海珂皮具商城营销运营方案OK
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关于皮具促销活动策划方案一、活动背景随着现代人生活水平的提高和追求个性的需求,皮具作为一种时尚、高档的生活品,受到越来越多人的喜爱和追捧。
为了进一步提升品牌知名度,扩大市场份额,公司决定举办一场皮具促销活动。
本次活动的主要目标是吸引更多的顾客,增加销售额,提高客户满意度,增强品牌形象。
为了实现这些目标,我们将通过有效的策划和推广,提供优惠的价格和品质保证,增加购买动力,促进消费者的购买行为。
二、活动目标1. 吸引潜在客户:通过广告宣传和优惠政策,吸引更多的潜在客户到店购买。
2. 提高品牌知名度:通过活动的宣传和推广,增加品牌曝光度,提高品牌知名度和美誉度。
3. 增加销售额:通过价格优惠和赠品活动,刺激消费者购买欲望,增加销售额。
4. 提高客户满意度:提供优质产品和服务,提高客户满意度,增强顾客的回购率。
三、活动策划1. 活动主题确定:根据品牌定位和目标客户群体,确定一个醒目、易懂的活动主题,以吸引目标客户的注意和兴趣。
2. 活动时间确定:根据市场需求和客户购买习惯,确定一个合适的活动时间,以确保活动能够最大化地吸引潜在客户。
3. 活动内容确定:通过市场调研和竞争对手分析,确定活动的内容和优惠政策,以吸引目标客户的购买需求。
a. 价格优惠:推出特价商品或提供折扣优惠,吸引客户购买。
b. 赠送活动:购买指定金额的产品,送相应的赠品,增加购买欲望。
c. 品牌推广:制作宣传册、海报等宣传工具,向客户介绍品牌特色和产品优势。
d. 客户服务:提供贴心的售后服务,包括产品保修、退换货服务等,增加客户满意度。
4. 活动地点确定:选择一个具有较高人流量和较好的品牌形象的地点,以吸引更多的潜在客户。
四、宣传推广1. 广告宣传:通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行广告宣传,以提高品牌知名度和活动知晓率。
2. 社交媒体推广:利用微信、微博等社交媒体平台,发布活动信息和优惠政策,吸引更多的目标客户。
3. 明星代言:邀请知名明星作为活动代言人,提高品牌曝光度和活动吸引力。
皮具促销活动策划方案活动目标•提高品牌知名度•增加销售额•吸引新客户•激活老客户活动时间7月1日至7月7日,共计7天。
活动地点位于市中心的品牌专卖店。
活动内容1. 打折促销在活动期间,针对所有商品进行打折促销。
折扣力度为7折,并在原价的基础上增加一些赠品,例如皮带扣、钥匙环等。
2. 礼品券活动在活动期间,消费满1000元即可获得一张50元的礼品券,可在下次购物时使用,有效期为1个月。
3. 砍价互动设置砍价专区,消费者进入后可选择一个商品进行砍价。
每个商品均有初始价格,消费者可以根据自己喜好和购买意愿,输入自己理想的价格进行砍价。
当该商品最终被砍至设定价格时,即可兑换商品并享受折扣优惠。
4. 评价抽奖在活动期间,消费者在店铺内购买产品后,可通过手机或者专门设置的评价机器进行评价。
每位消费者评价一次即可获得一次抽奖机会,奖品包括腰带、钱包、皮具用品等。
5. 品牌体验设置一些良好的图片背景和展示区域,让消费者可以更好的展示想要的产品效果,提高消费者的购物满意度。
活动宣传1. 散发促销传单在活动期间,向消费者散发促销传单,并附上品牌和店铺的电话号码及地址。
2. 展示店内海报在店铺内设置宣传海报,宣传活动内容和优惠,吸引消费者进店参与活动。
3. 社交媒体宣传通过微信、微博等社交媒体平台,宣传活动内容和优惠,吸引更多的消费者关注活动,增加品牌和店铺的知名度。
总结通过以上几项活动,可以有效地提高品牌知名度,增加销售额,吸引新客户,激活老客户。
同时,通过各种宣传方式,将活动推向更多的消费者,让更多人顺手购买到更好的产品。
皮具营销策划方案篇一:皮具促销方案皮具促销陈列方案陈列目的:以视觉主推的形式来反映凉鞋的促销活动的具体内容。
陈列思路:空间的合理应用。
陈列方式:以密集型,重复型(即同款在货柜不同层展示)为主要摆放模式。
陈列结果:能有利的促进货品销售。
(一)橱窗1. 秋鞋:有橱窗的店铺以一组秋鞋组合为主推款,形式可以为男女秋鞋各一款配合一款女包与一款活动款男式皮夹以三角形式摆放在重点位置,配合活动款pop 突出展示。
2. 凉鞋:由于凉鞋货品季节性较强,避免在橱窗出样。
