丁氏销售重疾险的七种武器
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如何销售重大疾病险销售重大疾病险(Critical Illness Insurance)是一项具有挑战性的任务,因为这是一种非常重要且敏感的保险产品,可以提供在罹患严重疾病时的财务保障。
在销售重大疾病险时,以下是一些建议可以帮助您实现销售目标。
1.了解产品:在销售重大疾病险之前,充分了解产品的特点、保险金额、理赔方式以及相关限制条件等。
只有了解产品,才能充分理解它为客户提供的保障和优势。
2.客户沟通:与潜在客户进行有效的沟通非常重要。
了解他们的需求、关注点以及对保险产品的了解程度。
通过与客户的沟通,您可以更好地了解他们的疾病风险因素,并为他们提供相应的解决方案。
3.风险评估:根据客户的年龄、职业、家庭基因等因素,对他们的潜在疾病风险进行评估。
通过了解他们的风险因素,您可以更好地推荐适合的保险产品,并为客户提供保险保障的必要性。
4.个性化的解决方案:根据客户的需求和风险评估,提供个性化的解决方案。
根据客户的预算、保险需求和风险因素,为客户提供最适合他们的保险产品和保额。
5.理赔例子:通过向客户提供一些成功的理赔案例,向客户展示重大疾病险的实际作用。
这可以帮助客户理解保险产品的重要性,以及在面对严重疾病时提供的财务保障。
6.合作伙伴关系:与其他相关行业的专业人士,例如医生、健康顾问等建立合作伙伴关系。
这些合作伙伴可以为您提供更多关于疾病风险以及重大疾病险的信息,并为客户提供更全面的保险建议。
7.教育和培训:保持对保险行业的知识更新,并参加相关的培训和研讨会。
了解市场的最新趋势和竞争对手的策略,以便为客户提供最佳的保险解决方案。
8.客户跟进:在销售完成后,定期与客户进行跟进。
了解他们的保险需求是否有任何变化,并向他们提供必要的支持和服务。
这可以帮助建立信任和客户满意度,并为将来的销售机会奠定基础。
9.口碑营销:通过提供优质的保险产品和服务,获取客户的好评和推荐。
客户的口碑可以成为您销售重大疾病险的有力支持,吸引更多的潜在客户。
寿险业务增长明显放缓,且少数寿险公司偿付能力显著下降,且退保率上升。
丁云庆谈重疾险
重疾险需要从收入损失切入,忌从疾病本身谈、不谈死亡、中晚期,从健康角度着手。
记住核心的6种重疾:癌症、心梗、心脏搭桥、重要器官移植术等。
重疾定义:
1、长期不能参加工作和日常生活;
2、需要长期住院治疗
3、需要大额医疗费
4、需要长期被别人照顾
5、需要长期进行康复
重疾是让承受三重折磨的精神、肉体、经济上的
致癌因素:吸烟、酗酒、职业暴露、环境污染、食物污染、药物使用、慢性感染、饮食与营养、免疫抑制、生殖因素与激素。
丁氏重疾销售七宗罪,也叫“社保七宗罪”
1、住院押金(生病住院先交押金)
2、红包(不给红包,心中不安)
3、手术资费器材(不报销)
4、家属看护不报销
5、陪护工资、奖金减少
6、未来工作收入损失
7、生病、工资、晋级、跳槽机会减少
重疾赔案,癌症占七、八成。
五年生存率15%-35%,美国60%。
在医学界里公认,凡是生存五年就与常人无二。
我国防范意识差,因而多发现于中晚期容易发生死亡,早期癌症完全可以赔付。
原位癌是肿瘤良性与恶性之间的很短期的一个阶段,男性发现生几乎为零,女性也只能在乳腺、宫颈两处发现,30岁以上的女性通过妇科常规检查可以提前发现。
客服服务营销案例分享人保寿险刘锦涛保险公司的客户服务分为公司和个人两个层面,本文涉及的案例均为公司营销伙伴在展业过程中给予客户的个性化服务案例,旨在通过这些案例分享,让人们了解保险服务的广泛内涵,让营销伙伴体会服务创造价值的深刻意义,同时点燃思考、开拓思路,不断创新服务方式,提升服务品质,打造面向未来的可持续发展的事业发展平台。
