美容院沙龙活动操作规范及筹备
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整形行业沙龙活动策划书3篇篇一整形行业沙龙活动策划书一、活动主题“美丽新视界,整形新潮流”二、活动目的本次沙龙活动旨在为整形行业的专业人士、从业者以及对整形感兴趣的人士提供一个交流与学习的平台,分享最新的整形技术、趋势和经验,促进整形行业的发展与创新。
三、活动时间与地点时间:[具体日期]地点:[详细地址]四、活动对象整形医生、护士、医美咨询师、整形爱好者等五、活动内容1. 主题演讲邀请业内知名专家进行主题演讲,分享整形行业的最新技术、发展趋势和临床经验。
2. 案例分享展示成功的整形案例,分享手术过程和效果,让参与者更直观地了解整形的魅力。
3. 互动讨论设置互动环节,组织参与者进行小组讨论,共同探讨整形行业的热点问题和发展方向。
4. 现场咨询安排专业的整形医生和咨询师进行现场咨询,为参与者解答疑问,提供个性化的整形建议。
5. 产品展示展示最新的整形产品和设备,让参与者了解行业的最新动态。
6. 抽奖活动设置丰厚的奖品,进行抽奖活动,增加活动的趣味性和参与度。
六、活动宣传1. 社交媒体宣传利用、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息和预告,吸引目标人群的关注。
2. 邮件邀请向整形行业的专业人士和从业者发送邮件邀请,邀请他们参加活动。
3. 线下宣传在相关医疗机构、美容院等场所张贴活动海报,发放传单,提高活动的知名度。
七、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 嘉宾演讲费用:[X]元3. 活动宣传费用:[X]元4. 餐饮费用:[X]元5. 奖品费用:[X]元6. 其他费用:[X]元总预算:[X]元八、活动效果评估1. 参与人数统计通过签到记录和现场统计,评估活动的参与人数是否达到预期目标。
2. 参与者反馈收集参与者的反馈意见,了解他们对活动内容、组织安排和服务质量的评价,以便改进后续活动。
3. 媒体报道关注活动在媒体上的报道情况,评估活动的影响力和传播效果。
4. 销售业绩评估如果活动中有相关产品或服务的销售,可以评估销售业绩是否达到预期目标。
美容院沙龙策划书3篇篇一美容院沙龙策划书一、活动主题“美丽与您同行”二、活动目的1. 提升美容院的知名度和美誉度,吸引更多的新客户。
2. 维护老客户,增加客户粘性和忠诚度。
3. 推广美容院的新产品和新项目,提高销售额。
4. 为客户提供一个交流和分享的平台,增强客户对美容院的信任感和归属感。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点美容院沙龙区五、活动对象美容院的新老客户六、活动内容1. 专业美容知识讲座:邀请专业美容师为客户讲解美容知识,包括皮肤护理、化妆技巧、发型设计等。
2. 产品展示和试用:展示美容院的新产品和热门产品,并邀请客户试用,让客户亲身体验产品的效果。
3. 互动游戏和抽奖:设置一些有趣的互动游戏,让客户参与其中,增加活动的趣味性和互动性。
同时,设置抽奖环节,为客户提供丰厚的奖品。
4. 个性化美容咨询:为客户提供个性化的美容咨询服务,根据客户的肤质和需求,为客户制定专属的美容方案。
5. 茶点和饮品:提供精美的茶点和饮品,让客户在轻松愉悦的氛围中享受美容服务。
七、活动宣传1. 线上宣传:通过美容院的官方网站、公众号、微博等平台发布活动信息和宣传海报,吸引客户的关注和参与。