(二)货柜1.空间利用:促销货品与正价货品均分开展示,面积较大的货柜展示促销款,位置较明显的展示新款秋鞋,底层为男款,中层为女款(以码,色全的款为主),上层为女款(以断码款为主)。
在货柜数量多的情况下凉鞋可选择平地密集摆放。
2.摆放形式:促销款在货柜上均以密集型摆放为摆放形式,以突出促销活动气氛。
3.主推:由于密集摆放,每层货柜以1-2款突出展示,可用玻璃砖垫起。
注:主推:按系列摆放,以色较全款为主推款摆放:以平摆为主要摆放模式,不要出现花式摆放pop:可以选择一款用小型pop做烘托(三) 主推位置:主推位置要有pop的出现,款式的出样也应该是能体现活动内容的款式。
(四)多宝格:由于活动期间店内包款在视觉表现上相对较弱,所以要利用这个位置以主观推荐的形式来做几组凉鞋与包的组合搭配,来平衡一下包款的视觉吸引力。
(五)钱夹柜:按系列摆放为主,活动款可用背景布衬托突出摆放。
篇二:皮具节活动方案漫步时尚之春尽享多彩生活----唤醒春尚第一届皮具节活动方案(试行)活动目的:3、4月份为销售淡季,客流较少,为营造购物氛围,借本次商场春季户外特卖会之际,在商场内部举办皮具商场第一届皮具节,吸引客流,促进商场销售。
并确保在活动期间销售比同期销售上升30%.参加展示品牌每天销售保底不得低于3000元。
商品特卖品牌每天销售不得低于5000元。
活动内容:一:春之行-----引导足下时尚,动人款式,动心价格。
皮具促销活动方案1. 引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,皮具作为一种高端奢华的消费品,受到越来越多消费者的追捧。
然而,在竞争激烈的市场环境下,如何更好地促进皮具销售,提升品牌影响力,成为了每个皮具品牌不得不面对的挑战。
本文将详细介绍一种皮具促销活动方案,旨在帮助皮具品牌提升销量,并树立良好的品牌形象。
2. 活动目标•提升品牌知名度和影响力•增加皮具销量•培养客户忠诚度•吸引新客户,扩大市场份额3. 活动策划3.1 活动时间•活动预计开始时间:XX年XX月XX日•活动预计结束时间:XX年XX月XX日3.2 活动地点•在线线上商城/实体门店3.3 活动内容•限时折扣:通过降低皮具产品的价格来吸引消费者的购买欲望。
可以设立不同折扣力度的阶梯式优惠,让消费者购买的愿望逐渐加强,提高销售效果。
•礼品赠送:在购买指定产品或在达到一定金额的订单中,赠送精美小礼品。
礼品可以是品牌相关的实用小物件,如皮具保养工具或钱包挂饰等。
通过礼品赠送,既能增加客户购买的满足感,又能提高品牌形象和客户忠诚度。
•限量款推出:设计一款限量版的皮具产品,数量有限,具有独特性和收藏价值。
通过稀缺性吸引消费者的兴趣,提高销售效果。
限量版产品可以在活动中进行定期的释放,增加消费者对产品抢购的紧迫感。
•会员专享:将活动内容限制在品牌会员中,提供独家折扣和优惠,激励会员的消费欲望,并给予会员额外的购买权益和服务。
此外,可以通过推荐新会员获得额外的优惠策略,同时增加品牌的会员数量。
3.4 活动宣传•广告投放:在主流媒体、社交平台、时尚杂志等渠道发布品牌和促销活动的广告,引导消费者关注活动内容。
可以采用视觉冲击力强的广告语和图片,吸引消费者的注意力。
•社交媒体宣传:通过品牌的官方社交媒体账号,发布与促销活动相关的精彩内容,如产品介绍、人物故事、折扣推送等。
同时鼓励用户在社交媒体上分享和转发,扩大活动的影响力。
•线下宣传:在品牌实体门店中,设置活动海报和醒目展示区域,吸引顾客停留和参与。
商场皮具促销活动方案(范文五篇)本站小编为你整理了多篇相关的《商场皮具促销活动方案(范文五篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在本站还可以找到更多《商场皮具促销活动方案(范文五篇)》。
第一篇:商场促销的活动方案为了适应繁荣商品市场,促进我市经济发展的需要,根据市商业局下达的商品销售利润指标,× ×商场领导在广泛征求商场职工意见的基础上,经反复研究,特制订本商场今年下半年的促销计划如下:一、由信息部主任刘正同负责对我市市场需求情况作进一步的调查,务必于六月中旬写出市场调查报告,以便作为开展促销工作的重要依据。
二、由宣传部主任×××与本市三大媒体(一家电视台、两家报纸)商定广告事务,充分宣传本商场的实力与特色。
三、全体商场工作人员必须认真遵守本商场制定的文明服务公约,使顾客满意率达到百分之九十九以上。
四、抓住八月份全省运动会及九月份李白国际研讨会之机,大力促销其所需各类物品及有地方特色的产品。
