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加油站安全管理规范标题：加油站安全管理规范引言概述：加油站是一个具有一定危（wei）险性的场所，加油站的安全管理至关重要。
严格遵守安全管理规范，可以有效预防事故的发生，保障加油站员工和顾客的生命财产安全。
本文将从五个方面详细介绍加油站安全管理规范。
一、员工安全培训1.1 员工应具备基本的安全知识，了解加油站的安全操作规程。
1.2 员工应接受定期的安全培训，提高应急处理能力。
1.3 员工应掌握灭火器的使用方法，了解应对紧急情况的标准操作流程。
二、设备维护保养2.1 加油站设备应定期进行检查和维护，确保设备运行正常。
2.2 加油站设备应符合国家相关标准，不得使用过期或者损坏的设备。
2.3 加油站应建立设备维护记录，及时处理设备故障，确保设备安全运行。
三、消防安全管理3.1 加油站应配备完善的消防设备，如灭火器、消防栓等。
3.2 加油站应定期组织消防演练，提高员工的消防应急处理能力。
3.3 加油站应定期检查消防设备的有效性，确保在紧急情况下能够及时有效地使用。
四、环境卫生管理4.1 加油站应保持周围环境整洁，防止杂物堆积引起火灾。
4.2 加油站应定期清理油污，防止油污积累导致安全隐患。
4.3 加油站应建立垃圾分类处理制度，减少环境污染。
五、安全意识培养5.1 加油站应定期组织安全知识培训，提高员工和顾客的安全意识。
5.2 加油站应设立安全提示标识，提醒员工和顾客注意安全。
5.3 加油站应建立安全管理制度，加强对安全管理规范的执行力度。
结语：加油站是一个潜在的危（wei）险场所，安全管理规范的执行对于保障员工和顾客的生命财产安全至关重要。
惟独严格遵守安全管理规范，加强安全意识培养，加油站才干做到安全生产，避免事故的发生。
希翼加油站能够重视安全管理规范，确保加油站的安全运营。
加油站工资分配管理办法(征求意见稿)第一章总则第一条为提高加油站经营管理水平，充分调动一线员工的工作积极性和主动性，强化工资分配的激励导向作用，根据集团公司《关于进一步深化薪酬分配改革的意见》，结合公司实际，制定本办法。
第二条加油站工资分配应当遵循以下原则：（一）坚持按量取酬，刚性挂钩的原则。
实行加油站升油含量工资制，加油站经理及员工薪酬与销售任务完成量直接挂钩计算，按月考核兑现，多劳多得，少劳少得。
根据当地最低工资标准，执行工资收入托底政策。
（二）坚持标准统一，兼顾差异的原则。
统一升油含量工资标准，同吨级加油站升油含量工资标准具有可比性。
参考各地市分公司当地社会平均工资水平和劳动力价格，设置调节系数，保证工资分配的合理性和员工队伍的稳定性。
（三）坚持简便易行，效率优先的原则。
解决油站吨级归类固化造成的升油含量工资标准对照不准的问题，加油站吨级归类按当月销量进行动态调整，根据当月销量实时数据确定吨级类别，对照相应升油含量工资标准。
（四）坚持权责对等，公平公正的原则。
站经理对油站员工当月纯枪升油工资、非油工资有全额分配权，制定分配办法和考核细则，经分公司审核备案后组织实施。
工资分配表经站内公示、分公司审核后发放。
（五）坚持精干高效，减人留薪的原则。
严格定员编制管理，统一分公司加油站岗位设置，鼓励加油站减少用工，在总人数不突破上限的情况下，加油站可以协商行使用工自主权，减人不减资，增人不增资。
（六）坚持目标一致，有效激励的原则。
为提高加油站经理提量增资的敏感度，站经理工资与加油站员工升油含量工资总额挂钩，把站经理工资和站内员工工资紧紧绑定在一起，实现站经理和加油站员工责任共担、利益共享。
第三条本办法适用于公司所属非目标责任制加油站岗位编制内在岗人员，不包括片区、专职团队管理人员及水上加油站、加气站员工。
公司受托管理的控股公司根据需要，可执行本办法。
第二章工资构成第四条加油站实行升油含量工资制，把工资项目简化为纯枪升油工资、非油工资、津（补）贴、法定节假日加班工资等四大类。
