窗帘布艺墙纸软装家居客户销售顾问岗位职责说明书

家居销售顾问岗位职责规章制度1. 引言本规章制度是为了规范家居销售顾问岗位工作，明确岗位职责，提高销售效率和客户充足度。

全部家居销售顾问必需严格执行本规章制度，确保工作质量和销售目标达成。

2. 职位描述家居销售顾问是企业家居销售团队中的一员，负责销售家居产品，与客户沟通，供给专业化的销售服务和解决方案。

家居销售顾问需要具备良好的销售技巧和产品学问，以及杰出的客户服务本领。

3. 职责范围家居销售顾问的职责包括但不限于以下方面：3.1 客户开发与维护1.积极自动地开发新客户资源，建立客户档案，适时跟进客户需求。

2.自动回访老客户，维护良好的客户关系。

3.依据客户需求，供给相应的产品建议和解决方案。

3.2 销售目标达成1.依据公司要求，完成个人销售目标，并积极参加团队销售目标达成。

2.保持良好的销售态度和积极的销售氛围。

3.3 产品学问和专业技能1.深入了解公司的家居产品，包括特点、材质、使用方法等，能够精准、全面地向客户介绍产品。

2.不断学习和提升销售技巧，能够精准把握客户需求，推举合适的产品。

3.持续关注市场行情和竞争对手情报，了解市场动态。

3.4 售前及售后服务1.依据客户需求，供给相应的家居设计方案和选购建议。

2.帮助客户完成家居产品选购及下单流程。

3.跟踪客户订单，确保产品适时交付。

4.处理客户投诉和问题，适时解决并反馈。

3.5 团队合作1.积极参加团队活动，共享销售阅历和技巧。

2.帮助团队其他成员，共同完成销售目标。

3.与其他部门紧密合作，共同提升客户充足度和销售业绩。

4. 管理标准和考核标准4.1 管理标准1.严格执行本规章制度和公司政策，遵守企业的职业道德规范。

2.维护客户信息的机密性，不得泄露客户隐私。

3.定期参加公司组织的培训和学习活动，提高自身销售技能和产品学问。

4.保持良好的个人形象和仪容仪表，树立良好的品牌形象。

4.2 考核标准1.销售业绩考核：依据个人销售额、销售目标达成情况等进行考核。

2024年窗帘销售岗位职责(6篇)目录第1篇窗帘销售设计岗位职责第2篇窗帘销售岗位职责第3篇窗帘销售顾问岗位职责第4篇窗帘销售主管岗位职责第5篇窗帘销售代表岗位职责第6篇窗帘销售经理岗位职责窗帘销售设计岗位职责1.熟悉门店所有软装产品及品牌,包括窗帘、墙纸、地毯、摆件、饰品等,2.负责门店日常到店客户接待、并根据客户需求,帮助挑选搭配产品,3.负责客户选购产品的尺寸测量、计算以及后续配送安装对接的工作,4.追踪客户信息,挖掘潜在客户,5.配合公司各项营销活动。

任职资格:1.热爱软装行业,理解能力强,表达能力清晰,具有色彩敏锐度,较强的审美能力;2.从事过销售,形象气质佳,2年以上零售行业、1年以上建材及软装销售行业优先;3.能操作基础的办公软件、设计类专业优先。

窗帘销售岗位职责窗帘销售督导美克股份美克国际家居用品股份有限公司,美克家居,美克美家,美克股份,美克职责描述:1、销售:承接落实区域窗帘销售任务,达成销售目标2、产品:协助窗帘产品规划开发,后台商品管理;3、培训:区域窗帘培训,初级及高级培训课程开发;4、督导:驻点督导城市销售,特殊业务指导。

任职要求:1、窗帘及相关布艺行业从业经验7年以上,有2-3年店面管理经验;2、熟悉窗帘的全部流程环节,设计、销售、布展、制作、售后等等,并对其中某一环节精通;3、了解窗帘市场,对行业内其他品牌有所研究;4、可适应频繁出差的快节奏工作状态。

