采血服务SOP完整版
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SOP文件患者采血前的准备引言本文档旨在为医务人员提供患者采血前的准备工作的标准操作流程(SOP)。
通过遵循本文档中的步骤,可以确保采血前的准备工作得到正确地执行,提高采血过程的安全性和准确性。
目的本SOP的目的是确保患者在采血前得到适当的准备,以确保采集到质量高、准确的血液样本。
范围本SOP适用于所有在医疗机构从事采血工作的医务人员。
责任医务人员负责执行本SOP中的步骤,并确保采血前的准备工作得到正确地执行。
步骤1.患者前来采血前,医务人员应确保已经完成以下准备工作:–验证医嘱:医务人员应检查医嘱中关于采血的信息,确保患者已被授权进行采血。
–标本管准备:医务人员应准备好所需的标本管、采血针、消毒剂等采血工具。
–患者信息核对:医务人员应核对患者的身份信息,确保采血的患者是医嘱中指定的患者。
–采血间的准备:医务人员应确保采血间内的设备、工具和材料已经准备就绪。
2.患者到达医疗机构后,医务人员应按以下步骤进行准备工作:–阐明采血目的:医务人员应向患者解释采血的目的,以及可能涉及的风险和不适感。
–询问患者信息:医务人员应向患者询问基本信息,如姓名、年龄、性别等,并核对与医嘱中的患者信息是否一致。
–阐明采血过程:医务人员应向患者解释采血过程中需要进行的操作,如采血针的插入、标本管的标记等。
–征得患者同意:医务人员应征得患者的书面同意,确保患者愿意接受采血操作。
–询问患者健康状况:医务人员应向患者询问健康状况,特别关注与采血相关的疾病史、药物使用等情况。
3.在患者同意进行采血后,医务人员应按照以下步骤进行采血前的准备工作:–选择合适的采血部位:医务人员应根据患者的年龄、性别、身体状况等因素选择适合的采血部位。
–采血部位消毒:医务人员应使用适当的消毒剂对采血部位进行消毒,确保无菌环境。
–采血工具准备:医务人员应确保采血针、标本管等采血工具已经准备就绪。
–采血顺序确认:医务人员应核对医嘱中关于采血顺序的信息,确保按照正确的顺序进行采血。
采集血标本护理服务规范
【服务规范】
1、根据医嘱准备用物携至床旁。
2、评估患者。
面带微笑,与患者沟通。
“xxx(称呼),您好!为了指导临床治疗,我现在要给您抽血做检查,请您配合一下,给您
增加痛苦之处还请见谅。
”
3、帮助患者采用舒适的部位,脱去衣袖暴露肘窝处的静脉,严格仔细地消毒处理,最大限度地减低皮肤污染。
4、询问患者感受,交代注意事项。
【语言规范】
1、xxx(称呼),我现在给您抽血了,抽血的过程中有些痛,请
您忍耐一下。
2、xxx(称呼),血抽好了,请您按压一下穿刺点,以防出血,
如果您有任何不适,请及时通知我。
采血室服务流程与服务标准内容一、采血室服务流程1. 预约服务:患者在需要进行血液检查时,可以提前通过电话或在线平台进行预约,预约时应提供基本信息如姓名、年龄、性别、联系方式等,并告知需要检查的项目。
采血室应当根据患者的预约时间安排工作人员,并确保按时为患者提供服务。
2. 接待服务:患者到达采血室后,工作人员应当热情接待,询问患者的基本情况和需要进行的检查项目,然后安排相应的采血程序。
3. 检查项目确认:工作人员在开始采血前,应当再次确认患者需要进行的检查项目,并核对患者的身份信息,以避免错误。
4. 采血操作:根据医嘱要求和患者的特殊情况,采血室工作人员应当选择合适的采血部位和方法,确保采血过程安全、顺利、无痛。
