企业战略-跨国虚拟团队面临的挑战跟对策:一个案例例子分析解析
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跨国企业管理的挑战与应对策略随着全球化进程的加速,越来越多的企业开始涉足跨国经营。
然而,跨国企业管理面临着一系列的挑战,这些挑战涉及多个方面,从组织架构到文化差异,都对企业的运作产生了重大影响。
在这篇文章中,我们将探讨跨国企业管理中的一些主要挑战,并提出相应的应对策略。
首先,文化差异是跨国企业管理最常见的挑战之一。
在不同的国家和地区,人们的价值观、习惯和行为方式存在差异。
这些差异可能会给企业的管理者带来困扰,因为他们需要了解并适应当地的文化特点。
为了应对这一挑战,跨国企业可以通过研究目标市场的文化背景,制定相应的营销策略和人力资源管理政策。
此外,企业也可以培训员工以增强他们的文化适应能力。
其次,法律和政策的差异也是跨国企业管理的挑战之一。
不同的国家和地区拥有独特的法律和政策环境,这要求企业必须遵守当地的法律法规。
因此,企业管理者需要对目标市场的法律做出深入了解,并确保企业的运营符合当地法律的要求。
为了解决这一挑战,企业可以雇佣当地的法律顾问,并建立良好的政府关系,以便在可能发生的变化和调整中获取支持和帮助。
此外,人力资源管理也是跨国企业管理中的一大挑战。
在不同国家和地区,人们对工作的看法和期望也存在差异。
因此,企业管理者需要制定灵活的人力资源策略,以满足不同地方市场的需求。
这可能包括不同的招聘、培训和激励措施。
此外,企业还可以建立全球人力资源团队,以确保管理一致性并分享最佳实践。
此外,信息技术也带来了新的挑战和机会。
随着技术的发展,跨国企业可以更容易地在全球范围内进行沟通和协调。
然而,不同国家的网络和数据安全要求不同,企业需要确保其信息技术系统的安全和合规性。
为了解决这个问题,企业可以制定全球统一的网络安全政策,并设立专门的网络安全团队以确保数据的保密和可用性。
最后,全球竞争也是跨国企业管理的挑战之一。
随着越来越多的企业进入全球市场,竞争变得更加激烈。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,企业需要制定差异化的战略,并不断创新和改进。
跨国企业全球经营的风险及防范分析为例一、概述1. 跨国企业全球经营背景介绍在全球化的浪潮下,跨国企业以其独特的优势成为了世界经济的重要推动力。
随着科技的进步和市场的开放,越来越多的企业开始跨越国界,寻求更广阔的市场空间和资源。
跨国企业全球经营,不仅意味着企业要在不同的文化、政治、法律和经济环境中运营,更要求企业具备全球视野和战略思维,以应对复杂多变的国际环境。
这种全球经营也带来了诸多风险,如政治风险、经济风险、文化风险、法律风险等,这些都要求跨国企业具备高度的风险识别和防范能力。
对跨国企业全球经营的风险及防范进行深入分析,具有重要的现实意义和实践价值。
2. 全球经营中面临的主要风险概述在全球经营中,跨国企业面临着多种主要风险,这些风险可能源自政治、经济、文化、法律、技术等多个方面。
政治风险是一个不可忽视的因素。
这包括但不限于政策变动、政权更迭、战争冲突、恐怖主义活动等。
例如,某些国家可能会突然改变对外资企业的政策,提高税收、限制经营或没收资产,这些都会对跨国企业的全球经营造成巨大影响。
经济风险也是全球经营中常见的风险。
汇率波动、通货膨胀、经济衰退等都可能对跨国企业的财务状况造成冲击。
特别是在全球经济一体化的今天,任何一个主要经济体的风吹草动都可能引发全球范围内的经济波动。
文化差异带来的风险也不可忽视。
