【最新】医疗服务自查自纠工作情况总结报告-优秀word范文 (2页)

医疗服务自查自纠工作总结5篇篇1一、引言近年来，随着医疗服务的不断发展和完善，我们医院也取得了显著的成绩。

为了进一步提升医疗服务质量，我们开展了自查自纠工作。

本次工作总结旨在回顾过去一段时间的工作成果，分析存在的问题，并提出改进措施，以便更好地为广大患者提供优质的医疗服务。

二、自查自纠工作回顾1. 医疗质量安全方面：我们严格遵守医疗质量安全标准，建立健全了医疗质量安全管理体系。

通过加强医疗质量控制，规范医疗行为，提高了医疗服务的安全性。

同时，我们还定期开展医疗安全培训，增强医护人员的安全意识，有效减少了医疗事故的发生。

2. 服务态度与技能方面：我们注重医护人员服务态度的培养和技能的提升。

通过开展服务态度培训和技能竞赛等活动，提高了医护人员的专业素养和服务水平。

现在，医护人员能够以更加热情、周到的态度为患者提供服务，赢得了患者的好评。

3. 医患沟通方面：我们加强了医患沟通工作。

通过建立患者意见反馈机制，及时了解患者的需求和意见，并针对问题做出改进。

同时，我们还积极开展患者座谈会，加强与患者的互动和交流，增进了医患之间的理解和信任。

4. 医院管理方面：我们加强了医院管理工作。

通过完善医院管理制度，规范医院运营流程，提高了医院的管理效率。

同时，我们还注重医院文化建设，营造了良好的医院氛围，提升了医护人员的凝聚力和归属感。

三、存在的问题及原因分析在自查自纠工作中，我们也发现了一些问题：1. 医疗质量安全方面：虽然我们取得了显著的成绩，但仍然存在一些医疗质量问题。

例如，部分医护人员对医疗质量安全标准掌握不够熟练，存在操作不规范的现象。

这主要源于部分医护人员对质量安全的重视程度不够，缺乏持续学习的意识。

2. 服务态度与技能方面：虽然整体服务态度有所提升，但仍有部分医护人员存在服务不到位、沟通不畅的问题。

这主要源于部分医护人员对服务态度的认识不够深刻，缺乏主动服务的意识。

3. 医患沟通方面：虽然医患沟通有所改善，但仍有部分患者对医院的服务存在不满意的现象。

医疗服务自查自纠报告范文根据我国卫生健康委员会的要求，我医院开展了医疗服务自查自纠工作。

现将自查自纠情况报告如下：一、总体情况我院高度重视医疗服务自查自纠工作，成立了自查自纠工作领导小组，明确了工作目标、任务和责任分工。

通过自查自纠，全面梳理医疗服务工作中存在的问题，提出整改措施，进一步提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益。

二、自查自纠内容1. 医疗服务制度建设与执行情况我院对医疗服务制度进行了全面梳理，重点检查了医疗质量安全、患者权益保障、医疗纠纷处理等方面的制度建设与执行情况。

自查发现，我院在医疗服务制度建设方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。

如部分制度执行力度不够，个别医务人员对制度要求掌握不够到位等。

2. 医疗服务流程优化情况我院对医疗服务流程进行了全面梳理，重点检查了挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节的流程优化情况。

