服装行业网络营销对策分析
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网络营销策略对服装行业的影响分析一、市场需求与变化随着互联网的普及和发展,人们的线上购物需求逐渐增加,进而推动了线上服装消费的增长。
网络营销策略的应用可以更好地满足消费者个性化、多样化的需求,推动服装行业的发展。
二、品牌曝光度提升通过网络营销策略,服装品牌可以轻松提升曝光度,使更多的消费者了解品牌,增加品牌知名度和美誉度。
同时,通过在社交媒体平台上发布时尚资讯、明星代言和潮流活动等,可以吸引更多粉丝加入,进一步扩大品牌影响。
三、低成本的推广方式与传统广告相比,网络营销策略通常具有更低的成本,可以帮助中小服装企业更好地推广自己的品牌和产品。
通过搜索引擎优化(SEO)、内容营销、社交媒体营销等方式,可以以较低的投入获得更高的营销效果,提升品牌竞争力。
四、个性化定制服务网络营销策略的应用可以帮助服装企业实现个性化定制服务。
通过消费者数据分析,了解消费者的需求和喜好,为他们提供个性化的推荐、定制和购物体验。
个性化定制服务不仅能提高消费者的忠诚度,还能为服装企业带来更高的销售额。
五、拓展线上销售渠道网络营销策略的应用使服装企业得以拓展线上销售渠道。
借助电商平台和社交媒体等工具,企业可以将产品直接推销给全国范围的消费者,扩大销售规模。
线上销售渠道还能帮助企业实现区域经济的发展,进入二三线城市市场。
六、互动式营销策略网络营销策略的独特之处在于可以与消费者实现互动,通过用户评论、点赞、分享等方式增加用户参与度,提升品牌与用户的互动体验。
通过与用户的互动,了解用户需求,进一步改进产品和服务,提升企业形象与口碑。
七、数据驱动的决策网络营销策略的实施离不开数据分析。
通过数据分析工具,企业可以对市场趋势、消费者偏好等进行深度挖掘,为决策提供科学依据。
数据驱动的决策能帮助企业针对不同细分市场制定营销策略,提高市场反应速度和精准度。
八、品牌口碑管理通过网络营销策略,企业可以有效管理品牌口碑。
企业可以建立专业的客服团队,及时回应消费者的疑虑和投诉,提升消费者满意度。
服装行业网络营销分析近年来,随着互联网技术的快速发展和全民互联网使用的普及,网络营销成为了越来越多企业拓展市场和提高品牌知名度的重要手段之一。
服装行业作为一个重要的消费领域,网络营销也成为了该行业竞争的重要方面。
本文将对服装行业网络营销进行分析,并探究如何优化网络营销策略,进一步提高企业竞争力。
行业概况在快速发展的互联网时代,服装行业的营销方式也不断发生了变化。
目前,服装行业的主要营销渠道包括品牌官网、电商平台、社交媒体、搜索引擎等。
其中,品牌官网是服装企业的核心营销渠道,品牌官网不仅可以展示企业的品牌形象,还能让消费者直接购买产品,进而增加销售量。
而电商平台作为一个快速发展的销售渠道,已经成为企业不可或缺的一部分。
社交媒体如微博、微信等也成为了服装企业推广品牌的重要手段,通过社交媒体的传播效应,企业可以达到品牌营销的效果。
在服装行业,网络营销已经成为了一种主流的营销方式。
根据数据显示,因疫情影响, 2020 年服装消费转向线上, 2021 年服装电商市场规模以 2020 年相比增长了 17.9% ,行业整体增速达到 14% 左右。
网络营销策略1.用户体验用户体验非常重要,包括官网的页面设计、购买、支付等流程,都会对用户体验产生重大影响。
一款好的网站设计需要考虑品牌形象、产品陈列、用户习惯等方面,让用户感受到品牌的独特性和品质。
2.社交媒体推广社交媒体已经成为了服装行业重要的推广渠道。
企业可以选择适合自己品牌的社交媒体平台,例如微博、微信、抖音、快手等,通过平台的流量优势和内容生产能力来进行推广。
