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单位绿化保洁的规章制度为进一步落实生态环保理念，提升单位环境卫生管理水平，确保员工、客户和居民的身体健康和生活质量，制定本规章制度。
一、绿化管理1.各单位应当加强绿化工作，定期对绿化植物进行修剪、浇水和施肥，保持良好的绿化效果。
2.禁止随意破坏、采摘或挖掘单位内的植物和花草，保护单位内的生态环境。
3.对于存在病虫害的植物，应当及时进行治理，避免病虫害的扩散。
4.各单位应当制定绿化维护计划，明确责任人和工作内容，确保绿化设施的良好状态。
5.在进行绿化施工或改造时，应当遵守相关法律法规，保护自然环境，选择绿色环保材料。
二、保洁管理1.各单位应当建立健全的保洁管理制度，制定保洁计划，明确保洁区域和频次，确保保洁工作的落实。
2.保洁人员应当经过专业培训，熟悉相关操作规程和安全注意事项，严格按照工作要求进行保洁操作。
3.对于公共区域和设施进行定期清洁、消毒和除臭处理，保持环境清洁卫生。
4.对于垃圾分类、投放和清运工作，各单位应当建立健全的管理制度，保证垃圾清运的及时性和规范性。
5.针对特殊区域和设施，如厨房、卫生间、儿童游乐设施等，应当加强清洁和消毒工作，避免细菌和病毒传播。
6.对于单位内存在杂草、积水或其他卫生隐患的地方，应当及时清理和处理，确保员工和客户的健康安全。
三、管理责任1.各单位应当设立环保保卫部门或专人负责绿化和保洁工作，制定年度工作计划和预算，定期进行检查和评估。
2.对于绿化和保洁管理存在的问题和隐患，各单位应当及时整改和处理，确保环境卫生管理工作的顺利进行。
3.加强宣传教育，提高员工和客户的环保意识和责任感，共同维护单位的环境卫生。
4.对于绿化和保洁工作中表现优秀的单位和个人，应当及时表彰和奖励，激励广大员工积极参与环保工作。
四、处罚规定1.对于违反绿化和保洁管理规定的单位和个人，将根据情节轻重给予相应处罚，包括警告、罚款、停职、开除等处理。
2.对于多次违规或情节严重的单位和个人，将被列入单位信用档案或个人信用黑名单，影响评优、考核和晋升等相关事宜。
一、目的为规范保安保洁并岗工作，提高工作效率和服务质量，保障公司财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保安保洁并岗人员。
三、岗位职责1. 保安职责：（1）负责公司区域的安全巡逻，确保公司财产安全，预防盗窃、火灾等事故发生。
（2）负责公司内部秩序维护，确保员工和客户的人身安全。
（3）负责门卫工作，对进出公司的人员和车辆进行登记、核查，防止无关人员进入。
（4）负责公司内部消防设施的检查、维护，确保消防设施完好。
（5）负责公司内部环境卫生的维护，协助保洁人员清理垃圾。
2. 保洁职责：（1）负责公司区域的环境卫生，保持地面、墙壁、门窗等干净整洁。
（2）负责公司内部公共区域的清洁，如洗手间、会议室、办公室等。
（3）负责公司内部绿化植物的养护，保持绿化环境美观。
（4）负责公司内部垃圾的收集、分类、处理。
（5）协助保安人员维护公司内部秩序。
四、工作要求1. 保安保洁并岗人员应遵守国家法律法规，服从公司领导，严守岗位，认真履行职责。
2. 上班期间，着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
3. 严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
4. 保安人员应加强巡逻，发现可疑人员或物品要及时上报，防止盗窃、火灾等事故发生。
5. 保洁人员应保持公司环境卫生，定期清理垃圾，保持绿化植物生长良好。
6. 保安保洁并岗人员应积极配合公司各部门的工作，协助处理突发事件。
五、奖惩措施1. 对工作表现优秀、成绩显著的保安保洁并岗人员，给予表彰和奖励。
2. 对工作态度不端正、责任心不强、违反工作纪律的保安保洁并岗人员，给予批评教育，情节严重的，依法予以处罚。
3. 对在工作中造成安全事故或损失的责任人，依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
保安保洁规章制度内容第一章总则第一条为维护单位内部安全秩序，保障单位及人员财产安全，加强保洁工作，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于单位内部所有保安和保洁人员，必须遵守执行。
第三条保安和保洁人员要严格执行本规章制度，服从领导，尽职尽责，履行好工作职责。