5. 样本标识和存储:采血完成后,工作人员应当立即标注样本信息,包括患者姓名、住院号、科室等信息,并按规定存放在合适的条件下,确保样本质量。
6. 清洁消毒:采血后,工作人员应当及时清理和消毒采血工具和采血台,保持环境卫生和消毒。
7. 报告发送:采血室应当尽快将检测结果发送给临床医生,以便医生及时进行诊断和治疗。
8. 服务反馈:在服务结束后,采血室应当向患者提供反馈渠道,了解患者对服务的评价和建议,并不断改进服务质量。
二、采血室服务标准1. 专业技能:采血室工作人员应当具备相关的专业知识和技能,包括采血操作、疼痛管理、样本处理等技能,并定期接受培训和考核,保证技术水平和服务质量。
2. 服务态度:采血室工作人员应当具备良好的服务态度,热情接待患者,耐心解答疑问,关心患者情绪,保持专业礼貌,尊重患者的隐私和权益。
3. 设施设备:采血室应当配备齐全的采血工具和设备,并保持设施设备的整洁和良好状态,确保采血过程的安全和便捷。
4. 文件管理:采血室应当建立完善的患者档案管理系统,保管患者信息和采血记录,确保数据的准确性和保密性。
5. 质量控制:采血室应当建立和执行质量控制制度,保证检测结果准确可靠,定期进行内部和外部质量评估,并及时纠正问题。
SOP文件:静脉采血1. 引言本文档旨在提供静脉采血的标准操作流程(Standard Operating Procedure,SOP)文件,以确保静脉采血过程的规范化,并保障患者的安全与舒适。
2. 背景静脉采血是一种常见的医疗操作,用于获取患者血液样本进行各种临床检验。
正确的静脉采血操作可以有效减少并发症的发生,提高采血的成功率。
3. 目的本SOP文件的目的是为医务人员提供标准的、一致的操作流程,以确保静脉采血操作的准确性、安全性和有效性。
4. 适用范围本SOP文件适用于医疗机构内进行静脉采血操作的所有医务人员。
5. 材料准备在进行静脉采血之前,准备以下材料: - 一次性手套 - 消毒棉球或酒精棉球 - 一次性注射器 - 采血针(依据患者情况选择合适规格) - 采血管(依据患者情况选择合适规格) - 绷带或胶布 - 废弃物容器6. 操作步骤6.1 准备工作1.患者确认:核对患者的身份信息,确保采血的对象准确无误。
2.患者告知:向患者详细解释采血过程,并征得其同意。
3.选择采血部位:选择合适的采血部位,通常为患者上臂内侧静脉。
6.2 采血操作1.洗手:医务人员需严格按照手卫生要求洗手,或使用洗手液和酒精进行消毒。
2.戴手套:佩戴一次性手套,避免交叉感染。
3.准备部位:使用酒精棉球或消毒棉球清洁采血部位,从内侧向外侧轻擦拭。
4.定位:使用一手的拇指和食指固定采血部位,保持静脉充盈。
5.穿刺:用另一只手持采血针,以30度角或更小的角度插入静脉,注意不要穿透静脉。
6.收集血样:在血液回流时,将采血管连接到采血针上,轻轻向后拉动采血针,使血液进入采血管中。
7.封闭采血点:在采血完成后,用绷带或胶布轻轻封闭采血点,避免出血。
8.丢弃废弃物:将用过的采血针和采血管放入废弃物容器中。
6.3 后续处理1.拔针:拔出采血针后,用消毒棉球或酒精棉球轻轻按压采血点,避免渗血。
2.废弃物处理:将使用过的一次性手套和消毒棉球等废弃物放入相应的废弃物容器中。
静脉采血法
准备:
护士:核对医嘱、贴化验单附联于标本容器上;洗手、带口罩、带手套
用物:消毒液、棉签、止血带、无菌注射器、标本容器、检验单,酒精灯和打火机(采集血培养标本时用)
流程:
1.核对病人并向其解释抽血的目的和配合方法
2.选择合适的静脉、穿刺点,在穿刺点上方约6cm处系止血带
