个人与团队管理试卷1.doc答案
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个人与团队管理机考试题及答案一、选择题(共30小题,每题2分,共60分)1. 个人与团队管理的目标是:A. 实现个人目标B. 优化工作流程C. 提高团队业绩D. 扩大个人权力答案:C2. 个人能力发展的三个层次是:A. 自我认知、自我接纳、自我发展B. 个体、团队、组织C. 个人、小团队、大团队D. 员工、管理者、领导者答案:A3. 团队绩效评估的方法包括:A. 个人评估、自评、360度评估B. 个人评估、团队评估、组织评估C. 主管评估、同事评估、下属评估D. 定量评估、定性评估、综合评估答案:B4. 团队中成员之间的冲突可以通过以下哪种方式解决?A. 逃避冲突B. 强制解决冲突C. 合作解决冲突D. 忽视冲突存在答案:C5. 奖励和激励是个人与团队管理中的重要手段,以下哪种奖励方式属于非经济奖励?A. 奖金B. 表彰C. 晋升D. 定期薪资调整答案:B二、简答题(共5题,每题10分,共50分)1. 请简要介绍个人与团队管理的重要性及作用。
个人与团队管理的重要性在于能够提高团队的绩效和效率。
通过科学合理地管理个人和团队,可以充分发挥个人的优势,并通过协同合作提高团队的整体表现。
个人与团队管理还能够激发员工的积极性和创造力,增强团队的凝聚力,提高工作满意度和员工的归属感。
2. 请简要描述个人能力发展的三个层次。
个人能力发展的三个层次是自我认知、自我接纳和自我发展。
自我认知是指对自己的能力、特长、优势和劣势进行客观分析和评估,了解自己的潜力和发展方向。
自我接纳是指能够接受自己的不足和缺点,能够积极面对挑战并主动学习改进。
自我发展是指通过学习、经验积累和不断提升自己的能力和素质,实现持续的个人成长和发展。
3. 请简要介绍团队绩效评估的方法。
团队绩效评估的方法包括个人评估、团队评估和组织评估。
个人评估是通过评估个人的工作表现、能力和贡献来评估团队的绩效。
团队评估是通过评估团队的目标达成情况、协作效果和工作质量来评估团队的绩效。
《个人与团队管理》课程模拟一一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的( d )。
(A)委托培训 (B)岗位轮换(C)远程学习 (D)工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法,正确的是( d )。
(A)计划限制了行动的自由(B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流,这种方式属于( c )。
(A)电话会议 (B)面对面会议(C)网络会议 (D)视频会议4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是( d )。
(A)布告栏:很容易与在场的人沟通 (B)函件:保存正式记录(C)建议书:提出一项带有论点的提案 (D)报告书:图形图像5.在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是( b )。
(A)语言沟通 (B)身体语言沟通(C)副语言沟通 (D)道具沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息( d )。
(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对7.谈判过程中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括( d )。
(A)双赢,双输 (B)一输一赢,双赢(C)双败,一输一赢 (D)双赢,双输,一输一赢8.组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括( b )。
(A)输入 (B)寻求结果(C)运作过程 (D)输出9.组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括( c)。
(A)提高客户满意度 (B)增加收益(C)击垮所有竞争对手 (D)降低营运成本10.学习障碍的种类有很多,不属于学习中遇到的障碍的是( b)。
国家开放大学电大《个人与团队管理》考试题及答案《个人与团队管理》考试答案第一部分单项选择试题及答案1.“成果”是绩效评估的标准之一,关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是(A)。
各个2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中(A)的基本职责。
行政3.“领导者要公正,要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的(D)的方法。
客观4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法,让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的(B )的方法。
开诚布公5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一,对这一方法说法不正确的是(C)。
支持6.“学习”是绩效评估的标准之一,考察(B)属于以“学习”为标准的绩效评估。
团队成员7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一,此步骤(A)。
偏差8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的(D)。
训练9.“综合”是绩效评估的标准之一,考察(D)属于以“综合”为标准的绩效评估。
是否一致10.SMART原则中的M代表(B)。
可衡量的11.SMART原则中的R代表(C)。
可达到的12.SMART原则中的T代表(D)。
有时间13.SMART原则中字母与其含义,对应不正确的是(B)。
M——可实现的14.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是(D)。
①S——明确的;②M——可衡量的;③A——可达到的;④T——有时间规定的。
①②③④15.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表(D)。
机会16.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表(D)。
威胁17.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是(A)。
四个18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾,要解决他们之间的矛盾,做法不合适的是(B)。
拒绝妥协19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,白总召开紧急会议处理此事。
《个人与团队管理》作业答案1 表4-1 行动计划表作业2贯彻当天已制定好的计划,只要有可能就执行你的计划。
