旅游娱乐业.ppt

旅游发展带来的变化
目录
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定义
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促进经济发展
3
促进文化繁荣
4
促进社会进步
5
影响区域环境
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小结
目录
1
定义
2
促进经济发展
3
促进文化繁荣
4
促进社会进步
5
影响区域环境
6
小结
旅游的定义
旅 游
“旅”是旅行，外出， 即为了实现某一目的而在空间上
从甲地到乙地的行进过程
当今世界旅游业迅速发展， 给人们的生活和社会的发展带来了巨大的变化
“游”是外出游览、观光、娱乐， 即为达到这些目的所作的旅行。
目录
1
定义
2
促进经济发展
3
促进文化繁荣
4
促进社会进步
5
影响区域环境
6
小结
促进经济发展
1.增加外汇收入--发展国际旅游
中国入境旅游人数和国际旅游外汇收入
促进经济发展
2.回笼货币，稳定市场，加速资金周转
北京十一黄金周迎客406万 总收入达33亿元
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影响区域环境
6
小结
影响区域环境
1、旅游对环境保护具有促进作用
影响区域环境
2.旅游与环境关系处理不当，会产生环境问题
环境 污染
交通：大气污染 食宿：水、固体废弃物污染
破坏动植物：盲目开发、破坏生态
表
现
破坏背景环境
人工设施过多 游览、生活娱乐活动
破坏文物古迹：刻画、触摸、践踏
冲击正常社会秩序
交通拥挤 供应紧张
促进文化繁荣
2.促进文化交流与发展
促进文化繁荣
3.促进传统文化的保护

根据游客需求提供定制化的旅游服务，满足 不同人群的需求。
PART 05
旅游服务
旅游服务的定义与分类
总结词
旅游服务的定义与分类
详细描写
旅游服务是指为满足旅游者旅游进程中的需求，而提供的各种有偿服务，包括交 通、住宿、餐饮、导游讲授等。根据服务内容的不同，旅游服务可以分为单项服 务和综合服务。
旅游服务的标准与质量
依照出行方式分类
旅游可以分为团体游、自由行、自驾游等类型 。
依照旅游资源分类
旅游可以分为自然景观游、历史文化游、民俗风情游等类型。
旅游的发展历程
01
古代旅行阶段
人类早期的旅行可以追溯到古代，如古希腊、古罗马时期的探险家和商
人的旅行。
02 03
近代旅游业阶段
随着工业革命的发展和交通工具的改进，旅游业开始逐渐兴起。19世纪 中叶，英国人托马斯·库克组织了第一次商业性旅游活动，标志着近代 旅游业的产生。
总结词
旅游服务的标准与质量
详细描写
旅游服务的标准和质量是衡量一个国家或地区旅游业发展水平的重要指标。为了提高旅游服务质量，需要制定和 实施一系列的服务标准和规范，包括服务质量标准、安全卫生标准、环境保护标准等。同时，还需要加强服务质 量管理，建立完善的服务质量监督体系，确保旅游服务质量的持续提高。
旅游服务的创新与发展
202X WORK SUMMARY
旅游ppt课件
汇报人：
202X-12-31
REPORTING
目录
• 旅游概述 • 旅游资源 • 旅游市场 • 旅游文化 • 旅游服务 • 旅游安全
PART 01
旅游概述
旅游的定义
旅游是一种休闲活动
旅游通常被定义为一种休闲活动，人们通过旅行离开常住 地，以寻求放松、娱乐和探索新环境、文化和生活方式。

