物业服务工作联系单

物业工作联系单模板范文主题：关于[具体事项]的沟通与协调。

尊敬的[相关部门/人员]：您好呀！我是咱们小区物业的[姓名]，今天给您写这个工作联系单呢，就想和您唠唠[具体事项]这事儿。

一、事情的起因。

您知道吗，最近小区里[描述事件的开端]。

比如说，有好多业主跟我们反映，[具体业主反馈的问题，尽量详细生动，像“小区里那片小花园的路灯啊，晚上黑灯瞎火的，跟鬼片现场似的。

大爷大妈们晚上想去遛个弯儿，都得小心翼翼的，生怕摔着。

”]这可不行呀，业主们在小区里住得不安心，我们物业心里也着急呢。

二、目前的状况。

我们物业这边呢，已经去实地查看过了。

就拿路灯这个事儿来说，我们发现[阐述调查结果，如“原来是有几盏路灯的灯泡坏了，还有线路好像也有点接触不良的情况。

”]。

除了这个，还有些其他的小状况，像[列举其他相关问题]。

三、我们的建议和想法。

为了解决这些问题，我们琢磨了几个办法。

首先呢，关于路灯，我们想[提出针对路灯问题的解决方案，如“赶紧找专业的电工师傅来检查维修线路，把坏了的灯泡都给换上新的，最好能再检查检查其他路灯有没有类似的隐患。

”]。

然后对于[其他问题]，我们觉得可以[阐述其他问题的解决方案]。

当然啦，这事儿光靠我们物业可能还不够，得需要您[相关部门/人员]的大力支持呢。

我们希望您能[明确提出对对方的要求，如“尽快安排维修人员和相关设备过来，如果有什么困难也及时跟我们说一声，咱们好一起想办法解决。

”]四、时间安排。

我们初步想呢，如果一切顺利的话，[给出大致的时间安排，如“这个路灯维修最好能在本周内就开始动工，争取三天之内让小花园的路灯重新亮起来，这样大爷大妈们又能愉快地遛弯啦。

”]五、后续跟进。

在这个过程中呢，我们物业也不会闲着。

我们会安排专人负责跟进这件事儿，随时和您这边保持联系。

要是有啥新的情况或者问题，咱们也好及时调整方案。

咱们都是为了让小区变得更好嘛，希望您能重视这个事情，尽快给我们一个回复哦。

要是您有啥想法或者建议，也欢迎随时跟我们沟通。

物业小区工作职责1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。

对于重大问题及时上报，并跟进落实。

物业小区工作职责（2）通常包括以下几个方面：1. 维修和保养：负责小区内公共设施和建筑物的日常维修和保养工作，包括电梯、水电设施、照明系统等的检修和维护。

2. 环境卫生：负责小区内公共区域的清洁工作，包括道路、楼道、花坛等的清扫、消毒、垃圾清运等。

3. 保安管理：负责小区的安全和秩序维护，包括巡逻、监控、门禁管理等，确保小区居民的安全和财产安全。

4. 绿化和花草养护：负责小区内的绿化带、花坛、草坪等植物的养护和管理，包括修剪、浇水、施肥等。

5. 物业收费管理：负责小区居民的物业费用的收取和管理，确保物业费用的正常运营和使用。

6. 社区活动组织：负责组织和协助小区内的各类社区活动，如节日庆典、居民聚会等，促进居民之间的交流和互动。

7. 投诉处理：负责处理小区居民的投诉和纠纷，及时解决各类问题，确保居民的权益得到保障。

8. 客户服务：负责和居民之间的沟通和协调，提供优质的服务，解答居民的问题和需求。

以上只是一些基本的工作职责，具体的工作内容还会根据物业公司的要求和小区的具体情况而有所不同。

物业小区工作职责（3）物业小区的工作职责主要包括以下几个方面：1. 日常维修和保养：负责维护小区内公共区域的设施设备，包括道路、绿化、水电、消防等方面的维护和保养工作，确保小区的设施设备处于正常运行状态。

2. 环境卫生管理：负责小区内公共区域的卫生保洁工作，包括道路、垃圾桶、公共厕所等的清洁和卫生管理，确保小区环境整洁干净。

物业工作联系单
文件编码：2010 -CSZY- 紧急程度：□加急□紧急□普通密级：□普通□机密□绝密收文部门营销服务部发文日期2010-8-09
联系事项：
有关9#06车库净高事宜
9#06业主于09年提出车库高度不够，车辆无法正常进出，就此问题发单至整改单位进行室外车库入口坡道整改，现业主发现并提出：由于进口坡度过陡加上车库净高不够导致车辆无法正常进入（经现场查看AB区别墅区多数单元存在此类问题），要求我方处理。