不同国家和地区的文化背景、价值观念、消费习惯等都可能影响跨国企业的产品和服务的市场接受度。
如果不能妥善处理这些文化差异,可能会导致企业面临市场萎缩、品牌形象受损等风险。
法律风险也是全球经营中必须考虑的因素。
不同国家和地区的法律体系、法规规定、执法力度等都可能不同,这就要求跨国企业在全球经营中必须严格遵守当地的法律法规,否则可能会面临法律诉讼、罚款甚至被迫退出市场等风险。
技术风险也是全球经营中不可忽视的一环。
随着科技的快速发展,新的技术不断涌现,如果跨国企业不能及时跟上技术创新的步伐,可能会被竞争对手超越,甚至可能被市场淘汰。
虚拟团队协作的挑战与解决方案在如今全球化的时代,越来越多的企业和组织转向虚拟团队协作,这是一种通过网络和数字技术使成员可以分布在不同地理位置进行合作的工作方式。
与传统面对面的团队相比,虚拟团队协作带来了许多优势,例如可以吸纳全球最优秀的人才,降低成本,提高工作效率。
然而,虚拟团队协作也面临着许多挑战。
本文将探讨虚拟团队协作中的一些主要挑战,并提供解决方案。
挑战一:沟通障碍虚拟团队协作的一个主要挑战是沟通障碍。
由于成员分布在不同的地理位置,面对面的交流变得困难。
这可能导致信息传达的不准确和效率低下。
此外,不同的时区和语言可能进一步加剧沟通的困难。
解决方案为了克服沟通障碍,以下是一些解决方案:1. 利用技术工具利用各种技术工具可以促进虚拟团队之间的有效沟通。
例如,视频会议工具可以使成员面对面交流,增强信息传达的准确性。
即时聊天工具和电子邮件可以在不同的时区之间进行异步沟通。
此外,使用在线协作平台可以方便成员之间共享文件和信息。
2. 明确沟通渠道和规则团队成员之间需要明确的沟通渠道和规则。
例如,明确团队需要使用哪些工具进行沟通,约定在线会议的时间和频率,设定邮件回复时间等。
这样可以减少不必要的沟通混乱和延迟。
3. 增强跨文化沟通技巧如果团队成员来自不同的文化背景,跨文化沟通技巧变得尤为重要。
团队成员应该学习了解彼此的文化差异,并尊重彼此的观点和沟通风格。
定期组织跨文化培训和交流活动可以促进团队成员之间的理解和合作。
挑战二:建立信任建立信任是任何团队协作的关键,但在虚拟团队中特别困难。
缺乏面对面的接触和直接的沟通,成员之间对彼此的信任感可能减弱。
这可能导致信息隐瞒,缺乏合作和共享资源的意愿。
解决方案以下是建立信任的一些建议:1. 定期面对面会议虚拟团队定期面对面会议是建立信任的关键。
面对面接触有助于加深团队成员之间的理解和联系。
如果团队成员无法亲自见面,可以考虑利用视频会议进行虚拟的面对面交流。
2. 促进团队合作通过鼓励团队成员之间的合作和分享资源,可以增强信任感。
虚拟企业案例分析参考虚拟企业是指基于网络和信息技术运作的一种商业模式。
它以虚拟化的形态组织运营,摆脱了传统企业的地域限制,并以线上交流和协作为主要形式。
本文将以某个虚拟企业案例为参考,分析其特点、优势和挑战,并提供一些有益的建议。
一、案例背景本案例以“虚拟文化艺术工作室”为例,该企业由一群热爱文化艺术的年轻人组成,通过网络平台将各自专业领域的技能和创意结合起来,提供文化艺术作品制作和服务。
二、特点分析虚拟文化艺术工作室具有以下特点:1. 虚拟化运作:工作室成员通过网络平台进行线上沟通和协作,灵活、高效地组织项目开展。
2. 多样化的合作方式:工作室成员不受地域限制,可以来自不同城市乃至国家的艺术家和专家共同参与项目,形成多元化的合作网络。
3. 低成本运营:虚拟企业无需租赁办公场所,减少了开支。
同时,通过在线沟通工具,节省了时间和差旅费用。
4. 高度专业化:工作室成员来自不同领域,具备专业技能和丰富经验,能够提供高质量的艺术作品和服务。
