17秋东财《消费者行为学》在线作业2

《消费者行为学》形考二答案一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（D）。

选择一项：A. 情绪B. 兴趣C. 动机D. 态度2.关于引起认知失调的因素正确的表述是（D）。

选择一项：A. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系B. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱C. 具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强D. 人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（B）。

选择一项：A. 选择性思维B. 选择性扭曲C. 选择性记忆D. 选择性注意4.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（A）。

选择一项：A. 注意B. 接受C. 理解D. 记忆5.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是（A）。

选择一项：A. 书面信息B. 听觉信息C. 视觉信息D. 体验信息6.（A）是态度形成的心理基础，是人们对外界对象的心理印象，包括相关的事实、知识和信念。

选择一项：A. 认知B. 情感C. 知觉D. 体验7.心理学家发现，舒适的环境、美妙的音乐和良好的服务都会改善（C）,也更有利于消费者改变态度，接受说服者提供的信息。

选择一项：A. 消费者的自身免疫B. 消费者的卷入程度C. 消费者的心情D. 消费者的人格8.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（A）。

选择一项：A. 绝对感受性B. 差别感受性C. 差别阈限D. 绝对感觉阈限9.完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验被称为（C）。

选择一项：A. 想象B. 表征C. 错觉D. 意象10.在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（B）。

选择一项：A. 有意后注意B. 选择性注意C. 分配性注意D. 持续性注意11.语言文字的材料在短时记忆中多为（B）。

东财《消费者行为学》在线作业2-0007
具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。

A:报纸广告
B:杂志广告
C:电视广告
D:广播广告
答案：C
（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

A:气质
B:能力
C:个性
D:性格
答案：B
下列不属于报纸广告的特点的是（）。

A:传播范围广、覆盖面宽
B:制作简便、成本较低
C:专业性强
D:即时性强
答案：C
在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。

A:协调者
B:领导者
C:计划者
D:决策者
答案：D
下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。

A:找出顾客反对意见的漏洞
B:树立“顾客至上”的营销理念
C:正确处理消费者的不同或反对意见
D:提高销售人员的自我修养
答案：A。

东财《消费者行为学》在线作业1-0019
消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。

A:《营销管理》
B:《有闲阶级论》
C:《消费者行为》
D:《消费心理》
答案：B
“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

A:增值折价
B:撇脂定价
C:声望定价
D:渗透定价
答案：C
在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于（）性格的消费者。

A:慎重型
B:挑剔型
C:被动型
D:习惯型
答案：D
购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A:安静型
B:活泼型
C:抑制型
D:兴奋型
答案：D
下列不属于消费需要的市场实现程度类型的是（）。

A:已实现的消费需要
B:潜在的消费需求
C:充分需要
D:现实需要
答案：C。

东财《消费者行为学》在线作业1-0022
由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。

A:一般性拒绝
B:隐蔽性拒绝
C:非隐蔽性拒绝
D:彻底性拒绝
答案：A
在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于（）性格的消费者。

A:慎重型
B:挑剔型
C:被动型
D:习惯型
答案：D
下列哪项不是动机的功能（）。

A:满足功能
B:指向功能
C:激活功能
D:强化功能
答案：A
蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。

A:商品的产地
B:商品的制作工艺
C:商品的效用
D:商品的主要成分
答案：D
根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A:自我实现的需要
B:自我表达的需要
C:他人实现的需要
D:自尊的需要
答案：A
主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。

A:机能类型说
B:独立-顺从说
C:特质分析说
D:向性说
答案：A
购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。

A:社会风险
B:功能风险
C:心理风险
D:资金风险
答案：D
“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。

A.消费者知觉B.消费者满意C.消费者不满D.消费者态度2.消费者行为学的理论来源包括()。

A.人类学B.社会学C.心理学D.经济学3.自我概念是个体对自身一切的()的总和。

A.知觉B.了解C.感受D.个性4.记忆对消费者行为的影响包括()。

A.影响消费者作出合理预期B.影响消费者的注意过程C.影响消费者对产品的理解D.影响消费者对服务的理解5.根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水平的不同，感情可以分为()。