自查发现，我院在医疗服务流程方面取得了一定的成果，如推行预约挂号、优化检查流程等。

但仍存在一些问题，如部分环节衔接不够顺畅，患者等待时间较长等。

3. 医疗服务质量与安全情况我院对医疗服务质量与安全进行了全面检查，重点关注了医疗技术水平、药品管理、医疗器械使用、医疗事故处理等方面。

自查发现，我院在医疗服务质量与安全方面总体较好，但仍存在一些问题。

如部分医务人员业务水平有待提高，医疗器械使用管理不够规范等。

4. 医疗服务价格与收费情况我院对医疗服务价格与收费进行了全面检查，重点关注了医疗服务价格公示、收费标准执行、患者费用结算等方面。

自查发现，我院在医疗服务价格与收费方面总体规范，但仍存在一些问题。

如部分项目收费标准执行不够到位，患者对费用结算存在疑问等。

5. 医疗服务环境与设施情况我院对医疗服务环境与设施进行了全面检查，重点关注了医院环境卫生、医疗设备配置、便民服务设施等方面。

自查发现，我院在医疗服务环境与设施方面总体较好，但仍存在一些问题。

如部分区域环境卫生不够整洁，便民服务设施不够完善等。

医疗服务自查自纠工作总结(一)一、工作背景作为医疗机构的负责人，我们深知医疗服务的质量和安全对患者和机构自身发展的重要性。

为了不断提升医疗服务水平和满足患者需求，我们积极开展医疗服务自查自纠工作。

二、工作内容1. 制定自查自纠方案：根据医疗服务的核心领域和关键环节，我们制定了医疗服务自查自纠方案，明确了目标和具体要求。

2. 开展自查：按照制定的方案，我们组织相关部门进行自查工作，全面评估医疗服务的质量和安全情况。

3. 发现问题：自查过程中，我们发现了一些存在的问题，包括医护人员的沟通不畅、长时间候诊等，这些问题可能影响患者满意度和医疗质量。

4. 分析原因：针对发现的问题，我们进行了深入分析，找出问题的根本原因，如医护人员工作流程不合理、人员培训不足等。

5. 制定改进措施：根据问题的原因，我们制定了相应的改进措施，如加强人员培训、优化工作流程等。

6. 实施改进措施：我们积极推行改进措施，建立了相应的工作机制和流程，确保改进措施的有效实施。

7. 效果监测：为了评估改进措施的效果，我们对各项指标进行了监测和评估，包括患者满意度、医疗事故发生率等。

三、取得成效通过医疗服务自查自纠工作，我们取得了以下成效：1. 发现和解决问题：通过自查自纠工作，我们发现了一些存在的问题，并及时采取了相应的改进措施，有效解决了问题。

2. 提升医疗服务质量：改进措施的实施，有效提升了医疗服务的质量和安全水平，得到了患者的认可和好评。

3. 优化工作流程：通过分析原因和制定改进措施，我们优化了医护人员的工作流程，提高了工作效率，缩短了患者的等待时间。

4. 增强团队凝聚力：自查自纠工作促进了各部门之间的沟通和合作，增强了团队凝聚力，为医疗服务的持续改进奠定了基础。

四、下一步工作为了进一步提升医疗服务质量和满足患者需求，我们将继续开展医疗服务自查自纠工作，并计划在以下方面进行深化：1. 完善自查自纠方案：进一步细化自查自纠方案，将更多关键领域和环节纳入考核范围，提高自查自纠的全面性和针对性。

医疗服务自查自纠工作总结6篇第1篇示例：医疗服务自查自纠工作总结近年来，医疗服务行业备受关注，患者对医疗服务的质量和安全性要求越来越高。

作为医疗单位的管理者和从业人员，我们必须加强自身的监管和自律，提高医疗服务的质量和水平。

为此，我们开展了医疗服务自查自纠工作，旨在发现问题、纠正错误，提升服务水平。

在此，我对我们医疗单位的自查自纠工作进行总结如下：一、自查自纠工作的重要性1.规范管理：加强医疗单位的内部管理，建立健全管理制度和工作流程，确保医护人员按照规定操作，减少操作失误和医疗事故发生的可能性。

