第2讲 过分在意薪水是员工发展的最大障碍

2021年徐州市公需课《专业技术人员的职业发展与时间管理》考试试卷与解析第一套考生姓名：xxx 考试科目：2021年公需课《专业技术人员的职业发展与时间管理》考试时间：2021/x/x x:x:x 考试成绩：xx分(合格分数:60分)一、判断题(每题2分)1.随着社会经济和科学技术的发展，脑力劳动职业发展速度越来越快，体力劳动职业将越来越少。

经济部门和服务性行业的职业越来越少，行政管理等行业的需求越来越多。

正确错误解析：本题错误2.做好单位人要学会认老师。

正确错误解析：本题正确3.你可以不做老板，但必须学会经营。

正确错误解析：本题正确4.只有当领导才会有资源和机会。

正确错误解析：本题错误5.不患人不用，患己不用也。

正确错误解析：本题正确6.经营意味着你要有利害意识、价值意识。

狭义地讲经营是要能够赚钱，广义地讲经营是能够让自己的生命、生活更加符合人的本性、更加符合生命的意义，使得生活更加有意义，身心都能够得到愉悦和幸福感。

正确错误解析：本题正确7.人们评价成功的标准是一成不变的。

正确错误解析：本题错误8.1986年，我国颁布了《注册会计师条例》，提出了第一项职业资格制度。

正确错误解析：本题正确9.许可类职业资格必须按照行政许可法的要求来进行设置。

职业资格许可制度的核心就是以资格作为判断是否许可执业的手段。

正确错误解析：本题正确10.我国专业技术人员继续教育的对象比较广泛，包括大学毕业后的各类专业技术人员。

正确错误解析：本题错误11.企业的具体培训计划应由人力资源管理部门制定。

正确错误解析：本题错误12.移动化学习就是把电脑上的学习内容搬到手机里。

正确错误解析：本题错误13.未来职业的专业性、技术性、创造性特点越来越强，对劳动者素质能力的要求越来越高。

体力劳动类职业和各种职业中的体力要求将大大降低，而逐渐被人工智能（脑力劳动和创意性工作）所代替。

正确错误解析：本题错误14.对专业技术职业的规范性要求，尤其是职业道德方面的要求自现代专业技术职业诞生以来就一直伴随着专业技术职业和从业人员的发展。

第十章激励理论一、判断题：1.保健因素是多与工作结果联系在一起的因素。

（×）2.只有尚未满足的需求才具有激励的力量。

（√）3.根据马斯洛的需要层次理论，人的主导需要是变化的，既可以由低层次的需要向高层次需要发展，也可能由高层次需要倒退为低层次需要。

（×）4.在五种工作特征的描述中，工作的自主性能够让工作者体验到工作的意义。

（×）5.相比因低报酬产生的不公平感，高报酬会使人感到较为公平，而且无论是否公平，高报酬对员工的行为都有正面的影响。

（√）6.保健因素和激励因素没有绝对的划分标准。

（√)7.认知型激励理论认为行为是内在需要与激励的函数；行为改造理论则认为外在的或环境的结果决定行为，它强调的是行为与其结果之间的关系。

(√ )8.努力和工作绩效的结果未必能带来期望的报酬。

（√ )9.在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行管理效果较好。

（√ )10.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

（×)11.按照马斯洛的需要层次理论，员工同时被多个需要所激励。

（× )12.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。

（× )13.文化层次不同，人们的需要层次也会不同。

（√ )14.茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用。

（× )15.激励因素对维持员工的激励水平是必要且充分的。

（× )16.份即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的。

( ×)17.据公平理论，平均分配是最合理的。

（×）18.根据Y 理论，多数人都不愿主动地去承担责任。

（× )19.领导者无法激励没有需要动机的员工。

（√）二、单项选择：1.处于需要最高层次的是 E 。

A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要D．尊重的需要 E．自我实现的需要2.提出期望理论的是 C 。

第九章激励理论一、名词解释1．激励2．动机3．需要层次理论4．双因素理论5．期望理论6．公平理论二、判断题1．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标地愿望，而这种努力又能满足个体地某些需要（）2．激励地过程主要又四个部分，即行为、需要、动机、绩效。

首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效地目的（）3．马斯洛地需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。

（）4．在双因素理论中保健因素是指那些与人们地不满情绪有关地因素，如公司地政策、管理＆监督、人际关系＆工作条件等（）5．亚当斯地公平理论地基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地结果影响他们工作地努力程度（）6公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断是极其主观地。

