售后服务协议

售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1. 甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。

2. 服务范围为甲方所生产或销售的产品。

三、服务费用1. 本协议项下的售后服务费用由甲方承担。

2. 乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。

四、服务流程1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时向甲方进行反馈并提供相关证据。

2. 甲方在收到乙方反馈后，将安排相关人员进行核实，并在核实后通知乙方处理结果。

3. 若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。

4. 若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。

5. 若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。

五、责任限制1. 因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。

2. 因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。

3. 甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。

六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。

七、争议解决因本协议引起的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，应提交相关争议至所在地人民法院解决。

八、协议终止1. 本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。

2. 在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。

九、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

2. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。

甲方（公司名称）：___________签字：______________乙方（公司名称）：___________签字：______________签订日期：___________篇2售后服务协议书范本通用版甲方（服务商）：__________（公司名称）、法定代表人：__________、联系地址：__________，联系电话：__________。

售后服务协议书范本6篇第1篇示例：售后服务协议书范本为了保障消费者的权益，简化售后服务流程，维护良好的售后服务秩序，制定本售后服务协议书。

第一条定义1.1 售后服务：指在产品销售后，为保障消费者权益提供的退货、换货、维修等服务。

1.2 维修：指因产品质量问题或人为损坏而需要进行修复或更换零部件的服务。

1.3 退货：指消费者在购买产品后，在一定时限内以合理理由申请退还货款并将产品退回商家的行为。

第二条服务内容2.1 维修服务：提供免费维修期、收费维修服务等多种维修方式。

2.2 退货服务：提供无理由退货、质量问题退货等多种退货方式，具体以产品售后政策为准。

第三条售后服务期限3.1 本售后服务协议约定的服务期限以产品售后政策为准，具体以购买产品时商家提供的保修卡或售后服务承诺书为准。

3.2 消费者在享受售后服务时，须出示购买凭证和有效售后服务凭证。

4.1 消费者提供虚假信息、擅自拆解产品、私自修理产品等情况，商家有权拒绝提供售后服务。

4.2 消费者在服务期限内确认产品问题属于人为损坏、超过保修期限等情况，商家有权拒绝提供免费维修服务。

第五条其他约定5.1 本售后服务协议未尽事宜，由双方协商解决。

5.2 本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品售后服务期满。

5.3 本售后服务协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（商家）：____________以上为本售后服务协议书范本，供参考使用。

希望双方遵守协议内容，共同维护售后服务秩序，保障消费者的权益。

祝双方合作愉快！第2篇示例：售后服务协议书范本一、背景介绍为了保障消费者的合法权益，提升售后服务质量，特制定本售后服务协议书。

本协议适用于公司向消费者提供售后服务的一切业务活动。

二、服务内容1.售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。

2.消费者在购买产品后享有在规定时间内免费维修的权利。

3.消费者在购买产品后享有在规定时间内更换产品的权利。

售后服务协议书范本通用版5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等服务。

2. 本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。

二、服务内容1. 乙方应为甲方提供有效的售后服务，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题。

2. 乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并尽快安排维修或提供服务。

3. 乙方应为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用产品或服务过程中的疑问。

4. 乙方应根据产品保修条款，为甲方提供免费的维修和配件更换服务。

三、服务期限1. 本协议的有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX 日止。

2. 若双方有意续签本协议，应在协议到期前3个月进行协商。

四、服务费用1. 乙方提供的售后服务均为免费，但产品保修期外的维修及配件更换费用由甲方承担。

2. 双方应明确约定服务费用的支付方式及时间。

五、保密条款1. 双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给第三方。

2. 双方应妥善保管与本协议相关的技术资料和信息。

六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2. 若甲方违反本协议约定，未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。

