最新自考本科护理管理学重点资料

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。

管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。

角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。

管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。

计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。

目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。

组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。

资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。

人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。

整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。

绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。

职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。

自考《护理管理学》复习笔记第一章第一章绪论一、办理概述（一）办理的概念（略，见名次解释）（二）办理的本能机能：包罗计划、组织、人力资源办理、领导、控制五个方面。

（三）办理对象：包罗人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的办理资源。

（四）办理的方法：包罗行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。

（五）办理的基本特征1、办理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。

办理的二重性给予我们的启发：办理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家办理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的办理经验，以便迅速提高我国的办理水平。

而办理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必需结合国情，建立有中国特色的办理模式。

2、办理的科学性和艺术性（1）办理的科学性：是指办理者在办理活动中遵循办理的原理原则，按照办理客不雅规律解决办理中的实际问题的行为活动过程。

所以，从理论上讲，办理是一门科学。

（2）办理的艺术性：是办理者熟练地运用办理知识，针对不同的办理情景采用不同的办理方法和技能达到预期办理效果的办理行为。

办理活动的动态发展变化决定了办理的随机性和灵活性。

办理的艺术性还表现在办理活动中办理者个人在解决办理问题时采用方法的创新性和多样性。

（六）科学办理的基本特征1、办理制度化；2、办理程序化；3、办理的数量化；4、办理的人性化。

（七）影响护理办理的因素：护理办理的一般环境、病院护理办理组织结构、宗旨和目标、人员因素（八）护理办理者的任务1、加强护理人员的本质办理；2、加强监控和质量办理；3、做好协调工作；4、做好人员的培养工作。

二、护理办理学概述（一）护士长角色模式1.亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）“三元”10种角色模式：“三元”包罗人际关系、咨询及决策；10种角色包罗护理办理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、企业家、资源调配者、补救者和协调者。

2020年自学考试《护理管理学》考试重点：护理管理者的技能
给大家整理了今天给大家带来的是2020年自学考试《护理管理学》考试重点：护理管理者的技能，科学宅家，高效备考！
护理管理者的技能
专业技能、人际技能、概念技能：罗伯特·卡茨
1、专业技能：基层管理者专业技能的要求程度较高。

（1）不必成为精通某领域的专家
（2）必须了解相当的专业综合知识，掌握最基本的专业技能和知识
（3）管理级别越高，专业技能要求越低，专业宏观发展的知识要求越高
2、人际技能
人际技能＞领导能力；高、中、低管理者均很重要
3、概念技能（2008.10单选1）：管理层次越高越需要
以上就是2020年自学考试《护理管理学》考试重点：护理管理者的技能相关内容
1。

护理管理学自考重点笔记
知识点框架：
- 护理管理学的基本概念与理论
- 护理管理的职能与过程
- 护理人力资源管理
- 护理质量管理
- 护理安全管理等
思维方面：
- 理解护理管理决策的思路与流程
- 分析各种管理方法应用的思维过程
重难点与易错点：
- 重点标注护理质量管理的关键环节与指标
- 易错点如人力资源配置的误区等用特殊颜色笔标注
补充点：
- 老师提到的最新行业动态与实际案例
- 相关政策法规对护理管理的影响
自己的总结和思考：
- 总结不同管理模式的优缺点
- 思考如何结合实际提升护理管理水平，形成知识体系的内在联系原创不易，请尊重原创，谢谢!。

自考03006护理管理学（大纲）《护理管理学》第一章绪论一、学习的目的与要求通过本章学习要了解管理的概念、作用和任务；理解管理的过程、护理管理学的研究对象、学科性质；掌握管理者的职责、技能。