3.常规消毒皮肤,嘱病人握拳
4.按静脉穿刺法穿刺血管,见回血后抽取所需血量
5.松止血带,嘱病人松拳,迅速拔出针头,用干棉签按压穿刺点数分钟
6.取下针头,将血液沿管壁注入标本容器
7.检视病人的穿刺部位,整理用物
8.按规定消毒处理用物
9.标本送检
10.洗手,记录
注意事项:
1.抽血清标本必须用干燥注射器、针头和干燥试管
2.采全血标本时需注意抗凝
3.采集血培养标本时应防止污染
4.若同时抽取不同种类的血标本,应先注入血培养瓶,再注入抗凝管,最后注入干燥试管,动作应迅速准确
5.严禁在输液、输血的针头或皮管处取血标本,最好在对侧肢体采集
6.采集血标本后,应将注射器活塞略向后抽,以免血液凝固使注射器粘连和针头阻塞。
儿童动脉采血SOP目的本标准操作规程(Standard Operating re,SOP)旨在为医务人员提供儿童动脉采血的准确和安全方法。
适用范围该SOP适用于所有需要进行儿童动脉采血的医疗场所和医务人员。
安全要求在进行儿童动脉采血前,请注意以下安全要求:1.确保采血点周围干净整洁,避免任何可能导致感染的污染物存在。
2.确保采血器材(如针头、注射器、试剂等)的完整性和清洁度,及时更换损坏或过期的器材。
3.需要戴上手套和口罩,以防止感染的交叉传播。
4.在采血过程中,遵循医疗废弃物的规范处理方式。
采血步骤按照以下步骤进行儿童动脉采血:1.在事先洗净的受试者手腕处找到动脉搏动强的地方,并将手腕固定在一个稳定的位置。
2.用消毒酒精进行手部清洁,并等待其干燥。
3.戴上手套,选取合适尺寸的针头。
一般建议使用22G或24G 的针头。
4.将针头从手腕背侧斜向下插入皮肤,直至触及到动脉。
此时可见到血液返回到针管中。
5.缓慢而稳定地收集所需的血液量。
6.采血完成后,将针头拔出,用无菌纱布在采血点轻轻按压几分钟,以防止出血。
7.对于儿童,可能需要给予患者一些慰藉和安慰。
8.将采血管和其他相关生物废弃物以规范的方式处理。
质量控制为确保儿童动脉采血的准确性和一致性,需要注意以下质量控制措施:1.及时更换使用过的器材,避免器材的污染或失效。
2.确保采血点的清洁和消毒,以防止感染的发生。
3.在采血过程中,根据实际需要选择合适的针头尺寸。
4.采血后,对采血点进行适当的按压,以确保出血停止。
5.在整个采血过程中,医务人员需要密切观察患者的反应,并做出相应的措施。
参考文献1.临床实验室技术操作规范(国家医疗保健用品监督管理中心。
2018)2.标本采集与处理操作规程 (国家卫生健康委员会。
2017)。
检验科标本采集SOP文件,建议收藏!患者采血前的准备1. 一般要求:病人在采血前24h内应避免运动和饮酒,不宜改变饮食习惯和睡眠习惯。
静脉血标本采集最好在起床后1h内进行。
采血时间以上午7~9时较为适宜。
门诊病人提倡静坐15分钟后再采血。
2.采血时间:有些血液成份日间生理变化较大,因此应相对固定采血时间,一般以清晨空腹抽血为宜〈急症项目除外〉。
3.患者体位:有些血液成份存在立位与卧位之间的差异,为减少这种影响,取血病人的体位应相对固定。
一般采用坐位取血,而且取血前应让病人有10分钟的时间稳定自己的体位。
4.剧烈的运动:激动的情绪都会影响到一些血液成份浓度的变化,取血的当晨病人不宜做剧烈的运动,避免情绪激动,取血前应有10分钟的休息。
5.输液的影响:由于边输液边采血影响血液成份的测定!规定输液时应在输液的另一侧手臂取血。
6.生活方式的影响:烟、酒、咖啡及高脂、高糖饮食,可使血液中某些成份高于正常,需与一般病理情况相区别,取血前几日应注意避免。