三、优势分析虚拟文化艺术工作室作为虚拟企业,具有以下优势:1. 灵活机动:由于无需办公场所,虚拟企业在人员组织和项目开展上更加灵活,能够快速响应市场需求和变化。
2. 资源整合:虚拟企业能够通过互联网整合各类资源,包括人员、技术、市场和资金,提升合作伙伴的竞争力。
3. 低风险投资:相比传统实体企业,虚拟企业的投资风险较低。
如果某个项目或合作遇到困难,可以及时停止或调整,避免长期不良影响。
4. 国际化合作:虚拟企业由于不受地域限制,能够与国际合作伙伴展开合作,拓宽市场,共同开发海外市场。
四、挑战分析然而,虚拟企业也面临一些挑战:1. 组织协调难度:虚拟企业由于成员分散,协调工作可能会变得更加困难,需要建立高效的沟通和信息共享机制。
2. 缺乏面对面交流:虚拟企业无法像传统企业那样进行面对面的沟通和交流,可能会影响成员之间的合作和团队凝聚力。
3. 安全和保密问题:虚拟企业在线上平台操作,需要注意信息安全和保密,防止敏感信息泄露或遭受网络攻击。
选取一家跨国公司,分析跨国经营有什么好处、会面临哪些风险和挑战。
以苹果公司为例,分析跨国经营的好处、风险和挑战:好处:1.扩大市场和增加收入:跨国经营使得苹果公司能够进入全球各个市场,开拓更广阔的消费者群体。
这有助于扩大销售规模、增加市场份额并获取更多收入。
2.利用全球资源和供应链:通过跨国经营,苹果公司可以利用全球范围内的优势资源和供应链。
它可以选择最合适的生产地点、原材料和供应商,以降低成本、提高生产效率和质量。
3.实现规模经济:苹果公司的规模经济受益于跨国经营。
通过扩大生产规模、减少成本和共享资源,相同的研发和生产成本可以分摊到更多的产品上,从而提高盈利能力。
4.分散风险:跨国经营使得苹果公司可以分散业务风险。
当某个市场或地区出现问题时,其他市场或地区的盈利能力和业务运营可以起到缓冲作用,降低整个公司的风险。
风险和挑战:1.市场风险:不同国家和地区的市场环境、消费者需求和法规政策存在差异,苹果公司需要适应并应对这些风险。
挑战包括了解和适应当地市场的文化、消费习惯和竞争对手。
2.法律和政治风险:跨国经营可能面临不同国家的法律、政治和政策风险。
这些包括贸易保护主义、关税和贸易限制、知识产权保护、政治稳定性等。
苹果公司需要从政治、法律和合规角度评估并应对这些风险。
3.管理和组织挑战:苹果公司需要管理来自不同国家和地区的团队和文化差异。
有效的全球组织和团队合作是跨国经营成功的关键,需要处理不同的语言、文化、时间区域差异和工作风格。
4.货币和汇率风险:跨国经营可能面临货币波动和汇率风险。
苹果公司需要管理不同国家间的货币兑换,以避免汇率变动对公司财务状况和利润的不利影响。
5.社会责任和声誉管理:作为一家跨国公司,苹果公司需要管理社会责任和声誉。
它需要遵守不同国家的法律法规、环境标准和劳工权益,以及维护良好的企业声誉和形象。
综上所述,苹果公司作为一家跨国公司,跨国经营带来了市场扩大、利用全球资源、规模经济和分散风险等好处。
管理虚拟团队的关键挑战与解决方法随着科技的不断发展,虚拟团队成为了现代商业环境中的一种常见工作模式。
虚拟团队指的是由地理位置分散的成员组成的团队,他们利用互联网和通信技术进行协作工作。
虽然虚拟团队能够为企业带来许多好处,如更高的生产力和更低的成本,但也面临着一些独特的挑战。
本文将探讨管理虚拟团队的关键挑战,并提供一些解决方法。
一、沟通障碍沟通是任何团队成功运作的基础,然而,在虚拟团队中,由于地理位置的限制,面对面的交流会受到很大的限制,而且语言和文化差异也可能导致沟通障碍。
解决这一挑战的方法有以下几点:1.利用技术工具:现代的技术工具可以帮助虚拟团队成员进行实时交流,如视频会议和即时聊天工具。
