业务员谈单注意事项

谈单时怎样跟客户聊天-谈单技巧-谈单话术介绍产品的时候要记住，简单明了，不复杂。

和客户勾引的时候，介绍产品是重点，这个时候要简单明了一些，介绍产品的功能和优势，介绍产地和安全性等，不要太复杂，太复杂容易让客户产生厌烦感。

1.坚持平常心。

不管是做什么样的工作，心态很重要。

微商也好，其他行业也好，和客户聊天的时候，要坚持平常心。

这样可以让客户感受到，让自己有更好的空间去发挥自己的优势和作用，吸引客户，愿意和自己建立联系。

2.坚持礼貌和微笑。

做业务的人时随时刻都应该有标准的礼貌和微笑，这样既可以让自己更好投入到工作当中，又可以让客户感受到更多的尊重，会对自己更友善，有利于自己销售产品和介绍自己。

3.不要一上来就说产品，要学会按部就班。

和客户聊天的时候，要多说一些其他的话题，尽可能多的去了解自己的客户，他有什么样的必须求，自己的产品是否是客户必须要的。

4.介绍产品的时候要记住，简单明了，不复杂。

和客户勾引的时候，介绍产品是重点，这个时候要简单明了一些，介绍产品的功能和优势，介绍产地和安全性等，不要太复杂，太复杂容易让客户产生厌烦感。

5.有专业的一面，有些关于产品的地方还是应该采用专业术语来介绍的。

不过，专业的同时，更要注重通俗化，这样更容易和客户接近，也能显示出自己的专业和靠谱。

2销售和客户谈单的技巧1.明确交流目的在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的态度，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才干够有效果。

2.帮客户说话帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。

3.不与客户争吵在碰到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争吵，这样只会让客户远离你。

4.建立熟悉场景在客户关于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才干够让客户觉得这个产品是合适自己使用的，减少客户心中的疑虑。

装修业务员_谈单技巧
1.建立良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是谈单的基础。

要尊重客户的需求，耐心倾听他们的要求和关注，并尽力回答他们的问题。

2.充分了解客户需求：在谈单之前，要充分了解客户的需求和预算。

准确地了解他们的期望，可以帮助业务员提供个性化的解决方案，并使合
作的结果符合客户的期望。

3.提供专业建议：作为专业的装修业务员，应该具备一定的专业知识
并能够提供专业的建议。

根据客户的需求和实际情况，向客户提供合适的
装修方案和材料选择，并向他们解释背后的原因和好处。

4.准备好案例和实例：在谈单过程中，可以准备一些之前成功完成的
案例或实例，并向客户展示。

这些案例可以展示公司的专业能力和经验，
增强客户对合作的信心。

5.给客户提供多样化的选择：在谈单的过程中，应该给客户提供多样
化的选择。

这样，客户可以从不同的选项中选择最适合自己的，并有更多
的参考和比较的机会。

6.详细的报价和合同：在与客户达成合作意向后，应该给客户提供详
细的报价和合同。

报价中应包含所有的费用和工期，并对材料的品牌和型
号进行详细说明。

合同要清晰明了，并涵盖双方的权利和义务，以避免后
续的纠纷。

8.提供售后服务：在装修结束后，业务员还应该向客户提供一定的售
后服务。

这种服务可以包括解决最后的问题、进行质保，并建立长期的合
作关系。

最后，谈单的关键是要真诚和用心地为客户提供服务。

通过积极地沟通和努力，装修业务员可以达成客户的需求并实现合作的目标。

怎么和客户谈单-和客户谈单的技巧在现在社会中作为一个销售新手去谈单子，是一件难事并且有可能单子会被自己搞黄了，这个时候我们不光要跟前辈学习方法还要自己多留心注意客户的类型，不同类型的客户，谈单技巧而不一样。