五、国庆节期问开展大规模的让利促销活动。
此事由本商场副经理张柯负责具体策划。
六、在市郊秋季庙会期间,将郊区群众所需货物运往销售。
搭建临时发售棚屋、确定货物品种数量、运送车辆、参加销售人员、负责安全保卫等人员诸事,一总由副经理陈玉负责安排、落实。
七、在澳门回归前后与20xx年新年到来之前大力开展一次促销活动,具体事宜由总经理吴心策划安排。
八、在此次促销期间,各部门要通力合作,凡成绩突出者,商场将予以精神和物质奖励。
对工作拖拉扯皮或造成责任事故者,要视其情节轻重予以批评或处罚。
以上计划已由商场党总支研究批准执行。
望党、团员起带头作用,全体职工共同努力,确保本计划的完满实现× ×商场(印)××××年×月×日这份计划有其可取之处,一是计划内容比较全面,促销的各种手段、促销的基本步骤都考虑到了。
皮具营销方案1. 简介皮具行业在过去几年里取得了稳定的增长,这主要受益于人们对高质量皮具产品的日益增长的需求。
然而,市场竞争激烈,企业需要制定一套有效的皮具营销方案,以吸引潜在客户,并与现有品牌竞争。
在本文档中,我们将提供一套全面的皮具营销方案,以帮助企业实现销售增长和品牌影响力的提升。
2. 目标受众分析在制定任何营销方案之前,了解目标受众是至关重要的。
以下是针对皮具行业的目标受众分析:2.1 男性消费者男性消费者是主要的目标受众之一,他们通常在购买皮具产品上有一定的决策权。
这一群体通常注重皮具的耐用性和高品质。
因此,在品牌宣传中强调这些关键特点是吸引男性消费者的关键。
2.2 时尚爱好者时尚爱好者是另一个重要的目标受众群体。
他们喜欢追逐最新的潮流趋势,并愿意花费更多的金钱来购买高端皮具产品。
因此,与时尚界的合作伙伴关系和推广活动是吸引时尚爱好者的有效途径。
2.3 社交名人社交名人对品牌影响力的提升至关重要。
与社交名人建立良好的合作关系,并通过合作活动和社交媒体推广来增加品牌的知名度和认可度。
3. 品牌定位品牌定位是决定品牌在市场中取得成功的关键因素之一。
以下是在皮具行业中建立您品牌的关键要素:3.1 高品质在市场上提供高品质的皮具产品是提升品牌形象和吸引消费者的必备条件。
将品牌与高品质和耐用性联系起来,并保证产品符合这些品质标准。
3.2 创新设计创新设计是在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。
与知名设计师合作,推出独特和吸引人的皮具产品,并在宣传中突出强调设计的独特性。
3.3 持续品牌建设品牌建设是一个长期的过程。
通过有效的广告和市场推广活动,建立品牌的认可度和忠诚度。
与知名媒体和时尚杂志合作,并参与行业展会和活动。
4. 销售渠道选择正确的销售渠道对于确保产品能够迅速到达潜在客户的手中至关重要。
以下是皮具营销中常用的销售渠道:4.1 实体店铺开设实体店铺是让消费者直接接触产品和购买的一种有效方式。
选择位于繁华商业区的店铺位置,并提供优质的购物体验,如专业的销售人员和舒适的购物环境。
皮具运营方案一、背景分析近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,皮具已成为一种重要的时尚配饰和日常用品。
由于市场潜力巨大,许多企业也纷纷加入到了皮具行业。
然而,竞争也日益激烈,如何能在市场中脱颖而出并取得长期发展,成为了每个皮具企业面临的重要问题。
二、运营目标和定位1. 运营目标(1) 增加销售额和利润,提高企业绩效。
(2) 扩大市场份额,提高品牌知名度。
(3) 提供高品质的皮具产品,树立良好的企业形象。
2. 定位(1) 目标消费者:以年轻人群体为主要消费对象,兼顾中高收入人士。
(2) 产品定位:注重产品设计和质量,提供独特、时尚、高品质的皮具产品。
(3) 售价定位:适中的价格定位,既要保证产品的利润空间,又要符合目标消费者的购买能力。
三、市场调研1. 目标市场分析(1) 了解目标市场的人口特征、社会背景、生活习惯等。
(2) 分析目标市场的消费能力和消费习惯。
(3) 研究目标市场的竞争格局和行业趋势。
2. 产品需求分析(1) 了解目标市场对皮具产品的需求,包括款式、材质、功能等。
(2) 收集竞争对手在产品设计、品质、价格等方面的信息。
四、产品策划1. 产品设计(1) 运用市场调研结果,结合时尚和流行趋势,设计出独特、时尚、符合目标市场需求的皮具产品。
(2) 严格控制产品质量,确保每一件产品都符合国家标准和消费者的期望。
