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电梯困人救援流程及注意事项.ppt

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电梯困人救援流程及注意事项ppt课件

电梯困人救援流程及注意事项ppt课件

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监控中心接到求助信息
通知区域值班工程人员及电梯维修人员赶到现 场，确认被困楼、安抚被困人员 关闭电梯总电源
判断电梯平层误差
当平层误差≤0.5m
当平层误差>0.5m
用对讲安抚被困人员，告知安全事项
机房盘车至平层位置 确认轿厢在本层后，用专用钥匙开门，救人
1.确认总电源关闭 2.必须两人以上配合作业 3.严格按机房盘车手册执
◆ 禁止在轿厢内吸烟
◆ 禁止破坏行为，如乱涂乱画
◆ 乘客不要在轿厢内打闹、跳动，这会导致事故发生
◆ 乘客乘坐电梯遇困时，应保持冷静，不要乱动，按紧呼按钮和大声呼 叫等方式通知别人 营救
◆ 当停电、火灾、地震时，不要乘坐电梯
◆ 遇到电梯状态异常（如：运行晃动剧烈、电梯内无照明、电梯门打开
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感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
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②不要爬窗，不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。 3..不可在电梯运行时开厅门。 4.无证者不得进行复杂、有危险的流程。等待电梯维修师维修。
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7
乘坐电梯注意事项
◆ 注意不要猛烈碰撞电梯门
◆ 搬运物品时应特别注意，不要碰刮轿厢门或壁板
◆ 搬运重量大的物件，注意不要超载，并应把物件均匀放置在轿厢内
②准确判断轿厢位置，做好救援准备.根据楼层指示灯、电脑显示或 打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
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（2）救援步骤: ①轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援步骤。 A.关闭机房电源开关； B.用层门锁钥匙开启层门； C.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门； D.协助乘客离开轿厢； E.重新关好厅门。

电梯困人后的救援培训课件

电梯困人后的救援培训课件
在救援过程中，应尊重被困人员的隐私，避免泄露个人信息或隐私 。
确保被困人员得到合理赔偿
在救援过程中，应确保被困人员得到合理的赔偿，包括财产损失和 人身伤害等。
感谢您的观看
THANKS
救援人员应及时告知被困人员救援进展情况，让 他们了解当前状况，减轻焦虑和恐慌。
3
保持与其他相关人员的沟通
救援人员应及时与其他相关人员（如物业、消防 等）沟通，协调救援工作，确保救援行动顺利进 行。
救援过程中的法律问题
遵守相关法律法规
在救援过程中，应遵守相关法律法规，确保救援行动合法合规。
保护被困人员的隐私
启示
加强电梯安全宣传教育，提高公 众安全意识；加强救援人员的专 业培训，提高救援能力；建立完 善的应急预案，确保在紧急情况
下能够迅速响应。
05
电梯困人救援的注意事项
救援过程中的安全问题
确保救援人员具备专业资质和技能
01
救援人员应经过专业培训，熟悉电梯结构和救援流程，具备相
应的救援技能。
避免使用暴力方式
电梯困人的原因
电梯设备故障
电梯的控制系统、门机系统、曳引系统等部 件发生故障，导致电梯停滞。
停电或电源故障
电梯的供电系统出现故障或停电，导致电梯 无法正常运行。
电梯维护不当
电梯的日常维护和保养不到位，可能导致设 备故障，进而引发困人事故。
电梯困人的预防措施
定期检查和维护电梯
提高乘客安全意识
确保电梯的各个系统正常运行，及时 发现并处理潜在故障。
合理安排救援顺序
根据被困人员的情况和现场实际情 况，合理安排救援顺序，优先解救 病情较重或处于危险中的被困人员 。
04
电梯困人救援案例分析