比如关于急躁型客户，那你无妨顺着他来，他喜爱爽快，你也爽快一点，直接给他个底价，这样往往容易成交。

1、急躁型。

这种客户性格急躁，忍耐性极差，他在跟你交谈时，稍有不满，就会表现出自己的不爽，当你面对这种客户时，就必须要多注意自己的态度，注意不要在言语上冒犯到他，否则后果很严重。

但这种顾客也有好处，就是他比较豪爽，喜爱开门见山，那你无妨顺着他来，他喜爱爽快，你也爽快一点，直接给他个底价，这样往往容易成交。

2、犹豫型。

这种客户性格犹豫不决，合计问题思前想后，往往是看了很多次，挑了很久也不能下购买决定，这个时候，你作为销售，就要多询问他纠结的地方在哪里?是价格吗?是质量吗?是售后服务吗?面对这种类型的顾客一定不能急于求成，他犹豫你就让他犹豫，跟他讲，没关系，不着急，您合计清楚了再做决定不迟。

另外，犹豫型的客户，往往自己缺乏主见，喜爱拉一个“懂行〞的朋友过来帮他出主意，这个时候，说服的重点就在于他的这个朋友，往往你搞定他带过来的这个朋友了，成交就近在咫尺了。

3、专家型。

这种客户过来买东西时，往往喜爱表现自己，把自己搞的好像这个行业的专家一样，他会觉得自己无所不知，过来买东西就是为了秀一下自己的专业常识。

其实，他就是想展示自己很“懂行〞，好像什么事情都知道一样，面对这种类型的客户，你先赞同他们的观点，夸他真专业，然后假装不懂地向他提一些产品方面的问题，说希望他指教，他会很乐意把产品方面的知识，都一股脑地告诉你，然后他会觉得你是个善于倾听的人，他的表现欲得到了满足，自然就会对你产生好感，成交也就是顺理成章的事了。

2和客户谈单的技巧1、开门见山成交法这是最简单常用的成交方法，咨询人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。

l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。

弊是当然要解决的，解决是要花钱的。

客户自然会做好花钱的心理准备。

2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。

3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。

4、如果你的店小，那只有靠热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）
5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

简单不等于容易，把简单的招式练到极致就是“绝招”。

谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:
1博得客户的信任.
这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.
2了解客户的意图
客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事. 设计风格一般为豪华/富贵
有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.
有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.。