同时,定期与消费者互动,开展营销活动,增加用户粘性。
3.SEO 优化通过优化企业网站的 SEO 技术,可以提升品牌在搜索引擎结果页的排名,从而吸引更多的用户访问品牌官网,进而增加销售量。
需要注意的是,进行 SEO 优化需要规划关键词、内容优化、链出策略等,投入大量的时间和精力。
4.移动端优化目前,随着手机用户数量的不断增多,移动端的用户体验已经成为了品牌户的重要方面。
服装品牌在网络营销策略中存在的问题及对策之分析近年来,随着电子商务的兴起和互联网的普及,企业们开始重视网络营销策略的重要性。
尤其是服装品牌,面对日益激烈的市场竞争,如何在网络营销中寻找突破口和优势成为了每个品牌都需要思考的问题。
就在网络营销策略的制定和实施过程中,服装品牌也频频遇到各种问题。
本文将以此为话题,讨论服装品牌在网络营销策略中存在的问题及对策。
一、问题分析1.1 缺乏个性化推广服装行业的产品具有较强的时效性和多样性,而不同的消费者对服装品牌的需求也因人而异。
现有的大部分服装品牌在网络营销中仍停留在传统的广告宣传、促销活动等单一手段上,缺乏个性化推广的思路和手段,难以切实触达不同消费者的需求。
1.2 品牌形象缺乏渗透力网络营销不同于传统的线下渠道,需要通过互联网平台传递品牌的理念和文化。
部分服装品牌在网络营销中存在一定的困难,品牌形象难以在互联网的碎片化信息环境中得到有效的渗透和传播,导致消费者对品牌的认知程度偏低,对品牌的信赖程度不高。
1.3 竞争激烈,点击成本高随着电子商务的兴起,服装品牌在网络营销中面临的竞争压力也日益加剧。
竞争激烈导致了点击成本的不断攀升,而网络营销费用的高涨直接影响了服装品牌的推广效果和利润空间。
1.4 用户互动性不足在网络营销中,用户互动性是获取消费者关注和信任的重要手段。
部分服装品牌在网络营销过程中对用户互动性的重视程度不高,导致消费者对品牌的参与感和归属感不足,难以形成品牌忠诚度。
二、对策分析2.1 强化个性化推广,提升用户粘性要解决缺乏个性化推广的问题,服装品牌可以通过数据分析和市场调研等手段了解消费者的需求和兴趣,制定个性化的营销推广策略,提升用户粘性。
可以结合大数据技术,精准定位用户群体,推出定制化的产品和服务,满足不同消费者的需求。
2.2 加强品牌文化的传播,增强品牌形象的渗透力要解决品牌形象缺乏渗透力的问题,服装品牌可以通过内容营销和情感营销等方式,在互联网平台上展现品牌的鲜明个性和文化内涵,提升品牌在消费者心目中的形象和知名度。
服装网络营销发展存在问题及对策一、我国服装企业的网络营销背景及行业发展状况我国是世界服装消费的第一大国,服装企业和服装品牌众多。
随着我国加入世贸组织,国外服装巨头纷纷开始大规模进入中国市场,我国服装市场的竞争变得更加激烈。
面对严峻形势,我国部分服装企业开始探索新型的网络营销策略,以便能高效、互动、实时地满足消费者需求,增加消费者忠诚度,进而提升企业的竞争优势。
网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合,它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略等。
网络营销策略是随着电子商务发展而产生的,它在电子商务应用相当广泛,对电子商务的发展起到了非同寻常的作用。
目前,服装企业开展网络营销已比比皆是,但如何更为有效地运用网络营销手段来提高服装企业的经营效绩,是服装业内人士更为关心和不断研究的主题。
我国服装业网络营销发展历史较短,许多服装企业才刚刚迈入网上销售产品的的行业中,网络营销策略在我国处于探索期,发展不够健全,一些小的服装企业在网络营销方面存在一系列问题。