2. 线下宣传:在美容院门口、商场、写字楼等场所张贴活动海报,发放传单,提高活动的知名度和影响力。
3. 客户邀请:通过电话、短信、等方式邀请美容院的新老客户参加活动,增加客户的参与度。
八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 专业美容师讲座费用:[X]元3. 产品展示和试用费用:[X]元4. 互动游戏和抽奖奖品费用:[X]元5. 个性化美容咨询费用:[X]元6. 茶点和饮品费用:[X]元7. 活动宣传费用:[X]元8. 其他费用:[X]元九、活动效果评估1. 参与人数评估:通过活动现场的签到记录和客户反馈,评估活动的参与人数和客户满意度。
2. 销售额评估:通过活动期间的产品销售记录,评估活动对美容院销售额的影响。
3. 客户反馈评估:通过客户的口头反馈和书面反馈,评估客户对活动的满意度和对美容院的印象。
美容行业沙龙会策划书3篇篇一《美容行业沙龙会策划书》一、活动主题“美丽绽放,共享时光”二、活动目的1. 提升品牌知名度和美誉度,吸引新客户。
2. 增强与现有客户的互动和粘性。
3. 展示最新的美容产品和技术,促进销售。
4. 为客户提供一个交流和学习的平台。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地址]五、参与人员美容院会员、潜在客户、美容专家等六、活动内容1. 专业美容讲座邀请知名美容专家进行美容知识讲座,包括皮肤护理、彩妆技巧、健康养生等方面的内容。
2. 产品展示与体验设置展示区,展示美容院的最新产品,并提供免费试用和体验,让客户亲身感受产品的效果。
3. 现场互动环节设置问答、抽奖等互动环节,增加活动的趣味性和参与度,同时送出精美礼品。
4. 美容案例分享邀请成功美容案例的客户进行分享,分享她们的美容心得和经验,增强客户对美容院的信任和认可。
5. 个性化咨询安排专业美容顾问为客户提供个性化的美容咨询和建议,帮助客户制定适合自己的美容方案。
七、活动流程1. 签到入场客户签到,领取活动资料和礼品。
2. 开场致辞主持人介绍活动目的、流程和嘉宾。
3. 专业美容讲座美容专家进行讲座。
4. 产品展示与体验客户自由参观展示区,进行产品试用和体验。
5. 现场互动环节进行问答、抽奖等互动。
6. 美容案例分享客户分享美容经验。
7. 个性化咨询客户与美容顾问交流,获取个性化建议。
8. 活动结束八、活动宣传1. 会员通知通过短信、等方式通知美容院会员。
2. 社交媒体宣传在社交媒体平台发布活动信息和海报,吸引潜在客户。
3. 线下宣传在美容院周边、商场等场所张贴海报、发放传单。
九、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 美容专家费用:[X]元3. 宣传费用:[X]元4. 礼品费用:[X]元5. 餐饮费用:[X]元6. 其他费用:[X]元总预算:[X]元十、活动效果评估1. 参与人数统计统计实际参与活动的人数,评估活动的吸引力。
美容小型沙龙活动策划方案一、活动背景和目的1.1 活动背景随着经济的发展和人们生活水平的提高,对美容、健康和养生的需求越来越大。
美容行业因此蓬勃发展,沙龙成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
而举办一个小型沙龙活动,则是为了更好地推广美容产品和服务,提高品牌知名度,增加消费者的忠诚度,吸引更多的潜在客户。
1.2 活动目的通过小型沙龙活动,旨在搭建一个交流平台,为消费者提供专业的美容知识和技术,增加他们对美容的认知和兴趣。