中国石化油品销售企业加油站站长管理办法（2014年修订）（征求意见稿）1 总则1.1为进一步加强中国石化油品销售企业加油站（包括加油站、水上加油站、加气站、加油加气混合站、自助加油站、售卡网点、便利店）站长（店长）（以下统称站长）队伍建设，完善站长管理体制、机制和办法，防控履职风险，激励站长忠诚企业、遵纪守法、勤勉尽责、持续改进绩效，实现个人健康成长，特制定本办法。
1.2 站长管理坚持以下原则：1.2.1德才兼备、以德为先，注重实绩；1.2.2公开、公平、公正；1.2.3民主、竞争、择优；1.2.4责任与权利统一，激励与约束并重；1.2.5规范管理、动态调整、持续优化。
1.3站长管理职责分工。
1.3.1省级公司负责指导、检查、监督地市公司站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2地市公司负责站长队伍建设和日常管理工作，持续修订完善本单位站长管理体制、机制和办法。
1.3.2.1地市公司人力资源部门负责站长队伍建设规划；审核站长选聘、考核、交流等方案；负责站长选聘相关资格审查；指导零售（非油品，下同）管理部门做好站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2.2地市公司零售管理部门负责站长培养、选拔、聘用（解聘）、考核、奖励、交流、回避、储备、退出等日常管理和向本单位人力资源、纪检监察部门的备案工作。
1.3.2.3地市公司纪检监察部门负责对站长队伍建设及日常管理工作合规性的监督、检查；负责站长违规违纪行为的调查和惩处。
1.3.2.4县区公司负责对站长聘用（解聘）提出意见和建议，参与站长日常管理。
1.4本办法适用于油品销售企业所属全资、控股、租赁及由我方经营的参股加油站。
合资联营加油站参照执行。
2 站长职权2.1 站长职责。
负责加油站经营管理和客户服务全面工作。
具体负责组织和领导站内员工开展成品油、非油品、润滑油、加油卡的站内营销；改进和提升加油站客户服务；做好加油站HSE、数量质量、资金安全、站容站貌、实物资产等基础管理和规范化管理工作；做好加油站达标创星工作；做好加油站“家文化”建设和员工管理工作；做好公司和上条件：3.1.5.1对年销售量在5000吨（含）以上加油站站长原则上应取得加油站操作员高级工及以上职业资格，对年销售量在5000吨以下加油站站长原则上应取得加油站操作员中级工及以上职业资格。
汽车加油站安全管理规范第一条为了加强汽车加油站的安全管理,保障人民群众生命和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《汽车加油加气站设计与施工规范》及有关规定，制定本规范。
第二条本管理规范适用于本行政区域内经营性加油站的安全管理。
第三条本行政区域内的经营性加油站，必须依照《危险化学品经营许可证管理办法》的规定取得《危险化学品经营许可证》。
第四条对于已投入使用的加油站,必须每两年进行一次安全评价。
第五条加油站必须与外界有明显的隔离设施和明确的出口、入口，站区内不得设立与加油站业务无关的其它单位。
第六条加油站应建立健全各级各岗位安全生产责任制，明确责任人员、责任内容和考核要求，并认真落实。
第七条加油站应制定各项安全生产规章制度和相关操作规程，并严格执行。
（一）加油站应制定从业人员安全教育、培训、考核管理制度，安全检查管理制度，设施、设备安全管理制度，作业场所防火、防爆管理制度，隐患整改管理制度，生产安全事故报告和处理制度，劳动保护用品发放管理制度，防静电、防雷安全管理制度等安全生产规章制度；（二）加油站应制定加油操作规程、计量操作规程、卸油（气）操作规程。
第八条加油站的负责人对本站的安全工作负全面责任，并落实本站的各项安全生产规章制度。
第九条加油站负责人及安全管理人员必须具备与本站所从事的加油活动相应的安全生产知识和管理能力，并经安全生产监督管理局考核合格，持证上岗。
第十条加油站必须配备专职或兼职安全管理人员，负责检查督促本站安全管理措施的落实。
第十一条加油站的从业人员必须经过有关专业技能培训及企业安全培训，并考核合格后方准进行操作。
第十二条加油站内宿舍应符合下列要求：（一）宿舍的门窗不得朝向站内油罐区和加油机；（二）严禁非本单位工作人员留宿；（三）宿舍内严禁吸烟和使用明火电炉；（四）站内宿舍应指定一名负责人按照本站宿舍安全管理规定监督、检查、管理。
