打击窜货的“七种武器”(一)

渠道防窜货的十六般兵器（中）-管理资料【武器三】：营销策略武器——制定科学的营销策略，减少窜货诱因的产生，为了从各方面杜绝窜货发生，企业方面也要做好自己的工作，不给窜货提供合适的土壤，从营销政策上进行预防，如价格级差体系、促销政策、返利政策、买断经营权等等，尤其是价格政策，应当具有一定弹性，方便市场运作，企业不仅要考虑出厂价、二批价、终端零售价，还要严格执行监控体系，并制定对违反价格制度的处理办法，消除窜货诱因产生的条件，消除可能引致价格差的因素。

一、企业要在纵横两个方向确定合理的价格体系1.横向，注意不同区域间价格差别的合理性。

要做好这一点，可以：●采取全国统一价。

到岸同一价，由企业承担运费；●采取不同区域不同价。

把运输成本等因素进行综合考虑，使各区域间的价格差不足以引起窜货；2.纵向，这主要是针对三级分销定价的企业而言的。

首先确定各级之间价格差的合理性。

比如，将销售网络内的经销商分为总经销、二级经销和三级零售商，分别制定出厂价、总经销价、批发价、团体批发价和零售价，要求其严格按规定价格出货，并限制出货对象，严禁跨级出货，尤其严禁一级经销商做终端。

3.为了保证纵横两方面的价格制度顺利执行，对于非经销商客户到企业拿货，授予价格应当高于直接在当地向经销商拿货的价格，保护经销商的利益。

另外，还要剥夺一些人的定价权，防止腐败产生。

或者委托各地广告或策划企业操作促销（企业人员、经验不足）；严格限制盲目给经销商承诺促销广告支持。

如果做出承诺，避免出现促销费用扰乱价格体系，把促销费用和窜货惩罚挂钩。

或者从其他方面补偿，避免伤害经销商的感情；●严格监督促销费用使用情况。

既要把促销费用和销量联系起来，又要把促销费和窜货联系起来。

根据窜货率降低促销费折让率；奖励措施应当充分考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、促销时间的控制、严格的兑奖制度和市场监控，确保整个促销活动是在受控之下进行的，不会出现失控的现象；把优惠、返点、折扣与窜货挂钩，对窜货率和折扣、奖励等优惠确定一个比例关系，使窜货成本大于窜货收益，从一定程度上灭掉经销商窜货的想法。

打击窜货的"七种武器"窜货又称倒货或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家的声誉的销售行为。

窜货对于厂商维持正常的市场秩序危害十分巨大。

首先，它使经销商利润受损，导致经销商对厂家产生不信任感，对经销其产品失去信心，直至拒售；其次，导致地区间价格悬殊，使消费者怕假货，怕吃亏上当而不敢问津；第三，窜货损害品牌形象，使厂商、特别是经销商先期投入无法得到合理回报，并最终使竞争品牌乘虚而入，取而代之。

对于这一营销领域中的顽症，新华信公司在多年的管理咨询实践中总结出了对付它的七个有效办法，我们这里就姑且拾古龙先生的牙慧而称之为打击窜货的七种武器。

一、长生剑：科学稳固的渠道系统。

建立科学稳固的渠道系统，明确厂商和经销商的责权利，使厂商和经销商结成双赢的利益共同体，从而实现渠道的稳固长久，正是打击窜货的第一种武器——长生剑的精髓。

在这里，选择好经销商，及时发现和处理窜货经销商，消除窜货的主体条件至关重要。

厂商在选择经销商时要合理制定准入门槛，并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止窜货经销商混入销售渠道；厂商在渠道体系的运作过程中要及时发现和清理窜货经销商，控制和稳定市场，防止窜货经销商对市场体系的进一步破坏。

在市场进入初期，企业出于拓展市场的需要允许部分职业素质差的经销商进入销售渠道可能是迫不得已，但是随着市场的扩大和健全，应加强对市场的控制力，及时发现和处理窜货经销商。

二、霸王枪：统一的价格。

严格遵循市场规律，厂商制定严格的全国统一零售价，消弭窜货的物质基础，为经销商留下合理的利润空间，“一枪见血”，统一价格这杆霸王枪从根源上杜绝了窜货现象的发生。

众所周知，各地产品之间存在价差以及经销商受利益驱动进行跨区域销售是窜货现象发生的物质基础，为了清除窜货产生的物质基础，厂商最好实行全国统一零售价格，并由厂商负责运输，做到到货价（即经销商产品成本）的统一。

时下窜货现象仍屡禁不止让窜货黑手在市场上消失的七招剑谱2008-09-02 15:34:24 作者：徐盈迎责任编辑：罗晓娟来源:中国管理传播网【我要评论】【我要提问】时下营销界关于窜货问题的论著实在是汗牛充栋，关于窜货的罪行也在销售例会上被罗列批驳的罄竹难书。

