管理人员应具备的素质

酒店管理者的素养（三观：价值观、执行观、团队观）管理素养，也是一个管理者应有的素质，主要表现在：能朴下身子、融入员工；有较强的预见性洞察力；有良好的品德、丰富的实践经验；有亲和力，能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，让员工感到你就是他的靠山；要认清酒店对顾客应负的道义责任，仅仅把管理的意图向下传达是不够的，必须有坚定的信念进取精神，把全体员工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议；经营企业思想基础必须是：把企业的收益与员工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个密不可分离的整体；遇到困难，不是考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”；对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情；不先私后公，必须率先弃私；不排斥别人，不踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬；这些都是其内在的要求和素质，具体讲，结合我们酒店的实际，应从以下几个方面加强。

一、酒店价值追求相同（价值观）（一）什么是酒店的价值观（文化建设）。

我们首先要弄清的是什么是核心价值观？这就需要先弄清楚什么是“价值观”？酒店的价值观就是酒店对于客观事物（硬件文化、制度文化、人文理念）的基本信仰（如：极端组织、邪教学说等），是关于好坏、善恶、美丑的判断，是酒店生存和发展的指导思想和基本准则。

那么在这些价值观中相对不变的、一直都是酒店谨遵恪守的部分就构成了酒店的核心价值观。

从狭义的角度来讲，它有时也可以被表述为“理念”，或者是酒店所追求的“正气”。

酒店建立核心价值观有利于酒店形成不同于其它酒店的个性，从而更易为顾客所识别和选择，那么如何才能有效的建立酒店的核心价值观？略（1、班前会、总结会点名，就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。

总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。

2、思想小结思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。

管理人员应具备的基本素质标准及员工晋升选拔办法程序
一、基本素质标准
1、德：对公司忠诚、敬岗爱业、办事公正廉洁、自觉遵守公司各种各项
规章制度。

2、能：工作思路及条理清晰，较好的学习及新事物的接受能力。

3、勤：工作心态好，积极主动，认真负责，与同事的协作精神好。

4、绩：有时间观念，工作按时完成，有一定的承压能力，工作失误率低。

二、员工晋升选拔办法程序
员工“创新”评选标准流程及奖励办法
一、评选标准
1、奖励员工努力工作、积极进取，积极参与企业管理，培养
员工创新意识。

2、“创新”思路明确，主题突出，具有针对性，创造性和可
操作性。

3、该项“创新”实施后对公司管理或某项工作具有一定的影
响力，并取得比较显著的成效。

二、基本要求
1、公共对每个干部员工都应积极为公司发展出点子，大胆心
创新，为公司的管理提出建议和意见，供公司管理决策之用。

2、所提出的创新和建议，以书面形式上交办公室。

3、所提出的管理方案，内容须包括：主题思路、理论依据、
实施细则、奖惩办法等。

三、申报论证流程
四、奖励办法
1、经公司论证，有建议性但不具备实施条件的创新、建议、方案，奖20元；
2、被公司采纳并且已经运行的创新、建议、管理方案奖励100—300元；
3、营销方案达到一定效果的，做为各时段评奖依据，另根据效果的大小给予一定奖励金。

作为一名合格的管理人员应该具备的能力和素质1、领悟能力:做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事的方向,这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃。

要清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。

2、计划能力:执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,分配部属来承担,自己看头看尾即可。

把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明后天、下周、下月,甚至明年的计划。

在计划的实施及检讨时,要预先掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。

要清楚做好20%的重要工作,等于创造80% 的业绩3、指挥能力:无论计划如何周到,如果不能有效地加以执行,仍然无法产生预期的效果为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,适当的指挥是有必要的。

好的指挥可以激发部属的意愿,而且能够提升其责任感与使命感。

要清楚指挥的最高艺术,是部属能够自我指挥4、控制能力:控制就是追踪考核,确保目标达到、计划落实,虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉,然而企业的经营有其十分现实的一面,有些事情不及时加以控制,就会给企业造成直接与间接的损失。

但是,控制若是操之过急或是控制力度不足,同样会产生反作用5、协调能力:任何工作,如能照上述所说的要求,制定完善的计划、再下达适当的命采収必要的控制,工作理应顺利完成,但事实上,主管的大部分时间都必须花在协调工作上。