窗帘销售顾问岗位职责合肥市各大小区家庭装修用壁纸,壁布窗帘软装搭配,中专以上学历,40岁以下,有过一年以上销售经验着优先。

驻店销售,我们的工作环境优雅大气,有着浓浓的设计氛围,欢迎有识之士加盟!窗帘销售主管岗位职责1.负责店面客户接待、产品介绍、配方案、测量计算等一系列的销售过程2.负责店面版本的整理3.负责店面卫生及其它事宜职位要求:1.必须有窗帘经验3年以上(经验丰富者,待遇更丰厚)。

2.思路清晰、善于沟通。

上下班时间:早上9:30下午18:00窗帘销售代表岗位职责岗位职责:1、接待顾客,介绍产品,有过窗帘、墙纸、地毯的销售经验者优先;2、深入了解客户物业的背景,如户型、装修风格、家居风格;3、根据客户需求上门推荐合适的窗帘配套方案;4、会使用ps、autocad、3dmax软件者优先;5、有窗帘、墙纸销售经验者优先;有家居行业销售经验者优先;6、有软装设计、搭配、定制家具销售经验者优先;任职资格:1、能吃苦耐劳,有亲和力,善于表达和沟通;2、室内设计、环境艺术、装潢设计等相关专业,对软装设计有浓厚兴趣,喜欢色彩搭配;3、有一年及以上室内设计经验或具备一定的软装设计经验优先;4、形象气质良好,有较强的沟通能力。

定制家居销售顾问岗位职责说明书职位名称：销售顾问部门：营业部直接上级：店长相关联系岗位：运营经理、设计师、出纳、综合部任职资格：1.能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；2.有较强的语言表达能力，亲和力强；主要工作职责：遵守国家法律法规以及商场管理规定，完成商场下达的销售目标。

工作内容：营业前：1.整理好仪容、服饰；2.自我调整仪态和服务用语，进行训练；3.根据门店清洁卫生安排和标准打扫卫生；4.参加晨会。

接待：1.按照接待排班表有序在前台迎接顾客；2.熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；3.接待完顾客后要填写来访客户登记表，做E平台、客流月度统计表；跟单：1.根据顾客跟单表决定跟单频率，每个顾客每周至少跟单一次（开工期在3也后的客户每月至少电话跟单一次）；2.跟单方式可采取打电话或短信方式，跟单的情况要及时填入跟单表，跟单表填写完成后每天发送店长。

预定：1.结合样品、顾客意愿以及购买能力进行选材；2.根据选定的材料进行价格预算；3.与顾客签预约单，并把预约金交给出纳（尽量采取刷卡的形式）；4.签单后，先深呼吸，使心情平静下来，不能喜形于色，对客户态度要热情大方，不卑不亢，避免引起客户怀疑或不信任的情绪；5.客户交完款后，再次与客户确认订购信息和细节，避免误会和疏忽影响后期工作；6.填写顾客全程跟踪表；7.预约信息反馈给店长。

装修：每个定单顾客每周至少追踪一次（开工期在3也后的客户每月至少电话跟单一次），了解顾客厨房装修进度以及搞好客情关系，以便尽快转化为合同客户，避免退单。

出图：设计出CAD与设计师沟通方案，并邀请顾客看方案并签字确认。

签定合同：1.根据设计图和预约单确定材料，并进行计价；2.按公司规定以及合同项目，填写完整合同内容，字迹书写工整，无涂改；3.客户顾问把货款交给出纳（尽量采取刷卡的形式），并做好登记。

售后：1.接听顾客售后电话，并填写售后登记表，并交给综合部；2.对客户进行售后回访，了解客户满意度，服务到位。

家具销售顾问岗位职责家具销售顾问是指在家具店销售部门中负责与客户沟通、解答咨询、推荐产品和达成销售的专业销售人员。

其主要职责包括以下几个方面：一、客户沟通1、理解顾客需求与顾客进行面对面交流，主动倾听其需求和购买意向，深入探讨顾客的家庭装修风格、空间结构、个人喜好等，了解顾客真正需要的产品。