电梯困人救援流程及注意事项 ppt课件

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行
关闭厅门、轿门，并确认关好
安抚被困人员，及询问当时情况
通知电梯公司维修
电梯困人救援流程及注意事项
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注意事项
1 . 救援工作必须二人以上才可以进行 。 救援人员在执行救援任务时请随带电梯机 房钥匙和电梯三角钥匙。
2 . 到电梯轿厢所在位置后与被困人员取得联系或用机房电话与被困人员取得联系 ，通知他们：①保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；
②不要爬窗，不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。 3..不可在电梯运行时开厅门。 4.无证者不得进行复杂、有危险的流程。等待电梯维修师维修。
电梯困人救援流程及注意事项
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乘坐电梯注意事项
◆ 注意不要猛烈碰撞电梯门
◆ 搬运物品时应特别注意，不要碰刮轿厢门或壁板
◆ 搬运重量大的物件，注意不要超载，并应把物件均匀放置在轿厢内
◆ 只按必要的按钮，不要用坚硬的东西去敲打按钮
◆ 紧急呼唤按钮是电梯在非正常运行时才使用，请不要乱按
◆ 禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯
◆ 注意不要超载，超载是，轿厢内警报蜂鸣器会鸣响，乘客减少至允许载
重时，蜂鸣器停 止鸣响，自动关门
电梯困人救援流程及注意事项
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◆ 禁止乱动电梯厅门和轿门
电梯困人救援流程及注意事项
5
监控中心接到求助信息
通知区域值班工程人员及电梯维修人员赶到现 场，确认被困楼、安抚被困人员 关闭电梯总电源
判断电梯平层误差
当平层误差≤0.5m
当平层误差>0.5m
用对讲安抚被困人员，告知安全事项
机房盘车至平层位置 确认轿厢在本层后，用专用钥匙开门，救人
1.确认总电源关闭 2.必须两人以上配合作业 3.严格按机房盘车手册执

《电梯被困应急常识》ppt课件

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二、采取措施
二、采取措施
•
•电梯下坠时的自我维护： •第一、〔不论有几层楼〕赶快 把每一层楼的按键都按下。 •第二、假设电梯里有手把，一 只手紧握手把。 •第三、整个背部跟头部紧贴电 梯内墙，呈不断线 •第四、下肢呈弯曲状，脚尖点 地、脚跟提起以减缓冲力。用 手抱颈，防止脖子受伤。 •第五、深呼吸一口气微张嘴。
平安阅历共享
——电梯被困应急常识
一、现状调查
目前，我国随着高层建筑不但增多，电梯作为垂直升降工具被广泛的运用，电梯给人们 带来了方便的同时，电梯事故也频繁发生，假设在乘坐电梯过程中由于停电或其他缘由导致 电梯不能正常运转，受困者需求掌握一些自救方法，确保平安，获得救援。
二、采取措施
一、坚持镇定，利用紧急呼叫按钮或手机求援，如紧急呼叫 按钮、手机均失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子 敲打，恳求立刻找人来营救。如无人回应，需镇静等待，察 看动静，坚持膂力，等待营救，不要不停地盲目呼喊。
二、采取措施
二、普通电梯在忽然断电的情况下有一段间隔的下降过程， 但不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠平安安装，会牢牢夹住电 梯两旁的钢轨，平安安装也不会失灵。在狭窄闷热的电梯里， 许多乘客担忧会导致窒息，这一点请大家放心，目前新的电 梯国家规范有严厉的规定，只需到达通风的效果，才可以投 放市场。另外，电梯有很多活动的部件，比如说一些衔接的 位置，普通来讲足够人的呼吸需求。
二、采取施
三、 千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能翻开，也 未必够得着外门，想要翻开外门平安脱身当然更不行。电梯 外壁的油垢能够使人滑倒。假设外面没有受过训练的救援人 员在场，不要自行爬出电梯。
四、电梯天花板假设有紧急出口，也不要爬出去。出口 板一旦翻开，平安开关就使电梯煞住不动。但假设出口板不 测关上，电梯就能够忽然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯 槽里，能够被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电 梯顶上掉下去。