协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。

6、授权能力:任何人的能力都是有限的,作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己机会,更要为下属的成长创造机会。

孤家寡人是成就不了事业的。

7、判断能力判断对于个经理人来说非常重要、全业经营练复、常常要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从面找到向题的真正症结所在,并提出解决方案。

浅述企业行政管理的人员素质
企业行政管理人员的素质对于企业的顺利运营和发展至关重要。

以下是一些企业行政管理人员应具备的素质：
1. 沟通能力：良好的沟通能力是企业行政管理人员的关键素质之一。

他们需要与不同层次的人员进行有效的沟通，包括员工、上级领导、合作伙伴等。

2. 组织能力：行政管理人员需要具备较强的组织能力，能够合理安排工作任务、协调各部门之间的合作，确保工作的高效执行。

3. 决策能力：在面对复杂的情况和问题时，行政管理人员需要能够快速做出准确的决策。

4. 学习能力：随着企业的发展和市场环境的变化，行政管理人员需要不断学习新的知识和技能，以适应企业的需求。

5. 服务意识：企业行政管理人员的工作本质上是为企业的其他部门和员工提供支持和服务，因此需要具备良好的服务意识。

6. 团队合作精神：行政管理人员通常需要与其他部门协同工作，所以团队合作精神是必不可少的。

7. 责任心：高度的责任心可以确保行政管理人员认真对待工作，努力实现企业的目标和利益。

8. 应变能力：在面对各种突发情况时，行政管理人员要能够迅速做出反应，采取有效的措施进行应对。

9. 创新能力：有创新能力的行政管理人员可以为企业带来新的思路和方法，提高企业的竞争力。

10. 情绪管理能力：良好的情绪管理能力可以帮助行政管理人员更好地应对工作压力，保持积极的工作态度。

企业管理人员的通用胜任特征素质模型1.职业道德素质：管理人员应具备良好的职业道德，包括正直诚实、责任感、诚信守信、勤奋努力等。

他们应当能够以身作则，带领下属遵守公司的伦理准则和行为规范。

2.沟通与协调能力：管理人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够清晰地传达他们的意图和要求，并有效地与各个部门和团队进行协调合作，以达到公司的目标。

3.团队领导与激励：管理人员需要具备团队领导与激励的能力，能够合理地安排工作任务和分配资源，激励下属发挥其潜力，提高团队的效率和绩效。

4.决策与问题解决：管理人员需要具备清晰的思维和理性的决策能力，能够快速准确地分析问题，并采取适当的措施解决问题，确保业务运营的顺利进行。

5.创新与变革能力：管理人员需要有创新思维和积极拥抱变革的能力，能够不断地推动企业的发展和变革，为企业带来长期的竞争优势。

6.学习与自我提升：管理人员需要具备良好的学习与自我提升的习惯，能够不断吸收新知识和技能，与时俱进，在不断学习中提高自己的素质和能力。

7.组织与计划能力：管理人员需要具备良好的组织和计划能力，能够合理地安排工作进度和资源分配，制定清晰的目标和计划，并有效地推动执行。

8.市场与战略思维：管理人员需要具备市场和战略思维，能够把握市场动态和竞争环境，制定有效的市场推广和销售策略，为企业的发展制定长期规划。

9.领导与管理能力：管理人员需要具备良好的领导和管理能力，能够激发团队的凝聚力和协作能力，并有效地指导和管理下属，实现团队的目标。

10.自我驱动与承压能力:管理人员需要具备自我驱动和承压能力，能够在面对各种挑战和压力时保持积极乐观的态度，持续地追求卓越。

以上是一个通用的企业管理人员胜任特征素质模型，具体的胜任特征和关键能力还需要根据不同的企业和行业进行细化和拓展。

企业可以根据该模型进行管理人员的选拔、发展和评估，以确保管理人员具备全面的素质和能力，能够有效地推动企业的发展。

管理人员最应具备的素质
一、管理人员要团结、心胸宽大、做事要果断，目标要明确；
二、管理人员要配合各组长的工作，并给予支持与帮助，去关心每
个员工的心态，让他们快速成长；
三、处理问题时要先调查了解，避免造成误解或伤害；
四、管理人员脾气小一点，遇事可以心平气和的去面对，那才是最
高境界。