二、课程内容第一节管理概述（一）管理的概念 1.西方的管理概念。

2.中国的管理概念 3.管理的其他概念（二）管理的作用1.保证组织运行的秩序2.保证组织的运行效率3.监督作用（三）管理的过程第二节护理管理学概述（一）什么是护理管理学（二）护理管理的历史回顾（三）护理管理的意义（四）护理管理学的研究对象（五）护理管理学的学科性质第三节护理管理者的角色和技能（一）护理管理者的角色（二）护理管理者的技能三、考核知识点 1.管理的概念 2.护理管理学定义3.护理管理学的研究对象4.护理管理者的角色、技能四、考核要求（一）管理的概念识记：1.泰勒的观点 2.西蒙的观点 3.人际协调观点 4.过程观点领会：1.“管”的本质是约束 2.约束的基础是“法” 3.管理策略是“明理顺情” 4.人的开发与管理是管理的核心问题（二）护理管理学的定义领会：世界卫生组织对护理管理学的定义（三）护理管理学的研究对象识记：护理管理学的研究对象（四）护理管理者的角色、技能识记：护理I管理者在护理管理活动中的十种角色领会：护理管理人员应具备的专业技能、人际技能、概念技能第二章管理理念一、学习目的与要求通过本章学习要了解管理理念的基本概念；理解管理理念主要内涵；并掌握现代管理理念的基本内容，使学习者能够建立管理者的思维方式，站在全局发展的高度思考问题和处理问题。

二、课程内容第一节管理理念的概念（一）什么是管理理念（二）管理理念的重要性第二节现代管理理念（一）管理中的“对立统一”观（二）管理中的“普遍联系”观（三）管理中的“发展”观（四）管理中的“度和量变质变”观（五）管理中的“实践检验真理”观（六）管理l的“文化”观和愿景（七）管理中的“人本主义”观（八）管理伦理观（道德观）（九）管理法制观三、考核知识点 1.什么是管理理念2.理念管理中的“对立统一”观3.管理中的“普遍联系”观4.管理中的“发展”观5.管理中的“度和量变质变”观6.管理中的“人本主义”7.管理伦理观（道德观）四、考核要求（一）管理理念的概念识记：1.什么是管理理念2.管理理念主要内涵（二）现代管理理念识记：1.管理中“人本主义”的基本概念2.管理伦理观（道德观）领会：1.管理中的“普遍联系”观 2.管理中的，“对立统一”观展”观4.管理中的“度和量变质变”观第三章管理理论一、学习目的与要求通过本章的学习，了解管理理论起源及发展的大致历程；掌握古典管理理论、行为科学理论的特点、代表人物及主要思想，及现代管理理论的特点及发展趋势。

2020年自考本科《护理管理学》复习资料第一章绪论一、管理的概念1、管理是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。

2、对管理的一个形象的比喻，就是大脑和人的行为的关系。

如果把人体比作组织或企业，大脑就在对整个人体行使着管理过程。

二、管理的概念有两个方面：一是管事，二是管人。

三、管理的概念包含三个层次1、实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标。

2、高度重视人的能动作用，重视组织文化的引导作用。

3、管理过程的运行秩序是法，即规章制度。

达到组织内部的和谐。

四、管理的作用1、保证组织运行的秩序2、保证组织的运行效率3、监督作用五、管理的基本职能1、计划（前提）2、组织（保证）3、人力资源管理（核心）4、领导（关键）5、控制（手段）六、护理管理的概念“WHO”将护理管理的定义为：护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。

七、护理管理者的角色1、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

2、信息角色：监督者角色、传播人角色、发言人角色。

3、决策角色：专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色、第二章管理理念一、管理理念的概念：管理理念可以理解为管理哲学，管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。

第三章管理理论一、泰罗及其“科学管理理论”泰罗提出了“科学管理理论”。

泰罗是科学管理的创始人，被称为“科学管理之父”。

泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括：1、劳动方法标准化2、协调集体活动3、培训工人科学化4、差别计件工资制度5、管理职能专业化二、法约尔及其“一般管理理论”法约尔是古典管理理论在法国最杰出的代表。

被称为“管理过程之父”。

法约尔提出了14项管理的基本原则三、人际关系理论1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》，他做了著名的“霍桑试验”。

