武大信息管理学基础——1 导言

《信息管理学基础》大纲第1章信息与信息管理1、信息的含义、具有哪些基本特征和性质★信息的定义：信息是事物的一种普遍属性。

而在通信领域，信息被看做有序程度（或组织程度）的度量和负熵，是用以不确定性的东西。

从本体论层次上来看，信息是事物存在的方式和运动状态的表现方式。

即：“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。

“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。

“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。

“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。

从认识论层次上来看，信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。

即：在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提。

在认识论层次上，没有主体就没有信息。

认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。

首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态；其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义；第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。

认识论层次和本体论层次信息概念比较认识论层次的信息是同时考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。

以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息.全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”语法信息：把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息”语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”信息的特征和性质：1.信息存在的普遍性和客观性2.信息产生的广延性和无限性3.信息在时间和空间上的传递性4.信息对物质载体的独立性5.信息对认识主体的相对性6.信息对利用者的共享性7.信息的不可变换型和不可组合性8.信息产生和利用的时效性2、社会信息化发展阶段、我国经济信息化社会信息化发展的阶段：①建立并普及信息工业阶段②建立与发展先进的通信系统阶段③企业信息化阶段④社会生活的全面信息化我国经济信息化：☆ 1993年底，我国经济信息化建设的协调和决策机构“国民经济信息化联席会议”在北京正式成立，当时的国务院副总理邹家华担任主席。

重要知识点大纲第一章（重点）1、信息的概念（重点，复习时需展开）哈特莱：选择通信符号的方式—形式（语法）判断1：A1和A2是不完全相同的判断2：A1和A2是完全不相同的申农：消除不确定性的东西—功用（语用）可以消除不确定性的是未知信息，已知信息不存在不确定性，但也是信息，是已知信息。

所以，该定义范围窄了。

维纳：与外界交换的东西—内容（语义）人和外界相互交换的内容包括：物质、能量、信息。

该定义范围过宽信息的特征普遍性：信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素；动态性：信息在不断发展更新；依附性：信息依附于信息载体；相对性：不同的认知主体获得信息各不相同；可传递性：信息可以利用各种媒介进行传输，传输的成本低于其他物质；可共享性：信息被他人获得后，原信息持有者没有其他损失，即信息是非消耗的；可加工性：信息可以变换形式；事实性：信息必须符合客观实际，不能捏造；时效性：信息具有生命周期；增值性：人们通过利用信息，可以获得收益；可压缩性：信息可以浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质；可存储性：信息可以存储在不同的存储介质里；可变异性：信息再传递过程中可能出现失真；不完全与不对称性：市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的。

按主体的认识层次划分：语法信息、语义信息和语用信息。

语法信息：考虑其中形式因素的信息（通信工程）语义信息：考虑其中内容因素的信息（信息检索）语用信息：考虑其中效用因素的信息（信息服务）按信息的加工程度划分：一次信息、二次信息、三次信息（重难点）（１）一次信息一次信息是人们研究或创造性活动成果的直接记录，一般指公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议文献、学位论文、专利说明书等。

（２）二次信息二次信息是对一次信息进行简单加工产生的一类信息。

如目录、题录、简介、文摘、索引、书目数据库等。

二次信息的形成是信息从分散、无序到集中、有序化的书目控制过程。

它的重要作用不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索。

信息管理学基础1-4章重点1-信息与信息管理1.1结合实际的应用领域，认识和理解信息、信息管理等基本概念；1.1.1信息概念：事物存在的方式和运动状态的表现形式1.1.2信息管理：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。

1.2信息管理研究及实践的多重视角，及不同视角的特点；1.2.1信息管理研究的多视角及特点：①从技术上视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定利用者。

②从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价和选择以及信息经济效益评价等方面的问题。

③从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分的利用信息，更好的发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。

④从人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。

1.3信息生命周期管理的思想及方法；1.3.1信息生命周期管理：是一种信息管理模型，对信息进行贯穿其整个生命周期的管理，从创建到使用到归档和处理，它是一种针对信息主动管理的过程策略，其宗旨在于保证信息传播的连续性。

1.3.2方法：①信息创建阶段，创建阶段是信息生命周期的初始阶段②信息采集阶段，采集是信息资源得以开发和利用的基础和起点③信息组织阶段，是为信息集合提供有序化的结构④信息存储阶段，信息存储是实现信息价值的基础⑤信息利用阶段，是信息生命周期管理的宗旨，是用户对所提供的信息有效地运用的过程⑥信息清理阶段，随着信息老化失去价值，需要制定相关政策，对没有保留或保存必要的信息经行清理或销毁。

武汉大学管理学笔记第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。

•管理的实质是一种手段、工具，不是目的。

•管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。

效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。

即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。

即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。

低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。

某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。

规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。

经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。

------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。

（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。

2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。

什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。

上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以实现既定目标。

基层4．管理的核心是处理各种人际关系。

5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性：管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。

•组织的类型（如企业、政府部门、学校）•组织的规模（如小公司与大公司）•组织中的层次•跨区域的可转移性计划组织领导控制基层管理者 15% 24% 51% 10%中层管理者 18% 33% 36% 13%高层管理者 28% 36% 22% 14%7、管理与经营管理经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会奴隶社会末期目的：提高效率提高效益角度：内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用：一切组织企业三、管理的性质1．管理的二重性：自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。