2. 产品组合(1) 提供多样化的产品组合,包括手提包、背包、钱包、手表等。
(2) 针对不同性别、不同年龄、不同风格的消费者提供不同的产品系列,以满足不同需求。
五、品牌建设1. 品牌定位(1) 根据产品特点和目标市场需求,确定品牌的定位和核心竞争力。
(2) 关注品牌形象的传播和打造,提高品牌知名度和美誉度。
2. 广告宣传(1) 制定广告宣传计划,运用多种广告媒介,如电视、网络、平面媒体等,进行宣传推广。
(2) 关键时刻进行促销活动,如打折、赠品等,提高产品的销量和知名度。
3. 忠诚度管理(1) 提供定期回馈计划,如会员积分制度、优惠券等,增加消费者忠诚度。
皮具店铺运营方案一、概述皮具店铺作为一种传统的实体零售业态,在目前经济环境的不断变革中,面临着严峻的挑战。
本文将针对皮具店铺运营的各个环节,从市场分析、产品选择、品牌建设、店铺布局、营销推广等方面提出运营方案,以提高皮具店铺的竞争力和盈利能力。
二、市场分析1. 行业概况:分析皮具行业的市场规模、增长趋势、竞争状况、消费者需求等。
同时,关注相关政策法规的变化,以及影响皮具行业的宏观经济因素。
2. 消费者调研:通过问卷调查、面对面访谈等方式,了解目标消费者的购买习惯、需求特点、消费心理等信息,为店铺经营提供依据。
此外,通过分析竞争对手的店铺特点和市场定位,为店铺经营方向提供参考。
三、产品选择1. 品牌定位:根据市场需求和店铺定位选择适合的品牌。
可以选择在国内外市场上有一定知名度和美誉度的品牌,也可以考虑引进一些具有创新和设计实力的新品牌。
2. 产品选择:根据目标消费者的需求和购买能力,结合品牌定位选择适合的产品线。
这包括皮具的种类、风格、功能等方面的选择。
并注意产品的原材料质量和生产工艺的控制,以提供高品质的产品。
3. 供应链管理:与供应商建立长期合作关系,保证产品的稳定供应,并通过与供应商的沟通协调,及时调整产品的种类和数量,以适应市场需求的变化。
四、品牌建设1. 品牌理念:根据店铺的定位和目标消费者的需求,确定品牌的核心理念。
这可以是产品质量、设计创新、服务体验等方面的突出特点。
通过品牌理念的传递和营销推广,提升店铺的品牌形象和知名度。
2. 品牌宣传:通过多种渠道和方式进行品牌宣传,包括线上线下媒体、社交媒体、活动策划等。
同时,与知名人士合作或邀请行业专家进行合作推广,提升品牌的影响力。
3. 品牌形象:店铺的装修和陈列布置要与品牌形象相符合,打造独特的店面风格和形象。
通过合适的灯光、色彩和陈列方式,提升产品的吸引力和销售效果。
五、店铺布局1. 区域选择:选择繁华地段或消费人群较集中的区域,确保店铺的曝光度和流量,提高潜在用户的触达率。
一、背景分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对品质生活的追求日益增强,皮具作为时尚、实用的生活用品,市场需求逐年上升。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,提高皮具店的销售额,制定一套切实可行的销售方案至关重要。
二、目标定位1. 提高皮具店品牌知名度,树立良好的企业形象。
2. 提升皮具店销售额,实现年度销售目标。
3. 拓展客户群体,提高客户忠诚度。
三、销售策略1. 产品策略(1)精选优质皮料,保证产品品质。
(2)丰富产品线,满足不同消费群体的需求。
(3)紧跟时尚潮流,推出新品,吸引年轻消费者。
2. 价格策略(1)制定合理的价格体系,确保产品性价比。
(2)针对不同消费群体,推出不同价位的产品。
(3)开展促销活动,吸引消费者购买。
3. 推广策略(1)线上线下同步推广,提高品牌知名度。
(2)利用社交媒体、短视频平台等新媒体进行宣传。
(3)举办线下活动,吸引消费者到店体验。
4. 服务策略(1)提供专业的售前咨询,解答消费者疑问。
(2)提供完善的售后服务,包括退换货、保养等。
(3)建立客户关系管理系统,定期跟进客户需求。
四、销售活动1. 新品上市活动(1)举办新品发布会,邀请媒体、网红等参与。
(2)开展新品试用活动,让消费者亲身体验产品。
(3)推出新品优惠,吸引消费者购买。
2. 会员日促销活动(1)为会员提供专属折扣,提高会员购买力。
(2)举办会员日活动,增加会员互动。
(3)赠送会员礼品,提高会员忠诚度。
3. 节假日促销活动(1)针对节假日,推出特色促销活动。
(2)开展限时抢购、满减优惠等活动。
