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第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
（二）我国对社会工作的理解1．普通社会工作在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
2．行政性社会工作行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
3．专业社会工作专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
按照中共中央《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点（一）专业助人活动社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
（二）注重专业价值专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
【例】社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会，小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。
[2014年真题] A．多方协同B．注重专业价值C．双方合作D．强调专业方法【答案】B【解析】题中，小李面对服务对象，心里很害怕、很抗拒，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，体现了社会工作注重专业价值的特点。
初级社会工作综合能力讲义第七章社会工作行政一、本章的主要知识点(一)社会服务方案策划(二)社会服务机构的类型与运作(三)社会服务机构的志愿者管理(四)社会服务机构的筹资方式(五)社会工作督导的对象与内容二、本章的主要内容（一）社会行政的定义与功能1、社会工作行政定义：基德尼夫：社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程；这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体服务；二是积累经验，以建议修订社会政策；斯基德莫尔：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程。
包括执行者、团队成员间的关系；最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动。
2、社会工作行政的功能：将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议；(二)社会服务方案策划1、社会服务策划的类型：管制性策划、指导性策划、分配性策划；2、社会服务策划的形式：战略性策划、方案发展策划、问题解决策划、创新策划。
3、社会服务策划的步骤：第一，问题认识和分析阶段：（1）问题的认识和分析：问题认识工作表、分支法；（2）需要评估：界定危机人口、目标对象人口、求助者或受影响的人口；第二，目标制定阶段：（1）界定总目标和影响性目标；（2）建立目标的优先次序；第三，方案安排阶段：（1）制定各种可以实现目标的可行性方案；（2）选择理想的可行方案；（3）决定资源需求和争取资源分配；（4）制定行动计划。
第四，考虑服务的评估：检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是，确定的方案活动目标是否达到以及达到的程度如何；方案评估分为过程评估和结果评估。
(三)社会服务机构的类型与运作1、社会服务机构：通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织；主要有政府部门（规模大，服务类型和人数多；提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调、社会福利经费的提供和监督等）和民办机构（规模和人力资源差异大，有些机构只有一种类型，服务对象比较单一，提供具体的福利服务）；2、社会服务机构的性质：（1）非营利机构，经费主要来源于政府拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取福利和促进社会进步，强调施与而不在意回报；（2）社会服务机构建立明确的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺，强调社会使命和社会责任；（3）社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主，也包括其他专业人员；3、服务机构的类型：（1）一般类型：政府主管社会保障（福利）事务的行政机构；从事公共服务、公益服务的机构。
第七章社会工作行政第一节社会工作行政的含义与功一、社会工作行政的含义社会工作行政是社会工作间接的实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。
具体来说，社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
二、社会工作行政的特征（一）价值导向性社会工作行政涉及不同层次的行政决策与执行主体、不同类型的服务对象，他们对社会福利权利与照顾责任的价值判断与理解，将直接影响服务与照顾关系的建立，对服务目标的确立和服务资源的获取产生直接的影响。
不恰当的价值判断和理解会造成社会工作行政在政策制定与服务资源配置上，重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终导致社会工作行政实务中伦理困境的形成。
（二）目标、策略的不确定性社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，具有模糊性和不确定性，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量。
（三）介入过程的持续动态性社会工作行政中涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程；社会工作行政中涉及的不同层次的政府与社会服务组织也处在一个不断发展的过程；社会工作行政所涉及的服务与照顾，既是关系，也是过程；服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估就是一个不断寻求彼此平衡与维持自我主体性的过程。
（四）资源运用的协调性、合作性和依赖性社会工作行政强调资源在运用与取得上，必须有赖于各种协调、合作策略及技术的运用，才能顺利取得资源，发掘资源，运用资源，实现社会工作行政目标。
社会工作行政目标的达成有赖于通过组织、国家行政管理的概念，有效运用内外资源。
（五）领导与管理者素质的综合性社会工作行政领导者与管理人员的综合素质，会影响到组织气氛的形成及组织资源的获得，进而影响组织目标的实现。
社会工作综合能力（初级）一、出题的三个特点1．考教材案例2．考中心思想3．考同近义词（词汇对应）初级综合中的成对词1．教育：学习新知识、新技能、新方法；2．治疗：偏差行为，情绪、认知等心理障碍；3．使能：潜能、优势、信心；4．倡导：建议、宣传；5．资源动员：资源链接、资源整合、联系人、中介、经纪人、中间人；6．发展：成长、进步二、答题技巧提示1．价值伦理排除法凡是违背社会工作价值伦理的选项都是错的（除非题干让你选错的选项），这些伦理包括接纳、案主自决、助人自助、个别化、尊重、保护生命、保护隐私、社会责任等。
