全套保安员培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准..2、管辖区内无重大安全责任事故;区内治安案件年发率占总人口的0.2%;无重大火灾、刑事和交事故..3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%..4、房屋及公共设施完好率达98%..5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准..6、员工上岗前培训合格率达100%..六、员工行为规范一员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范;遵守本公司规章制度..2、人事部门要求如实填写各类表格;提供有效证件;不得有隐瞒或假造..3、按照本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核..4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助;按时按质完成各项工作任务..5、严格遵守劳动纪律;按质量标准要求开展工作;作业场所禁止无关人员逗留..6、讲究社会公德和职业道德;严守公司机密;廉洁奉公;维护集体利益和公司声誉..7、爱护公物及公用设施;自觉维护和保持环境卫生..8、勤俭办公;节约用水、用电;杜绝一切浪费现象..9、衣容整洁;精神饱满、待人热情;文明用语..10、关心企业;主动提出合理化建议;发扬企业精神;为企业作贡献..二工作态度1、服从领导;不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配..2、严于职守——坚守本职岗位;不得擅自离岗、窜岗或睡岗..3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待;不得阳奉阴违..4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合;同心协力的解决困难..5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神;优质高效地完成所担负的工作..三服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度;在任何时刻均使用礼貌用语;“请”字当头、“谢”字不离口..2、乐观——以乐观的态度接待客户..3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式;因此应以微笑来迎接客户及与同事相处..4、热情——尽可能为同事和客户提供方便;热情服务..5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听;并尽量在不违背本公司规定的前提下办理..6、平等——一视同仁地对待所有客户;不应有贫富之分;厚此薄彼..四仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁;按规定要求着装;并将工作卡端正佩戴在左2、任何时候;在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋..3、皮鞋要保持干净、光亮;不准钉响底..4、男员工应每日修剪胡须;发不盖耳遮领;不得剃光头；女员工头发应梳理整齐;不做怪异发型..5、面部、手部必须保持干爽清洁;女员工不得浓妆艳抹;并避免使用浓味的化妆品;不留长指甲不长于指头2毫米和涂有色的指甲油..6、保持口腔清洁;上班前不吃异味食物..五行为举止1、举止应大方得体;与人交谈双眼应平视对方;不要左顾右盼..2、遇上级领导或有客来访;应即时起身相迎并问好;先请来访人员入座后;自己方可坐下；来客告辞;应起身移步相送..3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开体重落在双脚上;肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹..4、注意走路姿势;在楼道内行走脚步要轻;不得奔跑紧急情况下除外5、进入上级领导或其他部门办公室前;应先立在门外轻叩站三下;征得同意后方可入内；若进去时门是关住的;出来时则应随手将门轻轻带上..6、进出办公室、电梯时;应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮;请同行的客户、女士或来访人员先行..7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见;要耐心倾听;在不违背保密制度的原则下;有问必答并做到回答准确对自己无把握回答的应婉转地表示歉意;联系有关人员给予解答;或留下文字记录;限时予以回六接听电话1、所有来电;务必在三响之内接答..2、拿起话筒先说“您好;单位”;语气平和..3、通话时;话筒的一边置于唇下约5厘米处;尽量不使用免提键..4、必要时要做好记录;将要点向对方复述一遍..5、通话完毕后应说“再见”;不得用力掷话筒..6、班时间一般不打私人电话;如有急事;通话时间不宜超过3分钟禁止打声讯电话七、奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行;充分调动员工工作积极性、创造性;实行奖勤罚懒的用人机制;特制定员工奖惩制度..一奖励1．奖励种类颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金..2．