电梯困人的救援方法-PPT文档资料

电梯困人的救援方法-PPT文档资料
步骤 内容 安全注意事项 备注
1
机房打检修开 关，断开主电 源
确实是切断了要实施救援的电梯主电 源，并轿内仍有照明和对讲等
2Байду номын сангаас
安抚乘客
及时与被困人员取得联系，安慰受困 人员不要慌张，保持镇定；确认是否 有伤员、病人，告之正在实施救援工 作，要求乘客配合，切勿靠近门边， 不能扒门，防止意外 尽量确认被困人员所在轿厢位置。如 电梯停留在平层位置上500mm时可直 接开启轿门将乘客救出，如超出上述 标准，则严格遵守基本规范进行救人
三、 电梯困人救援的方法、步骤
• 1. 有机房电梯 • 有机房电梯，因为电梯主机设置在方便进出的 机房空间内，而且都配有盘车手轮，当发生轿 厢困人时，可采用手动盘车的方式进行紧急救 援，不仅非常简便和安全，而且不受停电的影 响。其基本救援步骤如表3-1所示。
表3-1 维修人员盘车救援基本步骤
三、 电梯困人救援的方法、步骤
一、正确认识电梯困人现象
• 1. 轿厢求救设施缺失或失灵
• 轿厢内求救设施如电话、警铃等缺失或失灵， 会造成或求救信息传达不出去，使乘客产生紧 张、恐惧的心里从而引发疾病。 • 2. 施救不及时 • 乘客被困在轿厢内，虽然传出了求救信息，但 因为施救人员未能及时赶到现场解围，又没有 任何抚慰措施，乘客较长时间被困，心情急躁 不安，心里负担加重，从而旧病复发。
8
盘动电梯下行时
9
盘动高速电梯时
三、 电梯困人救援的方法、步骤
步骤 内容 安全注意事项 备注 首次开门时，开门 宽不得大于100mm， 确认轿厢是否在本 层一定要注意安全
10
确认到达可靠放人位 维修人员到轿厢停站楼层，用外 置，拆除松闸扳手 层门钥匙打开层轿门，确定轿厢 （如需要的话） 已停在两地坎之间有护脚板的 ±500mm以内，无护脚板的 ±300mm以内，并确认制动器制 动有效之后，方可放人 到相应楼层开门放 人 盘动电梯轿厢至接近楼层面后， 电梯制动装置一定要复位，再与 乘客沟通，慢速开门，将乘客顺 序放出

电梯困人应急救援预案PPT课件

电梯困人应急救援预案PPT课件
36
八、组织架构 ㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦㈧㈨㈩ 、、、、、、、、、、 领消安电救总客消监安 导防防梯援值服防管抚 小中监管小班部班组组 组心控理组
室小 组
37
八、组织架构
㈠、领导小组 组 长：张耀增 副组长：刘纲 成 员：徐蕊、刘静、张向雨、秦鹏、冉令奎、
杨洪磊 职 责：制定和修改本预案，并指导本预案的
程并与消防值班室保持联系；待顾客救出后， 负责协调安抚组向顾客致歉
43
八、组织架构
㈦、客服 负责人：徐 蕊 成员：5992客服当班人员 职责：接报后通知监管组和安抚组
44
八、组织架构
㈧、消防班 负责人：张德铭 成员：安保一科5116消防班当班人员 职责：接报后立即赴现场协助救援工作，因
34
六、结束
经总值班核实，消防值班室确定顾客已 救出，立即按流程宣布预案结束并汇报负责 人和科长。
35
七、修订
定期演练前或演练后，由领导小组研究 决定，是否修订本预案； 各预案流程环节，有联系方式或负责人 发生变化，须自行上报领导小组进行变更预 案内容，若未上报变更影响预案执行的，追 究责任 。
着火引起电梯困人时，及时灭火；因电梯门 变形电梯维保人员无法正常打开时，使用消 防救援器具开门救援。
45
八、组织架构
㈨、监管组 负责人：李莉 成员：商城5001物业监管科当班人员 职责：接报后赴现场协调和监督救援过程。
46
八、组织架构
㈩、安抚组 负责人：王 婷 成员:商城顾客接待室当班人员 职责：接报后立刻赶赴现场，安抚被解救出
实施工作
38
八、组织架构
㈡、消防中心 负责人：张伟 成员：物业部弱电科5119消防值班室当班人员。 职责：接听对讲报警、安定被困顾客情绪，通知