(3)与电商平台合作,扩大销售渠道。
五、执行与监控1. 制定详细的销售计划,明确销售目标。
2. 对销售人员进行培训,提高销售技能。
3. 定期检查销售进度,发现问题及时调整。
4. 收集客户反馈,不断优化销售方案。
六、总结本销售方案旨在通过产品、价格、推广、服务等多方面的策略,提高皮具店的销售业绩。
在实际执行过程中,要根据市场变化和客户需求,不断调整和优化销售方案,确保皮具店在激烈的市场竞争中脱颖而出。
海珂皮具商城营销运营方案1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。
看STEP1,22.内部流程的规范化和优化。
看STEP3,4,5,7,8,93.活动策划和营销推广,品牌建立与产品销售并重。
看STEP6基本理念:1.A.标准化商品:就是可被准确搜索出来的,比如:**型号的笔记本。
优点:易搜索、易被精确定义化,同样的商品中对比性强;对于新店来说,可在价格排序上比较靠前,这样就带来流量和销量。
缺点:打价格战、竞争激烈,除非商品是独家垄断,可操纵价格。
B.非标准化商品:就是不可被准确搜索出来的,比如:服装等。
优点:买家对价格不敏感,看中的是商品本身是否适合需要,所以它的利润率较高。
缺点:品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢,要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。
2.店铺分为专营店和旗舰店:专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度旗舰店(只做一个品牌)——做深度.3。
网店内的商品不是全部做利润的,必须有一部分商品是用来吸引流量的,这一部分一般选择标准化商品。
.4。
思维模式:自上而下的整体战略思维,而非自我而下的。
.5。
收集模范店铺,分析,学习,模仿,融合,创新。
6.定期评估广告效果,提高顾客转化率。
7。
注意与顾客的互动,意见的交流和奖励。
让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
STEP1:店铺设计时间:2周内人员:美工,文案工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:1。
颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1,当月主题活动2,顾客体验活动3,特惠产品活动4.增加FAQ,参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒,参考柠檬绿茶,并专人负责相关后续事务,详看STEP7。
6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”,参考THE FACE SHOP. 7.增加官方帮派,参考THE FACE SHOP.8.增加收藏店铺,放置在右侧,参考SASA。
9.增加顾客反馈。
放在BANNER内。
10.增加公司简介。
放在BANNER内。
11.增加六大服务承诺。
参考THE FACE SHOP.12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
13.增加品牌软文。
类似凡客,参考THE FACE SHOP.14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程,放置在首页底部。
参考LOVFOO。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
STEP2:商品页面时间:4个星期内人员:美工,文案工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店铺。
参考THE FACE SHOP.5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。
再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4,分类:9.放置链接到“六大服务承诺”。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。
