1级 H430 AIDA销售法
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AIDA模式指导长虹液晶电视推销AIDA模式共有4个步骤:引起注意,诱发兴趣,刺激欲望,促成行动。
书上讲到,AIDA模式适用于店堂推销。
这里以长虹液晶电视为商品,用于AIDA模式指导其推销。
个人认为应该这样做:(一) 引起顾客的注意:这一步非常关键,顾客来店里选购电视。
一般都是走走看看,推销员看到有顾客路过或者进入展区,推销员应该主动上去接触,引起他对推销员或者是产品的注意。
1、主动打招呼。
可以这样说,先生(女生)今天来选购液晶电视吗?来看看我们的长虹液晶电视,到里面慢慢看嘛。
2、招呼打完后,自己就要介绍产品。
可以先从长虹品牌说起,突出长虹的品牌优势(军工品质,质量有保障,售后服务好),再说液晶电视的优点。
这一步要注意语言的表述,一定要有特色,这样才能引起他的注意。
3、保持与顾客的目光接触,注意他脸上表情。
如果他表现出不感兴趣的表情,那么推销员就要询问顾客了。
问他有什么需求,对我们的长虹液晶电视有兴趣没有?始终做到要与顾客保持联系。
让他对自己和产品有注意力。
(二)诱发顾客的兴趣这一步主要是展示产品,以顾客看得到的方式来诱发他的兴趣。
1、示范产品。
通过介绍长虹液晶电视的功能、特点。
(液晶电视有轻薄便携,清晰度高,不易造成视觉疲劳,耗电量低等特点),通过播放电视来让顾客自己感受,推销员并在一旁讲解。
2、让顾客参与示范。
电视操作简便,这一步主要让顾客自己去调试画面,通过自己的切身感受体验液晶电视画面清晰的特点。
3、顾客体验完后,推销员要在一旁帮助他得出结论。
诱导他的结论,突出长虹液晶电视的特点:长虹电视画面清晰,价格也不贵,质量好。
在顾客心理留下长虹液晶电视比其他品牌液晶电视性价比高的印象。
(三) 刺激顾客的购买欲望上面两步做好了的话,这一步就变得比较容易了。
1、让顾客感觉到购买长虹液晶所获得的利益大于付出费用。
推销员通过在一旁的讲解,突出长虹液晶电视价格优势。
2、强化感情,建立顾客对推销员的信任度。
AIDA销售法则
AIDA SELLIN TECHNIQUES
●吸引客人注意
●运用提高、卖场形象、陈列、促销推广货品、卖场气氛的方法吸引客人注意●主动用迎宾语言吸引客人注意(推广用语、人性化推广)
●诱发客人产生兴趣
●通过主动发问了解客人的兴趣
●通过展示货品使客人产生兴趣
●主动介绍商品的(FAB)优点、特性、好处促销政策诱发客人产生兴趣
●陈列的本身尽量用搭配的形式诱发客人产生兴趣
激发客人的购买欲望
●主动让客人把衣服比在身上照镜子
●主动鼓励客人试穿货品感觉效果
●主动满足客人对试穿货品的要求
●强调货品符合客人的穿着要求
●强调货品的畅销程度
●协助客人行动购买商品
●主动聆听客人意见、问题
●强调货品符合客人的穿着要求
●强调货品的畅销程度
●询问客人需要那件货品
●主动为客人所购商品进行搭配(附加销售)。
店铺日常销售过程中的每一项服务工作从简到繁都需要每一位员工认真而紧凑的去完成。
我们在做销售的过程中,始终贯彻的最终原则应该是以顾客的根本利益为基准。
销售给顾客的商品不是为了自己的需求,而是为了客户的需求;不是卖自己认为顾客需要的东西,而是卖顾客真正需要的东西。
这之间只是一线之隔,却相差有千里之远。
只有对顾客的真正需求了解得越清楚,你的成交几率就会越高。
所以,每一位员工在销售第一线上工作,必须灵活而又牢固的掌握与我们本职工作息息相关的各项专业知识和服务技能,而这些专业知识和服务技能的获取是从每位员工平常工作中的一点一滴和日积月累的工作实践以及不断学习中获取的。
下面我就每位员工在销售服务过程中应注意的各个环节向大家做一个简要的概述,这也是每一位优秀员工所必需具备的基础服务技能。
AIDA推销法则(初见这几个字母,大家可能会觉得比较生疏,但是这几个字母所包含的各项专业知识和服务技能却需要大家在一定的时间内通过自身的不断努力和实践才能真正做到的一个准则)。
