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文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪常识之基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
离座时，应请身份高者先离开。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
三、服饰礼仪着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
男士着装男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。
女士着装办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。
服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的.小动作。
礼仪礼貌仪容仪表培训礼仪礼貌仪容仪表培训引言在社交场合中，我们需要遵守一定的礼仪和规矩，以展现我们的文化素养和修养。
因此，对于每个人来说，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表是非常重要的。
本文将从以下四个方面进行详细的介绍：礼仪、礼貌、仪容和仪表。
一、礼仪1. 社交场合中的基本礼节社交场合中，遵守基本的礼节可以让我们更好地与他人沟通。
例如，在见面时应该主动问候对方，并且要注意语气；在用餐时应该注意用餐姿势和言行举止等。
2. 礼节性活动中的注意事项在参加婚礼、葬礼等重要活动时，需要遵守一些特定的礼节。
例如，在婚礼上需要送上新人祝福，并且要穿着得体；在葬礼上需要表达哀悼之情，并且要注意服装色彩等。
3. 职场中的职业道德在职场中，遵守职业道德可以让我们更好地与同事和上司相处。
例如，在与同事沟通时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在与上司交流时应该保持尊重，不要过分亲近。
二、礼貌1. 社交场合中的基本礼貌在社交场合中，保持基本的礼貌可以让我们更好地与他人相处。
例如，在与陌生人交流时应该注意礼貌用语和微笑；在与熟人交流时应该注意表达感谢之情等。
2. 职场中的职业礼貌在职场中，保持职业礼貌可以让我们更好地与同事和上司相处。
例如，在发邮件或写信时应该注意称呼和敬语；在参加会议或面试时应该注意言行举止等。
3. 公共场合中的公共礼仪在公共场合中，遵守公共礼仪可以让我们更好地维护社会秩序。
例如，在乘坐公共交通工具时应该排队等候，并且不要大声喧哗；在进入电影院或剧院时应该关掉手机并且不要吃东西。
三、仪容1. 服装搭配技巧穿着得体可以展现一个人的品位和修养。
在选择服装时应该注意颜色和款式的搭配，不要过于张扬或过于保守。
2. 个人形象塑造个人形象是一个人的外在表现，包括发型、妆容、体态等。
在塑造个人形象时应该注重细节，并且要遵循自己的风格和气质。
3. 仪态端庄仪态端庄可以让一个人更具有亲和力和魅力。
在日常生活中应该注意姿势和步伐，并且要保持微笑。
物业保洁礼貌礼仪培训内容
物业保洁礼貌礼仪培训内容通常包括以下内容：
1. 个人形象和仪容仪表：培训员工如何保持整洁的外观形象，包括服装、发型、身体卫生等方面。
同时，还教授正确的站姿、坐姿、行走姿势等，以展现专业形象。
2. 沟通技巧：培训员工如何与客户进行有效沟通，包括语言表达、声音、肢体语言等方面。
重点培养礼貌、耐心、尊重客户的能力。
3. 客户服务技巧：培训员工如何主动关心客户需求、提供满意的服务，包括接待客户、回答问题、解决问题等方面。
强调礼貌待人、主动服务、及时响应的重要性。
4. 工作流程和标准：培训员工掌握物业保洁工作的基本流程和标准，包括清洁方法、清洁剂使用、清洁器具的正确使用等。
重点培养规范作业、高效率、精细工作的能力。
5. 危险防范和安全意识：培训员工了解物业保洁工作中的危险因素，如何正确使用清洁工具和化学品，并学习紧急情况下的应急处理方法。
重点培养安全意识和危险防范能力。
6. 团队合作：培训员工如何与同事进行有效合作，共同完成任务。
