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15春福师《导游学》在线作业一

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福师《导游学》在线作业一

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. ( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

A. 旅游服务自主选择权

B. 旅游知情权

C. 旅游逗留权

D. 旅游获知权

正确答案：A

2. ( )年4月15日，中国国际旅行社在西交民巷4号诞生。

A. 1923年

B. 1937年

C. 1949

D. 1954年

正确答案：D

3. 丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。

A. 出入境管理局

B. 大使馆

C. 公安局

D. 旅行社

正确答案：D

4. 按照事故的性质，事故分为（ ）。

A. 责任事故和非责任事故

B. 严重事故和一般事故

C. 技术性事故和安全性事故

D. 将成事故和已成事故

正确答案：C

5. ( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。

A. 概述法

B. 分段讲解法

C. 突出重点法

D. 问答法

正确答案：A

6. 下列不属于宴请的形式是（ ）。

A. 酒会

B. 茶会

C. 自助餐 D. 晚宴

正确答案：C

7. 按业务X围划分，导游员分为（ ）。

A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员

B. 专职导游、兼职导游

C. 中文导游人员和外语导游人员

D. 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

正确答案：A

8. CITS是指（ ）。

A. 华侨旅行社

B. 中国旅行社

C. 中国国际旅行社

D. 中国青年旅行社

正确答案：C

9. （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。

A. 舒适交通

B. 干净的住宿环

C. 导游工作

D. 以上均不是

正确答案：C

10. 导游考核的采用（ ）原则。

A. AIDS原则

B. A·S·K原

C. SMART原

D. 10DSR

正确答案：B

11. 中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。

A. 颐和园

B. 狮子园

C. XX避暑山庄

D. XX拙政园

正确答案：A

12. 旅游者的一般需要不包括（ ）。

A. 天然需要

B. 经济需要

C. 社会性需要

D. 精神性需要

正确答案：B

13. 合掌礼源于（ ）。

A. 日本

B. 韩国

C. 印度

D. 中国

正确答案：C 14. 1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。

A. 长白山自然保护区

B. 西双版纳自然保护区

C. 卧龙自然保护区

D. 扎龙自然保护区

正确答案：A

15. 京杭大运河贯通（ ）五大水系，全长约1794公里。

A. 海河、黄河、淮河、长江、富春江

B. 海河、黄河、淮河、长江、钱塘江

C. 海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江

D. XX、黄河、淮河、长江、钱塘江

正确答案：B

福师《导游学》在线作业一

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1. 下列属于中国佛教四大名山的是（ ）。

A. XX五台山

B. XX普陀山

C. XX峨眉山

D. XX齐云山

正确答案：ABC

2. 中国四大石窟艺术宝库是（ ）。

A. 龙门石窟

B. 敦煌莫高窟

C. 云冈石窟XX

D. 麦积山石窟

正确答案：ABCD

3. 处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。

A. 维护尊严原则

B. 等距离服务原则

C. 超常服务原则

D. 合理可行原则

正确答案：ABCD

4. 漏接的主观原因是（ ）。

A. 由于工作不细

B. 迟到

C. 没看变更记录 D. 导游人员举牌接站的地方选择不当

正确答案：ABCD

5. 交通事故的处理方式（ ）。

A. 立即组织抢救

B. 立即报案，保护好现场迅速向接待社报告

C. 迅速向组团社报告

D. 做好安抚工作

E. 请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔

正确答案：AB

6. 导游人员培训的重要性体现在（ ）。

A. 适应市场竞争的需要

B. 导游人员知识更新的需要

C. 导游队伍建设的需要

D. 价值观念培养的需要

正确答案：ABC

7. 导游服务的作用是（ ）。

A. 纽带作用

B. 信息反馈作用

C. 扩散作用

D. 标志作用

正确答案：ABCD

8. 海外领队的职责是（ ）。

A. 全程服务，旅途向导

B. 落实旅游合同

C. 作好组织和团结工作

D. 协调联络、维护权益、解决难题

正确答案：ABCD

9. 导游个性化服务的基本原则是（ ）。

A. 针对性原则

B. 计划性原则

C. 多样性原则

D. 灵活性原则

正确答案：ABD

