前台接待职责和流程
前台接待职责和流程1
1.保持良好的仪容、仪表,微笑迎宾。
2. 根据要求合理安排房间,办理客人住宿时间不超过3分钟。
3. 各类报表填写清楚,及时将宾客的抵离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。
前台接待职责和流程2
1、负责店内每日客户来访人员登记;
2、负责公司重大活动的接待和讲解任务;
4.负责统计日报,周报及每日客流数据;
3、领导交代的临时性工作。
前台接待职责和流程3
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待职责和流程4
1、负责公司前台接待工作,接听电话,电话来访课程咨询及来访接待以及指引;
2、接待来访学员,并进行现场的咨询报名及协议签署工作;
3、协助教师的工作;
4、将学员信息及时准确的做好记录;
6、负责老师和学生的签到;
7、对校区环境和学员安全进行日常监督。
8、日常卫生清洁。
前台接待职责和流程5
1、礼宾接待,热情待客;
2、来访登记,日常使用物品的摆放位置及整理;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。
前台接待职责和流程6
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责前台收银并记录客人到店签到;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待职责和流程7
1、负责楼层来访人员的接待及引见;
2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;
3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;
4、会议室的管理:预约、安排、提醒及检查;
5、负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;
6、关客户动态,维系好所在楼层的客户关系,避免并减少客户投诉;
7、挖掘客户需求,有效推广并执行商务服务;
8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;
9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;
10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;
11、严格执行《行政助理日常工作安排》;
12、服从上级交办的其它临时事务。
前台接待职责和流程