七、协议变更与终止1. 本协议的变更，需经双方协商一致，书面修改或补充。

2. 本协议的终止，应经双方协商一致，并提前3个月通知对方。

3. 本协议到期后，若双方未续签，则自动终止。

八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。

1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。

第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。

2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。

第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。

3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。

第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。

4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。

第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。

5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。

第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。

6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。

第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。

双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。

如有争议，应友好协商解决。

篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。

一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。

2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。

售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。

二、甲乙双方的责任与义务：1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。

2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。

3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。

4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。

5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。

6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。

7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。

8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。

9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。

10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。

11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。

三、售后相关费用收取的规定：1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。

2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。

3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。

4. 乙方不得擅自更改配件的价格。

售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。

二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。

2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。

3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。

5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。

三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

协议到期后，如双方无异议，可自动续约。

四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。

2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。

3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。

4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。

5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。

五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。

2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。

3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。

4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。

5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。

六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。

3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。

七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

售后服务协议书模板甲方：（公司/个人名称）地址：联系电话：营业执照号/身份证号：乙方：（公司/个人名称）地址：联系电话：营业执照号/身份证号：鉴于：1. 甲方是一家经营（商品/服务）的公司/个人，具备相关的资质和经验；2. 乙方希望从甲方购买（商品/服务），并享有售后服务；双方经过友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1. 甲方将向乙方提供商品的售后服务，包括但不限于提供维修、更换、退货等服务。

2. 售后服务的具体范围、承诺、期限等详细内容，以乙方购买商品时甲方提供的说明为准。

第二条售后服务责任1. 甲方保证所提供的商品符合国家法律法规和相关标准，没有任何质量问题。

2. 如乙方在购买商品后发现质量问题，应及时向甲方提出并提供相应证据。

3. 甲方在收到乙方的投诉后，将立即组织专业人员进行调查，并在合理的时间内给出处理结果。

4. 如乙方在使用商品过程中因为质量问题导致任何损失，甲方将承担相应赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方购买商品时所支付的金额。

5. 甲方提供的维修、更换、退货等售后服务应符合国家法律法规和相关标准，且费用由甲方承担。

第三条乙方的权利和义务1. 乙方应根据甲方要求提供准确、完整的购买信息，包括购买凭证、商品信息等。

2. 如乙方发现商品有质量问题，应及时向甲方提出申请，并提供购买凭证、商品照片等相关证据。

3. 乙方应按照甲方的要求进行商品的维修、更换、退货等操作，并妥善保管商品，以免造成二次损坏。

4. 在甲方提供售后服务期限内，乙方可以享受甲方提供的免费维修、更换、退货等服务，但需符合甲方的处理标准。

第四条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

如无法达成一致，双方同意将争议提交到甲方所在地的人民法院解决。

第五条协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，并持续有效，直至乙方购买的商品的售后服务期限届满。

第六条其他事项1. 本协议全文包括本正本一式两份，双方各持一份，具有同等效力。

售后服务协议书6篇售后服务协议书篇1甲方：_____________乙方：_____________一、甲方责任1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。

2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。

4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。

甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。

6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。

7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

9.9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻____总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。

10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。

11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。

二、乙方责任1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。

2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

三、售后服务相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。

②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。

售后服务协议书的范本7篇第1篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。

一、售后服务内容1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。

2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。

3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。

4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。

二、售后服务流程1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。

2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。

3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。

4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。

三、免责条款1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。

2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。

3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。

四、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。

2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。

甲方（公司名称）：乙方（客户签名）：日期：日期：以上是售后服务协议书的范本，希望双方在购买并使用产品时能够遵守协议内容，保证售后服务的顺利进行，维护双方的权益。

感谢您的合作！第2篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户姓名）鉴于甲方与乙方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、售后服务范围1. 甲方向乙方出售的商品均享受甲方提供的售后服务，包括但不限于商品质量问题的退货、换货、维修等。

售后服务协议书5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要乙方为其提供特定的售后服务，为明确双方的权利和义务，达到共同合作，共同发展之目的，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品的维修、退换货、技术支持及咨询等。

2. 本协议涉及到的产品和服务内容应详细列明，包括但不限于产品名称、规格型号、售后服务范围及标准等。

二、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

期满后，如双方继续合作，则另行签订协议。

三、服务标准与承诺1. 乙方应按照国家规定的产品售后服务标准以及甲方的要求提供及时、专业的售后服务。

2. 乙方在收到甲方服务请求后，应在第一时间响应，并在约定时间内完成服务工作。

3. 乙方在服务过程中应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。

4. 乙方提供的服务应确保产品质量，如因乙方服务原因造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、服务费用及支付方式1. 双方应明确售后服务费用及计费方式，包括费用标准、计费周期、结算方式等。

