最新企业形象设计笔记

企业形象设计（CIS）复习第一章导论1.企业形象策划是着眼于企业自身的一种行为。

企业形象策划过程是对企业的视觉、理念、行为各子系统的规范与整合的过程。

2.企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

公众印象是公众对企业的初步认识，形象有实态形象和虚态形象之分。

赞成实态形象=虚态形象，实态形象<虚态形象；避免实态形象>虚态形象。

3.塑造良好企业形象的意义：良好的企业形象是吸引顾客、扩大市场份额的保证；良好的企业形象是吸引人才、进行社会公关活动的条件；良好的企业形象可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业。

4.企业形象策划与市场营销的亲缘关系：企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富。

从科学的本源看，企业形象策划重要是市场营销学母体的衍生。

企业形象策划与市场营销具有互补性、互融性和一致性。

企业形象策划与市场营销的不同：二者负有不同的使命，市场营销是以消费者为研究目标和研究对象；企业形象策划是以对企业的视觉、理念和行为的整合和美化为研究对象。

企业形象策划具有边缘性和实践性。

5.企业文化：企业观念文化、企业管理文化、企业营销艺术三部分构成6.企业形象与企业文化的交叉：理念部分、制度部分和外观部分企业形象与企业文化的区别：第二章企业形象策划的兴起与导入1.企业形象策划定义：企业形象策划简称CIS，是指通过现在设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。

2.企业形象策划的实质：帮助企业差别化发展战略3.企业形象策划与营销策划的异同：营销策划是指在对企业内外部环境予以准确地分析，并有效地运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。

（企业营销活动范围包括确定目标市场和占领目标市场）企业形象策划与营销策划的异同：4.企业形象策划兴起的社会（历史）经济背景图腾---商品标志的视觉识别（德国的AEG使用统一的商标，作为CI的发端）---商品视觉形象的统一设计（CIS萌芽德国通用电器公司）---CIS在美国的兴起和在欧洲的流行（IBM公司全世界最早导入一套完整的CI，保罗兰德为之设计了变体标志）---日本企业CI的导入及发展---中国台湾企业CI的导入及发展（1970年台塑集团）---中国大陆第一家导入CI的企业（广东太阳神）5.企业形象策划出现的原因：（1）产业发展的社会化趋势导致业际界限不清，企业需要突出个性化来便于识别和认知（2）企业间竞争日益激烈导致企业的拓展需要加强企业形象力的开发（企业的三轴力：产品力、促销力和形象力）（3）可以推动企业经营机制转换、强化企业管理，CI是企业内在动力强化的有效手段6.东西方导入CI的比较分析东西方在进行企业形象策划，从总体看是一致的，但在切入点和侧重点上有所区别。

第一章企业形象概述第一节企业形象内涵企业形象:实质就是社会公众对企业一切活动及其表现的总休印象和评价.一,企业形象要素: 无形要素:1.企业理念,2.企业制度.3.企业信誉.4.员工素质.有形要素:1.产品形象,2.环境形象.3.业绩形象.4.社会形象.5.员工形象.二,企业形象的特征:1.客观性与主观性.2.整体性与层次性.3.稳定性和动态性.4.对象性与传播性.5.独特性与创新性.第二节企业形象的形成一,企业形象的形成过程:1.形象传播印刷媒介电子媒介户外媒介2.公众形象引起注意产生兴趣作出叛断形成记忆3.公众态度认知因素(基础) 情感因素(影响制约) 行为因素(外显),策略:强化策略\定势策略\迁移策略\信度策略.4.公众舆论知名度(量的指标) 美誉度(质的指标)二,良好企业形象的作用.1.内部管理方面的作用有利于企业文化建设有利于增强企业实力有利于企业多角化多元化集团化国际经营.2.外部经营方面的作用有利于企业生产经营资源增长有利于获得消费者认同有利于企业公共关系的处理. 三,企业形象的形成人途径 1.各种各样的形成途径,2.建立企业识别系统.第二章CIS的内涵及其功能第一节CIS的内涵一,CIS定议:统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统. MIS构成要素:1.企业使命(原动力和最基础要素) 2.经营宗旨(最高目标) 3.经营哲学(指导思想与中心构成要素)4.经营战略5.经营方针(细化)6.行为准则7.企业价值观.BIS 企业主体特征是最基本的基础性因素.VIS 基本要素和应用要素.二,MIS BIS VIS的关系: 三者相互关系,相互促进,不可分割,三者功能各异,相互配合,缺一不可.国内实施CIS不成功的原因：1，错把VIS当CIS，2，CIS内部不协调。