面对这种形式,很多学者对我国服装企业的网络营销策略进行了探讨。
目前,国内学者对服装网络营销策略的探讨主要集中在理论方面,而没有与现实相结合,本文主要根据国内服装企业网络营销的背景和现状,探讨其存在的问题及发展对策,从而促进我国服装企业合理健康发展。
(一)我国服装企业的网络营销背景随着信息技术和网络化技术的飞速发展,人们对互联网越来越熟悉,网络已成为人们获取信息的主要来源,它覆盖了世界的各个角落,在发达国家和地区已经成为人们生活方式中的重要组成部分。
网民数量和网购人数直接影响着现实和潜在需求,是服装企业和从业者重视的群体。
截至2010年6月30日,中国网民规模达到4.2亿人,普及率达到31.8%,手机网民规模年增加4334万,达到2.77亿人;截止2010年10月11日,我国网购人数达到1.42亿。
服装企业网络营销存在的问题与对策分析随着经济和信息技术的发展,服装网络消费已随着网络的繁荣而蓬勃发展,而竞争的激烈化,也使很多服装企业开始积极思考如何吸引新的消费群体,提升服装品牌的影响力。
基于此,本文将通过对服装企业网络营销中存在的问题进行分析,并提出服装企业网络营销的发展对策。
标签:服装;网络营销;问题;对策一、服装企业网络营销的优势1.网络为服装行业深入了解顾客的消费需求提供了技术支持。
企业要抓住消费者,必须实时跟踪市场行情,透析消费者的需求变化,在互联网时代,消费者每一次在网上购物的痕迹都会在互联网后台存储起来,企业通过对这些数据的分析,能判定出顾客的喜好,并据此进行服装产品及其组合的展示,促进用户完成购物,提高企业销售量。
同时企业可以通过网络平台,如论坛、微薄、微信公众平台等与用户进行深度交流,对用户进行兴趣度的调查,从而深入了解消费者需求。
2.网络营销拓宽了企业的市场覆盖率,加快了服装品牌的推广。
传统服装行业的营销必须建立符合大众卖场的产品和制度。
但是网络营销是一个面向全国乃至全世界不同地域消费群体的大市场,打破了传统服装行业的地区局限性,其通过广阔的渠道覆盖和强大的网络传播力量,将消费者聚拢在网络上,使全国各地的消费者,即使偏远地区都可以及时购买商品,扩大了产品的覆盖率,提高了品牌的知名度。
3.网络营销节约了更多成本。
对消费者而言,在网络虚拟商城下,顾客只需要在第三方平台中输入所要购买商品的关键词,就能得到所需商品信息,相对于传统购物体验,节约了顾客逛街的时间和精力。
对企业而言,艾瑞公司数据显示,网店与实体店相比,能够节省60%的运输成本和30%的运输时间,降低55%的营销成本和47%的渠道成本。
这样,企业可以把更多的资金用于产品的营销宣传和品牌推广。
二、服装企业网络营销中存在的劣势1.忽视消费者购物体验。
随着购物方式的多样化,网络顾客的消费偏好发生了很大改变,除了注重产品质量和优质的服务外,顾客更看中在购物过程中的各种体验,而服装网络营销无法像实体店那样带给消费者试衣的体验和感受,网购中消费者只能通过自己的购买经验和对目标商品的估计确定购买行为,同时,顾客通过网络购买商品不仅仅停留在方便和折扣,他们更希望通过交互式的方式获得符合其独特需要的体验,包括根据其需求偏好个性定制产品和服务。
服装品牌在网络营销策略中存在的问题及对策之分析1. 引言1.1 研究背景服装品牌在网络营销中所面临的问题是一个备受关注的话题。
随着互联网的飞速发展,网络营销已经成为众多企业竞相采用的营销手段。
而对于服装品牌而言,如何在网络营销中脱颖而出、吸引更多消费者的关注,成为了一个急需解决的问题。
传统的营销模式已经无法满足现代消费者的需求,他们希望获取更加个性化的定制化服务,希望与品牌建立更加深入的互动关系,希望购买到独一无二的产品。