第十三条加油站的营业室、休息间等场所禁止用液化石油气、天然气等生成明火取暖和生活使用。
中国石化油品销售企业加油站站长管理办法修订中国石化油品销售企业加油站站长管理办法（修订）（征求意见稿）1 总则1.1为进一步加强中国石化油品销售企业加油站（包括加油站、水上加油站、加气站、加油加气混合站、自助加油站、售卡网点、便利店）站长（店长）（以下统称站长）队伍建设，完善站长管理体制、机制和办法，防控履职风险，激励站长忠诚企业、遵纪守法、勤勉尽责、持续改进绩效，实现个人健康成长，特制定本办法。
1.2 站长管理坚持以下原则：1.2.1德才兼备、以德为先，注重实绩；1.2.2公开、公平、公正；1.2.3民主、竞争、择优；1.2.4责任与权利统一，激励与约束并重；1.2.5规范管理、动态调整、持续优化。
1.3站长管理职责分工。
1.3.1省级公司负责指导、检查、监督地市公司站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2地市公司负责站长队伍建设和日常管理工作，持续修订完善本单位站长管理体制、机制和办法。
1.3.2.1地市公司人力资源部门负责站长队伍建设规划；审核站长选聘、考核、交流等方案；负责站长选聘相关资格审查；指导零售（非油品，下同）管理部门做好站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2.2地市公司零售管理部门负责站长培养、选拔、聘用（解聘）、考核、奖励、交流、回避、储备、退出等日常管理和向本单位人力资源、纪检监察部门的备案工作。
1.3.2.3地市公司纪检监察部门负责对站长队伍建设及日常管理工作合规性的监督、检查；负责站长违规违纪行为的调查和惩处。
1.3.2.4县区公司负责对站长聘用（解聘）提出意见和建议，参与站长日常管理。
1.4本办法适用于油品销售企业所属全资、控股、租赁及由我方经营的参股加油站。
合资联营加油站参照执行。
2 站长职权2.1 站长职责。
负责加油站经营管理和客户服务全面工作。
具体负责组织和领导站内员工开展成品油、非油品、润滑油、加油卡的站内营销；改进和提升加油站客户服务；做好加油站HSE、数量质量、资金安全、站容站貌、实物资产等基础管理和规范化管理工作；做好加油站达标创星工作；做好加油站“家文化”建设和员工管理工作；做好公司和上级交办的其它工作。
加油站安全管理规范一、引言加油站是供应汽车燃料的重要场所，为确保加油站运营安全，保护员工和顾客的生命财产安全，制定加油站安全管理规范。
本规范旨在规范加油站的安全管理措施，确保加油站设施设备的正常运行，预防和减少事故发生，保障加油站的安全稳定运营。
二、安全管理组织与责任1. 设立安全管理部门，明确安全管理人员的职责和权限。
2. 加油站应当配备专职安全管理人员，负责安全管理工作，包括制定安全管理制度、组织安全培训、检查隐患并提出整改措施等。
3. 加油站经营者应当明确各级安全管理人员的职责，建立安全管理责任制度，确保安全管理工作的落实。
三、安全设施与装备1. 加油站应当配备消防设施，包括消防栓、灭火器、消防报警器等，并定期进行检查和维护。
2. 加油站应当配备安全警示标识，包括安全提示牌、禁止吸烟标识、禁止明火标识等，以提醒员工和顾客注意安全。
3. 加油站应当配备安全防护设施，包括防爆设备、泄漏报警器、防静电设备等，确保加油作业过程中的安全。
四、员工安全培训与管理1. 加油站应当定期组织员工进行安全培训，包括消防知识、安全操作规程等，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 加油站应当建立员工档案，记录员工的培训情况、安全意识教育等，确保员工安全培训的全面落实。
3. 加油站应当制定员工安全管理制度，包括员工的安全操作规程、安全考核制度等，对员工的安全行为进行监督和管理。
五、作业安全管理1. 加油站应当建立作业安全管理制度，明确作业流程和安全操作规程，确保作业过程中的安全。