奖励条件1对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者..2为用户提供热情、耐心、周到的服务;受到用户表扬者..3在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议;使公司在管理中取得良好经济效益者..4在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者..5发现事故苗头;及时采取措施;防止重大事故发生者..6控制开支、节约费用有显着成绩者..7廉洁奉公;敢于抵制不正之风;事迹突出者..8见义勇为;舍已救人;或做好人好事;事迹突出者..9拾金物不昧;主动上交者..10敬业爱岗;工作勤恳;任劳任怨;模范遵守公司规章制度者..3．奖励程序凡符合奖励条件者;由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部;由人事部核实无误后报公司领导批准后实施..二处分1．甲类过失..有下列行为者属甲类过失：1不按公司规定着装..2仪表、仪容不整..3不按公司规定佩戴员工证..4不使用本岗位礼貌用语..5不认真填写交接班记录..6当班时间吃东西、收听广播、看报纸..7在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟..8在当值岗位上吸烟..9丢失公司财物..10私自使用公司长途电话..11无特殊原因不按时完成上级交付办的任务..12工作时间接待私人来访时间超过15分钟..13工作散漫;粗心大意..14无故不参加公司的业务培训..151月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟.. 2．乙类过失..有下列行为者属乙类过失：1委托他人或代他人打卡..2当班时间睡觉..3撤离工作岗位;经常迟到或早退1周达3次..4因服务态度差受到用户投诉时;与用户争辩、吵闹..5在大厦内变相赌博或从事不道德活动..6未经批准私自配制大厦内房间钥匙..7弄虚作假;涂改单据、证明、记录..8私自向外界泄露公司机密资料..9故意损坏公司或业主财物..10不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导..11超越职权范围或违章操作;造成一定的经济损失..12工作时间消极怠工..3．丙类过失..有下列行为者属丙类过失：1以权谋私;敲诈勒索用户或下属..2组织及煽动罢工、聚众闹事..3工作时间酗酒、赌博、打架..4侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人;造谣惑众、搬弄是非..5服务态度极差;与用户吵架;或1年累计被用户投诉达3次以上者..6偷窃公司或用户财物..7玩忽职守;违反操作规程;造成重大事故或严重后果..8恶意破坏公物或他人财物;造成公司或他人重大损失..9连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上..10不服从正常的工作调动..11私自在外兼职或利用病假、事假炒更..12受到国家法律及治安条例处罚..13其他严重违反公司规定的行为..三处罚种类及执行方式1．口头警告..仅限首次触犯甲类过失的行为;由部门主管签发并报常务副总经理审核备案..2．书面警告..员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失;将给予书面警告;并扣除当月浮动工资的20﹪..3．最后书面警告..员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分;扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级..4．降级、撤职、罚款..员工违规除给予书面警告外;还可以给予降级、撤职、罚款、处分..5．辞退或开除..员工触犯丙类过失;公司有仅给予辞退或开除处理;公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分..6．经公司领导批准;管理部可直接对违规员工签发警告通告书..四处罚程序1．员工有违纪行为;由所在部门填写员工违纪警告书;列明违纪事实;提出处理意见;经见证人或违纪人签名后;送管理部..2．普通员工的违纪处罚;由管理部经理审批..3．主任级以上员工含主任级的违纪处罚;由常务副总经理审批..五处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内;如能认真改过;积极工作;连续两次考评为“优”;或因工作成绩突出;受到公司的通报表扬;经所在部门主管提出;公司领导批准后;可取消警告处分..六申诉员工若对所受的处分不服;应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉..管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查;并作出相应的处理决定..八、保安部任务保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度;维护大厦秩序;及时发现和打击违法犯罪分子的活动;保护大厦设施及辖区内用户的财产安全..