个人与团队管理-0023
一、单选题（共60题，共60分）
1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。
A 委托培训
B 研讨会
C 工作观摩或工作伙伴
D 远程学习
2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
A 计划可以帮助你控制工作进度
B 计划对所有管理工作都奏效
C 计划限制了行动的自由度
D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
A 电子邮件
B 即时信息沟通
C 数字传真
D 视频会议
4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。
A 递送给哪些人
B 他们会提出何种反驳论点及论据
C 他们对这个议题是否事先有所了解
D 如何处理他们提出的意见
5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。
A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式
B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。
A 任何组织都有定期的工作报告活动
B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合
C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流
D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流
7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。
A 总经理
B 行政部门
C 财务部门
D 业务部门
8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。
A 组织目标有助于界定员工的行为规范
B 组织目标决定了组织的核心价值观
C 组织核心价值和组织目标是完全相同的
D 组织核心价值和组织目标没有任何关系
9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
A 通过观察反思自己的行为
B 通过表扬反思自己的行为
C 通过阅读反思自己的行为
D 通过讨论反思自己的行为
10. 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。
A 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己
B 小张工作太忙了，认为自己没时间学习
C 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了
D 小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触
11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
A 任务
B 团队
C 个人
D 培训
12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（B）。
A 自信果断的人
B 消极自卑的人
C 好斗的人
D 谦虚的人
13. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C）。
A 正确的人员
B 正确的内容
C 适度的费用
D 恰当的时间
14. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（B）沟通形式。
A 身体语言
B 副语言
C 书面语言
D 道具
15. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D）。
A 不要随意走来走去
B 用眼睛在听众中间扫视
C 选择适当的表情来讲述
D 把双臂抱在胸前
16. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。
A 承认并公开接受合理的意见
B 针锋相对
C 无论对错都不理睬
D 不问原因就道歉
17. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。
A 技术
B 经济
C 社会文化
D 政治法律
18. 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（C）。
A 少而且不容易得到
B 分散，可靠性一般
C 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
19. 组织文化中，权力文化的特点是（A）。
A 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
D 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织
20. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）。
A 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D 合理处理剩下的想法
21. 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。
A 匿名性
B 社会互动减少
C 更多人员参与
D 思想平行而入
22. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。
A 内部条件或因素
B 外部条件或因素
C 经济环境因素
D 相关者因素
23. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（C）。
A 优势
B 劣势
C 机会
D 威胁
24. 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。
A 应用
B 反思
C 理论化
D 获得经验
25. 进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C）。
A 不要一直忙个不停，要留一些时间思考
B 与他人一同反思
C 不需要遵循逻辑
D 运用批评性的观点思考问题
26. SMART原则中的R代表（C）。
A 明确的
B 可衡量的
C 可实现的
D 有时间规定的
27. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（D）
A 事情一定要按照想象的情形发展
B 期待别人和自己一样
C 不要给别人留有空间
D 规划出一天中的“机动时间”
28. 辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C）。
A 独揽所有的工作
B 工作时间拒绝接听任何电话
C 根据时间管理矩阵制订每天的计划
D 废除规章制度，使自己的工作不受限制
29. 自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（B）。
A 小王每次都接受额外增加的工作任务
B 小张经常对自己进行积极暗示
C 小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为
D 小赵的工作常常因接待来访者而被搁置
30. 关于沟通五要素，说法不正确的是（A）。
A 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
B 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础
C 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通
31. 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A）不属于平衡记分卡所评估的内容。
A 竞争对手信息
B 财务状况
C 业务流程
D 客户满意度