但是市场上的投诉仍屡禁不止，窜货对企业对经销商或喜或悲的故事还是在不停的上演，似乎没有医治的良方。

于是很多专家挖根源，想对策，找方法，事实证明并不十分奏效，于是关于窜货又有了良性和恶性之说，似乎在告诉营销人士:货卖的好就会出现窜货，没出大毛病就是良性的，反之就该想想办法，总之没有什么了不起。

但笔者十分质疑:如果企业面对市场和经销商的管理束手无策，靠所谓良性窜货来引导市场，那该企业产品能窜货就该可喜可贺了，不必费尽心机管理窜货的事情了。

可以肯定的是所有的窜货对市场的健康发展都是十分不利的，即使是未开发市场也不能靠窜货来渗透，因为不稳定的销售体系会导致产品经历窜-卖-甩的悲惨结局，所以为了市场的良性长远发展一定要杜绝窜货，企业要根据自己的实际和实践，剖析窜货的根源和原因，有的放矢，想绝招出狠招，让窜货黑手在市场上消失。

厘清企业思路，规范内部管理，剖析经销商的行为和规律，整顿外部环境，这样才可能真正的肃清串货行径，为企业的健康发展创造良好环境。

为了笔者罗列六招，仅供参考，希望有效。

1.压根不重视，处理起来无原则，以息事宁人法为主，属于问题导向管理法加稀里糊涂处理法。

很多企业在新品研发、营销手段、战略推广等很多方面颇有建树，就是一直面对窜货束手无策，其根本原因就在于企业没有真正的重视起来，没有真正意识到窜货的危害性，所以企业要想真正的控制窜货，必须高度重视这一问题，否则出现窜货，派大区经理巡查一番，受害的愤然诉苦，窜货的百般抵赖，然后企业和和稀泥，协调一下最后不了了之，最后会导致群仿效应的出现，使问题更趋复杂化。

笔者熟悉的一个空降兵初到一家族企业发生过这样的事情:一个较大的区域市场发生大量窜货，作为营销总监他深知放纵的危害性，经核查和确认，证据确凿。

防窜货解决方案第1篇防窜货解决方案一、引言随着市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，商品流通领域的窜货现象日益严重。

为维护企业利益，保障市场秩序，本方案针对窜货问题，从制度、技术、管理等多方面提出一套合法合规的防窜货解决方案。

二、目标1. 杜绝跨区域销售，保障各地经销商利益；2. 提高渠道管理效率，降低企业运营成本；3. 提升企业品牌形象，增强市场竞争力；4. 符合国家法律法规，确保企业合法合规经营。

三、具体措施1. 制度层面（1）完善经销商管理制度，明确经销商的权利和义务，加强对经销商的培训和考核，提高其合规意识。

（2）建立窜货举报机制，鼓励内部员工和外部合作伙伴共同监督，对举报属实的给予奖励。

（3）制定窜货处理规定，对窜货行为进行严肃处理，确保制度执行的严肃性。

2. 技术层面（1）采用先进的防窜货标识技术，如二维码、RFID等，为每件商品赋予唯一的身份标识。

（2）建立防窜货信息管理系统，对商品的生产、流通、销售等环节进行实时监控，实现数据化管理。

（3）利用大数据和人工智能技术，分析渠道数据，提前预警潜在的窜货风险，为企业决策提供依据。

3. 管理层面（1）加强销售团队建设，提高销售人员的业务素质和合规意识，从源头遏制窜货行为。

（2）优化物流配送体系，确保商品快速、准确到达目的地，减少窜货机会。

（3）强化市场巡查，对窜货行为进行实地调查，及时采取措施，防止事态恶化。

四、实施步骤1. 调查分析：对企业现有渠道进行深入调查，了解窜货现状，分析原因，为制定防窜货方案提供依据。

2. 制定方案：根据调查分析结果，结合企业实际情况，制定切实可行的防窜货方案。

3. 试点推广：选择部分区域进行试点，验证方案的有效性，并根据实际情况进行调整。

4. 全面实施：在试点基础上，全面推进防窜货方案，确保各地经销商严格执行。

5. 监督检查：设立专门的监督检查部门，对防窜货方案的实施情况进行定期检查，发现问题及时整改。

6. 持续优化：根据市场变化和企业发展需求，不断优化防窜货方案，提升企业渠道管理水平。

关于窜货问题的防范和处理的管理规定窜货，属跨区越界销售行为。

若不对窜货行为进行严厉打击和坚决查处，将严重扰乱企业正常的市场经营秩序，既损害企业的整体利益和运营格局，又侵害遵章守纪开展营销工作的本公司产品经销商的正当权益。

为了切实保障本公司产品授权经销商的利益，维护正常合理有序的经营秩序，从源头上遏制各种窜货现象的发生，尽量减少因窜货而造成的损失，本公司特别制定关于窜货问题的防范和处理的管理规定如下：一、本公司各区域管理人员、各地代理经销商须高度认识窜货行为的危害性，分工协作，严格执行相关政策，自觉杜绝窜货行为，防止窜货现象发生。