保安部必须坚决执行“谁主管;谁负责”和“群防群制”的原则;应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作;维护大厦范围内治安秩序..2、严格治安管理;做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作..3、严格消防管理;落实消防责任制;及时消除火险隐患..4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动..5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督..6、抓好保安队伍的业务培训..九、岗位职责一保安部经理岗位职责1、对总经负责;组织领导治安保卫部工作;对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任..2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置;重点要害部位和设施布局的基本情况..3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作;做好对保安的领导工作;调解大厦内各种纠纷..4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程;定期检查执行情况;并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改..5、主持部门例会;传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神..6、配合物业顾问;抓好治安保卫部人员的管理和培训;监督检查警容风纪和工作落实情况..7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况;处理大厦内各类治安案件;协调与主管公安机关和派出所的关系..8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念..9、带头遵守公司的各项规章制度;以身作则;不许滥用职权10、保安员的聘用;解聘提出建议..二保安部班长岗位职责1、在保安部经理的领导下;安排本班各项具体工作..2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度..3、检查本班各岗工作情况;及时纠正工作偏差..4、如实记录并小结本班工作情况;并及时向上级汇报..5、做好保安器材的交接和保管工作..三大堂保安员岗位职责1、负责维持大堂秩序;保证大堂出入口畅通..2、密切注视大堂出入人员;劝离衣冠不整者及闲杂人员..3、负责查验大件物品放行手续..4、负责非大厦人员出入的登记工作..5、负责邮件、报刊等的收取记录工作..6、巡查所辖区域的治安消防工作..四监控室保安岗位职责1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作2、负责监控室内的卫生清扫工作..3、发现异常情况和可疑人员及时报告;并通知相应保安员到现场查看..4、负责监控录像带的管理工作..5、发现火警立即报告并按报警程序报警..五停车场保安员岗位职责1、负责指挥引导进出车辆;安排进入的车辆停放在指定位置2、负责巡查车辆及车场设施情况;做好车况记录;对有损伤车辆请司机签名确认..3、负责检查车场消防器材的完好情况;保持消防通道的畅通..4、负责车场的安全管理;维持车场秩序..5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作..6、做好当值期间的各项情况记录工作..七巡楼岗保安岗位职责1、负责巡查大厦各楼层;留意治安消防情况..2、负责巡查可疑人员;及时将推销及闲杂人员劝离大厦..3、监督检查用户装修现场的治安消防状况;及时处理违规装修..4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况;发现问题及时处理..5、负责非办公时间加班用户的登记工作..6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作..十、操作流程一交接班管理规程交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接;减少因交接不清引起的工作失误及公物损失;特制定本制度..1、本班相互转换岗位时;须认真做好岗位工作记录..2、本班最后一岗与下一班交接时;要将本班工作情况详细交待给下一班;以便下一班开展工作..3、交班人员将公物转交下一班;并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名..4、发现问题;交接双方须当面说明..如果交班人离开后;接班人才发现属于上一班问题的;应立即报告班长或部门经理处理..5、交接班须正点、守时;非特殊情况;不得超时接班..篇三：物业保安培训计划篇一：名士豪庭物业保安部培训计划名士豪庭物业保安部培训计划前期整体培训计划：1：宣传公司管理理念;服务理念“以人为本;强化管理;不断提高业主的生活和工作质量”在这一目标引导下;凭借温馨;亲情化的服务理念和规范化的管理体系建设专业的以人性化管理和军事化的规范相结合的工作团队.. 