护理管理学复习要点第一章绪论1、管理的概念：管理是领导者通过计划、组织、人事、领导和控制等职能工作，合理有效的利用组织内的资源，与被管理者共同实现组织目标。

2、管理职能包括：计划、组织、领导、人力资源管理和控制。

3、关系和时间是医院护理管理行为的核心。

4、管理的对象是人、财、物、信息、时间、空间和技术。

其中人力资源是组织中最重要的资源。

5、管理的方法：行政方法、经济方法、教育方法和数量分析法。

6、数量分析法的特点：模型化和客观性。

7、管理的基本特征A、管理的二重性：自然属性（与生产力有关）和社会属性（与生产关系、社会文化和经济制度有关）。

B、科学性与艺术性。

C、管理的普遍性。

D、管理或管理人员任务的一致性（以最少的投入，获得最大的收益）。

8、科学管理的基本特征A、管理制度化B、管理程序化C、管理数量化D、管理人性化9、管理学的概念:是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。

10、护理管理概念（WHO）：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。

11、行政管理者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担的有人际关系、咨询及决策三大方面角色。

12、护理管理者的基本素质A、身体素质（最基本的素质）B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质13、全方位管理模式有称OEC管理管理模式，是全方位对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理的管理方法。

第二章管理理论和管理原理1、自管理学成立以来，大体经历了古典管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。

2、古典理论的代表人物：泰勒、法约尔和韦伯。

3、泰勒提出了科学管理理论，被称之为科学管理之父。

4、法约尔提出了管理过程理论，被称之为管理过程之父。

5、韦伯提出了组织设计理论，被称之为组织理论之父。

6、韦伯认为权力分为传统性权力、个人魅力性权力及法定的权力与权威，其中法定的权力与权威行政管理中最理想的手段。

第七章领导第一节概述一、领导的概念领导是一种影响力，是对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程，好的领导能使人们心甘情愿和积极地为实现组织或群体的目标而努力。

在这个定义中有三个要点：（一）领导的本质就是一种影响力（二）领导是一个管理的过程（三）领导的根本目的是领导人们实现目标二、领导者的概念（一）领导者的概念领导者具有4个方面的含义：1.领导者必须有追随者；2.领导者要有影响追随者的能力；3.领导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标；4.领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。

（二）领导者的影响力领导者的影响力是领导者影响下属行为的能力。

1.领导者的影响力是由职位权力和个人威信两部分构成的。

个人威信，包括专长力和个人感召力。

实战演习领导者权力性影响力的特点是（）A.不带有强制性B.使下属的心理与行为表现为被动和服从C.是潜移默化的起作用D.比较稳定和持久[答疑编号5732070101]正确答案：B构成领导者非权力性影响力的因素是（）A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素[答疑编号5732070102]正确答案：D两者的共同之处在于：（1）两者都以组织为基础（2）两者都与组织层级的岗位设置有着一定的联系三、领导与管理的区别及联系领导与管理的差别：管理是执行，是对某一计划活动过程的完成。

领导则是为实现远景目标制定变革战略，不断推动企业或组织进行各种改革。

管理更注重事物的程序，领导更注重对人的影响和方向的指引。

第二节常用领导理论领导理论大致可分为三大主要理论学派：特征领导理论、行为领导理论和权变领导理论。

三种主要领导理论的比较领导理论分类研究的出发点研究的结果特征领导理论具备什么样的素质才能成为一个优秀的领导者领导工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系行为领导理论找到所谓最佳的领导行为和风格高效率的领导行为和风格与低效率的领导行为和风格有很大的不同权变领导理论考虑领导者个人、下属和环境变化时的领导方式建立领导全变模型，强调领导因时、因地、因人的灵活性实战演习下列属于特征领导理论观点的是（）A.领导工作效率的高低与领导者的素质、品德和个性密切相关B.领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响C.领导者的行为应当随着下属的成熟程度做相应调整D.当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时，就越能实现组织目标[答疑编号5732070103]正确答案：A行为领导理论（一）领导作风理论1.专制型2.民主型3.放任型民主的领导方式工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作积极主动、有创造性。