STEP3:分销商拓展时间:长期人员:全部工作:除了分销商平台以外,主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。
情况:皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。
对策:信誉未达到皇冠前,可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通,通过淘宝助理数据库来发展。
要求:1.选择产品相关店铺卖家,从高信誉到低信誉,逐个洽谈。
2.按照统一的对话流程,1,2,3进行复制黏贴。
之后根据顾客的答复,具体处理。
3.旺旺要进行分组设置,设置为:1洽谈中分理商,2已传输数据库分理商,3.已上传数据库分理商。
方便管理和归类。
当一个分理商从意向过程,到已经同意合作,并收下数据库后,就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组,不能归类错误。
4.初步联系有合作意向的分销商,和还在洽谈中的分销商,都要及时加为好友,并归类到相应的旺旺分类,每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展,催促合作的进度和商品上架,店铺广告的放置等工作。
5.传输完数据库后,第2天要跟进询问产品上架的情况,碰到问题要及时处理。
6.分销商产品上架完毕后,把他的用户名和店铺连接登记在TXT里,发给主管汇总。
7..如果不是分销商平台的顾客拍下的商品,要及时改价格方便分销商付款,并及时处理好快递单号,填写在发货信息中。
8.要求分销商的店铺首页,要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。
9.对于违反价格体系,恶意竞争的经销商,立即取消合作关系。
对话流程(以LOVFOO举例说明):1.你好2.亲,你好,我是珂贸皮具旗舰店的,我们店铺是主营潮流女包,在各个银行的网上商城和上海电视台的星尚频道和东方CJ频道都有销售,希望可以和你进行产品合作。
不知道可以不可以?3.如果可以,我先发我公司商城的店铺连接给您看看4.如果您有兴趣,我可以先发商品的淘宝助理数据库包,您接收一下。
只要先建立一个相对应的分类,用淘宝助理可以很方便的上架,用不了几分钟就可以完成了。
STEP4:客服问答标准化管理时间:长期人员:所有客服工作:规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:1。
用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。
3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。
STEP5:客户互动时间:长期人员:策划工作:与客户保持良好的交流和互动。
内容:1。
经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。
2.提建议有奖品。
写超过200字,就有奖品。
3.超级买家秀的评选。
每月一次。
STEP6:推广营销时间:长期人员:全部工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一.软文。
要求:1。
编写需要不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。
2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止,不要高大全。
3.也要提出意见和批评,更显得真实。
推广渠道:1。
相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道,百度空间。
2.HTML的SEO优化页面的主题内。
3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4.晚报,相关板块页面。
5.超级买家秀,可以委托公司员工在不同IP上操作。
拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。
并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名,链接到网店相关单品。
要求:1。