(一) 负责货品管理发放的部门原则上不得对同一区域或临近区域的不同经销商所订相同批次的产品发送相同批号的货物，同时须做好产品批号（箱号）的备案、记录和跟踪等工作；(二) 本公司经销商有责任和义务参与、协助本公司查处窜货行为，应定期或不定期调查了解所在地区有无外区域销售。

如有疑问可向本公司负责货品管理的部门进行了解和查询，确认出现窜货现象的，应立即向本公司电话汇报并提供书面举报材料；(三) 本公司在收到书面举报材料后，应及时予以核查，并将结果通知举报人。

在确认窜货行为属实后，由本公司按本规定有关条款提出书面处理意见，对窜货人进行处罚，使被窜货人得到应有的经济补偿。

二、凡是与本公司签订了授权代理经销协议的经销商，属于下列情况的，不论是什么原因均被认定为窜货：（一) 自然窜货（或无意窜货），是指经销商在获取正常利润的同时，无意识地向本公司所授权区域以外市场销售产品的行为，包含当地装饰公司在经销商授权区域内购买产品，然后再由装饰公司销售到其他经销商所属区域的；（二）恶意窜货，是指经销商为获取非正常的利润，蓄意向本公司所授权区域以外市场销售产品的行为。

特别是以授权经销商的朋友或其他名义购买，并将产品低价倾销到其他授权经销商所属区域的。

三、经销商在所在区域市场上发现可疑窜货产品，应立即向本公司相关人员汇报，一经确认，应按下列程序进行举报：（一）应以最快方式（如：电话）向本公司报告窜货实际情况，包括：发现时间、地点、产品名称、规格、数量、箱号、购买方及流通渠道等准确信息；（二）被窜货人在第一时间将关于窜货的书面举报材料和其他证明材料一并递交本公司。

窜货的原因及防治方法第一部分：窜货本质原因：价差与渠道重叠窜货原因之一：价差1、生产企业价格体系控制问题－－价差太大：主要存在以下价格差别，从而导致以下操作空间：*地区价差太大。

*季节价差太大，导致一些代理商乘淡季屯货。

*调价前后的价差。

价格变动前信息控制不严，造成一些经销商或者个人囤积货物，等涨价后，他再低价出货牟利！*大小客户价差：大客户销量大，因此可以拿到更低价格。

促销政策导致的价差，有些企业看似公平，但对不同市场促销返利太大，导致实际上的价差，使得代理商有价格操作空间。

窜货原因之二：销售管理政策失误*年销售目标任务过高，经销商和企业自己的区域销售经理和业务员都感到完不成任务，只有一起窜货。

甚至贴现窜货。

*年终为完成销售任务，为了个人业绩，区域经理要求经销商压货，并以其它促销支持（变相降价为条件，第二年经销商无奈窜货。

）*商业单位奖励制度设置不合理：随任务成几何基数增加时，导致经销商为拿奖励而窜货。

*或者年终返利太高，使商业单位为了年终的高额返利而铤而走险，大肆窜货。

*奖励采取货物方式，如果代理上区域市场容量达到极限，如果想套现，必然低价窜货。

窜货原因之三：代理商、经销商和业务员缺乏诚信，想捕捞而获，抢夺他人的利益*商业单位和业务员不讲信誉、缺乏诚信，缺乏职业道德，为了不费力气就拿到利润，不惜降低出货价，销到异地（尤其是销量大、终端促销做的好的地区）去。

*当资金困难需要套现时，也会不惜低价倾销。

*换货：代理商把其经销的几种产品组成套装换取另外一个地区的另一个套装。

尤其市把广告多走货量大的品种当成带货品种，因此不要把我们的产品搞成带货产品。

*经销商放弃我们产品后者即将倒闭时，会低价窜货乱市。

第二部分：窜货管理与控制控制窜货方法之一：弄清货物流向*彻底弄清自己企业的产品的月分销量（注意非回款量）*彻底弄清自己企业产品的季节、促销等销量变化情况*彻底弄清自己企业的货物流向。