第十章护理质量管理第一节概述一、护理质量管理基本任务（一）什么是护理质量完整的护理质量定义包含两层含义，一是护理服务活动要符合规定要求，二是质量与服务对象的关系。

所谓符合规定是指护理人员的工作行为符合职业道德规范、各项操作符合技术操作规程、护理管理符合国家、地区和行业相关法律法规。

护理质量定义为：护理质量是反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含的合理需要的程度。

（二）护理质量管理的基本任务1.建立质量管理体系2.进行质量教育3.制定护理质量标准4.进行全面质量控制5.持续改进护理质量二、护理质量管理方法举例（一）5S法常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

1.整理（常组织）所谓整理，就是把需要和不需要的东西明确地分开，扔掉不需要的东西。

2.整顿（常整顿）整顿，就是把需要的物品按需要时便于使用的原则整齐地放置并明确标示。

“定点”、“定位”、“定量”。

3.清扫（常清洁）清扫，就是经常扫除保持清洁。

在护理工作场所，各个现场必须进行日常清扫。

4.清洁（常规范）所谓清洁，就是不断地保持整理、整顿、清扫的成果，经常不断地保持没有垃圾、没有污渍的现场。

5.素养（常自律）养成遵守纪律的习惯。

（二）PDCA循环法美国著名的质量管理专家爱德华·戴明于1954年根据信息反馈原理提出的。

PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行、实施）、Check（检查）和Action（处理）四个词的缩写。

PDCA循环就是按照计划、实施、检查和处理这四个阶段来进行质量管理的，它具有大环套小环，互相促进且呈螺旋式上升的特点。

1.PDCA循环步骤 PDCA循环四个阶段可分为8个步骤：（1）计划阶段（P阶段）：步骤一：分析现状，找出存在的质量问题；步骤二：分析产生问题的各种影响因素；步骤三：找出主要因素；步骤四：针对影响质量的主要因素，制订工作计划和改进措施。

措施应具体明确，能回答5W1H：即做什么（What），说明要达到的目标；为什么要这样做（Why），说明为什么要制定各项计划和措施；谁来做（Who），说明措施的主要负责人；什么时间做（When），说明完成措施的进度；在什么地方做（Where），说明由哪个部门负责在什么地方进行；怎样做（How），说明如何完成任务，即对策措施的内容。

护理管理学要点归纳共三种题型：选择，判断，名词定义题。

护理学管理学基础：（要点）一.管理学的概念：管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，以取得最大组织效益的动态活动过程。

（1）管理学宗旨：是实现组织目标。

（要点）（2）管理的重点：明确目标和正确决策。

（3）管理的基础或管理的对象：人、财务、时间、空间、信息.（4）管理的职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制（要点）（5）管理的作用：投入的成本效益最大化二.管理的基本特征（要点）（1）管理的双重属性：1.管理的自然属性（共性）2.管理的社会属性（特性）（2）管理的科学性和艺术性三.管理的基本要素（要点）1.管理主体：管理者，2.管理客体：管理对象，3.管理目标，4.管理的方法和手段。

管理的主体可以是管理的客体。

四.管理的职能（要点）：（1）计划职能，最基本职能（2）组织职能（3）人力资源管理职能（4）领导职能（5）控制职能五.古典管理理论（要点）：五个人物：1.泰勒：科学管理之父，他的主要观点是（1）效率至上（制定了时间标准）（2）挑选及培训一流员工（3）劳资双方共同合作（4）实行奖励性报酬制度（5）计划职能与执行职能分开。

2.法约尔：管理过程之父，他的观点是（1）区别经营和管理，（2）明确提出管理的5项职能（3）倡导管理教育（4）提出管理的14项基本原则。

3.韦伯及其“行政组织理论”：组织理论之父，4.梅奥：人际关系论，霍桑实验，主要观点：（1）工人不仅仅是“经济人”还是“社会人”（2）组织内部存在非正式组织（3）工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素（4）新型的领导能力应着力提高职工的社会满足感。

