志愿者 管理制度

医院志愿者管理制度

一、目的与依据

二、志愿者招募与选拔

1.医院将通过宣传、招募会等形式面向社会公开招募志愿者。

2.志愿者申请应提供个人基本信息、技能特长、相关经验等，并自愿签订志愿服务协议。

3.志愿者报名后，医院将进行面试、入职培训等环节，以确保志愿者具备相关资质和能力。

三、志愿者服务内容

1.志愿者服务内容包括但不限于陪护、慰问、协助医院宣传、义诊等项目。

2.志愿者应服从医院的安排，遵守医院相关制度和规定，确保健康安全和环境卫生。

3.志愿者应以温和友善的态度对待患者，提供专业、热情的服务。

四、志愿者权利与义务

1.志愿者享有参与医院志愿者活动的权利，并从中获得相应的荣誉和奖励。

2.志愿者应按时参加志愿服务活动，不得擅自缺勤或退回。

3.志愿者应积极配合医院开展的相关培训和评估工作，提升自身服务水平。 4.志愿者应保护医院及患者的信息安全，严守志愿者工作过程中接触到的患者个人隐私。

五、管理与监督

1.医院设立专门的志愿者管理部门，负责志愿者的招募、培训、管理和评估工作。

2.志愿者管理部门定期组织志愿者培训、交流活动，提升志愿者的专业素养和服务质量。

3.医院将对志愿者进行定期监督和考核，根据考核结果确定志愿者获得相关荣誉或奖励的资格。

六、奖惩制度

1.对于表现优异的志愿者，医院将给予荣誉称号、奖金等奖励。

2.对于违反志愿者管理制度的行为，医院将进行相应的批评教育、警告甚至终止志愿者资格。

3.医院将建立志愿者管理档案，记录志愿者的服务情况和表现。

七、附则

1.本制度自发布之日起实施，如有任何修改或补充，将会提前通知所有志愿者。

2.医院对该制度的解释权归医院负责。

以上就是医院志愿者管理制度的主要内容，通过制定并执行该制度，医院可以更好地管理和服务志愿者，进一步提升医院的整体服务质量。同时，志愿者也将在规范化的管理下，提供更加专业、热情的服务，为患者提供更好的医疗体验。

XXXX志愿者管理制度

本团队实行集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。

一、志愿者加入本团队条件

1、本人自愿要求加入；

2、不图任何物质报酬；

3、能积极参加服务于社会的公益事业；

4、积极的奉献自己的力所能及。

二、志愿服务策划制度

1、按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。

2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。

三、志愿服务活动召集制度

1、团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时

间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。

2、每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。

3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。

4、对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：

①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员；

②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。

四、志愿服务活动签到考核制度

1、参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。

2、到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。

五、志愿服务活动制度

1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。

2、志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。

3、每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。

第一章 总则

第一条 为加强志愿者队伍的管理，提高志愿者服务质量和效率，确保志愿服务活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条 本制度适用于所有加入志愿者队伍的成员，包括志愿者、志愿者队伍负责人和志愿者服务单位。

第三条 志愿者队伍应以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，积极参与社会公益活动，传播正能量，为构建和谐社会贡献力量。

第二章 组织架构

第四条 志愿者队伍设队长一名，副队长若干名，负责志愿者队伍的整体管理和协调工作。

第五条 志愿者队伍下设若干分队，各分队设队长一名，副队长若干名，负责分队内部的管理和活动组织。

第六条 志愿者队伍设立办公室，负责志愿者队伍的日常事务、资料整理、活动策划等工作。

第三章 志愿者招募与培训

第七条 志愿者招募应遵循公开、公平、公正的原则，通过线上线下等多种渠道进行。

第八条 招募志愿者时，应对其进行资格审查，确保其具备志愿服务的基本条件和道德品质。

第九条 志愿者队伍应定期组织培训，内容包括志愿服务理念、服务技能、团队协作等。

第十条 培训结束后，对志愿者进行考核，合格者方可成为正式志愿者。

第四章 志愿者服务

第十一条 志愿者应遵守国家法律法规，遵守志愿者队伍的规章制度，服从组织安排。

第十二条 志愿者应积极参与志愿服务活动，确保服务质量，不得擅自离岗。

第十三条 志愿者服务时，应佩戴志愿者标识，展示志愿者形象。 第十四条 志愿者应尊重服务对象，维护其合法权益，不得泄露服务对象的个人信息。

第十五条 志愿者应与其他志愿者保持良好沟通，团结协作，共同完成志愿服务任务。

第五章 志愿者考核与表彰

第十六条 志愿者队伍应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务时长、服务质量、团队协作等方面。

第十七条 对考核优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖品等。

第十八条 对考核不合格的志愿者，应及时进行教育，帮助其改进。

第六章 志愿者权益保障

第十九条 志愿者队伍应关心志愿者的身心健康，为其提供必要的工作条件和生活保障。

协和医院志愿服务管理制度

为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿服务在医院”向纵深发展，加强我院志愿者的管理，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定如下管理规定：

第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，团结协作，严于律己，维护志愿者的整体形象。

第二条：遵循“自愿、平等、无偿、诚信、合法”的原则，严格遵守国家法律法规及医院的各项规章制度，服从医院、所在团队的管理和工作岗位安排，积极主动地展开工作。

第三条：开展专业、合格的志愿服务，而无报酬要求和任何营利性目的；不以志愿者的身份或志愿服务的名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动。不得以志愿工作或志愿工作组织的名义，组织或参与违反志愿服务工作原则和志愿服务团队形象的活动。

第四条：认真参加业务培训和其他技能学习，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。

第五条：遵守医院和志愿者管理部门制定的各项规章制度。志愿服务期间，遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不无故缺勤，来往交通食宿费自理。上岗前做好必要的工作准备，坚守工作岗位，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。 第六条：必须时刻保持安全意识，保管好个人财务，不去禁止进入的医疗场所、污染区域、危险场所等。

第七条：珍惜志愿者的公众形象，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。

第八条：按照“微笑、热情、文明、专业”的标准，本着服务患者的目的提供志愿免费服务，确保对工作尽职尽责。在岗工作时间不得从事与志愿服务无关的活动，不闲聊、不吃东西，不得在公共场所吸烟或饮酒，坚决杜绝仪表不整、歪站斜坐、大声喧哗、追逐嬉戏、吸烟喝酒、随地吐痰、乱丢杂物等有损整个志愿者形象的事情。

第九条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。确保信息保密（包括病人资料、健康信息、个人信息以及医院相关私密性资料），在未经患者本人、医务人员或志愿者管理部门授权许可的情况下，不得在医院外和任何情况下被提及、复印及泄露。