遇事要有主见并有很好的办法去解决；
五、管理人员要敢于承担责任，每位管理人员，应随时去了解每位
员工的情绪变化，随时去沟通，让员工感到在自己无助、遇到困难的时候还有人去关心和安慰，让员工在本店能够健康快乐幸福生活；
六、上级下达命令要明确，否则下级无法有效执行；
七、应有较好的沟通和协调能力，合理安排工作；
八、要有原则性，做事公平、公正；
九、管理人员要以身作则、自律，不能只说不做；
十一、能发现工作中存在的问题，并及时解决。

基层管理者应具备的素质基层管理者应具备的素质(一)1、具有良好的思想道德品质。

诚实守信、忠于职守、遵纪守法、严于律己。

对待工作的敬业精神是检验一个人品格的重要标准。

20世纪初美国著名的成功学奠基者之一的马尔腾曾经讲过“测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具有的精神。

假使他对工作，是被动的而非主动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促下一样，假使他对工作感觉到厌恶，假使他对于工作没有热忱和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，而只觉得其为一种苦役，那他在世界上，一定不会有大成就的。

”敬业精神是一个人获得成功的可靠保证。

勤奋：是一种美德，也是通往成功的唯一捷径。

拥有了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成功也就不远了。

2、有正确的工作态度。

所谓“态度决定思维，细节决定成败”，没有正确的态度，正确的人生观和价值观，怎么可能会走上成功的道路呢?连道路都不能走上去又怎么可以到达你需要去的终点记得我曾经的一位领导给我讲过的一句话“他讲，我们酒店行业不是什么高科技的行业，他不是生产飞机、火箭，他不需要尖端的技术和复杂的工序才能完成，我们需要的人才，首先要有正确的工作态度，其次要有良好的道德品质，技能能力不会没关系，可以学习啊”现在回想起来感受颇多。

经过这么几年的工作实践，总结了一下，真正在手下工作时间长，工作认真塌实的.员工都是态度端正的员工。

曾经手下也经过了很多的学生员工，但是因为学生的价值观和认识态度的不同，理想化的想法和现实之间的距离太大，往往成为学生选择酒店行业后很快就离开，但是一两年后又有一部分人员重新返回到酒店行业的现象，我认为是有一定道理的。