这是我们分析市场潜力、增加销量和防止窜货的前提。

窜货的应对措施
在市场竞争激烈的今天，为了获取更多的市场份额，很多商家会
采取非法手段进行窜货。

窜货不仅会给正品销量带来不良影响，还会
损害品牌形象。

那么针对窜货问题，我们应该如何应对呢？以下是一
些常见的应对措施。

一、供应链管控
建立完善的供应链管理制度，加强对供应商的监管力度，规范供
货渠道，明确供货渠道的协议和条件，保证供应商遵守相关合同约定，杜绝非法渠道。

二、产品质量保障
加强产品质量控制，提高产品质量标准，减少产品差异化，加强
与渠道商的沟通，合理安排产品销售，提高单品的利润，避免渠道商
通过非法手段获取更多利润。

三、价格策略
合理设定产品价格，坚持合理的市场定位，与渠道商建立稳定的
价值合理的合作关系，切勿为了追求短期利润而采取降低价格的策略，导致品牌信用受损。

四、维权意识
在市场上及时发现并制止窜货行为，及时向相关部门进行举报，保护企业品牌和消费者权益。

五、产品防伪
采用防伪技术，提高品牌产品的复制难度，抵御窜货行为，有效提升品牌的信誉度和形象。

总之，打击窜货行为是保证产品品质，实现品牌价值和维护消费者权益的关键步骤。

企业应该采取有力措施，加强合理管理，防范非法渠道，发现并打击窜货行为，营造稳定的市场秩序，保障企业和消费者的正当权益。

窜货的界定及对窜货的处理办法窜货是指在产品正式上市销售前，渠道中出现非授权销售、非合法渠道销售的行为。

窜货现象对品牌商和正规渠道构成了严重威胁，给市场秩序和消费者权益带来了不可忽视的影响。

因此，正确界定窜货，并采取有效的处理办法，对于维护市场秩序、保护品牌利益以及消费者权益至关重要。

一、窜货的界定窜货是指在产品上市前，没有经过品牌商的授权或正规渠道的销售行为。

具体表现为非法商家通过各种渠道非法获取货物，并以低于市场价格进行销售，从中获取利润。

窜货行为往往导致价格混乱、市场秩序紊乱以及品牌形象受损，严重影响了合法渠道的销售和正常市场竞争。

二、对窜货的处理办法（一）加强渠道管理品牌商应积极主动地加强对渠道的管理，确保产品正常和合法的流通。

具体来说，可以采取以下措施：1.建立稳固的合作关系：与正规销售渠道建立长期稳定的合作关系，签订合同，并制定明确授权政策，明确双方的权利和责任。

2.完善经销商管理：对经销商进行严格筛选，选择有良好信誉、合法经营的经销商作为合作伙伴，并对他们进行培训和指导，提高他们的专业素养和市场意识。

3.严格监督和控制供应链：加强对供应链的管理，确保产品的流通环节安全可控，防止非法获取产品的现象发生。

（二）加强市场监管政府和相关监管部门应加强对市场的监督和管理，切实打击窜货行为，维护市场秩序和消费者权益。

具体措施如下：1.加大打击力度：建立健全窜货打击机制，加强对窜货行为的监测和处罚力度，对窜货商家进行严厉的惩罚，维护合法渠道和品牌商的利益。

2.加强协同合作：政府部门与品牌商、消费者组织、行业协会等密切合作，加强信息共享和资源整合，形成合力，共同打击窜货行为。

3.加强宣传教育：加大对消费者的宣传教育力度，增强消费者的辨别能力，引导他们选择正规渠道购买产品，形成良好的市场环境。

三、消费者的责任和权益消费者在购买产品时也应有所责任，争做合法消费者，不支持窜货行为。

同时，应保护消费者的权益，对于遭受窜货行为侵害的消费者，应提供有效的投诉渠道和赔偿机制，让消费者感受到法律的庇护，增强他们对合法渠道和品牌商的信任。

如何根除窜货某保健品公司目前正处于大规模推广市场的阶段，他们采用独家代理方式，每个城市设立一个代理商。

前些天，A市经销商报告说，在市面上发现窜货，我们去A市主要就是为了处理这件事情。

获取事实的过程很简单：我们在经销商的带领下，找到窜货销售点买了窜货产品。

然后根据产品上的统一编码，确定这些商品从B市经销商那儿流过来的。

我们打电话给B市经销商，在证据面前，他承认窜获事实，但是申明这很可能是从他的一个二级经销商那儿流窜过来的。

在事实清晰的基础下，厂家该如何处置呢？1. 立即收购所有在柜台销售的窜货产品。

这样做，首先是尽量减少窜货给当地经销商所可能带来的损失；其次，他向B市经销商和窜货的经营者发出明确的信号，表明公司决不会姑息了事；同时，还向A市的经销商表达了公司维护经销商合法权益的决心，有助于安慰蒙受损失的经销商，并加强它们经营的信心。

