店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制度一、引言店铺分级管理及考核制度旨在规范公司旗下各店铺的运营管理，提升店铺竞争力，实现公司整体战略目标。

本制度适用于公司所有直营店、加盟店及合作店铺。

二、店铺分级管理1. 店铺分级标准店铺分级根据以下四个方面进行评估：（1）经营面积：分为大型（≥500平方米）、中型（200500平方米）和小型（＜200平方米）三个等级。

（2）销售额：根据年度销售额，将店铺分为A、B、C三个等级。

（3）地理位置：分为核心商圈、次核心商圈、一般商圈和偏远地区。

（4）品牌影响力：根据品牌知名度、口碑、客户满意度等指标，将店铺分为高、中、低三个等级。

2. 店铺分级管理措施（1）大型店铺大型店铺作为公司旗舰店，承担着品牌展示、新品发布、销售拓展等任务。

对于大型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，提升商品品质和性价比，满足不同消费需求。

② 加强店铺形象包装，提升品牌形象。

③ 提高服务质量，提升客户满意度。

④ 开展各类促销活动，提升销售额。

（2）中型店铺中型店铺作为公司的主力店铺，承担着销售任务和品牌传播。

对于中型店铺，公司应采取以下管理措施：① 保持商品结构合理，注重商品更新。

② 提升店铺形象，营造舒适购物环境。

③ 提高服务质量，提升客户满意度。

④ 加强市场调研，了解消费者需求，调整营销策略。

（3）小型店铺小型店铺作为公司的基础店铺，承担着销售和品牌拓展任务。

对于小型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，突出特色商品。

② 注重店铺形象，提高品牌知名度。

③ 提升服务质量，增强客户忠诚度。

④ 加强市场调研，精准定位消费需求。

三、店铺考核制度1. 考核指标店铺考核指标包括以下四个方面：（1）销售额：衡量店铺销售业绩。

（2）利润：衡量店铺盈利能力。

（3）客户满意度：衡量店铺服务质量。

（4）品牌形象：衡量店铺品牌传播效果。

2. 考核周期店铺考核周期为每月一次，每季度进行汇总分析。

3. 考核流程（1）店铺自评：店铺负责人根据考核指标进行自评，提交自评报告。

超市店铺分级管理考核制度一、前言随着社会的不断发展，零售业已经成为我国经济重要组成部分。

超市等零售业的管理和服务水平越来越重要，如何提高超市店铺的服务质量和经营管理水平，成为各级领导和超市管理者共同关注的话题。

本文旨在实现更优质的超市服务并提高超市经营管理水平，对超市店铺的分级管理考核制度进行系统探讨。

二、超市店铺分级管理考核制度概述超市店铺分级现已成为一种非常流行的管理模式，这种模式可以很好地体现出各个店铺的优点和特点。

而超市店铺分级管理考核制度的实行可以进一步推进其管理模式的发展。

超市店铺分级管理考核制度可以提高超市的管理水平，让超市的建设更加科学合理。

在制度的实行过程中，可以给予优质店铺一定的优惠和奖励，进一步调动店铺的积极性和创造性。

以下是具体的分级管理考核制度。

三、超市店铺分级管理考核制度实施1.分级：根据各店铺的销售额、销售额增长率、商品综合素质、服务满意度、工作效率、管理能力等指标，将店铺分为A、B、C三个等级。

对每个等级都有一定的要求和评估标准。

2.奖励：评选出优良的店铺可以在服务质量、店铺布置、货品陈列、市场活动等方面给予奖励，例如：注重节假日的产品推广、新品发售、优惠商品销售。

给予店铺一定的奖励和认可，以鼓励优秀店铺的发展。

3.评估：定期对各店铺的商品品种、售卖情况、销售人员服务态度、橱窗效果等进行评估。

店铺的评估结果，是对店铺管理人员的考核，同时也是对店铺品牌的推广。

4.支持：制定对不同等级店铺的不同支持方案。

支持在物资采购时给予相应的折扣，在市场活动与权益方面给予更多的机会，进一步增强店铺的竞争力。

四、超市店铺分级管理考核制度的意义1.提高超市店铺的服务质量：超市店铺分级管理考核制度的实施，可以鼓励店铺经营者在服务质量提升方面做出更大的努力，优质的店铺可以获得奖励和支持，这将促进店铺服务质量的不断提高。