因为人们总是倾向于过高地估计自我付出，过低地估计所得薪酬。

（）三、单选题1．激励进程地起点是（）A目标B行为 C 动机D需要2．激励过程即（）A 需要—动机—行为—绩效B 绩效—行为—动机—需要C 动机—行为—绩效—需要D 行为—绩效—动机—需要3．成功后地喜悦比薪酬更重要，这是人们的（）A.生理需要B安全需要C社交需要D自我实现4．赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（）A 期望B成就感C责任感 D 人际关系5．管理者激发员工的工作热情，使他们产生满意情绪，要利用（）A 保健因素B维持因素C激励因素D薪酬6．为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理者要注意（）A．公平B 保健因素C 满足需要D满意度7．公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（）A 薪酬量B比较的结果 C 工作条件D晋升机会8．某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50％一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用（）理论来解释A 期望理论B公平理论C双因素理论D需要层次理论9．金钱不是万能的，但“重赏之下必有勇夫”说明了（）A 金钱是满足人们需要的先决条件B 金钱是社会财富的凭证C 金钱的奖励作用是不可完全替代的D金钱拜物教是有市场的10．商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。

马斯洛的需要层次论与员工激励做好员工激励的案例及分析•案例一•有几个小朋友喜欢在放学后到一位老先生的屋前玩足球，老先生很不喜欢他们玩球时发出的噪音，于是他想出了一个不再让小朋友再到他屋前来玩球的办法。

某天当孩子们又在他屋前玩球的时候，他把小孩子们找过来，告诉他们以后每次来玩球就给每个人一块钱，小朋友们都很高兴地答应了。

后来的几天，每当小朋友们来玩球时，老人都履行承诺，出来给每个人一块钱。

•一个星期后，小朋友们又到老先生屋前玩球，但是老先生并没有出来付钱给他们，于是他们便去找老先生理论：“为什么不给钱？”老人却说他已改变主意，从今以后不愿再给钱了。

小朋友就抗议说：：假如你不给钱，以后我们再也不来这里玩了。

“就这样，老人利用了这个聪明的计谋，重新获得下午安静的时刻。

•分析•研究“工作动机”的学者迪西认为，金钱奖赏会破坏人对工作的真正兴趣，金钱容易让员工将注意力转移到“获得金钱”上，而忽略了工作本身的意义，因此金钱奖赏的介入，会破坏原本工作的兴趣。

案例二•日本人曾做过一个试验。

有一组人，要求他们站在墙壁旁使力地往上跳，将其在墙壁上留下的手印做上记号，再将每个人原先的摸高高度提高15%画一条线，再试跳一次。

结果每一个人都可以超过划在墙壁上的目标线。

•分析•这个实验告诉我们，一个人有了明确的目标，不但可以激发他的潜能，更可以实现他的满足感，提高工作意愿，这也是目标管理在近代管理中被企业界竞相导入的原因。

既要有短期的目标，也要帮助员工建立长期的愿景，才能面对困难，迎接挑战。

案例三：海尔的班组自主管理•班组的自主管理是海尔依据赫兹博格的双因素激励理论创造性地提出来的。

赫兹博格设计了一种工作丰富化方法，即在工作中添加一些可以使员工有机会获得成就感的激励因子，令工作更加有兴趣，丰富有挑战性。

•海尔的班组自主管理是从车间的班前会萌芽的。

实行自主管理的班组员工基本上实行了自我监督，自我负责，实现生产目标的压力直接落在小组成员自上。

组织行为学（对外经济贸易大学）知到章节测试答案智慧树2023年最新第一章测试1.必须要有建筑和设备才能被称为一个组织。

参考答案:错2.所有组织都需要有一个目标，无论是生产钢铁或运营电商。

参考答案:对3.社会群体只有在他们的成员对期望达成的目标具有一直认同时，才被称为组织。

参考答案:错4.大多数组织的活动可能会从三个层次进行分析：个人、群体和组织。

参考答案:对5.生产率是指效果。

参考答案:错6.组织公民行为是指：参考答案:员工超出正常工作职责的行为7.超出正常工作职责的员工行为：参考答案:E.被称为组织公民行为第二章测试1.负强化发生在对结果的引进提高或维持一个行为的频率或未来的可能性的时候。

参考答案:错2.惩罚减少了未来行为的频率，而消极强化增加或维持了未来行为的频率。

参考答案:对3.正强化与负强化的区别之一是二者都使得期望的行为增加。

参考答案:错4.负强化与惩罚的共同之处是二者都对行为对象施加了厌恶刺激。

参考答案:错5.消退减少了未来的行为频率。

参考答案:对6.成功完成一个重要项目后收到奖金是？参考答案:正强化7.以下哪一项是惩罚的例子?参考答案:组织从你的薪水中拿走一部分填补因你粗心弄坏的机器的费用8.以下哪一项通过在一项期望的行为发生后移除消极刺激而增加这项行为未来发生的频率？参考答案:负强化9.当引进后果会增加或维持一项期望的行为的发生频率时，以下哪一项会发生？参考答案:正强化10.大多数情况下，应该用以下哪一条减少期望行为？参考答案:消退第三章测试1.态度包括以下三个要素：情绪、信念和行为。