因此我现在选择员工的标准是态度是否端正。

但是作为酒店的管理人员的选择应该以道德品质的优劣为第一准则。

因为我们的管理人员有一定的权利、有一定管理范围，因此必须保证道德品质不出问题。

3、具有良好的心理素质。

积极向上的生活态度、正确认识自己、善于与他人沟通交往、有对付挫折和困难的勇气和本领。

管理人员应具备的综合素质与技能第一章综合素质管理人员作为企业的管理和决策者，需要具备一定的综合素质，以适应日趋复杂和多元化的市场环境。

综合素质主要包括以下几个方面：1.沟通能力管理人员需要具备一定的沟通能力，能够有效地与下属、同事和客户沟通。

良好的口头和书面沟通能力能够帮助管理人员更好地完成工作任务，避免误解和不必要的麻烦。

2.领导才能管理人员需要具备一定的领导才能，能够带领下属完成工作任务，推动企业发展。

良好的领导能力可以激发下属的潜力，提高团队的凝聚力和合作性。

3.决策能力管理人员需要具备较强的决策能力，能够在不断变化的市场环境下作出正确的决策。

良好的决策能力可以帮助企业迅速反应市场变化，抢占市场先机。

4.创新意识管理人员需要具备较强的创新意识，能够发现和利用新机遇，推动企业不断发展。

良好的创新意识可以使企业在市场竞争中占领更多的优势。

第二章技能要求管理人员需要掌握一定的管理技能，以更好地完成工作任务。

通常包括以下几个方面：1.人力资源管理管理人员需要掌握一定的人力资源管理技能，能够有效地招聘、培训和管理下属，以提高企业的绩效和效率。

2.财务管理管理人员需要掌握一定的财务管理技能，能够有效地管理企业的财务，提高企业的盈利能力和财务状况。

3.市场营销管理人员需要掌握一定的市场营销技能，能够有效地进行市场调研、制定市场策略和推广企业产品，以提高企业的市场占有率和知名度。

4.危机管理管理人员需要掌握一定的危机管理技能，能够快速反应并制定应对策略，保障企业利益和声誉。

第三章做好自我提升管理人员应该不断提升自己的综合素质和技能水平，以更好地适应市场环境的变化。

具体可以从以下几个方面入手：1.学习培训管理人员可以通过各种学习和培训方式不断提高自己的综合素质和技能水平，如参加行业会议、读书班、职业培训等。

2.实践经验管理人员可以通过日常工作不断积累实践经验，深入了解行业动态和市场需求。

3.个人修养管理人员需要注重个人修养，塑造良好的形象和品格，增强自身影响力和领导力。

对现代公共管理人员素质的基本要求随着社会发展和进步，公共管理的重要性日益凸显。

现代公共管理人员承担着重要的职责和使命，需要具备一定的素质和能力来应对复杂多变的管理环境。

以下是对现代公共管理人员素质的基本要求。

一、道德素养现代公共管理人员应具备高尚的道德品质和良好的职业操守。

他们应遵守法律法规，恪守职业道德，忠诚于公共利益，严守廉洁自律，做到公正、廉洁、透明、务实。

二、政策理论素养现代公共管理人员应具备扎实的政策理论素养。

他们需要掌握国家政策法规、政府工作报告等相关文件，了解和把握国家发展战略和政策导向。

同时，他们还需具备分析问题、制定政策的能力，能够根据实际情况提出合理的建议和解决方案。

三、组织管理能力现代公共管理人员应具备良好的组织管理能力。

他们需要具备协调、沟通、决策、执行等方面的能力，能够有效地组织和管理工作团队，协调各方利益，推动工作的顺利进行。

四、创新能力现代公共管理人员应具备创新能力。

他们需要具备开拓进取的精神，勇于尝试新的工作方法和管理模式，不断创新、改进工作流程，提高工作效率和质量。

五、沟通协调能力现代公共管理人员应具备良好的沟通协调能力。

他们需要能够与不同的人群进行有效的沟通和交流，理解和解决各方面的问题，协调各方利益，达到工作目标。

六、问题解决能力现代公共管理人员应具备优秀的问题解决能力。

他们需要具备快速、准确地分析问题的能力，能够找出问题的根源，并提出解决方案。

同时，他们还需要具备危机处理和决策的能力，能够在紧急情况下做出正确的决策。

七、学习能力现代公共管理人员应具备强烈的学习意识和持续学习的能力。

他们需要不断学习新知识、新技术，紧跟时代的发展潮流，提升自己的综合素质和能力。

八、团队合作能力现代公共管理人员应具备良好的团队合作能力。

他们需要能够与团队成员密切配合，互相支持，共同完成工作任务。

同时，他们还需要具备团队建设和团队管理的能力，能够激发团队成员的创造力和积极性。

九、应变能力现代公共管理人员应具备应变能力。

一、素质结构企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合;素质是一个整体、综合性的概念,在素质中,各种不同的条件形成了不同的结构;本文在借鉴前人研究的理论和观点上,将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面,同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述;二、基本素质基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件;俗语说,根深才能叶茂;基本素质不是对企业管理者的特有要求,但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低,影响着企业管理者其它素质的发展和提升;1、道德伦理素质1正确的世界观和价值观;作为社会主义企业的管理者,必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观;企业的目的是赢利,但赢利不等于惟利是图,不等于置国家利益和社会责任于不顾,甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益;具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养,用马克思主义思想去武装自己的头脑;也许有人会提出,我们搞经济的、搞企业的、只要不违法,也用不着去进行理论学习和理论修养,或者,我们不是共产党员,只要踏实做事就可以了;其实,这种认识是对人生观和价值观的误解;人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上;近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马,从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养,最后竟落为“阶下囚”,该现象值得深思;2高尚的道德情操和修养;道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范;孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,“非礼”者,即不符合社会的道德规范;做企业与道德修养有什么关系呢其实,这里面也是有学问的;企业管理者是企业的领袖人物,是企业“上行下效”的对象,我们很难想象,一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华;近年来,一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈,在寻求“职业经理人”的过程中,第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题,也就是道德问题,这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系;对民营企业家来讲,道德风险是最大的风险;3良好的职业道德和信誉;职业道德是道德的一部分,但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求;企业管理者是企业者的中坚,也是社会的重要阶层,中国社科院发表的当代中国社会阶层研究报告专门经理人阶层,也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述;如果,没有职业道德和信誉,将是对企业管理基石的最大侵蚀,对企业管理者个体来说,也将是一条自我毁灭之路;2、心理人格素质1宽广的胸怀;企业管理者在企业的领袖作用中,必须有宽广的胸怀;企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音,不同的观点、甚至是批评的声音和压力;企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责,一定要以“有则改之,无则加勉”的方式来对待,以正常心态处理;对来自内部不同的观点,企业管理者一定要能有海纳百川的气魄,营造一个广进贤言的良好局面;法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言,称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍其处世行事;企业管理者应该达到此境界;2开放的心态;面临不断发展的社会和日新月异的科技,管理者应具有开放的心态,去积极的了解新事物,接纳新事物;不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制,管