7.生理差别的影响:不同年龄组的个体及妇女的妊娠期、月经期,血液成份有一定的生理差异,应注意与病理情况区别。
8.葡萄糖耐量测定:试验前三天正常饮食,试验当日清晨空腹抽血2ml,并同时留尿。
将100克葡萄糖溶于300ml温水中嘱病人一次服下,立即记录时间;然后分别在服糖后60、120、180分钟,各抽血2ml,并每次同时留取尿液,注名管号和杯号,立即送检,分别测定血糖及尿糖。
静脉血液采集作业指导书1. 目的抽取静脉血标本以做各项检验。
2. 适用范围适用于本科做生化、免疫、血常规等项目所需血液标本的采集。
3. 物品准备:止血带、一次性垫巾、无菌棉签、复合碘消毒液、一次性采血针、负压真空管(数量和种类根据要求选取后检查灭菌日期、有效期及有无漏气)、试管架、编号笔、口罩。
4. 检验申请单填写要求:4.1 检验申请单用钢笔填写,使用正楷字,字迹清楚,填写完整。
4.2 填写内容包括:受检者姓名、性别、年龄、临床诊断、送检标本、检验项目、标本采集年月日时、申请医生及采样者签名。
儿童静脉采血SOP1. 引言本文档旨在提供儿童静脉采血的标准操作程序(SOP)。
儿童静脉采血是一项常见的临床操作,需遵循严格的操作规范,以确保采血过程的安全和有效性。
2. 负责人和参与人员- 负责人:XXX- 参与人员:YYY, ZZZ3. 设备准备- 采血器具:适合儿童的静脉采血针、试管、一次性注射器等。
- 消毒剂:临床常用的消毒剂,如酒精、碘酒等。
- 垃圾桶:用于丢弃一次性器具和废弃物。
4. 术前准备- 与患儿及其家属进行沟通,解释采血操作的目的和过程。
- 确保儿童处于合适的身体位置,便于操作。
- 洗手并佩戴适当的个人防护装备,如手套。
5. 采血操作步骤1. 选择合适的静脉采血部位,通常选择手腕、前臂或手背。
2. 用适当的消毒剂对该部位进行消毒,按照规范进行消毒操作。
3. 取出一根适合儿童使用的静脉采血针,并用适量的试管进行试管梗塞测试确保顺利采血。
4. 确保采血时,患儿的肌肉放松,可以适当使用辅助措施,如扎带或患儿父母的帮助。
5. 将静脉采血针插入选择的静脉部位,注意角度和深度,以避免损伤深层结构。
6. 在正确的角度插入后,抽取血液,并将血液收集到试管中。
7. 在完成采血后,迅速拔出静脉采血针,并用干净的纱布或棉球轻轻按压采血部位,以促进止血。
8. 丢弃使用过的一次性器具,并将采血部位重新进行消毒。
6. 术后处理- 将采集到的血液送往实验室进行分析或保存,注意儿童血液样本的储存和运输条件。
- 将垃圾桶中的废弃物进行分类处理,确保医疗废弃物的安全处理。
7. 风险和安全措施- 注意采血针的正确使用和处置,避免损伤儿童和操作人员。
- 操作人员必须按照消毒规范进行操作,确保采血过程的无菌性。
- 注意采血操作过程中的突发情况和患儿的不适,及时采取相应的急救措施。
8. 参考资料1. XXXXX2. YYYYY以上为儿童静脉采血的标准操作程序(SOP)。
在操作过程中,请严格遵循相关规范和指南,确保操作的安全性和有效性。
静脉采血(真空采血器法)SOP文件1. 静脉穿刺前准备⑴将穿刺用托盘准备好,内容包括所有采血用具(手套、止血带、真空采血管、消毒液、棉签等)。
⑵洗手,带上手套,并注意常规防护。
⑶请患者准备。
做血液检验项目的病人,一般要求采血前禁食8--12小时,采血的前一天避免吃高脂肪、高蛋白类食物,避免饮酒。