A.情感B.特殊感觉C.情绪D.评价6.()认为学习是对刺激的可观察的反应。

A.经验学派B.认知学派C.行为学派D.批判学派7.从“能力与消费者行为”的角度，可以把消费者划分为()。

A.成熟型消费者B.普通型消费者C.缺乏型消费者D.缺德型消费者8.美国学者恩格尔将购买决策分为()。

A.一种类型B.二种类型C.三种类型D.四种类型9.用后评价属于消费者购买决策经历的第()阶段。

A.四B.五C.六D.七10.20世纪90年代初，()认为消费者行为可能源于环境因素的直接影响。

A.决策导向研究B.经验导向研究C.行为导向研究D.语言导向研究11.父母对孩子的影响，属于()代与代之间的影响。

A.前向B.后向C.双向D.逆向12.消费者想享受日光浴，又怕晒黑。

这属于()。

A.趋避冲突B.双避冲突C.双趋冲突D.单一冲突13.消费者情境的类型包括()。

A.沟通情境B.购买情境C.使用情境D.文化环境14.改变消费者态度的劝说模型，包括()。

A.外部刺激B.目标靶C.作用过程D.结果15.知觉的过程包括()。

A.展露B.注意C.解释D.吸引第2卷一.综合考核(共15题)1.生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的()。

《消费者行为学》平时作业二一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1、消费者具有两个以上倾向选择而只能从中择选其一时所产生的动机冲突是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.动机冲突2、产品可能对消费者及他人的健康与安全产生危害的知觉风险是（）A.功能风险B.物质风险C.经济风险D.心理风险3、文化的核心是（）A.文字B.制度C.价值观D.行为准则4、产品生命周期的哪个阶段，参照群体对消费者的产品及品牌选择的影响都很大？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列社会群体中，属于次要群体的是（）A.家庭B.朋友C.邻里D.工会6、一般情况下，消费者对产品认知的基础是产品的（）A.广告B.价格C.品牌D.实际品质7、下列情境中，有助于提高对消费者正面影响的情境是（）A.超市播放快节奏背景音乐B.高档餐厅播放快节奏背景音乐C.银行中拥挤的人群D.酒吧中拥挤的人群8、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型9、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）A.注意的选择性B.注意的集中性C.注意的可分割性D.注意的有限性10、根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（）A.产品的基本功能B.品牌C.外观D.包装11、在影响消费者购买行为的诸因素中，企业可控的因素是（）A.心理因素B.个人因素C.市场营销刺激因素D.情境与环境因素12、刚刚能够引起感觉的最小刺激量是（）A.绝对阈限B.注意点差异C.差别阈限D.相对阈限13、利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据( )A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪14、单元论观点认为态度是由（）要素构成。

东财《消费者行为学》在线作业2-0003下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。

A:提职
B:工作条件
C:个人潜力
D:工作上的成就感
答案：B
一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。

A:效用功能
B:价值观表达功能
C:认知功能
D:动机功能
答案：A
消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。

A:公共来源
B:他人来源
C:群体来源
D:社会来源
答案：A
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

A:习惯型
B:冲动型
C:理智型
D:疑虑型
答案：A
在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。

A: 渗透定价法B: 撇脂定价法C: 声望定价法D: 习惯定价法正确答案:(单选题) 2: （）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

A: 增值折价B: 撇脂定价C: 渗透定价D: 整体定价正确答案:(单选题) 3: 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

A: 习惯型B: 冲动型C: 理智型D: 疑虑型正确答案:(单选题) 4: 购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A: 安静型B: 抑制型C: 活泼型D: 兴奋型正确答案:(单选题) 5: “居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉的（）现象。