第四条各级领导要加强对保安和保洁人员的管理，严格监督执行本规章制度。
第二章保安人员规定第五条保安人员应具备以下条件：1.年满18周岁；2.身体健康，无不良嗜好；3.具备相应的保安从业资格证书；4.熟悉保安法律法规，有相关工作经验。
第六条保安人员的主要职责：1.负责单位内部的安全防范工作；2.查看监控设备，及时发现异常情况；3.保护单位内人员和财产安全；4.维护单位内部秩序。
第七条保安人员的工作制度：1.遵守工作时间，按时上下班；2.着装整齐，佩戴工作证件；3.不得私自离岗，不得擅自与他人交流；4.认真履行职责，不得泄露单位机密信息；5.遇突发事件要第一时间报告领导。
第三章保洁人员规定第八条保洁人员应具备以下条件：1.身体健康，无传染性疾病；2.具备相应的保洁从业资格证书；3.有责任心，工作细致认真；4.熟悉清洁卫生工作常识。
第九条保洁人员的主要职责：1.清洁单位内部各个区域；2.保持单位内部的环境整洁；3.定期对垃圾进行分类处理；4.协助处理单位内部的消毒工作。
第十条保洁人员的工作制度：1.遵守工作时间，按时上下班；2.着装整洁，佩戴工作证件；3.不得擅自离岗，不得私自使用单位物品；4.积极配合领导安排的工作任务；5.遇到工作问题要及时向领导反映。
第四章管理细则第十一条各级领导要定期对保安和保洁人员进行工作考核，对表现优秀的人员要进行奖励，对表现不佳的人员要进行批评教育。
第十二条对于涉及单位安全的重要信息，保安和保洁人员要严格保密，不得随意泄露。
第十三条对于工作中出现的问题和矛盾，保安和保洁人员要冷静处理，不得影响单位正常秩序。
第十四条任何单位内部的纠纷，保安和保洁人员不得插手处理，应及时报告领导。
保洁保安物业管理方案范本第一章总则第一条为建立综合性、规范化、科学化的物业管理制度，提高小区的整体管理水平，保障小区的居民生活质量，制定本方案。
第二条本方案适用于小区内的保洁、保安、绿化等物业管理工作，对小区内的公共设施、环境卫生和社区安全等进行全面管理。
第三条小区业主委员会（或业主代表大会）、物业管理公司及居民应严格遵守本方案的相关规定。
第四条物业管理公司应当依法承担小区的水、电、燃气、暖气等基本设施的管理和维护工作。
第五条物业管理公司应当组建专业的保洁保安团队，落实保洁保安工作。
第六条物业管理公司应当建立健全的业主委员会（或业主代表大会）、物业管理公司及居民的投诉处理制度，及时处理居民的投诉。
第七条物业管理公司应当加强对小区内各业主单位及其使用人员的管理，对违规行为及时进行处理。
第八条本方案中的相关名词解释：1、物业管理公司：指由小区业主委员会委托具有相应资质，从事小区物业管理服务的企业或单位。
2、业主委员会：指由小区的业主选举产生，代表业主共同利益的管理机构。
3、业主代表大会：指在业主委员会领导下，由小区业主自愿参加的会议，代表业主共同利益，对小区重要事项进行决策的机构。
4、居民：指小区内的住户，包括业主和租户。
第二章小区环境卫生管理第九条物业管理公司应当制定小区环境卫生管理计划，明确保洁工作的时间、区域和质量要求，提高小区的环境卫生质量。
第十条小区的环境卫生管理工作应包括日常保洁、定期大扫除、垃圾分类投放和垃圾清运等工作。
要求每日全面保洁，每周开展一次大扫除，定期清理小区内的垃圾，并进行分类投放。
第十一条物业管理公司应当加强对环卫工人进行管理和培训，提高环卫工人的工作素质和技术水平。
第十二条小区内的公共区域应当进行定期维护和装饰，保持整洁、舒适的环境。
第十三条居民有义务配合物业管理公司和环卫工人的工作，自觉遵守环境卫生管理规定，爱护环境，保持环境的整洁。
第三章小区安全管理第十四条物业管理公司应当建立健全的保安体系，配备专业的保安人员，加强对小区的安全管理工作。
物业公司保洁绿化管理制度一、概述物业公司是为业主提供维护、管理、保洁等服务的服务公司。
而保洁、绿化则是业主所关心的重点。
为了使物业公司更好地管理和维护业主的住宅安全和舒适，制定出一份保洁绿化管理制度，以确保保洁、绿化等工作的有序进行，并且使业主对物业公司的满意度达到最高。
二、保洁部门职责1.负责公共区域的保洁工作，维护小区的环境卫生。
2.严格按照保洁计划完成任务，保洁员应对不同区域制定相应的清洁计划，并且定期制定保洁管理细则。
3.对生活垃圾进行统一收集、清除，保持小区环境整洁。
4.保洁员应定期参加培训，提高保洁技能和职业道德。
三、绿化部门职责1.管理小区内各类植物，维持小区良好的绿化环境。
2.配合保洁部门，确保绿化区域的卫生情况。
3.针对绿化区域的管理，进行计划的制定和执行。
4.定期对植物进行修剪和喷杀虫害。
5.绿化工程的修复和保养。