作为业务员谈单技巧作为一名业务员，谈单技巧是非常重要的，它直接关系到我们的销售业绩和客户满意度。

下面我将分享一些我个人认为有效的谈单技巧。

首先，了解客户需求。

在进行销售分析和谈单之前，我们需要事先了解客户的需求和喜好。

这可以通过线上调查、问卷调查或与客户交流等方式来获取。

有了客户需求的了解，我们就能更准确地向客户推荐适合他们的产品或服务，提高销售转化率。

其次，建立良好的沟通和信任关系。

在与客户交流过程中，我们要注意倾听客户的意见和建议，积极回应他们的问题和需求，增加彼此的互信。

当客户感受到我们的诚信和真诚，他们会更愿意购买我们的产品或服务。

第三，展示产品或服务的优势。

在向客户推销产品或服务时，我们要清晰明确地告诉客户我们的产品或服务与竞争对手相比的优势和特点。

这可以通过演示、案例分享或口头解释等方式进行。

客户在了解我们的产品或服务的优势后，会更有动力和信心购买。

第四，提供个性化的解决方案。

每个客户的需求和情况都是不同的，我们要根据客户的实际需求来提供个性化的解决方案。

这要求我们在与客户沟通时，仔细了解他们的需求和痛点，根据实际情况来为他们量身定制解决方案。

这样能够让客户感受到我们的专业性和服务态度，增加购买的可能性。

第五，建立与客户的长期关系。

作为业务员，我们要注重与客户的长期合作关系，而不仅仅是一次性的销售。

这可以通过跟进客户的使用情况、提供售后服务、定期回访等方式来实现。

建立与客户的长期关系可以增加客户的忠诚度，提高客户的回购率和口碑，对我们的销售业绩会有积极的影响。

第六，不断学习和提升自己的销售技巧。

作为一名业务员，我们要认识到销售是一门艺术和技巧，是需要不断学习和提升的。

我们可以参加各种销售培训班、读书学习销售理论，积累销售经验，并在实践中不断总结和改进自己的销售技巧。

最后，要有耐心和毅力。

谈单并不是一蹴而就的过程，有时需要耗费大量的时间和精力。

在遇到困难和挫折时，我们要保持积极的心态，坚持不懈地努力去谈单。

客户谈单技巧甄选1.了解客户需求在与客户进行沟通之前，销售人员应该提前了解并分析客户的需求。

了解客户的需求可以帮助销售人员更好地准备自己的销售提案，并能够更有针对性地回答客户的问题和需求。

2.建立良好的沟通关系在与客户进行沟通的过程中，建立良好的沟通关系非常重要。

销售人员应该以友善和尊重的态度对待客户，并善于倾听客户的意见和建议。

只有建立了良好的沟通关系，才能够更好地了解客户的需求，并与客户达成共识。

3.提供个性化的解决方案每个客户都有自己的需求和问题，销售人员应该根据不同客户的不同需求提供个性化的解决方案。

销售人员可以根据客户的需求来调整和改进自己的销售策略，以满足客户的需求。

4.明确产品的价值和优势销售人员应该清楚地了解自己销售的产品或服务的价值和优势，并能够清晰地向客户传达这些信息。

客户只有认识到产品或服务的价值和优势，才会更有兴趣购买或合作。

5.了解客户的竞争对手在与客户进行谈判之前，了解客户的竞争对手是非常重要的。

销售人员应该了解客户的竞争力和市场状况，以便能更好地与客户谈判，并制定出更具竞争力的销售策略。

6.调整销售策略在与客户进行谈判的过程中，销售人员应该根据客户的反馈和需求不断调整自己的销售策略。

销售人员应该灵活变通，根据客户的要求和反馈来调整自己的销售策略，以提高销售成功率。

7.善于谈判和处理异议在与客户进行谈判的过程中，难免会遇到一些异议和困难。

销售人员应该善于谈判和处理异议，能够耐心听取客户的意见，并能够给予客户合理的解释和回答。

8.谈单态度要积极与客户进行谈判时，销售人员应该保持积极的态度。

无论遇到什么样的问题和困难，都应该保持乐观的态度，并相信自己能够找到解决问题的办法。

