《现代实用社交礼仪》
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现代社交礼仪（通用14篇）
现代社交礼仪（通用14篇）现代社交礼仪篇1现代社交礼仪原则1、有心：表情真诚，表达自然。
人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。
落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。
因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。
现代社交礼仪原则2、有礼：美由心生，礼行于外。
没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。
有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论现代社交礼仪原则初次见面的礼仪现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。
建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。
坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。
记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。
现代社交礼仪原则3、有型：衣着得体，胜过名牌。
衣着无需追求名牌，让人看着得体最好现代社交礼仪原则初次见面的礼仪文章现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。
建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。
此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。
现代社交礼仪原则4、有声：语速放缓，语气肯定。
沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。
说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味现代社交礼仪原则初次见面的礼仪投资创业。
对话中尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。
切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。
因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。
以上就是关于现代社交礼仪原则的讲解了，想要与人相处的好就要五了解一下现代社交礼仪原则，现代社交礼仪原则会帮助你更好的去交流。
现代交际礼仪
现代交际礼仪现代交际礼仪人们的社会交往日益频繁，交际应酬已经成为人们社会生活中不可或缺的内容懂得交际，会给你的交往增添一抹亮色：学会交际，会让你的生活更加幸福和谐。
以下是小编整理的现代交际礼仪，快了解下吧。
一、学会使用敬语、谦语、雅语（一）敬语敬语，亦称"敬辞"，它与"谦语"相对，是表示尊敬礼貌的词语。
除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
1、敬语的运用场合第一，比较正规的社交场合。
第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。
第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。
第四，会议、谈判等公务场合等。
2、常用敬语我们日常使用的"请"字，第二人称中的"您"字，代词“阁下”、"尊夫人"、"贵方"等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称"久违"，请人批评称"请教"，请人原谅称"包涵"，麻烦他人称"打扰"，托人办事称"拜托"，赞人见解称"高见"等等。