参考答案:错2.退出-建议-忠诚-怠工模型指出，一些员工对工作不满意的处理方法是耐心等待问题自身去解决或者等待他人去解决。

参考答案:对3.根据退出-建议-忠诚-怠工模型，有些不满的员工会通过提出建设性的解决方案去表达自己的不满。

参考答案:对4.态度可以预测行为是没有条件的。

参考答案:错5.认知失调仅指态度与行为的不一致。

1、17、以己度人的思想方法是指【】.首因效应.知觉防御.晕轮效应.投射2、12、双因素理论的提出者是美国心理学家【】. D. 马斯洛.奥德弗.麦克里兰.赫兹伯格3、27、按照沟通的方向来分，沟通可分为【】.口头沟通与书面沟通.上行沟通、下行沟通与平行沟通.言语性沟通与非言语性沟通.正式沟通与非正式沟通4、15、现代组织结构理论产生于【】.20世纪60—70年代.20世纪40年代.20世纪20年代.20世纪50年代5、6、事业生涯管理是一种【】.静态管理.成本管理.固定管理.动态管理6、4、提出Y理论的是美国心理学家【】.海德.罗斯.马斯洛.麦克里格7、19、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【】.事业生涯开发.事业生涯选择.事业生涯管理.事业生涯设计8、24、公平理论的创立者是美国心理学家【】.麦克里兰.马斯洛.弗鲁姆.亚当斯9、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为【】. A. 群体促进效益.协同效应.社会惰化效应.责任分摊效应10、28、从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行为方式的【】.依赖.看法.期望.规定11、16、美国心理学家海德提出了【】.归因理论.X理论.Z理论.Y理论12、22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【】.群体促进效应.从众效应.协同效应.社会惰化效应13、18、人的主观能动作用的最充分的发挥是【】.积极性.创造性.主动性.客观性14、13、期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在【】.《企业管理学》一书中提出.《人的动机理论》一书中提出.《工作和激励》一书中提出.《动机论》一书中提出15、20、以下不属于领导的功能的是【】.服务.创新.激励.从众16、25、随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织性能，使其健康运转的.组织变革.组织战略.组织演进.组织发展17、7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【】. C. 协同效应.综合效应.沟通效应.互动效应18、9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【】.指挥权.奖惩权.人事权.决策权19、3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代. E. 日本.英国.美国.法国20、2、组织行为学研究的基础和出发点是【】.事物.个体.团体.组织21、11、影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【】.家庭.学校.传媒.抱负水准22、8、依据组织的结构特征，沟通可分为【】. B. 口头沟通与书面沟通.正式沟通与非正式沟通.言语性沟通与非言语性沟通.横向沟通与纵向沟通23、23、对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出.事业生涯选择.事业生涯管理.事业生涯开发.事业生涯设计24、29、首因效应是一种【】.以点概面的思想方法.先入为主的思想方法.以己度人的思想方法.人们保护自己的思想方法倾向25、1、组织行为学的研究对象是【】. F. 人的行为反应的规律性.人际关系的规律性.人的心理活动与行为反应规律性.人的心理活动的规律性26、10、一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【】.四个.五个.六个.三个27、26、群体成员共同接受的行为标准是【】.群体凝聚力.群体规模.群体规范.群体转移28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【】.社会发展.个人至上.组织至上.个人与组织相结合29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【】.自我实现的需要.尊重需要.安全需要.爱与归属的需要30、21、按照双因素理论，下列选项属于保健因素的是【】.工作职务上的责任感.工作环境.工作富有挑战性.工作上的成就感多项选择题31、14、从心理学研究的角度看，人类行为的共同特征有【】.自发性.目的性.持久性.因果性.可变性32、5、影响合作与竞争的因素主要有【】.信息沟通.动机.个性特征.威胁.组织文化33、6、领导威信的特点有【】.间断性.不可抗性.持久性.外在性.内在性34、17、领导决策应遵循的原则有【】.信息健全原则.集体决策原则.系统分析原则.对比择优原则.可行性原则35、4、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【】.非言语性沟通.书面沟通.口头沟通.下行沟通.上行沟通36、3、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有【】.首因效应.知觉防御.投射.次因效应.晕轮效应37、10、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【】.俱乐部型文化.棒球队型文化.智力型文化.堡垒型文化.学院型文化38、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。

