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管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）A. 科学性和艺术性B. 经济性和政治性C. 社会性和技术性D. 组织性和系统性答案：A2. 科学管理理论的提出者是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A3. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略答案：C4. 决策理论的代表人物是（）A. 西蒙B. 马斯洛C. 赫兹伯格D. 泰勒答案：A5. 组织变革的类型不包括（）A. 结构变革B. 技术变革C. 人员变革D. 环境变革答案：D6. 管理层次的划分依据是（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程答案：A7. 管理的基本原理不包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 创新原理答案：D8. 组织结构设计的原则不包括（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权原则D. 灵活性原则答案：C9. 管理的职能不包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 服务答案：D10. 组织文化的功能不包括（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCD2. 组织文化的构成要素包括（）A. 物质层B. 制度层C. 行为层D. 精神层E. 技术层答案：ABD3. 组织变革的动因包括（）A. 外部环境的变化B. 内部条件的变化C. 技术进步D. 组织目标的调整E. 员工需求的变化答案：ABCD4. 管理层次的划分依据包括（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程E. 组织规模答案：AE5. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 动态原理E. 创新原理答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述科学管理理论的主要内容。
《管理学基础》期末复习题及参考答案一．选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（B ）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ B ）。
A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能3．为了保证组织目标得以实现就需要有控制职能。
纵向看各个管理层次都要重视控制职能，（ B ）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里统筹安排和全面调度就管理的（ B ）职能。
A．组织 B．协调 C．控制5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。
A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ A ） A《社会组织与经济组织理论B．《工业管理和一般管理 C《科学管理理论》7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（ A ）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ C ）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ C ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
实用文档XXX 学院20XX —20XX 学年度第X 学期《管理学基础》期末考试试卷（A 卷）适用班级：XX 班（总分：100分 总时长：100分钟）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”解释了管理职能中（ ）的重要性。
A.决策B.协调C.计划D.领导2、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是： （ ） A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ ）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 4、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。
A.策略B.政策C.规则D.程序5、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。
有关资料如下：试用冒险法、保守法和最小最大后悔值法分别选出的满意方案是（ ） A.方案X 、方案Y 、方案Z B.方案X 、方案Z 、方案Y C.方案Y 、方案Z 、方案X D.方案Z 、方案X 、方案Y 6、在目标管理中，关于目标的性质表述不正确的是（ ） A.目标的层次性 B.目标的唯一性 C.目标的可考核性 D.目标的可接受性7、小王是公司一职员，他经常接到上边的两个有时甚至互相冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的本质原因（ ）A.该公司采取了职能型结构B.该公司运作中出现了越级指挥班级＿＿＿＿＿＿＿ 考号＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装＿＿＿＿＿＿订＿＿＿＿＿＿线＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿C.该公司的组织层次设计过多D.该公司有意无意违反了统一指挥的原则8、万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。
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《管理学基础》复习题（一）一、单项选择(请从所给出的四个选项中。
选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分，共30分)1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。
A．组织活动 B．组织目标C．组织资源 D-组织活动和组织资源2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理职能中( )的重要性。
A．协调 B．激励C．计划 D．人事3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。
A．战术性计划 B．生产作业计划C．战略性计划 D．财务成本计划4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。
A．信誉至上 B．创造顾客C．技术创新 D．质量优良5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的( )作基础。
A．信息 B．数据资料C．科学技术 D．模拟试验室6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。
A．甲 B．乙C．丙 D．甲和乙均可7．企业组织结构的核心内容是( )。