根据客户服务的内容和质量,将客户服务的提供分三个层次。
基础型服务是人们能够接受的最低层面的服务,在客户心中认为是理所当然的服务。
在保险营销中如陪同客户体检、续期提醒、分红告知、保单信息变更、理赔资料收取和理赔款支付等都属于基础型服务。
基础型服务不能增加营销员的竞争力,但可以使营销员保有客户,不至于让客户主动去寻找其他竞争对手,一旦基础型服务得不到满足,往往引发客户的不满和投诉。
期望型服务不仅仅满足于为客户提供最基础的职责范围内的服务,它会更多考虑客户的心理需求,给客户更加良好的感受,如生日祝福短信,赠阅理财刊物,高端客户体检,海外紧急救援等。
当该类服务特性表现不充足时,客户会有一定的失落感,而充足时顾客就比较满意。
期望型服务容易在比较中产生差别,因此也是在市场中最容易被竞争对手乘虚而入的环节,无论公司还是营销人员都应引起足够的重视。
惊喜型服务是超出客户预期的服务,这类服务个性化较强,形式多样,与提供者本身的素质、资源、能力和用心程度相关,是个人营销品牌建立的实现途径,可以极大地提高客户的忠诚度和信赖感,能够帮助营销人员深耕客户资源,开拓转介绍市场,积累高质量的人脉资源,创造更多的销售机会。
综上,只有确保基础型服务和期望型服务的准确到位,同时尽可能为客户提供惊喜型服务,才能维护客户平台的稳定和发展,不断增强自身的品牌影响力,为寿险事业的发展提供生生不息的原动力。
借用古龙的经典作品《七种武器》,通过以下几个案例谈一谈在服务营销中应该具备的一些重要品质。
第一种武器碧玉刀关键词:系统案例:客户档案是宝藏某绩优业务员,大学毕业后进入保险公司,从事个人寿险营销工作三年,有着非常良好的客户档案管理习惯。
重大疾病保险七大销售话术重大疾病保险七大销售话术导语:从目前市场上的重疾险产品来看,各公司产品之间的实际差异有限,消费者在选择产品的同时更要注重搭配,才能实现投保效益的最大化。
以下介绍重大疾病保险七大销售话术。
重大疾病保险销售话术一人是一生一定会得重大疾病,如果没有得,那是因为别的.原因先离开了,还没有机会得!人这一辈子有72%的概率生重疾,50%可以治愈。
但没有充足的钱,将有1/3被迫放弃治疗!重大疾病保险销售话术二重大疾病不是一个医疗险,它是一个健康险,他跟客户的工作收入是挂钩的。
所以也可以叫做“工作收入损失险”!重大疾病保险销售话术三医学上有个说法叫“五年存活率”,也就是说不管多么严重的疾病,只要能熬过五年,你就跟主持人差不多了。
问题是用什么来保证五年?重大疾病保险销售话术四重疾保额不能低于客户年收入的五倍,而客户如果患重疾,需要休息五年,五年之后再工作,那么因为重疾导致的工作收入损失肯定要超过年收入的五倍!所以,每一个客户要购买自己年收入的五倍——做重大疾病的保额。
重大疾病保险销售话术五我觉得到医院看医生就是当生命受到威胁的时候来挽救生命,而到保险公司买保险就是当生命还没有受到威胁的时候来守护生命!因此保险的意义就是强调预防,避免损失……重大疾病保险销售话术六购买重疾险四大理由:1.让伤痛不再扩大,2.让生命拥有尊严,3.让真爱得以永续,4.让未来充满希望。
祝人人都有一个圆满人生!帮助每一个家庭这一辈子中,不管发生什么事都有足够的金钱可以用!重大疾病保险销售话术七重大疾病不会结束一个人的生命,但是很可能会结束一个家庭的经济生命。
当一个家庭的经济生命结束的时候,这个人的生命也必然结束。
