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家装主材家装主材QQ：546211019 QQ：546211019 纲要06：商城装修定位纲要07：基础流量构成纲要03：产品定位策划纲要04：天猫入驻流程纲要05：新店运营思路纲要01：天猫运营规则纲要02：运营淘汰规则纲要13：会员管理体系纲要14：数据采集分析纲要10：商城活动策划纲要11：助销工具管理纲要12：打造金牌客服纲要08：免费活动资源纲要09：打造人气宝贝商城运营纲要版权所有@沈阳商正木业有限公司版权所有@沈阳商正木业有限公司天猫运营规则违规处罚－高压线侵犯知识产权 1 伪造资料 3 售卖走私 2 经营不达标 4 违规处罚－严重违规严重违规行为泄露他人信息发布违禁信息扰乱市场秩序出售未报关进口商品出售假冒商品骗取他人财物发布非约定商品不正当谋利假冒材质成分盗用他人账户违规处罚－严重违规行为处罚机制扣分每累积达12分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告7天扣分每累积达24分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告14天扣分每累积达36分关闭店铺限制发送站内信限制社区功能公示警告21天扣分累积达48分查封帐户永久下架店内所有商品扣部分或全部保证金90天限制天猫活动支付违约金4万60天限制天猫活动支付违约金3万30天限制天猫活动支付违约金2万违规处罚－一般违规行为滥发信息描述不符恶意评价竞拍不买不当注册恶意骚扰未依法公开或更新营业执照信息虚假交易延迟发货违背承诺信息交易其他买家一般违规行为违规处罚－一般违规行为之滥发信息违规处罚－一般违规行为之滥发信息违规处罚－一般违规行为处罚机制扣分每累积达12分限制参加天猫营销活动支付违约金1万元7天限制参加天猫营销活动支付违约金1万元版权所有@沈阳商正木业有限公司运营淘汰规则考核对象考核期考核时间考核频率入驻后的第三个月入驻后第四个月初一次新入驻商家天猫商城试运营运营淘汰规则-淘汰标准DSR评分成交额退款纠纷率行业标准店铺评分低于4.2 行业排名末尾10% 高于3% ，且小二介入纠纷高于10笔不符合行业标准发布信息运营淘汰规则-规则指标定义�6�1 即店铺动态评分，是买家在淘宝网交易成功后对天猫店铺进行的如下四项评分，包括：宝贝与描述相符，卖家的服务态度，卖家发货的速度，物流公司的服务。
第四章开店入驻限制第十条品牌入驻限制，(一) 与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；(二) 以“网”、“网货”结尾的品牌；(三) 包含行业名称或通用名称的品牌；(四) 包含知名人士、地名的品牌；(五) 与知名品牌相同或近似的品牌。
第十一条店铺跨类目经营限制，(一) 旗舰店、专卖店，1.持有商标注册证的品牌，可以申请其商标注册证上核定使用商品所包含的一级类目；2.持有商标注册申请受理通知书的品牌，不允许跨天猫经营大类。
同一大类下可根据相应的商标注册受理通知书申请天猫一级类目；(二) 专营店，不允许跨天猫经营大类。
(三) 部分特殊商品允许跨大类经营，详细请参考《天猫允许跨类目经营的商品列表》；天猫经营大类，详细请参考《天猫经营大类一览表》；第十二条同一主体开多家天猫店铺限制，(一) 产品重合度：要求店铺间经营的品牌及商品不得重复；(二) 一个经营大类下专营店只能申请一家；第十三条同一主体重新入驻天猫限制，(一) 严重违规、资质造假被天猫清退的，永久限制入驻；(二) 商家一自然年内主动退出2次，6个月内限制入驻；第十四条续签限制，须在2012年12月20日下午18时之前完成续签申请的提交，2012年12月26日下午18时之前完成年费的缴纳及保证金的冻结，如果上一年及下一年资费及资料未补足，天猫将在2012年12月31日监管店铺并清退出天猫。
第五章天猫保证金/年费/费率标准第十五条保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。
续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴纳次年度保证金；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳纳当年度的保证金。
保证金根据店铺性质不同，金额如下：(一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；(二) 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；(三) 特殊类目说明，1.卖场型旗舰店，保证金为15万元；2.经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；3.天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店5万元，专营店 10万元；4.天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元；5.天猫经营大类“医药”，保证金30万元；6.“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元；天猫经营大类包含的一级类目详细请参考《天猫经营大类一览表》(四) 保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。
入驻天猫需要缴纳的费用在天猫经营保健品及医药类目店铺，需缴纳以下3种费用：保证金：旗舰店、专卖店：TM商标的10万元，R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；天猫经营大类“保健品及医药”下的二级类目“OTC药品”和一级类目“隐形眼镜/护理液”、“精致中药材”和“服务大类”下的一级类目“医疗及健康服务”，保证金30万元。