2. 要求窜货的经销商立即停止一切窜货行为，并向A市经销商赔礼道歉，同时，要求他按照经销商协议的规定，自行与受损害的经销商协商，提出赔偿方案。

如果协商不成，B 市经销商将按公司规定，遭受发现货品价值的10倍的罚款，作为对被侵害者的赔偿。

3. 采取上述措施的同时，与经销商一起讨论我们在走访经销点时发现的问题，探讨窜货事件发生背后的原因和改进的措施：为什么A市会被窜货侵犯？经销商是否需要改进销售策略？如何改进？窜货现象背后的原因——巨额的利润空间A市经销商实力很强，而且对产品很有信心，愿意把这个产品作为一项长期业务来经营。

其基本的经营策略就是依托经销商所在公司强大的媒体关系和广告运作能力，用广告来拉动产品的销售，因此，一方面是立足长远，用广告将产品的知名度提上去，务必将产品品牌塑造成A市的知名保健品牌，另一方面，稳扎稳打，按计划逐步建立直销网点，把产品的利润尽可能地留在自己手中。

因此导致的结果是，他们在当地媒体上已经投入了超过3个月的广告，但是建设的销售网点却只有很少几个，现有销售点的销售都是以顾客主动上门寻找的方式实现的。

快消品窜货解决的方案一、什么是窜货。

咱先得搞清楚啥是窜货。

简单说呢，就是本来应该在A地卖的货，跑到B地去卖了，这就打乱了市场的正常秩序，就像在足球比赛里，球员乱跑位，那不乱套了嘛。

二、窜货的危害。

1. 对于经销商来说。

本地的经销商好不容易把市场做起来，结果外地窜来的货价格可能还低一些，这就抢了本地经销商的生意，就好比你在自己家门口种了一园子菜，结果别人从隔壁村拉来更便宜的菜在你家门口卖，你肯定不乐意。