2：保安人员的仪容仪表要求：1 保安人员在工作期间要统一穿着公司配制的制服;衬衣;打领带;穿黑色皮鞋深色袜子;佩戴要求的工牌和肩章帽徽等2 制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领袖口清洗干净;纽扣要扣好;衬衫下摆要塞在下衣内;袖口和裤管不能卷起；领带;工作牌;帽子要按规定佩戴;佩戴端正；除手表和结婚戒指外不得佩戴多余的饰品；3 内衣外衣外口袋内不允许放过多过大的物品；3：保安人员的工作态度1 服从领导——不折不扣的服从上级的工作安排及工作调配；2 严于职守——坚持本职岗位;不得擅自离岗、串岗；3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待；4 团结协作——各部门之间、同事之间要互相配合;同心协力的解决工作中的问题5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神;优质高效的完成所担负的工作； 4保安人员的工作权限；1 制止犯罪;扭送嫌犯；对违法犯罪人员有制止、报告、扭送公安机关的权利;但无拘留、羁押、殴打、审讯、没收财产和罚款的权利；2 保护现场;及时救护..对发生在小区内的各类事故和案件;有权采取应急措施、保护现场不被破坏的权利;但无勘察现场的权利；3 正当防卫;但须处置适当；保安人员在执勤过程中可配备非杀伤性的器械工具;当遇到违法人员不服制止;甚至行凶报复时;保安人员有正当防卫的权利;但无滥用武力的权利；4 按规行事;忠于职责..保安人员对出入小区的人员、车辆以及其所携带装载的物品有按照合同约定进行查验;检查的权利;但无搜查他人身体;随身物品或者扣押他人合法证件的权利；5 保安人员无权剥夺、限制他人的人身自由的权利；6 不得有辱骂、殴打或者教唆殴打他人的行为；7 保安人员不得有其他违反法律、法规的越权行为;每个保安人员的权利必须在国家的法律、法规范围内进行；5：保安人员的服务态度；物业保安的性质决定了经常和业主、访客接触;一个小区的保安实际是代表一个小区的形象;保安人员的素质、服务态度的好坏直接给小区带来正面或者负面的影响；1 文明礼貌用语——“请”字当头;“谢”字不离口；2 乐观——以乐观的态度对待同事和业主访客；3 友善、热情——以微笑的服务和热情的态度为业主和同事提供服务4 耐心、平等——对待同事业主访客一视同仁;认真、耐心 6：保安人员的行为举止：1 门岗人员立岗要在指定的立岗位置;姿势端正;不准弯腰曲背;不准背靠墙角;树上..立岗姿势统一采取跨立式;左脚向左跨出;两腿与肩同距;上体保持立正姿势;身体重心落于两腿之间；挺胸收腹;两手落于皮带处;左手握右手腕;右手五指并拢并自然弯曲;手心向后；2 保安人员巡逻走路时要保持上身挺直;步伐稳重;双臂自然摆动;眼睛目视前方;兼顾左右;不能交头接耳;随意穿越公共区域3 岗内执勤人员;要目视岗外动向;做好岗内辅助记录工作;不准执岗时做与岗位无关的事情；4 保安人员在交接班、纠正违停、见到公司领导、询问登记等时候要敬礼;双手五指并拢伸直;拇指尖儿与食指第二节指横线相齐;开肩;双手下垂;裤缝线处于下垂中指正中间..抬右手敬礼时;胳膊同时自然同时抬起后拉;手型于立正时相同;手心外侧略向上向外翻转三十度;右手中指正好轻顶在帽檐与帽圈交接处;没戴帽子敬礼;右手中指轻顶太阳穴处;保持时间为一秒钟即可;恢复立正姿势即为敬礼全过程完毕..在立岗和巡逻过程中看到熟悉的业主和外来人员时;应以微笑点头打招呼；5 不在公共场合抽烟、看报、吃零食;不做与工作无关的事情；爱护公共卫生;不大声喧哗吵闹、嬉戏;维护公共形象和秩序；6 无论哪个岗位的人员;工作时间都应保持精神饱满;姿势端正;举止行为规范；7：正确的使用各种保安人员装备和器材：一：对讲机的正确使用和使用用语；1：按下发射键也叫ppt键开始讲话;讲完话松开ppt键；2：讲话时不必距离太近;5-10cm正常音量讲话即可;严禁在对讲机中发出奇怪的声音；3：严禁私自乱拆、乱调、抛扔、摔打对讲机；不可将对讲机放在极度多尘潮湿的环境；不可将对讲机放在阳光下直晒或者放入放近加热设备；4：对讲机通话规范用语：呼叫方：xx岗位或者xx呼叫yy岗位或yy人;听到请回答可重复一次或者数次结束时“完毕”；被叫方：yy岗位或者yy人收到;请讲；结束时用“完毕”；呼叫方简单扼要的描述呼叫内容;清晰完整明了;结束时“完毕”被叫方：yy岗位或者yy人明白;结束时使用“完毕“使用对讲机时组织语言尽量简单扼要、清晰明了;尽量使用普通话对话;严禁使用方言；二：各种表格的正确填写;各种报告的书写格式详见保安基本表格介绍三：强光手电、警棍等配套装备：1：强光手电是保安巡逻的重要装备;属各班交接物品；手电在充电时严禁开启； 2：警棍和电警棍；1 警棍和电警棍是仅供保安在紧急情况下防卫使用;非当班人员严禁佩戴和使用2 严禁提供给他人使用;未经保安部当值人员批准严禁携带外出；严禁使用警棍嬉闹、玩耍；3 严禁私自动用警棍伤人;违者视情况给予警告、严重警告、除名或者移送司法机关等处分四：各类消防器材的使用详见消防培训计划和消防应急预案8：保安人员交接班制度1 接班人员须按照接班时间提前30分钟到达工作地篇二：物业保安培训计划2015 物业保安培训计划2015物业保安培训计划：一.公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级城市物业管理优秀大厦标准和省级文明大厦的标准..2、管辖区内无重大安全责任事故;区内治安案件年发率占总人口的0.2%;无重大火灾、刑事和交事故..3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%..4、房屋及公共设施完好率达98%..5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准..6、员工上岗前培训合格率达100%..六、员工行为规范一员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范;遵守本公司规章制度..2、人事部门要求如实填写各类表格;提供有效证件;不得有隐瞒或假造..。