5.麦格雷戈，行为科学管理理论，主要观点：X理论，Y理论。

六.现代管理学理论的时间是第二次世界大战结束至今。

主要学派：1.管理过程学派2.管理科学学派3.决策理论学派4.系统理论学派5.权变理论学派。

（了解）七.现代管理的基本原理（要点）：1.系统原理2.人本原理3.动态原理4.效益原理。

自学护理管理学核心笔记
自学护理管理学是一项非常重要的研究任务，因为它能够帮助你提升对护理管理学理论和实践的了解和掌握。

以下是自学护理管理学核心笔记的一些要点：
1. 理解护理管理学的基本概念和定义，掌握相关的理论和实践知识，如管理学、组织行为学、领导力、团队管理等。

2. 掌握护理管理学的组织结构和管理模式，如护理部门的组织结构、人员管理、质量管理、资源管理等。

3. 了解护理管理学中的法律和伦理问题，如护理伦理、医疗法律、患者权利保护等。

4. 研究护理管理学的实践技能，如情境分析、决策制定、沟通技巧、问题解决等。

5. 学会如何使用信息技术来支持护理管理学的研究和实践，如电子病历、信息系统、医学图像处理等。

在研究护理管理学的过程中，你需要不断地思考和总结，将所学的理论知识和实践技能应用到实际护理管理中，不断提升自己的综合素质和实践能力，实现护理管理学的自我提升和发展。

以上是自学护理管理学核心笔记的主要内容，希望对你有所帮助！。

自考《护理管理学》复习笔记第十二章第十二章护理办理与医疗卫生法律法规一、与护理办理相关的法律法规（一）卫生法体系与护理法1.我国的卫生法体系（1）卫生法：是由国家制定或认可，并由国家强制力作包管，用以调整人们在卫生活动中的各种社会关系的行为规范的总和。

（2）卫生法体系：主要由公共卫生与疾病防治法、医政法、药政法、妇幼卫生法、优生与计划生育法组成。

医政法是其中很重要的一部分。

医政法：是指国家制定的用以规定国家医政活动和社会医事活动，调整因医政活动而产生的各种社会关系的法律法规的总称。

2.护理法护理法始于20世纪初。

护理法（nursing legislation）是指国家制定的，用以规范护理活动（如护理教育、护士注册和护理办事）及调整这些活动而产生的各种社会关系的法律规范的总和。

（二）我国与护理办理相关的法律、法规和政策1.《医疗机构办理条例》1994年9月1日起施行，中华人民共和国国务院第149号颁布《医疗机构办理条例》。

是我国医疗机构办理法律体系的主干，是纲领性法规。

它明确规定我国医疗机构办理的基本内容，医疗机构必需遵守的规范，以及违反有关规定的法律责任。

2.《医疗变乱处理条例》2002年9月1日起施行，中华人民共和国国务院第351号颁布。

医疗变乱：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生办理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人人身损害的变乱。

3.《中华人民共和国护士办理办法》1994年1月1日起实施，中华人民共和国卫生部部长令第31号公布。

《中华人民共和国护士办理办法》规定的法律制度包罗：护士资格考试制度、护士注册制度、护士执业办理制度、护士执业监督处罚制度。

4.《病院废物处理条例》2003年6月16日起实施，国务院第十次常务会议通过。

医疗废物（medical waste）：是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。

护理管理学自考考点归纳(总9页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除名词解释1.效益原理:是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。

2．时间管理:是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。

3．定量目标:是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。

4．许诺激励:是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。

5．质量:是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。

6．指令性计划:由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划。

7．组织设计:是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。

8．授权:指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。

9．前馈控制:是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。

10．冲突:是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

11．积极强化:在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。

12．直线权力:指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。

13．决策:是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析判断过程。