A(advert)注意:1、向顾客展示商品(顾客希望看到应季引人注意的色彩)一般顾客在商场选购自己所需物品的同时,首先映入眼帘的肯定是各个店铺不同的陈列风格会给不同类型顾客带来的一个视觉上的感官体验。
那么在顾客还未留意到“XXX”专柜之前,我们应该做些什么才能在这短暂一刻留住顾客选择其他品牌商品的脚步,从而购买我们的商品呢?(让培训员工发表各自不同的意见和看法)。
导购应做的工作:(1)模特的处理。
我们一般店铺模特的摆放都设在店铺正前方边角位置,这样,在吸引顾客留意本专柜的同时更直观的看到我们的产品在穿着上身之后的整体效果。
那么,员工在平常工作中应经常根据库存、各季流行趋势及顾客所需对模特进行及时更换。
(2)应季产品的展示。
(店内陈列)在调整店内陈列的过程中,应根据本商场顾客群体的类型、周边品牌的整体陈列风格以及自身品牌的各种特殊性等对专柜进行整体布局的调整,使顾客对专柜的风格一目了然,并根据导购亲切、热情的迎宾及介绍等迅速留住顾客并促使购买。
介绍下老销售公式:AIDA模型在销售过程中,很多人都会有疑问,包括很多小伙伴也经常来信咨询色哥,说道,自己开个店铺,也经常有顾客来看,但是往往看看客户就走了,请问这问题怎么解决?也有很多销售员问,每次去见客户,客户对自己总是不太搭理,感觉客户是油盐不进,不知道有什么好的办法和这类客户有效沟通?遇到以上这些疑问,就可以用上我刚刚所提到的爱达模型。
先来简单了解一下这一模式的起源。
Aida模式是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼总结的推销模式,是西方推销学中一个重要的公式,它的具体函义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引到产品上,使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣,这样顾客的购买欲望也就随之产生,尔后再促使其采取购买行为,达成交易。
AIDA是四个英文单词的首字母。
A为Attention,即引起注意;I为Interest,即诱发兴趣;D为Desire,即刺激欲望;最后一个字母A为Action,即促成购买。
Aida模型其实是把一个完整销售过程简单的分为4个阶段,这四个阶段相互关联,缺一不可的。
第1个阶段:引起顾客注意。
第2个阶段:激发顾客对你我们产品了解的兴趣,。
第3个阶段:刺激顾客购买欲望,。
第4个阶段:购买决定由顾客自己做出最好,推销员只要不失时机地帮助顾客确认,他的购买动机是正确的,他的购买决定是明智的选择,就己经基本完成了交易。
“AIDA”模式的魅力在于“吸引注意,激发兴趣和刺激购买欲望”,这三个阶段充满了推销员的智慧和才华。
在销售中,只要遇到客户对我们兴趣不大,没有和我们沟通的意愿,除非客户已经被竞争对手彻底搞定,否则,我们都可以用爱达模式和客户进行积极的沟通。
可以说,爱达模式是最体现销售员个人智慧的一种说服客户技巧,熟练掌握它,不仅仅你所到之处皆受欢迎,而且客户关系也是轻松愉快的,在无压力之下就完成了交易。
而如何能彻底掌握爱达说服技巧呢?我们只要做好爱达模型的前3步就可以了第一步:引起客户注意很多做销售的小伙伴抱怨说去见客户,客户对自己的态度很生硬,一听说自己是来推销的,就说不需要不需要把自己打法走。
营销模式——AIDA(爱达公式)
爱达公式
它被认为是国际成功的推销公式。
“爱达”是四个英⽂字母AIDA的译⾳。
这四个英⽂字母分别表达了爱达公式的四个推销步骤第⼀步,引起顾客注意(Attention)。
即将顾客的注意⼒吸引到推销活动和推销品上来。
第⼆步,唤起顾客兴趣(Interest)。
即促使顾客对推销品或购买抱有积极肯定的态度。
第三步,激起顾客购买欲望(Desire)。