6.配合保安部门，确保绿化区域的安全情况。
四、保洁绿化管理制度1.保洁计划的制定根据小区室外环境的不同，小区所有公共区域要制定相应的保洁计划。
并且针对特殊节假日，增加保洁力度。
2.每日保洁任务保洁员下班前须完成保洁任务，确保每天有人清洁公共区域。
每日清洁区域包括：地面、道路、楼道、墙面、垃圾桶、电梯等区域，确保环境清洁整洁。
3.保洁工具和清洁剂的管理物业公司必须统一发放保洁工具和清洁剂，对保洁工具和清洁剂进行分类，并制定保洁工具及清洁剂使用和保管制度。
4.每周大保洁物业公司每周安排一次大保洁，公共区域地面、墙面、垃圾桶的清洁，保洁员的卫生保健，每月进行1次特大保洁，包括清洁整个小区的绿化、道路、公共区域等。
5.草坪的管理物业公司定期对草坪进行修剪、施肥、松土、病虫害防治等，确保草坪无杂草，松软、绿色等。
6.花坛的管理物业公司定期对花坛进行修剪、浇水、更换花卉等，确保花坛美观大方，色彩艳丽。
7.绿化区红绿灯和标志标识的维护管理定期检查公共绿化区交通信号灯、标志标识并进行维护，确保交通设施完好，安全可靠。
一、保安管理方案在商业街区管理中,应当运用现有得科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具与人得主观能动性,维护商业街区物业与租户得安全,这就是一项很重要得工作,最为广大租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合得24小时全天候管理方案。
管理内容:1.常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合得方式,协助公安机关维护商业街区公共秩序,防止与制止任何危及或影响物业、租户安全得行为。
门岗得任务:a、礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼)b、维护出入口得交通秩序;c、对外来车辆与人员进行验证与换证;d、制止身份不明人员与衣冠不整者进入商业街区;e、严禁携带危险物品进入商业街区;f、遇有外来人员将大件物品带出商业街区,即与物主核实,并作登记。
g、为租户提供便利性服务。
巡逻岗得任务:a、按规定路线巡视检查,不留死角;b、巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;c、对商业街区内得可疑人员进行检查防范;d、商业街区安全检查;e、装修户得安全检查;f、防范与处理各类治安案件;g、防范与制止各类违反商业街区管理制度行为。
2.技术防范:应用安全报警监控系统、电子巡更系统,对商业街区内得治安情况实施24小时监控,确保商业街区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视与定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。
管理措施:1.实行半军事化管理,制订各项保安管理制度与奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员得工作责任心。
2.强化保安人员得内务管理,开展系统化军事素质培训,提高保安人员得思想素质与业务技能,每年组织不少于4次会操。
3.加强保安人员得行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
4.严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。
5.监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果得杂物及时清除。
二、消防管理方案消防管理就是物业管理得重中之重,要根据消防法规得要求,并结合某广场得实际,切切实实地做好消防安全工作,确保租户得生命财产安全。
绿化管理人员规章制度第一章总则第一条为规范绿化管理人员的行为，维护单位绿化环境的良好状态，提高单位形象，制定绿化管理人员规章制度。
第二条绿化管理人员是指受单位委托，负责维护绿化环境的工作人员。
第三条绿化管理人员应遵守国家法律法规、单位规章制度，履行绿化管理职责，保护单位环境资源。
第四条绿化管理人员应具备熟练的绿化技术和操作能力，严格遵守工作纪律，服从管理指挥。
第五条单位应为绿化管理人员提供必要的工作条件和保障，确保其正常履行职责。
第二章工作制度第六条绿化管理人员应遵守工作时间安排，按时出勤，不得迟到早退。
第七条绿化管理人员应按照工作要求完成绿化任务，确保绿化环境的整洁和美观。
