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办公室清洁作业规程工作标准一、前言办公室是每个人日常工作和生活的场所，位于室内的环境质量直接关系到员工身心健康和工作效率。
因此，办公室清洁工作是非常重要的工作之一，有助于保持办公室整洁、卫生、舒适的环境，提高工作质量和效率。
本文档旨在制定办公室清洁作业规程工作标准，确保清洁作业达到高标准、高效率、高质量。
二、岗位职责1.清洁人员负责按照清洁作业规程，保持办公室、休息室、卫生间等场所整洁、卫生、舒适。
2.保洁主管负责制定和审核清洁作业规程、派工、督导、检查清洁质量、协调与解决清洁中出现的各种问题。
3.物业部门负责协调清洁部门与其他部门间的业务交流，对清洁工作进行部门考评并汇总整体考评。
三、清洁作业规程1. 常规清洁1.玻璃、墙体、墙角：每周擦拭一次。
2.地面：每天早晚吸尘，专项清洁（包括擦洗、拖地、蜡光处理）每周进行一次。
3.座椅、办公桌、餐厅桌椅：每日清理、擦拭，表面的耗损或脏污部位及时清洁或更换。
4.环保垃圾桶和普通垃圾桶：按不同类型垃圾，每天清理一次，保持无异味。
5.全部门市电器除尘：每月进行一次。
6.清洗茶具、杯具、咖啡机、微波炉等：每日清洁，保持干净；或者每周进行彻底清洁、保养。
2. 卫生间清洁1.卫生间地面：每日湿拖，每周干拖、蜡光处理一次。
2.便池、马桶、小便器、洗手盆：每日进行清洁消毒，并保持新鲜环境。
3.卫生间垃圾桶：每日清理一次，保持无异味。
4.门把手、桌面等手触点：每天定时进行擦拭消毒。
3. 特殊清洁特殊情况下，要进行全面清洁卫生。
比如重大节庆范围内要做到办公场所的彻底清洁卫生，提高环境质量；重大会议等需要特别安排保洁人员随时随地跟进办公场所的清洁卫生工作。
四、工作标准1.清洁人员应定时到岗、准时工作，严格遵守工作规程和操作规范。
2.清洁人员应做好防护工作，在办公场所操作人流密集时，要做好疫情防控措施。
3.清洁人员应保持良好的工作态度，为企业营造舒适宜人的办公环境。
同时，要保持良好工作形象，注意穿戴、卫生、礼貌。
办公楼保洁流程及标准一、前期准备在进行办公楼保洁工作之前，首先需要做好充分的前期准备工作。
保洁人员需要准备好各种清洁工具和用品，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂等。
确保所有工具都处于良好的状态，以保证清洁工作的顺利进行。
二、办公楼保洁流程1. 日常保洁- 打扫地面：首先进行地面的清扫工作，使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
- 擦拭家具：对办公室内的家具进行擦拭，保持家具表面的清洁。
- 清洁卫生间：彻底清洁卫生间，包括马桶、洗手池、地面等部位。
- 更换垃圾袋：每天更换办公室内的垃圾袋，保持环境清洁整洁。
2. 定期保洁- 玻璃清洁：定期清洁玻璃窗户，保持办公室内的采光明亮。
- 空调清洁：定期清洁空调过滤网和散热片，确保空气质量良好。
- 地毯清洁：定期对地毯进行清洁和除尘处理，避免灰尘和细菌滋生。
- 家具保养：定期对办公室内的家具进行保养和清洁，延长使用寿命。
三、办公楼保洁标准1. 清洁度要求- 地面无明显灰尘和脏污。
- 家具表面光洁无污渍。
- 卫生间干净整洁，没有异味。
- 玻璃窗户清澈透亮，无污渍。
- 空气清新，无异味。
2. 时间要求- 日常保洁每天进行，保持办公室内整洁度。
- 定期保洁每周或每月进行，保证办公楼环境的持续清洁。
3. 服务态度要求- 保洁人员需有礼貌，服务态度热情。
- 保洁人员需穿着整洁，不影响办公楼内的形象。
四、总结办公楼保洁工作对于办公环境的整洁度至关重要，只有做到日常保洁和定期保洁相结合，才能确保办公楼内的环境清洁和整洁。
同时，保洁人员需严格按照保洁标准进行工作，确保办公楼环境达到标准要求。
希望以上办公楼保洁流程及标准能够对您有所帮助。
1.基本保洁工序为“抹—推—拖”三步构成，当现场环境保持较好不需要全部环节时，可适当采用“抹—推”两步开展保洁工作
2.在一周保洁周期内，保洁员要根据实际情况进行两次以上的深度保洁，以保障环境保洁的可行性。
3.各公共区卫生要达到以下保洁标准：1.地面无积水、垃圾和污渍；2.墙面无污渍、灰尘；3.垃圾桶垃圾及时清理；
4.办公家具与办公设备表面无灰尘，各种公共物资合理存放；
5.门窗无污渍、灰尘，保持明亮；
4.总经办保洁工序中包括每日两次对花卉的察看和浇灌，并要求对卫生间、茶台、冰箱、小柜子、壁橱、陈列物品、墙壁挂饰、茶几、沙发、地板、墙壁、书柜、抽屉、物品、花卉、卧室、玻璃、报刊架、窗帘等进行每日保洁。
5.工作日保洁员要务必保证各区域卫生达到保洁标准，周末休息期间，可根据实际情况，在保证公司合理卫生情况下，提前合理安排保洁工作
6.每月末营销会议或管家中心会议期间，因公司人员增加，公司卫生清洁难度加大，保洁员应加大对会议室、活动区、热水器处等多个重点区
7.若出现大型接待任务，行政部将根据实际情况临时安排保洁任务；
保洁员周期性工序
1.每年度对总经办、副总办、会议室等区域的窗帘和桌布进行拆洗
2.每月度对各个办公家具的卫生死角进行清理
3.每周对各区域的玻璃、墙贴、壁画、摆件等进行深度清洁
4.不定期配合前台对废旧物资进行处理。
保洁工作流程及标准一、公共区域保洁工作流程及清洁标准（一）工作流程1 、检查：进入公共区域后，先查看有无异常现象、有无损坏的物品。
如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
2、清倒：字纸篓、垃圾桶。
清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。
擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。
抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。
大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行( 如每天擦一间或一面)。
4 、整理：台面、桌面上的主要用品，如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后，应按固定位置放好。
如发现局部脏污仍需及时处理。
5、更换：收换垃圾袋。
6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序进行推尘作业。
椅子等设备挪动后要原位摆好。
发现局部脏污应及时处理。
7、确认：清洁结束后，保洁人员退至边缘（门口），环视整个区域，确认质量合格。
（二）清洁标准1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。
2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4．清洁频次：7次/天，检查频次：不间断。
二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程1.进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。
2.蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，冲洗完后再用便池刷刷洗。
蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。
3.用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹；4.洗漱台和面盆：用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。
从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。
将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。
5.根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框；6.清倒垃圾，更换干净垃圾袋；7.用拖把清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。
办公室保洁作业标准及流程
保洁工作标准
保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。
1．保洁工作目标与工作职责
1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。
1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低
成本。
1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。
1.5 完成领导交办的其他工作。
2.2 保洁员工作范围与职责
2.2.1 保洁员工作范围
2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。
2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。
2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。
2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。
2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。
2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。
2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。
2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。
2．保洁员文明服务用语规范
4.1 目的
规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。
4.2 内容
4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！
4.2.2 （微笑）您好！请问；
4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下；
4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？
4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？
4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来；
4.2.7 是，我马上转告他（她）；
4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉；
4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了；