2.医疗质量：检查医疗服务的质量和效果，及时调整和改进不足之处，提高医疗服务的水平和满意度。

3.卫生环境：对医疗单位的卫生环境进行定期检查和清洁消毒，防止传染病的传播和蔓延。

4.医疗设备：检查医疗设备的运行情况和维护保养，确保设备的正常使用和安全性。

5.医疗记录：对患者的病历和医疗记录进行认真审核和整理，确保准确性和完整性。

6.医疗风险：识别潜在的医疗风险因素，采取相应措施进行控制和预防，防止医疗事故的发生。

7.医疗服务态度：培养医护人员良好的服务态度和沟通技巧，提高患者满意度和信任度。

经过一段时间的自查自纠工作，我们取得了一些成效：1.发现并解决了一些管理不规范和操作失误的情况，提高了医疗服务的质量和安全性。

2.及时整改了一些医疗设备存在的故障和隐患，保障了医疗服务的连续性和稳定性。

3.加强了医护人员的培训和学习，提高了专业素养和工作业务水平，增强了团队的凝聚力和执行力。

4.改善了医疗环境和服务态度，提高了患者的就诊体验和满意度，树立了医疗单位的良好形象和口碑。

四、自查自纠工作存在的问题和不足在自查自纠工作中，我们也发现了一些问题和不足之处：1.自查自纠工作缺乏针对性和深度，需要进一步完善和细化工作内容和流程。

2.医疗单位管理和服务质量有待提升，需加强内部管理和规范操作，确保医疗服务的安全和有效性。

3.人员素质和职业道德有待提高，需要加强专业培训和学习，提高医护人员的责任心和工作细致度。

医院医疗服务自查自纠报告范文随着医疗改革的深入推进，医院医疗服务质量的提升已成为社会各界关注的焦点。

为了确保医疗服务质量，维护患者权益，我们医院在上级部门的指导下，积极开展医疗服务自查自纠工作。

现将自查自纠情况报告如下：一、自查自纠工作的背景和意义近年来，我国医疗体系不断完善，医疗服务水平逐步提高。

然而，在医疗服务过程中，仍存在一些问题，如部分医务人员服务态度不佳、医疗技术水平不高、医疗资源分布不均等。

这些问题不仅影响了患者的就医体验，还可能导致医患矛盾的加剧。

为了进一步提升医疗服务质量，确保患者安全，医院开展自查自纠工作具有重要意义。

通过自查自纠，可以强化医务人员的责任意识，提高医疗服务水平，构建和谐的医患关系。

二、自查自纠工作的主要内容1. 服务态度方面：我们医院注重医务人员的服务培训，要求医务人员在接诊、治疗、收费、出院等各个环节，都要遵循文明、礼貌、热情、周到的原则，切实为患者提供人性化的服务。

通过自查自纠，我们发现部分医务人员在服务过程中仍存在态度不够诚恳、解答不够耐心等问题。

针对这些问题，我们加强了对医务人员的培训和考核，不断提高服务质量。

2. 医疗技术水平方面：我们医院注重医疗技术人才的引进和培养，通过开展各类学术活动，提高医务人员的业务水平。

在自查自纠过程中，我们发现部分医务人员在专业技术方面仍有不足，如诊断不准确、治疗方案不规范等。

针对这些问题，我们加强了医务人员的专业技术培训，确保医疗技术水平的提高。

3. 医疗资源分布方面：我们医院积极调整医疗资源，优化服务流程，确保患者在就医过程中享受到优质的医疗服务。

在自查自纠过程中，我们发现部分科室的医疗资源分布不均，如部分科室医疗设备不足、部分时间段医务人员工作强度过大等。

针对这些问题，我们进行了合理的资源调整，提高了医疗服务效率。

4. 医德医风方面：我们医院始终将医德医风建设放在重要位置，要求医务人员严守职业道德，树立良好的行业形象。

医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报范文尊敬的领导：根据医疗服务中突出问题专项整治工作要求，我单位开展了自查自纠工作，并就此向领导汇报。

通过自查自纠，我们发现了一些存在的问题，并采取了相应措施加以改进和整治。

一、医患关系方面存在的问题：1. 沟通不畅：在日常工作中，医务人员与患者沟通不畅，导致患者对治疗方案不理解，增加了医患矛盾的可能性。

例如，患者对治疗效果产生疑虑，医务人员未能及时给予解释，增加了不必要的误会。

2. 服务态度不佳：部分医务人员对待患者的态度有待提高，存在着不耐烦、冷漠等问题。

这会让患者感到不受重视，影响医患关系的良好发展。

二、医疗质量方面存在的问题：1. 医疗事故频发：近期发生了一起手术事故，给患者带来了不良影响。

这主要是因为手术时出现了操作不当的情况，导致手术失败。

我们已经对相关医务人员进行了严肃处理，并对手术操作流程进行了再次强调。

2. 医疗设备问题：部分医疗设备长期未进行维护保养，存在隐患。

例如，手术室内的手术台有老旧设备，使用不便利，影响了手术效果。

我们已经督促相关部门进行及时维护，确保设备正常运转。

三、医疗管理方面存在的问题：1. 医疗记录不规范：部分医务人员在记录患者病历时不够细致，可能会导致医疗纠纷。

例如，某位患者的病历记录不详细，医生在后续诊疗时未能及时发现问题，造成患者延误治疗。

2. 医疗安全风险：医疗单位存在着一定的安全隐患，例如，药品存放不当、安全防护设施不完善等问题。

我们已经对这些问题进行整改，并制定了相应的安全管理制度。

自查自纠工作的开展，让我们清楚认识到医疗服务中存在的问题，并通过整改措施逐步解决。

我们将继续加强医疗质量管理，提升医疗服务水平，确保患者的安全和健康。

感谢领导的关注和支持！医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠汇报日期：XXXX年XX月XX日单位：XXX医院负责人：XXX。