实时划扣技术服务费：请见下图入驻天猫需要的哪些资质1入驻“OTC药品/医疗器械/计生用品”类目您需要满足以下资质：1、开店公司注册资本需高于100万人民币（包括100万）；2、开店公司需具备一般纳税人资格；3、“OTC药品”、“医疗器械”、"计生用品"二级类目自荐品牌需提供商标注册证（即R标），“保健用品”二级类目自荐品牌需提供商标注册证（即R标）；4、若经营OTC药品，开店公司需取得《互联网药品信息服务资格证》、《互联网药品交易服务资格证》、《药品经营许可证》、GSP认证证书；5、若经营OTC药品，所有单品需取得《药品注册证》；6、若经营国产OTC药品，生产厂商需取得《药品生产许可证》；7、若经营进口OTC药品，需提供近半年内合法渠道进口证明；8、经营一类医疗器械，商家营业执照经营范围需包含一类医疗器械；经营二类医疗器械，商家需取得《医疗器械经营许可证》或《二类医疗器械经营备案证》；9、若经营医疗器械，所有单品需取得《医疗器械注册证》；10、若经营国产医疗器械，生产厂商需取得《医疗器械生产许可证》；11、若经营进口医疗器械，需提供近两年内合法渠道进口证明；12、若经营医疗器械专营店，需提供以商标持有人为源头的三级授权；13、若经营进口计生用品，需提供近一年内合法渠道进口证明；14、若经营避孕套产品，开店公司需取得《医疗器械经营许可证》或《医疗器械经营备案凭证》；（若有）需提供《医疗器械生产许可证》。
15、若经营进口保健用品，需提供近两年内合法渠道进口证明；16、若经营属于《强制性产品认证管理规定》范围的商品，必须通过3C强制认证；17、涉及化妆品许可的，行业入驻要求同化妆品的行业入驻要求；18、若经营保健用品专营店，需提供以商标持有人为源头的二级授权；19、商品必须符合法律及行业标准的质量要求；20、所有提交资料需要加盖开店公司公章（鲜章）。
天猫淘宝店铺费用预算天猫店铺运营宣传推广费用预算1、宣传费用收费确保项目金天猫店淘宝店15000元技术服务费年费会员翻新无线配搭限时行情直通钻石淘宝关系模板模板套餐折扣参谋长车展位客管理360元/年60元/年60元/年120元/年120元/年360元/年360元/年336元/年336元/年72000元/年30000元/年60000元/年30000元/年12000元/年12000元/年10000420元/年元/年运营总计：25780元推展宣传总计：215952元合计：241732元2、阿里店铺市场推广费用搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量60元/年增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率120元/年辅助常规限时打折1会员关系管理网店版行情参谋长高效率管理会员信息，设置会员级别客服客户保护会员广告营销360元/年辅助查阅热销宝贝行情，买家热门搜寻关键字；运营推展参照基础资查阅自己的宝贝排在在淘宝第几页；可望比较同类宝贝的价格和销量，介绍别人为什么可以买得那么不好336元/年辅助直通车淘宝直通车就是淘宝网为淘宝卖家量身订制的推展工具，就是通过关键店竞价，按照页面下载，展开商品精准推展的服务。
直通车活动的出席：目前淘宝频道页最下面的“热销单品”均为直通车活动钻石展位钻石展位：就是专为存有更高推展市场需求的卖家量身订制的产品。
优选了淘宝最优质的展现边线，通过竞价排序，按照展现出计费。
民主自由设置展现出费用，目前资金投入很大，在店铺没小的活动之前不建议采用1.民主自由设置佣金，也可以出席淘宝非政府的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点是如何使更多的网站主愿推展你的产品或者店铺，多留心淘宝客有关论坛每天限额200，预计6000元/常规月；72000元/年500元/天天猫预计搞120天60000元淘宝预计搞60天30000元辅助收费营销类淘宝客“淘宝客推展”就是专为淘宝卖家提供更多淘宝网以外的流量和人力，协助推展商品，成交量后卖家才缴付佣金报酬，按照成交量下载。
天猫店铺运营宣传推广费用预算1、宣传费用收费项目保证金技术服务费年费装修模板无线模板搭配套餐限时打折会员关系管理行情参谋直通车钻石展位淘宝客天猫店15000元10000元/年420元/年360元/年60元/年120元/年360元/年336元/年72000元/年60000元/年12000元/年淘宝店60元/年120元/年360元/年336元/年30000元/年30000元/年12000元/年运营总计：25780元推广宣传总计：215952元合计：241732元2、阿里店铺市场推广费用搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会60元/年常规限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率120元/年辅助会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服客户维护360元/年辅助网店版行情参谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好运营推广参考基础资料336元/年辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
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精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用500元/天天猫预计做120天60000元淘宝预计做60天30000元辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表2012-10-10 出处：天猫《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》备注：1）涉及跨类目问题费用缴纳及返还，全部参照相对高的类目的标准，即入驻时缴纳年费的金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档；结算时参照有效月份内销售额占比最大类目对应的返还标准；2）由于类目划分较细，二级类目仅列出与一级类目扣点或固定年费不同的类目，各一级类目下完整的二级类目列表以商品发布页面为准。