同时,活动也是为了吸引潜在客户,提高品牌美誉度和影响力,增加销售额。
二、活动策划内容及流程2.1 活动内容2.1.1 专业讲座邀请美容专家或知名美容师进行专业讲座,解答消费者关于美容的各类问题。
讲座主题可以根据当地消费者的需求和市场情况来确定,比如肌肤护理、化妆技巧、减肥瘦身等。
2.1.2 现场演示邀请美容师进行实时演示,展示美容产品的使用方法和效果,让消费者亲身体验商品的优点,增加产品的可信度和购买欲望。
2.1.3 产品展示和销售提供专业美容品牌的展示和销售区域,为消费者提供便捷的购买服务。
同时,还可以通过抽奖、折扣等方式,促进产品的销售和消费者的参与。
2.1.4 互动游戏设计一些有趣的互动游戏,增加活动的趣味性和互动性。
比如猜谜、抽奖、化妆比赛等,通过游戏来吸引消费者的注意力,增加他们的参与度。
2.2 活动流程时间内容9:00 - 10:00 嘉宾签到、参观10:00 - 10:30 开幕式致辞10:30 - 11:30 专家讲座11:30 - 12:30 产品展示及销售12:30 - 14:00 午餐休息14:00 - 15:30 现场演示15:30 - 16:30 互动游戏16:30 - 17:00 颁奖典礼17:00 - 17:30 活动总结及结束三、活动策划方案3.1 主题确定一个鲜明的主题,以吸引目标消费者的关注和参与。
比如以“美丽人生”为主题,强调美丽与健康的重要性。
美容店的沙龙活动方案一、活动背景和目的美容店作为提供美容护肤服务的场所,为了吸引更多顾客,推广自己的品牌和产品,增加销售额,有必要开展一系列沙龙活动。
本次活动的背景是为了提高美容店的知名度,增加新客户的流量,同时也是为了回馈老客户,增强顾客的粘性。
通过这些活动,美容店将进一步巩固自身在市场中的竞争优势,扩大市场份额。
二、活动策划与目标1. 活动策划美容店的沙龙活动将结合当前时尚和消费者需求,通过专业的美容护肤服务和专家的指导,为顾客提供全方位的美容体验和专业建议。
在活动期间,美容店将通过多种渠道进行宣传,吸引潜在顾客前来体验。
2. 活动目标•吸引新客户,增加顾客流量;•提高顾客的满意度和忠诚度;•推广美容店的品牌形象和产品。
三、活动内容1. 活动时间本次活动将在每周一至周五的下午2点到5点进行,为期一个月。
2. 活动地点美容店的沙龙活动将在美容店的特定区域内进行,该区域设有专门的沙龙区域。
3. 活动主题和内容•主题:护肤与美容•内容:–免费护肤课程:每天2点开始,工作人员将为顾客提供免费的护肤课程,介绍护肤的基本知识和正确的护肤方法。
–护肤咨询:顾客可以在活动期间咨询专业护肤师,了解适合自己的护肤产品和护肤方法。
–试用产品:活动期间,美容店将提供一些热销的护肤产品供顾客试用,让顾客亲身体验产品的功效。
–专业美容服务:活动期间,美容店将提供限时优惠的专业美容服务,包括面部护理、身体护理等。
–礼品赠送:对于在活动期间购买指定产品或消费满一定金额的顾客将赠送小礼品一份,以增加客户的体验价值。
4. 活动推广渠道•美容店官方网站和社交媒体平台:通过美容店的官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台,进行活动的宣传和推广。
•传单:在美容店附近的商圈、写字楼等地点进行传单派发,吸引潜在顾客的注意。
•合作推广:与周边商家进行合作推广,如发放优惠券、联合举办活动等,形成互惠互利的合作关系。
四、活动预算•人力成本:美容店活动团队的工资和津贴;•物料成本:活动期间所使用的护肤产品和小礼品的采购成本;•推广费用:传单设计和印刷、线上推广费用等。