创新创业管理_北京理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.顾客投诉增加是巴林杰在《创业管理》中提出的一家企业成长过快的10个警示信号之一。

参考答案:正确2.以提高质量和个性化服务为目标的企业一定要追求扩大规模。

参考答案:错误3.商业模式的重要组成部分就是核心战略，它定义了与竞争对手开展竞争的方式。

参考答案:正确4.容忍失败而不是惩罚失败是库拉特科在《新创企业管理》）中提出的成长阶段五个关健管理要素之一。

参考答案:正确5.生命周期理论揭示了创业企业在市场上的发展要经历一个从产生到消亡的过程。

参考答案:正确6.迈瑞德提出的新创企业发展的五个阶段表现为：创建、早期成长、连续成长、成熟、衰退。

参考答案:错误7.来自组织和管理的不确定性，是拜尔斯在《技术创业》中提出的创业企业五个不确定性来源之一。

参考答案:正确8.新企业的管制合法性来源于人们对特定社会活动的边界和存在合理性的共同感知。

参考答案:错误9.企业新进入缺陷产生的根源是缺乏稳定的企业内部流程和建立内部流程的高昂成本。

参考答案:正确10.“大量时间被用于救火”是弗莱姆兹提出的新企业10条“增长的痛苦”表现之一。

参考答案:正确11.新企业聚焦成长的管理重点之一是要从过分追求速度转到突出企业的价值增加上。

参考答案:正确12.T型人才是指参考答案:一专多能型人才_复合型人才13.T型人才素质的含义是指：参考答案:字母T的一竖代表专业素质，一横代表超越特定专业的综合素质_字母T的一横代表有广博的知识面，一竖代表有知识的深度14.大学生创新创业政策分为几种类型？参考答案:管理服务类政策_教育培训类政策_注册登记类政策_财政金融类政策15.对于新创企业而言，现金至关重要。

参考答案:正确16.创业团队的成员之间发生冲突是不正常的。

参考答案:错误17.作为一个创业团体必然应该共同承担责任。

参考答案:正确18.创业团队成员之间需要有一定的互补性。

企业的经理人要想充分发挥和调动每一位员工的积极性和创造性，并吸引更多的合格人才，除了具备公平合理的考核制度外，还必须有一个良好的薪酬制度。

但许多经理人却并不这样看，他们往往想尽可能的降低费用来提高利润。

员工的薪酬被降到尽可能低的水平。

优秀的企业员工渴望得到信任与重用。

他们会根据你付给他们的薪酬的多少来判定自己的价值所在，他们会注重将其价值进行对比，用别的公司同等工作所得薪水作为参照物来衡量自己的薪水的高低水平。

这种衡量标准往往是以同等工作的最高或上游水平相比，而很少用平均水平做比较。

企业的经理人在确定企业员工的工资时，往往从两个方面考虑：其一是该员工的能力及对公司的贡献的大小；其二是自我的支付能力，对员工能力评价的定量指标体系——工作绩效，在某种程度上可以帮助经理人制定出一种客观的支付标准体系，说简单些，就是按员工不同方面的表现分别打分，最终得到员工总体表现的评价。

按员工的工作成果来支付相应的薪酬，是一个最佳的薪酬制度。

通常要考虑下面几个方面：能够对工作加以衡量，并且能够将他们分配到个人；工作程序由员工自身来控制，而不是由其他程序控制的；员工的工作内容不受手段、工具及环境等因素频繁变动的影响。

优秀的企业经理人应该努力使员工忘掉薪水，全神贯注地为公司工作，在他们做出较大贡献时，给他们加薪，使这些杰出的企业员工在同等条件下，薪酬处于较高的水准。

同时，应该注意将每个员工的薪酬同其他工作绩效相联系，因为薪酬是反映员工价值、能力、对企业的贡献的最佳方式和最佳体现。

在决定给予员工增加薪酬时，企业的经理人应关注以下的一些要素：经理人应该关注员工的工作类别、工作级别与层次，关注员工的工作效率、工作态度、工作能力，关注员工的创造力的发挥情况，关注市场上的薪酬水平、公司其他员工的薪酬水平，关注各部门负责人及客户及其他相关人员对员工的意见、评价、总体印象。

随着信息时代的到来和科学技术的迅猛发展，知识的威力越来越大。

在知识经济中，员工对企业的贡献越来越大，经理人们越来越感到单单凭借薪水已远远不够调动起员工工作的积极性和主动性。