3，CIS有设计无实施。

三，CIS的特征：客观性、统一性、一贯性、独创性、社会性、战略性。

●企业形象——是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

企业形象分为：公众印象、公众评价（公众态度、公众舆论）企业实态形象与虚态形象关系：实态形象⎪⎭⎪⎬⎫⎪⎩⎪⎨⎧<=>虚态形象●塑造企业良好形象的意义（作用）——①良好的企业形象是吸引顾客、扩大市场份额的保证；②良好的企业形象是吸引人才、进行社会公关活动的条件；③良好的企业形象可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业。

●企业形象策划与市场营销的关系、区别： 1、关系：企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富，是市场营销学母体的衍生，表现在以下方面：①企业形象策划与市场营销具有互补性，企业形象策划以企业本身为目标，市场营销以产品来满足目标市场需求，二者相互补充；②企业形象策划与市场营销具有互融性，即内容上的交叉互融；③企业形象策划与市场营销具有一致性，即都为了增强竞争力、扩大市场份额和赢得社会的青睐；④企业形象具有边缘性，即内容涉及多学科，介于若干学科边缘。

2、区别：市场营销以消费者为研究目标和研究对象，企业形象策划则是以对企业的视觉、理念和行为的整合和美化为研究对象。

●企业文化 = 企业观念文化 + 企业管理文化 + 企业营销艺术 ●企业形象与企业文化的区别：●企业形象策划（CIS 策划）——是指通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性、显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。

实质：帮助企业实现差异化发展战略构成：①MIS （最高决策层/理念识别层）；②BIS （动态/行为识别层）；③VIS （静态/视觉识别层）●企业形象策划与营销策划异同：●CIS兴起的背景分析：1、历史背景：远古文化与宗教识别→商品标志的视觉识别（宝洁）→商品视觉形象的统一设计（德国通用电气）→在美国兴起和欧洲流行世界上——第一家导入CIS企业——IBM公司；中国——第一家导入CIS企业——四通公司2、经济背景（原因）：①产业化发展的社会化趋势导致业际界限不清，经营趋同，需要突出企业个性以便于识别和认知；②企业间激烈的竞争导致企业拓展需要借助于企业形象力开发；③企业形象的导入是推动企业经营机制的转换、强化企业管理的动力。

企业文化与形象设计期末复习笔记第四章第一篇：企业文化与形象设计期末复习笔记第四章第四章3．制定企业社会责任战略要着重考虑哪些因素?P107 答：（1）在经营中努力采用道德的战略并遵守道德标准。