（二）谦语谦语亦称"谦辞"，它是与"敬语"相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。
谦语最常用的用法是在他人面前谦称自己和自己的亲属。
例如，称自己为"愚"、"家严、家慈、家兄、家嫂"等。
自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。
尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。
只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
（三）雅语雅语是指一些比较文雅的词语。
雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。
多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
现代社交礼仪
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
现代社交礼仪的原则在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。
真诚尊重的原则苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。
”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。
如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。
故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。
另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。
有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。
要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
现代社交礼仪知识
现代社交礼仪知识现代社交礼仪知识社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
现代社交礼仪的基本原则1、互惠原则：社交是生活中不可避免的一堂课，学习好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。
2、平等原则：社交是在双方互相尊重地位平等的基础上发展的。
3、信用原则：信用是人和人之间敞开心扉的基础，一个拥有高信用度的人会在社交中得到更多收获。
4、相容原则：与人交往中难免会遇到矛盾与不和谐的地方，这就需要互相包容。
有时退一步，可能会化解一场危机。
5、发展原则：与人社交就是一个与人发展的过程，需要持续不断的进行了解进而加深关系。
社交礼仪常识大全一、仪表礼仪（一）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
2、不要在公共场所化妆。
3、不要在男性面前化妆。
4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。
6、男性不要过分化妆。
二、现代社交礼仪之微笑礼仪微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。
而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。
它既是一种感情，也是一种品格，还是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资。
可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。
微笑可以表示出温馨、亲切的心情，能有效地缩短双方的间隔，给对方留下美好的心理感应熏染，从而形成融洽的交游气氛，可以回响反映本人高尚崇高的涵养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使坚苦变等闲。
现代实用社交礼仪