9.反馈客户意见和建议在谈单的过程中，销售人员应该积极地向客户反馈其意见和建议。

客户对销售人员的意见和建议是宝贵的，通过反馈客户的意见和建议，销售人员可以更好地改进自己的销售策略，提高销售成功率。

以上就是我对客户谈单技巧的甄选，希望对销售人员在与客户沟通和谈判中有所帮助。

装修业务员谈单技巧1.专业知识：装修业务员需要具备一定的专业知识，了解各种装修材料、装修风格、装修工艺等方面的知识。

只有在专业领域内有一定的知识储备，才能更好地向客户传达装修方案的可行性和优势。

2.注重沟通：与客户沟通是谈单的核心部分。

装修业务员需要倾听客户的需求，了解他们的装修目的、预算和时间要求等。

在沟通过程中，要保持积极的态度，耐心倾听客户的想法，并及时提供建议和解答疑问。

3.提供多样化的方案：根据客户提出的装修需求，装修业务员需要灵活地提供多样化的装修方案。

可以提供多种不同的装修风格、材料和工艺的组合，帮助客户选择最适合他们的方案。

同时，要充分考虑客户的预算限制，给出合理的报价。

4.保持诚信：在谈单过程中，装修业务员要始终保持诚信。

要确保所给出的方案和报价真实可行，不做虚假宣传和夸大其词的承诺。

只有通过真实的解释和承诺，才能建立起客户的信任，从而促成合作。

5.注意细节：在与客户沟通和提供方案的过程中，装修业务员要注意细节。

要尽可能详细地解释和展示方案的每一个环节，包括材料的质量、色彩搭配、施工工艺等。

客户在了解每一个细节后才能做出准确的决策。

6.主动服务：装修业务员要主动为客户提供服务。

可以定期跟踪客户的需求，及时了解他们的变化和问题，提供相关解决方案。

同时，可以提供一些免费的增值服务，如免费测量、免费设计或提供优惠的购买渠道等，增加客户的满意度和信任度。

7.跟进维护：谈单并不仅仅是签订合同，装修业务员需要跟进客户的装修进程，并定期与客户进行沟通和交流。

在整个装修过程中，及时解答客户的问题，协调解决问题，确保装修的顺利进行。

完成装修后，适时向客户做好售后服务，提供装修后的维护和保养建议。

总之，谈单是装修业务员的关键工作之一，需要注重专业知识、沟通技巧、提供多样化的方案、保持诚信、注意细节、提供主动服务以及跟进维护。

通过驾驭这些技巧，装修业务员可以更好地完成谈单任务，提高业绩，并获得客户的口碑和信任。

业务员谈单注意事项8第一，心理上没有做好充足的准备！总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极**的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。

希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！（这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。

）#所以，做业务人员心态一定要积极！第二，脸皮不够厚！原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。

真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。

你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！第三，对于专业知识的欠缺！这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。

但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！第五，信息的来源上没做好文章！面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。