A: 整体B: 复杂C: 对比D: 适应正确答案:(单选题) 6: “借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

A: 增值折价B: 撇脂定价C: 声望定价D: 渗透定价正确答案:(单选题) 7: 消费者逆反行为的一般模式是（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为B: 相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为C: 过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为D: 过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为正确答案:(单选题) 8: 留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是（）。

《消费者行为学》作业2 班级2010级物流管理学号姓名一、名词解释1.扩展型决策答：当消费者对某类产品或其具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产品与品牌的评价标准时所面临的决策。

2.展露答：即将刺激物展现在C的感觉神经范围内,使其感官有机会被激活。

3.亚文化答：指某一文化群体所属次级群体的成员所共有的独特的价值观念，生活方式和行为规范。

4.消费者满意答：“购买者在特定的购买情形中对其所付出的是否得到足够回报的认知状态”。

5.学习答：学习:指人在生活过程中,通过练习或经验而产生的较为持久的行为或行为潜能的变化。

二、选择1.你认为本教材对消费行为研究的基本框架属于( A.决策导向研究法)。

A.决策导向研究法B.体验导向研究法C.行为影响研究法D.综合研究法2.购买决策类型中消费者介入程度最低的是（D.名义型决策）A.有限型决策B.冲动型决策C.扩展型决策D.名义型决策3.下列不属于消费者的知觉风险类型的是（B.购买风险）A.功能风险B.购买风险C.经济风险D.社会风险4.消费者感知到的购物风险主要有（B,C,D,E）。

A.生理风险B.功能风险C.经济风险D.心理风险E.社会风险5.假设这样的情景：当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的（A.观察学习法D.模仿法）A.观察学习法B.认知学习法C.试误法D.模仿法6.态度的构成要素是（A.认知 B.情感 E.行为倾向）。

A.认知B.情感C.要求D.感受E.行为倾向7.“消费者感到别人如何看待自己”，指的是（A.社会的自我）A.社会的自我B.期待的自我C.理想的社会自我D.实际的自我8. 参照群体对消费者行为的影响主要表现在（A.信息性影响 B.功利性影响D.价值表现上的影响）。

A.信息性影响B.功利性影响C.产品影响D.价值表现上的影响三、判断（有错改正）三、判断（有错改正）1.在消费者行为的研究中，着眼从情绪和情感体验角度来研究消费者行为的是行为导向研究法。

消费者行为学作业一名词解释1.消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解叫知觉质量或认知质量。

2.阶层意识是指某一社会阶层的人意识到自己属于一个具有共同的政治和经济利益的独特群体的程度，对社会阶层差别的敏感程度。

3.复述是指个体在内心对进入短时记忆的信息或刺激予以默诵或作进一步加工努力，复述是巩固记忆的心理操作过程。

4.很多受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品以外的商品，广告所产生的这种效应被称为溢出销售或外溢销售。

5.消费者满意是购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知态度，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

6.消费者情境是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素，如购物时气候、购物场所的拥挤程度、消费者的心情等等。

7.频繁地与其他消费者接触或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为意见领袖或舆论领袖。

8.涵化是指不同文化群体，因持久地相互接触、相互影响、相互适应，结果造成一方或双方原有的文化模式发生变迁。

9.展露或刺激物的展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。

10.消费者的购买决策中隐含着某种不确定性，消费者能够知觉到的这种不确定性或者不利且有害的结果就是知觉风险。

11.社会角色是指个体在特定的社会关系中的身份及由此而规定的行为规范和行为模式的总和。

12.消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。

13.凡是人们感知过的事物、体验过的情感以及练习过的动作，都可以以映象的形式保留在人的头脑中，在必要的时候又可把它们再现出来，这个过程就是记忆。

14.谣言是由于人们出于恐惧、不安的心理而产生的一种群体传染，它传播的内容与事实有很大的出入甚至完全不符。

15.消费者行为是消费者（个人、住户）为获取、使用、处置消费物品和服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。