重大疾病保险销售话术八我们不断地追求财富的增值和保值,就好像我们常说的,不要把鸡蛋放在同一个篮子里,那么请问,鸡蛋重要?还是篮子重要?其实,鸡蛋和篮子都不重要,那只生蛋的鸡才最重要!得了重疾,就像这只鸡变得极度的不健康,生蛋的鸡没了,就什么都没了……。
丁云生:从医生到“重疾险之父”销售重疾险的高手:不谈数据讲故事很多人在销售重疾险时喜欢引用数据,比如说举一些官方数据,表明癌症最近发病率多少了;或是举例说某地的谁谁谁得什么大病花了多少钱了,太过于复杂了。
他自创了一套重疾险促成三部曲,效果非常明显!1、用感性引起客户购买欲。
虽然购买保险本身是个理性的过程,得在经济有了一定盈余的前提下才会考虑生活中有哪些是我担心的地方,或是想要什么。
这些都是很明确的,但购买的刹那间是感性决定的。
就好比我们想买东西就去逛街,但购买的过程是个很感性的。
所以如果跟客户谈保险时想提高成交率,那就要充分展示保险感性的那一面。
其实在客户面前,数据再多再权威,他也不会觉得我必须当时买,今天买明天买都是一样的,但如果你用感性拨动了客户的心弦,那就马上掏钱买了。
2、保证客户购买时心情是愉快的。
如果你举很多诸如谁得了什么病花了多少钱的例子,往往会让客户感到害怕,至少心里会不舒服。
这种情况下,建议代理人先给客户讲故事。
他通常会给客户看一个南非医生和一名女病人的合影,这位医生是重疾险的发明者。
上个世界八十年代,他给这位女病人做了肺癌手术,切除了肺部,之后他跟女病人说“你要好好休息,等半年后来复查”,结果才过了两个月,女病人就来复查了。
医生很生气地说:“你肯定没有听我的话,没有好好休息!”女病人无奈地说:“孩子要上学,没办法,我必须去工作。
”这让医生很难过,也使他意识到,医学只能救一个人生理的生命,但不能就一个家庭经济的生命。
于是,在他的积极推动下,1983年,世界上第一张重疾险保单诞生了。
这个故事谈的是遥远的南非的病事,离客户本身很远,不容易产生排斥心理,但对于医学局限性的感触却是相同的。
3、生病之后你关心什么?也许有的客户会说,他有单位报销医疗费,自己其实无所谓。
我们生病之后,最担心的不止是医疗费用,而是康复阶段的费用和误工损失。
比如一个是年薪300万元的跨国老板,另一个是年薪5万元的普通职员,两人都得了同样的病来到肿瘤医院治疗,都花了50万元,而且都能报销。
重疾险教父丁云生:重疾险十大金句,看完不再拒绝保险!前言丁云生,曾是一名心脏外科医生,参与千台以上心脏外科手术;与身为普外科主任的父亲一起被父亲的外科同道戏称为“开膛破肚”。
曾是一名保险代理人,个人业绩拿过全国第一,八年重大疾病保险的专业销售,创下“连续100天每天一张重疾险”的销售记录。
中国重疾险之父——丁云生老师私家传授其数十年重疾险销售秘籍!取其精华,总结丁云生重疾险销售十大金句!精彩内容,即刻奉上!01十大金句之一我相信:一个人这一生,一定会得重大疾病,如果没有得,那是因为别的原因先离开了,还没有机会得。
——丁云生02十大金句之二医学高速发展,很多重大疾病是可以治愈的。
但是需要以充足的经济实力为基础!——丁云生03十大金句之三这个世界上,只有巨富的人才不需要重大疾病保险!——丁云生04十大金句之四压力是癌证高手的主要原因之一,购买保险让压力降低,降低癌证发生率。
——丁云生05十大金句之五五年生存率,是指诊断出重大疾病后如及时过得有效治疗,而且五年后仍生存,那么他的生存率就和常人无异!——丁云生06十大金句之六保险是保障人创造价值的能力所以不是因为我们有可能患重疾而购买而是我们有创造价值的能力而应该购买——丁云生07十大金句之七重大疾病保险不是医疗险而是一个健康险是“工作收入损失险”——丁云生08十大金句之八今天不养生,未来要养医生重大疾病可以通过有效的手段来预防的!——丁云生09十大金句之九重大疾病保险保护你的身体健康和你的经济健康——丁云生010十大金句之十如果人人都有重疾险,其实相当于就为你分散了经济风险——丁云生与此同时,重疾险是各家保险公司主打产品,重疾险关系到代理人寿险生涯的成败。