2.促进店铺经营管理的提升：超市店铺分级管理考核制度的实行，可以鼓励店铺经营者在经营管理方面做出更大的努力，通过不断完善店铺的经营管理，进一步提升店铺的经济效益。

超市店铺分级管理考核制度2篇超市店铺分级管理考核制度（一）一、引言随着市场竞争的日益激烈，超市店铺分级管理考核制度成为企业提升管理水平、提高经营效益的重要手段。

本制度旨在通过对超市店铺进行分级管理，明确各级店铺的管理职责，规范经营行为，提高经营效益，为消费者提供优质的服务。

二、分级管理原则1. 公平公正：超市店铺分级管理考核制度应遵循公平、公正的原则，确保各级店铺的权益。

2. 动态调整：根据店铺经营状况、市场环境等因素，对店铺等级进行动态调整。

3. 激励与约束并重：通过分级管理，对优秀店铺给予激励，对问题店铺进行约束，促进整体经营水平的提升。

4. 数据驱动：依据客观数据，对店铺进行评级，确保考核结果的科学性。

三、店铺分级标准1. A级店铺：具备以下条件的店铺可评定为A级店铺：（1）销售额、利润等经营指标位居公司前列；（2）服务质量高，顾客满意度高；（3）管理团队稳定，员工素质较高；（4）严格执行公司规章制度，无重大违规行为。

2. B级店铺：具备以下条件的店铺可评定为B级店铺：（1）销售额、利润等经营指标处于中等水平；（2）服务质量较高，顾客满意度较高；（3）管理团队较为稳定，员工素质一般；（4）规章制度执行情况良好，偶有违规行为。

3. C级店铺：具备以下条件的店铺可评定为C级店铺：（1）销售额、利润等经营指标低于公司平均水平；（2）服务质量一般，顾客满意度较低；（3）管理团队不稳定，员工素质较差；（4）规章制度执行情况较差，存在较多违规行为。

四、考核指标1. 销售额：店铺在一定时期内的销售额，反映店铺的经营规模。

2. 利润：店铺在一定时期内的净利润，反映店铺的经营效益。

3. 顾客满意度：通过调查问卷、在线评价等方式收集的顾客满意度数据。

4. 服务质量：包括商品质量、服务水平、售后服务等方面。

5. 管理水平：包括团队建设、员工培训、执行力等方面。

6. 规章制度执行情况：对店铺执行公司规章制度情况进行考核。

超市店铺分级管理考核制度Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】X X超市店铺分级管理考核制度一、店铺分级制度的目的：1、有效实施单店管理，不断促进各类店铺的销售能力2、诊断和评价地区公司店铺管理和运营水平3、发现优秀店铺，及时总结成功经验和样式，加以推广4、发现后进店铺，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩；5、及时发现无希望店铺，及时处理，减少损失；6、在资源有限的情况下，向优秀店铺实施资源倾斜，培育核心店铺7、优秀店铺优先开展分销业务，成为地区公司的分销平台8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础二、店铺分级的指标确定：三、指标设定原则：1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前者为主要指标，后者为辅助指标。

以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准；2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档级的店铺分级档级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上的门店，其分级档次应低于销额指标两个档级（最低为D级）。

3、“日均销额”指标，参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售数据和营业时间。

4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。

5、年销售额是以全年营业362天计算。

6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。

四、门店分级步骤：1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、毛利数据为基础，除以实际营业天数，算出日均销售额、日均毛利额。