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯,及时跟上外界的变化,与时俱进;开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理,不断实现自我的突破和发展;3坚韧的毅力和意志力;企业管理不是坐“顺风船”,能一帆风顺的达到设定的目的;企业的经营存在着各种各样的风险,商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等,企业经营本身就是与风险同在;这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识,在遭遇风险时,必须有坚韧的毅力去对待,积极采取措施,解决问题;企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神,去体会“笑到最后才是胜利者”境界;4个人的自我控制力;企业管理者是企业和社会的中坚力量,是具有一定社会地位的人;在工作中,生活中,企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑;权钱交易、权色交易、钱色交易,黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现;企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待,必须有良好的自制力;“无欲则刚”当然是至高境界,但“取之有道”未尝不是明智的选择;3、基础知识素质1扎实的基础知识;基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识;基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面;自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容；人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容;目前,社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向,认为自然科学才能直接地促进社会进步,才能提高人民生活水平;其实,我们纵观成功的人物,不管是科学家、还是政治家、或者管理大师,他们都具有良好的人文科学知识;作为一个企业中,承担着重大决策、协调、管理的企业管理者,更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识;2完善的知识结构;知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况,比如说,前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况;当然,完善的知识结构不是对管理者求全责备,必须成为大学问家;完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡,不能有重大的知识缺陷;4、除了以上方面外,作为企业管理者应具有健康的体魄;这一点本是最简单明白的一点,却又是容易忽略的一点;国内媒体对企业管理人员作了一次调查,发现企业管理人员中,亚健康现象十分普遍,不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病,企业管理者每天都在高压下前行,但决不能丢了根本,企业管理者在这上点不可不慎;三、专业素质专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质,专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求;1、对企业管理的专注和热情;对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求;企业管理者只有具有这种精神和态度,才能把自己的精力放在其中,最大限度的发挥其潜力,贡献自己的聪明才智;同样,一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工,让广大员工用同样的热情去对待工作,只有这样,企业才会充满生机和活气;如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业,那么,这个企业的前景就十分堪忧;2、企业管理知识要求企业管理者的工作对象就是企业,工作行为就是管理,所以,作为一名合格的企业管理者,必须在企业管理知识方面具有扎实的基础;企业管理是一门综合性的学问,是一门实践性很强的学问,企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识,为实践打好基础;1计划、组织、协调、控制等基础管理知识;企业管理者的主要活动就是管理;企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源,以期达成企业设定目标;管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等;所以,企业管理者必须对这些知识有深刻的认识;2市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识;企业管理是一个系统性的工作,从市场营销到产品服务,从物资管理到人力资源管理,企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的;企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解;当然,由于企业内部管理者分工不同,除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外,作为其余企业管理者,重点应放在自己所负责、所分管业务方面,进行学习和钻研;3产业、行业知识;相对于国民经济整体的层次来看,企业是国民经济的微观组织;企业是国民经济各产业、各行业的一份子;企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点,也只有这样,企业管理者才会正确地对企业进行规划;所以,企业管理者,应对产业和行业知识进行研究和学习,时刻把握产业和行业的发展和变化;4其它相关学科知识;企业管理是一门综合性的学科;涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识;所以,除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外,企业管理者也应对相关的学科知识进行了解;特别是新知识日新月异的今天,企业管理者更应高度重视这方面的学习;3、企业管理技能要求企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况,为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧;企业管理者有了管理知识还不够,企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能,做到知与行的统一,企业管理才能有效,才能达到企业管理的目标;企业管理的技能要求内容是非常宽广的,有大部分企业管理者必须掌握的基本技能,有特殊企业所需要的特殊技能;随着企业的发展,环境的变化,管理技能要求也是变化的;企业管理技能是一种实践性的能力,需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展;本文所阐述的技能要求,为当前企业管理者所需的基本技能;1计划管理能力；计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案,以期能够经济地使用现有的资源,有效地把握未来发展,获得最大企业成效的能力;毫不夸张地说,企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力;计划管理关系到企业的发展方面,是一种主动降低风险、提高效益的管理行动;作为管理者具有良好的计划管理能力;计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等;企业管理者掌握了计划管理能力,才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标,才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划,整合企业所拥有的人力、物力、财力资源,协调地达到企业所设定的目标;2沟通协调能力;沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中,对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力;企业中最重要的资源就是人力资源,人具有主观能动性、创造性,若管理不当,也会有消极作用和破坏作用;作为企业管理者,首先,要在企业管理活动中,建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制;在企业中,必