组织理论与设计(简答题)知识讲解

第十讲辅助笔记1.不同结构下管理的难点、重点1.1机械式结构·难点在于规则、程序、制度的设计与实施·重点：避免僵化，提高适应变化的能力避免结构对创新的抑制1.2有机式结构·难点：信息非对称、信息的不完全道德风险和责任感的缺乏·重点：通过产权制度、收入分配政策、福利制度、培训等培养长期行为2.多元化(diversification)的定义2.1低度多元化·单一产品: 95% 以上的销售总额来自同一产品·主导产品: 70-95%的销售总额来自同一产品2.2中等程度多元化·限制性相关多元化：主要产品销售总额低于70%,所有产品在共享技术,生产,渠道等方面的联系。

·联系相关多元化：主要产品销售总额低于70%,不同产品在技术,生产,渠道等方面仅具有有限的联系。

2.3高度多元化·非相关多元化:主要产品销售总额低于70%,而且不同产品之间没有任何联系3.相关多元化战略的组织结构·适合多元化战略的基本组织形式是事业部制·相关多元化组织结构图：·相关多元化企业在生产、技术、渠道等方面具有相关性特征·相关多元化企业竞争优势来源于两个方面：——核心能力的共享，核心资源的低成本转移——企业中有些活动的共同组织（例如：广告宣传）·相关多元化企业的管理重点：促使各事业部门之间的合作·相关多元化企业在权力配置上可适当集权4．非相关多元化的组织结构特点·非相关多元化企业的组织结构图：·非相关多元化企业的竞争优势来自于两个方面：——可在全公司范围内调度公司最稀缺的资源之一：资金——由于公司规模大，在吸引人才方面具有一定优势，因此可以把人力资源整合起来，在全公司范围内配置，使用稀缺人才资源。

·非相关多元化企业在功能配置上，可以考虑把R&D放于各事业部门内。

工程管理项目决策与设计第四章课后复习思考第1题：计算机技术为组织结构带来了何种影响？答：信息技术对组织结构的影响主要有以下几个方面：（1）信息结构的整合。

信息是维持组织活动的重要因素，也是组织的重要资源，信息技术的发展为组织提供了新型的管理方法—管理信息系统，组织的运行可以在这个系统下得到整合集成。

；（2）组织结构的扁平化、分权化。

信息技术的发展使得组织可以减少管理层级并促使决策权下放。

一定规模的组织，组织的管理幅度越小，组织的管理层次越多，管理层次严密的组织虽然分工细致，但随管理层次的增加，组织中信息的流动受到的阻碍就越大，信息沟通成本越高。

随着外部环境不确定性的增加，组织的灵活性和适应性已经成为组织生存和发展的必要条件，过多的管理层次成为组织的通病。

信息技术的发展可以扩大管理幅度，促进组织结构扁平化，消除组织中间的层级，使信息在组织中得到快速有效地传递，组织管理者与员工的合作与协调得到改善。

原本只有总部高层才掌握的信息，现在可以迅速地传递到组织各部分，各事业部和部门的管理者可以依据这些信息迅速决策而无须等待总部的决策，信息技术带来的信息迅速传递与决策的分权化提高了组织对环境做出反应的速度。

另外，信息技术还加强了组织中各部门和个人的沟通与协作，促进了组织的横向协调；（3）组织规模小型化，信息技术意味着组织盈利并不一定需要依靠规模经济，组织同样可以通过灵活、机动性强的优势适应竞争的需要。

通过组织内部高度分权，以及组织外部联盟的建立，都有助于摆脱组织规模对组织的束缚。

（4）影响组织成员与组织行为，人是组织的主体，是组织行为的实施者。

大量先进信息技术涌人组织，对组织成员的传统观念、思维方式、行为以及素质等都有一定的影响。

组织中复杂信息技术系统的应用使组织必须配备具有更高技能和素质的专业人才，让他们全面地参与组织的决策与发展。

此外，信息技术系统的维护和使用也需要组织为其配备专门职务。

（5）对于组织结构的各层成员来说，信息技术带来了工作方式的改变。

工程管理项目决策与设计第二章课后复习思考第1题：组织结构的关键要素都有哪些？答：组织结构三个关键要素为：（1）组织中的正式报告关系（包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度）；（2）组织中个体组合成部门，部门再组合成整个组织的方式；（3）用以确保跨部门沟通、协作与能力整合的制度设计。