2．语义排除法（1）在单选题中，语义相近的两个选项一般都是错的；（2）语义相反的两个选项中存在一个正确选项可能性较大；（3）回应题将自己代入，衡量四个选项哪个听起来比较舒服，体现了社会工作的接纳、同理、尊重等价值原则。
3．排序排除法答案连续出现4个及以上相同选项的可能性极极小。
如果1～3题你都很有把握选B，对于第4题你没有把握，那么第4题再选B的可能性极小。
4．词汇对应法运用同一个词、同一个字、近义词等快速对应，节约时间和精力。
如个案心理社会治疗模式中：现实情况反思——现在生活；人格发展反思——早年经历；分类诊断——生、心、社。
社区工作模式中：地区发展——居民参与；社会策划——专家、理性。
5．有限推论法案例题尤其是多选题一定要讲证据，少脑补、少推断。
多选题的评分标准决定了保守比冒险更为可取，所以，在进行多项选择题的回答时，要特别注意一个原则，就是题干中提到的才选，如果题干中没有提到，哪怕该选项既符合社会工作的伦理、价值和方法也不能选。
6．多选题宁缺勿滥正确答案的数量是2个、3个或4个，不可能全对，也不可能只有1个对。
拿不准的尽量不选，但是不要所有多选都选1个答案。
三、重点难点串讲第一章社会工作的目标、对象及主要领域1．社会工作的含义：专业化、职业化、助人(服务)活动2．当前我国对社会工作三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作3．社会工作的特点：职业助人活动注重专业价值（克服自己）强调专业方法（个案小组社区）注重实践双方合作（服务对象与社工两方）多方协同（服务对象、社工、医生、心理咨询、其他部门等多个人物）注意教材案例危难与困难的区别：服务对象会不会“挂掉”4．社会工作目标个人层面：促进服务对象正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与社会环境的相互适应注意案例的中心思想5．社会工作的要素（1）服务对象-基本前提基本对象-孤老残、精神病患者、失业等；扩大对象-其他需要群体、社会大众。
第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service)。
2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、职业助人活动职业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。
王小兰社工初级综合讲义社工工作是一项非常重要的工作，它要求社工专业知识和手段的综合运用，旨在助力个人和社区实现自我实现和发展，提高质量和效益，进而促进社会和谐稳定。
本文将为各位社工介绍社工初级综合讲义，主要分为以下几个部分。
一、社工的基本概念和职责社工是专门研究社会福利与人类行为的一门学科，它的目标是通过社会工作，促进社会公正、人的尊严、社会和谐。
社工是一种社会服务工作者，主要职责是帮助那些遇到困难的人们解决问题，提供社会支持和资源，，增强社区与组织的发展和自我管理能力。
社工职责包括以下几个方面：1、帮助个人和群体提高自我认识和自我控制能力，增加自尊和自信；2、协调他们与家庭、社区和社会的关系，增强其融入感和归属感；3、制定个人和群体的服务方案，跟踪实施结果并进行评估；4、为人类创造公正、平等和机会，助力社会发展。
二、社工的职业道德社工是一种专业的服务职业，工作中需要遵循道德规范，保持职业操守和机密性。
社工职业道德包括以下方面的要求：1、尊重客户的自主性和尊严；2、保护客户隐私和机密信息，不泄露任何与工作有关的事宜；3、建立和客户的职业关系，不会发展出除了工作之外的恋爱关系；4、保持着研究和服务中的同事客观和独立思考能力。
三、社工的方法和技能社工是一种现代化的职业，其实践需要运用多种方法和技能，以下是一些常用的方法和技能：1、访谈技巧：社工需要记录客户问题，评估需要服务支持，需要学会如何有效询问问题；2、调查组织：社工需要收集信息才能评估客户需要的资源；3、客户服务：社工需要建立服务计划，提供有针对客户的支持，鼓励客户发展其潜能和独立性，提供特殊支持并跟踪成果；4、危机介入：社工要学会当面对危机或紧急情况时的应对方法。
社工成为一个成熟的职业需要不断进步和发展，不断提高职业自身素质和工作相关的专业知识等。
在此，推荐以下几本相关的读物：1、《社会工作导论》中文版；2、《社工方法学研究》；3、《社会工作者的道德问题》。
社会工作综合能力（初级）讲义第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
社会工作综合能力（初级）讲义第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。
第二节社会工作的目标及功能【本节知识重点】一、社会工作的目标1、服务对象层面的目标(1) 解救危难危难是指一个人的处境已经危及到他的基本生存，致使他不能维持基本生存需要，生命安全受到严重威胁。
危难具有普遍性，向面临危难的人群提供帮助是社会的基本责任。
危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。
（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）(2）缓解困难困难是指那些影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。
社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。
（如帮助就业困难者就业、青少年网迷等）(3）促进发展发展是个人的基本需要。
社会工作专业相信每一个人都是有潜能的，在专业服务过程中，社会工作把帮助个人发挥他们的潜能，实现个人生活的幸福作为基本目标之一。
个人发展包括个人潜能的发挥和能力的增长两个方面。
因此，发展不仅包括个人在顺利环境下的潜能发挥，也包括在困境中个人克服困难的能力增长。
2、社会层面的目标(1)解决社会问题社会问题是指非纯生理性、与社会因素相关的问题。
它具有：社会性、广泛性和危害性。
社会工作就是要解决因社会资源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社会问题。
（如人口问题、就业问题、养老问题等）(2）促进社会公正社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。
公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。
社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。
（大量弱势群体的存在、农民工子女不能接受正常的教育等）二、社会工作的功能1、功能的涵义与类型（1）什么是功能是指一个系统中某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。
在社会生活中，大至宏观的社会系统，小至个人、家庭都具有相应的社会功能。
如果功能不足或缺失就会出现问题。
社会工作专业功能的特殊性在于它是帮助社会中各个系统恢复、发展其社会功能。
（2）功能的基本类型由于社会是异常复杂的，任何一个社会系统的功能都可能存在正反两个方面的作用（正功能和负功能）。