（2）进行慈善活动，捐款，企业员工为社区服务做贡献，支持各种值得做的事业，为哪些生活中不幸的任做些事以改善其现状。

（3）企业在从事商业活动过程中，保护或改善环境，尤其是尽量减轻或消除对环境的负面影响。

（4）努力创造一种工作环境，来提高雇员的生活水平，来改善企业的工作环境。

（5）要建立一种尊重性别，种族，出生地以及不同的人在同一地方工作带来的其他差别的多样化的员工队伍。

4.企业使命包括哪些内容？P110 答：(1)企业哲学。

a.定义：一个企业为其经营活动方式所确定的价值观，态度，信念，以及行为准则，是企业在社会活动和经营过程中起到何种作用或如何起这种作用的一个抽象反应。

b.构成：处理企业经营过程中的各种关系的指导思想，基本观点，行为准则。

（eg:跨国公司与所在国关系的观点，企业与社会和国家关系的观点，企业与雇员关系的观点等）（2）企业宗旨。

a.含义：企业现在和将来应该从事什么样的事业活动，以及应该成为什么性质的企业或组织类型。

b.如何确定：首先，企业高层管理人员要避免两种倾向，即过于狭隘和过于空泛；其次，必须考虑企业与顾客的关系，即分析现在的顾客以及分析和确定潜在的顾客。

c.作用：如果没有具体的宗旨，就不可能制定出清晰的战略目标和达成目标的战略；一个宗旨不仅要在创业之初明确，而且在遇到困难或企业繁荣时，也必须经常予以确立；一个企业的哲学应该保持稳定，企业宗旨应该定期进行分析，以决定他是否需要改变。

5.企业使命与企业社会责任的关系是什么？P 104,109，113（个人总结的）答：（1）企业使命是指企业在社会进步和经济社会发展中所应该担当的角色和责任。

（2）企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益和社会发展方面的义务。

目录第一章CIS概述 (2)第一节CIS的定义 (2)第二节CIS产生的原因 (2)第三节CIS的历史沿革 (2)第四节CIS的构成要素 (2)第五节CIS导入的时机 (4)第二章企业标志 (4)第一节标志的定义 (4)第二节标志的设计形式 (5)第三节标志的设计技法 (5)第四节标志设计的程序 (5)第三章CIS设计中的标准色 (6)第一节标准色的定义 (6)第二节色彩三要素 (6)第三节标准色的设定 (6)第四节标准色的应用管理 (6)第四章企业标准字 (7)第一节企业标准字的定义 (7)第二节企业标准字的种类 (7)第三节手绘企业标准字设计技巧 (7)第四节标准字的展开运用 (7)第五章企业形象代言物 (7)第一节企业形象代言物的定义 (7)第二节企业形象代言物的设定 (7)第六章品牌的再定位与再设计 (7)第一节品牌的再定位 (7)第二节品牌的再设计 (8);.第一章CIS概述第一节CIS的定义CIS的产生与发展：２０世纪６０年代前半期，美国大型企业开始将企业形象视为崭新而又具体的经营要素，并希望它能成为企业传播的有力手段。

CIS和企业形象：首先，两者含义不同。

企业形象是指社会公众和全体员工心目中对企业的整体印象和评价，而CIS则是传播和塑造企业形象的工具和手段。

其次，CIS与企业形象的构成要素迥异。

企业形象是由产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象和社会形象等组成，而CIS则是由理念识别、视觉识别、行为识别三大体系构成。

CIS，习惯上也称CIS战略，即企业识别战略，是在调研和分析的基础上，通过策划和设计CIS来体现某企业区别于其他企业的特征和标志，塑造企业在社会公众心目中特定的位置和形象的战略。

CI和CIS：Corporate Identity简称CI，可直译为“企业的统一化”或“企业自我同一化”。

Identity的含义有三种：同一性；证明、识别；稳定性、恒持性。

企业形象设计案例分析企业形象设计案例分析1.引言企业形象设计是指通过各种设计手段，在目标消费者心目中树立起与企业产品或服务相关的形象，以及企业的价值观和品牌形象。