第八条绿化管理人员应遵守保密制度，不得泄露单位的机密信息。
第九条绿化管理人员应积极学习绿化技术知识，提高自身素质和业务水平。
第十条绿化管理人员应保护单位环境资源，不得滥砍滥伐，不得损坏植物和设施。
第三章行为规范第十一条绿化管理人员应端正态度，尊重领导、团队合作，不得发生不文明行为。
第十二条绿化管理人员应保持良好仪容仪表，不得穿着不整洁或不符合规定的服装。
第十三条绿化管理人员应做到热情服务，礼貌待人，不得对用户发生不友好或冲突行为。
第十四条绿化管理人员应勤勉敬业，积极工作，不得懈怠、懒散。
第十五条绿化管理人员应遵守交通规则，不得酒后驾车，不得违反交通法规。
第十六条绿化管理人员应保持工作场所整洁，不得随意乱扔垃圾，不得污染环境。
第四章处罚制度第十七条对违反规章制度的绿化管理人员，单位应当根据情节轻重给予相应的处罚。
第十八条违反规章制度且情节严重的绿化管理人员，单位有权解除劳动合同。
第十九条对违反规章制度的绿化管理人员，可采取口头警告、书面警告、罚款等处理措施。
第二十条违反规章制度的绿化管理人员，应当承担相应的法律责任。
第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起施行，如有需要修改，应当经单位领导批准。
第二十二条本规章制度解释权归单位领导部门所有。
保洁人员管理规章制度文案第一章总则第一条为规范保洁人员的行为，提高保洁工作效率，保障单位环境卫生，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有单位内的保洁人员，包括全职保洁人员和临时保洁人员。
第三条保洁人员应当遵守本规章制度的规定，认真履行岗位职责，保持良好的职业操守。
第二章工作纪律第四条保洁人员应当按照工作安排，认真履行每天的保洁任务，保证工作质量。
第五条保洁人员应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向主管部门请假。
第六条保洁人员在工作中不得擅离岗位，应当全力以赴完成每一项保洁任务。
第七条保洁人员在工作中应当注意安全，遵守单位的安全规定，不得私自带电器进入工作场所。
第八条保洁人员在工作中应当礼貌待人，与同事和单位职工保持良好的关系。
第九条保洁人员在工作中不得接受单位职工的礼金、好处。
第十条保洁人员应当爱惜工作用具，保持工作环境整洁。
第三章岗位责任第十一条保洁人员应当按照单位的规定，认真履行各项工作职责，保证单位环境卫生。
第十二条保洁人员应当对工作质量负责，如有疏忽大意导致工作质量不高，应承担相应责任。
第十三条保洁人员应当及时向主管部门报告工作中的问题，协助解决工作中的困难。
第十四条保洁人员应当积极参加单位组织的各项培训和学习，提高自身的专业水平。
第十五条保洁人员应当遵守单位的管理制度，服从主管部门的工作安排。
第四章惩罚措施第十六条对违反本规章制度的保洁人员，主管部门有权采取如下惩罚措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）扣发奖金；（四）停止津贴；（五）停止工资；（六）解除劳动合同。
第十七条对于严重违反本规章制度的保洁人员，主管部门有权立即解除其劳动合同。
第十八条对被解除劳动合同的保洁人员，主管部门应当按照相关法规给予相应的经济补偿。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。
第二十条本规章制度解释权归主管部门所有。
以上为本单位保洁人员管理规章制度，保洁人员必须严格遵守，如有违反规定，将受到相应的处罚。
物业公司保洁绿化管理规定IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】保洁、绿化管理制度xxxxxxxx物业管理有限责任公司一、岗位职责保洁队长工作职责一、接受并留意上级领导的提示及工作的要求。
二、检查班组员工到岗情况，查看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排下属人员工作。
三、检查所管辖范围的清洁卫生状况，如室内、室外、公厕等。
四、随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
五、编制公共卫生辖区内的人员安排计划，清洁用品供应计划。
做到精打细算，减少损耗，控制成本。
六、关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强班组的凝聚力。