。
日本
日本拥有丰富的自然景观和文 化遗产，如富士山、京都等地 的古建筑和园林。
印度
印度的泰姬陵被誉为世界七大 奇迹之一，同时还有众多古老 的神庙和城市。
东南亚
东南亚拥有热带海滩、珊瑚礁 和文化遗产，如吴哥窟、曼谷
等地的寺庙和市场。
欧洲著名旅游胜地
总结词
法国
欧洲是世界旅游的重要目的地之一，以其 历史悠久的城市、美丽的自然风光和丰富 的文化活动吸引着游客。
酒店服务标准
酒店服务应遵循卫生、安 全、舒适和便利等标准， 提供优质的服务体验。
旅游交通服务
旅游交通概述
旅游交通是实现旅游活动的重要 条件，包括飞机、火车、汽车和
轮船等交通工具。
旅游交通方式
根据旅游需求和目的地选择，可选 择不同的旅游交通方式，如长途汽 车、城市公交、地铁等。
旅游交通服务管理
加强旅游交通服务管理，提高服务 质量，确保游客安全出行。
详细描写
在开发旅游资源时，应重视资源的保护和可持续利用，采取科学的管理措施和 技术手段，确保资源的长期价值和生态平衡。同时，加强宣传教育，提高游客 的环保意识和文明旅游素养。
03 旅游市场
旅游市场的定义与分类
定义
旅游市场是指旅游需求和供给的集合，包括旅游者、旅游产品和服务、旅游购买力和购买意愿等要素 。
旅游企业需要制定公道的竞争策略， 包括产品差异化、价格竞争、渠道策 略、促销策略等，以提高市场竞争力 。
旅游市场营销策略
产品策略
根据市场需求和客户特点，开 发具有吸引力的旅游产品，包 括主题线路、特点活动等。
渠道策略
选择合适的销售渠道，包括线 上平台、线下旅行亚和坦桑尼亚
这两个国家是视察野生动物的大陆，著名的塞伦盖蒂国家公园和马赛 马拉自然保护区是视察非洲五大猛兽的最佳地点。

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小型常规娱乐
大类 表演 演示型 游戏 演艺类
参与 健身型
细分类别 地方艺术类 古代艺术类 风俗民情类 动物活动类
游戏类 演艺类
人与机器
人与动物
人与自然
人与人
特征及举例
吉普赛歌舞、日本茶道、法国驯蟒舞女
唐乐舞、祭天乐阵、楚国编钟乐器演奏
绣楼招亲、对歌求偶、土家族摆手舞
赛马、斗牛、动物算题
责任吗？”
小李见状，也开始受游客情绪的感染了：“我们景区对游客是绝对负责任的！如果你对自己不
负责任，一旦自带物品受损，责任究竟谁负？！”
眼看一场争执愈演愈烈，这时小李的同事小张赶紧上前劝说。
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景区娱乐服务基本要求
保证各种娱乐设施、设备完好 注重娱乐服务人员的素质培养 做好娱乐项目的配套工作 熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术 售票设备出现故障时应立即与系统维护员取得联系 并及时修复 不使用售票设备做与售票业务无关的事情 按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当 班工作
武汉的王先生一家三口春节期间来南京旅游，除了中山陵、明孝陵、总统府、
夫子庙这些经典的“必去”景区，买些特产带回家送亲友也是旅游的一项重要
活动。王先生在南京市区跑了一个上午，也没决定到底买什么。“我们家参加
华东三日游包括交通、住宿、景区的所有费用不过一千多元，全家在旅游购物
上的预算也接近千元。可是旅行社带游客走进的卖场大多是‘老字号’或珠宝
争执。游客M就是其中较典型的一位。
游客M在寄存手提包时，爽快地将最大的旅行包放入了储存柜，但在整理手中小包时，神色犹
豫，左右观察了半天，还是把相机和手机拿了出来。小李是一名具有丰富经验的服务人员。见

