银保专业化推销流程
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银行保险销售专业流程培训时间:夕会培训目的:了解保险客户经理在销售过程中遇到一些什么问题,共同研讨解决办法,进行标准销售流程的培训。
培训方式:理论讲解、实战演练和分组讨论。
课程大纲:为什么要做专业化推销什么是专业化推销销售前准备销售三步曲接触说明促成售后服务一、什么是专业化推销专业化推销是按一定的程序,一定的步骤,一定的方法将推销过程分解量化,进而达到一定目的的推销过程。
专业化推销是专业推销的化身,是专业不断支配行动,进而养成的专业推销习惯。
二、为什么要做专业化推销银行保险产品是无形产品,因此产品的提供和服务不可分割。
银行保险产品很容易被人模仿,银行保险的经营要与客户之间建立长期的合作关系。
应树立现代化营销管理理念,银行保险产品做为保险产品的一种更需要以客户关系为中心,实现客户的满意度,忠诚度的增加。
要做到客户满意,必须更新现有的服务和推销方式,确立现代营销管理理念,做到专业营销、服务营销。
三、银行保险销售的特点1客户对银行、对柜面人员有信任感2银行保险产品的特殊性具有储蓄,投资和保障多种功能——“存”保险,而非“买”保险3客户经理需在短时间内完成销售动作,要求接触及说明等话术清晰、简洁4一次性促成概率比较大5银行人员大多有谈保险的心理障碍,缺乏推销的主动性四、销售前准备知识准备金融知识、产品知识。
在银行销售保险产品要求客户经理具备一定的金融知识,因为来银行办理业务的准客户,他们一定具备一定的金融知识,如若他们的问题我们无法解答便不可能在他们心中形成专业的形象,不可能会选择你作为他们的保险理财顾问,因此银行保险需要你作为通才而不是专才。
物质准备:网点宣传布置各种单证的准备网点布置:1短时间内使客户知道所在网点在销售保险产品以及销售怎样的保险产品。
2给客户强烈的视觉冲击,引起客户的兴趣。
单证的准备:1投保单放在营销员随手可及的地方。
2收据或代收费凭证及其他办理业务时必须的单证齐备,不要客户签单时,没有或找不到单证。