美容院沙龙策划书3篇篇一美容院沙龙策划书一、活动主题“美丽从心开始”二、活动目的通过举办美容院沙龙活动,为顾客提供一个放松身心、交流美容心得的平台,同时推广美容院的品牌形象和服务。
三、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[详细地址]四、活动内容1. 开场致辞:主持人欢迎顾客的到来,介绍活动的目的和流程。
2. 美容讲座:邀请专业美容师进行美容知识讲座,分享护肤、化妆、发型等方面的技巧和心得。
3. 互动环节:设置美容问答、抽奖等互动环节,增加顾客的参与度和趣味性。
4. 沙龙体验:为顾客提供免费的美容护理体验,如面部护理、按摩、美甲等。
5. 美食品尝:提供精致的茶点和水果,让顾客在享受美容服务的同时品尝美食。
6. 优惠活动:推出美容院的优惠套餐和产品折扣,促进销售。
五、活动宣传1. 线上宣传:通过美容院的官方网站、公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息,吸引潜在顾客的关注。
2. 线下宣传:在美容院周边派发活动传单,张贴海报,提高活动的知名度。
六、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 美容讲座费用:[X]元3. 互动环节奖品费用:[X]元4. 沙龙体验用品费用:[X]元5. 美食品尝费用:[X]元6. 宣传费用:[X]元7. 其他费用:[X]元七、活动效果评估1. 通过顾客的现场反馈和问卷调查,了解顾客对活动的满意度和意见建议。
2. 统计活动期间的销售额和顾客数量,评估活动的经济效益。
八、注意事项2. 确保活动流程顺畅,避免出现冷场或混乱的情况。
3. 严格控制活动预算,避免超支。
4. 保障顾客的隐私和安全,妥善处理顾客的个人信息。
篇二美容院沙龙策划书一、活动主题“美丽从心开始”二、活动目的本次美容院沙龙活动旨在为顾客提供一个放松身心、享受美容护理的机会,同时也为顾客提供一个了解最新美容趋势和产品的平台。
通过专业的美容师团队,为顾客提供个性化的美容建议和护理方案,让顾客在轻松愉悦的氛围中感受到美丽的力量。
美容沙龙活动方案美容沙龙活动方案一、活动主题以健康美丽为主题,旨在向广大女性传达一个健康美丽的生活理念。
二、活动时间时间定在周六下午13:30~16:30,为期三小时。
三、活动地点选择一个空间宽敞、明亮、环境优雅、气氛温馨的地点。
四、主要内容1. 专业美容顾问的讲座分享主题:女性皮肤护理及正确使用美容产品。
讲座内容:(1)科普女性皮肤护理常识。
(2)介绍如何通过饮食、睡眠、心理调节等方面,让皮肤健康亮丽。
(3)正确选择和使用美容产品。
2. 产品展示和体验环节邀请专业品牌美容产品代表,现场展示多种美容产品,并提供免费试用体验。
同时,美容顾问为参与者提供现场皮肤测试、分析和指导。
3. 个性化美容服务(1)为现场参与者提供面部护理服务,以回馈参与活动的顾客。
(2)为现场参与者提供顾问式的美容服务,请专业美容师依据参与者的皮肤情况,提供个性化护理方案和服务。
4. 活动互动环节(1)组织与美容相关的互动游戏,如化妆比赛、竞猜护肤问题等活动,增加活动互动性和趣味性。
(2)开展幸运抽奖环节,与品牌方共同为参与活动的顾客提供优惠折扣券、精美礼品等,增加参与活动的意愿和乐趣。
五、活动策划方案为了确保活动顺利开展,在活动前做好以下策划工作是必不可少的。
1. 制定详细的活动策划方案,包括时间安排、场地选定、产品品牌选择、服务顾问安排等。