现代实用社交礼仪嘿，咱来说说这现代实用社交礼仪哈。
有一回啊，我去参加一个聚会。
一进去，我就有点懵了。
为啥呢？因为我不知道该跟谁打招呼，该怎么打招呼。
我就站在那儿，有点尴尬。
这时候，我看到一个人特别自然地跟周围的人打招呼，微笑着，还握手。
我就想，哇，这人真厉害，这社交礼仪掌握得真好。
咱先说说见面打招呼吧。
这可不能随便打个招呼就完了。
得有眼神交流，得微笑，得真诚。
我记得有一次，我在路上遇到一个熟人。
我就随便点了个头，说了声“嗨”。
结果人家走过去之后，我就觉得自己有点不礼貌。
后来再遇到熟人，我就会认真地打招呼，微笑着，问个好。
还有啊，说话的时候也得注意礼仪。
不能打断别人说话，得认真听别人说完。
我有个朋友，他就特别爱打断别人说话。
有一次，我们一起聊天，他老是打断别人，结果大家都有点不高兴了。
我就跟他说，你这样可不行，得学会倾听。
从那以后，他就改了不少。
吃饭的时候也有礼仪呢。
不能吧唧嘴，不能挑食，得注意餐桌卫生。
我记得有一次，我和一群人去吃饭。
有个人吧唧嘴特别响，大家都听得很清楚。
我就觉得有点不舒服。
后来我就注意自己的吃饭习惯，不吧唧嘴，不挑食，尽量保持餐桌干净。
送礼物也有讲究哦。
不能随便送个礼物就完了。
得考虑对方的喜好，得有心意。
我有个朋友过生日，我就想送个礼物给他。
我想了好久，最后决定送他一本他一直想要的书。
他收到礼物的时候，可高兴了。
总之啊，这现代实用社交礼仪可重要了。
咱得好好学习，这样才能在社交场合中更加自信，更加得体。
嘿嘿。
现代社交礼仪
现代社交礼仪现代社交礼仪礼尚往来可使你心理健康人生活在社会中，免不了要与他人进行思想、兴趣、情感等方面的相互交流。
但是，有的人却不爱交往，上班或埋头工作或不苟言笑，下班则蛰居家中足不出户。
长此下去，以致性格孤僻，精神不振。
其实，许多人都有这么一种体会：同学之间、同事之间如果经常交往，诉说各自的喜怒哀乐，彼此感情共鸣，心理上会产生一种归属感和安全感。
尤其是当你处于焦急不安孤独无援时，哪怕有人对你只说上一两句安慰的话，你也会感到莫大的满足。
这是为什么呢？因为得到劝慰，心里舒服了，积郁的痛苦消失了、情绪正常了，人就不会积郁成疾。
加强交际对于老年人尤为重要。
人一退休，社交范围窄了，生活单调、枯燥了，经常会产生一种莫名的惆怅和空虚。
假如能做到与邻居、朋友、亲戚多往来，多交谈，下下棋，打打牌，参加一些社会活动，尽量扩大交往的时间和空间，精神就会变得充实、丰富。
孤独感、空虚感等等就会得到排遣或暂时解脱。
怎样保持良好的社交风度1.洒脱的仪表礼节。
一个人风度秀雅、俊逸蒲洒，就能产生使人乐于接近的魅力。
而这种魅力不只取决于长相和衣着，更在于人的气质和仪态，是人的内在品格的自然流露。
2.高雅的言辞谈吐。
从谈吐中往往能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育，还是浅薄无知。
谈吐之美，在于用词恰当，言之有物。
在不同的社交场合，用词也要与环境相适应。
3.适当的表情动作。
人的神态和表情，是沟通人的思想感情的非语言交往手段，也是社交风度的具体表现方式。
表情动作要适当。
分寸得当的交往距离，能使彼此心理上都感到舒坦自然。
4.饱满的精神状态。
社交场合，如果萎靡不振，无精打彩，即使你有社交诚意，别人也会感到兴味索然。
5.诚恳的待人态度。
社交中，应端庄而不矜持冷漠，谦逊而不矫饰作伪，上交不谄，下交不渎。
现代交际的追求方式追求速度效益——电话交际在悄然兴起的交际方式中，继红极一时的“名片”交际之后，很多人把眼光投向了更迅速的交际工具——电话。
现代社交礼仪03社交礼仪
3.2 见面礼仪
3.2.2 鞠躬礼
2.施礼的要 求
在施行鞠躬礼时应脱帽、立正、两眼注视对方、面带微 笑，然后上身向前倾斜。男士双手应贴放于身体两侧， 女士的双手应下垂或搭放在腹前。施行鞠躬礼的深度视 受礼者或被问候者的受尊重程度而定，下弯的幅度越大， 表示尊重程度越大。鞠躬的次数可视环境和情况而定， 一般社交、接待和服务均一次即可。
3.3 介绍礼仪
3.3.2 非正式介绍
例如，在介绍中直接提出被介绍者的姓
简捷式 名，如“尤小丽”、“张容”等。
在介绍中做轻松搭桥活动，不需要表达任
引见式 何具有实质性的内容。
推荐式