即促使顾客对推销品产⽣强烈的拥有愿望。
第四步,促成顾客采取购买⾏为(Action)。
即推销⼈员运⽤⼀定的成交技巧来促使顾客进⾏实际购买。
爱达公式适⽤于:店堂的推销;⼀些易于携带的⽣活⽤品与办公⽤品的推销;新推销⼈员以及⾯对的是陌⽣推销对象的推销。
aida原则
AIDA原则也称“爱达”公式,是路易斯提出推销模式,是西方推销学中一个重要的公式,它的具体涵义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上,使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣,这样顾客欲望也就随之产生,而后再促使采取购买行为,达成交易。
推销步骤:
一、集中顾客的注意力
二、引起顾客的兴趣和认同
三、激发顾客的购买欲望
四、促使顾客采取购买行动
AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段,它们是相互关联,缺一不可的。
应用“爱达”公式,对推销员的要求是:
①设计好推销的开场白或引起顾客注意。
②继续诱导顾客,想办法激发顾客的兴趣,有时采用“示范”这种方式也会很有效。
③刺激顾客购买欲望时,重要一点是要顾客相信,他想购买这种商品是因为他需要,而他需要的商品正是推销员向他推荐购买的商品。
④购买决定由顾客自己做出最好,推销员只要不失时机地帮助顾客确认,他的购买动机是正确的,他的购买决定是明智的选择,就己经基本完成了交易。
“AIDA”模式的魅力在于“吸引注意,诱导兴趣和刺激购买欲望”,三个阶段充满了推销员的智慧和才华。
人员推销的基本方法目录:一、AIDA模式二、顾问式模式一、AIDA模式销售方法1、AIDA模式的基本含义AIDA模式也称“爱达”公式,是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼总结的推销模式,是西方推销学中一个重要的公式,具体函义是指:一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上,使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣,这样顾客欲望也就随之产生,尔后再促使采取购买行为并达成交易。
AIDA是四个英文单词的首字母:A为Attention,即:引起注意;I为Interest,即:诱发兴趣;D为Desire,即:刺激欲望;最后一个字母A为Action,即:促成购买。
2、AIDA模式的四个步骤AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段,它们相互关联且缺一不可。
对推销员的要求是:1)设计好推销的开场白或引起顾客注意。
2)继续诱导顾客,想办法激发顾客的兴趣,有时采用“示范”这种方式也会很有效。
3)刺激顾客购买欲望时,重要一点是要顾客相信,他想购买这种商品是因为他需要,而他需要的商品正是推销员向他推荐购买的商品。
4)购买决定由顾客自己做出最好。
推销员只要不失时机地帮助顾客确认,其购买动机不但正确,而且决定是明智的选择,就已经基本完成了交易。
“AIDA”模式的魅力在于“吸引注意,诱导兴趣和刺激购买欲望”,三个阶段充满了推销员的智慧和才华。
3、AIDA模式的拓展认识:知名度、对产品存在的意识、产品认知情感:对产品和品牌的好感、对形象的影响、对产品、品牌的偏爱意动:确信(购买意愿)、购买1898年:注意->兴趣->欲望->购买,传统的AIDA模式1961年:知名度->理解->确信,DAGMAR1961年:知名度->认知->好感->确信->购买,Lavidge And Steiner 1962年:知名度->兴趣->评价->尝试(第一次购买)->接受(忠诚购买),Rogers1925年,斯特朗将AIDA模型引入广告效果评价中,成为第一个广告效果测量模型。