外贸业务员谈单和发货要注意的事项做外贸的朋友都知道，谈单和发货的每一个细节，都是决定成败的关键。

有时候你觉得一切都很顺利，结果最后一个小疏忽就能让整件事大打折扣。

所以，今天咱就聊聊，作为外贸业务员，在谈单和发货时都得特别注意些啥，免得一不小心“掉进坑里”。

先说说谈单吧。

大家都知道，谈单不是光嘴巴上说说那么简单。

咱得学会听客户的需求，不能老是自说自话。

说真的，你问客户一个问题，他们有时候不会直接告诉你想要啥，而是通过一些暗示给你信号。

你得学会“读空气”，比如说，如果客户问你货物能不能快速发货，或者对付款条件很在意，那就说明他们对这方面有需求。

别看客户嘴上不说，心里可能早就有打算了，业务员得敏感，不能错过这些“风吹草动”。

谈单时一定得细心。

不要一看到客户有意向就迫不及待地把价格表丢过去，然后想着“搞定了”。

这可不行，咱得慢慢来，逐步跟客户建立信任关系。

得注意他们的每一句话，尤其是一些微小的需求，像是交货时间、包装要求、付款方式等。

很多时候，客户提的这些小要求，可能就是他们最在乎的事情，忽略了，可能整个单子就泡汤。

更重要的是，谈单时咱还得把合同条款理清楚，千万不能含糊。

好多客户跟你聊得火热，结果最后合同签的时候，才发现根本没有明确付款和交货的具体安排。

那时候，等到出问题了，才后悔没当时就把细节定好。

特别是价格问题，得说清楚，不能让客户觉得你在玩猫腻。

比如说，价格一旦谈好，最好别再随便变动，除非你有充分的理由。

咱不能做那种“嘴巴甜”但行为不靠谱的生意人，客户只会因此对你失去信任。

再说发货环节，这可真是让不少外贸人头疼的地方。

货发出去了，客户不满意，麻烦就大了。

得注意运输方式的选择。

不同的国家和地区，运费差距大，运送速度也不一样。

你得了解客户的需求，是想要便宜点的海运，还是想快点的空运。

这个时候，别光想着自己怎么省钱，得从客户的角度出发，考虑他们的实际情况。

毕竟，客户选你合作，就是看中你的服务和专业，不能让他们觉得自己吃亏了。

销售谈单技巧有哪些销售谈单技巧有哪些1、开门见山。

作为一名销售人员，如果已经看到客户的购买欲望，这个时候就不要犹豫不决，而是直接开门见山的谈条件。

成交的关键因素在于你要看到客户是否有购买的欲望或信号，这样才能起到立竿见影之功效。

2、利益清单。

此外，要是客户对购买还处于犹豫的状态，此时你需要做的就是把客户关心的利益罗列出来，只有考虑到了客户的自身利益，才会进一步的进行思考。

一旦发现对自身有利的话，相信顾客会快速跟你达成交易。

3、两种选择。

通常情况下，要是顾客对于想买的物品还犹豫不决，此时不妨直接跟客户说，根据客户的情况来列出两个方案，让客户自住选择。

一旦客户陷入你拟定的模式中，说不定就签单成功了。

4、特殊优惠。

相信大家都知道，客户都有一种爱占便宜的心思，如果我们能抓住客户的心理，那么成交也是轻而易举的事情。

特别是当客户看到有一些特殊优惠时，而其他客户没有的情况下，此时客户的购买欲望就大大提升了，此时客户极易掉入你设立的陷阱中。

服装的销售技巧①销售时带着自信，有说服力。

②根据顾客的实际，客观条件推荐适合顾客的服装。

③配合商品特征向顾客推荐。

④尽量将话题引到服装上，并观察顾客反应，以便适时促成销售。

⑤能够准确的说出各类服装特点，进行不同商品间的对比。

做销售管理的技巧1、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

2、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

3、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

4、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、没有不对的客户，只有不够的服务。

6、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

7、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速-度，大客户要品味，小客户要利益。

8、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

装饰业务员的谈单技巧1.建立良好的第一印象：第一印象很重要，要打造一个专业、自信和友好的形象。

着装得体，语言亲切，笑容可掬，用亲切的问候和客户打招呼。

2.善于倾听：在与客户交谈时，要倾听客户的需求和要求。

重要的是让客户感到被重视和尊重。

适时地发问来了解客户的需求，并根据客户的要求调整你的方案。

3.了解客户需求：在与客户交谈时，要仔细询问客户的需求和期望，以确保你提供的方案与客户的期望相一致。

通过问问题，了解客户的风格偏好，预算限制和时间要求等因素。

4.提供专业建议：作为业务员，你应该是专业的装饰行业人员。

根据你的经验和知识，为客户提供合理的建议和解决方案。

确保你的建议是基于客户需求和你对市场趋势的了解。

5.陈述你的优势：在谈单过程中，强调你的公司的优势和独特的价值主张。

这些优势可能包括你的产品质量，服务水平，成本效益和项目交付能力等。

6.明确交付时间和成本：在与客户谈单时，要详细说明项目的交付时间和成本。

不要让客户感到困惑或无法估计项目的总体费用。

如果有必要，可以提供一份清晰的报价单和项目计划。

7.赠送小礼品：一些小的赠品或礼品可以增加客户对你的记忆和好感。

这可以是一份简单的名片夹、台历或者一本装饰杂志等。

这样的小礼品可以提高你的公司的曝光率并留下长久的印象。

9.备案和整理文件：将所有与客户的谈话和交流记录下来，并整理好相应的文件。

这样可以确保你在跟进项目时不会遗漏任何重要信息，并为将来的项目提供参考。

10.不要断言或夸大：在与客户交谈时，要保持真实和诚实。

不要夸大你的能力或承诺无法实现的事物。

避免使用断言性的语言，而是以客观和可行的方式描述你提供的服务和产品。

总结起来，装饰业务员的谈单技巧在于在与客户交谈时建立良好的第一印象，倾听客户需求，提供专业建议，明确项目交付时间和成本，赠送小礼品，后续跟踪和维护关系，备案和整理文件，避免断言和夸大。