介绍者有备而来，有意将某人介绍给某 人。在语言和内容方面，通常对被介绍者 的优点或特点加以重点介绍。
3.3 介绍礼仪
3.3 介绍礼仪
3.3.3 自我介绍
2.自我介绍的规则
1
注意时间，力 求语言简洁。
2
讲究态度。态度务 必要自然、大方、 亲切、随和。体态 落落大方，不轻浮 夸张、矫揉造作。 同时，还应充满信 心，努力做到胸有 成竹。
3
注意语音要轻柔 自然、语调平和、 语速适中，切忌 语气生硬、吐词 含糊不清、语调 尖锐。
第3章 社交礼仪
3.1 社交礼仪概述
3.1.1 社交礼仪的功能
沟通 能力
协调 能力
教育 能力
维护 能力
3.1 社交礼仪概述
3.1.2 社交礼仪的意义
1 学习礼仪是适应对外开放的需要 2 学习礼仪是适应市场经济发展的需要 3 学习礼仪是适应现代信息社会的需要 4 学习礼仪是争做3 自我介绍
1.自我介绍的方式
工作式
礼仪式
问答式
包括本人的姓 名、供职的单 位和从事的具 体工作，即工 作式自我介绍 三要素
现代社交礼仪的技巧常识
现代社交礼仪的技巧常识在当今社会，良好的社交礼仪是建立和维护人际关系的重要基石。
无论是在职场、社交场合还是日常生活中，懂得并运用恰当的社交礼仪技巧，都能让我们更加自信、从容地与人交往，给他人留下良好的印象，为自己创造更多的机会。
接下来，让我们一起探讨一些现代社交礼仪的关键技巧和常识。
一、形象与仪表首先，一个人的形象和仪表在社交中起着直观的作用。
保持整洁、得体的穿着是基本要求。
在不同的场合，要选择合适的服装。
例如，正式的商务场合通常需要穿着西装、套装等正装，而休闲的聚会则可以选择舒适但不失大方的休闲装。
此外，个人的卫生和整洁也至关重要。
保持头发干净整齐，面容清爽，口腔无异味，指甲修剪整齐等细节都能展现出一个人的良好素养。
二、微笑与眼神交流微笑是最具感染力的表情，它能够瞬间拉近人与人之间的距离。
在与他人交流时，真诚的微笑能传递友好和善意，让人感到温暖和舒适。
眼神交流也是社交礼仪中不可或缺的部分。
适当的眼神接触能够显示出你对对方的关注和尊重，但要注意不要过度凝视，以免给人造成压力。
三、问候与介绍恰当的问候是开启交流的第一步。
常见的问候方式包括“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等，并根据具体的时间和场合选择合适的问候语。
在介绍他人或自己时，要清晰、简洁地表达。
先介绍地位较高或年长的人，遵循“尊者优先了解情况”的原则。
介绍时，应准确说出对方的姓名和相关信息。
四、倾听与回应善于倾听是一种重要的社交技巧。
在他人讲话时，要保持专注，不要打断对方，通过点头、微笑等方式表示自己在认真倾听。
回应时，要表达自己的理解和观点，但不要过于主导谈话，给对方留出足够的表达空间。
避免一味地谈论自己，而是要关注对方的需求和感受。
五、语言表达使用文明、恰当的语言是社交礼仪的基本要求。
避免使用粗俗、低俗或带有攻击性的词汇，尽量用温和、礼貌的语气与人交流。
在表达自己的观点时，要清晰、有条理，避免模糊不清或模棱两可。
同时，要注意语言的音量和语速，适中的音量和语速能让对方更好地理解你的意思。
现代社交礼仪PPT课件
现代社交礼仪
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仪表的构成
人的天然形象 人的外饰形象
服饰
首饰 化妆
现代社交礼仪
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服饰
男士着装的基本要求： 整洁 雅致 和谐 恰如其分
现代社交礼仪
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男士西服着装应遵循 “三个三”
现代社交礼仪
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西装穿着具体要求：
穿西装的正常程序：梳理头发，换衬衫，换西裤，穿皮鞋，系鞋带，穿上装 上下装颜色、质料款式一致 衬衫的领子应干净、平整、挺刮 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中 间过渡色 西装革履，穿西装一定要穿皮鞋 注意单排扣和双排扣西装纽扣的系法 西裤裤长合适 袜子的颜色 新西装着装注意
