龙湖标准化考察报告(分享版).ppt

重业务运营 二、对集团各职能部门的启示
一、龙湖物业的内部管理和业务运营
一、 内部管理 1 企业文化建设 2 招聘与培训 3 目标与计划管理 二、业务运营 1 客服 2 安管 3 保洁 4 工程 5 绿化
二、龙湖对集团各职能部门的启示
2、资源整合的经营方式。 “用专业的人做专业的事”是先进公司的对外合 作理念之一。龙湖物业的部分室外保洁和绿化均为外包，其水平之高为项目整体 带来了不可估量的价值。与其外包的保洁公司和绿化公司的成功合作是“通过与 上下游价值链的高效合作和相互提升实现产品和品牌增值”的成功案例。
1、营销 2、设计 3、工程 4、园林 5、智能化
结语
本次考察时值春节后后不久，通过考察我们惊诧的发现龙湖集团的许多卓越 之处均与我们的集团战略不谋而合，集中表现为：
1、 “客户需求”是一切工作导向。无论是物业服务还是其他业务单元，先 进公司都将“客户需求”视为第一。“’刁钻’的客户是市场导师，其意见值得 我们洗耳恭听”、“不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思 想对待所有人”、“超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的”等成为 龙湖员工经常提到的话语。“建立客户导向的经营管理体系”也是集团要求实现 的七大转变之首。

大学城区域环境
大学城区域概况
重庆大学城，位于西部新城核心区域，总面积约33平方公里。 西部新城是重庆主城六大城市副中心之一，是按国际标准予以规划设计的100万人口的现代化中
心城区，预计到2015年，常住人口将突破60万人。 重庆大学城与重庆西永微电园、铁路物流园、重庆台资信息产业园和西部新城城市核心区四大
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龙湖U城天街基本情况分析
4.项目功能及业态定位
龙湖·U城天街 风尚馆， 大学城的多元化潮流生活重心
龙湖·U城天街 风尚馆 引入众多青春潮流品牌及时尚休闲商业，将青春潮流、时尚购物、休闲娱乐、 美食聚会纳入其中，让时尚消费与休闲生活层层叠加，赋予大学城全新的缤纷活力，成为领衔大学 城的多元化潮流中心。
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龙湖U城天街区域情况
4.项目消费客群分析
区域来源 年龄特征 职业特征
主要为重庆大学、重庆师范大学、四川美术学院等大学， 其次西部新城其他乡镇和璧山县，少量外区客群。
年龄主要集中于18—30岁
大学城：学生，老师及家属； 西部新城和璧山县：各电子企业及物流企业职工及家属； 外区：散客
目前项目主要客群以大学城区域内各大高校师生及其家属，年龄段主要集中于18—30岁。
2条轻轨线 1号线、7号线
3条城市快速通道 绕城高速、渝遂高速、渝
昆高速
4条隧道 大学城隧道、双碑隧道、
中梁山隧道、璧山隧道
未来项目交通较为便捷， 但目前仅272路公交车和 项目自身配置的两条购物 巴士线路经过本项目，交 通易达性较弱。
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龙湖U城天街区域情况
4.项目周边住宅情况分析
重师家属区 龙湖U成

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龙湖U城天街区域情况
2.项目四至情况分析

u从区域角度分析是否符合公司战略布局 u从综合容积率角度判断是否能丰满公司的产品线 u从整体客户定位角度是否符合客户战略定位 u……
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龙湖项目调研分析模板
•二、项目市场分析
项目战略分析 – 项目在城市中位置和 功能 – 项目在我司战略规划 中作用
项目市场分析 – 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
龙湖项目调研分析模板
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2021/1/5
龙湖项目调研分析模板
目录
u项目战略分析
– 项目在城市中位置和功能 – 项目在我司战略规划中作用
u项目市场分析
– 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
u项目二维分析结论
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项目 总建 物业类
面
型
主力 户型
主力 户型 均价
销售 情况
后续 推盘 情况
备注
列图（竞争楼盘推盘时间序列－以年度为单位）
列图（竞争楼盘的产品户型大致分布图－不一定有）
区域产品的小结（物业类型、档次、价格、户型、销售 情况、客户）
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•二、项目市场分析
SWOT
项目战略分析 – 项目在城市中位置 和功能 – 项目在我司战略规 划中作用
项目市场分析 – 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
项目二维分析结论
机会-----Opportunity 威胁 Threaten
优势 Strength SO战略 ST战略

龙湖实施“积木理论”的基础： 1. 多年开发、注重积累——龙湖采取先产品扩张再地域扩张的战略，在走出重
庆之前，几乎将普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业 及大型城市综合体等业态都作了一遍，积累了丰富的经验 2. 知识管理体系——让“创意”标准化，公司内部建立了知识管理体系，员工 将工作中所积累的知识经验形成可操作执行的制度、流程、指引、模版及小
这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
目录
1
龙湖产品标准化
2
龙湖运营标准化
3
龙湖服务标准化
4
恒大、龙湖标准化比较
1
龙湖产品标准化
龙湖产品标准化原则
“积木理论”——标准化的模块、个性化的拼合 龙湖将多年来开发各种业态的产品经验，形成了多个产品模块，
在每一个产品模块的运作上总结形成了多项研发、建造的关键 品质管控点，建立了标准的知识文档、操作流程等，固化在IT 平台上，供不同的项目团队、地区公司复制运用。通过模块标 准化，龙湖确保了成功经验、成熟产品的快速复制。 2008年，龙湖总部成立产品中心牵头产品标准化工作， 每三个 月召集城市公司研发部开会，讨论哪些模块可进行标准化—— 城市公司认领——评审是否通过——进入产品库——年终奖金。 产品中心的成立将此前依托于信息平台知识库的资料进一步系 统梳理，使产品标准化工作更加清晰系统。
龙湖标准化考察报告
前言
在地产高端市场，“别墅专家”龙湖一直扮演着“输出标准、 不断创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四 大标准”还是推广成都 “长桥郡”时打出的“龙湖13年别墅修 为后的升华之作，对自身的一次全新超越”，龙湖给人的感觉 似乎更多是创新与个性。殊不知，在这个对外强调创新的企业 内部，对产品设计却有严格的规定：“要求项目90%采用标准 化产品，10%自行创新。”龙湖在默默地走标准化的道路，只 是她的标准化不是简单复制，而是在继承的同时因地制宜并螺 旋式上升。