酒店储值卡使用细则

关于储值卡操作的相关规定
为了规范“一卡通”储值卡的操作，现制定以下规定：
1、所有一卡通卡在初次开卡时应准确登记客户姓名，并与客户确认此卡是否为
本人持有；
2、为客人充值严格按照公司的规定，对于大厅工作餐，按规定给客人返利，不
予开具发票。

若客人要求开具发票的，不予返利。

为避免重复开票，所有充值卡在开卡充值时跟客人确认是否开票后给予相应优惠，后期消费时一律不予开票；
3、若客人卡片遗失需要挂失或者补办，收银员必须跟客人确定客人的姓名与卡
片登记的姓名是否一致，并要求客人出具身份证加以确认后方可为客人挂失或者补办。

补办费用为每张卡10元。

若后期客人找回遗失卡片，要求退回卡片并退回补办费用，收银台不予受理。

酒店充值卡方案范文一、引言二、充值规则1. 充值方式：可以通过线下柜台或线上平台进行充值，线上充值方式可以通过酒店官方网站、手机App等进行操作。

2.充值金额：充值金额灵活多样，可以按照消费者的需求选择，最低充值金额不低于100元。

3.充值有效期：充值卡的有效期为一年，从充值当日开始计算。

4.充值限制：每张充值卡只能充值一次，并且一次性充值金额不得超过5000元。

三、充值金额1.100元充值卡：适用于日常消费，如单次用餐或简短的住宿。

2.300元充值卡：适用于中等消费，如一日两餐及住宿。

3.500元充值卡：适用于较长时间的住宿和正餐。

4.1000元充值卡：适用于豪华住宿和高档餐饮消费。

5.5000元充值卡：适用于长期住宿和高端消费。

四、充值优惠1.充值返利：根据不同的充值金额，给予相应的返利。

如充值100元送10元返利，充值300元送30元返利，以此类推。

2.会员特权：充值卡持有者可享受酒店会员的相关特权，如优先入住、房间升级、免费停车等。

3.充值折扣：充值卡持有者在酒店内消费时可以享受一定的折扣优惠，比如充值1000元的卡可以享受9折优惠。

五、卡的使用范围1.住宿消费：持卡人可使用充值卡支付酒店住宿费用，包括客房费、服务费等。

2.餐饮消费：持卡人可使用充值卡支付酒店餐饮费用，包括早餐、午餐、晚餐以及酒吧、咖啡厅的消费。

3.健身娱乐：持卡人可使用充值卡支付酒店内健身房、游泳池、SPA等娱乐设施的费用。

4.其他消费：持卡人还可以使用充值卡支付酒店其他相关费用，如停车费、洗衣费、叫醒服务费等。

六、注意事项1.充值卡不可兑换现金，仅限在指定酒店内使用。

2.充值卡丢失或损坏，恕不补发和退款，请妥善保管。

3.充值卡仅限个人使用，不可转让给他人。

4.充值卡有效期截止后，未使用的金额将作废，请在有效期内合理使用。

5.酒店保留对充值卡方案的最终解释权。

七、总结酒店充值卡方案提供了方便快捷的消费方式，消费者可以根据自己的需求选择不同金额的充值卡，充值卡还可以享受一定的优惠和特权，让消费者的酒店消费更加实惠和舒适。

储值卡使用管理制度一、总则为保障储值卡的安全使用，有效管理卡内资金，维护客户权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司发行的所有储值卡，包括但不限于会员卡、购物卡、餐饮卡等。

三、储值卡的获取与充值1. 顾客可以通过公司授权的渠道购买储值卡，并在公司指定的地点进行充值。

2. 充值方式包括现金充值、刷卡充值、网上充值等，充值时应注意填写正确的卡号和姓名，以免给顾客带来不便。

3. 充值后，系统应向顾客发送充值成功的短信或邮件通知，并及时更新储值卡余额。

四、储值卡的使用1. 顾客在使用储值卡时，应核对卡内余额，确保可以完成交易。

2. 顾客可以在公司指定门店进行消费或取货，使用储值卡支付款项。

3. 储值卡不得用于非法用途，不得用于洗钱、赌博等活动。

4. 储值卡的转让、挂失、冻结等操作需经过公司充值卡管理部门的审核与确认。

五、储值卡的管理与监督1. 公司应建立健全储值卡管理制度，包括对储值卡的发行、充值、使用等方面进行规范和监督。

2. 储值卡管理部门应对储值卡的注册、发行、充值、使用和结算等环节进行严格管理，确保顾客资金安全。

3. 公司应定期对储值卡账务进行核对与清算，确保账目准确无误。

六、储值卡的结算与退款1. 顾客使用储值卡支付款项时，公司应对账单进行确认，并及时进行结算。

2. 顾客欲退还未使用的储值卡余额，应填写退卡申请表，经公司审核后办理退卡手续。

3. 被挂失、冻结、过期的储值卡余额，顾客可以申请退回，公司应及时进行处理。

七、储值卡的风险防范1. 公司应采取有效措施保障储值卡的安全，包括但不限于密码保护、防伪标识、防止恶意破解等。

2. 公司应对储值卡的使用情况进行定期检查和分析，发现异常情况应及时处理和公告。

3. 储值卡管理部门应建立权限管理制度，严格控制储值卡的相关操作权限，防止内部人员滥用权力。

八、违规处理1. 对于违反本制度规定的行为，公司应经妥善调查后，依据公司规章制度进行相应处理，包括但不限于警告、停止使用、限制账户等处理措施。

XXXXX酒店储值卡管理办法储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。

3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。

二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。

2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。

3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。

三、储值卡的销售和办理1、储值卡由营销部负责销售和推广。

2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1）审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。