强调团队精神、相互支持、协作配合的重要性。
7. 专业知识和技能：根据具体岗位需求，培训员工掌握相关的清洁理论知识和技能，如地板打蜡、窗户清洁、垃圾分类等。
8. 面对问题和抱怨的处理：培训员工如何应对客户的问题和抱怨，包括冷静倾听、积极寻求解决方案、妥善处理纠纷等。
重点培养解决问题、化解矛盾的能力。
以上是物业保洁礼貌礼仪培训的一般内容，根据不同的机构和要求可能会有所差异。
![文明礼仪培训内容[定稿]](https://uimg.taocdn.com/f30ffc0f657d27284b73f242336c1eb91a3733fa.webp)
文明礼仪培训内容[定稿]第一篇：文明礼仪培训内容[定稿]文明礼仪培训内容1、仪容仪表规范。
仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。
基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。
窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
第二篇：文明礼仪内容要养成良好的文明习惯，做文明的小学生。
那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。
我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。
试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌！文明礼仪是我们学习、生活的基础，是我们健康成长的肩膀。
没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有什么用呢？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开【文明礼仪伴我行】文明是一朵花，一朵永久芳香的花。
我们用真诚去浇灌，用热情来哺育，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
礼仪是一首诗，一首淡雅清晰的诗。
我们用理解去融化，用关爱来抚慰，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
我们是跨世纪的少年，我们要做新时代文明的代言。
雨露下，我们播撒文明的种子；阳光里，我们装扮心中的春天。
保洁礼貌礼仪培训内容1. 介绍保洁工作是一项重要的服务行业工作，专门负责日常清洁和维护公共场所的卫生。
保洁工作的质量不仅仅取决于工作人员的技能和效率，也与其礼貌和礼仪素养有着密切的关系。
保洁人员在工作中应该时刻保持礼貌，并遵守一定的礼仪规范，以确保与顾客和其他工作人员的良好关系。
2. 保洁礼貌礼仪培训内容2.1 基本礼貌规范•礼貌用语：学习和使用一些基本的礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，以表现出尊重和友好。
•微笑与目光交流：学会用微笑和目光交流传递友好和热情。
•姿势与姿态：保持端正的姿势和仪态，展现出专业形象。
2.2 工作场所礼仪•穿着规范：穿着整洁、干净、合适的工作服，并注意个人卫生，保持清洁和整齐。
•接待礼仪：与顾客或他人接触时，应始终保持礼貌、耐心、热情，并及时响应顾客需求。
•私人物品：妥善管理个人物品，不要在工作场所乱放或擅自带入一些个人物品。
2.3 工作技巧和效率•清洁技巧：学习和掌握各种清洁工具和清洁剂的正确使用方法，利用专业工具和技巧提高清洁效率和质量。
•组织能力：合理安排工作流程，做好时间管理，提高工作效率。
•积极沟通：与队友和上级保持良好的沟通，分享工作经验和问题，并积极接受反馈和建议。
2.4 处理紧急情况•突发事件处理：掌握处理突发事件（如意外事故、漏水等）的基本知识和应急处理方法，保证自身和他人的安全。
•报告和记录：及时准确地记录和报告突发事件，以便上级能够迅速采取适当措施。
3. 培训方式为了使保洁工作人员更好地掌握礼貌礼仪和工作技巧，培训可以采取以下方式：- 周期性培训：定期组织培训课程，包括理论知识学习和操作实践演练，以提高保洁工作人员的专业能力。