通过采用这些工具,团队成员可以更加方便地进行沟通和协作。
2.建立清晰的沟通渠道:为了确保团队成员之间的沟通顺畅,团队负责人需要建立清晰的沟通渠道。
通过明确的工作流程和交流规则,团队成员可以更好地理解彼此的需求和期望。
二、建立信任在虚拟团队中建立信任是一个重要的挑战。
由于成员之间缺乏面对面的接触,他们很难建立起互相信任的关系。
以下是一些建立虚拟团队信任的方法:1.明确团队目标:通过明确团队目标和每个成员的角色,团队成员可以更好地理解彼此的工作内容和贡献,从而建立起信任。
2.鼓励开放和透明的沟通:团队负责人应该鼓励团队成员进行开放和透明的沟通,分享他们的想法和困难。
通过这样的交流,团队成员可以更好地了解彼此,并建立起信任。
三、团队协作在虚拟团队中,团队成员通常分散在不同的地理位置,这给团队协作带来了一定的挑战。
以下是一些解决这一问题的方法:1.制定明确的工作计划:确保团队成员清楚地了解他们的工作任务和截止日期。
通过制定明确的工作计划,可以帮助团队成员更好地协作和合作。
2.建立跨功能团队:在虚拟团队中,建立跨功能团队可以帮助团队成员更好地协作和利用彼此的优势。
通过跨功能团队,团队成员可以互相补充和支持,提高团队的整体效能。
虚拟团队合作与管理的挑战与机遇随着全球化和现代科技的迅猛发展,虚拟团队的合作方式越来越普遍。
虚拟团队指的是通过互联网或其他远程沟通工具,成员分散在不同地域进行协作的团队。
虚拟团队的出现给企业带来了巨大的机遇,同时也带来了一系列新的挑战。
本文将探讨虚拟团队合作与管理所面临的挑战和机遇。
首先,虚拟团队合作的挑战之一是沟通障碍。
相比于传统的面对面团队合作,虚拟团队成员之间的沟通受到时间和空间的限制。
语言、文化差异以及不同的工作习惯也可能造成沟通困难。
因此,虚拟团队需要采用更加高效和有效的沟通方式。
例如,可以利用视频会议、在线协作平台和即时通讯工具来促进实时沟通和信息共享。
同时,团队成员需要具备良好的沟通能力和跨文化交流能力。
其次,虚拟团队合作的挑战之二是团队协调与合作。
虚拟团队的成员通常来自不同的部门、不同的背景和国家,他们之间可能存在不同的利益诉求和工作目标。
因此,团队领导者需要具备协调和管理团队的能力,确保团队成员的目标一致,并将其能力和经验最大限度地发挥出来。
此外,还需要建立良好的团队文化和价值观,鼓励团队成员之间的合作和互助。
虚拟团队合作的挑战之三是团队凝聚力的建立。
由于虚拟团队成员之间的交流相对有限,缺乏面对面的互动和团队活动,因此团队的凝聚力可能受到影响。
为了建立团队凝聚力,团队领导者可以通过定期组织线下会议、团队建设活动以及分享团队成果来促进成员之间的彼此了解和相互信任。
另外,鼓励团队成员参与决策过程和项目管理,增强他们的参与感和认同感,也有助于提高团队凝聚力。
然而,虚拟团队合作也为企业带来了新的机遇。
首先,虚拟团队合作可以打破地域限制,吸引全球优秀的人才。
企业可以选择最适合的人才和专家,不再受限于地理位置。
此外,虚拟团队的弹性工作方式也可以提高员工的工作满意度和生产力。
其次,虚拟团队合作可以加强企业的创新能力。
虚拟团队成员来自不同的文化背景和专业领域,他们能够带来不同的视角和创意,促进团队的创新和问题解决能力。
虚拟团队绩效管理的问题与对策分析在现代商业环境中,随着科技的不断进步与发展,虚拟团队在跨地域、跨文化合作中变得越来越常见。
虽然虚拟团队为组织提供了更多的灵活性和效率,但是也存在着一些绩效管理的问题。
本文将分析虚拟团队绩效管理的问题,并提出相应的对策。
一、沟通障碍虚拟团队成员分散在不同的地理位置,他们通常无法像面对面团队那样进行直接的交流。