2. 筹备完善,确保现场所有美容产品的展示、试用和销售。
3. 做好品牌方的协调沟通,协同推动活动的开展。
4. 确保现场工作人员的专业素质,以提高服务水平和顾客满意度。
5. 加强活动宣传与推广工作,吸引更多的目标受众参与活动。
六、预期效果通过这次美容沙龙活动,旨在提高女性的健康美丽意识,增强品牌在消费者心中的美容形象,进一步拉近品牌与消费者的距离,增强消费者的认知感受和忠诚度。
同时,通过活动收集消费者的意见和建议,有助于品牌更好地调整产品和服务策略,提高品牌的市场竞争力。
总之,美容沙龙活动是一种非常有效的促销方法和品牌营销策略。
美容沙龙小型会议策划书3篇篇一美容沙龙小型会议策划书一、会议主题“美丽从心开始,沙龙汇聚魅力”二、会议目的1. 提供一个交流美容知识和经验的平台。
2. 介绍最新的美容产品和技术。
3. 推广美容沙龙的服务和产品。
4. 增加客户对美容沙龙的了解和信任。
三、会议时间和地点时间:[具体日期]地点:美容沙龙会所四、会议议程1. 签到入场(9:00-9:30)来宾签到,发放会议资料和礼品。
2. 开场致辞(9:30-10:00)主持人介绍会议目的和议程,欢迎来宾。
3. 美容讲座(10:00-11:30)邀请专业美容师进行美容知识讲座,包括护肤、化妆、发型设计等方面的技巧和方法。
4. 产品展示(11:30-12:30)展示美容沙龙的最新产品和服务,邀请来宾试用和体验。
5. 互动环节(12:30-14:00)设置问答环节,来宾可以就美容问题向专业美容师提问。
同时,进行抽奖活动,增加会议的趣味性。
6. 午餐和休息(14:00-15:00)提供午餐和休息时间,让来宾自由交流和放松。
7. 美容示范(15:00-16:00)邀请专业美容师进行美容示范,展示如何打造完美妆容和发型。
9. 结束活动(16:30-17:00)来宾自由交流,美容沙龙提供茶点和礼品。
五、会议宣传1. 邀请美容爱好者、客户和潜在客户参加会议。
2. 在美容沙龙会所、社交媒体和相关美容论坛上发布会议信息和宣传海报。
3. 发送电子邮件邀请,邀请客户和潜在客户参加会议。
六、会议预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 嘉宾演讲费用:[X]元3. 会议资料和礼品费用:[X]元4. 午餐和茶点费用:[X]元5. 宣传和推广费用:[X]元6. 其他费用:[X]元总预算:[X]元七、注意事项1. 确保会议场地的安全和卫生,提供舒适的环境。
2. 安排足够的工作人员和志愿者,为来宾提供周到的服务。
3. 控制会议时间和议程,确保会议的紧凑和高效。
4. 对会议内容和来宾信息进行保密,确保隐私安全。
美容院沙龙会策划一、引言美容院沙龙会是一个提供美容、美发和美甲等服务的场所,它不仅可以让顾客享受到专业的美容服务,还能提供一个社交的场合。
在这篇文章中,我们将详细介绍如何策划一场成功的美容院沙龙会,为你的客户提供一个难忘的体验。
二、确定主题首先,我们需要确定美容院沙龙会的主题。
主题可以根据季节、节日或特定的美容项目来确定。
例如,可以选择春季护肤、夏季美发或者圣诞节美甲等主题。
确保选择一个与你的目标客户群体相关且吸引人的主题。
三、制定计划接下来,制定一个详细的计划。
计划中应包括以下几个方面:1. 时间和地点确定美容院沙龙会的时间和地点。
选择一个适合顾客的时间,并确保场地能够容纳所有参与者。
2. 活动内容确定沙龙会的活动内容。
可以包括专业的美容护理、示范演示、美容讲座或者顾客互动环节等。
确保活动内容能够满足顾客的需求和期望。