- 角色扮演：通过模拟真实场景，让保洁工作人员参与角色扮演练习，学习如何处理顾客投诉和应对突发情况。
- 经验交流：鼓励保洁工作人员相互交流经验和心得，分享工作中的困难和解决方法。
4. 培训成效评估培训完成后，应进行相应的成效评估，包括： - 观察员评估：由观察员对参加培训的保洁工作人员进行观察和评估，评估其在工作中是否能够准确运用培训内容。
2018年绿化养护中心关于开展文明礼仪和创城知识
学习培训计划
绿化养护中心关于开展文明礼仪和创城知识学习培训计划
按照主管局《X区园林和农牧水务局开展文明礼仪和创城知识学习培训方案》文件要求，结合单位实际，现就我单位开展文明礼仪和创城知识学习培训计划如下：一、活动内容。
以“讲文明、树新风”活动为主题，以创建文明城市工作为抓手，进一步加强社会公德和日常文明礼仪常识的宣传教育，重点宣传办公、社交、公共场所和个人等方面的礼仪知识，加速文明城市创建进程，不断提升职工的文明素质。
二、活动方式。
采取集中培训、分班组轮训的方式进行。
三、活动时间。
拟定X月X日开展文明礼仪和创城知识学习培训。
四、工作要求
X、提高认识，加强领导。
要充分认识开展文明礼仪宣传和创城知识学习的重要意义，把活动作为倡树社会文明新风、推动和谐社会建设的具体措施，作为深化群众性精神文明创建活动的重要内容，切实加强领导，精心策划实施。
X、明确责任，狠抓落实。
要结合实际制定具体工作计划，结合行业特点有针对性地进行学习，引导广大职工积极参与，确保活动取得实效。
1 / 1。
物业保洁绿化部礼貌礼节培训物业保洁绿化部礼貌礼节培训提要：不做业主忌讳的不礼貌动作，不说对业主不礼貌的话。
尊重业主的风俗习惯和宗教信仰，对业主的服装、形貌、不同习惯和动作不评头论足物业保洁绿化部礼貌礼节培训一、日常礼貌服务1、对待业主谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。
2、同业主见面或握手等，应运用正确的礼貌形式，动作规范。
3、提供服务严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确。
4、上岗或在公共场所，不高声呼叫，不影响业主。
5、同业主交谈时，注意倾听，精神集中，表情自然，不能随意打断业主谈话或插嘴，时时处处表示尊重。
6、不做业主忌讳的不礼貌动作，不说对业主不礼貌的话。
7、尊重业主的风俗习惯和宗教信仰，对业主的服装、形貌、不同习惯和动作不评头论足。
二、常用礼节标准1、问候礼节：主动问候业主，能够根据时间、场所、情景、对象不同，准确运用问候礼节。
2、称呼礼节：能够根据业主的身份、年龄、性别、职业，运用不同称呼，亲切和蔼。
3、应答礼节：能够根据场景、说话内容、具体情况准确回答业主，反映灵活，应对得体。
4、迎宾礼节：能够做到语言亲切准确，关照示意得体。
5、操作礼节：服务操作规范，不打扰业主，礼貌大方。
三、服务语言的运用技巧1、服务语言运用亲切、准确、简明扼要，表达清楚。
2、能够根据时间、场景、业主，正确运用语言。
3、对业主用请求、建议、劝告式语言。
4、不得与业主争吵，心情平静，耐心，不引起业主反感。
语言技巧：A、用词造句亲切通顺，重点明确，表情自然。
B、说话清晰，声调温和，不用过高、过低声调说话。
c、注意眼部和面部表情，坚持微笑。
四、常用礼貌服务语您好、请、谢谢、请多多协助、谢谢您的支持、这是我们应该做的、请原谅、请跟我来、给您添麻烦了、请当心、希望您满意、我能为您做什么、请您多提宝贵意见五、服务禁语喂、不知道、不归我管、你不能问别人吗、你事真多、这事不归我管等。
保洁礼仪礼貌培训内容1.“哎呀，见到人要打招呼呀！”就像我每天早上到学校，都会大声地和同学们说“早上好”，这就是基本的礼貌呀。
比如我去邻居奶奶家玩，一进门就会喊“奶奶好”，奶奶可高兴啦，还会给我拿好吃的呢。
礼貌打招呼，真的能让人心情超好呢！2.“别乱丢垃圾呀，要爱护环境！”想想我们在公园里玩，要是随手扔垃圾，那公园不就变得脏兮兮的啦。
上次我看到有人乱扔纸巾，我就跑过去说：“不能乱扔垃圾哦。
”然后捡起来扔到垃圾桶里，旁边的人都夸我呢。
爱护环境，要从我们每个人做起呀！3.“借东西要说请哦。
”就好像我找同桌借铅笔，我会说“请借我一支铅笔好吗”，同桌就很乐意借给我啦。
有一次我没说请，同桌还提醒我呢，从那以后我就记住啦。