4.2.10 谢谢，非常感谢；
3．卫生操作标准
一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准：
1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。
2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
3）天花板平面色泽柔和、质感强。
4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。
5）内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。
二、室内墙面、柱面清洁保养质量标准：
1）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。
2）墙面、柱面拼接缝隙无污垢。
3）墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。
2）墙面雕花立体部位的空隙中无灰尘、污垢。
3）墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面，无灰尘、污垢、水渍。
三、室内直拉门清洁保养质量标准：
1）玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。
2）金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。
3）木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。
4）玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。
5）门框与门套的连接处铰链处，旋转门的中轴处，自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。
6）金属拉手下部无污垢。
五、室内玻璃、金属结构框的清洁保养质量标准：
1）室内玻璃清洁、无灰尘、污渍、水迹、水渍、手印及其它印迹。
2）室内玻璃与金属结构框之间的缝隙无污垢存在。
3）室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面无污垢。
4）室内金属结构框的立面、平面上无污垢、污渍、灰尘、水迹、水渍、手印及其它印迹。
5）室内金属结构与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，无污垢、灰尘。
八、地毯清洁保养质量标准：
1）地毯表面无污渍、口香胶残留。
2）地毯绒面内无灰尘
3）地毯表面色泽鲜亮，色彩一致，无漏洗现象。
4）地毯干燥，地毯绒面蓬松，梳理整齐，有弹性，有质感。
十一、卫生间清洁保养质量标准：
1）地板无污渍、污垢、水渍、水迹。
2）小便器下方地板无尿渍产生。
3）墙角、坐厕后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污垢，污渍。
4）地板釉面砖色泽光亮，无损伤。
5）墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等，墙釉面泽光亮、无损伤。
6）门、门套无污垢、水迹、水渍。
三、会议室清洁的标准
2.白板拭擦干净，没有污渍，白板笔分颜色整齐摆放在白板下方的隔板处，会议结束后，将挪至靠前窗的边角处；
3.会议桌没有垃圾、无污渍，桌椅边角干净无污渍，且摆放整齐；
4.室内的开关、空调、墙壁、天花板无污渍，更不能出现蜘蛛网；
5.窗户的边角没有垃圾，摸着没有灰尘，玻璃上没有污渍的痕迹以及拭擦的痕迹；
6.地面没有垃圾，垃圾桶的垃圾清理干净，装上干净的垃圾袋；
7.地面的插线板没有污渍、插板线整理整齐；
8.墙壁没有污痕、天花板、墙壁没有蜘蛛网以及其他附着物；
卫生间保洁操作流程
4.1 准备好清洁工具及药剂：干湿抹布、百洁布、恭桶刷、胶手套、水桶、墩布、清洁剂、洁厕灵、消毒液、“清洁中”牌等；
4.2 清拣洗手台面、地面垃圾；
4.3 分别用清洁剂、消毒液清刷洗手台、洗手池、镜面及电镀五金部件等，用
清水冲净后，用干布擦拭干净；
4.4 打开卫生间门，将“清洁中”人字牌立于门口处；
4.5 放水冲蹲便器；
4.6 分别用清洁剂、消毒液清刷蹲便器、水箱及小便池等，用清水冲净
4.7 擦拭卫生间台面、隔板等设备、设施；
4.8 补充卫生纸、擦手纸、洗手液等，更换垃圾袋；
4.9 目视检查一遍有无遗漏，撤除“清洁中”人字牌。
4.10 注意事项
4.10.1 电镀五金部件禁止使用百洁布、酸性清洁剂进行清洁；
4.10.2 清洗墩布、抹布后挤干凉晒；
10、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
4.10.3 清洁过程中，应注意检查卫生间内设备设施完好情况，如发现破损问题，应及时报至行政部。
会议室保洁操作流程
1.确定会议室是否还有人；
2.确定没人后，进入会议室；
3.白板的清洁：白板要先用干布擦，再用干湿的毛巾查一遍去掉后，最后用干净的干毛巾擦掉水渍、污渍；
4.会议室桌椅的清洁：先清理会议桌的垃圾，用湿毛巾擦掉脏东西，然后用干净的干毛巾擦掉水渍与污渍；其次是清理桌椅（包括桌椅的边角柱等）
5.窗户的清洁；分三次清洁，第一次进行残留物的清理，第二次用玻璃清洁器从左至右拭擦，第三次将玻璃清洁器清洗后再次拭擦。
6、地面的清洁：清扫地面的垃圾、残留物；
休息室保洁操作流程
办公区域保洁操作流程。