第三部分:回顾在一天的工作结束时,回顾你的计划并问自己以下问题:我达到了主要的目标了吗?如果没有,这什么?达到了工作目标我把所有工作做完了吗?如果没有,哪儿出了问题?做完了我做了什么使计划没有完成?没有在完成优先级为B的工作时,我是否可以不被打扰?可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗?没有工作委派或分配是怎样奏效的?没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式?(提建议)合理计划安排时间,多委派工作、授权作业3第三次:工作沟通,第三至五单元第8-19章,包括工作沟通(口头沟通、会议沟通和书面沟通)、团队简报(团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告)。
指导:本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通。
)会议不一定非要是面对面的方式,也可以是电话、电视或者网络会议)。
例如,你想要总结一下团队与客户交往的信息,从中找出经验,推荐一些更为有效的办法;提出改进行政事务的程序;向上级经理提出一项建议;进行其他有关事务。
那么,就要:首先发出书面信息,通知有关人员,然后在会议上讨论;举行一次会议收集意见、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建议。
(1)规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。
关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例,请参看第十章末尾的练习内容。
(2)、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容:关于会议—要求与会者填写意见反馈表;关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。
(3)、最后,举出你将要进行的三项改进措施,使你的沟通更为有效。
①建立良好的人际关系,在一起工作的同事,事先将会议的内容要告知,参加人员。
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题(每题1分,共20分)1. 个人与团队管理的主要目标是:A. 提高整体绩效B. 提升个人能力C. 加强协作能力D. 实现个人目标2. 以下哪项属于个人管理的核心内容?A. 沟通与协作能力培养B. 目标设定与绩效管理C. 决策与解决问题能力提升D. 团队建设与领导力培养3. 团队管理的基本原则包括:A. 改善决策质量B. 促进团队凝聚力C. 强化个人责任心D. 提高团队成员积极性4. 个人管理的关键在于:A. 增强团队协作B. 提高工作效率C. 实现个人目标D. 增强自我认知与发展5. 个人职业发展的关键在于:A. 拥有独特技能B. 扎实专业知识C. 高效沟通能力D. 积极学习与自我反思6. 团队管理中,以下哪项不是有效的团队协作方式?A. 横向协作B. 纵向协作C. 个人独立工作D. 跨部门协作7. 个人管理的核心是:A. 个人能力提升B. 个人目标实现C. 个人行为规范D. 个人与他人关系管理8. 团队管理的关键在于:A. 个人能力提升B. 目标管理与绩效评估C. 团队成员互动和谐D. 沟通与决策能力提升9. 以下哪项不属于个人管理的核心要素?A. 时间管理B. 目标设定C. 沟通能力D. 领导力10. 团队管理的主要任务是:A. 提高个人效能B. 优化工作流程C. 增强团队凝聚力D. 促进工作高效完成11. 个人与团队管理的最大区别在于:A. 实践方式不同B. 目标不同C. 责任不同D. 职能不同12. 团队管理的前提是:A. 个人目标明确B. 个人能力提升C. 团队成员积极参与D. 高效决策与问题解决能力13. 个人管理的关键在于:A. 目标设定与执行B. 领导力发展C. 沟通与协作能力D. 维护人际关系14. 团队管理的核心是:A. 团队目标与绩效管理B. 团队激励与奖惩C. 成员角色分工与衔接D. 团队危机管理15. 个人管理的基本原则是:A. 知人善用B. 目标导向C. 圆满交接D. 协作互助16. 以下哪项不是团队协作的重要因素?A. 目标一致B. 人际关系融洽C. 决策效率高D. 绩效评估合理17. 团队管理的核心挑战是:A. 团队目标的制定与达成B. 领导风格的选择与管理C. 团队成员的角色衔接D. 团队冲突与协商能力培养18. 个人管理的基础是:A. 提高工作效率B. 建立良好工作习惯C. 增强自我领导力D. 强化个人目标管理能力19. 团队管理的最终目标是:A. 提升个人能力B. 实现个人目标C. 改善工作效率D. 提高团队整体绩效20. 以下哪项属于团队管理的核心职责?A. 制定个人目标与计划B. 指导员工工作C. 做好自身工作D. 建设良好团队氛围二、问答题(每题5分,共30分)1. 个人管理与团队管理的主要区别是什么?个人管理主要关注个人目标的设定与实现,个人能力的提升,以及个人时间和任务的管理。
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 个人与团队管理中,以下哪项不是有效的时间管理技巧?A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 定期评估时间使用情况答案:C2. 在团队管理中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 反馈C. 批评D. 清晰表达答案:C3. 以下哪项不是团队建设的关键要素?A. 共同目标B. 信任C. 竞争D. 角色分配答案:C4. 个人发展计划(PDP)的主要目的是什么?A. 提高工作效率B. 增加工作量C. 个人职业发展D. 减少工作成本答案:C5. 在团队中,以下哪项不是有效的冲突解决策略?A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案:C6. 以下哪项不是有效的目标设定原则?A. 具体B. 可测量C. 不切实际D. 有时限答案:C7. 在团队管理中,以下哪项不是有效的激励策略?A. 奖励B. 惩罚C. 认可D. 个人发展机会答案:B8. 以下哪项不是有效的决策制定技巧?A. 收集信息B. 考虑多个选项C. 快速决策D. 评估风险和收益答案:C9. 在个人与团队管理中,以下哪项不是有效的压力管理技巧?A. 运动B. 良好的睡眠C. 过度工作D. 社交活动答案:C10. 以下哪项不是有效的领导风格?A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案:C二、多项选择题(每题2分,共20分)11. 个人与团队管理中,以下哪些因素可以影响团队绩效?A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队成员的多样性D. 团队成员的个人目标答案:A, B, C12. 在团队管理中,以下哪些因素可以增强团队凝聚力?A. 共同的目标B. 有效的沟通C. 团队规范D. 外部竞争答案:A, B, C13. 以下哪些是有效的个人时间管理技巧?A. 优先处理重要任务B. 使用待办事项列表C. 避免干扰D. 拖延答案:A, B, C14. 在团队中,以下哪些因素可以导致冲突?A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 团队成员的个人问题答案:A, B, C, D15. 