现代社交礼仪
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交谈的方式
做到五不要： 1、不要独白。交谈中，要礼让他人，要多给对方发言的机会，不要一人 独白，侃侃而谈 2、不要冷场。交谈中，不要从头到尾保持沉默，不致一词 3、不要插嘴 4、不要抬杠。交谈中，不要总与人争辩，固执己见，强词夺理 5、不要否定。交谈中，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜 当面否定，即“不得纠正”原则
现代社交礼仪
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行姿
行姿的规范要求 （1）上身挺直，双肩平稳，目光 平视，下颌微收，面带微笑 （2）挺胸、收腹，使身体略微上 提 （3）手臂伸直放松，手指自然弯 曲，双臂自然摆动 （4）步幅不要太大 （5）女士行走时，走直线交叉步， 上身不要晃动，尽量保持双肩水平
现代社交礼仪
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行姿
（二）禁忌的走姿 1、方向不定 2、瞻前顾后 4、声响过大 5、八字步态
3、速度多变
现代社交礼仪
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蹲姿
标 准 蹲 姿 示 范
现代社交礼仪
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《现代实用社交礼仪》word版
现代实用社交礼仪礼仪概述礼仪的本质人类区别于动物的一个显著特征是人类的社会性。
人类的活动不但受着自然规律的影响和制约，而且还受着社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。
在这些社会规范中，除了道德规范和规律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，从一个人对它的适应和掌握的程度，可以看出他的文明与教养的程度。
因此，礼仪是人类文明进步的重要标志。
礼仪这门学科，具有十分丰富的内容和复杂的结构。
为了正确理解和把握一系列礼仪规范，有必要先阐明礼仪的本质。
本质是一种规定，礼仪的本质规定，可以通过礼仪本身揭示出来。
本节主要介绍礼仪的涵义、特性和礼仪的基本内容。
礼仪的涵义在欧洲，“礼仪”一词最早见于法语的“etiquette”，原意是“法庭上的通行证”。
作为法庭，无论是在古代还是在现代，为了展示司法活动的威严性，保证审判活动能够合法有序地进行，总是既安排得庄严肃穆，又要求所有进入法庭的人员必须十分严格地遵守法庭纪律。
例如，按照中华人民共和国刑事诉讼法和人民法院组织法等法规规定，为了保证法庭的特有气氛和特殊秩序，开庭之前应由书记员当庭宣读法庭纪律。
这些纪律包括：不准大声喧哗，未经审判长许可不准提问，未经法庭许可不准摄影、录像等等。
古代的法国法庭也有类似的规定，不过它不是当庭宣读，而是将其写在或印在一张长方形的“etiquette”即通行证上，发给进入法庭的每一个人，作为其入庭后必须遵守的规矩或行为准则。
由于在社会交往中，人们也必须遵守一定的规矩和准则，才能体现人之所以为人的特有风范，才能保证文明社会得以正常维系和发展，所以，当“etiquette”一词进入英文后，便有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。
后来，经过不断的演变和发展，“礼仪”一词的涵义逐渐变得明确起来，并独立出来。
中国作为一个具有悠久文化的文明古国，素有“礼仪之邦”之美称。