2. 加油站应当配备专职加油员，确保加油作业的专业性和安全性。
3. 加油站应当定期检查和维护加油设备，确保设备的正常运行，防止设备故障引起事故。
六、应急管理与事故处理1. 加油站应当建立应急管理制度，包括事故应急预案、应急演练等，提高应对突发事件的能力。
2. 加油站应当配备应急救援设备和器材，包括急救箱、呼吸器等，确保在事故发生时能够及时进行救援。
加油站管理规范一、引言加油站是供应汽车燃料的重要场所，为了确保加油站的安全运营和服务质量，制定一套科学、规范的管理规范是必要的。
本文将详细介绍加油站管理规范的各个方面，包括人员管理、设备维护、安全措施等内容。
二、人员管理1. 招聘与培训- 加油站应根据业务需要，招聘合格的员工。
招聘程序应公开、公平、透明。
- 新员工入职前应接受相关培训，包括工作流程、安全操作规范等内容。
- 定期进行员工培训，以提升员工的技能和服务意识。
2. 岗位职责- 明确各个岗位的职责和权限，确保工作分工明确。
- 加油站应设立站长、收银员、加油员等岗位，并明确各个岗位的职责。
3. 工作时间和休息制度- 加油站应根据业务需求制定合理的工作时间安排，保证加油站的正常运营。
- 合理安排员工的休息时间，确保员工身心健康。
三、设备维护1. 加油设备- 定期对加油机、计量设备等进行检查和维护，确保其正常运行和准确计量。
- 加油机应定期进行校准，确保加油量的准确性。
2. 油品储存和管理- 油品储存区域应符合相关安全规范，定期进行检查和清理。
- 油品应按规定进行分类、标识和储存，确保储存安全。
3. 消防设施- 加油站应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓等，定期检查和维护。
- 加油站应定期进行消防演练，提高员工的应急处理能力。
四、安全措施1. 安全警示标识- 加油站应设置明显的安全警示标识，包括禁止吸烟、禁止使用手机等提醒。
- 安全警示标识应摆放在显眼的位置，以提醒员工和顾客注意安全。
2. 应急预案- 加油站应制定应急预案，明确各种紧急情况下的应对措施。
- 应急预案应定期演练和更新，以确保员工能够熟练应对各种突发情况。
3. 安全检查- 加油站应定期进行安全检查，包括设备安全、消防安全等方面。
- 安全检查应有记录，并及时整改发现的问题。
五、服务质量1. 服务态度- 加油站员工应礼貌、热情地对待顾客，提供优质的服务体验。
- 员工应具备一定的沟通能力，主动解答顾客的疑问和需求。
中国石油加油站管理规范来源：卢迪的日志中国石油加油站管理规范总则第一条指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。
第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。
第三条服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。
第四条管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。
第五条适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。
第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构（见图1-1）第七条岗位设置1.加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。
2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。
3.班长由加油员或收银员兼任。
4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。
5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。
6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。