他们的利润就会减少，要是长期这样，谁还愿意好好卖咱们的快消品啊。

2. 对于品牌来说。

市场价格体系乱了，消费者都迷糊了。

今天在这个店看到这个价，明天在那个店看到另一个价，可能就会觉得这个品牌不靠谱，这就像你去买东西，同一样东西价格变来变去，你肯定觉得这个商家不正规。

品牌形象受损，以后再想扩大市场就难喽。

三、解决方案。

1. 制度管理方面。

建立严格的经销商管理制度。

就像学校要有校规一样，和经销商签合同的时候，明确规定不许窜货。

要是发现窜货，第一次警告，再犯就罚款，罚款金额要让他们肉疼，比如说窜货金额的1 2倍。

要是屡教不改呢，就取消他的经销资格。

这就好比在马路上开车，违反交通规则就得受罚，不然大家都乱开了。

实行区域代码制。

给每个区域的产品都打上独特的代码，就像给每个士兵都编上号一样。

这样一旦发现有窜货的产品，通过代码就能知道是从哪个区域来的，一查一个准。

2. 物流管理方面。

控制发货源头。

发货的时候要仔细核对经销商的地址，不能发错地方。

这就像快递员送包裹，得看清楚地址再送，要是送错了，就可能引起麻烦。

监控物流流向。

可以通过一些物流管理系统来跟踪货物的走向，就像给货物装上了GPS一样。

如果发现货物流向不该去的地方，及时制止。

3. 价格管理方面。

统一价格体系。

全国或者各区域的价格不能差太多，不然就容易引发窜货。

就像同一部电影票，不能这个电影院卖10块，那个电影院卖50块，那肯定有人想从10块的地方买票拿到50块的地方去卖。

处理窜货的5个绝招哎呀，说起处理窜货，这事儿可真是让人头疼。

窜货，说白了，就是那些不按规矩出牌的经销商，把货品从一个地方偷偷运到另一个地方去卖，搞得市场一片混乱。

这事儿，你得有招儿，不然，你的生意就像被猫抓过的毛线球，一团糟。

今天，我就来给你讲讲，我是怎么用五个绝招，把这乱麻给理顺的。

首先，绝招一，得知己知彼。

你得先搞清楚，这些窜货的家伙都是谁，他们从哪儿来，到哪儿去。

这就像是侦探游戏，你得收集线索，分析情报。

我通常会通过一些行业内部的交流会，或者跟其他经销商聊天，慢慢摸清他们的底细。

有时候，还得用点小技巧，比如假装自己是买家，去套他们的话。

绝招二，就是制定规则。

你得有自己的一套规矩，让那些窜货的家伙知道，你不是好惹的。

比如说，你可以设定一些严格的区域销售政策，谁要是敢越界，就得受到惩罚。

这就像是在学校里，老师定了规矩，学生就得遵守，不然就得受罚。

绝招三，得有铁面无私的执行力。

规则定好了，就得严格执行。

这就像是警察抓小偷，不能因为小偷可怜就放他一马。

你得让那些窜货的家伙知道，你说到做到，不然他们就会把你的话当耳边风。

绝招四，就是建立良好的沟通机制。

你得跟经销商保持良好的沟通，让他们知道你的底线在哪里。

这就像是朋友之间的相处，你得让他们知道你的界限，不然他们就会越界。

最后，绝招五，就是不断创新。

你得不断更新你的销售策略，让那些窜货的家伙跟不上你的步伐。

这就像是在玩捉迷藏，你得不断变换藏身的地方，让对手找不到你。

就拿我上次处理一个窜货事件来说吧。

我先是通过一些渠道，了解到了那个经销商的背景和销售习惯。

然后，我就制定了一套严格的区域销售政策，并且明确告诉他，如果再有窜货行为，我就会采取法律手段。

同时，我还加强了与他的沟通，让他知道我是认真的。

最后，我还不断调整我的销售策略，让他跟不上我的节奏。

结果，那个经销商最后不得不放弃了窜货的行为。

你看，处理窜货，就得像打地鼠一样，一出现就立刻敲下去。

但同时，你也得有策略，不能一味地硬碰硬。

如何控制市场窜货市场窜货是指商家为了追求利润而大量销售过期、不合格或虚假商品，这种行为不仅严重损害了消费者的利益，也对市场秩序造成了严重冲击。

为了控制市场窜货，保护消费者权益，以下是一些建议措施：1. 加强监管：政府部门应该加强对市场的监管力度，建立健全法律法规，并加大对市场窜货行为的打击力度。

同时，加强市场巡查和抽检工作，对窜货行为进行严厉处罚，提高违法成本，并向社会公布处罚结果。

2. 完善市场准入制度：建立起严格的市场准入制度，要求商家提供必要的营业执照、产品质量检测报告等相关证件和材料，将门槛提高，加大对违法行为的打击力度。

3. 宣传教育：加强对消费者的宣传教育，提高他们的消费意识和消费素质，让他们了解市场窜货的危害，并学会辨别商品的真伪和质量。

此外，加强对商家的宣传教育，让他们明白只有通过提供优质产品和服务才能获得长期发展。

4. 健全监督机制：建立起完善的监管机制，加强对商品流通环节的监督力度，确保产品在供应链的每个环节都能受到有效控制，杜绝假冒伪劣商品的流入市场。

5. 加强行业自律：相关行业协会和商会应该加强行业自律，制定行业规范和道德准则，加强对会员的监督和管理，对不合规的企业进行纠正和惩戒，形成良好的行业风尚。

6. 强化消费者权益保护：建立健全的消费者权益保护机制，加大对违法企业的惩罚力度，同时为受到侵害的消费者提供及时有效的申诉渠道，确保他们的合法权益得到保护。

控制市场窜货的过程是一个艰巨而复杂的任务，需要政府、企业、消费者等各方共同努力。

只有加强监管、完善制度、加强教育和加强自律，才能从根本上遏制市场窜货的现象，保护消费者的合法权益，维护市场的正常秩序。

控制市场窜货是保护消费者权益、维护市场秩序的重要举措。

市场窜货不仅欺骗了消费者，而且扰乱了市场经济秩序，给商家、消费者和整个社会造成了巨大损失。

因此，采取一系列措施来解决市场窜货问题至关重要。

首先，政府部门在控制市场窜货中扮演着重要角色。

打击窜货：一个好汉三个帮不是我们无能，而是我们无奈！很多时候，市场规划得很好，网络跑得也很勤快，客情也处理得不错，但窜货偏要发生，我们怎么办？防治区域市场窜货，就如斗牛士之斗牛。

任凭牛气如何暴烈，高手只要制其头角，就能驰骋沙场，反之，轻则被摔、被踩，重则竖着进来横着出去！退缩自然不是办法，“小洞不补，大洞一尺五”；硬对硬的对抗，“杀敌一千，自残八百”。

如何四两拨千斤？“不战”或“少战”而屈市场之窜货呢？借公司之力防治窜货适用症：跨省窜货、批发商间窜货、业务和导购层面导致的窜货遭遇窜货，一般业务员要么目瞪口呆型，傻乎乎不知所措；要么瞎折腾，折腾半天市场还是被撕开裂口。