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(四)国际旅游方式趋向多样化
那些单纯游山玩水的消遣观光，将逐渐为多样化的旅游 方式和项目所取代。国际上传统的旅游方式分为四种，即娱 乐型、观光型、疗养型和商务型，大多数旅游活动更多的是 各种方式特征兼而有之。一个国家或地区的旅游方式是由其 资源条件、地理位置、市场条件等多方面因素决定的，不同 的旅游方式也有不同的产品、价格、市场对策等，同时旅游 者也有不同的消费要求和消费特点。
(一)世界旅游持续增长，但增幅有所下降， 世界旅游发展格局不平衡
世界旅游持续的增长，其中非洲增长最迅速，达10.1%， 增幅比上年的7.0%增加了3.1个百分点；欧洲地区增长4.3%， 增幅比上年的4.0%增加0.3个百分点；亚太地区增长7.4%， 由于海啸、飓风、禽流感等因素的严重影响，增幅比上年 的29.0%减少了21.6个百分点；美洲地区虽然也增长5.8%， 但受飓风的强烈影响，增幅比上年的10.0%减少了4.2个百 分点；中东地区增长6.9%，但由于恐怖活动和地区局势的 动荡，增幅比上年20.0%减少了13.1个百分点。
一、国际旅游业发展的基本格局
(一)发展历程
旅游业已成为世界最大的产业。旅游业的发展不仅给
许多国家提供了大量的就业机会，而且还为它们带来丰厚
的外汇收入。因此，旅游业日益引起各国政府的重视。许
多国家通过颁布旅游组织法或旅游基本法、直接投资或减
税、设立旅游发展基金、制定休假制度、实行“低门槛”入
境和“低门槛”收费政策等，以保证和支持本国旅游业的健
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(二)国际旅游区域的重心向东转移的
速度加快
欧洲和北美是现代国际旅游业的两大传统市场。在20世 纪80年代以前，它们几乎垄断了国际旅游市场，接待人数和 收入都占世界总数的90%左右。80年代后，亚洲、非洲、拉 丁美洲和大洋洲等地区一批新兴市场的崛起，使国际旅游业 在世界各个地区的市场份额出现了新的分配组合。尤其是东 亚、太平洋地区，近些年来，其国际旅游增长率高于世界平 均水平，达到7.5%。预计到2010年国际旅游者人数将达到 1.9亿。

应设置“主营业务成本”账户。月末，将 “主营业务成本”账户的借方余额从其贷方
转入“本年利润”账户。
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例题
xx旅行社3月份拨付给接团社综合服务费260 790元， 支付城市间交通费24 500元、餐费7 320元、专项 附加费12 960元。根据有关凭证，应作如下会计处 理：
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例题
某国际旅行社（系小企业）收到日本旅行组团 社发来的通知，接待日本一行12人旅游业务， 并受到日本某旅行社汇入中国银行的外汇，折 合人民币32500元，已入账。
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解析
编制如下会计分录： 借：银行存款——外汇存款账户 32500
贷：应收账款——日本某旅行社 32500
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此旅行团在当月结束旅游后离境，旅行社将“旅行团费用拨款结算通知单 ”汇总填写“旅行社费用汇总表”，如：
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根据表16-1，编制会计分录
借：应收账款-应收国内结算款-某组团社（日本部）25 138.90
贷：主营业务收入-综合服务收入（日本部） 6 862.90
2、个别登记收费（俗称散客）。即旅游者个人报名参加旅游，向旅行社办 理报名手续，填写报名单，旅行社按收费标准收取旅游费。无论是按团体收费 还是个别登记收费，旅行社业务部门都必须在收取旅游费时开具一式数联发票， 一联交旅游者收执，一联交财会部门入账，一联留存业务部门备查。
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三、旅游品种销售价格的确定
1、旅行社的销售价格
由购入成本和利润两部分组成，通常根据成本乘以外加毛利率来确。