七、定期做好各项维修的上报（包括公共区域内的水池、照明、清扫器具等），以便公司做好预算，保证资金到位。
绿化员岗位职责一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上岗，树立勤奋敬业精神。
二、对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害，发现花木的死株、病株要适时清除，缺株要在季节补植。
三、保证绿化场地不留杂物，配合环卫部门搞好绿化环境卫生工作，负责小区门前盆花的养护摆放和重大节日绿化花卉的布置。
四、爱护工具，工作完毕后清理工作现场，并将工具擦洗干净，妥善保管。
五、认真钻研养花、植树的有关种植技术，使之所管理的区域花木生长茂盛，常年达到良好的绿化效果。
六、以人为本，优化环境，巧妙设计，合理搭配，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有青，将绿化美化、实用经济、美观安全有机的结合在一起，精心营造人与自然和谐。
七、坚持“四个一”和四不准的原则，提高服务质量，实行质量追究制。
八、按时完成项目部交给的其他随即性任务。
保洁员岗位职责一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，统一着装戴工牌上岗，树立勤奋、敬业精神，积极自觉主动的完成任务。
二、听从班长指挥，保质保量的完成本人所负责区域内的清扫工作，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域卫生。
保洁公司关于绿化管理制度一、总则1. 本制度旨在明确保洁公司进行绿化管理的职责范围、作业标准与监督机制，以确保绿化质量满足客户需求和相关法律法规的要求。
2. 保洁公司应设立专门的绿化管理部门，配备专业管理人员和技术操作人员，负责日常的绿化维护工作。
3. 所有从事绿化管理的员工必须接受专业培训，并取得相应的资格证书，以保证工作的专业性和安全性。
二、绿化管理职责1. 定期对绿化区域进行巡查，及时发现并处理植物病虫害、枯萎等问题。
2. 按照季节变化合理安排浇水、施肥、修剪等养护措施，确保植物健康生长。
3. 执行绿化废弃物的回收利用政策，减少环境污染。
4. 配合城市规划部门，参与公共绿地的设计和改造工作。
5. 响应市民关于绿化问题的咨询与投诉，并提供解决方案。
三、作业标准1. 绿化养护作业应遵循“预防为主、综合治理”的原则，注重生态平衡和环境保护。
2. 使用肥料与农药时，应选择对环境影响小的产品，并严格按照说明书指引使用。
3. 在进行植物修剪时，应采取正确的方法，避免对植物造成不必要的伤害。
4. 所有作业过程均应记录在案，包括作业时间、地点、内容及使用材料等信息。
四、监督检查1. 保洁公司应建立绿化管理考核体系，定期对绿化管理工作进行自检自查。
2. 鼓励采用现代化信息技术手段，比如GIS（地理信息系统）等工具，来提高绿化管理的精准度和效率。
3. 接受政府相关部门的监管，积极参与由政府主导的绿化项目评估和验收工作。
4. 对外公布监督电话和服务邮箱，接受社会公众的监督与建议。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由保洁公司负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
3. 保洁公司应根据实际情况和技术进步，定期对制度进行修订和完善。
结语：。
清洁、绿化管理规程
保洁人员作息时间
1、保洁2 人绿化工2人。
2、保洁员每周休息一天，由物业主管安排。
上班时间：
夏季上午8：00---12：00下午4：00—8：00
冬季上午10：00---13：30下午3：30—7：30
保洁员操作细则要求
（一）保洁操作细则
1、做好“五定”。
即清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
市场内所有应清扫保洁的部位设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员的具体任务、工作时间、以及应达到的质量标准等。
2、做到“七净”、“六无”。
物业管理的区域清洁保洁标准应做到“七净”、“六无”。
七净是指路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。