《电梯被困应急常识》课件

《电梯被困应急常识》课件

常见故障导致电梯停止运行或卡在某层楼。
停电时，电梯可能被困在某层楼无法启动。
3 操作失误
误按按钮或超载可能导致电梯停止。
4 外部因素
地震、火灾等紧急情况可能导致电梯停运。
电梯被困的应对方法
1
保持冷静
不要恐慌，尝试与外界保持联系。
2
按下紧急按钮
向电梯运行控制室发出求救信号。
3
使用手机发送求救短信或呼 救。
被困时的自助救援方法
1. 使用紧急逃生工具破坏玻璃逃生。 2. 利用火警按钮呼叫救援。 3. 保持通风并保持与外界联系。 4. 按下紧急通话按钮与运行控制室沟通。
电梯被困后的相关责任分析
责任方 电梯运营公司 建筑物业公司 用户行为
责任分析 要承担维修保养责任和紧急救援责任。 要负责电梯安全监控和日常维护。 用户应遵守使用规定，不得违规操作。
等待救援
耐心等待专业救援人员到达。
安全注意事项
• 不要随意乱按电梯按钮。 • 禁止破坏电梯装置或挤压过量人员。 • 不要在电梯内吸烟或违反其他规定。 • 疏散时保持秩序，不要奔跑或推搡。
紧急救援通知流程
1. 按下紧急按钮
与运行控制室取得联系。
2. 呼叫紧急电话
拨打紧急电话通知相关部门。
3. 发送求救信号
《电梯被困应急常识》 PPT课件
电梯是我们日常生活中经常使用的交通工具。本课程将介绍电梯常见故障、 被困原因、应对方法以及安全注意事项。
常见电梯故障
停电故障
电力中断导致电梯停止运行。
故障信号
传感器故障或电路问题导致报警。
机械故障
电梯部件损坏或磨损导致运行异常。
其他故障
例如门故障、紧急制动等。
电梯被困的可能原因

电梯困人后的救援培训课件

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保障人员安全
安全意识强的员工更懂得如何保护 自己和他人的安全，减少人员伤亡 的可能性。
安全教育的内容与方式
安全规章制度
向员工介绍公司的安全规章制 度，使其了解在工作中应遵守
的安全规定。
安全操作规程
针对不同岗位，教授员工正确 的安全操作方法，避免因操作 不当导致的事故。
紧急救援措施
培训员工在遇到突发事件时如 何正确应对，如火灾、电梯困 人等。
在专业救援人员到达现场后，配合其 疏散被困人员，确保被困人员安全撤 离。
检查电梯故障原因
在疏散完成后，配合相关部门检查电 梯故障原因，确保问题得到解决并保 障其他乘客的安全。
03
救援人的培与
救援人员的职责与要求
了解救援流程和操作 规范，确保救援工作 有序进行。
具备良好的沟通能力 和情绪管理能力，能 够稳定被困人员的情 绪。
物业管理部门应定期对电梯进行检查 和维护，确保电梯设备的正常运行。
提高乘客安全意识
设置紧急救援装置
在电梯内设置紧急救援装置，如警铃、 电话等，方便乘客在紧急情况下联系 外界。
向乘客宣传安全乘梯知识，提醒乘客 不要在电梯内进行危险行为。
02
梯困人后的救援流程
确认电梯困人情况
确认被困人员数量及状况
第一时间确认电梯内被困人员的数量和状况，包括是否有受伤或 昏迷等紧急情况。
电梯困人的原因
01
02
03
电梯设备故障
电梯的控制系统、门机系 统、电气线路等部件发生 故障，导致电梯无法正常 运行。
电梯维护不当
电梯的日常维护和保养不 到位，可能导致电梯出现 故障。
乘客使用不当
乘客在电梯内进行不当操 作，如强行打开电梯门、 超载等，也可能导致电梯 故障。