通过运用这些谈单技巧，装饰业务员可以更好地与客户沟通，提高谈单的成功率，并赢得客户的信任和满意度。

与客户商谈注意事项及技巧一、赢得客户的沟通技巧——如何面谈（一）、注重给人一个好印象1、注意衣着打扮，言谈举止：要注意养成一种习惯，一种随时注意自己的衣着，注意修炼自己的气质和教养的习惯，到了场面上，你就自然会有出色的表现。

2、大方得体，不卑不亢：跟我们打交道的人，层次都比较高，都是一些老板、经理、董事长，我们不要认为自己是个小人物，或者认为自己只是个拉广告赞助的人，心里就没底气，因为你是代表一个组织，一个单位，一个公司去办事，你要维护你公司的形象，你要有一种自信。

你越是拘谨，你就越没戏，别人越看不起你。

（二）、说一套扣人心弦的话术1、你开始的三五句话，必须让对方产生好印象，必须让对方高兴，必须抓住对方，让对方产生兴趣，打动对方。

如果你做不到这一点，你就要停下来，好好地斟酌一下，让你所说的话，动听动听再动听，精炼精炼再精炼。

2、你的话不能打动对方，重要的一条就是废话太多。

什么叫做废话太多？就是你所说的，不是对方想听的。

怎样解决这个问题？解决的方法，就是在最短的时间内，掌握一套最有力的说词。

怎么说好这套话术呢？1、首先，以寒喧、赞美作为铺垫你一到别人那里，也应该有个过渡，如果你一进门，马上就说正事，人家神都没有缓过来，摸不清你的东南西北，你就滔滔不绝地说一大通，这样效果肯定不好。

开场白怎么说？就是以寒喧赞美你为铺垫。

寒喧、赞美的体裁可结合现场环境、他本人的特点（穿着，工作）或他和企业的某个事件来展开。

（某次讲话、他的一本书等等）铺垫的话不能太多，一般三两句就可以了。

寒喧不是目的，主要是缓和气氛，拉近彼此心里的距离，解除对方的警戒心理，为下面的谈判打下良好的基础，其次，充分展示卖点亮点，给对方造梦。

跟他谈的目的，就是要把你这个项目的卖点、亮点，充分地展示出来，就是要把你这个项目卖点亮点讲好、讲深、讲透、讲足、讲活，你不仅要告诉他：你目前从这个项目能得到什么好处和利益。

你还要给他造梦，告诉他未来的利益，让他看到这个项目的后续资源。

业务员谈单注意事项8第一，心理上没有做好充足的准备！总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极**的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。

希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！（这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。

）#所以，做业务人员心态一定要积极！第二，脸皮不够厚！原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。

真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。

你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！第三，对于专业知识的欠缺！这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。

但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！第五，信息的来源上没做好文章！面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。

1、谈单人员可以是设计师，也可以是有谈单能力的各部经理、项目经理、工程监理、客户经理、业务员；2、会议现场，凡是被安排为谈单人员的，其核心职责就是促成当场的客户下单，以谈下更多的订单为己任，以不能促成客户下单为耻辱！以多下单、快速下单为光荣。

3、谈单人员应该牢记自己的洽谈桌位次，提前到达谈单桌并坐下，调整好自己的情绪，让自己既紧张又兴奋，情绪处于高亢状态。

6、谈单人员应该坚守自己的岗位，从活动开始前1个小时开始，就要固定在自己的座位上，不要在会场走动，会务总指挥在活动开始前1小时就不要再安排谈单人员做任何的杂事，无论你的洽谈桌次上有没有客户，谈单员都应坐在原位，不能离开自己的岗位，直到活动结束。