第3题：组织结构的基本形式都有哪些？各有什么优缺点？答：基本形式：（1）职能型组织结构：职能型组织结构能够适应现代化大规模制造业生产技术复杂，工艺精细的特点，充分发挥专业化的作用，有利于实现规模经济。

专业化的分工有利于促进知识和技术的纵向发展。

职能型组织结构有利于促使组织实现职能目标，它最适用于只生产一种或少数几种产品的组织。

缺点，职能型组织结构强化的是纵向联系而弱化横向联系，当组织需要对外界变化做出快速反应时，组织的纵向层级链会超负荷，使得它无法针对变化的环境做出迅速的反应。

同时，由于组织横向的沟通协调很弱，从而导致组织成员对组织目标的认知并不完整，缺乏创新。

（2）事业部型组织结构：优点，具有较强的灵活性，能够适应快速变化的环境；由于产品的责任和接触点明晰，使得顾客更加满意：能够实现部门内同一类产品或业务的不同职能单元的高度协调：产品和业务更多样化，能够适应不同的产品、地区或顾客；适合用于产品多样的大型组织实现决策的分权化。

缺点：无法实现同一职能下的规模经济，各事业部重叠的职能部门可能是一种浪费；各个产品线自主经营，相互之间的沟通协调较差；跨产品线的整合和标准变得困难；不利于技术的进一步专业化与能力的发展。

（3）矩阵型组织结构：优点，矩阵型组织结构灵活机动，可以根据项目和业务的进展随时将资源（如人力、设备等）在不同产品线之间调配和解散，能够很好地满足不断变化的环境的需求。

此外，这种临时性调配的任务清晰，目的明确，各组织成员有备而来，能够很好地沟通协调，为组织成员提供学习机会。

缺点，在组织实行矩阵型组织结构时就意味着采取了两条权力线同时进行的策咯，参加项目的组织成员来自不同部门，面临双重的职权关系，组织内的管理否易产生混乱，由于项目的临时性较强，对成员缺乏激励，对项目管理者的人际管理技能和协调能力要求较高。

第十一章组织理论与设计第一部分本章概要1.1重要概念1.组织(organization):动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序；静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式。

因此组织是静态结构及其动态运行的统一。

其实质是特殊的人际关系。

2．组织结构（Organizational structure）：是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。

3.工作专门化(job specialization):是指工作任务的分工。

4.命令链(chain of command):命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。

它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。

5.正规化(formalization):正规化又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。

1.2关键知识点1.组织理论按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。

12．组织结构及设计组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。

1参考刘延平.多维审视下的组织理论.清华大学出版社,北京交通大学出版社.北京.2007年P177图4－2改编组织理论对组织设计的讨论，主要围绕几个基本要素。

这些要素一般包括工作专门化(job specialization)、部门化(departmentalization)、控制幅度(span of control)、命令链(chain of command)、集权与分权(centralization－decentralization)、正规化(formalization)。

1.组织部门化的原则因事设职和因人设职相结合的原则，分工与协作相结合的原则，精简高效的部门设计原则2.持股关系结合形式单点辐射型，逐层射线持股型，环形相互持股型3.佩罗划分技术部门类型的两个指标任务的多样性和工作活动的可分解性4.福特针对汽车行业提出3s标准化，简单化，专业化5.组织进行组织设计的原则任务目标原则，精干高校原则，分工协作原则，指挥统一原则，有效幅度原则，责权利结合原则，集分权原则，稳定与适应原则，执行与监督分段原则6.改进组织横向协作和信息流动的结构性方式设置联络员，任务小组，设立专职协调部门，建立职能部，建立事业部，设立矩阵结构，信息系统7. 在进行组织设计时，要考虑组织设计的两个要素的结构要素和情景要素（权变要素）8.关键职能设计（1）企业战略决定企业关键职能（2）在实际工作中，企业常把以下四种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构①以质量管理为关键职能的组织结构—实行以优质取胜的经营战略（大多数电视机厂）质量管理机构的地位比其他职能部门要高一个层次，是直属于厂长的决策性机构②以技术开发管理为关键职能的组织结构—高技术产品的企业主要取决于企业是否能开发技术更加先进的换代产品和具有潜在需求的新产品，采取以新技术和新产品取胜的战略③以市场营销为关键职能的组织结构—日用消费品以及小五金之类简单工具的生产，市场供过于求④以生产管理为关键职能的组织结构—油田，煤矿，发电厂等能源企业战略重点：搞好生产，大力提高产量，短缺品，供不应求（3）没有突出以某种基本职能为中心，而是一种并列的结构的原因：①企业的发展战略还没有明确，或者各项基本职能的重要性相似，不存在特别重要的关键职能②组织设计存在缺陷，没有把关键职能放在组织结构的中心地位9.学习型组织结构的特点结构扁平化，组织无边界化，组织多元化10. 虚拟组织结构（1）虚拟组织概念：是网络组织的一种类型，是由有关的独立组织，如供应商，客户甚至是竞争对手联合起来的网络联盟，以共享技能，资金，低成本和市场。