3. 团队人员确定参与沙龙会的团队人员。
包括美容师、发型师、美甲师和其他相关人员。
确保团队人员能够胜任各自的工作,并提供优质的服务。
4. 费用预算制定一个合理的费用预算。
包括场地租赁费、员工费用、材料费用和宣传费用等。
确保费用的合理性和可控性。
5. 宣传推广制定宣传推广计划。
可以通过社交媒体、传单、海报等方式进行宣传,吸引更多的顾客参与。
确保宣传内容能够准确传达活动信息和主题。
四、准备工作在美容院沙龙会举办前,需要进行一些准备工作。
1. 活动场地布置根据沙龙会的主题进行场地布置。
可以使用相关的装饰品、道具和背景音乐等,营造出符合主题的氛围。
2. 材料准备准备所需的美容护理产品、发型用具、美甲工具等材料。
确保材料的充足性和质量。
3. 员工培训对参与沙龙会的员工进行培训。
包括相关产品的介绍、服务技能的训练和顾客沟通能力的提升等。
4. 客户预约通过电话、在线预约系统或社交媒体等方式,提前让客户预约参加沙龙会。
确保能够控制参与人数,提供更好的服务。
五、沙龙会执行在美容院沙龙会当天,需要有组织地执行计划。
美容院沙龙活动操作规
范及筹备
文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
美容院沙龙活动流程活动项目:《赤狐》女性生殖系统保健专题
活动时间地点确认:年月日至年月日止。
活动目的:这是一次重塑真女人的机遇,这是健康与激情结合的愉悦,这是一场关于个人及家庭幸福的革命,我们将给女性朋友带来青春的活力。
1. 打造生殖系统健康生态理念,让顾客认知了解并接受中西相结合的女性生殖保健文
化。
2. 推广“赤狐”中西医相结合的女性生殖保健文化,为专家坐诊及顾客成交打
下基础,宣传并铺垫有需求的客源。
3. 帮助终端美容院聚焦人气,挖掘客源消费,通过活动现场的促销和氛围的带
动,销售产品和理疗卡及疑难杂症疗程卡。
4. 通过公益文化讲座,提升美容院品牌形象。
活动形式:1. 封闭式专家讲座沙龙(为坐诊的客户铺垫)
2. 在美容院客户和专家一对一交流(坐诊)
3. 小型沙龙活动的特点是:一切从简,投入小,成本低,收益高。
活动主题:1. 世界医学分类与起源,中华房中术养生与世界性文化演变
2. 女性生殖系统为什么会生病
3. 中医与西医的区别,养生与保健的区别,从女性心理,生理等多个角度结合
营养学现场传授并解答疑难。
4. 女性生殖系统疾病案例分享
5. 女性生殖系统疾病的预防和食疗建议
6. 专家现场坐诊及开卡优惠政策
7. 现场体验治疗,签约开卡
-------会前筹备细则-------
1、终端店确定项目负责人及人数、责任落实到个人;美疗师认真学习女性保健知识,懂
得自我保健的重要性,为成功进行顾客的邀约打下基础。
2、管理监督组:总指挥1名
3、推崇教授:中山医科大学教授,中国中医养生文化妇女健康研究中心教授,女性健康
工程专家。
2、强化培训和监督美疗师技术理论和技术手法,并进行模拟运用,为成功进行顾客的邀
约打下良好的基础。
做到流畅应答顾客的问答;技术手法和仪器使用娴熟,提高顾客的满意度。
3、坐诊前检查物料及仪器,如消毒水、84消毒液、各种手术器械、药棉、扩阴器、雾化
头等,对操作间进行消毒处理。
4、做好优惠开卡政策及体验女性生殖保养政策
5、为活动作安排工作:
布置会场:A.制作广告横幅或灯箱,X展架。
B.接待区、沟通室、休息区、讲座区、诊疗室、开卡谈判区。
C.教授行程安排:美容师全体迎接容教授并为坐诊人员提行李并安排好放
置。
D.后勤安排教授的住食。
---------邀约--------