10. 依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。

A. 未通过年审继续从事导游业务

B. 私自带人随团游览

C. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团

D. 讲解质量差或不讲解

正确答案：CD

11. 旅游者越轨行为的处理原则（ ）。

A. 分清越轨行为和非越轨行为的界限

B. 分清有意和无意的界限

C. 分清无故和有因的界限

D. 分清言论和行为的界限 正确答案：ABCD

12. 导游培训方式有（ ）。

A. 课堂讲授

B. 主观教学

C. 专题研讨

D. 实践培训

正确答案：ACD

13. 旅游者审美行为的方法有（ ）。

A. 动静结合

B. 观赏距离和观赏角度

C. 观赏时机的把握

D. 观赏节奏的调节

正确答案：ABCD

14. 散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。

A. 旅游方式

B. 人数多少

C. 服务内容

D. 付款方式和价格

正确答案：ABCD

15. 下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。

A. 欺骗、胁迫旅游者消费

B. 拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员

C. 擅自增加或者减少旅游项目

D. 擅自终止导游活动

正确答案：BCD

16. 确立在旅游团中的主导地位的方式（ ）。

A. “驾驭”游客，产生威信

B. 与游客结成朋友关系

C. 以诚待人，热情服务

D. 树立良好的导游形象

正确答案：CD

17. 散客旅游的接待要求有（ ）。

A. 丰富旅游产品体系

B. 增加旅游产品的文化含量

C. 建立计算机网络化预订系统

D. 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络

正确答案：BCD

18. 调整游客的情绪的方法有（ ）

A. 补偿法

B. 分析法

C. 转移注意法

D. 比较法

正确答案：ACD

19. 现代旅游业的三大支柱是（ ）。 A. 旅行社

B. 饭店

C. 交通

D. 景区

正确答案：ABC

20. 提高导游服务质量途径是（ ）。

A. 强化服务意

B. 提高导游技能

C. 严格按规定的程序和质量标准提供服务

D. 提高导游素质

正确答案：ABC

福师《导游学》在线作业一

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. 客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

2. 丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核实后发给一次性有效的入出境通行证。（ ）

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

3. 入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：B

4. 出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

5. 如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）

A. 错误

B. 正确

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福师15春学期《旅游规划与开发》在线作业二试卷(最新)

福师15春学期《旅游规划与开发》在线作业二试卷(最新)

福师15春学期《旅游规划与开发》在线作业二

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 下列属于基质的是（ ）。

A. 景点及其周围环境

B. 景区中的游道

C. 寺庙景区外围的松柏树林区

D. 景区所隶属的旅游地的自然、人文环境

满分：2 分

2. 在实践中对旅游景区进行定位，不需要考虑的因素是（ ）

A. 旅游资源的特色

B. 市场的需求

C. 区位条件

D.

潜在游客类型

满分：2 分 3.

在旅游总体规划的基础系统中，工作量最为集中，人员投入和规划费用投入较大的是（ ）。

A. 规划背景与基础条件分析

B. 旅游规划区资源普查与评价

C. 客源市场分析

D. 投资效益分析

满分：2 分

4.

旅游景区（点）在开发建设之前，原则上应当编制总体规划，规模较小的旅游景区（点）可直接编制（ ）。

A. 局部规划

B. 控制性详细规划

C.

总体规划

D. 区域性规划 满分：2 分

5. 中国的区域性旅游规划始于20世纪（ ）年代

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

满分：2 分

6. 旅游规划的出发点是（ ）。

A. 社区居民的需求

B. 市场的变化和发展

C. 项目设计

D. 国民经济发展要求

满分：2 分

7. 以下各项不属于旅游资源一般属性的是（ ）。

A. 感观感知性 B. 自在性及其规模性

C. 潜在性

D. 可随意移动性

满分：2 分

8.

如果规划区缺少明显的中心吸引物，则可将建筑风格明显的旅馆布局在中心位置，使之成为核心，即（ ）。

A. 核式环布局模式

B. 草原布局模式

C. 环旅馆布局模式

D. 山岳布局模式

满分：2 分

9. 下列关于同心圆空间布局模式的认识不正确的是（ ）

A. 分为核心区、开放区、缓冲区

B.