组织理论与设计复习提纲习题答案组织理论与设计复习提纲一概念1、组织:所谓组织，是指这样的一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。

2、分析层次:分系统理论告诉我们，每个系统都由子系统构成，而子系统之中又有次一级的子系统。

因此，需要选择某个分析层次。

典型的组织通常有四个分析层次:分析层次子系统外部环境跨组织(各种组织的集合体或社区) 组织B,C D … 组织分析层次组织(群体或部门集合而成)组织设计组织A 群体分析层次群体(完成群体任务而一起工作的个体的集合)部门设计部门A,B,C …. 个体分析层次个体(生物体的细胞)角色设计(工作设计)3、结构变量:结构变量提供了描述组织内部特征的标尺，从而为测量和比较组织奠定了基础。

正规化、专业化、集权化、职业化、职权层级、人员比率。

4、目标评价法:目标评价法:效果的目标评价法包括识别组织的产出目标以及测评组织在何种程度上实现这些目标。

衡量指标:操作性目标是这种效果评价法所考虑的主要衡量指标，实践证明，运用操作性目标来评价效果比运用正式目标更有成效。

正式目标一般是抽象的、不易测量的，操作性目标则可反映组织实际执行的活动。

5、组织结构:包含三方面的关键要素:组织结构决定了组织中的正式报告关系，包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度;组织结构确定了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式;组织结构包含了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。

前两个因素规定组织的结构框架，就是纵向的层级。

第三个要素则是关于组织成员之间的相互作用关系。

6、横向型结构:是一种最新的组织方式。

他是按照核心流程来组织员工的。

流程是指一系列将输入转化为输出、为顾客创造价值的相关任务与活动的组合。

横向型结构改变了管理者对工作应如何完成的想法:与以往将工作划分为不同职能部门中狭窄的职务不同，他们强调的是横向贯穿整个组织的核心流程，将员工按团队组织起来、共同工作、服务顾客。

组织理论与设计一、概述组织理论与设计是指在组织管理领域中，通过研究和设计组织结构、组织流程、组织文化等方面的内容，以实现组织目标和提高组织绩效。

本文将从组织理论和组织设计两个方面进行详细阐述。

二、组织理论1. 组织理论的定义和重要性组织理论是指对组织行为和组织结构的研究，旨在揭示组织内部成员之间的相互关系、组织与环境之间的互动关系，以及组织内外部因素对组织绩效的影响。

组织理论的研究对于组织的有效运作和发展具有重要指导意义。

2. 组织理论的基本原理（1）目标理论：组织必须明确具体的目标和方向，以便组织成员能够共同努力，实现组织的使命和愿景。

（2）行为理论：组织内部成员的行为受到个人因素、组织因素和环境因素的影响，需要通过激励机制和管理手段来引导和调整。

（3）权力理论：组织内部存在权力和权威的分配，权力的合理使用能够促进组织内部的协作和效率。

（4）决策理论：组织中的决策过程需要考虑信息的收集、分析和决策的效果，以实现组织目标的最优化。

三、组织设计1. 组织设计的定义和目标组织设计是指根据组织的战略目标和环境要求，对组织的结构、流程和文化进行设计和调整，以实现组织的高效运作和适应性发展。

组织设计的目标包括提高组织绩效、增强组织的竞争力和适应能力。

2. 组织设计的原则和方法（1）分工原则：根据工作的性质和要求，将任务进行合理的分工和协作，以提高工作效率和质量。

（2）权责清晰原则：明确组织内部成员的权责范围和职责，避免权责不清导致的决策滞后和责任推卸。

（3）协调一致原则：在组织设计中，需要考虑不同部门和岗位之间的协调和一致性，以实现整体目标的协同推进。

（4）灵活性原则：组织设计应具备一定的灵活性，能够适应外部环境的变化和内部需求的调整。

四、组织理论与设计的案例分析以某公司为例，通过组织理论与设计的应用，取得了显著的成效。

1. 组织理论的应用通过对员工行为和组织文化的研究，公司发现员工之间的合作和沟通存在问题，导致工作效率低下。