⑷查看检验申请单,查对检验单上病人姓名、性别、年龄等项目与病人是否吻合,耐心检查需要空腹血检验的项目,询问病人是否 8小时以内没有能量摄入;需要增添项目时先与出具检验申请单的医生联系。
⑸在受试者的穿刺位以上约5~8厘米处,紧紧地系上止血带,但不能太紧以至受试者不舒服, 止血带的捆绑时间不应超过1分钟。
⑹嘱受试者握紧拳头,选择合适的血管:当轻压或轻拍时能感觉其回弹的静脉即为合适血管。
最常用的选择部位是血管丰富并且血管贴近皮肤表层的肘前区域。
⑺消毒:以穿刺点为圆心,用蘸有碘酒的棉签由内到外螺旋型涂抹,然后用75%酒精棉签脱碘,消毒范围为直径大约8~10厘米,注意消毒过的地方不能重复涂抹,在涂抹的过程中棉签必须也要同时旋转。
如果手臂皮肤不足够干净的则需重新擦拭。
⑻等穿刺部位干燥。
在洁净后不要触摸穿刺部位。
2.静脉穿刺方法(真空采血器法):真空采血器由真空采血管、采血针(包括直针和头皮采血针)、持针器三个部分组成。
真空采血管是其主要组成部分,主要用于血液的采集和保存,在生产过程上预置了一定量的负压,当采血针穿刺进入血管后,由于采血管内的负压作用,血液自动流入采血管内;同时采血管内预置了各种添加剂,完全能够满足临床的多项综合的血液检测,安全、封闭、转运方便。
⑴将采血针针头斜面朝上,使针与手臂成约15度角,使其方向与血管一致。
⑵迅速地刺穿已选定的静脉。
若观察到回血现象,说明针已经准确地刺入血管。
嘱受试者松开拳头。
⑶固定采血针确保针头不移动。
将采血针另一头刺入真空采血管橡皮塞内,待血液自行流入时解开止血带采集所需体积血液。
采血服务标准化操作流程(SOP)一、目的
采血服务是客户线下体验的关键环节,为保证服务质量,统一普未品牌形象,特制定“采血服务标准化操作流程”。
二、适用范围
本SOP适用于为客户提供采血服务的护士及驻店专员。
三、内容
1、品牌形象展示
2、仪容仪表及行为标准
3、进门接待程序
4、预约成功客户前台迎宾指引程序
5、预约未成功客户前台迎宾指引程序
6、客户信息采集程序
7、采血室采血操作程序
8、客户离店服务程序
1、品牌形象展示
进门处:
展板:普未Logo。
用于客户进门识别普未品牌
⏹前台:
易拉宝:检测流程。
用于客户了解流程
定制钢笔:普未Logo。
用于客户填写知情同意书
写字垫板:类似酒店使用
⏹采血室:
采血窗口贴纸:指示指引作用
采血椅靠枕:采血舒适
眼罩:提供给晕针晕血客户
采血垫:放置手腕,采血舒适
⏹休息区:
产品展架:报告模板,宣传单页,宣传折页。
用于客户了解产品合作方电视:播放企业宣传片,病毒传播视频等
易拉宝:产品介绍,让客户更了解普未产品功能
⏹科普墙:
展板:不同主题科普系列内容
2、仪容仪表及行为标准
⏹仪表:全体人员统一佩戴普未胸牌,呈现亲切专业形象,衣着整齐洁净,动
作优雅,保持微笑。
⏹接待顾客的基本原则:微笑、眼神、问候、姿势。
A.站着与顾客眼神交流不方便时,可以适度地降低身体,视线以不高于客户为
佳。
B.保持主动服务意识,人人是导检,主动迎接并指引客户。
C.在迎面相逢并且目光相遇时,要热情问候客人,自然亲切、声音适中、尽可
能尊称客人的姓氏。
⏹首问责任制:不对客人说“不”,按“首问负责”制度和程序,如遇客人询问自
己不能解答的问题或不属于本岗位职责的事宜,要主动联系办理。
⏹致歉:为自己或同事的失误向客人真诚道歉,并使投诉的顾客立即得到安抚,
及时快速采取补救行动,尽最大可能让客人满意,并予以复核。
3、进门接待程序
4、预约成功客户前台迎宾指引程序
5、预约未成功客户前台迎宾指引程序
6、客户信息采集程序
7、采血室采血操作程序
8、客户离店服务程序。