（完整版）《信息管理学基础》第一章信息与信息管理第一节信息的含义【本章考点】1、信息、全信息、社会信息的概念（2010年名词解释）2、信息的特征3、社会信息化的含义及层次4、信息管理的内容及任务5、信息管理的沿革发展【本章重难点】1、社会信息化2、信息管理的目标和任务3、信息管理的发展阶段及基本特征【知识点详细讲解】一、信息概念的发展1、消息层面的信息早期，人们对信息的理解是很肤浅的，仅停留在字面上，把信息看做是消息的同义语。

这种认识甚至可以追溯到1000多年前，唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的名句。

诗中的“信息”就是指音信、消息。

在西文中“信息”(information)和“消息”(message)两个词汇在许多场合也是相互通用的。

2、通信领域的信息概念最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域。

（1）哈特莱的开创研究1928年，哈特莱把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。

（2）申农的负熵理论1948年，通信专家申农以概率论为工具，阐明了通信中的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到一组表示信息传递重要关系的编码定理，即负熵理论，把信息定义为用来减少随机不确定性的东西。

（3）维纳的控制理论1950年，控制论的奠基人维纳则把信息看做广义通信的内容，把人与外部环境交换信息的过程看做是一种广义的通信过程，即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间的信息传递与交换。

维纳同样也把信息解释为负熵。

3、经济科学的信息概念不确定性与信息之间关系的研究在20世纪40年代就受到许多经济学家的关注。

这些关于信息的理解也在不断影响着其他领域的研究，例如有关风险定性的减少(信息的获取)与成本、收益联系起来，取得了突出成果。

4、信息的生物科学概念英国生物学家W.阿思比把信息定义为“变异度”，他认为，任何一个集合包含的元素的数目以2为底的对数就是该集合的变异度。

信息管理基础提纲第一章一、信息管理的三个层次信息管理具有微观，中观和宏观三个层次：微观层次上的信息管理——是指狭义信息资源管理，即对信息进行搜集，加工，组织，形成信息产品，并引向预定的目标。

中观层次上的信息管理——是指广义上的信息资源管理，即对涉及信息活动的各种要素（信息，技术，人员，机构等）进行合理的计划，集成，控制，以现实信息资源的充分开发和有效利用，从而有效地满足社会信息需求。

宏观层次上的信息管理——是在广义信息资源管理的基础上再增加信息产业管理这一部分，就是指对社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划，协调，指导，以推动信息产业和信息经济的发展，最终实现社会信息化的战略目标。

二、现代信息管理的特点现代信息管理活动可分为两个发展层次：a)面向技术的信息管理层次——特点是以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是MIS经理。

b)面向竞争的信息管理层次——特点是以信息资源为中心，以战略信息系统为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）。

三、语法信息、语义信息、语用信息？四、如何理解信息管理？五、信息方法？第二章一，信息技术体系的结构主体技术应用技术基础技术支撑技术二、信息技术的概念——信息技术是指扩展人类信息器官功能的一类技术。

人类创立和发展起来的信息技术，就是不断扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。

例：（见课本38页）。

广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的技术都可以叫做信息技术。

信息技术中比较典型的代表，就是信息处理三、信息技术的发展规律第三章一，信息需要的层次结构未意识到的状态信息需要意识到的状态未表达出来的状态（潜在信息需求）表达出来的状态（现实信息需求）信息需要与信息需求的关系。

信息管理学基础——第一章信息的概念1.1信息与信息管理1.1.1信息的概念信息：负熵，认为是对不确定性的消除，信息就可以衡量事物的有序性。

动植物之间的交流，生物体遗传信息，DNA、RNA，都可以称为信息；生物计量学:遗传信息，病理信息…科技信息服务，金融，产品，客户需求，产品变化…哲学家：信息是事物的属性和特征，信息深入到社会生活的每一个方面…从科学角度：北邮教授，信息概念：1、本体论层次；2、认识论层次•本体论层次信息•认识论层次信息•主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态（人对事物存在方式和运动状态的感知）在认识层次上，没有主体就没有信息；在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提认识论的层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵，因为主体具有感知能力、具有理解能力、具有目的性。

1.1.2 信息的特征•信息存在的普遍性和客观性•信息产生的广延性和无限性•信息在时间和空间上的无限性•信息对物质载体的独立性（名画等特例）•信息对认识主体的相对性•信息对利用者的共享性•信息的不可变化性和不可组合性•信息产生和利用的时效性1.1.3信息的分类•按信息描述对象划分：自然信息、生物信息、机器信息和社会信息•按信息的性质分：语法信息、语义信息和语用信息•按利用者：实在信息（事物客观信息）、先验信息（知识储备）和实得信息（通过观察事物获得的信息 =实在-先验）•信息传递方向：纵向信息、横向信息和网状信息•信息内容：科技、经济、政治...•信息的流通渠道：正式信息和非正式信息1.1.4 信息链中的数据、知识和信息Information chain 数据链由事实，数据，信息，知识，智能五个要素构成•事实：人类思想和活动的客观映射•数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化•信息是数据在信息媒介上的映射•知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果•智能是运用知识的能力信息链的上游面临的是物理属性，下游面向认知属性数据 + 背景 = 信息•数据是载荷或记录信息按照一定规排列组合的物理符号，他可以是数字、文字、符号，也可以是声音或者计算机代码。

信息管理学基础一、信息的含义1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。

这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。

“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。

“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。

“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。

在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。

2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。

主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。

3.本体论层次和认识论层次的信息的区别：在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。

在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。

认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。

首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。

其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。

第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。

而且这三个方面是相互依存不可分割的。

人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。

我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。

认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。