A．权责利关系 B．实现企业目标C．分工合作关系 D．一项管理职能8．组织结构设计的出发点和依据是( )。
A．权责利关系 B．企业目标 C．分工合作关系 D．企业面临的环境9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者 B．中层管理者C．高层管理者 D．普通管理者10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。
A．专权命令式 B．温和命令式C．参与式 D．协商式11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )A．高 B．低 C．一般 D．不能确定12．控制的最高境界是( )。
管理学基础期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的定义是什么？A. 指挥和控制组织的活动B. 创造和实现组织的目标C. 协调和激励员工的工作D. 所有以上选项答案：D2. 亨利·法约尔提出的管理职能包括哪些？A. 计划、组织、指挥、协调B. 计划、执行、检查、行动C. 组织、领导、控制、创新D. 分析、设计、实施、改进答案：A3. 科学管理理论的创始人是谁？A. 弗雷德里克·泰勒B. 马克斯·韦伯C. 亨利·法约尔D. 彼得·德鲁克答案：A4. 马克斯·韦伯提出的理想的行政组织结构特点是什么？A. 明确的等级制度和分工B. 个人魅力领导C. 强调团队合作D. 重视创新和灵活性答案：A5. 彼得·德鲁克被称为什么？A. 管理学的创始人B. 现代管理学之父C. 科学管理理论的先驱D. 行政组织理论的创立者答案：B6. 有效的沟通应该具备哪些特点？A. 明确的信息传递B. 及时的反馈C. 适当的沟通渠道D. 所有以上选项答案：D7. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观和行为准则C. 组织的品牌形象D. 组织的市场定位答案：B8. 领导和管理的主要区别是什么？A. 领导强调变革和激励，管理强调效率和秩序B. 领导是高层的事情，管理是基层的事情C. 领导只关注人，管理只关注事D. 领导和管理是相同的概念答案：A9. 什么是决策制定过程？A. 识别问题、分析选择、采取行动、评估结果B. 制定计划、分配资源、执行任务、监督控制C. 设定目标、组织团队、激励员工、评估绩效D. 收集信息、处理数据、得出结论、制定策略答案：A10. 什么是战略管理？A. 长期的、全面的、关键的决策制定和执行过程B. 短期的、局部的、具体的操作执行和管理过程C. 组织的内部管理和日常运营D. 组织的财务管理和会计记录答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述马克斯·韦伯的行政组织理论的核心内容。
《管理学基础》复习题一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。
A.泰勒(罗)B.法约尔C.韦伯D.梅奥2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。
A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。
A.决策B.计划C.控制D.指挥5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。
A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。
A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法12.直线型结构的优点是（ A ）。
《管理学基础》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的主要目的是（）A. 提高组织效率B. 实现组织目标C. 提高员工满意度D. 提高组织竞争力答案：B2. 以下哪项不是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 财务答案：D3. 管理者最重要的能力是（）A. 技术能力B. 人际关系能力C. 概念能力D. 决策能力答案：C4. 以下哪种领导风格属于变革型领导？（）A. 指导型B. 支持型C. 指令型D. 激励型答案：D5. 目标管理的核心思想是（）A. 以人为本B. 结果导向C. 过程管理D. 全面质量管理答案：B6. 以下哪个组织结构属于矩阵型结构？（）A. 直线型B. 职能型C. 事业部型D. 矩阵型答案：D7. 以下哪个属于外部环境分析的方法？（）A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析答案：B8. 以下哪个不属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 领导行为理论答案：D9. 企业核心竞争力主要体现在（）A. 产品质量B. 技术创新C. 品牌价值D. 人力资源答案：B10. 以下哪个不属于企业战略层次？（）A. 总体战略B. 业务战略C. 功能战略D. 市场战略答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能是：计划、组织、领导、______。
答案：控制2. 根据赫兹伯格的双因素理论，影响员工满意度的因素称为______。
答案：激励因素3. 按照组织结构的不同，可以分为直线型、职能型、事业部型和______。
答案：矩阵型4. 根据马斯洛需求层次理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和______。
答案：自我实现需求5. 期望理论认为，激励力等于效价乘以______。
答案：期望值6. 企业核心竞争力主要体现在技术创新、品牌价值、市场网络和______。
答案：人力资源7. 企业总体战略的核心内容是确定企业的______。
《管理学基础》复习题一、选择题1、被称为“组织管理之父”的人是（）。
A.韦伯B.泰勒C.法约尔D.梅奥2、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。
A.主导需求B.激励程度C.精神状态D. 需求层次3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的角色？（）A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面4、有人说，在管理中经常是“外行管理内行”，这在一定程度上说明了（）。
A.对管理者来说，人际技能比技术技能更重要B.对管理者来说，技术技能比人际技能更重要C.对管理者来说，概念技能比技术技能更重要D.对管理者来说，概念技能比人际技能更重要5、计划工作是（）A.各级管理人员都要从事的工作B.计划职能部门的工作C.高层管理部门要从事的工作D.以上都不是6、“三个和尚没水吃”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明（）。
A.管理工作的有效性需要考虑内外环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。
A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标8、直线职能制组织形式一般适应于（）。
A.跨国或跨地区企业B.大型企业C.中小型企业D.新技术企业9、美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）。