谈单员应该尽量少喝水，以减少上洗手间的次数。

如果需要喝水，应该在谈话过程当中，以兴奋、激昂的声音去沟通，通过音量的放大把水份排出去。

7、谈单人员应该严格按照公司规定的优惠政策沟通，不要讲与现场优惠政策不同的政策，如有违反应该自己承担责任。

公司应该在会议开始前一天，要求所有谈单人员对谈单政策、订单流程、抽奖规则等话术进行考核。

8、谈单人员应该事先模拟填写5张订单券，确保填写没有任何失误，不要在会议现场还要咨询其它人员如何填写订单券。

9、谈单员坐好位置以后，如果暂时该洽谈桌次上没有客户，应该用心观察现场的客户，如果有洽谈桌上有客户但没有谈单人员，应该主动邀请其换到自己的洽谈桌上。

同时留意有没有在现场走动还没有位置的客户，把他们安排到自己的洽谈桌上。

10、谈单人员在现场说话的音量一定要大，会议现场由于人多声音杂乱，同时加上会议音乐的音量，会导致谈单人员与客户的沟通会听不见，谈单人员不要抱怨现场的.环境，应该相信现场越是杂乱、声音越是大，沟通效果和谈单气氛会越好。

11、谈单人员不要等会议开始再让客户下单，而是不管会议有没有开始，都要让客户下单，只要你接待了客户，都要争取让客户马上下单，凡是在会议正式开始下单的客户越多，整场会议最后的下单量一定会越高！12、谈单人员要注意观察客户所佩带的胸牌，胸牌的绳子不要太长，应该在坐下以后能够让谈单人员观察到该蓝色胸牌上的字母，对于字母所代表的含义，谈单人员应该牢记于心，哪个字母代表“托”，哪个字母代表意向客户，要能第一时间反映过来。

以下仅为个人技巧跟观点，不全的或者有更好的，自己可适当补充。

打字写的不完整的，包括一下没记起来提到的肯定会有，可以相应的自己去补全。

谈单的时候，最重要的一项还是靠练，接待的人多了，各自技巧就收放自如了，单纯的看跟听，只能做到辅助作用，希望谨记，没事可以在公司相互模拟谈单。

一：接待客户接待客户有两种，从现场的气氛可以做出两类反应1.传统接待方式，现场气氛人数较少的时候，可以带客户找地方坐下来，因为人数不多，可以从进门开始就让他感受到公司的顾客为上的感觉，留下好印象，千万别让客户认为生意冷清，接待不周。

2.非传统接待方式，现场气氛火爆，人数较多的时候，这个时间段也就是最容易成交的时候。

人数爆满，客户不会太多的考虑你的服务，因为他所有的注意力都集中在公司整体的气氛下，这个氛围下，进门后不管有没有位子，直接先带着客户往最里面走，顺道的你可以提到先带他看看有没有位子，电梯挤不挤等等，客户回答的基本都是感觉生意太好，这样的话，你可以拉开话题，便于后面沟通。

（包括这种谈单，最方便的就是直接看机器，很容易成交）3.以上两点之前，客户进门的时候，铺垫先做好。

代理带客户进门，要装作很熟悉的感觉，比如对着代理说，你玩的好的来买电脑？或者，这是你玩的好的？等等。

这一步是为以后谈价格的时候做的铺垫，顺道的也可以相应的为你谈单加分。

代理的话，也要适当的教，比如代理如果进门，看到你的第一句话是，赛哥，这个是我兄弟，我带他来买下电脑，赛哥给他推荐个好点的，价格实惠点。

这句话，从代理口里说出来，肯定的话，不管客户跟代理关系怎么样，客户都会心里舒服，对于你后期的谈单如果碰到客户砍价或着刁难等等，都会有一定帮助。

二：客户入座客户入座之后，不要单纯的直接切入主题，可以适当的穿插其它的话题，比如，今天好冷，天天越来越怎么的，或者你们哪个学校的，坐车做了多久什么的开下玩笑。

一般在这个阶段就可以判断客户是个内向还是外向的，容易不容易沟通，性子急还是慢，调子高不高等等，后面的谈单就可以根据情况看着来，这个阶段也可以做到缓和客户的心理情绪，让客户先放松。