而有方法的业务员是这样的：他们很多是善于借力的老江湖，你会发现，他们的第一反应常是拿起电话：“报告老总，我的市场窜货了！”他们这么做很对。

为什么这么说呢？首先，窜货的原因千奇百怪，在形势不明前，你知道窜货水有多深？谁能保证你市场的窜货就不是分公司老总的蓄意而为？笔者就曾在某老总办公室，亲见其鼓励一批发商窜货到另外一区域，并承诺提供相关资源支持！遇到这样情形，也许你还没解决问题，就被问题给解决掉了。

其次，像跨省、跨区窜货的情况，一般涉及到区域的重新划分、调整，对窜货证据的确认、窜货方的裁决和惩处等，如果没有公司总部支持，别说普通业务员老虎吃天——无处下口，有时候分公司老总都无可奈何！再次，对于业务员和导购员导致的窜货，如果公司睁一只眼、闭一只眼的话，你费尽心思交上去的“黑证”说不定正放在老总案头睡觉呢。

最后，关于窜货的“善后”工作，如安抚客户让他继续和厂家冲锋陷阵、快速消除窜货造成的市场损害等，都需要一定的政策和资源，但资源和政策从哪里来？都要借力公司。

有人可能会嘀咕：我是公司的“封疆大吏”、“特派员”，天天起早摸黑、摸爬滚打，市场出问题了，公司难道不该支持我吗？不一定！销量论英雄是个残酷的游戏规则，在你没有成为英雄前，凭什么要公司支持你？毕竟，公司的资源是稀缺的，不但客户在虎视眈眈地盯着，就是同一个战壕的兄弟也是磨刀霍霍，更何况领导也要算账，也要讲投入产出比。

窜货整改方案一、背景介绍窜货是指商家为了获取更高的利润，通过非正常手段获取商品，然后在市场上以低于正常价格销售的行为。

窜货不仅侵害了正常渠道商的利益，也给消费者带来了风险和困扰。

为了规范市场秩序，保护消费者权益，制定窜货整改方案势在必行。

二、窜货整改方案1. 加强监管力度：(1) 加大对窜货行为的打击力度，加强对市场的巡查和检查，发现一起，查处一起。

(2) 建立窜货举报制度，鼓励消费者和从业人员积极向有关部门举报窜货行为，保护举报人的合法权益。

(3) 配备专门的执法人员，提高窜货行为的查处效率。

2. 完善法律法规：(1) 制定更加严格的窜货行为的法律法规，明确窜货行为的定义和处罚标准。

(2) 加大对窜货行为的处罚力度，提高违法成本，增加违法者的惩罚感。

(3) 鼓励和支持窜货受害方提起民事诉讼，加强对窜货行为的司法保护。

3. 建立联合惩戒机制：(1) 建立窜货行为的黑名单制度，将被发现窜货行为的个人和企业列入黑名单，限制其从事相关行业的经营和发展。

(2) 加强与其他行业的协作，形成跨行业的联合打击窜货行为的合力，共同维护市场秩序。

4. 提高消费者保护意识：(1) 加强对消费者的教育和宣传，提高他们对窜货行为的辨识能力，培养他们的消费自觉性。

(2) 建立消费者投诉渠道，及时解决消费者对窜货行为的投诉和举报。

(3) 加强消费者权益保护组织的建设，为消费者提供法律援助和维权服务。

5. 加强行业自律：(1) 行业协会要加强自律，制定行业规范，约束会员企业的经营行为，杜绝窜货行为的发生。

(2) 加强行业间的交流和合作，共同打击窜货行为，维护行业的整体利益。

6. 加强供应链管理：(1) 建立健全的供应链管理系统，加强对商品生产、流通和销售环节的监控和管理，减少窜货的机会。

(2) 强化对供应商的管理，建立供应商合作伙伴制度，与合规供应商建立长期稳定的合作关系。

7. 提高技术手段的应用：(1) 利用物联网、大数据等技术手段，对市场进行实时监测和分析，及时发现窜货行为。

窜货的防范与解决实例窜货是指商品从正规渠道途径逃离，通过非法或非授权的渠道在市场上出售。

窜货不仅对正规渠道的经营造成损失，也给消费者造成困扰，因为窜货商品的质量和售后服务往往无法得到保障。

为了防范窜货，企业需要采取一系列措施，并及时解决窜货问题。

一、防范窜货的措施：1.建立完善的供应链管理系统：建立完善的供应链管理系统，包括供应商合作、物流管理、库存管理和销售渠道管理等，确保商品的流通渠道清晰可追溯，减少中间环节的漏洞。