2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指标为参考数据分别进行门店分级评判。

3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。

4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过分级模型来进行毛利测试，最终确定门店的坎级。

五、店铺分级管理指标考核；1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。

店铺分级管理及考核制度The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020XX超市店铺分级管理考核制度一、店铺分级制度的目的：1、有效实施单丿占管理，不断促进各类丿占铺的销售能力2、诊断和评价地区公司丿占铺管理和运营水平3、发现优秀丿占铺，及时总结成功经验和样式，加以推广4、发现后进丿占铺，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩；5、及时发现无希望店铺，及时处理，减少损失；6、在资源有限的惜况下，向优秀丿占铺实施资源倾斜，培育核心丿占铺7、优秀店铺优先开展分销业务，成为地区公司的分销平台8、为丿占铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础二、店铺分级的指标确定:注：店铺分级不包括加盟店和公司批发门店。

三、指标设定原则：1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前者为主要指标，后者为辅助指标。

以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准；2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档级的店铺分级档级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上的门店，其分级档次应低于销额指标两个档级（最低为D级）。

3、“日均销额”指标，参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售数据和营业时间。

4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。

5、年销售额是以全年营业362天计算。

6、分级结果依销售状况山总部每月进行调整。

四、门店分级步骤：1、以2003年9月26日至2004年3月23日的系统门丿占销售、毛利数据为基础，除以实际营业天数，算出日均销售额、日均毛利额。

2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指标为参考数据分别进行门店分级评判。

3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。

4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过分级模型来进行毛利测试，最终确定门丿占的坎级。

店铺分级管理及考核制度一、概述二、店铺分级管理1.店铺分级体系店铺分级体系按照店铺规模、业务量以及经营成绩等因素进行划分，通常可以根据以下标准进行分级：-A级店铺：业务量大、规模较大、经营成绩突出的店铺。