这导致了沟通的困难,信息传递不畅,往往无法实现高效的沟通,影响了团队绩效。
针对沟通障碍问题,可以采取以下对策:1.选用合适的沟通工具:选择适合团队成员的沟通工具,如即时通讯软件、视频会议系统等,以方便及时的交流和协作。
2.明确沟通渠道和时间:设定明确的沟通渠道和时间,确保团队成员能够及时了解项目进展和问题,并取得反馈。
二、缺乏互动与信任由于虚拟团队成员之间缺乏面对面的交流和互动,团队成员往往难以建立起良好的人际关系和信任。
缺乏互动和信任会导致合作效果不佳,绩效下降。
为了克服这一问题,可以采取以下对策:1.建立团队合作意识:设立团队目标,强调团队合作的重要性,激发团队成员之间的积极性和互动性。
2.开展团队建设活动:定期组织线上团队建设活动,如团队聚会、线上游戏等,增进团队成员之间的互动和信任。
三、时间管理挑战虚拟团队由于成员分布在不同的地理位置,工作时间上存在差异,这给时间管理带来了挑战。
时间管理不善会导致工作进度延误和绩效下降。
为了解决时间管理的问题,可以采取以下对策:1.明确工作时间和任务截止日期:团队成员应明确工作时间和任务截止日期,确保每个人都了解工作时间和任务时间的安排,以提高工作效率。
2.制定优先级和排期计划:根据任务的紧急程度和重要性,制定优先级和排期计划,帮助团队成员合理安排工作时间,提高工作效率。
四、缺乏团队凝聚力虚拟团队成员缺乏面对面的接触和互动,团队凝聚力较低。
缺乏团队凝聚力会导致团队成员的士气低落和绩效下降。
为了增强团队凝聚力,可以采取以下对策:1.建立团队文化:制定团队价值观和行为准则,促进团队成员之间的理解和共识。
虚拟团队管理的挑战与策略在当今全球化的时代,虚拟团队管理已经成为越来越多组织的现实。
不同地理位置和时区的成员可以通过网络进行沟通和协作,使得企业在全球范围内都能够充分利用人力资源。
然而,虚拟团队管理也面临着一些挑战。
本文将探讨虚拟团队管理的挑战以及应对策略。
首先,虚拟团队成员之间的沟通和协作是一个主要挑战。
由于地理距离和时区差异,面对面的交流变得困难,尤其是在处理复杂问题和解决冲突时。
此外,语言和文化差异也可能导致误解和沟通障碍。
要克服这些挑战,团队领导者需要采取一些策略。
首先,选择恰当的沟通工具是关键。
视频会议、实时聊天和共享文档等工具可以帮助团队成员实现即时沟通和信息交流。
其次,建立明确的沟通渠道和规则,例如提供共享日历,确定响应时间和工作时间的设定,以确保团队成员在必要的时候能够实时沟通。
其次,建立信任是虚拟团队管理中另一个重要的挑战。
在虚拟环境中,成员之间相互依赖性的建立较为困难,因此建立信任是至关重要的。
一个有效的策略是通过定期的在线会议和团队建设活动来促进团队成员之间的交流和互动。
此外,领导者应该表现出开放和透明的行为,分享信息和决策过程,并鼓励团队成员之间的合作和分享。
此外,虚拟团队成员之间的相互支持也是建立信任的关键。
团队领导者应该鼓励成员之间提供帮助和支持,以增加团队的凝聚力和合作性。
第三,虚拟团队管理还需要解决工作效率的问题。
由于成员之间的时区差异和灵活的工作时间安排,统一的工作节奏往往难以保证。
为了提高工作效率,团队领导者需要合理分配任务和时间,确保每个成员都清楚自己的职责和工作时间安排。
同时,领导者可以采用项目管理工具和技术来进行任务跟踪和工作进度监控。
此外,团队领导者还可以鼓励团队成员制定个人工作计划和目标,以提高个人的自我管理能力和工作效率。
最后,虚拟团队管理也需要关注团队成员之间的团队合作和文化融合。
虚拟团队由于成员分散在不同的地区,可能面临不同的文化背景和工作习惯。