2、与顾客建立良好关系自我形象要良好，懂得礼貌、热情、亲切，把顾客当做亲朋好友一样待遇，引导顾客在店中走一圈，让顾客产生归属感，建立良好关系，增强顾客满意度。

3、提供专业建议对家具材质、款式风格、配套色彩、使用功能等方面提供专业建议，根据顾客的需求和预算提供合适的解决方案。

二、产品推荐1、熟悉产品知识对所销售的产品要熟悉，包括材质、质量、用途、价格等，对产品的优缺点、市场卖点等要有清楚的认识。

2、分层次推荐产品根据顾客需求、预算、材质偏好等进行分层次的推荐，快速地找到适合顾客的产品，增加销售成功率。

3、提供试床等服务提供试床、休息区等服务，方便顾客进行实际的使用体验，强调产品的品质和舒适性。

三、营销销售1、根据顾客情况定位根据顾客的需求、品味、习惯等，定位出适合的礼品、附加产品或服务，以提高销售额。

2、合理制定优惠政策制定合理的优惠政策，如满减、赠品等，吸引顾客下单，提升销售额。

3、提供增值服务在销售过程中提供增值服务，如免费送货、安装调试、质量保修等，增强顾客满意度，提高品牌形象。

四、客户维护1、客户资料管理收集和管理客户的个人资料、联系方式等信息，保护客户隐私，并及时更新客户资料。

2、客户关怀定期主动联系客户，通过电话、短信、微信等方式向客户展示新品、推送促销信息等，保持客户粘性，增加回购率。

3、客户反馈回访定期对购买的产品及服务进行回访，了解顾客的使用感受和消费体验，及时处理顾客投诉和纠纷，提高服务质量。

综上所述，家具销售顾问是家具店中非常重要的销售人员，需要具备丰富的产品知识、良好的沟通能力和服务意识，以及灵活的销售技巧和销售方法，灵活应对不同的顾客需求和情况，实现销售目标和顾客满意度的双赢。

家居销售人员岗位职责一、岗位介绍家居销售人员是指在家居行业销售领域工作的从业人员，主要负责向客户推销家居产品和提供专业的销售咨询服务。

家居销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和行业知识，以满足客户的需求并促成销售。

二、岗位职责1. 接待客户：主动欢迎客户并提供良好的服务，了解客户需求并引导客户浏览店内产品。

2. 销售家居产品：根据客户需求介绍和推荐家居产品，详细解说产品特点和功能，通过专业知识和销售技巧促成销售。

3. 提供专业咨询：根据客户需求提供专业的家居咨询，包括产品颜色、款式、材质等方面的建议，帮助客户做出满意的选择。

4. 熟悉产品知识：深入了解家居产品的特性、材质、品牌故事等，将这些信息转化为销售优势和客户推广点。

5. 维护客户关系：与客户建立良好的互动关系，跟进客户需求并提供售后服务，维护长期合作关系。

6. 报价和谈判：根据客户需求和预算，提供合理的报价，并灵活运用谈判技巧以达成双方满意的价格和交易条件。

7. 参与市场推广：积极参与家居展销会、推广活动等市场推广活动，扩展客户群体，增加销售业绩。

8. 销售报表和统计：及时记录销售情况，生成销售报表和统计数据，供领导层参考和决策。

9. 了解竞争对手：跟踪竞争对手的产品、价格和营销策略，保持对市场动态的敏感度，并及时调整销售策略。

10. 反馈和改进：及时反馈客户需求、市场反馈和产品质量问题，与团队合作进行改进和优化。

三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和销售技巧，能与客户建立良好的互动关系，促进销售。

2. 具备一定的家居行业知识，了解家居产品的特性、材质、装修效果等，能够为客户提供专业的咨询。

3. 具备市场洞察力和敏锐的观察力，能迅速把握客户需求和市场动态。

4. 具备谈判和沟通技巧，能灵活运用以达成双方满意的价格和交易条件。

5. 良好的团队合作精神和应变能力，能适应工作压力并保持积极的工作态度。

6. 具备良好的学习能力和自我提升意识，不断学习家居行业最新的产品知识和销售技巧。

家居顾问岗位说明书职位名称家居顾问职位类别基层业务所属部门集成部部门类别业务部门直属上级职位集成部主管直属下级人数无岗位职责1、了解店面设计师的签单情况2、配合设计师的签单3、主材代购3、熟悉市场的布局，及材料品牌4、及时了解合作材料商的活动情况5、统计各自店面的集成产品销售情况，每天上报6、每周做客户回访并及时反馈到部门岗位权限工作环境独立办公桌考核指标任职资格之综合知识1、学历要求：大专及以上。