重疾险是如此的重要!但是我们的寿险代理人仍然不得不面临以下三大问题:1、签单难!数据显示,60-70%的代理人月均不到1件重疾险。
2、持续签单更难!代理人的考核机制,每个月业绩归零,业绩目标压力大。
丁氏销售重疾险的七种武器“丁氏销售重疾险的七个武器”,又名社保的七宗罪,这七项收费都是社保不管的:一、住院押金;二、红包;三、手术中的自费器材;四、ICU自费药物;五、住院期间家属的额外花销;六、住院及在家休息期间工资及奖金的减少;七、未来的“工作收入损失”;我相信一个人这一生,一定会得重大疾病,如果没有得,那是因为别的原因先离开了还没机会得。
这句话是一句咒语,这本书前半部分的内容都可以概括为这句话。
当心理坚定着这个信念去面对客户的时候,心里的底气非常足,客户感受到你的坚定,他会觉得,不买保险都对不起他自己。
俗话说,练武不练功,到头一场空。
功指的是我们的保险观念,术不仅仅是一个招式,术可以帮助我们更好地修炼功。
就如同少林寺的人每天都会练站功一样。
十年前,我加入保险公司,当时的总经理教我们一句话:从哪里来回哪里去。
我忠实的遵守这句话,从医院来,就回到医院去。
我不在公司的时候多半都是在医院里。
因为那地方我最熟悉,他们对我信任,同时他们的喜怒哀乐、他们的担心,我都很清楚,这样去跟他们谈保险会更有说服力。
所以前半年我的主要客户都来自于我过去的单位和我的同学好朋友。
这看起来很像生意人的“杀熟”,可我并不这么看,我认为保险是个很好的东西,我肯定会把它介绍给我最亲近的人,这个跟杀熟是不一样的。
就好比我们得到一个能够长生不老的蟠桃,肯定不会一个人在大街上跟陌生人一起分享,一定会拿回去给老婆孩子父母吃。
我从小生长的环境以及身边认识的人都和医院有关,这其中有两种人,一种是医生,一种是病人。
其实,一个人如果不是在医院看病,那就是在去医院看病的路上。
因为曾经做医生的经历,脸皮比较薄,一开口给别人讲保险就会脸红。
本来父母让我学医,拿起手术刀救死扶伤,结果我丢下武器去卖保险,这种复杂的感觉在进入保险公司的前半年一直萦绕在我的心里。
“销售重疾险的七个武器”是我进入保险公司三个月左右的时候总结出来的。
有一天去拜访我曾经的科主任,和之前的同事一起吃饭,酒过三巡以后,主任问我,你的保险做得怎么样?无论我们来自哪个行业,身边一定会有人在某一天问这样一句话。
这句话几乎是必杀技,等对方开口问这句话的时候,后面就是我们的主场了。
那天主任问我做保险的情况,其实那时候的业绩并不好,因为喝酒之后本身就脸红,也无所谓再红一点,于是我底气十足地说了句,做得很好。
说完之后其实脸更红了。
主任立刻回击我,别骗我了。
我的心立刻降到了谷底:这么不巧,莫非他有朋友和我在一家公司,知道我业绩做的很差?主任接着说,我嫂子在沈阳做保险,我知道现在保险很难做。
我的心又回到原位,我对主任说,保险真的不好做,如果他没有保险观念的话。
“如果他没有保险观念的话”,这是关键的一句。
这是一种假定承诺法,我们永远不能对客户说NO,也不会对客户说“但是”。
“但是”这个词很要命,刚刚得到认可,又要用更重的力度驳回,会让人心理觉得有落差。
我对主任说,不信的话你给我三分钟时间,我会让你跟我买保险。
中国人都有爱热闹的心理,尤其是一群人在一起,大家平时聊的话题都是围绕病人如何如何,突然有个人两个月没见面,回来说些我们没太听过的话题,会觉得新鲜。
大家都起哄看看我是怎么讲保险的。