-B级店铺：业务量中等、规模适中、经营成绩良好的店铺。

-C级店铺：业务量较小、规模较小、经营成绩一般的店铺。

2.店铺分级管理职责-A级店铺经理：负责店铺的整体经营管理，包括人员招聘、培训、业绩目标制定等。

-B级店铺经理：负责店铺的部分经营管理工作，协助A级店铺经理完成业务目标。

-C级店铺经理：负责店铺的日常运营工作，执行上级要求，完成经营任务。

3.店铺分级管理政策-A级店铺享受更高的薪酬福利待遇，包括年终奖金、加班补贴等。

-A级店铺经理和B级店铺经理享受更高的管理层次的权力和决策权。

-A级店铺将优先获得总部的资源支持，并得到更多的培训机会。

三、员工考核评估1.考核指标-业绩考核：根据店铺经营目标、销售额、利润、客户满意度等指标进行评估。

-行为考核：评估员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等。

-培训考核：评估员工的学习能力、职业技能的提升情况。

2.考核周期-经常性考核：每个季度对员工进行一次考核评估。

-年度考核：每年对员工的综合表现进行一次综合评估。

3.考核结果-优秀：超出预期完成目标，综合表现出色。

-良好：达到预期成绩，综合表现良好。

-一般：未达到预期成绩，表现一般。

-不合格：未能完成经营目标，表现较差。

4.考核奖惩-优秀员工可以获得奖金、晋升机会、培训机会等奖励。

-不合格员工可能面临降级、辞退等惩罚措施。

四、制度落地与监督1.培训与沟通为了让员工充分了解店铺分级管理及考核制度，应进行相关培训，并定期组织员工沟通会议，及时解答员工疑问。

2.监督与评估总部应派驻专门的督查人员对店铺的分级管理及考核制度进行监督与评估，及时发现问题并提出改进建议。

3.定期反馈制度实施一段时间后，应定期对员工进行反馈，总结经验教训，并及时调整和完善制度。

店铺分级管理及考核制度一、店铺分级管理店铺分级管理是指根据店铺的经营规模、实力、业绩等因素，将店铺分成不同级别，从而实现差异化管理。

分级管理可以根据需要制定不同的经营策略，给予不同级别的店铺不同的支持和扶持政策，及时发现和解决问题，提高店铺经营效益和客户服务水平。

具体分级标准如下：1.销售额销售额是店铺最直观的经营指标之一，反映了店铺的实力和经营能力。

一般将店铺按照销售额从高到低分为五个等级，分别为A、B、C、D、E五个等级。

销售额最高的为A级店铺，最低的为E级店铺。

2.客户反馈客户反馈是评估店铺经营情况另一个重要的指标，反映了店铺的服务水平和客户满意度。

通过客户满意调查得出的得分，将店铺按照客户反馈结果从高到低分为五个等级，分别为A、B、C、D、E五个等级。

客户反馈得分最高的为A级店铺，最低的为E级店铺。

3.运营费用运营费用是店铺维持正常运营所需的成本，包括租金、人员工资、物料采购等，是店铺经营财务状况的一个重要指标。

店铺按照运营费用从高到低分为五个等级，分别为A、B、C、D、E五个等级。

运营费用最低的为A级店铺，最高的为E级店铺。

二、考核制度为了规范店铺业绩考核工作，保证每个店铺都能够公平参与竞争，公司需要建立科学、合理的考核制度。

具体措施如下：1.店铺绩效考核指标（1）销售额和利润：反映店铺的销售能力和盈利能力。

（2）换货率和退货率：反映店铺的服务水平和产品品质。

（3）库存周转率：反映店铺的库存管理能力。

（4）客户满意度调查：反映店铺的服务质量和客户反馈情况。

2.考核方法（1）定期进行店铺业绩评估，并对评估结果进行公示。

（2）制定考核分级标准，对销售额、利润、换货率、退货率、库存周转率、客户满意度等指标进行权重分配，评估每个店铺的得分。

（3）根据得分情况，将店铺分为不同等级，并给予不同支持政策。

（4）根据考核结果，制定奖惩办法，对表现优秀的店铺给予奖励，对表现差的店铺进行整改和惩罚。

3.考核周期一般将考核周期定为一个月或一个季度，每个周期结束后进行评估和公示，并根据评估结果决定店铺的等级和奖惩办法。

店铺分级管理及考核制度Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】X X超市店铺分级管理考核制度一、店铺分级制度的目的：1、有效实施单店管理，不断促进各类店铺的销售能力2、诊断和评价地区公司店铺管理和运营水平3、发现优秀店铺，及时总结成功经验和样式，加以推广4、发现后进店铺，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩；5、及时发现无希望店铺，及时处理，减少损失；6、在资源有限的情况下，向优秀店铺实施资源倾斜，培育核心店铺7、优秀店铺优先开展分销业务，成为地区公司的分销平台8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础二、店铺分级的指标确定：三、指标设定原则：1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前者为主要指标，后者为辅助指标。

以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准；2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档级的店铺分级档级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上的门店，其分级档次应低于销额指标两个档级（最低为D级）。

3、“日均销额”指标，参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售数据和营业时间。

4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。

5、年销售额是以全年营业362天计算。

6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。

四、门店分级步骤：1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、毛利数据为基础，除以实际营业天数，算出日均销售额、日均毛利额。

2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指标为参考数据分别进行门店分级评判。

3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。

4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过分级模型来进行毛利测试，最终确定门店的坎级。

五、店铺分级管理指标考核；1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。

超市店铺分级管理考核制度一、背景随着人们生活水平的提高和消费需求的增长，超市作为零售业的重要组成部分，其管理水平和服务质量直接关系到消费者的购物体验和对超市的信任程度。