如过分的社会福利，及锦上添花又有可能培养懒汉。
2、社会工作对服务对象的功能社会工作专业的基本功能是为个人及家庭提供直接的服务，帮助个人和家庭发挥正常的社会功能，承担社会责任。
（1）促进服务对象正常生活人们是否能够过上正常生活并不完全取决于自己。
一方面，个人和家庭应对生活环境的能力本身是有限的；另一方面，社会、环境的复杂性造成生活困境的多样性常常是个人能力所无法应对的。
对于一些人，特别是社会中的弱势群体来说，过上正常生活也是很困难的事。
因此，对于生活处于困境的人们予以帮助是社会工作专业的职责。
社会工作专业在帮助人们获得正常生活状态时可以分为几个层面。
第一，帮助人们解决眼前的困境。
无论是物质生活困境，还是心理或社会生活困境，当人们不能依靠自己的力量脱离困境时，社会工作专业就要给以帮助，使他们脱离困境。
第二，基于专业价值理念的要求，更重要的是帮助人们发展生活能力，重建信心，以自己的能力去应对生活环境的挑战（助人自助）。
（2）促进人与社会环境的相互适应“人在环境中”是社会工作专业分析问题的一个基本观点。
它的基本含义是人和环境是不可分离的。
在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，在社会方面则有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。
基于这样的观点，社会工作专业的服务目标是建立个人与环境之间的良好互动。
一方面要提高个人适应社会环境的能力，另一方面则要改善匀境，调动环境中的资源，排除环境中的障碍。
3、社会工作对社会的功能社会工作对社会的作用主要有以下几个方面：（1）维持社会秩序社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。
在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。
注意：社会工作专业与政府的行政管理体系的比较。
相同之处：都具有维持社会秩序的功能。
不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。
政府行政管理体系倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题．其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程中具有一定的强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。
社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的发展。
社会工作专业的直接目标不在于维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满足人们的需要、解决人们的问题来实现的。
在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度来解决问题。
所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。
（2）促进社会和谐社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。
社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。
社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。
第三节社会工作的对象及要素【本节知识重点】一、社会工作的对象社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。
1、社会工作的基本对象社会工作专业基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。
亦即最值得帮助的人。
如“三无人员”、“五保户”等。
（主要是物质方面的低层次帮助）2、社会工作对象的扩大随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。
表现在:从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到广大公众。
二、社会工作的要素社会工作作为一种专业助人活动，它的基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观念、工作方法和社会互动等。
1、服务对象服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工作者直接服务或帮助的对象。
服务对象是社会工作专业存在的前提；所以服务对象是社会工作专业的构成要素。
服务对象,一般可以分为两种情况，在还没有建立专业关系之前,向社会工作者求助的人只是潜在的服务对象。
只有当求助者与社会工作者建立正式的专业关系后,求助者才成为服务对象。
社会工作专业的服务对象包括个人及家庭、群体和社区。
2、社会工作者社会工作者是社会服务的直接承担者，是掌握了系统的社会工作专业知识和方法技能的专业工作人员。
没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者是社会工作的基本要素。
社会工作者为服务对象提供的服务是其他任何人所不能提供的专门服务。
社会工作者为服务对象所提供的服务既包含了专业的规范行为，也包括着个人的经验和价值观的因素。
社会工作者作为社会工作专业服务过程的主导者，是社会工作专业不可缺少的要素。
3、社会工作价值观社会工作价值观社会工作的灵魂，是社会工作者群体共同认可和遵守的一系列专业价值理念和专业伦理的总称。
它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。
社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
4、专业助人方法社会工作是专门的助人活动、助人方法，作为达到助人目的的手段和措施，社会工作专业方法不仅具有工具价值，相对于社会工作专业目标来说，社会工作专业方法本身就是一个实现专业目标的过程，它具有不可忽视的过程价值。
社会工作专业的基本方法主要有个案工作、小组工作、社区工作等几种．5、助人活动助人活动是社会工作者根据社会工作专业目标和专业价值观的要求，向服务对象提供的具体服务，是社会工作者与服务对象的互动与合作的过程。
是助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的、双方均作为独立主体的互动、合作与共同成长过程。
在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同克服困难。
第四节社会工作的主要领域【本节知识重点】社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介人的社会生活范围。
社会工作专业服务领域是非常广泛的，所有的人们遇到与可能遇到困难的社会生活领域都可以成为服务的领域。
社会工作有以下基本领域：1、儿童及青少年服务儿童及青少年是以年龄特征来界定的目标人群。
中国的儿童指的是婴幼儿到少年这一年龄段的人，而联合国认为儿童的上限可以拓展到青年。
按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。