7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。
第八条定编定员1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表：注：①本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。
②使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。
③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。
④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。
⑤在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。
⑥实行IC卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准。
⑦设有非有偿服务项目的加油站，可在标准定员的基础上增加不超过20%的人员。
中国石化油品销售企业加油站站长管理办法（2014年修订）（征求意见稿）1 总则1.1为进一步加强中国石化油品销售企业加油站（包括加油站、水上加油站、加气站、加油加气混合站、自助加油站、售卡网点、便利店）站长（店长）（以下统称站长）队伍建设，完善站长管理体制、机制和办法，防控履职风险，激励站长忠诚企业、遵纪守法、勤勉尽责、持续改进绩效，实现个人健康成长，特制定本办法。
1.2 站长管理坚持以下原则：1.2.1德才兼备、以德为先，注重实绩；1.2.2公开、公平、公正；1.2.3民主、竞争、择优；1.2.4责任与权利统一，激励与约束并重；1.2.5规范管理、动态调整、持续优化。
1.3站长管理职责分工。
1.3.1省级公司负责指导、检查、监督地市公司站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2地市公司负责站长队伍建设和日常管理工作，持续修订完善本单位站长管理体制、机制和办法。
1.3.2.1地市公司人力资源部门负责站长队伍建设规划；审核站长选聘、考核、交流等方案；负责站长选聘相关资格审查；指导零售（非油品，下同）管理部门做好站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2.2地市公司零售管理部门负责站长培养、选拔、聘用（解聘）、考核、奖励、交流、回避、储备、退出等日常管理和向本单位人力资源、纪检监察部门的备案工作。
1.3.2.3地市公司纪检监察部门负责对站长队伍建设及日常管理工作合规性的监督、检查；负责站长违规违纪行为的调查和惩处。
1.3.2.4县区公司负责对站长聘用（解聘）提出意见和建议，参与站长日常管理。
1.4本办法适用于油品销售企业所属全资、控股、租赁及由我方经营的参股加油站。
合资联营加油站参照执行。
2 站长职权2.1 站长职责。
负责加油站经营管理和客户服务全面工作。
具体负责组织和领导站内员工开展成品油、非油品、润滑油、加油卡的站内营销；改进和提升加油站客户服务；做好加油站HSE、数量质量、资金安全、站容站貌、实物资产等基础管理和规范化管理工作；做好加油站达标创星工作；做好加油站“家文化”建设和员工管理工作；做好公司和上级交办的其他工作。
《加油站管理规范》修订说明为适应加油站新业务、新流程的应用，围绕效率、效益、品牌，加强加油站管理工作，销售公司于2011年8月起组织相关部门及部分地区公司人员对现行《加油站管理规范》进行了修订，形成了《规范》（征求意见稿）。
修订说明如下：一、修订必要性《规范》是中国石油加油站管理和零售业务的纲领性文件，是加油站员工的行为准则和工作指南，《规范》颁布至今已10年，对于规范和促进加油站管理，提高零售业务发展发挥了重要的积极作用。
近年来，随着加油站网络规模日益壮大，管理手段逐年更新，客观上对加油站管理提出了新的挑战和要求。
现行《规范》在服务要求、业务流程、营销模式、设备管理、信息化手段等方面已不能完全满足当前加油站管理的需求，有必要对其做进一步的修订和完善。