关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。
2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。
发布各种包含相关关键词的文章。
3.交换高PR值的网站做友情链接。
三.淘宝客要求:1。
设置商品选择当季热销商品。
2.选择图片漂亮,清晰的。
3.选择有比较高销售记录的商品。
4.尽量设置比较高的佣金比例。
四.淘宝直通车要求:1。
选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。
2.设置投放地区广州和最高上限30元每天。
3.选择图片漂亮,清晰的。
五.一元起拍要求:1。
根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。
以达到聚集人气的目的。
2.每周更新一次产品。
一次推出10个商品。
3.一元起拍的商品不在首页出现。
只出现在一元起拍专区。
六.超级卖霸要求:1。
每周关注新的相关活动,并报名参加。
七.试用中心。
要求:1。
提供免费小样参与活动。
(由于包包成本高,暂不考虑)八.综合利用秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘团购,淘7天等活动。
九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。
广州本地购物网,妈妈网,类似淘宝天下,HITAO,口碑等。
STEP7:信誉倍增管理时间:长期人员:一个客服工作:在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。
举例:1。
六个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费2.满200元,可以送广告商品,需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)STEP7:好评打分提醒时间:长期人员:一个客服工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求:1。
随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。
如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法,需和公司领导商议决定)。
例:物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。
具体对话流程,参看附件:售后回访流程。
3.对于客服,如果出现一次中评,奖金扣100元,出现一次差评,奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平,则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。
则奖金根据超过的百分比提高,比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元,以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。
则奖金根据超过的百分比降低,比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元,以此类推,若处罚金额超过奖金部分,则从基本工资中扣。
STEP8:会员管理时间:长期人员:一个客服工作:已购买产品的顾客的针对性营销。
内容:1。
制定会员制度,普通会员,高级会员,VIP会员不同的优惠比例。
2.利用APP插件实现自动的会员管理,生日祝贺,特惠活动通知。
3.联合策划人员,举办只针对老顾客的优惠活动,此活动在会员特惠区出现。
STEP9:商品排序管理时间:长期人员:一个客服特点:针对标准化产品。
内容:1。
每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格,销量,信誉三个排序方法中居于优势位置,如果不是,则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件,检查店铺内宝贝是否有被降权,如有发现,则及时删除,并修改后重新登陆。