请地产相关部门协助处理！（详见附件）
发文部门经理意见并签章：
收文部门经理意见并签章：
责任部门经理意见并签章：
发起部门确认关闭情况并签章：
：
抄报：□公司总经理□工程副总
抄发：□行政人事部□财务部□成本控制部□工程开发部□营销策划部□物业管理。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------物业公司(常用表格)长春凯旋物业服务有限公司业主投诉报告单小区幢投诉人栋房号联系电话投诉内容（简述）：单元室投诉事件编号：受理人受理人：年责任部门原因分析及纠正措施：责任人月日处理期限部门责任人：年月日是否解决如未解决是否向对方解释原因签名：□是□否□是□否处理结果回复：□是□否品质监督人：年月日公司领导意见：签字：年月日1/ 89长春凯旋物业服务有限公司装修检查表小区幢单元室联系电话执照号码联系电话进场人数编号：业主姓名装修公司名称施工负责人装修进场时间装饰装修项目：检查日期检查结果备注检查人：检查人：检查人：检查人：检查人：检查人：---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司业主入住登记台帐栋号：序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15编号：房号业主姓名入住日期装修起止日期登记人制表人：3/ 89长春凯旋物业服务有限公司业主电费缴纳一览表编号：房号抄表时间本期指数上期指数表号实用度数单价金额户名余额缴纳情况备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司业主水费缴纳一览表编号：房号抄表时间本期指数上期指数表号实用度数单价金额户名余额缴纳情况备注5/ 89长春凯旋物业服务有限公司物资领用清单部门：序号编号物品名称单位数量编号：领用时间备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司物资入存单部门：序号编号成品名称单位数量编号：单价金额备注7/ 89长春凯旋物业服务有限公司设备（施）台帐部门：设备名称安置位置使用日期生产厂家道路照明灯设备型号设备价格编号：设备编号重要事项记录备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司设备（施）检查保养记录部门：设备（施）名称：年月日型号：编号：设备（施）编号：检查保养内容实施人检查保养项目9/ 89长春凯旋物业服务有限公司有偿/委托服务联系单编号：委托人委托地址委托内容：联系电话委托日期填写人：年确认人服务时间材料费服务结果：服务人员完成时间人工费月日委托人认可（签字）：年回访方式：□ 回访情况： 1、上门实地查看□ 2、电话联系确认□ 月日3、其它□回访人：年月日---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司业主保留钥匙登记表编号：序号房号保留数量保留时间经办人领用人签字领用时间11/ 89长春凯旋物业服务有限公司业主钥匙借用、归还登记表编号：序号房号借用数量用途借用人借用时间归还时间经办人---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司装修进场证小区幢单元室编号：装修公司：装修负责人：装修起止日：装修垃圾清运方式：装修项目：登记日期核准人13/ 89长春凯旋物业服务有限公司装修进场前验收表（正）验收项目上水下水窗户进户门墙面地面阳台铝合金业主：装修负责人：装修管理员：验收结果备注装修进场前验收表（副）验收项目上水下水窗户进户门墙面地面阳台铝合金业主：装修负责人：装修管理员：验收结果备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司设备（施）维修记录部门：设备（施）名称设备（施）型号设备（施）位置设备（施）编号编号：故障项目维修开始时间维修内容：维修完成时间维修人：年确认人/日期审核人/日期月日15/ 89长春凯旋物业服务有限公司能耗记录表编号：公用电表二次供水水表公共卫生间水表消防水箱水表消防栓水表日期抄表人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 （日）平均17/ 89长春凯旋物业服务有限公司电梯机房巡查记录表（）月巡查时间巡查情况编号：机房温度巡查人日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 （日）平均19/ 89长春凯旋物业服务有限公司生活水泵运转情况时间：年月上午名称工作状况配电控制柜号泵号泵号泵号泵消防水泵低区喷淋泵高区喷淋泵低区消火栓泵高区消火栓泵生活水泵供热水泵其他设备记录人故障原因及修复情况工作状况故障原因及修复情况日时分编号：下午时分---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司固定资产登记表部门：序号固定资产名称单位数量编号：登记时间备注制表人：21/ 89长春凯旋物业服务有限公司灭火器检查记录表部门：检查结果检查结果检查结果年检查结果月日检查结果编号编号编号编号编号1 2 3 4 5 6 异常处理对策7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 2426 26 27 28 29 30正常：∨；异常：× 说灭火器：明（1）缺少（2）机体锈蚀（3）无效（4）通针失灵（5）皮管破裂保安主管：检查员：---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司消防设施、设备检查记录部门：项目出检查结果水瞄子水箱编号水水水外其异常处理带栓管箱他对策年月日正常：［√］；异常：填写异常原因代号。

物业管家岗位职责物业管家岗位职责11、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发觉问题准时处理；2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇修理及设施设备的监督与维护；4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉状况记录并准时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5、定采集客户对物业管理提出的建议和看法，定期向主管领导汇报物业管理发生的状况，并准时跟进处理；6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业管家岗位职责21、负责物业服务业务受理工作、客户询问和投诉受理工作；2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户托付等；3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；4、负责记录并受理租户投诉或看法，填写客户投诉单，准时传递，并准时上报上级，并做好跟踪及回访工作；5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管家岗位职责31、熟识物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

2、熟识园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合状况。

3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能敏捷正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，奇妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。

4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，擅长发觉工作中存在的问题或平安隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，仔细做好巡查记录，准时将巡查发觉的'问题以《工作联系单》报相关部门处理。

5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常修理工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，准时联系或发函施工单位处理。