2. 甲方应按照约定及时向乙方支付服务费用。

3. 如因甲方原因导致服务费用未能按时支付，乙方有权按照约定收取滞纳金。

五、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。

2. 如甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金及违约金。

3. 双方因履行本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、保密条款1. 双方同意在本协议履行过程中了解到的对方商业秘密及其他相关信息予以保密。

2. 未经对方许可，任何一方不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方。

3. 本保密条款在本协议终止或解除后仍然有效。

售后服务协议书范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本甲方（供应商）：名称：__________地址：__________电话：__________乙方（客户）：名称：__________地址：__________电话：__________根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方售出的产品的售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 甲方在产品销售后对于乙方提供售后技术支持、维修服务以及产品质量保证。

2. 甲方将为乙方提供产品保修期限及保修范围，并确保保修服务的及时性和可靠性。

3. 甲方将定期对产品进行免费保养维护，并提供产品使用指导和技术培训。

4. 甲方将向乙方提供产品售后服务联系方式，保证乙方可以随时联系到甲方的售后服务团队。

二、售后服务期限1. 产品售后服务期限为____年，具体以产品质保卡或合同为准。

2. 在保修期内，对于产品出现故障或质量问题，甲方将负责维修和更换。

3. 在保修期外，甲方仍将提供终身维护服务，但可能会收取一定的维修服务费用。

三、售后服务费用1. 在保修期内，产品出现质量问题或故障，维修服务费用由甲方承担。

2. 在保修期外，维修服务费用将由乙方承担，费用标准由双方协商确定。

3. 如逾期维修或未按时支付维修费用，甲方有权终止维修服务或暂停售后服务。

四、其他约定1. 对于人为损坏或非产品质量原因导致的故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务。

2. 如产品出现损坏或质量问题，乙方应及时联系并配合甲方的售后服务团队进行维修处理。

3. 本协议自双方签署之日起生效，有效期至产品售后服务期限结束。

甲方（供应商）：___________签字：___________日期：___________乙方（客户）：____________签字：____________日期：____________以上是关于售后服务协议书范本的内容，双方在签署协议前应认真阅读并理解协议内容，确保双方权益得到保障。

售后服务协议模板6篇篇1售后服务协议模板甲方（服务提供方，以下简称"甲方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________乙方（服务接受方，以下简称"乙方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________鉴于，甲方为乙方提供售后服务，双方经友好协商达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方将为乙方提供产品售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货和退款等。