医院医疗服务自查自纠报告一、前言近年来，随着医疗改革的深入推进，我国医疗服务质量得到了显著提高。

但在新的发展阶段，人民群众对医疗服务的需求日益多样化、个性化，医疗服务的供给与需求之间仍存在一定的差距。

为了更好地满足人民群众的健康需求，提高医疗服务质量，我院在严格遵守国家法律法规和政策的前提下，积极开展医疗服务自查自纠工作，不断规范医疗服务行为，提升医疗服务水平。

二、自查自纠工作基本情况1.组织机构为确保自查自纠工作有序开展，我院成立了医疗服务自查自纠领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。

领导小组设立了专门的办公室，负责协调、指导和督促各部门开展自查自纠工作。

2.自查自纠内容本次自查自纠工作主要围绕医疗服务领域的热点、难点问题展开，主要包括以下几个方面：（1）医疗服务行为：是否存在过度医疗、不合理检查、不合理用药等问题；（2）医疗质量安全：是否存在医疗差错、医疗事故、感染控制等问题；（3）医德医风：是否存在收受红包、回扣、违规收费等问题；（4）医疗服务流程：是否存在流程不优化、服务态度不好、等候时间过长等问题；（5）医院管理制度：是否存在制度不健全、管理不规范等问题。

3.自查自纠方法采用查阅资料、现场查看、访谈患者和工作人员、数据分析等方式进行自查自纠。

对查找出的问题，认真分析原因，制定整改措施，明确整改责任人，确保问题得到有效解决。

三、自查自纠发现的主要问题及原因分析1.医疗服务行为方面：存在过度医疗、不合理检查、不合理用药等问题。

原因主要包括部分医务人员对疾病诊断和治疗不够规范，对药品和检查项目的适用性判断不够准确，以及部分医务人员受经济利益驱动等。

2.医疗质量安全方面：存在医疗差错、医疗事故、感染控制等问题。

原因主要包括部分医务人员对医疗质量和安全意识不够重视，医院感染控制制度不健全，以及相关培训和演练不够到位等。

3.医德医风方面：存在收受红包、回扣、违规收费等问题。

医疗服务自查自纠报告范文一、前言近年来，随着我国医疗改革的不断深入，医疗服务质量得到了显著提高。

但在实际工作中，仍然存在一些不足之处，影响患者的就医体验和满意度。

为了进一步提升医疗服务水平，确保患者安全，维护医院形象，我们医院决定开展自查自纠工作。

通过对各项医疗服务进行全面排查，找出存在的问题和不足，制定针对性的改进措施，从而提升医疗服务质量和患者满意度。

二、自查自纠工作情况1.组织架构和责任体系为确保自查自纠工作的顺利进行，我们医院成立了以院长为组长，各副院长为副组长，各科室负责人为成员的自查自纠领导小组。

领导小组下设办公室，负责具体协调和组织实施工作。

同时，明确了各科室的责任分工，确保自查自纠工作覆盖全院所有科室和部门。

2.自查内容自查自纠工作主要包括以下几个方面：（1）医疗服务流程：检查挂号、就诊、检查、治疗、收费、取药等各个环节是否规范、高效，是否存在排队时间过长、就诊环境拥挤等问题。

（2）医疗质量安全：检查各项医疗操作是否规范，药品使用是否合理，病历书写是否规范，医疗事故应急预案是否完善等。

（3）医德医风：检查是否存在“三不合理”（不合理检查、不合理用药、不合理治疗）现象，医务人员服务态度是否良好，是否存在收受红包、回扣等违规行为。

（4）环境卫生：检查医院环境卫生是否整洁，消毒隔离措施是否到位，医疗废物处理是否规范等。

（5）设施设备：检查医疗设备是否齐全、功能正常，信息化建设是否完善，是否满足临床需求等。

3.自查自纠成果通过自查自纠工作，我们发现了一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：（1）医疗服务流程方面：部分科室就诊流程不优化，导致患者排队时间较长；部分窗口工作人员服务态度不佳，影响患者就医体验。

