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2022年华南理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划5、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验8、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制10、归因常常存在各种偏差。
华南理工大学继续教育学院
网络教育2020春季学期校统考
《管理学原理》试卷
注意事项：1. 本试卷共三大题，满分100分；
2.所有答案必须做在文本框里，不要以附件方式上传。
一、名词解释题（每小题5分，4小题，共计20分）
1．决策
答:所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2.滚动计划法
答：谓滚动计划，是指根据客观环境的变化，定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计划的一种方法。
3.行为定位评分法
答：行为定位评分法。
这是- -种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表，实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同业绩水平相联系的行为锚定来对绩效维度加以具体界定。
4.前馈控制
答：前馈控制是指发生在实际工作之前的控制。
二、简答题（每小题10分，5小题，共计50分）
1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容。
答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
（2）概括并分析了管理的五项职能。
（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。
2.简述计划的编制过程。
《管理学原理》第1页（共1页）。
管理学Ⅱ试题2012-2013汇总适用班级：2012级研究生科进修班1.名词解释（每题5分，共20分）201220132014春2014夏A2014夏B2.管理者需要具备的基本技能是什么？（5分）（1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
（2）人际技能（3）概念技能：能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系3.梅奥对管理学发展做出了哪些贡献？（10分）梅奥创立了“行为科学”的早期理论——人群关系论通过霍桑试验得出了与科学管理截然不同的观点：生产效率不仅受物理，生理的因素影响，而且受社会环境，社会心理的影响。
得出以下观点：1、企业的职工是社会人2、满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3、企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。
这就构成了“非正式组织”4、企业应采用新型的领导方法4.管理创新的基本内涵是什么？（10分）创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
5.激励的基本内容有哪些？开展有效的激励需要经过哪些过程？（15分）1、个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励概率的影响2、个人实际达到的绩效不仅取决于努力的程度，还受到个人能力大小，以及任务的了解和理解的程度的影响3、个人所应得到的报酬应当以实际达到的工作绩效为价值标准。
4、个人对于受到的奖励是否满足以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉5、个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。
一、委任恰当工作，激发职工内在的工作热情1、工作的分配要考虑到职工的特长和爱好2、工作的分配要能激发职工的工作热情二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环三、掌握批评武器化消极为积极1、明确批评目的2、了解错误的事实3、注意批评的方法4、注意批评的效果。
模拟试题一、单项选择题（每小题2分,25小题，共计50分）1、下列不属于管理基本职能的是（）。
A、激励B、组织C、领导D、计划2、( ）主要关注日常事务。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、行政管理者3、儒学主干论的核心是( ）。
A、整体论B、协和观C、人本观D、经权观4、下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。
A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来B、要注重企业文化建设C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式D、重视引进西方管理人才5、（）被称为“人事管理之父"。
A、亚当。
斯密B、莫尔C、欧文D、巴贝奇6、被称为动作研究之父的管理学家是( ）.A、泰勒B、吉尔布雷斯夫妇C、埃默森D、甘特7、( ）设计了直线参谋制组织结构形式。
A、泰勒B、吉尔布雷斯夫妇C、埃默森D、甘特8、提出跳板原则的管理学家是（）。
A、法约尔B、马克斯.韦伯C、泰勒D、霍桑9、下列不属于企业的社会责任的是（）。
A、对法律的责任B、对投资者的责任C、对员工的责任D、对社区的责任10、下列不属于决策特点的是（）。
A、目标性B、强制性C、选择性D、满意性11、下列不属于计划形式的是（)。
A、宗旨B、计谋C、战略D、政策12、组织结构设计的成果不包括（)。
A、组织结构图B、职位说明书C、组织手册D、人员说明13、下列不属于组织设计的原则是（）.A、专业化分工原则B、统一指挥原则C、以人为中心的原则D、权责对等原则14、一般来说，职权不包括（)。
A、直线职权B、职能职权C、参谋职权D、岗位职权15、人员配备是做好领导以及（）工作的关键。
A、组织B、控制C、激励D、沟通16、领导的本质是一种( ）。
A、影响力B、权力C、魅力D、控制力17、领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）.A、路径—目标理论B、管理方格理论C、领导特性理论D、归因理论18、管理方格图中，9。
第一大题：简答题1、简述管理者应具备的素质。
当一个管理者应该具备的素质包括以下五大方面：1）良好的政治素质：因对我国的政治路线、方针、政策要正确把握，维护企业和国家利益。
2）思想素质：我国是社会主义市场经济，因此领导者还必须建立阶级观点、群众观点、劳动观点和辩证惟物主义观点。
并且树立与市场经济相联系的商品经济意识、市场竞争意识、效率效益意识、开拓创新意识、风险意识、服务意识、诚信意识和法律意识。
3）知识素质：一个优秀的领导者不仅要具备基础知识还必须具备人文社会知识、科学技术知识和管理知识。
4）心理素质：心理素质是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的重要标准。
心理素质包括追求、意志、感情、风度和能力5个方面。
5）能力素质：由于管理层及职位的不同，对领导素质能力的要求也不同。
对于领导层要求有很强的决策能力和丰富的管理知识；管理层要求有很强的管理能力和一定的决策能力。
监督层则要求较强的管理能力和丰富的操作知识；而操作层就需要有很强的操作知识和能力。
2、简述泰勒的科学管理理论。
其一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；其二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；其三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；其四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。
3、简述管理的主要方法。
（一）法律方法管理的法律方法，顾名思义，就是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。
（二）行政方法管理的行政方法，顾名思义，就是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
(三)管理的经济方法管理的经济方法，顾名思义，就是指根据经济规律，运用价格、税收、信贷、利润、工资奖金与惩罚等经济手段，调节各种不同经济主题之间的关系，以获得较高的经济收益和社会效益的管理方法。
2022年华南理工大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥7、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式9、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
第一篇：华工管理学原理第一次大作业答案2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。
内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。
2、简述权变理论的主要观点答：权变理论主要观点有：（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。