服装品牌在网络营销中存在的问题却是显而易见的,缺乏个性化定制化服务、营销信息重复且缺乏互动性、竞争激烈导致难以脱颖而出等等。
为了解决这些问题,服装品牌需要加强个性化定制化服务,提升营销信息的互动性,以及差异化定位,突出品牌特色。
只有通过这些对策的实施,服装品牌才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,获取更多消费者的认可与青睐。
【2000字】1.2 问题提出服装品牌在网络营销中存在的问题提出主要包括以下几点:1. 缺乏个性化定制化服务。
传统的服装品牌在网络营销中往往只是简单地将产品信息发布到网络上,缺乏针对个体消费者的定制化服务。
消费者在网络上购物更希望得到个性化的推荐和定制化的服务,但大多数服装品牌在这方面做得并不理想。
2. 营销信息重复且缺乏互动性。
很多服装品牌在网络营销中缺乏对话性和互动性,往往只是简单地发布产品信息和促销活动,缺乏与消费者的有效沟通和互动。
消费者对于品牌的关注度和认可度在很大程度上取决于品牌在网络上的互动性和创新性。
3. 竞争激烈导致难以脱颖而出。
随着网络营销的发展,竞争变得越来越激烈,消费者的选择也变得越来越多样化。
很多服装品牌在网络上难以突破重围,难以脱颖而出,导致市场份额和收益难以提升。
如何在激烈的竞争环境中实现差异化定位和突出品牌特色成为服装品牌需要面对的挑战之一。
1.3 研究目的研究目的是为了通过分析服装品牌在网络营销策略中存在的问题,并提出有效的对策,从而帮助服装品牌更好地利用网络营销手段提升品牌知名度和销售额。
服装行业网络营销分析近年来,随着互联网的快速发展,网络营销已经成为各行各业的必然选择,服装行业也不例外。
服装行业网络营销的成功与否直接关系到企业的品牌知名度和销售业绩。
以下是对服装行业网络营销的分析。
首先,传统的线下销售渠道无法满足消费者日益增长的购物需求。
网络购物的便利性和快捷性吸引了越来越多的消费者,而服装行业作为一个消费频次较高的行业,更需要提供线上购物的便捷服务。
通过建立自己的品牌官方网站和电商平台,服装企业能够直接与消费者进行沟通和交流,提供更多的产品信息和购物选择,从而增加销售量。
其次,社交媒体的兴起为服装行业的网络营销提供了很多机会。
社交媒体平台如微博、微信、抖音等成为了人们获取时尚信息和购物灵感的主要渠道。
服装企业可以通过在社交媒体上发布时尚搭配、明星代言等内容来吸引消费者的关注,进而转化为购买行为。
此外,社交媒体平台上的粉丝互动和口碑传播也可以帮助企业树立良好的品牌形象,提高品牌影响力。
另外,移动互联网的普及为服装行业的网络营销带来了便利。
随着智能手机的普及和移动支付的兴起,消费者可以随时随地进行购物,无论是在公交车上、办公室里还是在家中。
服装企业可以通过移动应用和移动网页,在不同的平台上展示产品,提供个性化推荐和购物体验,提高用户粘性和购买转化率。
最后,大数据分析技术的应用也成为服装行业网络营销的重要手段。
通过收集和分析消费者的购物偏好、浏览行为和购买数据等信息,企业可以了解消费者的需求,精准推送产品和优惠信息,提高销售效果。
同时,通过数据分析还可以进行市场调研,了解竞争对手的状况,制定更有针对性的营销策略。
综上所述,服装行业网络营销是不可忽视的趋势,对于企业而言,积极拓展网络销售渠道、利用社交媒体平台、结合移动互联网和大数据分析技术等都是提高品牌知名度和销售业绩的有效手段。
随着科技的不断进步,网络营销也将不断演进和创新,为服装行业带来更多发展机遇。
随着互联网的飞速发展和智能手机的普及,网络营销在服装行业的地位越来越重要。
服装品牌在网络营销策略中存在的问题及对策之分析1. 引言1.1 背景介绍服装品牌在网络营销策略中存在的问题及对策之分析引言随着互联网的迅速发展,网络营销已成为各行业企业推广品牌和产品的重要手段。