基于这样一个出发点，在吸取国内外加油站先进管理理念和管理经验的基础上，结合销售企业实际，重新修编了《加油站管理规范》。
二、指导思想认真总结《规范》实施的经验，按照加强“三基工作”（基层建设、基础工作、基本素质）精神，完善人力资源管理等方面内容；以落实“精细化管理”要求，完善现场管理、设备管理等方面的内容；以实现“效率、效益和品牌”的销售业务指导思想，完善营销与客户管理、财务管理和考核等方面的内容；以全面应用“加油站信息系统”为主线，修订油品进销存、非油品、加油卡、信息管理等方面的内容；以“数量、质量和安全”三条红线为要求，结合新业务、新设备的需要，修订油品数质量和HSE管理方面的内容。
三、修订原则(一)明确思路，统一思想。
《规范》的修订应保持原有框架、结构和基本内容不变，修订后的内容要与其他管理制度衔接，内容保持一致。
(二)突出指导，搁置差异。
《规范》的内容应对加油站管理具有普遍性的指导意义，搁置各地管理差异，着力解决当前加油站制度建设中遇到的实际困难和问题。
(三)与时俱进，逐步完善。
对现有《规范》较为成熟的内容继续深化、细化，结合实际进行完善；对现有《规范》未涉及的但代表未来发展和管理方向的要增加；对不适应目前管理要求的进行调整。
(四)贴近实际，易于操作。
《规范》的修订要总结多年来的管理和实践经验，既要贴近实际，又要体现出科学性、先进性和前瞻性，内容力求简单明了，突出可操作性、易操作性。
四、修订的主要内容第一章：人力资源管理1、加油站岗位设置调整为4个岗位（站经理、主管、营业员、加油员），将原岗位职责合并，主管岗位主要负责原计量员、原核算员、前庭主管的主要职责；营业员岗位主要负责原收银员、原便利店主管、原便利店员的主要职责。
2、删除了加油站分类及劳动定员标准，具体标准按照集团公司正式下发的《销售企业劳动定员标准》执行。
3、对用工机制进行了重新修订，提出了“市场化、属地化、一体化”的思想，并结合目前用工形势，提出站经理对加油站员工的引进有建议权。
4、增加了加油站运行方式和定岗原则。
5、增加了加油站党建工作内容，提出了应做好加油站党支部和党小组建设。
6、提出了加油站经理素质标准，增加了标准站、示范站培训内容。
7、加油站员工的任职资格中适当放宽，但增加了对技能鉴定和综合素质的要求。
8、内部分配中增加了加油站员工薪酬二次分配的内容。
9、员工考核中增加了加油站考核“三核定”（费用、销量、利润）内容，在加油站经营管理考核中增加销售效益方面的内容，适当加大加油站经理的管理权限。
第二章：现场服务与管理1、加油站运营条件中增加酒类流通销售许可证、音像制品经营许可证，以及信息系统部署到位的要求。
2、营业氛围中增加了对政府要求悬挂的标牌等物品由地区公司统一规范的内容。
3、定置化管理中根据新版建设标准和加管系统，完善了细节要求，增加了IC发卡点、便利店的定置标准，将员工宿舍改为员工休息室，增加了加油站灯光、加油站划线、收银台上方设置监视器等要求。
4、增加95504客户服务中心内容，增加顾客投诉处理的分类、分级内容。
5、整合营业准备和交接班，包括油品、非油品、卡业务。
6、加油站综合日巡检中对综合日巡检要求进行了细化，增加了电子巡检内容。
7、梳理服务用语内容，强化现场引导，突出服务的基本要素，补充完善操作服务规范，加油、收银操作中增加卡、便利店商品推介和促销介绍的内容，新增售卡、充值服务规范内容。
8、服务和沟通技巧新增对资源紧张时期、加油服务过程中的客户矛盾、治安事件提出了解决方案。
9、将原第三章客户服务与管理中的顾客投诉处理、媒体应对相关内容放到服务章节，增加了顾客意见会、加油站挂点制度，重点在化解技巧，现场出现投诉如何应对而不激化矛盾。
第三章：营销与客户管理本章将原《规范》中有关客户服务内容移至第二章客户服务与管理外，并根据加油站营销管理需要，增加了营销管理、市场调查与客户普查、营销策略、促销管理、客户管理等内容。
1、增加油品的“营销策略”，分类阐述“价格策略”、“产品组合及服务策略”、“分销策略”、“促销策略”的基础上，还增加了“营销策略的运用”的内容。