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第一章礼仪的概论第一节现代社交礼仪的涵义、原则和作用一、现代社交礼仪的涵义二、现代社交礼仪的原则（一）尊敬他人（二）约束自我（三）诚实守信（四）平等友善（五）宽容豁达（六）入乡随俗（七）谦恭有度（八）严守礼规三、现代社交礼仪的作用（一）塑造良好形象（二）沟通有益信息（三）协调人际关系（四）促进社会文明（五）适应“入世”需要第二节加强道德修养，提高礼仪水平一、德与礼互为表里二、加强道德修养（一）学习和遵守公民道德基本规范（二）理解和实践社会主义道德建设的核心、原则和基本要求（三）认真学习和遵循社会公德（四）加强职业道德修养，认真履行角色道德（五）修身养性，着力家庭美德建设三、提高礼仪水平（一）知书达“礼”（二）躬行实践（三）慎独重微（四）角色恰当第二章塑造良好的自我形象----个人礼仪第一节仪容仪态一、仪容（一）代表风度●注重仪表●讲究风度（二）头发修饰●保持头发日常整洁●头发长短要男女有别，适中为度●依据自己的特点慎选发型●美发要自然得体（三）面部修饰●眼部修饰●口部修饰●鼻部修饰●耳部、颈部修饰（四）薄施妆粉●化妆应遵循的原则●提倡积极化妆●化妆礼规与禁忌（五）注意个人卫生●手部的保洁与修饰●下肢的清洁与修饰●注意全身卫生和生活卫生●避免不雅行为二、仪态（一）仪态在社交中的礼仪作用●无声的体态语比有声的口头语表达的内容有时更丰富、更真实●体态语能够表达有声语言所不能表达的真情●仪态美有助于展示风采，树立良好的自我形象●仪态美有助于加深交往对方的第一印象，形成良好的首因效应（二）几种主要的举止姿态●站的姿态●坐的姿态●蹲的姿态●走的姿态第二节服饰穿戴一、服饰的社交意义及穿戴原则（一）服饰的社交意义●服饰是社会身份的标志●服饰是人体美的重要表现形式●服饰是一种无声的交际语言●服饰也是一种重要的交际礼仪（二）服饰穿戴的礼仪原则●整洁原则●个性原则●和谐原则●文雅原则●TPO原则（三）不同场合的不同色彩与搭配●喜庆场合●庄重场合●悲哀场合二、服饰的色彩与搭配（一）色彩的象征意义（二）服饰色彩的搭配●同色系服饰搭配●相似色服饰搭配●对比色服饰搭配●主色调服饰搭配三、男士着装礼节（一）中外传统礼服（二）西装的流派（三）西装的着装规范四、女士着装礼节（一）中外传统女礼服●我国传统女礼服---旗袍●西式传统女礼服（二）西装套裙与其他裙装●典雅的西装套裙●异彩纷呈的其他裙装五、服装配件与饰品佩戴（一）服装配件的礼节●帽子●手套六、饰品佩戴的礼节（一）眼镜（二）首饰（三）手表、钢笔与皮包第三节谈吐表情一、谈吐（一）言语礼貌文雅●敬语得体●谦雅适当（二）言谈清晰幽默●吐词清晰准确●言谈幽默含蓄（三）注意言谈礼节●尊重对方●看对象说话●看场合说话●亲疏有度，保持距离（四）注意言谈忌语二、表情（一）面部表情●头部的表情达意●面部的表情达意（二）眉目传情●会唱歌的眉毛●会说话的眼睛（三）手势及其他体语●手势的表情功能●手势的运用原则第三章扩大人际交往的媒介—交际礼仪第一节见面礼节一、介绍礼节（一）自我介绍时的礼节（二）居中介绍时的礼节（三）集体介绍时的礼节二、称呼礼节（一）称呼的原则（二）称呼的礼俗（三）称呼的忌讳三、握手、拥抱与吻礼（一）握手礼●握手的场合●握手的礼节●握手时的忌讳●握手礼的异域习俗四、拥抱礼五、吻礼第二节鞠躬、拱手与致意一、鞠躬礼（一）鞠躬礼的形式与适用场合（二）鞠躬礼的礼节要求（三）鞠躬礼的异域礼俗二、拱手礼三、致意礼（一）致意礼的先后（二）致意礼的形式第三节交换名片的礼节一、名片的起源及其内容（一）名片的起源（二）名片的内容与规格二、名片的用途三、递接名片的礼节（一）递送名片的礼节（二）接受名片的礼节第四节见面献物礼、合十礼及其他一、见面献物礼二、合十礼三、注目礼四、鼓掌礼第四章交往应酬礼仪第一节交谈礼节一、交谈的要领（一）知人善谈，言随旨谴（二）善选话题，内容适宜（三）态度坦诚，亲切有礼（四）环境适当，仪态得体二、倾听的艺术（一）倾听是一种修养（二）学会倾听三、交谈八忌第二节拜访与迎送礼节一、拜访礼节（一）事先预约，不做不速之客（二）守时践约，不做失约之客（三）登门有礼，不做冒失之客（四）衣冠整洁，不做邋遢之客（五）举止文雅，不做粗俗之客（六）适时告辞，不做难辞之客三、迎访礼节（一）预做准备（二）热情迎候（三）待客以礼第三节赠礼送花礼节一、馈赠的原则（一）注重情意（二）因人而宜（三）赠受有度（四）随俗避忌二、馈赠的艺术（一）注意品位（二）选择时机（三）表现大方（四）说明寓意三、受礼与答礼（一）恭谨受礼（二）依礼还礼四、送花的礼节与禁忌（一）赠花礼节（二）受花礼节（三）赠花的宜与忌（四）常用鲜花的花语第四节问候探望礼节一、问候的形式与礼节（一）问候形式（二）问候礼节二、探望的礼节（一）掌握探视时间（二）注意表情谈吐（三）携带适