在服装行业,网络营销也扮演着至关重要的角色。
随着消费者购物习惯的改变,越来越多的人选择在网上购买服装,而服装品牌也逐渐意识到了网络营销的重要性。
在服装品牌的网络营销过程中,也存在着诸多问题。
一些品牌在网络营销中缺乏清晰的定位,导致消费者难以理解品牌的独特性;另一些品牌内容营销存在不足,无法引起消费者的关注和兴趣;还有一些品牌在社交媒体管理上不当,导致形象受损。
服装行业竞争激烈,导致营销费用高昂,给品牌带来一定压力。
本文将针对服装品牌在网络营销中存在的问题进行分析,并提出相应的对策建议,帮助服装品牌更好地提升网络营销策略,增强品牌竞争力和吸引力。
1.2 问题概述现在让我们来深入探讨服装品牌在网络营销策略中存在的问题。
随着社会的发展和科技的进步,网络营销已经成为服装品牌宣传和推广的重要手段。
在实际操作过程中,我们发现服装品牌在网络营销中存在着许多问题。
这些问题包括品牌定位不清晰、内容营销不足、社交媒体管理不当、竞争激烈导致营销费用高等。
这些问题严重影响了服装品牌在网络营销中的效果和效益,亟待解决。
品牌定位不清晰导致消费者对品牌的认知和喜好度降低。
在当今市场上,消费者对品牌的关注度越来越高,对品牌的认知和情感连接在购买决策中扮演着重要角色。
如果一个服装品牌在网络营销中没有明确的品牌定位和独特的品牌形象,消费者很难记住这个品牌,从而无法在购物时选择该品牌。
内容营销不足是另一个问题。
在网络营销中,内容为王。
如果一个服装品牌在网络上只是简单地发布产品的图片和价格信息,而缺乏高质量的内容推广和故事叙述,消费者很难被吸引和留住。
缺乏足够的内容营销也会降低品牌的曝光度和影响力,从而无法形成消费者的品牌忠诚度。
2. 正文2.1 品牌定位不清晰品牌定位不清晰是服装品牌在网络营销策略中存在的一个重要问题。
服装品牌在网络营销策略中存在的问题及对策之分析随着社交媒体和电商的兴起,服装品牌在网络营销中扮演着越来越重要的角色。
网络营销也面临着诸多问题,需要品牌方及时应对。
本文将分析服装品牌在网络营销中存在的问题,并提出对策。
一、问题分析1. 竞争激烈随着电商的不断发展,服装品牌之间的竞争变得越来越激烈。
消费者在网络上有太多的选择,品牌需要花费大量资源来吸引用户的眼球,竞争的压力也随之增加。
2. 品牌形象受损由于网络信息传播的快速性和广泛性,一旦品牌出现负面新闻或者产品质量问题,都有可能对品牌形象造成不良影响。
网络舆论的引导程度也使品牌的公关危机处理变得更加困难。
3. 用户体验不佳在互联网时代,用户体验是至关重要的。
许多服装品牌在网络营销中忽视了用户体验,导致网站加载速度缓慢,页面设计不美观,购物流程复杂,客户服务不到位等问题,使得用户体验大打折扣。
4. 营销成本高昂虽然网络营销降低了传统营销的成本,但随着广告投放成本的上升和市场营销手段的不断更新换代,品牌的网络营销成本依然不低。
各种促销活动和广告投放都需要巨额资金的支持。
二、对策建议1. 提升品牌价值在面对激烈的市场竞争时,品牌需要更加注重产品和品牌本身的价值。
通过不断提升产品质量、开发创新产品、加强品牌宣传等方式,来增强品牌在同类产品中的竞争力,从而吸引更多消费者。
2. 加强网络危机公关处理能力品牌需要加强对网络舆情的监控和应对能力,一旦出现负面信息,需要迅速采取有效的措施进行舆情危机公关。
通过积极回应负面信息、提供解释或补偿措施等方式,来降低负面信息对品牌形象的影响。
3. 改善用户体验良好的用户体验是品牌在网络营销中获得成功的关键。
品牌需要加强网站的设计、提升页面加载速度、优化购物流程、强化售后服务等方面的工作,提升用户的满意度和忠诚度。