礼貌用语可重要啦！4.“别人说话要认真听呀！”就像老师上课的时候，我们都要专心听，不能乱讲话。
有次我和小伙伴聊天，我没认真听他说话，他就不高兴了，说我不尊重他。
认真倾听，这是对别人的尊重呀！5.“说谢谢是应该的呀！”比如别人帮我捡起掉在地上的东西，我肯定会说“谢谢”。
上次我不小心摔倒了，有个大哥哥扶我起来，我连忙说谢谢，大哥哥还笑着说不客气呢。
常说谢谢，让世界更温暖呀！6.“打扰别人要说对不起哦。
”有次我在图书馆不小心撞到了人，我赶紧说“对不起”，那个人就原谅我了。
做错事及时道歉，这是最基本的呀！7.“对长辈要用尊称呀！”我在家都是喊爸爸妈妈，喊爷爷奶奶也是很尊敬的。
像去亲戚家，我都会喊叔叔阿姨好，他们都可喜欢我了。
尊重长辈，这是我们的传统美德呀！8.“不要嘲笑别人呀！”要是看到同学穿了一件不一样的衣服，可不能笑话人家。
记得有一次有个同学回答问题答错了，有人嘲笑他，我就说不能这样，大家要互相鼓励嘛。
不嘲笑别人，我们才能友好相处呀！9.“要排队，不能插队哦！”我们去买冰淇淋的时候，都要乖乖排队。
有一次有人插队，大家都看着他，他自己都不好意思了。
遵守秩序，大家都方便呀！10.“说话声音别太大呀！”在教室里可不能大喊大叫，会影响别人的。
保洁服务礼仪培训内容
以下是 8 条保洁服务礼仪培训内容：
1. 微笑服务那可是太重要啦！你想想看，当客户一开门，看到你满脸笑容，那心情得多舒畅啊！就像阳光照进了房间一样。
比如客户回家看到整洁的屋子，再加上你温暖的笑容，他们能不开心吗？
2. 说话一定要有礼貌哦！记住要用“您”“请”这样的字眼，这可代表着咱的素质呢！“您好，我来帮您打扫啦”，这么说话多亲切呀，客户能不喜欢吗？
3. 进门做事儿动作要轻呀！别把东西弄得叮当响，那多烦人呐。
你看那些专业的舞者，那动作多轻盈，咱们也得像他们那样呀。
要是乒乒乓乓的，客户不得烦死啦？
4. 尊重客户的隐私那是必须的呀！人家的东西可别乱动。
这就好比你自己的宝贝不想让别人乱碰一样，将心比心嘛，对不对？
5. 清洁的时候要仔细认真，不能敷衍了事哟！每一个角落都要照顾到，不能留死角。
就像雕刻一件艺术品一样，精心雕琢，这样客户才会满意呀！比如擦玻璃，一定要擦得亮晶晶的。
6. 遇到问题要及时沟通呀！别自己闷着头瞎干。
哎呀，你想想，如果你不知道怎么弄，却不去问，最后搞砸了，那多糟糕呀！一定要和客户好好说呀。
7. 穿着打扮得干净整洁呀！你总不能脏兮兮的就去服务吧。
这就好像要去见重要的人，不得好好收拾一下嘛，不然多不礼貌呀！
8. 干活要有条理，不能瞎忙乎！先干什么后干什么得心里有数。
就像煮一碗美味的面条，得一步一步来，不能乱了套呀！这样工作效率才高呀，客户也才会更认可呢！
我的观点结论就是：把这些都做到位了，咱们的保洁服务就能上一个大台阶，客户满意度肯定超高！。
物业保洁服务礼仪培训内容在物业保洁服务行业中，礼仪培训是至关重要的一环。
良好的礼仪能够提升服务质量，增强客户对物业保洁服务的满意度，让服务人员更专业、更有素质。
下面将介绍物业保洁服务礼仪培训的内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是服务人员的第一印象，因此非常重要。
在培训中，要求服务人员保持服装整洁、仪表端庄，注意个人卫生，扎实发型，让客户看到一副干净、整洁、亲切的形象。
2. 服务态度良好的服务态度是成功的关键。
培训内容包括：礼貌用语的应用、微笑迎宾、主动问候客户等。
服务人员要学会倾听客户需求，细心、耐心地提供帮助，并在服务过程中始终保持礼貌和笑容。
3. 沟通技巧良好的沟通是保洁服务中不可或缺的一环。
服务人员需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听技巧、表达能力、情绪管理等。
在培训中，可以通过角色扮演等方式，让服务人员更好地理解客户需求，提升沟通效果。
4. 专业知识保洁服务人员需要具备一定的专业知识，包括不同清洁用品的使用方法、清洁效果的评估标准等。
在培训中，要求服务人员了解相关知识，提升其专业水平，让客户更放心地使用保洁服务。
5. 安全意识在保洁服务工作中，安全是第一要务。
培训内容包括：危险品的识别与处理、安全意识培养、应急处理方法等。