2、整合促销管理，涉及到油品、非油、卡的促销内容均在本章体现，并明确了促销费用专款专用，促销费用限额使用。
3、客户管理中增加了客户分类的具体材料，并对客户按忠诚度分级，增加了《客户星级评定表》。
4、新增根据加油站分类、客户分群的营销策略和客户开发维护方案。
第四章：油品进销存管理1、增加了根据二次物流配送系统上线后进行主动配送的内容。
2、增加了具备交接条件的，宜实行地罐计量交接的要求。
3、数量盘点增加月盘点要采用手工计量加油站油罐库存油品，不得直接抄录液位仪数据的内容。
4、增加了加油站盈亏分析的内容。
5、新增地罐交接的内容，主要阐述地罐交接实施的基本方案和实施原则，包括基本要求、交接基本流程和前期准备等内容。
6、计量器具管理中，结合地罐交接的变化进行调整，新增储油罐的清罐、标定，容积表与液位仪等管理内容。
7、将原《规范》中的“促销管理”内容移至第三章。
第五章：非油品管理本章节原为第八章，本次修订将本章移至第五章。
1、精简了市场调查的内容，删除了便利店分区示意图，增加了非油业务奖励，增加了现场堆头摆放的要求。
2、增加了其他非油品业务拓展内容，主要增加了化肥、咔咔等业务管理要求。
3、明确了地区公司和地市公司关于非油商品价格管理的权限。
4、增加了销售分析内容，包括销售计划管理、销售分析和市场调查分析等内容。
5、商品陈列中增加了促销品、宣传品陈列，和现场堆头陈列要求。
6、将便利店盘点、促销等内容整合为便利店日常运作。
7、修改了商品订进退相关内容。
8、在商品损耗中，将正常损耗标准从万分之五调整为千分之三。
9、增加便利店配送业务、销售记录与控制的内容。
第六章：加油卡管理本章节内容为新增章节，加油卡概述、卡片管理、折扣管理、积分管理、清分管理、运行管理六个方面的内容组成。
第七章：HSE管理1、增加了HSE管理原则、安全教育。
2、调整了特种作业名称（动土作业改为挖掘作业、有限空间改为受限空间，高空作业改为高处作业），增加了审批流程和权限。
3、增加了质量事故等级划分和事故管理的内容。
4、消防安全中增加了作业管理的总体要求，包括许可范围，作业许可证审批手续。
5、提出清罐作业注意事项。
6、应急措施中增加了高温、低温、沙尘暴、暴雪、暴雨与雷电、油罐进水、环境污染、资源保障等应急措施。
7、根据最新的岗位设置调整和修改岗位人员面临风险和应对措施。
8、增加应急预案演练组织和检查要求。
第八章：设备管理与维护1、完善了设备管理原则，站内日常保养，专业人员维修。
2、增加了卡机联接加油机、自助加油机、大流量加油机、橇装加油装置、视频监控系统、电子巡检、报警设备、便利店经营设备设施、信息设备的配备、完好及报废标准。
3、细化了普通加油机维护、保养、检查的内容，增加了卡机联接加油机、自助加油机、大流量加油机的维护、非油品经营设施的保养、操作及故障排除方法。
第九章：财务管理1、增加了车辆自用油的账务处理，发票管理，单站模拟核算等内容。
2、增加资金管理平台、网上报销的站级层面操作模块。
第十章：信息管理1、将一般规定和信息分类传递与分析运用，合并为基础信息管理。
2、增加信息系统内容，如加油站管理系统、视频监控系统的管理内容和要求。
3、明确加油站管理系统运维管理的要求；细化信息系统培训和考核的要求。
4、增加信息安全管理要求。
5、操作部分增加信息系统应用与维护，明确加油站环节对站级系统、视频监控系统日常应如何应用和管理。
第十一章：监督•考核•评比1、监督内容增加非油品管理、财务资金管理、设备设施管理、信息系统应用，95504和400考核等内容。
2、监督方法中检查数量及频次的要求，结合发展实际进行修订，按照加油站分类，以各类型加油站设定检查频次。
增加神秘顾客访问的内容，规范神秘顾客管理，规定检查频次、检查内容。
3、达标创星管理办法中管理权限下放至地区公司，修订评选程序、考评期限、奖励及处罚标准等内容。
4、达标创星管理办法中增加动态管理内容。
五、其他加气站、水上加油站（加油船）业务形式特殊，设备设施与加油站差异大，且各地区公司之间站（船）管理各不相同。
本次《规范》修订中，加气站、水上加油站相对独立，作为附件或单行本。
二○一一年十一月二十日。