A.生理、安全、社交、尊重、自我实现B.安全、生理、社交、尊重、自我实现C.生理、安全、尊重、社交、自我实现D.尊重、生理、安全、社交、自我实现10、有某高级技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育从事相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育，并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短不到3个月的时间里，就迅速扭转了公司多年面临的亏损局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
管理学基础期末测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 以上都是2. 科学管理理论的创始人是：A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 亨利·法约尔E. 彼得·德鲁克3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 完美需求4. 管理的“十四原则”是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克E. 甘特5. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织行为E. 组织环境6. 以下哪项是有效的沟通方式？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 书面沟通E. 以上都是7. 决策过程中，以下哪项不是决策的阶段？A. 问题识别B. 信息收集C. 制定方案D. 执行方案E. 评估方案8. 以下哪项是SWOT分析的组成部分？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 以上都是9. 以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 执行期E. 衰退期10. 以下哪项不是平衡计分卡的四个维度？A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 学习与成长E. 风险管理答案：1-5 E B E B C 6 B 7 E 8 E 9 E 10 E二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
2. 描述马斯洛需求层次理论的五个层次。
3. 解释什么是组织变革，并简述其过程。
答案：1. 泰勒的科学管理理论主要观点包括：工作分析、科学选择工人、标准化工作方法、激励工资制度、科学管理职责分离等。
2. 马斯洛需求层次理论的五个层次从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
3. 组织变革是指组织为适应外部环境和内部条件的变化，对组织结构、文化、流程等进行调整和改进的过程。
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
一、单项选择题（每题2分，共20分）1．“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D ）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划2．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ D ）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖3．现代管理中，需要激发的冲突是（ A ）。
A．建设性冲突B．破坏性冲突C．日常冲突D．利益性冲突4. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C ）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象5．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ B ）。
A.更长B.更短C.适中D.不确定6．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ D ）应保持一定的稳定性。
A．利润目标B．短期目标C．中期目标D．长期目标7. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ B ）。
A.产品预测B.市场预测C.财务预测D.技术预测9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ A ）。
A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.年度预测10．目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段11. 有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( C )。
A.决策权 B．组织权 C.指挥权 D．人事权12. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( B )。
A. 《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》 D.《科学管理原理》13. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是( A )。
A. 管理的实践性 B．管理的复杂性 C．管理的科学性 D. 两重性14．泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ）。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感15．被称为“组织理论之父”的管理学家是（ D ）。
A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯16．法约尔提出的管理五项职能或要素是（ C ）。
A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制17．“管理的十四项原则”是由（B ）提出来的。
A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗18．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ B ）。
A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人19．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C ）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象20．（A ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论B．双因素理论C．成就需要理论D．公平理论21．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．效价因素22．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ C ）。
A．自然消退B．惩罚C．消极强化D．正强化23．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ A ）。