• 我国星级饭店评审各级权限：
• 五星级：国家旅游局
• 四星级：省、自治区、直辖市旅游局
• 三星级：计划单列市、副省级城市旅游局和地市级 优秀旅游城市的旅游局
• 二星级：非优秀旅游城市的地市级旅游局和县级优 秀旅游城市旅游局
4.饭店在社会经济中的作用
•饭店为经济活动和社会生活提供了方便 •饭店时旅游创收的重要基地 •饭店是地区发展和创造就业的重要促进者 •饭店和旅游和社会活动的重要场所
▪我国： •国际旅行社 •国内旅行社
3、旅行社的分类
• 1、西方国家旅行社的分类
• （1）旅游批发商：是组合旅游产品的旅行社。 • 它们以最低价格批量预定交通、住宿、旅游设施及
景点等使用权利，并将其组合成整套旅游产品（旅 游线路、项目和日程）后，以包价批发形式出售给 旅游经营商。
• （2）旅游经营商：通过自己的零售网点或代理商 向公众销售旅游产品的旅行社。
2、根据饭店计价方式划分
• 1．欧式计价饭店：客房价格不含食品、饮料价格。 世界各地绝大多数饭店属于此类。
• 2．美式计价饭店：客房价格包含一日三餐费用。 • 3．修正美式计价饭店：客房价格包含早餐及午餐或
晚餐费用。 • 4．欧陆式计价饭店：客房价格包含一份简单的欧陆
早餐，即咖啡、面包和果汁。 • 5．百慕大计价饭店：客房价格包含美式早餐的费用
• 注册资金
• 国内旅行社：注册资金不少于30万元人民币。 质 量 保障金不少于10万。每设立一个分社增加注册资金 15万，增加质量保证金5万。
• 国际旅行社：注册资金不少于150万元人民币，经营 出境业务的需缴纳质量保障金100万，入境业务缴纳 6 0 万 。每设立一个分社增加注册资金75万 ， 增 加 质 量保证金30万。

浙江安吉县：从全域大景区到全域休闲区
安吉没有名山大川，没有高等级的旅游资源单体，围绕乡村度假旅游目的地提出
了“五好—满意”建设目标：环境要好、产品业态好、品牌要好、服务要好、
体制要好以及要让人民满意。
空间分布
2、市域全域旅游：
苏州市：提出“城市即旅游，旅游即生活”的理念，通过“五大”引 领全域旅游发展。 （1）强调“大空间”，把整个城市作为最大景区、最美旅游目的地整体建设，丰
湖南、河北、山东、辽宁6省有10
“旅游+生态化”，家发以展上生态；旅游。
2012年提出“全东景栾部川地”区，以通及过四全区川域、营贵造州旅、游广环境西，、全领域融汇旅游要素，全产业强化旅游引领，全社会参与旅游发展，全民共享旅游成果，进行全景化建设。
创全湖变域南产 旅 资品游兴品示市类范推，区进引主旅新广领要游疆东市以业有场县由、6需、“家云求县区以南，级域上实市旅、现、游；西持区”续为向藏性主“、领。全青跑域，旅海建游、立”项转目变负。面清单制度，招商选资。 无景点旅游，过程甘性肃体验、产内品蒙古、陕西、黑龙 东全部域沿 Wi海Fi，覆除盖山，东智江外慧数，旅都游量少设低于施于1逐0步家6家全；域。覆盖。
宁夏回族自治区明确提出要“发展全域旅游，创建全域旅游示范区（省），把全区作为一个旅游目的地
打造”；桐庐成为浙江省全域旅游专项改革试点县，诸城市列为山东省全域旅游试点市；重庆渝中区启动《全 域旅游规划》。
五莲县、临沂市、莱芜市、滕州市、沂水县成为山东省全域化旅游改革试点；河南郑州市人民 政府关于发布《关于加快全域旅游发展的意见》。
➢ 泛旅游产业
指超出观光、休闲、度假等传统旅游概念的更加泛化的旅游产业 概念，是为人们提供具备趣味性、艺术性、知识性、刺激性 等特性的体验消费的一系列产业的总称。