15春福师《市场营销学》在线作业一

15春福师《市场营销学》在线作业一

福师《市场营销学》在线作业一

一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）

1. 如果企业决定以当期利润最大化为定价目标，就必须充分了解( )。

A. 现金流量

B. 投资回报率

C. 市场需求与企业成本

D. 企业产品的市场占有率

正确答案：C

2. 宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和

实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于( )。

A. 分散性策略

B. 差异性策略

C. 集中性策略

D. 无差异性策略

正确答案：B

3. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是( )。

A. 满足消费者需求和欲望

B. 获取利润

C. 求得生存和发展

D. 推销商品给消费者

正确答案：A

4. ( )由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成

A. 垂直型产品小组

B. 三角型产品小组

C. 水平型产品小组

D. 网络型产品小组

正确答案：A

5. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的

数目称为（）

A. 展露的频率

B. 展露的送达率

C. 展露的影响

D. 加权展露数

正确答案：B6. 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可能

觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若E〉P，则（）

A. 消费者会满意

B. 消费者不满意

C. 消费者会非常满意

D. 消费者无所谓

正确答案：B

7. 市场营销学作为一门独立的经济学科，诞生于20世纪初的( )。

A. 欧洲

B. 日本

C. 美国

D. 中国

正确答案：C

8. 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务

相关联的产品和市场的战略，叫做（）

A. 水平多角化

B. 同心多角化

C. 密集性增长

D. 集团多角化

正确答案：B

9. 美国有的服装公司把妇女分成"朴素型"、"时髦型"、"男子气质型"等

群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按

（）因素细分市场的。( )。

A. 行为因素

B. 心理因素

C. 人口统计因素

D. 受益因素

正确答案：B

16春季福师《旅游客源国概况》在线作业一

16春季福师《旅游客源国概况》在线作业一

谋学网

福师《旅游客源国概况》在线作业一

一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）

1. 菲律宾的主要民族是（ ）。

. 马来族

. 汉族

. 印尼族

. 西班牙人

正确答案：

2. 近代旅游业发端于（ ）世纪中叶的西欧和北美。

. 17

. 18

. 19

. 20

正确答案：

3. “世界花都”是（ ）

. 伦敦

. 巴黎

. 纽约

. 北京

正确答案：

4. 伦敦和英国标志是（ ）。

. 威斯敏特宫大本钟

. 英国的圣保罗大教堂

. 爱丁堡

. 白金汉宫

正确答案：

5. 日本的民族主要是( )。

. 大和族

. 朝鲜族

. 马来族

. 爪哇族

正确答案：

6. （ ）森林资源最丰富的国家，居世界第一位。

. 英国

. 中国

. 俄罗斯

. 美国 谋学网

正确答案：

7. 对英国人的准确称呼应该是( )。

. 英格兰人

. 苏格兰人

. 威尔士人

. 不列颠人

正确答案：

8. 世界建立最早的国家公园是（ ）的黄石公园。

. 美国

. 菲律宾

. 印度

. 日本

正确答案：

9. 菲律宾主要民族是马来族，84%的居民信奉的是（ ）。

. 基督教

. 佛教

. 伊斯兰教

. 天主教

正确答案：

10. 印度人不吃( )肉。

. 牛

. 羊

. 猪

. 鸡

正确答案：

11. 法国的国鸟为( )

. 白头鹰

. 喜鹊

. 太阳鸟

. 公鸡

正确答案：

12. 日本的第一大工业是（ ）。

. 轻工业

. 电子工业

. 汽车制造业

. 纺织业

正确答案：

13. 日本第一高峰是（ ）。

. 谷川岳

. 大雪山

. 阿苏山

. 富士山

正确答案： 谋学网

14. 美国的国鸟是（ ）。

福师17春秋学期导游学在线作业一

福师17春秋学期导游学在线作业一

一、单项选择题（共15道试题，共30分。）V1.()是指游客有权自行选择从事旅行经营的企业、旅行线路、旅行项目和效劳品级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干与。

A.旅行效劳自主选择权

B.旅行知情权

C.旅行停留权

D.旅行获知权

2.合掌礼源于（ ）。

A.日本

B.韩国

C.印度

D.中国

3.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证。

克

克

克

克

4.()多用于导游人员接到旅行团后坐车驶往下榻饭馆的第一次沿途导游中，它比如是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅行意境，初步领略游览地隐秘的作用。

A.概述法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.问答法

5.导游讲解应尽可能突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原那么中的（)原那么。

A.言之有物

B.言之有趣

C.言之有神

D.言之有力

年（）爱惜区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”爱惜区网。

A.长白山自然爱惜区 B.西双版纳自然爱惜区

C.卧龙自然爱惜区

D.扎龙自然爱惜区

7.()年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

年

年

年

8.导游考核的采纳（）原那么。

原那么

·S·K原

原

9.依照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一样分为()。

A.外交护照、公事护照和一般护照

B.因公事一般护照、一般护照

C.中国外交、公事护照、因公事一般护照

D.公事护照、因公事一般护照、一般护照

10.（）是整个旅行效劳进程中的灵魂。

A.舒适交通

B.干净的住宿环

C.导游工作

D.以上均不是

11.（）是世界上最大的瀑布群。

A.黄河壶口瀑布

B.诺日朗瀑布

C.黄果树瀑布

D.雁荡山大龙湫

12.按业务范围划分，导游员分为（）。

A.海外领队、全程陪同导游员、地址陪同导游人员和景点景区导游人员 B.专职导游、兼职导游

C.中文导游人员和外语导游人员

D.低级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员