（2）医疗质量安全方面：部分医务人员对药品使用规范掌握不足，存在不合理用药现象；部分病历书写不规范，影响医疗质量安全。

（3）医德医风方面：个别医务人员存在收受红包、回扣等违规行为；部分医务人员服务态度不佳，引起患者不满。

医疗服务专项整治自查报告医疗服务专项整治自查报告基本医疗服务的目标是保障劳动者或社会成员基本的生命健康权利，使劳动者或社会成员在防病治病过程中按照防治要求得到基本的治疗。

下面是小编为大家收集的医疗服务专项整治自查报告（精选19篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医疗服务专项整治自查报告1市中医医院根据纠风办、卫生局关于在全区医疗机构开展购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的统一部署和工作安排，坚持以人为本、执医为民的原则，紧紧围绕“教育、自纠、查处、整改”四个步骤，采取问题纠正与全面整改，自查自纠与重点查处相结合的方法，集中力量解决突出问题，促进医院合理诊断、合理治疗、合理用药、合法规范收费，切实减轻群众医药负担，维护人民群众切身利益。

一、工作情况1、提高认识，加强领导。

我们认为，开展医疗机构专项整治是党的十八大召开前，省委省政府着力营造安定团结的社会氛围的重大部署，是深入贯彻落实科学发展观、维护人民群众根本利益的重大举措。

医疗机构是党和政府密切人民群众的窗口单位，医疗机构突出问题的整治效果如何事关党和政府的形象，事关社会和谐稳定的大局。

因此，我院把这项工作摆上了重要的议事日程。

切实加强领导，周密部署。

一把手亲自抓，亲自组织，成立了领导小组，制定了实施方案，加强了政策法规的宣传，分别召开了党政联席会，领导小组工作会，药事委员会，设备采购委员会，财务工作委员会，医疗质量委员会等专业工作会议。

为开展这项工作提供了认识保证和组织保证。

2、明确职责，严肃纪律。

专项工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展督导检查，并通过设立意见箱，发放征求意见表，设立举报电话，院长轮流接待信访投诉，聘请行风监督员等多种形式接受社会监督，针对发现问题及时纠正，坚决整改。

3、突出重点，全面自查。

我院依据《湖北省医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作检查标准表》全面自查自纠。

具体做到八查：一查大处方，看有无过度用药。

医疗服务专项整治自查自纠报告(精选篇)医疗服务专项整治自查自纠报告一、自查自纠工作概述为了进一步强化医疗服务质量，提高医疗机构的服务水平，我院于某年某月开展了医疗服务专项整治工作。

本次工作主要以内科门诊、护理部、检验科以及住院病房为重点，对人员配备、管理规范、工作流程等方面进行了全面的自查和自纠工作。

经过近两个月的努力，我院的医疗服务质量得到了有效提升，并取得了一系列的成果。

二、工作开展情况（一）内科门诊1. 人员配备方面，本次整治工作中我们对内科门诊的医生和护士人员进行了全面排查，确保人员合理配备。

我们增加了内科医生的数量，使得医生的看诊时间得到充足的保障，大大减少了患者等候的时间。

2. 管理规范方面，我们加强了内科门诊的管理，建立了规范的工作制度和流程。

针对医生开药不规范的问题，我们制定了相关规范，要求医生开药必须根据病情合理选择药品，并详细记录药物的用量和疗程。

3. 工作流程方面，我们优化了内科门诊的工作流程，将患者分为急诊和非急诊两类。

通过设置两个不同的等候区域，可以有效区分患者的就诊优先级，提高了就诊效率。

（二）护理部1. 人员配备方面，我们对护理部的人员进行了全面排查，确保每个病房都有足够的护士配备。

我们还加大了对新员工的培训力度，提高了他们的业务水平和服务意识。

2. 管理规范方面，我们建立了护理部的管理规范，明确了护理人员的职责和工作要求。

我们要求护士严格按照规定的操作流程进行护理工作，并加强对护士的督导和考核。

3. 工作流程方面，我们优化了护理部的工作流程，提高了病人的入院、转科、出院等流程的顺畅度。

我们还建立了科室之间的协作机制，加强了信息的传递和沟通，减少了出现病人信息丢失的情况。

（三）检验科1. 人员配备方面，我们对检验科的技术人员进行了全面排查，确保每个科室都有足够的技术人员配备。

我们还加强了对技术人员的培训，提高了他们的专业水平和操作技能。

2. 管理规范方面，我们建立了检验科的管理规范，明确了技术人员的职责和工作要求。