A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．自然消退24. 领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导，除非部属有要求，这种领导类型属于( C )。
A．专断型领导 B．民主型领导 C．自由型领导 D. 人际关系型领导25. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( C )。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 行为心理学说26. 古典管理理论认为人是( B )。
A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D. 自我实现人27. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ A ）负责制定的。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者28．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ C ）性质。
A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性29. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ D ）。
A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测30．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ B ）原则。
A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性31. M型结构又称为多部门结构，亦即（ B ）。
A．职能制结构B．事业部制结构C．直线职能制结构D．矩阵制结构32．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（ A ）原则。
A．因事择人B．因人择事C．量才使用D．经济效益33.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B ）。
A. 有计划的提升B. 职务轮换C．委以助手职务 D. 临时提升34．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ D ）。
A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力35. 激励过程就是一个由( A )开始，到( )得到满足为止的连锁反应。
A．需要需要 B. 需要动机 C．动机需要D. 动机动机二、多项选择题（每小题3分，共15分）1.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ ABD ）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多2.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD ）等。
A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源3．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ABC ）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率4．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括：（ ABD ）。
A．传统的权力B．理性合法的权力C．纯粹的权力D．超凡的权力5．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（ACD ）三个部分组成。
A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化6．物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD ）。
A．产品设计B．产品质量C．厂容厂貌D．员工服饰7.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ABCD ）。
A．管理效率提高了 B．组织结构设计更加合理C．职工主动参与目标的设立 D．有效的监督与控制8. 按照决策的重要程度，可以将其分为（ BCD ）。
A.职能性决策B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策9. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ BD ）。
A．职能性决策B．业务性决策C．战术性决策D．日常管理决策10.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ABD ）。
A．群体决策中责任模糊 B．群体决策方案更容易被接受C．群体决策效率高 D．群体决策比个人决策的精确性强11．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ CD ）A．预测B．决策C．函询D．反馈12．影响组织结构设计的因素有很多，比如（ ABCD ）等。
A．战略B．技术C．环境D．组织规模13. 直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ABC ）。
A．保持了集中统一指挥的特点B．分工非常细密C．注重专业化管理D．下属有灵活的自主权14．在双因素理论中，（ ABC ）体现的是保健因素。
A．要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件C．对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识15．美国管理学家菲德勒认为，（ BCD ）是决定领导有效性的主要环境因素。
A．员工素质 B．职位权力C．任务结构 D．上下级关系三、简答题（每题10分，共30分）1．何谓企业文化?它由哪几部分组成?2．马斯洛的需要理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要，针对这些不同的需要可以用什么样的方法刺激员工的积极性？3. 衡量集权与分权的标志是什么?4. 什么是现代“管理理论的丛林”?5、群体决策时为何容易产生“冒险转移”现象？6、试述领导者与管理者的区别？7、简述双因素理论 8、简述强化理论9、简述科学管理理论 10、对目标管理进行简要评价。
四、计算题(p115-119)（15分）1、盈亏平衡点法1、盈利平衡点例题一企业生产一智能机，售价为每台1000元，固定费用为1000万元，每台手机的零件费用为300元，人工费用为100元，其他费用为100元。
试求盈利平衡点的产量。
若企业生产10000台、30000台时，盈利额分别为多少？销售收入=产量*单价生产成本=固定费用+产量*单位产品变动费用（耗材费、人工费等等）达到盈利平衡点时，即为销售收入=生产成本在此题中，产量设为X 单价为1000元固定费用为1000万元变动费用为300+100+100=500元列出公式1000X=10000000+500X解的X=20000因此盈利平衡点的产量为20000台10000<20000, 小于盈利平衡点的产量，固不盈利30000>20000，大于盈利平衡点的产量，盈利额为1000*30000-（10000000+500*30000）=5000000 也即500万这个题大家一定要会做2、决策树法3、冒险法、保守法、折中法、后悔值法还有一个20分的案例分析题老师没得共享。