4. 降低营销成本在网络营销中,品牌需要寻求更加经济高效的营销方式,例如通过精准的定向广告投放、建立用户精准画像、优化营销渠道等方式,来降低营销成本,提高投入产出比。
服装行业网络营销对策分析作者:陈舜丽来源:《现代商贸工业》2015年第12期摘要:随着科技的进步并伴随着网络技术的快速发展和普及,互联网成为了我们日常生活中不可或缺的一部分,可以说在互联网的基础上,电子商务应运而生,服装业也加入了网络营销的大军中。
对于传统的服装业来说,网络交易是其交易方式上的一次巨大转变,但是就目前而言,还存在很多因素阻碍着我国服装业网络营销的发展。
对我国服装业网络营销的现状和发展进行了探讨,并通过对国内服装业网络营销所暴露出的问题,提出了解决方法,来使我国服装业借助网络平台来更好更快速地发展。
关键词:互联网思维;服装行业;网络营销中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:16723198(2015)12005403现代通信技术在各方面的飞速发展演变出了服装业网络营销这一新模式,网络作为21世纪举足轻重的媒介,在生活、工作、学习中扮演着重要角色。
网络营销的潜在市场非常大,服装产品则占据了网络销售很大一部分份额。
许多商家发现,尽早在互联网占据一席之地,比后来者更容易抢占先机。
因此服装业这块大蛋糕如今被争先抢占。
1 服装行业网络营销的重要性网络营销的发展是伴随着信息技术的发展而发展的,目前信息技术的发展,特别是通信技术的发展,促使互联网络形成一个辐射面更广、交互性更强的新型媒体,它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性传播,而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互性沟通和联系。
截至2013年底,我国一年新增五千多万网民,使得网民数量达6.18亿,互联网普及率为45.8%,较2012年底提升3.7个百分点。
我国手机网民规模继续保持稳定增长,达到5亿,比2012年底增加约八千万人,手机网民占全部网民份额也已经跃升到八成左右。
截至2014年第二季度,中国已经有3亿多的网民有过网购经历。
中国消费者在网购方面领跑全球,尤其是在移动互联网购物方面。
14%的受访中国网上消费者表示每天都在网购,称每周网购一次者占比超过60%,大大高于全球受访者5%每天网购、21%每周网购的比例。
在国外的一些国家,网上购买服装已经形成一种新的潮流趋势。
企业也认可了网络营销对于自己品牌发展的不可替代性。
因此网络营销领域正在被各大企业争相占领,已达到巩固和提升企业的地位和市场占有率的目的。
我国服装业网络营销随着电子商务的快速崛起也慢慢的起步了,但仍然处在学习阶段,好多体系还有欠缺不够完善。
目前已经崭露头角有一定影响力的企业也就有数的那么几家,如淘宝网、拍拍网、唯品会、凡客、乐淘等网站,其他企业还在学习、追赶,但都尚不具备独霸天下的能力,服装行业网络营销的竞争仍然非常激烈。
目前,服装产品的网购份额仍然呈快速增长的趋势,是我国网购的第一大类商品。
相信日后,当所有人都熟悉了网络,了解了网络营销,学会了上网购物,服装网络营销的市场前景将会不可估量,还会进一步进入规模性发展。
2 服装业网络营销存在的问题2.1 在线试衣问题服装作为消费品其区别于其他产品最大的一点就是,人们在购买之前要先看款式、摸料子再亲自试穿自我感觉一下,来判断这件衣服穿上的样子怎样,款式是否跟自己体型相配,设计是否合理,自己穿着是否有束缚感、不适感,最后才决定要不要买衣服。
网络销售与传统销售的交易方式,购买习惯几乎是格格不入,试衣问题成为消费者做出购买决定的一大障碍。