须有畅通渠道,不管是企业的经营信息,还是人员思想动态,都应在企业中及时有效的进行传递;古人曰：防民之口胜于防川;大禹治水之法在于疏导,治理企业也一样;企业建立了正常的沟通渠道后,企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息,才能树立良好的企业风气;同时,企业管理除了内部的人员外,企业还面对外部公共关系,包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象;企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力,与其建立起和谐的关系;企业管理者除了拥有良好的沟通协调能力外,自身还必须做好沟通协调的榜样作用;率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象;论语有云：子率之以正,孰敢不正;3激励能力;在企业中,存在着组织利益和员工个人利益,如何正确地处理好两种关系,用各种方式调整人员的积极性,提高劳动生产率,为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容;国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗,由此可见,激励员工发挥潜力,对企业将是一笔非常可观的财富;激励员工的方式有精神激励和物质激励,激励是一门艺术,企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法,将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来,在企业中创造生动活泼的氛围;目前,各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式;企业管理者掌握了激励方式,就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力,使之成为企业发展的重大推动力;4企业文化的管理能力;企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响;另外,企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态;有人说,企业管理的最高境界就是企业文化管理,企业文化的影响力可见一斑;在企业管理活动中,企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立,企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播;一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者,必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力;企业文化也是生产力,但企业文化不是虚化的东西,目前,企业界存在着只重形式,不重内容的流弊,仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设,企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容;企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色,从三个层面进行企业文化建设,真正把企业文化建设成企业的特有竞争力;5团队组织能力;团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式;中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙,几个中国人就变成了一条蛇,并与其它国家的人员进行比较;这反映国人在团队意识方面的缺乏;当今企业的组织形态中,团队已是一种重要的组织形式;企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式,使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率;6领导能力;领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力;所以作为企业管理者,必须在管理活动中,充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权,积极地影响下级的管理行动,推进组织目标的实现;有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力,企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现,体现出良好的、有效的领导能力;7创新能力;竞争已成为当前企业的基本特点,创新是企业取得竞争优势的基石,同样,创新也是企业发展的永恒主题;企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力,及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新;一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧,拒绝变革的守旧人士;在对管理中,企业管理者要不断总断工作经验和管理经验,不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新,提升管理水平;在面对市场竞争时,企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势,不断地对产品、服务、企业形象进行创新;8危机管理能力;企业管理面临着各种不同的因素,存在着很多不可预测的风险;在企业管理中,就会遇见不同的危机,包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机;企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力;危机出现后,企业管理者必须勇于面对,认真分析企业所面的整体形势,危机发生的原因、影响大小,及时果断地采取措施,及时控制其发展势态,将大事化小、小事化了,有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响;二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理;对危机进行预测,并把危机作为一种压力和激励,在危机出现之前便有效地避免危机,促进企业的健康发展;四、特质性素质特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外,在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质;特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志,不同的企业者具有不同的特质性素质,决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格;在实际管理工作中,都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领,等等;特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性;尺有所短,寸有所长,每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长;管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样,都是同一标准,同等能力;管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质;特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的,并来源于基本素质和专业素质;1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课;企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识,一定不要认为自己是天才、是全能冠军;每个人都有自己的长处和优势,相应的,每个人都会有自己的短处和劣势;发挥自己的长处,在擅长的领域中不断提升自己的能力,不断扩充自己的管理优势,管理者才能取得自己的优势之所在;2、优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合;如果管理团队的成员中,每个人的管理水平、管理能力都一样,管理团队可供挖掘的优势也有限,如果管理团队中的成员具有不同管理优势,具有不同的能力结构,那么,这个团队就具有人力资源整合优势;一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩,显示其强大的竞争力,这就是优势互补的效力之所在,纵观国内外成功的团队,大都是优势互补的结果;。