服务人员要时刻将安全放在首位，确保自己和客户的安全。
6. 团队合作在物业保洁服务中，团队合作至关重要。
培训内容可以包括团队意识的培养、协作技巧的提升等。
服务人员要学会与同事协作，共同完成工作，提升整个团队的服务质量。
以上就是物业保洁服务礼仪培训的相关内容，通过培训，服务人员能够更好地提升自己的专业素养，提升服务质量，赢得客户的信赖和好评。
X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它存有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一就是恭人的原则；二就是自律的原则，就是在相处过程中要克己、谨慎、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我建议，自我检点，自我约束，无法妄自尊大，口是心非；三就是适当的原则，适当庄重，掌握分寸；四就是真挚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
x、卫生：清洁卫生就是仪容美的关键，就是礼仪的基本建议。
不管长相多不好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然毁坏一个人的美感。
因此，每个人都必须培养较好的卫生习惯，努力做到入眠下班洗头、脚，早晚、饭后勤洗手，经常洗脸又泡澡，讲究剖析诚盥洗。
不要在人前“清扫个人卫生”。
比如说剔牙齿、掏鼻孔、挖出耳屎、修指甲、揉泥垢等，这些犯罪行为都必须躲避他人展开，否则，不仅不雅观，也不认同他人。
与人谈话时应维持一定距离，声音不要太小，不要对人口沫飞溅x、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
绿化养护中心文明礼仪和创城知识学习培训总结绿化养护中心文明礼仪和创城知识学习培训总结
根据主管局《X区园林和农牧水务局开展文明礼仪和创城知识学习培训方案》相关要求，我单位结合实际，把普及文明礼仪知识，提升职工的思想道德素质作为工作重点，通
过多种形式，营造了浓厚的宣传氛围，取得一定的成效，现将活动开展情况总结如下：
一、组织职工举办了文明礼仪和创城知识培训班。
培训内容主要讲解了与职工日常工
作生活有关的个人礼仪、公共礼仪、公务礼仪、日常交际礼仪及创城相关知识，加深了大
家对文明礼仪和创城知识的认识和理解。
二、深入班组及林区周边群众中进行广泛宣传，使其达到家喻户晓，人人皆知，大家
纷纷表示要用学到的文明礼仪知识规范自己的言行，从实践出发，从我做起，从现在做起，以自己的文明言行做文明新风的带头人。
三、将此次文明礼仪和创城知识学习培训活动同加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设紧密结合，做到创建任务、责任、措施“三落实”，形成条块结合、人人参
与的整体合力。
此次培训，旨在将文明传递，倡导职工美文明之言，言文明之语，行文明之礼，为文
明之举，进一步提升了职工文明素质和社会文明程度。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容
X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
( 一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
X、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要
求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅
X、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致
（二）言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
X、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
X、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
（三）仪态举止。
