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第六章公共关系人员素质学习目标通过学习本章，对公共关系人员素质有一定的了解，懂得公共关系人员能力要求、公关意识、职业道德要求等包括的内容，如何把这些理论的知识运用到实际工作中，顺利地完成各项公关工作。
主要内容第一节公共关系人员的能力要素第二节公共关系人员的素质要求第三节公共关系人员的职业道德第一节公共关系人员的能力要素公关活动的内容是多方面的，既包括对内、对外联络协调工作、调研工作，又要策划、举办或参加各种公关活动。
公关人员应不断培养提高自己的公关能力。
一、公共关系人员的能力较强的综合能力对公关人员十分重要。
一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力：(一)表达能力表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力。
包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力、形体表达能力等几种形式。
需要指出的是，它们虽有相通之处，却不能等同。
例如，文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章。
而有的人口齿伶俐，讲话时口若悬河，但下笔却不能得心应手。
（二）社交能力社交能力实际上就是与他人相处的能力。
社会上的人际关系远不如学校中的同学、师生关系那么简单从某种意义上说，公关人员应是社会活动家，因为他要在自己的职业生活中与形形色色的人发生这样或那样的关系：能否正确、有效地处理、协调好职业生活中人与人的各种关系，对他的工作、心理、生活和事业都将产生不同程度的影响。
（三）组织管理能力组织管理能力，是指有计划、有目的、有步骤地安排某种活动，实现组织目标，完成既定任务的能力。
在公关工作中，要经常举行各种活动，如召开信息发布会、调查会、展览会、联谊会等，公关人员既是活动的参加者，又是活动的组织者，要使每项活动顺利进行，达到满意的效果，就需要明确目标，事先进行周密的策划、精心的安排和认真的组织。
对活动的时间、地点、经费、内容以及人员安排、会场布置、资料打印、意外情况的处理等方面都应落到实处，井井有条。
（四）自控应变能力公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。
第六章公共关系人员素质学习目标通过学习本章，对公共关系人员素质有一定的了解，懂得公共关系人员能力要求、公关意识、职业道德要求等包括的内容，如何把这些理论的知识运用到实际工作中，顺利地完成各项公关工作。
主要内容第一节公共关系人员的能力要素第二节公共关系人员的素质要求第三节公共关系人员的职业道德第一节公共关系人员的能力要素公关活动的内容是多方面的，既包括对内、对外联络协调工作、调研工作，又要策划、举办或参加各种公关活动。
公关人员应不断培养提高自己的公关能力。
一、公共关系人员的能力较强的综合能力对公关人员十分重要。
一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力：(一)表达能力表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力。
包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力、形体表达能力等几种形式。
需要指出的是，它们虽有相通之处，却不能等同。
例如，文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章。
而有的人口齿伶俐，讲话时口若悬河，但下笔却不能得心应手。
（二）社交能力社交能力实际上就是与他人相处的能力。
社会上的人际关系远不如学校中的同学、师生关系那么简单从某种意义上说，公关人员应是社会活动家，因为他要在自己的职业生活中与形形色色的人发生这样或那样的关系：能否正确、有效地处理、协调好职业生活中人与人的各种关系，对他的工作、心理、生活和事业都将产生不同程度的影响。
（三）组织管理能力组织管理能力，是指有计划、有目的、有步骤地安排某种活动，实现组织目标，完成既定任务的能力。
在公关工作中，要经常举行各种活动，如召开信息发布会、调查会、展览会、联谊会等，公关人员既是活动的参加者，又是活动的组织者，要使每项活动顺利进行，达到满意的效果，就需要明确目标，事先进行周密的策划、精心的安排和认真的组织。
对活动的时间、地点、经费、内容以及人员安排、会场布置、资料打印、意外情况的处理等方面都应落到实处，井井有条。
（四）自控应变能力公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。
公共关系原理与实务50 务活动收入。
公共关系社团利用联系面广、信息源多的优势，在承担咨询服务、智力开发等项目中可以收取一定的费用。
五是所属经济实体的收入。
公共关系社团可以从所属经济实体有偿服务收入中提取部分费用，作为社团的活动经费。
3．公共关系社团的工作内容公共关系社团作为公共关系活动的一个社会组织，它的工作内容主要包括以下几个方面。
（1）内外联络。
任何公共关系社团，都具有相对广泛的成员，社团与成员之间应建立经常性的联系，才能形成凝聚力。
同时，社团与社团之间也应开展横向联系，形成网络系统，建立合作关系。
这是公共关系社团最基本的工作内容。
（2）制定规范。
制定、宣传公共关系从业人员的职业道德和行为准则，并监督检查其执行情况，是公共关系社团一项基本工作内容，也是衡量公共关系社团社会效果的重要标准。
公共关系从业人员的职业道德是公共关系活动健康发展的重要因素，世界各国的公共关系社团都十分重视公共关系人员职业道德的培养和提高。
（3）普及知识。
公共关系社团一方面要进行公共关系的理论研究和经验总结，但更重要的是向广大公众宣传、介绍公共关系的基本知识，提高全民的公共关系文化素养。
（4）专业培训。
开展公共关系业务培训是公共关系社团一项经常性的工作。
向社团成员传授公共关系的基本理论和工作技巧，是公共关系社团工作目标的重要内容。
（5）编印刊物。
编辑出版有关公共关系的书籍、报刊，传播有关公共关系的信息，是普及公共关系知识的重要手段，也是某些公共关系社团的根本工作内容。
第三节 公共关系从业人员公共关系工作的开展不仅依赖于严密的公共关系组织机构，而且需要多层次、高素质的公共关系从业人员。
公共关系从业人员是公共关系事业的主力，是组织形象的主要策划者和传播者。
公共关系人员只有具备较高的思想品德素质、知识素质、能力素质和心理素质，才能保证公共关系事业的健康良性发展。
一、公共关系从业人员的基本素质公共关系工作集科学性、艺术性、理论性、操作性于一身，对从业人员的要求很高。