天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）服饰服饰配件/皮带/帽子/围巾5%30,000180,000600,000女装/女士精品5%60,000360,0001,200,000男装5%60,000360,0001,200,000女士内衣/男士内衣/家居服5%60,000180,000600,000鞋类箱包箱包皮具/热销女包/男包5%60,000180,000600,000女鞋5%60,000180,000600,000流行男鞋5%60,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）运动户外运动鞋new5%60,000360,0001,200,000运动服/运动包/颈环配件5%60,000360,0001,200,000运动/瑜伽/健身/球迷用品5%电动车/电动车配件2%60,000180,000600,000山地/公路/便携自行车2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000户外/登山/野营/旅行用品5%60,000180,000600,000珠宝配饰ZIPPO/瑞士军刀/眼镜5%60,000180,000600,000品牌手表/流行手表5%60,000180,000600,000饰品/流行首饰/时尚饰品新5%60,000180,000600,000珠宝/钻石/翡翠/黄金5%黄金/K黄金0.50%60,000180,000600,000铂金/PT2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）化妆品(含美容工具)彩妆/香水/美发/工具4%30,000360,0001,200,000美发护发/假发4%30,000360,0001,200,000美容护肤/美体/精油4%30,000360,0001,200,000家装家具家纺基础建材2%30,000180,000360,000家居饰品5%60,000180,000600,000五金/工具5%30,000180,000360,000电子/电工5%电线2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000特色手工艺5%60,000180,000600,000家装主材5%热水器2%30,000180,000600,000浴霸2%30,000180,000600,000油漆2%30,000180,000600,000乳胶漆2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000商业/办公家具5%60,000180,000600,000住宅家具5%60,000180,000600,000床上用品/布艺软饰5%60,000180,000600,000古董/邮币/字画/收藏5%60,000180,000600,000鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺5%60,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）图书音像书籍/杂志/报纸2%30,000180,000600,000音乐/影视/明星/音像2%30,000180,000600,000乐器乐器/吉他/钢琴/配件2%30,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）服务大类餐饮美食/面包券2%30,000180,000600,000休闲娱乐/购物卡2%30,000180,000600,000电影/演出/体育赛事2%30,000180,000600,000本地化生活服务2%30,000180,000600,000个性定制/设计服务/DIY2%30,000180,000600,000网店/网络服务/软件2%30,000180,000600,000家装设计2%30,000180,000360,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）汽车及配件汽车/用品/配件/改装3%汽车美容/保养/维修2%30,000180,000600,000汽车零配件2%30,000180,000600,000汽车影音/车用电子/电器2%30,000180,000600,000汽车GPS导航仪及配件2%30,000180,000600,000实体服务2%30,000180,000600,000加油卡0.50%30,000180,000600,000其他二级类目3%30,000180,000600,000摩托车/配件/骑士装备2%30,000180,000600,000新车/二手车0.50%新车全款0.50%60,000360,000600,00010%新车定金10%60,000360,000600,000电子票务凭证电子凭证2%餐饮美食1.80%30,000180,000600,000其他 2.00%30,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）居家日用居家日用/婚庆/创意礼品5%节日/派对庆典用品60,000180,000360,000保暖贴/怀炉/保暖用品60,000180,000360,000钟60,000180,000360,000竹炭包/竹酢/竹醋液60,000180,000360,000创意礼60,000180,000360,000品防护用品60,000180,000360,000鞋用品60,000180,000360,000美体/减肥/塑型/增高用具60,000180,000360,000收纳整理/家庭清洁/卫浴用品5%收纳用具60,000180,000360,000整理用具60,000180,000360,000防尘用具60,000180,000360,000衣物洗/晒/护理用具60,000180,000360,000家务/地板清洁用具60,000180,000360,000个人洗浴护理用具60,000180,000360,000卫浴用具/卫浴配件60,000180,000360,000洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰2.50%洗发沐浴/个人清洁60,000180,000360,000家庭环境清洁剂60,000180,000360,000家私/皮具护理品60,000180,000360,000衣物清洁剂/护理剂60,000180,000360,000室内除臭/芳香用品60,000180,000360,000香薰用品60,000180,000360,000卫生巾/护垫/成人尿裤60,000180,000360,000纸品/湿巾60,000180,000360,000驱虫用品60,000180,000360,000厨房/餐饮用具5%60,000180,000360,000宠物/宠物食品及用品5%犬主粮 