良好的企业形象设计可以为企业带来巨大的市场竞争力和品牌价值。

本文将通过分析某企业的形象设计案例，探讨如何通过形象设计来增强企业的市场竞争力和品牌影响力。

2.企业背景该企业是一家国内领先的互联网金融公司，在金融科技领域拥有强大的技术实力和丰富的行业经验。

然而，由于前几年大规模发展过程中的一些问题，该企业在市场上的声誉受到一定影响，客户对其信任度降低。

3.问题分析在竞争激烈的互联网金融市场，企业形象的建设必不可少。

该企业的形象设计存在以下问题：（1）品牌认知度较低：由于过去大部分的营销和宣传活动以业务为主，缺乏对品牌的形象建设与推广。

（2）信任度低：由于市场上出现过一些负面新闻，客户对该企业的信任度较低。

（3）服务体验差：由于企业规模扩大速度较快，导致客户服务体验质量下降，对企业的评价呈现下滑趋势。

4.解决方案为了改善企业形象和解决存在的问题，该企业制定了以下形象设计方案：（1）品牌形象重构：通过新的Logo、企业形象视频等方式，重新构建企业的品牌形象，突出企业的核心价值观和专业形象。

（2）品牌推广活动：通过线上线下多渠道的宣传推广活动，提高品牌认知度和客户黏性。

例如，举办行业研讨会、合作推广活动等，吸引目标客户的关注。

（3）提升服务体验：加大对客户服务培训的投入，提高客户服务质量。

同时，建立客户反馈渠道，及时解决客户问题，提高客户满意度。

（4）构建信任机制：透明化企业运营信息，提供真实可信的数据和信息，与客户建立信任关系。

5.实施效果经过一段时间的实施，该企业形象设计方案取得了显著效果：（1）品牌认知度提升：通过多渠道的推广活动，企业的品牌知名度得到了提升，目标客户对企业的了解程度也得到了提高。

（2）信任度提高：通过透明化运营信息的方式，企业与客户建立了更加亲密的关系，企业的信任度得到了改善。

关于企业形象的读书笔记一：进行企业形象建设工程设计时应注意的三个效应：1：组织抉择的垃圾桶模型：“单边政治”指有些人，集团其注意力总是集中在单一问题上，他们的好恶判断总是在那一问题上打转转。

2：“无赖原则”人们在考虑制度案排时必须持定“人人应当被假定为无赖”这样一种假设。

制度设计要求达到的目的，就是不论人多么利欲薰心，必须通过完善的制度机制的钳制功能，使人“规规矩矩”地服务公益。

3：“霍母斯马车”法则：堪称世上最理想的设计。

二：启动企业形象建设工程时应明确的三个“效应”1：“破窗理论”被打破的窗户，威尔逊认为：“一扇没有人去修理的被打破了的窗户是一个明显的信号，它说明没有人在乎它，于是这便会招来新的，更大规模的破坏行动，并且很快便会引来一系列其它形式的犯罪。

”2：“150人定律”不要忽视企业中的各种正式群体，非正式群体的作用发挥。

如有可能将相关正式群体的人员控制在150人左右，人们在多出这个数值的团体中合作的效率就会有所降低，当个体的生活圈子过于狭小时就会感到孤独。

3：拉绳实验：二人只是单独总和的95%拉力，三人只是三人拉力总和的85%，八人则为49%，针对群体可能会降低个体的效率，特别是那些非常优秀的个体在群体中效率会大大降低的情况，企业决策者应考虑对特殊人才给予特殊政策，给这些优秀人才以宽松的个人空间。

三：实施企业形象建设工程应注意的四个“效应”1：“80比20”法则：维弗列多.巴瑞多（意大利经济学家），20%的时间和精力，产生80%的效果；20%的员工，为公司带来80%的效益。

2：“海恩法则”，一起重大的飞机安全事故，背后有29起事故征兆，而每个征兆背后还会有300起事故苗头。

“防微杜渐”3：姆佩姆巴效应，以发展的眼光看问题，好的及时推荐，一时拿不准的不轻易否定；热牛奶在冰箱里比冷牛奶冻得快！4：“苏步青效应”，企业要注重培养人才，营造人才成长的优良氛围，使企业成为“学习型企业”，将企业变为“人才孵化器”；“我已经培养出你们这一代数学家，你们超过了我，而你们还没有培养出超过你们的数学家，这一点你们还不如我”。