安全管理人员八项素质要求
1. 专业知识：安全管理人员需要具备相关的安全法规、标准和程序的深入了解，以及安全管理领域的专业知识。

2. 问题解决能力：能够迅速分析和解决安全问题，具备危机管理和应变能力，以确保在紧急情况下能够做出正确的决策。

3. 沟通能力：良好的沟通能力是与员工、管理层和外部利益相关者进行有效沟通的关键，包括倾听、表达和书写能力。

4. 领导力：能够引导和激励团队成员，推动安全文化的形成，提高员工的安全意识。

5. 学习能力：安全管理领域不断发展，安全管理人员应具备持续学习的能力，跟上最新的安全趋势和技术。

6. 观察能力：敏锐的观察力能够帮助安全管理人员发现潜在的安全风险和问题，并及时采取预防措施。

7. 决策能力：在复杂的情况下，安全管理人员需要快速做出决策，权衡风险和利益，以保障员工和组织的安全。

8. 责任心：安全管理人员应具备高度的责任心，对员工的安全负责，积极推动安全措施的实施和持续改进。

综上所述，安全管理人员需要具备专业知识、问题解决能力、沟通能力、领导力、学习能力、观察能力、决策能力和责任心等八项素质要求，以确保工作场所的安全和员工的健康。

管理人员职业素养
管理人员职业素养是指管理人员应具备的职业道德、职业能力和职业形象等方面的素养。

管理人员作为企业或组织的领导者，在日常工作中应该有高度的职业素养，以确保企业或组织的发展和成功。

管理人员应具备高尚的职业道德。

管理人员要具备高度的责任感和使命感，要严格遵守法律法规和企业的规章制度，不得违反职业道德和伦理准则。

同时，管理人员还要具备公正、诚信、廉洁的品质，做到公正无私，不为个人私利损害企业或组织的利益。

管理人员还应具备高超的职业能力。

管理人员需要具备扎实的专业知识和技能，能够熟练地运用各种管理方法和工具，制定合理的管理策略和计划，有效地组织和协调各项工作。

管理人员还需要具备较强的沟通能力、协调能力和领导能力，能够有效地与下属、同事和上级沟通交流，协调各方面资源，有效地指导和激励下属，发挥团队的最大效能。

管理人员还应具备良好的职业形象。

管理人员应该注重自身的形象和形态，力求在外表和内在都展现出优秀的素质与气质。

管理人员应该保持良好的仪表仪容、言行举止，注重文化修养和自我提升，不断完善自己，不断提升自身的管理能力和素质。

管理人员职业素养是管理工作的基础和关键，它关系到企业或组织的生死存亡，也关系到管理人员自身的事业发展。

只有具备高尚的
职业道德、高超的职业能力和良好的职业形象，才能成为优秀的管理人员，为企业或组织的发展做出更大的贡献。

管理者应具备的素质和能力——舒芯炜所谓管理，就是指必定组织中的管理者，经过实行计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一同来实现既定目标的活动过程。