中国企业如何应对国际化竞争的挑战以某跨国公司为例研究引言:随着全球化进程的推进,国际化竞争对中国企业提出了新的挑战。
为了保持竞争优势和实现可持续发展,中国企业需要有效应对国际化竞争的挑战。
本文将以某跨国公司为例,研究中国企业如何应对国际化竞争的挑战,并提出相应的解决方案。
一、国际化竞争的挑战国际化竞争带来了一系列的挑战,包括但不限于市场适应、品牌建设、人才管理和技术创新等方面。
首先,中国企业在国际市场上遇到了不同的文化、法律和商业模式,需要适应不同的市场环境。
其次,品牌建设是企业在国际化竞争中的关键因素,如何提高品牌影响力和竞争力是一个亟待解决的问题。
此外,人才管理和技术创新也是中国企业在国际竞争中面临的挑战,如何吸引和留住优秀人才以及创新研发能力的提升将决定企业的国际化发展路径。
二、某跨国公司的成功经验以某跨国公司为例,探讨其成功应对国际化竞争的经验对中国企业具有借鉴意义。
该公司在国际市场上取得了显著的成绩,其成功经验主要体现在以下几个方面:市场定位和战略规划的准确性、全球供应链的优化、品牌管理和推广、人才引进和培养以及技术创新等方面。
该跨国公司通过分析市场需求、量身定制产品和服务,建立了差异化的竞争优势。
同时,该公司优化了全球供应链,降低了成本,提高了效率。
此外,该公司注重品牌管理和推广,建立了良好的品牌形象和知名度。
同时,该公司注重人才引进和培养,打造了一支高素质的团队。
最后,该公司注重技术创新,不断提升产品、服务和技术水平。
三、解决方案针对中国企业在国际化竞争中面临的挑战,可以提出一些解决方案。
首先,中国企业应该加强市场研究和战略规划,了解国际市场需求和趋势,制定相应的战略规划。
其次,中国企业应该优化供应链,降低成本,提高效率。
此外,中国企业还应该加强品牌建设和推广,提高品牌知名度和影响力。
同时,中国企业应该注重人才引进和培养,建立一支高素质的团队。
最后,中国企业应该加大对技术创新的投入,提高产品、服务和技术水平,保持竞争优势。
★★★文档资源★★★
摘要:跨国虚拟团队的离散性特点给团队的领导带来了前所未有的挑战,许多离心力因素会不断地分离团队,如时区差异、当地化的压力、文化差异和缺乏面对面的直接交流。
文章通过一个案例分析,提出要克服这些离心力因素,团队领导可以利用现代先进的通讯技术进行交流,加强虚拟团队的凝聚力,进行虚拟合作。
关键词:跨国虚拟团队;动力因素分析;虚拟合作
一、跨国虚拟团队面临的挑战
向全球市场提供新产品和服务的压力促使企业在全球范围内选择最好的人才,这就导致了地理位置分散的跨国虚拟团队的快速发展。
随着越来越多的企业采用虚拟团队,也出现了许多问题,如虚拟团队的有效性、团队领导的角色、使用何种方法来组建和维持虚拟团队。
本文通过分析一家跨国公司虚拟团队的案例来讨论这些问题,并且提出有效领导跨国虚拟团队的一些建议。
1.跨国虚拟团队的优势。
跨国虚拟团队能够聚集由于时空和成本的****不能在一起共同工作的人才,如供应链的成员,合作伙伴或外部咨询顾问等机构的人才。
当任务完成或发生变化,团队成员可以自由地选择是否继续留在团队中。
虚拟团队不仅有利于完成跨国公司总体目标,而且能够适应东道国当地的文化环境。
2.跨国虚拟团队的关注点。
时间和距离因素使跨国虚拟团队面临的困难远大于
传统团队,特别是当团队成员从开始组建就缺乏面对面地直接交流时,实现团队的目标就更加困难,团队成员由于缺乏相互间的了解,甚至可能产生一些误解和冲突。
为了克服上述困难,许多虚拟团队就利用当代先进的通讯技术进行交流,例如互联网、内部网络、电话会议、电子邮件、可视会议等,从而导致e团队的快速发展。