一桌人关系都非常熟悉,我对着主任说,假如你今天得癌症了。
主任听到我说这句话,身体下意识的向后撤了一下,说了一句,我不会得癌症的。
一个曾经做过近万例手术,被我们誉为“杀人不眨眼”的医生,听到我说这句话也依然会很本能的一阵紧张。
我说这只是假设,于是接着讲。
假如主任今天得了癌症,刚好病情不是特别严重,可以治疗,第一件事是不是要交押金?住院押金是一定要先付的,而且现在很多医院不能用信用卡,要求必须是现金缴费,因为信用卡会涉及到银行扣点的问题,所以一些垄断性的医院就强制要求患者必须交现金。
第二件事,假如明天就要上手术台了,家属一定会主动跟主刀医师沟通一下,如手术成功率怎么样,要怎么开刀,术前术中术后都要注意哪些事项等,这时候需要红包的费用。
这里的红包是广义的概念,并不是说一定要给医师多少钱,而是中国人都讲究花钱买心安理得,病人家属和主刀医师之间的往来,这个环节是一定会有的。
红包费用是无处报销的,而且红包费用从古至今一直存在,除非我们从来不生病。
第三,手术中需要用到自费器材。
以心脏瓣膜为例,在大病保险条款里面瓣膜是可以修复的,只要修复就可以获得保险赔付,但很多病人直到躺在手术台上时,才发现心脏瓣膜是变性了,无法修复,只能更换的。
在做医生的时候经常发生这样一幕,手术正在进行时,我走到手术室的门外对家属说,手术情况不错,但是现在病人的心脏瓣膜坏死,不能修复,必须要更换。
更换的瓣膜有两种,一种是进口的,2万元,一种是国产的,2千元,要换哪一种?病人家属一般都希望医生给个建议,但是国家规定这个选择必须病人家属亲自来选。
我会给家属讲这两者之间的区别:进口的就像奔驰汽车,好一点,省油,噪音小,使用寿命长,不容易坏。
国产的就会噪音大一点,偶尔可能会卡,使用周期稍短一些。
听到这里99%以上的家属都会选择进口的。
我们都知道手术里面自费的药物、器材,社保是不能报销的,2千元的社保是可以报销的,但在这个时候很少有人顾及这些,几乎没有人会说我只要社保能报销的这种。
我们曾经有一个患者,做了进口的瓣膜置换,他是一个非常敏感的人,每天都能听见心脏里发出的声音,他很担心突然有一天那个声音没有了。
手术后的半年他几乎没怎么睡觉,睡不着。
后来实在撑不住就换了一个生物瓣膜,生物瓣膜的特点是只能用十年,十年之后就会变性,就要重新再做。
这个患者当时只有40岁,如果活到80岁的话他至少要更换四次瓣膜。
第四,在ICU病房里,病人失血后一般轻易不输血,因为血液不太干净。
尽管一袋血的费用并不高,但血的检查费用很贵,一般检查乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒这四项的费用就需要近千元。
所以医院里的血液查的并没有我们想像中的那么仔细,人类有成千上万种疾病,对于某一袋血液我们无从查起。
所以在ICU里一般输蛋白,蛋白又分为两种:一种是国产的,一种是进口的。
我的经验是,即使家属卖掉自己的房子,也会选择进口的。
第五,住院期间家属额外花销。
从监护室转到普通病房,这时家属、亲人、朋友、同事都会来看望,自家家人的误工费和额外花销,请同事朋友吃饭、回礼等都是一笔不小的开支。
我的母亲曾因病在医院里住院一个月,经过粗略计算,近一万元的开销,还不包括亲戚之间买食品、鲜花之类的费用。
中风通常不是致命的,但它会使人丧失各种能力,在中风患者中只有10%的人完全恢复了健康,而有53%的患者今后的生活需要完全依赖他人。
这意味着,如果中风患者活了下来,他丧失了说话、走路的能力,整个家庭都要背负起照顾他的重担。
如果是一个男性患者,他的太太也许将不得不放弃工作来照顾他;没有了工作,也就没有了任何收入,这些昂贵的医疗账单无人负担,他们的生活会变得非常窘迫。