这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。
而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术；（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。
因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
3、简述两种不同的社会责任观。
答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。
第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。
所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。
所选专家人数在15~50人。
第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。
华南理工大学继续教育学院网络教育2020春季学期校统考《管理学原理》试卷一、名词解释题（每小题5分，4小题，共计20分）1．决策答:指决定的策略或方法。
是人们为各种事件出主意、做决定的过程。
它是一个复杂的思维操作过程,是信息收集、加工，最后做出判断,得出结论的过程.2．滚动计划法答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法.滚动计划使按照“近细远粗"的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前推移，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
滚动计划具体做法是：遵循“近细远粗”的原则，同时制定若干期的计划，把近期计划和远期计划的粗略计划结合在一起.在计划第一阶段完成后，根据该阶段的执行情况和内外部环境变化情况,对原计划进行修正和细化，并将整个计划向前推进一个阶段,后续根据同样的原则逐期向前移动.3。
行为定位评分法答：是一种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表,实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同的业绩水平相联系的行为锚定来对业绩维度加以具体界定。
4.前馈控制答:指通过观察情况,收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
二、简答题（每小题10分，5小题，共计50分）1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容.答：法约尔的一般管理理论的主要内容包括:1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
2。
概括并分析了管理的五项职能。
3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
4。
提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。
管理思想既是文化环境的产物，有事文化环境的过程。
它是依于文化模式、道德标准和社会制度的变迁而不断向前发展的.只有站在这个高度，才能真正领会到法约尔一般管理理论中蕴藏的精神实质，才能在现代管理中“巧用其芒”。
华东理工版管理学原理试题及参考答案五控制2550第五篇控制一、单项选择题1、从控制的特征看，控制是对 AA 人的控制B 物的控制C 工具的控制D 综合上述三者2、从控制的特征看，控制具有 CA 局部性B 分散性C 整体性D 集中性3、控制需要对偏差加以关注，这主要是指通过控制 BA 杜绝偏差产生B 防止偏差扩大C 防止偏差缩小D 防止偏差变化4、以人为中心是控制的基本原则是指 CA 认识控制的主要对象B 人的行为是控制的对象C 控制的主体是人D 都是5、所谓例外与重点原则是指 CA 例外是控制需重点关注的B 例外不是控制需关注的C 例外偏差是需重点关注的D 例外偏差不属于需重点关注的6、信息作为控制的焦点是指 DA 信息的来源B 信息的准确性C 信息的传递速度D 三者都是7、资金作为控制的标准之一是指 BA 在经营中的各项费用B 经营中的各项投入 C经营中的各类原材料 D 都是8、固定预算与弹性预算的关系是 BA 是两种不同的预算方法B 后者是在固定性费用发生变化后采用的预算C 前者在固定性费用发生变化后采用的预算D 两者没有关系9、所谓有效预算的灵活性特征是指预算是 DA 按照特定范围制订的B 按照特定岗位制订C 特定职能制订的D 特定时间制订的10、预算也要有明确的目标，预算的目标应该是 AA 组织目标B 个人目标C 部门目标D 衡量目标二、多项选择题1、以下可以作为控制焦点的有 ABCDEA 人员B 作业C 财务D 组织绩效E 信息2、以下将导致控制的必要性的原因的有 ABDA 外部环境改变B 内部环境改变C 计划调整D 组织成员素质改变E 组织绩效改变3、组织绩效是 ABCA 管理者关注的对象B 利益相关者关注的对象C 管理控制关注的对象D 社会关注的对象E 竞争者关注的对象4、管理控制具有动态性特征是因为 BCDA 控制对象的动态变化B 控制手段的动态变化C 控制标准的动态变化D 控制程序的动态变化E 控制主体的动态变化5、在控制中如对比控制标准后发现存在明显偏差，则需要做的工作有 BCDEA 查找偏差的原因B 分析偏差的程度C 确定偏差的方向D 确认偏差是否能够被接受 E 确定纠正偏差的方式6、以下属于直接控制内容的控制方式有 ABA 管理者素质控制B 管理者技能控制C 管理层次控制D 管理手段控制E 管理者权力控制7、预算有下列哪些主要类型 ABDEA 收入预算B 支出预算C 储存预算D 现金预算E 负债预算8、有效预算具有以下特点 ABCDEA 较强的目的性B 空间的结构性C 实践的灵活性D 管理的有效性E 实施的可行性9、下列中属于财务比率的有 ABCDA 流动比率B 速动比率C 负债比率D 盈利比率E 库存周转比率三、判断题1、计划也是控制的焦点之一 X2、因为控制是所有的组织成员都必须承担的一种职责，所以控制具有整体性√3、控制存在的根本原因是人的主观与客观实际总会存在一些差异X4、控制一定是在管理过程的最后一环进行 X5、前馈控制是在管理活动之前通过各种方式检查并修补决策方案中可能存在的问题√6、无论是前馈控制、现场控制、后馈控制都是信息传递与纠正措施交流√7、所谓预算控制是由于编制预算可以作为控制的一项重要依据√8、预算的作用主要是它用数量形式的财务标准为管理者提供依据√9、预算可以成为企业各项活动的计划 X10、比率分析作为控制方法是由于它可以通过计算各种比率，发现可能存在的偏差√四、名词解释题1、前馈控制:在活动开始之前实时控制，即主管人员运用最新信息，对可能出现的结果进行预测，在对计划比较后，调整计划或者控制影响因素，确保目标实现。
2022年华南理工大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式2、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力3、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划4、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力5、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应9、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略二、名词解释11、强文化12、非程序化决策13、管理技能14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、跨职能团队16、机械式组织和有机式组织17、SWOT分析18、管理方格理论三、简答题19、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？20、比较前馈控制、同期控制和反馈控制。
对于管理学，觉得就是多看书，多看几遍。
开始看的慢些，后面越看越快。
我差不多把《现代的观点》看四遍。
《原理与方法》三遍。
越到后来越要融汇贯通。
华工05到09年考的是《现代的观点》，10年9月开始才换《原理与方法》，所以我只看了三遍。
考的分数不高。
题库里的题目，考管理学的一定要看！！！因为05到10年的选择和简答题很多来自那里的！！！最后，祝大家都考上华工！在西湖凉亭仰望未来！一、名词解释1.例外管理原则2.需要层次理论二、单项选择题1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。
该经理在工作中的主要问题是（）。
A.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面的问题3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。
这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（）A.环境复杂性降低B.环境复杂性升高C.环境动态性降低D.环境动态性升高4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。