2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。

3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。

4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。

5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。

6) 将启用后的储值卡交与客人。

注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。

四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

五、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。

酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。

2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。

3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。

二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。

2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。

3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。

三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。

销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。

2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。

3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。

4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。

5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。

6) 将启用后的储值卡交与客人。

注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。

四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。

酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。

2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。

3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。

二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。

2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。

3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。

三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。

销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。

2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。

3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。

4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。

5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。

6) 将启用后的储值卡交与客人。

注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。

四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。

酒店储值会员管理制度第一篇：酒店储值会员管理制度小贝壳酒店会员管理方案（试行）一、会员种类1、储值会员：可以申请贝壳铂金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具备打折优惠、储值和积分三项功能。

2、折扣会员：可以申请贝壳VIP卡，需要158元购买本卡，享受客房房费打折特权。

3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进行积分。

二、会员卡种类１.贝壳VIP卡（1）无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费8.8折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。

2.贝壳铂金卡首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每次充值金额不得小于3000元人民币。

因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。

享受特权（1）每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。

（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.5折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。

餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。

（3）客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。

（4）定期专人回访和个性贴心服务。

（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。

（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。

3.贝壳钻石卡首次充值金额5000元人民币，余额低于500元时须及时充值，每次充值金额不得小于5000元人民币。

因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。

享受特权（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房2间或套房1间（（仅限当次使用有效）。

（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.2折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。

餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。

（3）客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。

酒店储值卡管理制度一、背景和目的随着旅游业和酒店业的快速发展，越来越多人选择在旅游期间选择入住酒店。

为迎合这一趋势，许多酒店会推出储值卡服务，以吸引更多客户。

酒店储值卡是指顾客在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用。

储值卡服务为顾客提供了方便快捷的付款方式，并且也为酒店赢得了客户忠诚度。

为了保障酒店储值卡的使用效果，有必要制定一套酒店储值卡管理制度。

本文旨在制定一套完整的酒店储值卡管理制度，以确保酒店储值卡的使用方便、安全、有效。

二、适用范围和定义适用范围：本制度适用于所有酒店的储值卡服务。

定义：1. 储值卡：是指客户在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用的卡片。

2. 储值金额：是指客户预付的金额。

3. 储值额度：是指客户在预付金额后，获得的实际可消费金额。

4. 储值有效期：是指客户预付金额后，储值额度的可用期限。

三、储值卡的销售1. 储值卡的种类：酒店应根据顾客需求和酒店实际情况，制定不同种类的储值卡，如代金券、消费卡等。

2. 储值卡的销售渠道：酒店应通过官方网站、前台、电话和线上平台等多种渠道销售储值卡。

3. 储值卡的售价：酒店应根据储值卡的种类、面额和使用限制等因素，制定合理的售价。

四、储值卡的管理1. 储值卡的使用：顾客在购买储值卡后，应在有效期内使用储值额度，逾期储值额度将失效。

2. 储值卡的充值：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式充值储值卡。

3. 储值卡的查询：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式查询储值卡余额和消费记录。

4. 储值卡的赠送和退款：若顾客因个人原因未能消费完储值额度，并有需求将其赠送他人或申请退款，酒店应根据实际情况和相关政策，制定具体方案和流程。

五、储值卡的核销和结算1. 储值卡的核销：顾客在酒店消费时，应主动出示储值卡进行核销，酒店应实时更新储值卡余额。

2. 储值卡的结算：酒店应根据储值卡涉及的消费项目和消费额度，进行实时结算，并提供详细的结算单据。

储值卡管理规定（草稿）为方便客人结算,我公司预售储值卡，可在酒楼和洗浴通用消费结算，面额为500元、1000元、2000元、3000元及5000元不等,现将使用办法规定如下：一、充值发售:1、所有储值卡发行,由财务部门办理发行登记手续，其他部门不再独自发行新卡。

2、储值卡第一次充值，由财务部门操作，并备案，发送至各吧台，客人购买后到财务部核销,3、客人续充值,由各部门值班经理办理,预售卡款由吧台收交财务部门。

4、旧卡换新卡，由值班经理办理，将旧卡中余值全额冲销,相应等额余值充入新卡，并做好备查纪录。

5、除旧卡换新外，售卡或续充值均可按实收款数额开据发票.6、售卡款在日报表单独列示项目，并标明卡号(可另附纸页），随营业款上交财务部7、未售出储值卡，妥善保管，如有遗失，需马上向财务部门挂失，由此造成损失由领用人承担。

二、优惠：1、客人现金（或银联卡结算）购买或续充储值卡，一次性支付1000元，可赠送100元卡值，一次性支付2000元，可赠送200元卡值，一次性支付3000元，可赠送450元卡值，一次性支付5000元,可赠送1000元卡值。

2、客人签单购卡（需注意是否在公司允许的签单单位范围），按面值签单,无赠送。

3、客人在本款第一条规定之基础上，提出分解卡值，可配合客人分解为多张卡，免收工本费用。

4、公司赠送储值卡,由总经理签批，到财务部办理相关手续后领用.三、使用：1、客人持卡消费时，收银员在读卡器上扣收本次消费金额,不再给客人提供消费发票。

2、持卡消费，不享受打折优惠。

但可享受促销赠券优惠。

3、卡内余额不足，提示客人续充值或者交现金补差，按实收现金开据发票.四、缴销：1、旧版的会员卡或贵宾卡换通用储值卡后，做好登记备查.2、损毁不能正常使用的储值卡，验证后换新卡。

3、售出储值卡客人消费完毕，征得客人同意后可收回。

4、所有收回废旧储值卡，备案后连同备查表交至财务部核销。