尽管如此,许多虚拟团队还是要靠面对面地直接交流来创造出组织的凝聚力,特别是在团队组建期间,大量的指令和任务的完成取决于成员之间的人际关系和信任。
事实上,很多虚拟团队将传统团队的人际关系和交流同当代通讯技术相结合,以确保完成团队任务。
二、一个跨国虚拟团队的案例
本文的研究来源于对美国ComCorp公司培训和发展部门(T&D)组建和运行的案例分析。
许多虚拟团队的组建是为了解决某个特殊问题或完成某个特别任务,一旦任务完成,团队就解散。
但是ComCorp公司的这个虚拟团队是公司组织中的常设机构。
团队成员要履行多种职能,如共同解决问题、执行方案等,但是他们大多数从来没有见过面。
1.T&D团队面临的挑战。
ComCorp公司在全球拥有大约8000名雇员,成立于20世纪70年代末,公司是计算机网络行业的先驱。
在21世纪,公司面临全球范围的强烈竞争和挑战,销售收入下降,迫使公司不断重组和缩小规模。
公司的培训和发展部是一个分散型的跨国虚拟团队,隶属于公司人力资源部门,团队成员要向各地的人力资源经理负责,代表各地和各部门的需要,同时又要向公司的培训和发展
部领导汇报工作。
经过公司的重整和人事调整,新的T&D团队成员由11人组成(包括团队领导),他们分别来自不同国家和地区,其中美国7人,英国2人,爱尔兰1人,澳大利亚1人。
新的T&D团队成员分布在17个时区内,成员主要依靠电子信件、音频邮件、电话、传真、可视会议等通讯手段进行交流。
T&D团队面临的任务就是设计同公司重组的需要相匹配的培训和发展方案,并且按照单位和地区文化差异对方案进行适当的调整。
显然,这种复杂的任务就要求团队全体成员联合诊断和解决问题、公开讨论和做出决策。
因此,T&D 团队新领导面临的两个关键问题就是:第一,通过团队成员的参与和承诺来构筑团队成员之间的信任度;第二,选择适当的战略和战术来完成公司的命令和指示。
而且,T&D团队的领导也认识到,全体成员必须努力工作以增加公司的价值,并让全公司都知道他们的贡献。
2.创造参与。
T&D团队面临复杂和变化的环境要求大量和同步的沟通,然而由于成员之间距离和时间的差异减少了交流的机会,因此,T&D团队一致同意每周开一次90分钟的音频会议来评估目标、修订计划、理解关键问题、检查可能性、做出决策和制定行动方案。
这就要求全体成员的参与,而有些成员所在地区可能是下午1点,有些成员所在地区可能是晚上9点,而另外一些可能在早晨6点。
一种迅速而且最大程度参与的方法是,团队领导首先起草提案,事先发给成员,然后在每周的音频会议上听取反馈意见,最后综合不同观点编写成正式的书面文件。
该文件包括:(1)描述外部的环境和公司内部的条件;(2)清晰地陈述团队的计划、目标和项目,并且要同人力资源部门和公司总部的目标协调一致;(3)描述各部门负责人的主要职责(如营运经理、营销经理、会计经理和项目经理等);(4)描述团队运行的程序,包括各种会议的目的、各种交流的方式、业绩管理流程和团队工作协议。
该书面文件的所有要素在每周团队会议期间逐渐形成,并随环境和认识的变化不断修改。
3.T&D团队的管理流程。
与传统团队的领导相比,虚拟团队的领导要将其职责分配给每个成员,并且创立组织和工作流程来替代传统的业绩管理方法。
新的T&D团队领导建立了如下的业绩管理工作流程:(1)每周一次音频会议;(2)每两周在团队领导和每个成员间有一次一对一的电话交流;(3)评估每个项目的目标和工作过程;(4)每季度向人力资源部领导汇报工作进展;(5)每年对每个成员进行业绩考核和自我评价;(6)每个成员都要提出书面的个人目标和计划。
4.团队领导的承诺。
团队领导成功的决定性因素取决于他对团队成员的态度而并非某些特别的技能或方法。