以下哪些是有效的个人发展计划(PDP)组成部分?A. 个人目标B. 行动计划C. 定期评估D. 团队建设活动答案:A, B, C16. 在团队管理中,以下哪些是有效的激励策略?A. 金钱奖励B. 职业发展机会C. 工作认可D. 工作环境改善答案:A, B, C, D17. 以下哪些是有效的决策制定技巧?A. 收集所有相关信息B. 考虑所有可能的选项C. 快速做出决策D. 评估决策的潜在后果答案:A, B, D18. 在个人与团队管理中,以下哪些是有效的压力管理技巧?A. 定期休息C. 过度工作D. 寻求支持答案:A, B, D19. 以下哪些是有效的领导风格?A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案:A, B, D20. 在团队中,以下哪些是有效的冲突解决策略?A. 妥协B. 回避C. 强制答案:A, D三、判断题(每题1分,共10分)21. 个人与团队管理中,时间管理技巧不包括多任务处理。
《个人与团队管理》试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是团队管理的基本特征?A. 目标导向性B. 相互依赖性C. 等级制度D. 协调一致性答案:C2. 团队发展的阶段不包括以下哪个?A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 绩效阶段答案:D3. 以下哪种领导风格最适合团队管理?A. 指导式领导B. 支持式领导C. 变革型领导D. 权威式领导答案:C4. 个人与团队管理中,以下哪项不是提高团队效能的方法?A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队沟通D. 培养团队精神答案:C5. 团队冲突的解决策略不包括以下哪个?A. 避免冲突B. 调解冲突C. 强制解决冲突D. 求同存异答案:A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述个人与团队管理的关系。
答案:个人与团队管理是相辅相成的。
团队是由个人组成的,个人能力的高低直接影响到团队的整体绩效。
在团队管理中,要充分发挥每个人的优势,实现优势互补,从而提高团队的整体效能。
同时,团队管理也要关注个人的成长和发展,为个人提供成长空间和机会。
2. 简述团队发展的四个阶段。
答案:团队发展的四个阶段分别是:(1)形成阶段:团队成员相互认识,明确团队目标,开始建立合作关系。
(2)风暴阶段:团队成员在合作过程中可能出现分歧和冲突,需要通过沟通和协调解决问题。
(3)规范阶段:团队成员逐渐形成共同的价值观和行为规范,团队凝聚力增强。
(4)绩效阶段:团队进入稳定发展期,成员之间相互信任,共同为实现团队目标而努力。
3. 简述团队沟通的重要性。
答案:团队沟通在个人与团队管理中具有重要作用,具体体现在以下几个方面:(1)提高团队效能:沟通有助于团队成员了解彼此的需求和期望,提高协作效率。
(2)增强团队凝聚力:沟通有助于建立良好的人际关系,增强团队凝聚力。
(3)促进团队创新:沟通有助于团队成员分享知识和经验,激发创新思维。
(4)预防团队冲突:沟通有助于及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突。
个人与团队管理形考任务1
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个人与团队管理形考任务1答案
题目1答案:①②③④
题目2答案:在思维时,应该左右半脑同时使用,即全脑思维
题目3答案:头脑风暴法
题目4答案:谨慎思考,避免出现荒谬想法
题目5答案:效率受规模限制
题目6答案:通过批评反思自己的行为
题目7答案:当你认为反馈是无价值时
题目8答案:S——劣势,T——机会
题目9答案:自身条件
题目10答案:获得经验
题目11答案:应用
题目12答案:反思与理论学习和实践应用相结合,组成完成的学习过程题目13答案:思考需要考虑到问题的多个方面,无须遵循逻辑
题目14答案:岗位轮换
题目15答案:自信果断
题目16答案:工作无稳定感——辞职,寻找新的工作
题目17答案:长期目标代表了个人对未来的理想和期望
题目18答案:时间限定
题目19答案:自我评估和生涯机会评估
题目20答案:①②③。
1. 在制定目标时,应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是()。
A. 达到每分钟60个字的打字速度B. 取得优异的成绩C. 提高打字速度D. 加强身体锻炼2. 关于反思,说法不正确的是()。
A. 反思是从经验中学习的关键B. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C. 反思是个人的事情,不需要同他人讨论D. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程3. SMART原则中的T代表()。
A. 明确的B. 可衡量的C. 可达到的D. 有时间规定的4. SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表()。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁5. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率,()不属于不良的工作方式。
A. 时间观念差B. 及时调整工作计划C. 做事拖拉推延D. 做事虎头蛇尾6. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的()。
A. 岗位轮换B. 工作伙伴C. 工作观摩D. 训练与指导7. 在制定目标时,应确定目标是可实现的。
符合“可实现”原则的目标是()。
A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟C. 小超市营业额达到2000万/天D. 每天阅读200本世界名著8. 人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。
A. 小齐很胜任现在的工作,但他觉得学无止境,所以常常参加培训来提高自己B. 小张工作太忙了,认为自己没时间学习C. 小季认为去年的培训对工作没有用,所以今年就不去参加了D. 小王是一名会计,他习惯使用算盘,对计算器等工具的学习很抵触9.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。
A. 人员都应该是专家B. 能够进行批评C. 人员越少越好D. 提出较多数量的想法10. 小姜在进行个人SWOT分析时,发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力,这属于他的()。
《个人与团队管理》课程模拟试卷一1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的(工作观摩)。
2.关于制订工作计划,说法不正确的是(计划限制了行动的自由度)。
3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的(即时信息沟通)。