2、专业知识要求：岗位相关专业。

3.1相关知识：了解材料市场动态，了解各个厂家促销方案3.2 业务知识：精通产品运营工作，对销售管理、物流管理等各项业务都熟练掌握3.3良好的电脑操作能力：office办公软件操作。

3.5工作经验：具有1年以上主材代购方面工作经验任职资格之综合技能 4.1决策力：（1） 作决策时需借助他人的力量，通过协调决定。

4.2沟通力：（1） 沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，有很强的感召力。

4.3理解力： （1） 对简单事物本身有较客观的认识，能够抓住问题的主要方面。

4.4组织力： （1） 组织协调多个部门的内部关系，完成工作目标。

4.5胜任力： （1） 能进行预测分析，事先发现问题，制定多个解决方案，并从中寻求较系统的解决方法。

4.6执行力：（1） 结果第一；永不言败；信守承诺。

任职资格之职业素养5.1团队精神：（1） 能主动加强与团队中其他成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。

5.2责任感：（1） 能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见。

5.3服务意识： （1） 根据工作职责提供必要的服务。

5.4进取心： （1） 热爱本职工作，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距。

5.5廉洁： （1） 严格遵循公司行为准则，不做有损于公司利益的事。

5.6诚信：（1） 工作中以身作则，建设公司诚信文化。

5.7忠诚度：（1） 忠实于本职工作，保守公司秘密，不做有损于公司的事。

窗帘销售人员岗位职责岗位概述窗帘销售人员是指在专业窗帘销售店铺或窗帘生产企业从事销售工作的人员。

他们负责与客户进行沟通、了解客户需求、推荐合适的窗帘产品、提供优质的售前和售后服务，以达到销售目标，提高客户满意度。

工作职责1. 客户沟通与需求分析- 主动与客户进行沟通，了解客户的窗帘需求、喜好和预算等情况。

- 针对客户的需求，提供专业的窗帘产品建议并做出合理的推荐。

2. 窗帘产品销售- 根据客户需求，向客户展示窗帘产品的特点、款式、材质和功能，并提供专业的产品介绍和使用说明。

- 帮助客户选择适合的窗帘产品，达成销售订单。

- 根据店铺或企业的销售目标，完成个人销售任务，并积极拓展新客户资源。

3. 价格谈判与合同签订- 在与客户进行价格谈判时，根据企业定价政策和市场行情，积极寻求最佳利润与客户价值之间的平衡。

- 确定销售价格并与客户达成一致，签订销售合同或订单。

4. 售前服务与样品展示- 提供关于窗帘的详细信息，如产品款式、特点、材质、颜色等，以及与窗帘搭配的建议。

- 协助客户选择合适的窗帘材料、款式和颜色等，并展示样品。

- 根据客户的实际需求，提供窗帘测量、设计和安装建议，确保客户购买的窗帘完美适配窗户。

5. 客户关系维护与售后服务- 负责与客户建立良好的关系，提供优质的售后服务，解答客户的疑问和问题。

- 处理客户的投诉和纠纷，确保客户问题的及时解决和满意度提高。

- 定期与老客户保持联系，获取客户反馈，了解客户需求变化，并为客户提供个性化的购买建议。

6. 销售数据统计与报告- 定期汇总销售数据，统计销售量、销售额和市场份额等相关指标。

- 分析销售数据，发掘销售机会和问题，并及时向上级主管或经理汇报。

- 根据销售数据和市场反馈，调整和改进销售策略，提升销售绩效。

任职要求1. 专业知识与技能- 具备窗帘或室内装饰相关知识，了解窗帘产品的款式、材质和特点。

- 具备良好的沟通和表达能力，能够准确理解客户需求和意图，并传递窗帘产品的信息。

家居销售顾问岗位职责家居销售顾问是指在家居用品专卖店或商场等销售场所负责接待顾客，提供家居销售服务的从业人员，其职责如下：1.接待顾客，进行销售咨询：家居销售顾问的一项重要职责是接待顾客，了解顾客的需求并针对顾客的需求提供详细的产品咨询和建议。