（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则 B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能6.你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.冒险决策7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。
试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。
( )A.(1)基层；(2)中层；(3)高层.B.(1)高层；(2)中层；(3)基层C.(1)中层；(2)高层；(3)基层D.(1)基层；(2)高层；(3)中层8.美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?( )A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则9.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种( )。
A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。
该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?( )A.33333万元B.500万元C.1000万元D.1500万元11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型12.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( )A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道13.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。
下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?( )A.经济人假设B.社会人假设 B.复杂人假设 D.自我实现人假设:14.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?( )A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素15.有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。
他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（）A.B 品牌B.D品牌C. A 品牌D.C 品牌三、多项选择题1.下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.参照权力2.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为（）A.放任式B.专制式C.以人为中心D.以任务为中心3.领导的作用主要表现在（）。
A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.促进作用4.《圣经·旧约全书》的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。
”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。
”这体现了管理的”（）的思想。
A.分权原则B.授权原则C.例外管理原则D.用人原则四、判断并改错（判断对错，错的请说明理由）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
五、问答分析题1.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2.论述泰罗的科学管理。
六、计算题某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。
备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。
扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。
各方案在不同自然状态下的损益值如下表。
1.试用乐观决策法、悲观决策法、最大最小后悔值法进行决策。
2.若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，试用决策树法进行决策。
七、案例分析杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。
除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。
总经理扬兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术.经营及人事。
几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。
首先是关于张平辞职的问题。
张现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。
但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。
经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。
原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。
经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。
刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。
刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。
经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。
虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。
结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感觉受到了冷落。
杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步完善目标管理，大锅饭现象很快就会克服的。
事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。
他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。
此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。
在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。
之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。
此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。
大家感到倍受鼓舞。
中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。
下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。
散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。
但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处“找米下锅”，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展．也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？（）A.事业部制B.直线职能制C.矩阵制D.直线制2.使张平受委屈的原因在于（）。
A.张平本人过于斤斤计较B.车间主任安排不当C.张副总经理违反了统一指挥原则D.张副总经理与车间主任沟通不充分3.下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？（）A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论4.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？（）A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制5.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？（）A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制6．为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求最为重要？（）A.目标必须具备可考核性B. 目标必须尽可能先进C.目标的表述必须清晰易懂D.目标应考虑平均水平，不宜太高八、情景模拟题丝路花雨服装公司的激励王静是丝路花雨服装公司（妇女服装和衣着用品的生产企业）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。