T&D团队领导要在以下几个方面对团队成员做出承诺:(1)增加公司业务的价值,从而推动团队的信任度;(2)在迅速变化的环境下创造团队高效的条件(建立清晰的目标、增强信息交流、发展健康的成员关系等);(3)通过指导、反馈、物质激励和个人职业发展来支持每个团队成员的成功,团队领导要公开承诺负责实现这些目标。
5.T&D团队取得的成绩。
在T&D团队重组的第一年,就成功地完成了三项公司级的项目,包括制定了一套组织变革方案、重新设计了公司的业绩管理体系、设计了提升公司经营管理能力的项目。
T&D团队同人力资源部门负责人和公司CEO的信任度稳步提高,公司CEO和有关负责人全力支持了T&D团队的所有项目,定期评估了团队的成果。
团队成员也对团队的业绩和经历感觉良好,一名团队成员说:“我们团队领导的工作出色并且尊重专家经验,我们没有感觉到工作压抑,我们真正地像一个团队一样在一起工作。
”
三、跨国虚拟团队的动力因素分析
1.离心力因素分析。
分离跨国虚拟团队的几种主要离心力因素有:首先,追求当地优先权的压力,这种因素迫使团队成员将各地区的需要置于整个公司的利益之上;其次,缺乏面对面的直接交流,使团队成员追求当地的利益而非团队整体目标,而且各地的文化差距会进一步加剧对当地利益的考虑;最后,时区的差异也会减少团队领导和成员之间共同讨论团队目标和问题的机会。
在一个虚拟的环境条件下,这些离心力因素将伴随整个团队的寿命期。
2.向心力因素分析。
首先,外在的竞争压力使团队成员具备了克服空间距离、缺乏直接人际交流而带来的困难的能力,因此,外在的竞争压力将演变成每个团队成员完成目标的动力,促使所有的团队成员共同制定团队的宗旨、目标和过程。
其次,跨国虚拟团队的领导关注业绩管理,会创造一种氛围使团队成员能够充分考虑当地组织和文化的需要。
为了促进虚拟团队的业绩管理,团队领导必须做到:(1)清晰地界定团队的宗旨、目标和任务;(2)强化信息流;(3)在团队成员中形成良好的人际关系;(4)利用在线团队讨论和电子文件档案。
第三,虚拟团队面临着复杂和具有挑战性的任务,这就要求团队领导密切关注团队成员的沟通。
对目标、任务和程序缺乏清晰的认识会阻碍任何一个团队的发展,增加了团队的模糊性。
因此,虚拟团队领导要在全体团队成员之间建立、发展人际交流和沟通。
最后,虚拟团队的领导努力营造和保持团队的凝聚力和信息流,这就要团队领导展示出高度的个人承诺,保证实现虚拟组织的合作,同时向每个团队成员发出领导者值得信任和真挚的清晰信号。
此外,根据ComCorp公司的经验,在团队成员缺乏直接交流的情况下,鼓励成员形成良好的虚拟人际关系也有利于增强团队的向心力。
形成这种虚拟人际关系的方式有很多,例如通过互联网交换照片和其他个人信息,通过视频会议、音频会议进行团队成员之间的交流等。
四、结论
跨国虚拟团队的离散性特点给团队的领导带来了前所未有的挑战,许多离心力因素会不断地分离团队,包括时区差异、当地化的压力、文化差异和缺乏面对面的直接交流等,虚拟团队的领导必须克服这些离心力因素。
当今先进的通讯技术如网络会议、即时通讯、在线合作等,都能帮助领导者加强虚拟团队的凝聚力,形成虚拟合作。
通过上面的案例分析,我们知道要形成虚拟合作,团队领导必须做好以下工作:(1)共同努力工作,应对环境变化对个人的挑战;(2)共同界定团队的宗旨、目标和过程并做出承诺;(3)实施业绩管理过程,并贯穿于团队的日常工作;(4)通过使用新兴的通讯技术,克服距离和时间差距,产生丰富的信息流;(5)通过个人承诺和团队领导的奉献形成团队的凝聚力。
虽然跨国虚拟团队有许多难以克服的障碍,但是从上述案例可以看出,团队的领导能够成功地驾驭团队的成员,从而完成任务目标,并超过传统团队的业绩水平。