第六,住院及在家休息期间工资及奖金的减少。
病人出院后回到家,重大疾病多则要歇五年,少则半年一年,且需要复查之后再决定是否接着休养。
无论在哪个城市工作,大部分人的基本工资并不多,大部分来自个人的岗位津贴和奖金。
不上班就只能发基本工资,奖金全部没有。
中国目前的现状基本工资普遍偏低,如果不幸在一个不靠谱的公司里,工资是否能发、职位是否能保都得打一个很大的问号。
一个人长期不工作,收入一定会受到影响,这个收入的减少也是不能报销的。
第七,未来的“工作收入损失”。
其实跟最后一个比起来,前面六个都不算什么,即使按照目前中国癌症的五年生存率来算,十个癌症患者五年后还有三成都活着,这个时候他们的死亡几率与我们常人无二。
我问主任,如果你回家歇了一年甚至更久,你在医院的位置还会不会给你保留?即使院长对你特别优待,继续让你当科室主任,那么生病之前,一天做3—4台手术,周末飞到外地去出诊、去讲课、做研究,生病之后还会这么拼命吗?一般人会觉得生命这么宝贵,亲情真的很重要,我要多花时间和家人在一起。
这时即使回到工作岗位,离开社会五年,社会发生变化、身体本身不如以前、心态也不同、年龄也大了、知识技能也落伍了、社会关系也淡了,这时候即使找到满意的工作,收入也很难跟生病前持平,更别说赶超上曾经一起打拼的战友们。
原本人生如果一切顺利的话,会圆满地工作到人生的最高峰,然后顺利退休,但是一场突如其来的大病,让自己的财富停止积累,所以重大疾病保险,不是医疗险,而是一个健康险,是“工作收入损失险”。
阜外医院有个主任,据说是我们国家做搭桥手术最快的一个人。
著名画家韩美林曾经因为心脏病住院,检查一看心血管粘连了,粘连手术做的不成功,当时的主刀大夫把他的动脉弄破了,动脉破了之后的成活率只有万分之一,当时整个医院静得掉个针都听得到,当时他正在开会,护士们找他赶紧过来抢救。
万分之一的概率,不过韩美林的生命还是给挽救了,而且到现在十几年了再检查血流还非常畅通。
一般的医生搭一个血管可能要50分钟,他只需要2分钟,有的医生缝血管要反复几次还未必能缝合的很好,但血管在他手里一勒,绝对不漏,这大概就是他做医生的一种天赋。
2001年,他有一次意外的胳膊骨折,康复之后他一天就只做一台手术,每周六不做手术就去打高尔夫,手术费也翻了两三倍,即使这样也需要关系非常好的人才能找到他去做手术。
由此可见,生病之后我们会更加懂得照顾自己的身体,即使我们还愿意像往常那样拼命地去工作,也往往是心有余而力不足了。
这部分收入的损失,社保也不会为我们报销。
主任听我讲完上面的话,问了我一句,你们公司能报销吗?我说,当然可以,你只需要把你存在银行里的钱放到保险公司一部分,当你因为重大疾病需要钱的时候,我们就赔付一大笔钱来弥补你的工作收入损失,如果你一辈子健健康康的,我就把钱原封不动地还给你,也许还会有利息。
那天一顿饭下来我签了5张重疾险的保单,每个人50万保额。
后来每次见到科主任,他都会说吃了一顿饭像欠了你几十年的钱似的,每年都要定期给你一笔钱。
有这样一个笑话,一个人要去拔牙又怕疼,医生说那就喝点酒吧,喝完酒就不怕了。
酒后病人对着医生说,我看谁敢拔我的牙。
北方人讲酒壮怂人胆,大概是这么来的。
我在买第一辆车的时候朋友说我胆子太大,保险还不知道能做怎么样就敢买车。
我说豁出去了,医生都敢不做了,还有什么可怕的。
不知道是不是和李白酒后作诗的道理一样,那天酒后思路特别清晰流畅。
“丁氏重疾险销售的七大武器”是我刚开始做保险的时候自己总结出来的心得,我们按照这个逻辑讲给客户听,会让一个成熟的社会人认真地体会整个看病的流程,他也会理性地去思考自己的社保不足的部分。