单凭网站上的几张试穿图片,面料成分对比,卖家进行购买介绍,在没有足够的信任度下,是很难让消费者作出购买决定的。
2.2 产品假冒问题假冒产品在借助网络这个平台,利用其虚拟性趁机悄悄地打入市场,并利用它的低价优势快速站稳脚跟并扩张领土,来冲击正品的服装业网络营销市场。
假冒伪劣产品由于在生产中使用廉价、粗糙的材料,再加上偷税漏税的情况非常严重,因此其卖价非常低与正品的定价相差非常大。
网民在线购物的第一首选要素仍然是“产品价格”。
再加上中国人的性格就是喜欢花最少的钱去买最好的东西,从而助长了假冒伪劣产品的气焰。
最终形成中国人低价买假冒伪劣产品并奢望自己买到的是正品,当对自己买到的东西不满意时,又反过来责怪其企业的商品如何的不好,自己怎样的失望,以后再也不会买你们的产品了。
最直接的影响就是品牌商品的市场占有率严重下降,假冒伪劣产品一步一步的占领市场并不断侵蚀着品牌商品。
更为深远的影响就是,假冒伪劣产品由于低劣的品质和几乎不存在的产品售后服务,使得企业的声誉和品牌形象受到严重的损害,给企业未来的发展埋下了不可预知的因素和更多的困难。
2.3 网上支付问题互联网上的交易双方在互相看不到对方的前提下,发生的所有交易全是通过网上沟通,来互相了解对方,双方讨论接受后便可以发生产品和货币的交易了。
这时候,网上银行所扮演的角色就非常的重要了。
在网上交易付款的时候,则要用到银行卡来完成商品的付款。
就目前而言国各大银行所使用的通信平台不统一,很难实现对银行的统一监管,以及国家出台的宏观调控政策有效落实。
2.4 售后服务问题当消费者下决心并购买了服装,之后最关心的就是当收到货物后如果商品的款式试穿后不喜欢想退货,或是商品自身存在有问题不合格要换货。
这就要涉及到跟卖家沟通、商讨退换货的事情。
而好多卖家都存在这种心理,那就是只要衣服卖出去了就代表着买卖交易的完成,售后并不属于他们负责的范围。
顾客花钱是买的衣服的使用价值,并没有花钱买产品的售后服务。
所以卖家或是企业往往只注重产品的买卖轻视产品的售后。
这就在无形中给消费者的退换货带来了更多的麻烦。
2.5 安全问题拥有一个安全的购物环境,是消费者放心购物的前提。
安全系数达不到,消费者的信任度几乎为零,何谈购物,网络营销怎么可能继续发展下去?消费者在购物付款的过程中,要相继地输入收件人的姓名、电话、地址,然后还要通过网上银行来进行付款。
这透露的一系列的个人信息,是在交易完成后被卖家销毁掉还是为了个人利益最大化将顾客信息买给其他人?我们都不得而知,但却又不得不担心这件事的严重性以及可能带给自己的伤害有多大。
至于用网上银行付费,是不是在输姓名、身份证号、银行卡号、密码的时候系统正在被别人监视着,消费者的银行卡安全性是否得到了系统足够的保护,确保消费者的信息绝对保密,系统绝对安全无漏洞。
这些信息的安全保密性就是买家购物所担心问题之一。
因此,为降低网上购物的这种失落感,在网上购物各个环节必须加强安全措施和控制措施,保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私,以树立消费者对网站的信心。
2.6 诚信问题现如今,电子商务的快速发展使得网络营销也顺势崛起。
但是有关网络上的一些法律法规、道德准则、监督方式、处罚力度等等都还远远达不到人们预期的高度,或者说这些政策法规的出台速度根本赶不上网络营销的快速发展。
而传统立法中关于贸易的有关法律条文对网上交易带来的不相一致的问题,同时又派生出许多不相适应的地方。
因此好多卖家就趁着法律法规的不完善钻法律的空子,打擦边球,以求在风险最小的情况下利益最大化。
还有的卖家不是钻法律的空子,而是直接以虚假、欺瞒的手段做生意。