电梯困人救援流程

电梯困人救援流程

电梯困人救援流程
1.当发生电梯困人事故，当事人或者周边群众要立即拨打120报警电话求救，向120报警告知电梯困人事故的状况，给出当事人的位置等情况；
2.报警人描述电梯困人事故的具体情况，报警警察会根据电梯困人事故的情况，采取开启电梯门或通过调度系统将电梯带到楼层等措施；
二、调度
1.电梯困人事故发生后，电梯运行公司根据报警台发出的120信息，及时将指定的人员及调度工程师及时派出，将调度工程师派到现场；
2.现场调度员通过调度系统操作，将空载电梯带至困人处楼层，协助困在电梯内的人员顺利出电梯；
三、抢救
1.调度员开启电梯门，抢救人员进入电梯现场，由抢救人员进行电梯内的抢救；
2.电梯内抢救现场，由抢救人员立即进行及时抢救，将当事人及时放出电梯外；
3.抢救人员将当事人抢救出电梯后，将其送至台阶就近的急救站点进行急救处理；
4.抢救结束后，将现场情况向当地消防队和报警台汇报，并将具体抢救记录报送有关部门；
四、维修
1.紧急抢救结束后，由调度员进行电梯设备的检查，确认安全状况；
2.检查后发现有危及安全的部分，立即报告保养维修人员进行维修；
3.维修完毕，经过保养维修人员的检查后，方可正常使用。

电梯困人应急救援预案课件

电梯困人应急救援预案课件

适用范围
适用场所：本预案适用于电梯故障导致人员被困的紧急情况 适用电梯类型：适用于所有类型的电梯，包括住宅、办公楼、商场等场所 适用人员：适用于电梯乘客、电梯操作员、物业管理人员等相关人员 适用法律法规：本预案符合国家相关法律法规和标准要求
编制依据
法律法规：国家有关电梯安全管理的法律法规和标准 实际情况：本地区电梯使用实际情况和特点 风险评估：电梯困人事故的风险评估结果 救援经验：总结过往电梯困人事故的救援经验
电梯维保单位：负 责电梯困人应急救 援的具体实施工作， 包括故障诊断、抢 修、救援等
消防部门：负责电 梯困人应急救援中 的灭火、抢险等紧 急处置工作
医疗部门：负责电 梯困人应急救援中 的医疗救治工作
各部门职责分工
电梯管理部门：负责电梯故障的应急处置，包括紧急联系维保单位、组织 救援等。
维保单位：负责电梯故障的维修和排查，确保电梯恢复正常运行。
救援过程中的安全防护
救援人员应佩 戴安全帽、手 套等个人防护
装备
使用专用工具 进行救援，确 保操作正确、
安全
救援过程中应 保持冷静，避 免因慌乱而造
成意外伤害
救援结束后， 应检查电梯设 备是否正常，
确保安全
医疗救护及伤员转运
医疗救护：在救援现场提供紧急医疗救助，如止血、包扎、心肺 复苏等
伤员转运：将受伤人员安全转移到医疗机构，确保得到进一步治 疗
应急资源保障
救援队伍：具备 专业救援知识和 技能的人员组成
救援设备：包括 电梯应急救援工 具、通讯设备等
救援车辆：用于 快速到达事故现 场的专用车辆
医疗保障：与附 近医疗机构建立 合作关系，提供 及时救助
技术支持与指导
电梯维保单位提供技术支持，协 助救援人员快速定位故障

电梯困人救援课件

电梯困人救援课件
确保救援人员具备相关技能和安全意识，遵守安全操作规程 。
现场救援
根据救援方案，实施救援操作。如需进入电梯厢内部，应先确保电梯停稳，再打开 电梯门进入。
在救援过程中，应保持与被困人员的沟通，告知救援进展情况，安抚被困人员情绪 。
如遇特殊情况，如电梯严重故障或被困人员有生命危险，应立即启动紧急救援程序 。
管理提升
完善法律法规
制定更加严格的电梯安全 标准和救援规范，加强法 律法规的执行力度。
建立救援联动机制
建立政府、物业、维保单 位等多方参与的救援联动 机制，提高救援效率。
提高维保质量
加强电梯维保单位的监管 ，提高维保质量，降低困 人事件的发生率。
社会认知提高
普及电梯安全知识
通过各种渠道普及电梯安全知识，提高公众对电 梯安全的认知和自我保护意识。
02
确认报警信息后，立即通知相关 部门和人员前往现场处理。
确认
到达现场后，应先确认电梯故障情况 ，如电梯门是否紧闭、是否有异常声 音等。
通过电梯紧急通话系统或联系被困人 员了解被困人员状况，安抚被困人员 情绪，告知正在进行救援。
救援准备
根据现场情况，制定救援方案，准备所需的工具和设备，如 电梯钥匙、撬棍、安全带等。
电梯困人救援课件
目 录
• 电梯困人救援的基本概念 • 电梯困人救援的流程 • 电梯困人救援的技巧与注意事项 • 电梯困人救援的案例分析 • 电梯困人救援的未来电梯困人救援的定义
电梯困人救援是指在电梯发生故 障或意外时，将受困于电梯内的
乘客安全救出的紧急措施。
技巧
保持冷静
被困电梯时，保持冷静非常重 要。不要惊慌失措，以免做出
错误的决定或行为。
使用紧急呼叫按钮