因此，需要对产品的细节和特点有很好的掌握，以便更好地满足顾客的需求，并能为顾客提供专业的咨询服务。

2.销售拓展：作为一名家居销售顾问，需要不断拓展销售业绩，实现销售目标。

这涉及到对销售渠道和市场的调研、推广和营销，以及针对市场需求的销售策略和方案的制定。

通过不断提升销售技巧和认真执行各项销售活动，拓展销售，提高与客户的合作关系，为企业提高销售业绩做出贡献。

3.处理投诉和售后服务：家居销售顾问负责处理及时反馈的投诉、意见和建议。

同时负责处理售后服务，对客户提出的售后问题进行及时处理，回访客户，收集反馈信息，并做出改进，提高客户满意度。

这是增强顾客忠诚度和口碑的关键工作。

4.了解市场和竞争情况：家居销售顾问负责关注市场和竞争情况，了解同行业的各种发展趋势，根据客户的反馈和市场需求，制定相应的销售策略和方案，增强企业的竞争力和市场占有率。

5.协调沟通：家居销售顾问与客户之间的沟通，应该维持良好的沟通和合作关系。

同时，还要协调与其他经营部门和客户进行沟通，了解客户的需求，并协调各方面资源以更好地满足客户的需求。

家居销售顾问是家居商家中的重要组成部分。

他们通过积极的销售和服务，在客户中形成口碑，提高客户满意度和忠诚度，实现企业的销售目标。

因此，家居销售顾问需要具备在市场和竞争环境中拥有敏锐的洞察力，并能够与客户沟通和合作，提高销售协调和协作的能力。

家居顾问岗位职责家居顾问岗位职责为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务，以高素质服务提高经济效益，特设以下职责条例，必须严格遵守、相互监督。

1、主动迎接顾客，接待时要面带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；顾客的问题要耐心解答2、要有团队精神，齐心协力，互相合作。

3、坚守工作岗位，保持优质服务4、参加店面工作例会，增强持续不断的学习能力，掌握顾客消费心理5、熟悉所售商品的全部情况，了解其他品牌商品，并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推荐。

6、掌握各种畅销和滞销商品情况，应向店长、经理反映，经常检查物价情况，保证不出差错7、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。

敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议8、严格执行店铺统一价格，未经店长、经理同意不得擅自降价，不允许因与其他人抢单而擅自降价9、开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪服务单10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丢失，要及时报告11、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抺布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁，饰面上的物品不得推拉，应该轻拿轻放12、卫生工作要做到细致，认真对待，不能只做表面工作。

14、要随时整理自己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生，发现产品有损伤要及时反应15、节假日和周末不得请假16、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交17、按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物，做好完全防范工作，防止盗窃和火灾事故18、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好19、做好售前、售中、售后服务工作，不定期打电话给顾客，做好回访工作。

20、做好顾客档案表，认真写好每一份订单，必须按公司要求，先向顾客说明情况，标明写清在单上。

软装销售顾问岗位职责
软装销售顾问是指负责软装产品销售的专业人员，其主要职责
包括以下几个方面：
1. 客户沟通与需求分析：软装销售顾问需要通过电话、邮件、
面谈等不同渠道与客户建立联系，了解客户的实际需求和购买意向。

在此基础上，需对客户的需求进行分析、匹配和提供专业建议，以
达到最佳的销售效果。

2. 产品展示与推荐：软装销售顾问需熟知公司的产品线，通过
对客户需求的了解，推荐客户最适合的软装产品并对其进行详细介
绍和展示。

同时，需要提供专业的意见和建议，合理解释产品特性、价格、使用方法及其他相关信息。

3. 市场调研与销售策略：软装销售顾问需不断调查研究市场和
竞争情况，掌握行业趋势和变化情况，及时调整销售策略，提高产
品的市场竞争力。

4. 销售跟进与客户维护：在销售过程中，软装销售顾问需要与
客户建立良好的关系，并跟进客户的购买进程，指导客户完成购买
操作。

同时，在客户购买后，应保持与客户的联系，及时解决客户
提出的问题，维护客户关系，增加客户满意度。

5. 销售目标完成与业绩评估：作为销售人员，软装销售顾问需
要根据公司要求及自身的能力，达成销售目标，并进行业绩评估。

同时，需始终保持良好的心态和销售态度，通过持续学习和提升，
提高销售技巧和销售能力。

总之，软装销售顾问的工作内容十分丰富，需要具备良好的沟通能力、商品知识、市场调研和信息收集方法，以及良好的销售技巧和服务精神，以达到公司的销售目标。