2. 甲方将提供24小时在线客服服务，及时为乙方解决售后问题。

3. 甲方将根据乙方的需求提供相关技术支持和培训服务。

第二条服务标准1. 甲方承诺提供的售后服务应符合相关法律法规的要求，并按照双方约定的时间、方式和内容进行履行。

2. 甲方应保证所提供的产品是合格的，保修期内如出现质量问题，应及时处理并提供相应的售后服务。

3. 甲方应保证服务的效果和质量，并保证在服务过程中对乙方信息的保密。

第三条服务费用1. 甲方提供的基本售后服务费用由甲方承担，乙方无需支付额外费用。

2. 如乙方要求超出基本售后服务范围的其他服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

第四条知识产权1. 在提供售后服务过程中，双方应遵守相关的知识产权法律法规，保护对方的知识产权。

2. 如乙方提供的产品涉及知识产权争议，甲方有权暂停或终止售后服务，并保留向乙方追究责任的权利。

第五条违约责任1. 若乙方未按本协议约定的支付费用或提供必要的合作支持，导致甲方无法提供正常的售后服务，乙方应承担相应的违约责任。

2. 若甲方未按本协议约定提供或履行售后服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任。

第六条协议终止1. 本协议自双方签署之日起开始生效，有效期为______年。

售后服务协议书（一）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品并信任我们的售后服务。

为了确保双方权益的平衡和保障您在使用过程中的权利，我们致力于为您提供高质量的售后服务。

在此，我们制定了以下的售后服务协议，请您认真阅读并同意以下条款：1. 售后服务范围：我们将为您提供产品的保修及售后技术支持。

具体包括免费维修、更换配件及提供相关技术咨询等服务。

2. 售后服务时限：产品在购买日起的合理时间内享有免费保修及售后服务。

具体时间以产品说明书或合同约定为准。

3. 售后服务流程：如果您发现产品存在质量问题或出现故障，请您及时联系我们的售后服务人员或拨打我们的客户服务热线。

我们将指导您进行初步故障排除，并提供相应解决方案。

如需进一步处理，我们将安排维修人员或工程师提供上门服务或引导您送修到我们的售后服务中心。

4. 售后服务责任：我们承诺按照国家、地区的相关法律法规要求，为您提供符合质量标准的产品，并承担法律规定的产品质量保修责任。

在售后服务期间，如产品出现非人为或正常使用条件下的故障或损坏，我们将免费提供维修、更换配件或退货服务。

5. 售后服务的限制：售后服务不包括以下情况：产品超过保修期限。

产品因异常使用、非法操作、自行改装或未经授权的维修而导致的故障或损坏。

产品因意外事故、自然灾害或不可抗力等原因造成的损坏。

产品在运输过程中产生的损坏，请您在收到产品时进行详细检查并及时反馈。

6. 个人信息保护：我们承诺严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全与隐私。

在提供售后服务的过程中可能会涉及您的个人信息，我们将采取必要的安全措施，确保您的个人信息不被泄露、滥用或非法访问。

7. 协议效力：本协议自双方签字之日起生效。

在签署协议之前，请您仔细阅读并确认协议内容，如有疑问，请及时咨询我们的售后服务人员。

您的签署意味着您同意并接受本协议的约定。

希望本协议可以明确我们的责任和权益，保障您的权益并提供满意的售后服务。

如果您同意并愿意遵守以上条款，请在下方签字确认。

售后服务协议书8篇第1篇示例：售后服务协议书尊敬的客户:感谢您对我们产品的信任和支持！在您购买我们的产品后，我们将为您提供最优质的售后服务。

为了有效规范售后服务流程和保障双方合法权益，特制定本售后服务协议书，希望您仔细阅读并遵守以下条款:一、售后服务范围1. 售后服务对象是我们公司销售的产品。

2. 售后服务包括产品质量问题的退货、换货、维修等服务。

3. 日常维护、保养、清洁等属于客户自行维护的范围，不属于售后服务范围。

二、售后服务流程1. 产品出现质量问题时，请及时联系我们的客服人员，并提供购买凭证、产品图片等信息。

2. 我们将根据产品质量问题的情况，为您提供退货、换货或维修等服务。

3. 客户需在收到产品后24小时内对产品进行检查，若发现产品问题，请在7天内联系我们处理。

三、售后服务时间1. 售后服务时间为工作日的9:00-18:00，节假日除外。

2. 客户可通过电话、邮箱、在线客服等方式联系我们的售后服务人员。

四、售后服务责任1. 我们将尽最大努力为客户提供优质的售后服务。

2. 对于因自然灾害、人为破坏等非正常使用情况导致的产品质量问题，我司不承担售后责任。

3. 在售后过程中，客户需配合我司工作人员的要求，如提供相关证据、协助调查等。

五、售后服务保障1. 我司将定期组织售后服务培训，提高售后服务人员的服务水平。

2. 我司将建立完善的售后记录，对于每一位客户的售后服务都有详细的记录备查。

六、其他事项1. 对于客户提出的合理建议和意见，我司将认真听取并尽快改进。

2. 本协议如有任何争议，双方应友好协商解决，若无法协商解决，则应向有关部门投诉或提起诉讼解决。

本售后服务协议书自您购买产品之日起生效，有效期为一年。

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。

再次感谢您选择我们的产品，祝您生活愉快！第2篇示例：售后服务协议书尊敬的客户：为了保障您的消费权益，优化售后服务体验，特制定本售后服务协议书。

售后服务委托协议范文甲方：_____乙方：_____甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_____牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。

经双方协商，就_____牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3、对乙方的服务质量不定期进行检查。