4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是(布告栏)。
5.关于身体语言沟通,说法不正确的是(相对于口头语言沟通来说。
)6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于(从下到上)。
7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是(业务)部门的基本职责。
8.关于组织目标和价值观,说法正确的是(组织的目标决定了组织的核心价值观)。
9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是(反思仅仅是简单地思考问题)。
10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是(工作无稳定感-。
)。
11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是(按照优先级别对一天的活动进行分析)。
12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是(无条件地自我牺牲)。
13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的(恰当的时间)。
14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于(副语言沟通)15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是(把双臂抱在胸前)。
16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是(大声斥责——不问原因就道歉)。
17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的(政治法律)环境。
18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是(员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享)。
19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括(强势文化)20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是(谨慎思考,避免出现荒谬想法)。
21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是(更多人员参与)22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析(外部条件或因素)。
23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的(劣势)24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从(反思)阶段开始学习。
25.进行反思的方法有很多,不正确的是(不需要遵循逻辑)。
26.SMART目标中的S代表(明确的)。
27.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是(拒绝别人的帮助)。
28.关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是(每天工作不同,所以不用事先做计划29.表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是(对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗)。
30.沟通的要素包括(目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法)和时间安排五个方面。
31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有(开门见山)的特点。
32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是(环境的颜色搭配)。
33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有(开放式设计)。
34.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是()。
(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容35.会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是(不予理睬)。
36.小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是(将搜集到的所有信息写到材料中)。
37.谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的(洞察局面的能力)决定了谈判能否成功。
38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的(竞争状态)39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是()。
(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡计分卡所评估的内容。
(A)竞争对手信息41.与个人相比,团队的工作方式能更好地应对变化,这可以体现团队优势中的()。
(B)能灵活地适应环境的变化42.小陈在团队中总是能够创新,时常产生各种新的有效的想法,他在团队中扮演的角色是(谋士)。
43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。
“冲破壁垒和阻碍”属于(创造性)决策。
44.在团队发展过程中,团队领导的支持作用不包括()。
(C)不直接参与团队成员的工作,任由他们自由发挥45.属于培训的特点的是()。
(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46.小刘在制定自己的目标时,应该注意的是(目标应遵循并服从团队的目标)。
47.关于X理论,说法不正确的是(认为工作就是人的天性)。
48.关于管理者,说法不正确的是(管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制)。
49.不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是()。
(D)从事一次性项目,完成项目,团队解散50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案,这种达成协议的方式的优点是()。
(C)能够减少作决策的时间51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重,这个冲突产生的根本原因是()。