6、定期检查空置单元，发觉需整改事项准时联系施工单位处理。

7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，准时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

物业用房移交资料报备联系单物业用房移交资料报备清单1. 规划方案批文（或发改委批文）；2. 批准后规划平面图（注明物业用房和社区用房位置）；3. 物业用房平面图；4. 物业用房所在楼的规划许可证和规划验收(核实)合格证；5. 物业用房面积测定表；6. 物业用房移交凭证（原件）;7. 社区用房移交凭证;8. 物业用房已装修确认单（原件）,由开发单位出具,物业管理接收单位确认,内容包括墙、地、顶面装饰情况,卫生间装修标准等,以及通电、通水、通讯设施、有线电视、网络接口等情况。

注：除物业用房移交凭证和物业用房装修情况确认单为原件外，其余均为复印件，复印件须加盖提供单位印章。

以上资料一式二份，物业管理科、房地产管理处各执一份物业服务用房移交证明由公司开发建设的位于镇小区，总建筑面积为平方米，房屋总幢数栋，总户数为户。

该小区已全部建成，按照《苏州市住宅区物业管理条例》第三十条规定，现将位于计：平方米的物业服务用房移交给物业管理公司代管。

物业服务用房的所有权属于全体业主。

移交方：代管方：（签章）（签章）年月日年月日鉴证方：（签章）年月日社区管理用房移交证明由公司开发建设的位于镇小区，总建筑面积为平方米，房屋总幢数栋，总户数为户。

该小区已全部建成，根据《关于全面加强社区建设管理意见》（昆委[2011]51号）文件规定，按照每户0.4～0.5平方米的标准，配套建设社区办公、服务、活动用房，现将小区内位于计：平方米的社区管理用房移交给街道办事处，其产权归辖区政府所有，由政府统一管理，使用权和日常维修归辖区街道办事处。

移交方：使用方：（签章）（签章）年月日年月日。

物业管家日常工作内容模板物业管家日常工作内容模板篇11、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主管送发物业管理方面的文件。

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。

7、完成办公室临时交办的工作。

物业管家日常工作内容模板篇21.协助部门主管做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主管负责。

2.负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。

3.负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。

4.负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。

5.密切与业主联系，积极为业主解决困难，处理好业主的有效投诉。

6.协助、配合客服部主管的工作，负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。

7.负责公用设备、设施(包括标识)的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。

8.检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。

9.接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。

10.督促客户遵守园区的各项规章制度。

11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。

12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并向其解释园区的有关规定。

13.熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。

懂得水、电费及管理费的计算方法。

14.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。

15.定时检查巡查园区内公用设施、设备，发现问题及时处理。

16.密切与客户的联系，积极为客户解决困难。

处理好客户的有效投诉。

17.坚持每天巡视园区，建立园区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。

《物业公司常用的跨部门沟通协调机制》一、总则1. 目的本机制旨在建立物业公司内部有效的跨部门沟通与协调渠道，提高工作效率，减少部门间的冲突和误解，确保公司各项业务能够顺利开展，为业主提供优质、高效的物业服务。

2. 适用范围本机制适用于物业公司内各个部门之间的沟通与协调工作。

二、跨部门沟通原则1. 平等尊重原则各部门在沟通中应相互尊重，不论部门大小、职能强弱，都应以平等的姿态进行交流，避免出现居高临下或轻视其他部门的态度。

2. 及时主动原则当涉及跨部门工作时，相关部门应及时主动地与其他部门进行沟通，避免拖延导致问题积压或工作延误。

3. 信息共享原则各部门有义务在合理范围内将与工作相关的信息及时共享给其他部门，确保各部门对公司整体情况有清晰的了解，为有效决策和工作开展提供支持。

4. 解决问题原则沟通的核心目的是解决问题，各部门应聚焦于问题本身，避免情绪化的争论，共同寻求最佳解决方案。

三、跨部门沟通渠道（一）定期会议1. 周会(1) 每周固定时间召开跨部门周会，由公司管理层主持，各部门负责人参加。

(2) 会议主要内容包括各部门汇报上周工作进展、遇到的问题和本周工作计划，重点讨论跨部门协作事项，对工作中的问题进行及时协调和解决。

2. 月度运营分析会(1) 每月末召开月度运营分析会，参会人员为公司管理层和各部门主管。

(2) 会议对当月公司整体运营情况进行分析，包括财务状况、服务质量、客户满意度等方面。

各部门针对运营中的问题提出改进措施，并讨论跨部门项目的推进情况和下一阶段的工作计划。

3. 项目专项会议(1) 对于涉及多个部门的重大项目（如大型维修改造工程、社区文化活动等），在项目启动、关键节点和收尾阶段召开专项会议。

(2) 会议由项目负责人召集，相关部门人员参加，主要讨论项目的目标、任务分工、进度安排、资源配置、风险防范等内容，确保项目顺利进行。

（二）临时会议1. 紧急问题协调会(1) 当出现突发紧急情况（如自然灾害应急处理、重大安全事故等）需要多个部门协同解决时，由公司领导或应急指挥小组立即召集相关部门召开紧急问题协调会。