业务员与客户沟通技巧（通用9篇）业务员与客户沟通技巧篇11、永远微笑面对顾客，哪怕对方提出无理要求时。

微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。

真诚的微笑还能让顾客自动放弃不合理的要求。

2、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。

不要随便说"公司的规定是这样的我也没有办法"，这样会引起顾客的反感。

3、永远不与顾客争吵，哪怕到了无法合作的时候。

争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。

4、真诚的关心和帮助顾客。

人人都想得到关心和帮助，顾客也是人。

5、不失时机的赞美顾客、鼓励顾客，哪怕他有一点点微足道的成绩与进步。

6、不要过分夸大你推销产品的优点，这样会给顾客增强对产品过高的期望值，以后你的产品达不到你所说的优点，顾客就会觉得你是在吹牛，对你的产品、对你的人品都会打折扣。

7、千万不要把顾客当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。

8、要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在关心顾客的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着顾客，这样会把顾客给宠坏，使顾客失去对问题的解决能力。

9、在市场上打拼的优秀营销人才，都要学会脚踩两只船，平衡顾客与企业间的关系，维护好双方的利益，否则就会落水，不是得罪了顾客就是让企业失望，认为你在吃里扒外。

10、最后是来自人体的启示，上帝给了我们两只眼睛、两个耳朵、两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，就是要求我们在与顾客交往中多听、多看、多干、多走，细心观察、查找问题，适当地说一些有益于发展的建议，与顾客成为真正的朋友。

业务员与客户沟通技巧篇2说话必须简明扼要。

当我们和客户见面时，无论是还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。

语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

对方在说话时，不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。

业务洽谈注意事项1、认真聆听客户说的每一句话，而且记在脑子里，并且不要让他牵着鼻子走，要适当的牵着她的鼻子走，要多发问客户做到知己知彼，多反问客户2、永远不要正面否定客户的观点3、客户选房时，无论是位置房型都要帮客户选择，而不能让客户自己选择4、延时不能让两批未成交的客户混在一起5、洽谈时要准备好笔本计算器6、如果可能的话最好坐在客户的右侧，以方便书写看合同如需帮助可以用眼神示求7、面对客户一定要狠因为客户出了门可能就再也不回头了8、不能旧房子推销房子要尽量在几分钟内与客户拉近关系让客户对自己产生信任感9、要赞美客户比如说姐你的项链正好看是最新款式吧10、在洽谈客户时一定要注意自己的形象，腰杆要直，站如峰坐如钟要说普通话以加强语言增强感染力；我们就是项目广告、招牌形象很重要就算不成交也要给客户可留下好印象这样显得自己很有礼貌11、对于意向金收取方式及收取金额最好放到后面的说因为刚开始就说出来容易把客户吓到12、对于我们自己的缺点要自己说出来，不要让客户自己总惦记着产生疑惑，反之如果你说出来客户会觉得你很实在可信13、切记滔滔不绝的只顾自己说不顾客户的感受把握客户的心里最重要14、介绍过程中想办法让客户喜欢这的房子先铺垫说这的房子很好卖增加其紧迫感15、摸清客户底（姓名工作收入家庭成员几口入住现住多大面积几楼）16、推户型正推一套反推一套17、紧给客户一种选择，不要让他想选衣服那样跳来跳去18、男客户不但要有气势，还要有激情，女客户既要有柔情还要有激情19、前期介绍完毕如果还是不行就把卖点找出来再讲一遍客户不一定要了解全部但只要有一点可以打动他就可以了20、如果客户说要考虑针对不一样的客户要用不一样的言语和方式21、对于不满意的地方要个哥突破22、谈客户切记烦躁沉不住气发问三关开局关、中场关、异议关开局关：要得知客户怎么知道楼盘的希望选多大面积的房子预算大约是多少以前居住在哪个位置在哪个区域上班中场关：通过发问多了解客户，然后有针对性的帮助客户了解商品异议关：处理问题楼盘选择：价格、地理位置、配套设施、环境、物业管理、开发商实力、信誉领居户型的选择：选择一种户型就是选择一种生活方式，户型的选择就是意味着今后的生活方式走势。