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• 1991年《旅游研究纪事》（Annals of Tourism Research）提出了“旅游社会科 学”（Tourism Social Science）概念，出 版了《旅游社会科学》专辑，对旅游各分 支学科的研究成果进行了阶段性总结。
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• 1980年代开始，一些学者提出旅游研究不 仅要采用多学科研究方法（multidisciplinary research），而且要进一步采 用跨学科研究方法（interdisciplinary research）。
• 旅游对人类具有经济、社会文化和环境多 方面影响
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• 旅游学理论体系本身不成熟，但旅游专业 的标准化目前已经受到世界各国旅游教育 领域的重视
例如英国 对旅游高等教育课程体系的质量保障提出了 旅游学科标志的要求
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• 旅游教育的交付（ delivery of education ）意思是：
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旅游学的发展
• 旅游研究最早集中在经济学领域。 • 1928年，意大利的马里奥蒂的《旅游经济
讲义》，从经济学角度对旅游现象作了系 统剖析和论证，得出的一个结论是：旅游 活动是属于经济性质的社会现象
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• 1935年，德国学者葛里克斯曼《一般旅游论》， 从旅游现象的发生渊源、基础、性质和社会影响 等深层次的关系中进行探索，指出旅游研究包括 对旅游现象的基础、发生的原因、运行的手段、 性质及其对社会影响等问题的研究，是范围非常 广泛的领域，需要从不同学科去研究而不是只从 经济学的角度去考察
• 如何将一门学科的知 识内容和理论方法更 有效地传播到学生手 中，使得学生能高效 地接受和付诸应用。

02
区域协同
全域旅游注重区域内的协同发展，加 强不同地区之间的资源整合和优势互 补。推动旅游资源的共享和优化配置 ，提高整个区域的旅游竞争力和品牌 影响力。
03
社会参与
全域旅游强调社会各界的广泛参与， 鼓励政府、企业、社会组织和个人共 同参与旅游业的发展。加强社会各界 的合作和互动，推动旅游业的可持续 发展。
的提高，旅游文化逐渐发展成为一种独立的、具有特色的文化形态。
02 03
现代旅游文化的发展趋势
现代旅游文化呈现出多元化、个性化、生态化等发展趋势，人们更加注 重旅游的文化体验和文化享受，同时，随着全球化的推进，国际旅游合 作和文化交流也日益频繁。
旅游文化与经济发展的关系
旅游文化与经济发展密切相关，旅游文化的繁荣可以促进旅游业的发展 ，带动相关产业的发展，提高一个国家或地区的经济实力和国际竞争力 。
绿色发展
随着环保意识的提高，绿色发展成为旅游产业链的重要发 展方向，如生态旅游、低碳旅游等理念的推广。
技术创新
随着科技的发展，技术创新在旅游产业链中的应用越来越 广泛，如互联网技术、大数据等技术的应用使得旅游服务 更加便捷和高效。
国际化合作
随着全球化的加速，旅游产业链的国际化合作越来越紧密 ，如国际旅游合作区、跨国旅游线路的开发等。
利用大数据和人工智能技术， 为游客提供个性化的旅游推荐 服务。根据游客的喜好、历史 行为等信息，为游客推荐合适 的旅游产品和服务，提升游客 的旅游体验。
通过AR、VR等技术，实现智 能导览系统的建设。为游客提 供更加便捷、准确的导览服务 ，提高游客的游览体验和满意 度。
全域旅游
01
产业融合
全域旅游强调旅游业与其他产业的融 合发展，推动旅游产业链的完善和优 化。加强旅游与文化、农业、体育等 产业的融合，打造综合性的旅游产品 和服务体系。