2.加强合同管理：与供应商、经销商签订明确的合同，规定供货渠道和销售区域，阻止非法渠道接触到商品。

3.加强经销商和渠道伙伴管理：严格筛选经销商和渠道伙伴，要求其提供真实资质和经营证件，建立稳定的合作关系，及时对其经营情况进行检查和评估。

4.加强市场监管：与当地政府和行业监管部门合作，加强市场监管力度，发布相关政策和法规，打击窜货行为。

5.加强售后服务管理：提供良好的售后服务和保修服务，及时处理消费者的投诉和维权问题，增强消费者对正规渠道的信任和耐心等待正规渠道供货。

二、解决窜货问题的实例：1.强化供应链管理：某家大型电子产品企业发现其产品在市场上存在窜货现象，经调查发现是其中某一家供应商向其他渠道非法供货导致的。

该企业立即暂停与该供应商的合作，并对供应链进行重新调整，严格管理供应商，确保产品从源头出厂到经销商销售的过程可追溯，并加大对供应商的监管力度。

2.加强渠道伙伴管理：某家知名服装品牌发现自己的产品在市场上出现大量窜货现象，伤害了其品牌形象。

该品牌收回了窜货产品，并对其授权经销商进行了全面检查。

发现其中一家经销商存在非授权倒卖商品的行为，立即终止与该经销商的合作，并通过法律手段追究其责任。

3.加强市场监管：某化妆品公司发现其产品在市场上存在大量窜货情况，严重损害了其品牌形象和市场份额。

该公司与相关政府部门合作，加强市场监管力度，通过加大对市场巡查和打击窜货行动，成功摧毁了多个窜货团伙，维护了企业的合法权益。

窜货难题解决七法
郭炜;程丽
【期刊名称】《中外管理》
【年(卷),期】2002(000)004
【摘要】@@ 窜货是指经销网络中的各级经销商、代理商等销售单位以低于企业规定的价格将所经销产品跨出约定代理区域销售,造成产品价格混乱的现象.窜货在销售实践中是一个让企业非常头痛的问题,给企业造成的危害非常巨大.
【总页数】2页(P44-45)
【作者】郭炜;程丽
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.乳品企业如何破解"窜货"难题? [J], 赵艳丰
2.眼镜企业如何破解"窜货"难题? [J], 赵艳丰
3.构建三级管理平台系统解决窜货难题 [J], 王建文
4.破解渠道中的窜货难题 [J], 刘薇
5.巧用数学知识解决遗传计算难题--组合、数列、集合、概率在解决遗传难题中的应用 [J], 易兴无
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

一窜货的分类所谓窜货，是指同一厂家的产品，在各方不同利益的驱使下,发生的跨区域、跨市场、跨渠道环节的产品流向错乱的行为.窜货，到底都有哪些类型呢？1、从纬度上分，分为水平窜货及垂直窜货。

水平窜货是指同一级别渠道商（包括经销商、分销商、批发商等，下同）之间的窜货,垂直窜货是指不同渠道层次之间的窜货行为，比如经销商越过分销商直接对终端,分销商窜经销商的货等等。

早年的格力空调之所以联合经销商成立销售公司,就是因为深受水平窜货之苦,也就是分销商之间互相窜货,引起内部“自我残杀”,而才采取的这种厂商一体化的行为。

而某著名快消品企业的分销商，在得到了厂家的直接供货的权限后,为了得到厂家的更多“青睐”，采取将返利折进去而直接供货上游经销商下属分销商这种“犯上"的举动，就属于垂直窜货。

2、从性质上分，分为良性窜货和恶性窜货.良性窜货是指为了更好地开拓市场而向一些薄弱市场或者空白市场“窜”入产品，从而影响和带动销售的行为；而恶性窜货是指渠道商为了一己之利或者报复上游厂家、渠道而采取的故意窜货以牟利或者扰乱市场秩序的行为。

比如，某中小快消品企业在拓展市场时，直接派人开发新市场,却失败了，但通过该周边市场的经销商定期窜货，结果却有该市场的客户主动找上门要求经销产品，真是“有意栽花花不成,无心插柳柳成荫"。

这就是一种良性的窜货，相反,某集团区域经销商为了获得最大化的返利标准，而大肆向不属于自己的周边市场“侵犯”，就是属于恶性窜货。

3、从区域上分，分为同区域窜货和跨区域窜货.这个很好理解,同区域窜货，是指同一市场各渠道环节之间的水平或者垂直窜货，跨区域窜货是指超越自己的销售区域或者销售范围而实施的窜货行为。

以上是窜货分类的常规方法，当然，从动机上说，也有真假窜货之说，真窜货是指真正地实施窜货行为,并且给市场带来了危害;假窜货是指利用窜货的手段或者噱头,虚造声势，曲径通幽，借力使力，达到拓展市场的行为.也有从危害程度上分的,分为小批量窜货和大范围窜货等等.二恶性窜货处理恶性窜货是指渠道商为了一己之利或者报复上游厂家、渠道而采取的故意窜货以牟利或者扰乱市场秩序的行为.处理方法:1。