无论是产品的网上介绍,图片描述都跟实际情况差很多,侵害了消费者的商品知情权等。
还有商家故意刷信誉刷评论,给消费者选择商品造成误导。
3 互联网思维下服装行业网络营销对策分析3.1 利用网络广告宣传品牌近年来,随着互联网的快速普及并凭借着网络的独特优势,网络广告强势发展起来。
网络广告发布可以借助已形成的全球通信网络,用户只须支付区域网内的通讯费即可,因此在网络媒体上发布广告往往只相当于传统媒体的百分之一、二。
企业可以利用网络上的旗帜广告、关键字广告、弹出广告、浮动图标广告和按钮广告等,结合自己企业的实际状况和目标来开展不同形式的广告策划,进行不同程度的广告宣传达到提升企业知名度的目的。
3.2 假冒伪劣产品的防治措施国家加大打假治假的力度,在全国范围内打击假冒伪劣产品,并对查获的治假企业,卖假商家进行严厉的处罚和批评教育,把假冒伪劣产品从货品的源头处扼杀掉。
那些正品的企业同样也要出台相应的措施,例如提升自己产品的防伪识别性,首先在技术上就让假冒伪劣产品的生产销售的难度增加。
其次,由于假冒伪劣产品的制作成本低,选用的材料低劣,纺织技术差,正品厂家可以制作纸质版和网页版的真假产品各个细节详细对比判断标准供顾客阅读并判断产品真伪。
3.3 增设网上试衣系统虽然网络存在虚拟性,但我们同样可以开发出一种试衣软件,消费者就可以借助这种软件在网络上完成试衣。
当消费者把自己的身高、体重、年龄、脸型、三围、腿长等相关数据输入到试衣软件中去,软件就会自动生成可以360度旋转的立体模特。
消费者一眼就可以全周无死角的观看自己穿上该件衣服后的视觉效果,以免即使消费者费心尽力的选择好衣服,最后的结果仍然令自己不满意。
3.4 完善售后质量产品卖出后并不意味着买卖交易的结束,售后服务也是商品买卖交易的一部分,这是最能树立顾客忠诚度的一部分,但这一环节恰恰被绝大多数的企业和商家所忽略掉。
售后质量的好坏也是产品使用价值的表现。
因此网络服务人员应该把顾客的利益放在第一位,时时刻刻为顾客着想,以专业的技能,一流的服务进行沟通交流。
即使出现突发事件或是棘手的事情,服务人员也用该兼顾顾客的利益与企业的形象,在不伤害顾客,不降低顾客忠诚度的前提下把企业的损失降到最小。
切勿感情用事,与顾客发生口角冲突。
3.5 加强系统安全系数投入大量的人力、物力、财力,全力提升网站的安全系统。
没有一个让人放心的网络购物环境,何来销售业绩,更不用谈扩张市场份额了。
在目前计算机所具备的防护墙、防木马病毒软件的基础上,网站还应再设计出一种专门针对网购情况的软件。
每当消费者打开购物网站想要购物时,该软件就会自动开启,全方位、无漏洞、无死角的检测网购环境是否正常,买卖双方是否有用虚假软件或是带木马病毒的文件进行交流。
同时确保买卖双方在沟通协商的过程中不会有其他病毒侵入破坏或者窃听。
确保网购环境的万无一失,让顾客买的放心,用的舒心。
3.6 以诚信营销为原则首先,从大的方向说工商局、监督局、服装业协会共同发挥作用,三管齐下,对购物网站及卖家进行诚信宣传并时刻监督,一旦出现违反诚信营销的事情立马停业整顿并公布到监督网站上,来给消费者提供一定的判断好坏的依据。
其次,消费者在合法权益受到侵犯时,可随时通过网络进行投诉,让工作人员调查审判,还顾客一个公道。
最后,通过第三方信用软件来监督卖家,发现有恶意刷好评刷销量的店家立刻反馈给总部并派人详细查看是否存在该问题,有无违反诚信营销原则。
总之,在互联网思维下,国内服装需要根据自身企业的经营现状找出网络营销的最佳方式,以便能尽快适应并树立自己的品牌,否则将会市场的快速发展而淘汰。
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