会前邀约,锁定顾客的10项标准:
①.消费能力⑥.爱好
②.有明显解决需求的愿望⑦.是否受家人朋友影响
③.对保健认可程度及意识⑧.从事何工作
④.年龄⑨.心理素质
⑤.性格⑩.平常消费的支付快慢
将顾客进行ABC类分组
A类顾客:自己或家属有需要。
易冲动,来的次数多,消费额度高;
B类顾客:自主性强,消费额度相对高,但需要带动消费;
C类顾客:一次消费较高,但来的次数较低;
A类和B类为重点邀约客户。
邀约沟通的内容:
1.对员工进行分工邀约责任制,分配邀约任务及定位邀约跟踪人员;对有兴趣客户和目
标客户进行重点跟踪并记下顾客来店时间。
2.先挖掘顾客的需求再实施切入主题;初步跟踪回访,再进行重点客户跟踪回访,确定
到会的数量和质量;
3.汇总登记邀约表格,进行最终确认到会时间;
4.简述销售项目的疗效重点推崇专家;
5.主讲嘉宾或坐诊大师履历介绍。
----坐诊流程 ---
1.店长经理和美容师与坐诊专家进行坐诊前沟通,约1小时;
2.开始坐诊前的准备工作,如;调试仪器,准备笔和诊断表,茶水,香薰灯等;
3.美容师把顾客带到接待区后,先单独进房介绍顾客情况,然后带顾客到诊断室并向顾
客介绍专家和教授;
4.过程中注意配合教授诊断问一些帮助成交的话术,协助开卡和答复,并陪护安抚顾
客;
5.教授和顾客沟通完毕后,由美容师带顾客到诊断室诊断;
6.诊断结束后由美容师带顾客到理疗房做手法。
7.操作结束后,由美容师带顾客与店长或顾问沟通并协助成交;
8.成交后立即开收据给顾客,并收银刷卡。
没有成交的友好送客,进行日后跟单,为未
来铺垫;
9.对于成交的顾客,要安排好调理的时间段,嘱咐顾客按时调理;
10.医学顾问把诊断、结算情况写入顾客档案,以便美容师跟进顾客。
注意事项:
1.在顾客与教授沟通时不要抢话、插嘴,以免分散顾客注意力,影响沟通效果;
2.顾客相信教授后,配合专家并协助开卡;
3.站在顾客立场辅助性的呼应工作:如“钱对于我们李小姐来说都不是问题,李小姐关
心的关键是效果”;
4.沟通室和诊断室不要在同一房间,每个顾客由负责她的美容师全程陪同,会诊结束后
做好房间清理工作,不可以把顾客扔给教授后就离开了,如果有特殊情况无法陪同应马上和前台及店长协商,指定其他美容师跟进;
5.陪同人员限一个,不宜多,不可在陪同过程中和他人争议;
6.介绍教授和顾客认识的时候要注意技巧,运用ABC法则,举例:把顾客带到老师面前
时美容师向教授介绍顾客;李姐,这位是我们老板特意邀请的中山医科大学教授容老师,她是爱情婚姻家庭问题专家,营养学专家,对女性生殖健康工程有相当的研究。
向教授介绍顾客;“容教授,这位是照顾我多年的李姐,请你帮李姐看一看。
”李姐你们慢慢谈,我就在外面等你,有什么事叫我就好了;
7.教授与顾客沟通时不要随意进出沟通室,保特点头,微笑,肯定的技巧;
8.客户与教授沟通诊断完毕,美容师不要劝客户,而要代替顾客请求教授帮助顾客调
理,美容师要问积极的问题,不要问负面和担心的问题。
配合过程中不能接电话和随意走动。
售后服务:
1.所有的销售从售后开始,我们的项目更关注售后。
2.所有的顾客做完后一个星期,必须要进行一次电话回访,只表示关心问候,强调服
务,以寒暄问候为主,不宜直接提问客人做完后的效果,要客人积极配合,疗程做完,肯定能见效。
3.如果美容师不清楚问题的解决方法,要告诉顾客马上联系教授,请教授与顾客通电
话,让顾客感到100%安全。
4.顾客转介绍:
容教授:中山医科大学教授,中国中医养生文化妇女健康研究中心教授,女性健康工程专家,女性心理,生理学,营养学专家。
广州市曼力化妆品有限公司。