宜礼品第五节沙龙与舞会礼节一、沙龙礼节（一）沙龙的种类（二）沙龙聚会的礼节二、舞会礼节（一）舞会的组织准备（二）在舞场的举止第六节婚丧寿庆礼节一、婚礼（一）婚礼的形式（二）婚礼的程序（三）婚礼请柬与赠礼二、寿诞礼（一）贺生日（二）成人礼（三）祝寿礼三、丧葬吊唁（一）讣告与丧仪（二）吊丧与安慰第五章宴请礼仪第一节宴会的筹办一、常见的宴请形式（一）宴会（二）招待会（三）工作宴会二、宴请礼节（一）宴会准备（二）宴会桌次，位次的安排（三）礼貌迎客三、赴宴礼节（一）答复邀请（二）准时出席（三）入席礼节第二节中餐的礼节一、中餐的特色和用餐方式（一）中餐的特色（二）中餐摆台与用餐方式（三）中餐的菜序二、进餐礼节（一）文雅进餐（二）礼貌动箸（三）客各尽欢，不必主劝第三节西餐的礼节一、西餐的特色（一）西餐的起源与类别（二）西餐的特色二、西餐餐具的摆法与用法（一）西餐餐具的摆法（二）西餐餐具的用法三、西餐的吃法与举止风度（一）西餐的吃法（二）用餐时的举止风度四、离席与告退第六章公共礼仪第一节讲究社会公德一、爱护公物，保护环境（一）爱护公物（二）保护环境二、尊老爱幼，乐于助人（一）尊老爱幼（二）乐于助人三、礼让有序，以右为尊（一）礼让有序（二）以右为尊四、文明礼貌，讲究卫生（一）文明礼貌（二）讲究卫生五、遵纪守法，无碍他人（一）遵纪守法（二）无碍他人六、亲疏有度，待人以诚（一）亲疏有度（二）待人以诚七、遵守“网德”，文明上网第二节遵循外出礼节一、徒步出行的礼规二、乘坐汽车、轮船的礼规（一）乘坐轿车的礼规（二）乘坐吉普车的礼规（三）乘坐公共汽车、轮船的礼规三、乘坐火车的礼规四、乘坐飞机的礼规五、旅居时的礼节要求第七章通向市场的桥梁—通信礼仪第一节交际文书一、交际书信（一）书信的起源（二）书信的种类（三）书信的构成（四）笺文结构（五）封文款式二、信的礼仪要求（一）书写（二）邮发（三）收阅（四）回复第二节礼仪文书一、礼仪文书及要求（一）重礼（二）合体（三）简明二、礼仪文书写法（一）邀约类礼仪文书（二）迎送类礼仪文书（三）贺吊类礼仪文书第八章通讯礼仪第一节电话礼仪一、打电话的礼仪（一）选择通话时间（二）拟好通话要点二、接电话的礼节（一）及时接听（二）慎用免提三、电话应对的礼节（一）注意“电话形象”（二）认真倾听应对四、注意结束通话时的礼貌五、手机、呼机的使用礼规（一）遵守公德（二）勿碍他人（三）保持畅通（四）尊重对方（五）重视私密（六）确保安全（七）科学使用（八）放置到位第二节电报传真与电子邮件的使用礼规一、电报（一）称谓恰当（二）文字简练、准确（三）严格遵循格式二、传真（一）依法使用（二）依礼使用三、电子邮件（一）何谓电子邮件（二）电子邮件的撰写与收发（三）遵守网络礼仪第九章求职礼仪第一节学会推销自己一、千里“因缘”一信牵（一）求职信的作用（二）求职信的结构和表达技巧（三）写求职信十忌二、简历---求职者的名片（一）简历表的功能和内容构成（二）简历表的编写技巧第二节面试礼仪一、面试的准备（一）了解用人单位及其主管（二）做好面试前的心理准备和面试内容的准备（三）整理好需要带的资料二、应试时的仪表、谈吐和礼节（一）仪表庄重（二）举止得体（三）谈吐文雅（四）遵守礼节三、求职面试的过程与内容（一）礼貌贯穿面试全过程（二）面试内容四、面试后的追踪（一）面试后的回顾与总结（二）给主试人留下更深刻的印象第十章让你的朋友遍天下—涉外礼仪第一节涉外接待一、涉外接待的工作原则（一）态度热情友好（二）注意身份对等（三）讲究礼宾秩序（四）注重实际效果二、涉外接待的准备（一）确认来访事宜（二）安排来访日程（三）确定迎送规格（四）布置接待环境（五）准备接待来宾三、涉外接待的基本程序（一）迎客准备与接站（二）介绍与行礼（三）陪同乘车（四）安排下榻（五）送行四、涉外交往的礼节（一）日常涉外交往的礼节（二）赠礼送花的礼节与禁忌第二节涉外会见与会谈一、会见与会谈的程序（一）要求会见（二）接受请求（三）做好准备二、会见与会谈座次的安排（一）宾主分列试（二）宾主并列试（三）宾主相对试（四）主人居中试（五）圆桌试三、会见与会谈中的礼节要求第三节涉外晚会舞会与观光游览一、涉外文艺晚会（一）涉外文艺晚会的组织（二）涉外文艺晚会的礼节要求二、涉外舞会（一）涉外舞会组织（二）涉外舞会的礼节要求三、涉外参观游览（一）参观计划的安排与陪同（二）参观单位接待（三）景点游览第十一