若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务1、必须设立_____产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3、乙方必须为经销区域内的_____牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的_____牌产品不得拒绝提供维修服务。

对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的_____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。

季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的_____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。

反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。

2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的_____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。

产品售后服务协议书7篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容乙方对甲方提供的产品提供以下售后服务：1. 产品安装与调试2. 日常维护与保养3. 技术咨询与指导4. 故障排除与维修5. 退换货服务二、服务期限本协议的服务期限为______年，自协议签订之日起计算。

服务期限届满后，如需继续合作，双方可另行签订协议。

三、服务响应乙方在接到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在______小时内派遣技术人员上门服务，确保甲方产品正常运行。

如遇特殊情况，双方可另行协商。

四、服务费用1. 乙方提供的售后服务为有偿服务，甲方需支付相应的服务费用。

具体费用标准与支付方式由双方另行商定。

2. 乙方承诺在售后服务过程中不会因服务费用问题影响甲方的正常使用。

五、保修范围及期限1. 乙方对甲方购买的产品提供______年的保修服务。

保修期内，如产品出现非人为损坏，乙方免费维修或更换。

2. 保修期届满后，乙方提供有偿维修服务。

具体费用标准与支付方式由双方另行商定。

六、服务标准与质量保证1. 乙方应提供优质的服务，确保甲方产品的正常使用。

2. 乙方提供的服务应满足行业标准与本协议约定的服务质量要求。

3. 乙方在提供服务过程中应保证服务质量，如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任。

七、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并可要求乙方赔偿甲方因此造成的损失。

2. 如因甲方原因导致乙方无法提供售后服务，乙方不承担任何责任。

八、保密条款1. 双方应对本协议内容以及履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

未经对方同意，不得向第三方泄露。

2. 双方应妥善保管与本协议有关的资料，未经对方同意，不得擅自复制、转让或泄露给他人。

售后服务协议书范本通用版5篇第1篇示例：售后服务协议书范本通用版甲方（服务提供方）：_________（以下简称“甲方”）乙方（服务接受方）：_________（以下简称“乙方”）鉴于甲乙双方为了明确双方在售后服务中的权利与义务，达成以下协议：一、售后服务内容1. 甲方承诺为乙方提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。

2. 甲方将按照国家相关法律法规和产品质量保证规定为乙方提供符合要求的售后服务。

二、售后服务流程1. 乙方在需要售后服务时，需向甲方提供相关证据证明，如产品购买凭证、产品使用凭证等。

2. 甲方收到乙方的售后服务申请后，将按照约定的售后流程进行处理，并及时与乙方沟通处理结果。

三、售后服务时间1. 甲方将在收到乙方的售后服务申请后，及时安排售后服务人员进行处理，力求在最短时间内解决问题。

2. 如因特殊原因导致售后服务无法按时完成，甲方将提前通知乙方，并另行安排售后服务时间。

四、售后服务责任1. 甲方将按照国家相关法律法规为乙方提供符合要求的售后服务。

2. 在售后服务过程中，如因甲方原因造成服务质量不达标，甲方将承担相应的责任，并按照约定进行补偿。

3. 如因乙方自身原因造成产品损坏或者故障，甲方将酌情收取相应的维修费用，并提供维修服务。

五、售后服务保障1. 甲方将对提供的售后服务质量进行严格把关，保障售后服务的质量和效果。

2. 甲方在为乙方提供售后服务过程中，将尊重乙方的合法权益，并保护乙方的个人隐私信息。

六、其他1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。

2. 本协议自签署之日起生效，有效期为___年，到期后可协商续签。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________签订日期：_________签订日期：_________本协议一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。

以上为售后服务协议书范本通用版，甲乙双方在签署协议前，应充分了解各自的权利与义务，并对相关内容进行认真阅读与理解。

有关售后服务协议书四篇售后服务协议书篇1甲方：乙方：山东__太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好__产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。

经双方协商，就__产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。

2.负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。

4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

二、乙方的责任与权利1.必须设立__产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3.乙方必须在所辖区域内的__产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。

三、保修范围1.凡属__产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。

2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。

3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

五、维修费用的标准1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。