电梯困人应急预案程序ppt课件

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三、电梯湿水的处置
1、维修工发现或接报发生水浸事故将会危及 电梯运转时应立刻通知物业管理部，当值楼管 员经过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层分开 受影响的电梯。
2、当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电 梯停在二层以上，断开电梯总电源； 当楼层 发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停 于进水层站的上一层，断开电梯总电源； 当 底坑、井道或机房进水较多时，应立刻停梯， 断开该电梯电源总开关；
二、发生火灾的处置
1、楼层发生火灾时，楼管员应立刻击碎玻 璃按动“消防开关〞使电梯进入消防运转形 状，电梯运转到基站后，应使乘客坚持镇 静，引导乘客迅速分开轿厢；
2、井道内或轿厢发生火灾时，楼管员应立 刻停梯，引导乘客迅速分开轿厢，切断电 源。用干粉和1211〔二氟一氯一溴〕灭火 器灭火控制火势蔓延；〔火灾分类〕
3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电 梯井，并迅速阻断漏水源；
4、对湿水电梯进展除湿处置，如用干抹布 擦拭、热风吹干〔温度不能太高〕、自然 通风〔用工厂用鼓风机〕、改换管线等。 确认湿水已消除，各绝缘电阻到达要求并 且试梯运转无异常后，方可投入正式运转。
5、电梯维修工应将情况完好、规范地记录 在<电梯运转日记>内。同时告知电梯承包
〔5〕重新关好厅门。
4、当电梯未停在上述位置即轿厢停于间隔厅门 ±60 cm以外位置时，那么必需用机械方法挪动轿
厢后救人，其步骤如下：
1、轿门应坚持封锁，如轿门已被拉开，那 么要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内 对讲，通知乘客轿厢将会挪动，要求乘客 静待轿厢内、，不要乱动。
2、进入电梯机房切断电梯电源，在曳引电 动机轴尾装上盘车安装。撤除电动机尾轴 罩盖，安上旋柄座及旋柄。
火灾分类
A类火灾：指固体物质火灾。 B类火灾：指液体或可熔化的固体物质火灾。 C类火灾：指气体火灾。 D类火灾：指金属火灾。 E类火灾：带电火灾。 F类火灾：烹饪器具内的烹饪物〔如动植物

电梯困人后的救援培训课件

电梯困人后的救援培训课件

电梯随时移支请不要惊慌。

c、盘车时需要两人互相配合，用盘车工具，一
人松刹车，一人盘车车松、一盘（车），要配合好，
并要（用对讲机）随时与现场人员（技工或保安员）
保持联系，以便了解电梯的平层位置。如果电梯已经
到平层位置，停止盘车。

d、现场人员可用电梯钥匙打开电梯门，救乘客
出电梯。
请大家多批评指正！ 工作愉快！生活幸福！
2015
电梯困人后的救援工作
目录： 1、电梯困人应急处理流程图 2、电梯盘车救人工具 3、电梯困人步骤： 4、盘车救人方法
1、电梯困人应急处理流程图
2、电梯盘车救人工具：
3、电梯困人步骤：
1、发现电梯故障困人，消防监控中心应通过对讲电 话安慰乘客，了解电梯停在什么楼层，并告诉乘客不 要度图用手打开电梯门或用力拍打电梯门以防发生意 外，站离电梯门，耐及三角钥匙赶赴现场。
3、派人与保安员上楼迅速清客人被困在哪一楼层。
4、查清楚确切位置后，首先通知被困乘客不要惊慌， 保持镇静，切勿企图用手开门，站离电梯门一边，等 待求援。
5、由工程部员工或保安员（经过培训掌握操作规程） 用电梯门钥匙，将电梯门打开100mm左右，查看电梯 的平层情况。（1）如果电梯距平层位置在300mm以内， 则可直接求援乘客出电梯，并将电梯门关闭。
（2）如果电梯距平层位置超过300mm,不能直接求乘 客出电梯，此时应向乘客解释、并请乘
客原谅，耐心等待救援；然生关闭电梯门，采取盘车 的办法进行救人。
4、盘车救人方法：