“六无”是指无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸果皮、无明显粪迹和浮土、无污水赃物。
3、垃圾清运及时，当日垃圾当日清除，设立垃圾桶，实行垃圾袋装化。
4、保洁管理的操作细则要求，可分为每日管理、每周管理和每月管理，以便在管理中进行定量、定期检查考核。
5、每日保洁要求
（二）绿化操作细则
1、浇水：根据季节、气候、地域条件、植物品种、生长期决定浇水量（每次浇水完成后一天之内检查）浇水全面到位，喷洒均匀，草坪无积水；草坪无冲散痕迹，无水坑；草坪水无外溢现象。
2、施肥：根据季节、气候、土质、植物品种、生长期和培
植需要，决定施肥的种类和数量。
比如，植物长叶要施肥，开花期要施肥。
3、锄杂草、松土：杂草指非人工种植的草类，必须根据管辖区大小决定锄草量；拔除的杂草成堆堆放，集中用三轮车（手推车）运到垃圾堆放点。
草坪无误伤；杂草根部清理干净；清理过的草堆无痕迹。
4、修剪整形：
（1)必须根据树木形态、观赏效果、树木品种和生长情况等因素进行修剪整形。
修剪树木一般在冬季。
(2)修剪后的草坪高度一致（5-8公分为标准），草坪无草沫，清理过的草沫无痕迹。
清理草坪内的砖头、石块、铁丝等杂物，以免机器高速运转伤人和损坏机器。
草坪修剪完后，将草沫、砖头、石块、铁丝等杂物集中清理运要求草坪斑秃面积小于0.5平方米。
5、除病虫害：根据病虫害发生规模实施综合治理或创造有利于植物生长的良好环境，提高植物的抗病虫害能力。
维修人员岗位工作标准
（一）维修服务规范；
1、上门服务必备条件：统一着装、检修工具和备件，佩戴工牌、维修用垫布。
2、入室必须征得房间主人的同意。
一般情况下应先预约，讲清入室工作的内容，得到业主的同意。
不得在未得到客户同意的情
况下入室工作（除非遇到紧急情况）。
如，客户报修或物业公司例行日常维保时，均须先与客户预约具体时间，并讲清作业过程、所需时间及相关费用；对公寓业主，若事先已有约定，必要时在入室前应由客服人员先电话联系，征得业主同意。
2、、工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼，并说
一声“非常对不起”；随身携带的对讲机应调节到最小音量，以免出现噪音影响业主。
如
因工作需要必须移动室内物品时，应事先取得用户的同意，工作完成后恢复到原来位置。
3、工作中涉及到收费说明问题的一些解释语。
维修范围内：按照规定这属于****的责任，
费用应由****负责。
超出维修范围或收费的：按照规定，您的****出现的问题已超出了维修服务的范围，因此，应收费维修。
（出示收费标准）。
4、工作结束，收拾好工具，对维修完成的物品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，应向业主介绍维修（检查、保养）情况，并告诉业主正确使用设备的注意事项，并请业主验收，感到满意后（在工程维修单上签注意见；如有意见，应当面解释清楚，若不能解释，应回答：“对不起，您的问题或意见我需向我的上级主管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复”）方可离开。
5、离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面污染，应负责打扫干净。
6、离开时至应回身面对业主说：“如果今后您需要我们服务，请电话与我们联系，我们将提供优质的服务，给您添麻烦了，再见！”。
7、维修过程中，若遇特殊情况（如，缺少工具；人员不足等等），应退出房间用对讲机（或其他方式）与相关人员联系，并告知业主需短暂离开，请业主稍侯。
8、整个工作期间不得收受业主赠送的任何物品，也不能借用业主的私人电话、工具等等。
严禁在业主办公室抽烟、喝水、吃食物，不用业主的肥皂和毛巾，洗手后并将业主的洗手盆冲净。
在服务过程中应注意保护环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成后应擦拭打扫干净。
（二）维修人员岗位职责检查制度
1、部门负责人逐级督查维修员工严格遵守岗位职责，切实保障设施设备的安全运行。
新员工上岗前必须进行安全教育，经考试合格后方能上岗。
2、投入运行的主要机房，部门负责人每周至少巡查3次，一般功能机房，每周至少巡查2次。
3、每次巡查，应将巡查情况记录于工作日志。
4、非办公时间除由值班负责人督促外，部门负责人应不定时检查。
设备使用的“三好”要求：
1、管好：设备使用人要管理好设备，未经相关部门同意，不得随意转由他人操作。
2、用好：严格执行操作维护规程，杜绝不文明操作。