在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。

而管理者的管理能力决定于管理者的素质。

跟着社会分工的愈来愈细，职业性管理阶层已运用而生。

管理者应具备什么样的素质与能力怎样科学地评论管理者的素质我感觉一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条：一、管理者素质决定团队发展（一）思想素质思想素质是指管理者不单会做事和处人 , 并且还要擅长思虑。

一个优异的管理者应当拥有把自己要实现的梦想 , 特别是要达到的管理目标清楚地描述出来的能力 ; 能够清楚地表示自己的思想 ; 有激烈的信息观点 , 擅长运用和捕获信息 , 注意提升信息的数目和质量 , 以促使管理工作的高质高效。

其次是要具备能够认识某一事物或事件的整体或全貌的能力。

再是能够认识和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。

而后是能够预示这一事物和事件的将来发展趋向。

（二）个人涵养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要要素 , 不行低估和小看。

一个成功的管理者一定谦逊、诚实、气度宽阔和拥有吃苦耐劳精神。

自信。

管理者要相信自己 , 不停增强信心 , 深信自己有能力把公司搞好。

能够正确对待在管理公司过程中出现的一些临时的困难和挫折 , 做到不屈不挠 , 敢于对付各样困难和挑战 , 这样就能使自己永久立于不败之地。

谦逊。

管理者所面对的管理对象的性格千差万别 , 受教育的程度有高有低。

管理者一定以谦逊为本 , 虚心向管理对象学习 , 增强思想交流。

那种不做检查研究 , 只凭主观臆断 , 自认为是的做法会使己离开民众, 难以在民众中建立威望。

为人要谦逊。

谦得益 , 满招损 , 壁立千仞 , 无欲则刚 , 海纳百川 , 有容乃大。

公司管理者应做到心怀若谷 , 养成宽广的胸襟。

诚实。

管理者对管理对象一定以诚相待, 脚踏实地, 坦诚互换建议与分歧。

管理人员要具备的素质管理人员是一个组织中非常重要的角色，他们需要具备一系列的素质和能力来有效地管理和领导团队。

本文将讨论管理人员应具备的一些重要素质，包括领导力、沟通能力、决策能力、变革管理能力和团队合作。

一、领导力领导力是管理人员非常重要的素质之一。

管理人员需要具备能够激励和影响员工的能力，以达到组织的目标。

领导者应该有明确的愿景和目标，并能够向团队成员传达这些目标，并激发他们的积极性和工作动力。

此外，领导者还应该具备良好的人际关系技巧和团队建设能力，以便能够与员工建立良好的关系，并能够有效地协调团队中的不同观点和利益。

二、沟通能力沟通能力对于管理人员来说至关重要。

管理人员需要能够清晰地表达自己的想法和指示，并能够倾听和理解他人的意见和需求。

良好的沟通能力可以帮助管理人员建立信任和共识，促进团队的合作和有效的决策。

管理人员还应该具备有效解决冲突和处理困难情况的能力，以确保沟通的顺畅和团队的和谐。

三、决策能力管理人员需要能够在复杂的情境下做出明智的决策。

他们应该具备分析和评估问题的能力，以便能够从各个角度综合考虑，并选择最适合的解决方案。

此外，管理人员还应该能够承担风险并为自己的决策负责，同时要具备快速应对变化和调整决策的能力。

四、变革管理能力在如今竞争激烈和变化频繁的商业环境中，管理人员需要具备变革管理的能力。

他们应该能够识别变化的机会和挑战，并能够引导团队积极适应和应对变化。

管理人员需要具备灵活性和创新性，以便能够在不确定的环境中做出适当的决策，并带领团队顺利实施变革。

五、团队合作团队合作是管理人员不可或缺的素质之一。

管理人员需要具备能够建立良好的合作关系和协调团队工作的能力。

他们应该能够充分发挥团队成员的优势，激励团队的凝聚力和合作性，并能够有效地分配任务和资源，以确保团队目标的实现。

此外，管理人员还应该能够积极地给予团队成员支持和反馈，并能够处理团队内部的冲突和问题。

综上所述，管理人员要具备的素质包括领导力、沟通能力、决策能力、变革管理能力和团队合作。