a、工程部员工应立即赶到电梯机房，首先关掉
发生故障的电梯电源，准备盘车救人。

b、开始盘车时要通知乘客，站离电梯门一边，
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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
? ②不要爬窗，不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。 ? 3..不可在电梯运行时开厅门。 ? 4.无证者不得进行复杂、有危险的流程。等待电梯维修师维修。
乘坐电梯注意事项
◆ 注意不要猛烈碰撞电梯门 ◆ 搬运物品时应特别注意，不要碰刮轿厢门或壁板 ◆ 搬运重量大的物件，注意不要超载，并应把物件均匀放置在轿厢内 ◆ 只按必要的按钮，不要用坚硬的东西去敲打按钮 ◆ 紧急呼唤按钮是电梯在非正常运行时才使用，请不要乱按 ◆ 禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯 ◆ 注意不要超载，超载是，轿厢内警报蜂鸣器会鸣响，乘客减少至允许载 重时，蜂鸣器停 止鸣响，自动关门
②准确判断轿厢位置，做好救援准备 .根据楼层指示灯、电脑显示或 打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
（2）救援步骤: ①轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援步骤。 A.关闭机房电源开关； B.用层门锁钥匙开启层门； C.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门； D.协助乘客离开轿厢； E.重新关好厅门。
电梯困人救援流程及注意事项
2015-02-5
? 目录 ? 一、电梯困人救援流程 ? 二、注意事项 ? 三、乘坐电梯注意事项
电梯困人救援流程
（1）电梯困人时的救援程序：
①告知被困乘客等待救援。当发生电梯困人事故时，电梯管理人员通 过电话或喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，耐心等待维 修人员的救援。被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢 门属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将轿厢门完全关闭。
◆ 禁止乱动电梯厅门和轿门 ◆ 禁止乱动电梯消防开关和轿内开关 ◆ 禁止在轿厢内吸烟 ◆ 禁止破坏行为，如乱涂乱画 ◆ 乘客不要在轿厢内打闹、跳动，这会导致事故发生 ◆ 乘客乘坐电梯遇困时，应保持冷静，不要乱动，按紧呼按钮和大声呼叫 等方式通知别人 营救 ◆ 当停电、火灾、地震时，不要乘坐电梯 ◆ 遇到电梯状态异常（如：运行晃动剧烈、电梯内无照明、电梯门打开不
行
关闭厅门、轿门，并确认关好 安抚被困人员，及询问当时情况
通知电梯公司维修
记录
注意事项
? 1.救援工作必须二人以上才可以进行。救援人员在执行救援任务时请随带电梯机 房钥匙和电梯三角钥匙。
? 2.到电梯轿厢所在位置后与被困人员取得联系或用机房电话与被困人员取得联系， 通知他们：①保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；
Thanks
发现电梯困人或接 到求救信息
监控中心接到求助信息
通知区域值班工程人员及电梯维修人员赶到现 场，确认被困楼、安抚被困人员
关闭电梯总电源
判断电梯平层误差当平层误差≤.5m当平层误差>0.5m
用对讲安抚被困人员，告知安全事项
机房盘车至平层位置 确认轿厢在本层后，用专用钥匙开门，救人
1.确认总电源关闭 2.必须两人以上配合作业 3.严格按机房盘车手册执
②轿厢远离电梯层站时的救援步骤。 A.进入机房，关闭电梯电源开关； B.在电机轴上安装盘车手轮； C.一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动， 注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止； D.当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。 然后按前述所列方法援救。 救援结束时，电梯管理人员应及时填写救援记录并存档。