3、修好：及时排除故障，使设备保持良好。
（三）设施、设备运行维护管理四项要求
1、整齐：设备零件及安全装置齐全，各种标牌完整、清晰，线路、管道应安装整齐、安全可靠。
2、润滑：按时、按质、按量加油、换油。
保持油标醒目，油杯、油嘴齐全，油线清洁。
油泵压力正常，油路畅通。
各轴承部位润滑良好。
3、清洁：设备无油垢，锈蚀，周围环境清洁。
4、安全：熟悉设备性能、遵守操作规程、及交接班制度。
设施、设备保养维修标准
保安岗位管理工作细则
1、保安人员的上岗前培训
新保安人员上岗培训
新保安人员在面试合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，由物业主管对其进行1天培训后方可上岗。
（1）熟悉公司的管理规章制度。
（2）学习相关的法律法规。
（3）必须熟悉园区内基本概况，消防器材位置。
（4）熟记园区区域内业主的主营种类、人员等相关情况。
（5）熟悉公司内车辆相关情况。
2、保安员仪容仪表规范
（1）上班时间必须穿着统一、整洁的制服。
纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
（2）制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个
人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。
（3）鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
（4）非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。
（5）上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。
（6）非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
（7）保安员上岗时举止应文明、大方。
（8）保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。
（9）保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。
（10）保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。
（11）保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食；
（12）保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物；
（13）保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服。
（14）保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；
（15）保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。
3、保安员日常规范用语保安员在值班时必须注重礼节礼貌，
对来访来电必须使用规范礼貌用语，严禁出现不耐烦及简单粗暴现象。
基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见、请问有什么需要帮助的？
4、保安员的权限范围
（1）在当值期间，对发现可疑之人员，有权通知或送交公安机关处理，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款之权力。
(2)对发生在执勤区域内的刑事案件或治安案件，有保护现场、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
(3)按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入本执勤范围；
(4)对于出入执勤区域内的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按照规定进行检查；
(5)在当值中，如遇可疑人员暴力袭击，可采取最低限度保护自已；
(6)对携带匕首、三棱刀等管制刀具、枪支以及其它形迹可疑的人员有权进和行盘查监视，并报当地公安机关处理；
(7)对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权利。