2.50%30,000180,000360,000犬零食 2.50%30,000180,000360,000猫主粮 2.50%30,000180,000360,000猫零食 2.50%30,000180,000360,000其他5%30,000180,000360,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）母婴奶粉/辅食/营养品2%30,000180,000600,000童装/童鞋/亲子装5%60,000180,000600,000孕妇装/孕产妇用品/营养5%孕产妇营养品2%60,000180,000600,000孕产妇护肤/洗护/祛纹2%60,000180,000600,000妈妈产前产后用品2%60,000180,000600,000孕产妇奶粉2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000玩具/模型/动漫/早教/益智5%早教/音乐/智能玩具5%点读学习2%60,000180,000600,000早教书籍2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000学习/绘画文具2%60,000180,000600,000儿童包/背包/箱包5%60,000180,000600,000尿片/洗护/喂哺/推车床2%背带/学步带/出行用品5%汽车安全座椅/安全背带3%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000童床/婴儿床/摇篮/餐椅5%30,000180,000600,000婴儿手推车/学步车5%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）食品零食/坚果/特产2%30,000180,000600,000茶/酒/冲饮2%饮料/蔬果汁/机能饮料1%30,000180,000600,000藕粉/麦片/冲饮品2%30,000180,000600,000酒类制品30,000180,000600,000天然粉粉制品30,000180,000600,000铁观音/西湖龙井/茶叶30,000180,000600,000花草茶/果味茶/养生茶30,000180,000600,000奶酪/乳制品/乳饮料30,000180,000600,000普洱茶/茶饼/茶砖30,000180,000600,000速溶咖啡/咖啡30,000180,000600,000豆/粉粮油米面/南北干货/调味品2%米/面粉/杂粮1%30,000180,000600,000食用油1%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000水产肉类/新鲜蔬果/熟食2%30,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）保健品及医药传统滋补营养品3%30,000180,000600,000保健品/膳食营养补充剂3%30,000180,000600,000OTC药品/医疗器械//隐形眼镜/计生用品3%30,000180,000600,000医疗服务3%30,000180,000600,0003C数码网络设备/网络相关2%30,000360,0001,200,000台式机/一体机/服务器2%30,000360,0001,200,000数码相机/单反相机/摄像机2%30,000360,0001,200,000MP3/MP4/iPod/录音笔2%30,000360,0001,200,000手机2%30,000360,0001,200,000电脑硬件/显示器/电脑周边2%30,000360,0001,200,000笔记本电脑2%30,000360,0001,200,0003C数码配件市场2%30,000360,0001,200,000闪存卡/U盘/存储/移动硬盘2%30,000360,0001,200,000电玩/配件/游戏/攻略2%30,000360,0001,200,000平板电脑/MID2%30,000360,0001,200,000办公设备/耗材/相关服务2%30,000360,0001,200,000电子词典/电纸书/文化用品2%30,000360,0001,200,000天猫经营大类一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）家用电器影音电器2%30,000360,0001,200,000厨房电器2%30,000360,0001,200,000生活电器2%30,000360,0001,200,000大家电2%30,000360,0001,200,000个人护理/保健/按摩器材5%剃须刀2%30,000360,0001,200,000其他5%30,000360,0001,200,000网游及QQ 网络游戏点卡0.50%10,000360,0001,200,000腾讯QQ专区10,000360,0001,200,000话费通信移动/联通/电信充值中心0.50%10,000360,0001,200,000手机号码/套餐/增值业务0.50%手机号码3%10,000180,000600,0003G无线上网资费卡1%10,000180,000600,000新入网手机号套餐3%10,000180,000600,000其他0.50%10,000180,000600,000旅游特价酒店/特色客栈/公寓旅馆2%15,000180,000360,000。