(B)相互竞争52.组织目标和发展目标既有联系,又有区别。
属于组织目标的是()。
(B)提升客户接待量,达到每天25名客53.关于正式审查,说法不正确的是()。
(A)正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法54.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。
他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取一年内达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平。
他的目标不符合SMART原则中的(可达到的)原则。
55.常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于硬指标的是(员工的意见)。
56.常见的绩效评估的标准有四种,其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高?”属于绩效评估的(学习)标准。
57.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情,大家最关心的是英语考试的难度,据说明年英语考试难度将会有很大提高。
根据期望理论,以下四人中()向公司提出报考的可能性最大。
(C)小吴(是大家公认的“高材生”,英语棒,数学强,知识面广,渴望深造,又没家庭负担)58.根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励因素的是()。
(D)小王的公司领导很信任员工,积极帮助员工取得工作成就59.在公司,小李具有明确的工作范围,对于工作范围以外的任务,小李有权拒绝。
这体现了组织文化中的(工作角色之间的界限60.在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况,这时管理人员主要需要(思维能力)。
61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险。
属于承担风险的表现是(成员知道犯了错误没什么关系,只要能从中吸取教训就可以了)。
62.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是()。
(A)如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务63.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中红色的帽子代表()。
(C)情感与感觉64.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。
关于对抗的方式,说法正确的是()。
(C)能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间65.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。
决策过程的最后一步是(实施并督导解决方案)。
66.为了使团队之间融洽相处,团队之间要分享彼此的目标和计划,对此做法不正确的是(确保各方的人员配置相同)。
67.思考和讨论对于学习是至关重要的,团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。
在交流的过程中,做法不合适的是(在严肃的、非常正式的氛围中展开)。
68.关于评估学习效果,说法不正确的是(评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响)。
69.训练工作包含五个步骤,其中“筹备训练资源,建立培训授权”属于训练步骤中的()阶段。
(B)计划和建立70.关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是()。
(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定71.公司开展计划需要各种资源,属于公司所需的设施资源的是(信息技术设备)。
72.控制过程的步骤包括:①与标准相比较;②纠正偏差;③衡量实际绩效。
正确的步骤是(③①②)。
73.身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是()。
(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息74.一个完整的交流过程包括(发送者发送信息,接收者接收信息再反馈信息给发送者)75.在处理员工不满情绪时,在(事情不能解决)的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
76.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作,但小刘认为只要高效率地完成工作即可,面对这样的冲突,小刘的领导不应该采取的措施是(辞退他)。
77.在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训,这属于领导者三项任务中的(发展个人)。
78.“领导者要公正,要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的(客观并一视同仁)的方法。
79.授权主要有四个步骤,在下达指令后,领导接下来的主要工作是(检查进展情况)80.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。
关于营造团队授权气氛,说法正确的是(要为团队成员提供必要的工具)。
根据以上案例,回答以下各题。
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是(口头语言沟通)。
82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是(一对一)。
83.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该(居高临下)。
84.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
(A)不轻易表露自己的想法85.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是()(D)一边工作,一边聆听根据以上案例,回答以下各题。
86.从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是(双输)。
87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是(只有一方获得好处)88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于(专横武断)的人。
89.不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是() (D)不顾他人的感受90.为了解决该公司目前的难题,李总应该重新与员工进行谈判。