章国外礼俗举要第一节外国人的姓名和称呼一、外国人的姓名（一）姓前名后（二）名前姓后（三）有名无姓（四）妻随夫姓（五）父子（祖孙）同名二、外国人的称呼（一）对外国人的泛尊称（二）对有社会地位人士的荣誉性称呼（三）对外国官方人士的公务性称呼（四）对王室及贵族的特殊性称呼（五）对社会主义国家和兄弟党人士的称呼第二节带国际性的特殊礼俗一、宗教礼俗与禁忌（一）基督教的礼俗与禁忌（二）伊斯兰教的礼俗与禁忌（三）佛教的礼俗与禁忌二、国外一些国家的宜与忌（一）对颜色的偏好与忌讳（二）对数字的偏好与忌讳三、国外一些手势语的不同涵义第三节亚非部分国家交往礼俗一、亚洲部分国家的交往礼俗（一）日本的礼俗（二）朝鲜、韩国的礼俗（三）泰国的礼俗（四）沙特阿拉伯的礼俗二、非洲部分国家的交往礼俗（一）阿尔及利亚的礼俗（二）尼日利亚的礼俗第四节欧美及大洋州部分国家交往礼俗一、欧洲部分国家的交往礼俗（一）英国的礼俗（二）法国的礼俗（三）德国的礼俗（四）俄罗斯的礼俗二、美洲部分国家的交往礼俗（一）美国的礼俗（二）加拿大的礼俗（三）巴西的礼俗（四）墨西哥的礼俗三、大洋州部分国家的交往礼俗（一）澳大利亚的礼俗（二）新西兰的礼俗第五节外国重要节日礼俗一、主要宗教节日礼俗（一）圣诞节（二）复活节（三）愚人节（四）开斋节（五）古尔邦节（六）世界佛陀日二、一些国家的民俗节日（一）新年节庆（二）春节（三）狂欢节（四）泼水节（五）情人节（六）母亲节（七）父亲节（八）感恩节（九）教师节（十）老人节做一个幸福女人——女性礼仪第一讲：您的装束是高雅气质的宣言——着装礼仪1、怎样穿着才得体2、穿出高雅添风景3、佩戴饰物衬风度4、袜子应随裙子走5、色彩为肌肤增光6、职业女装的稳健魅力第二讲：社交从时尚女人的妆台延伸——化装礼仪1、千人各面，自成妆法2、懂得护肤才能永保青春3、三分钟日常妆4、护肤养颜十要诀5、“幸福表情”健美操6、可别冷落您的第二张“脸”7、美容保健时刻表第三讲：脱俗的举止衬出摇曳多姿的人生——举止礼仪1、“走”出您的风采人生2、“站”出您的婷婷身姿3、“坐”出您的端庄秀丽4、用体态表达洒脱个性5、甜美的微笑使女性灿烂生辉6、玉手轻扬意味深长7、亲密的情意在触摸中传递8、不良体语从何来第四讲：优雅的谈吐是高素质的标志——言谈礼仪1、敬语为您带来日常生活方便2、切莫忽视了称呼3、忘“我”赢得关系融洽4、说服从体谅对方延伸出来5、抗议来自降温的头脑6、温柔女性的谈话方式7、成熟女人用耳朵交际第五讲：白领丽人为公司献礼——办公室礼仪1、办公室的交往守则十条2、与男性职员的交往方法3、迟到以后的做法4、办公室待客（女职员的细腻优势）5、对新人的态度6、慎重对待上司7、装扮还要考虑与同事的协调8、在办公室如何使用香水第六讲：得体的礼仪如和煦的阳光——交往礼仪1、作介绍时的八种常识2、自我介绍的忌讳有哪些3、使用名片的礼仪4、让别人记住您是谁5、不让人记恨的拒绝技巧6、交友十忌第七讲：餐桌上的风度留下永久回味——餐桌礼仪1、餐厅请客十要诀2、食不厌精，礼不厌细3、文质彬彬吃中餐4、风度翩翩吃西餐5、自给自足自助餐6、典雅如诗的咖啡宴7、清香袅袅的茶会8、潇洒穿梭的酒会9、巧用餐巾显身手第八讲：典礼聚会有“礼典”——集会礼仪1、组织活动巧安排2、开业典礼热闹缤纷3、庆祝活动“新、奇、特”4、悼念活动庄重肃穆5、舞会高雅活泼6、记者招待会紧凑高效7、展览会引人入胜8、参观浏览活动细致周到第九讲：礼物是载运快乐的飞船——馈赠礼仪1、礼物之“礼”2、对路礼物身价昂3、书是闭着眼睛也不会送错的礼物4、娇艳的鲜花会说话5、好礼用在“节”上6、给礼物戴件合乎身份的装饰7、请给礼物签个名吧8、不该送的礼物第十讲：高尚的礼仪在电信中穿梭——通信礼仪1、打电话的艺术2、接打电话的礼仪3、电话记录三要点4、文明使用手提电话和BP机5、书信的礼貌很关键6、请柬的使用7、简要得体的明信片8、风格各异的贺卡9、礼仪电报用途广第十一讲：为意中人柔柔献上一片亮云——恋爱礼仪1、让异性喜欢的秘诀2、恋爱中的礼节3、如何表白您的爱情宣言4、不要过分取悦您的男友5、初次去男友家拜访的礼节6、拒绝有术7、告吹的善后原则8、失恋碾不碎的是自尊第十二讲：让家充满和谐的亲密感觉——家庭礼仪1、好妻子十六条2、浪漫不应从婚姻驻足3、孩子的礼仪来自您的教诲4、怎样做热情好客的主人5、掌握成为佳宾的秘诀。