为了提升超市店铺的管理水平和服务质量，建立了超市店铺分级管理考核制度。

二、制度目标超市店铺分级管理考核制度的目标是提升超市各级店铺的管理水平，确保超市的服务质量和消费者的满意度，实现超市的可持续发展。

三、制度内容1. 店铺分级管理标准：根据超市店铺的规模、销售额、经营面积、员工数量和设备设施等指标，将超市店铺分为A级、B级、C级三个级别。

2. 考核指标体系：制定详细的考核指标体系，包括员工服务水平、商品陈列和销售技巧、店铺卫生和安全等多个方面，以确保全面评估店铺的管理水平。

3. 考核周期：每年进行一次店铺分级管理考核，评定超市各级店铺的等级，并对考核结果进行公示。

4. 考核方式：采取定期巡检、抽查和投诉处理等方式进行考核，同时结合员工调查和消费者反馈等多方面信息进行综合评估。

5. 奖惩机制：根据店铺的考核结果，对表现优秀的店铺给予奖励，如奖金、员工福利等；对表现不佳的店铺进行警告、整改，并制定改进计划，若持续达不到要求，则可能降级或淘汰。

6. 培训与培训：根据店铺的管理水平和服务质量，制定相应的培训计划和培训课程，提升员工的专业知识和服务技能，以提高店铺整体管理水平。

四、实施步骤1. 制定考核细则：根据超市的实际情况和制度目标，制定超市店铺分级管理考核的具体细则，明确各个级别的标准和要求。

2. 培训和宣传：组织相关人员进行培训，传达考核制度的内容和要求，并通过内部宣传和培训，提高员工对制度的认识和理解。

3. 考核实施：根据设定的考核周期，组织相关人员进行店铺巡检、抽查和消费者反馈收集等工作，评估店铺的管理水平。

4. 结果公示和奖惩：将考核结果进行公示，对表现优秀的店铺予以奖励并给予公开表彰，对表现不佳的店铺进行整改和警告。

5. 持续改进和反馈：根据考核结果，总结经验教训，制定改进计划并实施，同时收集员工和消费者的反馈意见，不断完善和提升分级管理考核制度。

xx超市店铺分级管理考核制度1. 引言在现代零售行业竞争激烈的背景下，为了保持和提高xx超市各门店的运营水平以及实现经营目标，建立一个科学、公平的店铺分级管理考核制度是非常必要的。

本文档将详细介绍xx超市店铺分级管理考核制度的目的、原则、考核内容和方法。

2. 目的xx超市店铺分级管理考核制度的目的是为了:•准确评估和分级各门店的经营水平，以便采取针对性的措施；•鼓励和激励各门店积极主动地提供优质的商品和服务；•促进门店之间的竞争和合作，进一步提高整个超市的经营效果。

3. 原则•公平：考核标准公开透明，公正客观。

•鼓励与奖励：对于优秀的门店给予相应的奖励和激励措施。

•督促与约束：对于表现不佳的门店，采取相应的整改和督促措施。

•科学性：考核指标科学合理，能够客观反映门店的经营水平。

4. 考核内容4.1 销售额指标•每个门店的销售额是其经营水平的重要指标，将作为主要考核内容之一。

超市将制定销售额增长目标，并在一定周期内进行考核。

4.2 客户满意度指标•门店服务质量的好坏对于客户的满意度有着直接影响。

通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式，对门店的服务质量进行考核。

4.3 店铺整洁度指标•店铺整洁度是门店形象的重要体现，也是客户对门店的第一印象。

通过对门店卫生状况、商品摆放和陈设等方面的评估，对门店的整洁度进行考核。

4.4 店员培训指标•店员的专业素质和培训状况是门店经营水平的重要组成部分。

门店需要定期组织培训、考核店员的培训成果和服务态度。

5. 考核方法5.1 定期考核•考核周期为半年或一年一次，具体根据超市实际情况确定。

•超市将对各门店的考核指标进行统计分析，并及时通知各门店考核结果。

5.2 现场检查•超市将派出专业的验收调查组，对各门店的销售状况、服务质量和店铺卫生等内容进行现场检查。

5.3 客户调查•超市将聘请第三方机构进行客户满意度调查，采集客户的反馈意见和建议。

5.4 员工评估•超市将进行对店员的培训情况和表现进行评估，以客观评估门店的整体服务水平。