四、我国旅游交通发展存在的问题 （一）旅游交通的旅游功能尚弱 （二）旅游交通规划发展不合理 （三）旅游交通的系统化、信息化管理水平 不高 （四）旅游交通的容量、安全与服务质量问 题突出
五、我国旅游交通的发展方向 （一）科学合理地进行旅游交通规划 （二）加强旅游交通的理论研究和教育培训 工作 （三）加快旅游交通设施建设，体现旅游功 能，提高管理水平 （四）合理设计旅游交通容量 （五）重视旅游景观交通的发展
（三）敏感性 （四）涉外性
5.2 旅行社业
一、旅行社的概念、性质和作用 （一）旅行社的定义 广义的旅行社可定义为：购买、开发旅游供 应商的产品，借此为旅游者实现安全、舒 适和便利的空间移动提供服务的企业，包 括传统旅行社、利用互联网和呼叫中心销 售客房和机票等产品的在线旅游服务商。
狭义的旅行社是指有盈利目的，从事旅游业 务的企业。这里的旅游业务是指为旅游者 代办出境、入境和签证手续，招徕并接待 旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的 经营活动。
从旅游目的地的角度来看，旅游业主要由五大部 门组成，即旅行社业务组织部门、住宿接待部门、 交通运输部门、游览场所经营部门和各级旅游管 理组织部门。就一个旅游目的地的旅游业而言， 上述五个部门之间存在着共同的目标和不可分割 的相互联系，即通过吸引、招徕和接待外来旅游 者，促进旅游目的地的经济发展。 但是，从旅游业是为旅游者的旅游活动提供所需 的商品和服务，以及旅游者旅游活动的内容构成 来看，旅游业的构成不止以上五个部分，还应该 包括旅游餐饮业、旅游购物业、旅游娱乐业等。
（二）旅行社的性质 1．盈利性 2．服务性 3．中介性
(三)旅行社的作用 1．旅游活动的组织者 2．旅游供应商的产品销售渠道 3．促进旅游业发展的先锋
二、旅行社的主要类型 （一）欧美国家旅行社的分类 欧美国家旅行社的分类以生产经营的主要业 务（主营批发业务和主营零售业务）类型 为 1.旅游批发经营商 2.旅游零售商 （二）我国旅行社的分类 我国旅行社是按照经营范围的不同来进行分 类的。 1.国际旅行社 2.国内旅行社

科学价值。
民族风情文化
02 包括民俗、节庆、美食等，具有地方特色和文化魅力
。
现代人文景观
03
包括城市风光、工业旅游、主题公园等，具有时代感
和娱乐性。
旅游资源的开发和保护
旅游资源评价
对旅游资源进行综合评价，确定其价值、特色 和开发潜力。
旅游规划与设计
根据市场需求和资源特点，制定旅游开发规划 和设计方案。
旅游业是一个全球性的产业，需要各国共 同合作，加强信息共享和经验交流，共同 应对旅游安全与危机管理面临的挑战。
07
未来旅游发展的趋势和挑 战
未来旅游发展的趋势和机遇
1 2 3
持续增长的趋势
随着全球经济的不断发展和人民生活水平的提高 ，旅游需求将持续增长，旅游市场将更加多元化 和个性化。
技术创新的机遇
旅游资源
自然旅游资源
山川景观
包括山脉、峰峦、峡谷、溶洞等，具有独特的自然风光和探险魅 力。
水域风光
包括江河、湖泊、瀑布、海滨等，具有休闲、度假、观赏和运动 等多元功能。
森林草原
包括森林、草原、湿地等生态景观，具有生态旅游和户外运动的 潜力。
人文旅游资源
历史文化遗产
01
包括古建筑、古遗址、博物馆等，具有历史、艺术、
旅游产业的发展现状和趋势
旅游产业的发展现状
近年来，随着国民经济水平的提高和居民收入的增长， 我国旅游产业得到了快速发展。旅游业已经成为我国国 民经济的战略性支柱产业之一，对于促进经济增长、扩 大内需、增加就业等方面具有重要作用。同时，随着互 联网技术的快速发展，在线旅游、社交媒体营销等新型 业态和模式也不断涌现，进一步推动了旅游产业的转型 升级。
安全问题的挑战