jira-bug管理系统使用说明教程文件

JIRA产品使用指南目录第一章JIRA简介 (2)1.1 什么是JIRA (2)1.2 JIRA的主要功能 (2)1.3JIRA的主要特点 (3)1.4相关版本 (4)第二章JIRA的基本概念 (4)2.1 JIRA 中涉及的角色 (4)2.2 问题 (6)2.3项目 (9)第三章 JIRA的使用 (13)3.1登录和注册 (14)3.2创建新项目 (15)3.4添加新用户 (25)3.5添加组 (26)3.6创建问题 (26)第四章 JIRA系统的权限 (30)4.1全局权限 (30)4.2 项目权限 (31)第五章 JIRA常用术语 (33)第一章JIRA简介1.1 什么是JIRAJIRA 是目前比较流行的基于Java架构的管理系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比其他的产品要高得多，而且易用性也好一些。

同时，开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时，也就将源代码也购置进来，方便做二次开发。

JIRA功能全面，界面友好，安装简单，配置灵活，权限管理以及可扩展性方面都十分出色。

1.2 JIRA的主要功能➢问题追踪和管理：用它管理项目，跟踪任务、bug、需求，通过jira的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多➢问题跟进情况的分析报告：可以随时了解问题和项目的进展情况➢项目类别管理功能：可以将相关的项目分组管理➢组件/模块负责人功能：可以将项目的不同组件/模块指派相应的负责人，来处理所负责的组件的Issues➢项目email地址功能：每个项目可以有不同的email（该项目的通知邮件从该地址发出）➢无限制的工作流：可以创建多个工作流为不同的项目使用1.3JIRA的主要特点1.3.1JIRA的优点用它管理项目，跟踪任务、bug，通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多，效果非常不错！安全性、可扩展性方面发挥到了极致！JIRA不仅仅是一个缺陷跟踪系统，通过Jira，可以整合客户、开发人员、测试人员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速的进行，朝意想的目标迈进。

JIRA 缺缺缺缺缺缺缺缺Bug缺缺
路径
选择 [xxxx项目] ，选择 [Bug看板]
创建
有项目归属的，在项目下创建子任务：
子任务的问题类型选择Sub-Bug:
Bug缺缺
Bug缺缺缺缺缺缺
A. Summary缺缺缺缺缺缺bug缺缺缺缺缺
B. Resolved缺缺缺缺缺缺bug缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺
Bug缺缺状态流转图
说明
可以通过拖拽卡片到不同的泳道，实现状态的改变。

状态变化之间没有限制。

初始状态为“待办”；
开发正在修复，状态为“处理中”；
开发修复完毕，自测通过，测试可以验证，状态为“已解决”；
测试验证通过，关闭bug,状态为“已关闭”；
延期处理的问题，状态为“挂起”。

Jira工具操作手册Jira工具操作手册关于本文档主题Jira工具操作手册说明说明需求管理及bug管理流程操作适用对象所有员工修订历史版本章节类型日期作者说明类型说明：创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加（A）；评审记录角色签名日期说明目录1.登录 (1)1.1.登录网址 (1)1.2.登录操作 (1)2.总体流程 (2)2.1.需求管理流程 (2)2.2.缺陷管理流程 (3)3.需求管理操作流程 (3)3.1.新建需求 (3)3.2.需求分析 (5)3.3.需求评审 (6)3.4.创建子任务 (7)3.5.需求评审完成 (9)3.6.排期 (9)3.7.开发 (11)3.8.待升级测试环境 (12)3.9.待测试 (13)3.10.集成测试 (14)3.11.待升级UAT环境 (15)3.12.UAT冒烟测试 (16)3.13.待UAT测试 (17)3.14.UAT测试 (18)3.15.待业务验收 (19)3.16.待升级冻结环境 (20)3.17.待冻结测试 (21)3.18.待升级生产环境 (22)3.19.已上线 (23)3.20.打回 (24)3.21.暂停 (25)3.22.取消 (26)4.缺陷管理操作流程 (28)4.1.新建B UG (28)4.2.开始进行 (29)4.3.解决 (30)4.4.关闭 (31)5.其他操作 (33)5.1.编辑 (33)5.2.分配 (34)5.3.问题分类查看 (35)1.登录1.1.登录网址登录网址：http://localhost:8000/用户名：姓名全拼默认密码：1234561.2.登录操作输入登录网址，进入登录界面，如下图所示。

图错误!文档中没有指定样式的文字。

-1输入用户名、密码，点击登录，进入jira管理工具首页，如下图所示。

目前安心创建为大家创建了两个公共面板，左侧为正在进行中的任务，右侧公共面板正在配置。

图错误!文档中没有指定样式的文字。

1登陆1、要进入JIRA的BUG跟踪系统，用户需要打开浏览器输入如下地址：2、用户需要输入JIRA验证，用户名就是管理员分配的用户名，密码是管理员给设置的初始密码（用户登录后可自行修改密码和用户名，但用户名只是JIRA界面内你自己看到的用户名而不是你登录时输入的名字）3、接着会进入JIRA的主界面2创建问题2.1 创建问题2.1.1 可实现功能◆创建一个新的问题。

2.1.2 操作步骤◆在首页左上角单击“创建问题”，进入选择选项目和问题类型界面。

◆单击“下一步”◆添加所有信息，然后单击“Create”完成操作。

◆在添加完的界面里：1、单击“分配”可以进入分配界面，把问题再分配给别的人处理。

2、单击“上传附件”可以把和这个问题有关的信息以附件形式上传，便于沟通。

3、单击“屏幕截图”可以更直观的把不能用文字描述的问题让被分配人员了解。

4、单击“复制”可以对这个问题进行复制，便于项目内部的问题重复修改。

（注：本功能点的复制只能是项目内部的不能是部门间项目的复制）5、单击“写备注”可以对问题进行详细描述。

6、单击“删除”可以对问题进行删除。

7、单击“链接”可以把部门内部多个项目间的问题进行关联，便于管理问题的重复开发和修改。

8、单击“移动”可以把一个问题从一个项目移到另一个项目，可以缓解部门间有些项目组忙时的压力。

9、单击“监测”，可以设置你监测此问题，方便部门内部大家的互相学习，把自己不会的看别人怎么解决。

3配置管理3.1 配置管理3.1.1 可实现功能◆管理自己的信息，修改自己需要的设置。

3.1.2 操作步骤◆在首页的右上角单击“配置”，在这个页面里你可以看到自己的配置信息。

3.2 个人分布图3.2.1 可实现功能◆查看所有项目和自己能修改的项目分布图,通过查看全局分布图可以看到各种与自己相关的报告信息和选择过滤器浏览相关问题信息。

3.2.2 操作步骤◆单击“个人分布图”，进入界面页面。

3.3 你的投票3.3.1 可实现功能◆投票可以设置你对某个问题的态度是支持还是反对。

Jira bug 管理系统使用说明1.登陆jira系统Jira的外网访问地址是内网访问地址是注：内网访问速度会快很多，但是考虑到工程师经常出差，所以将外网同时开放了。

管理员为软件二部的每位工程师都注册了一个用户名，用户名是工程师的中文名字，初始密码是szclou，请各位再首次登陆时修改自己的密码2.JIRA 系统的使用2.1提交问题2.1.1新建问题点击提交问题，选择项目和问题类型问题类型分为两种：•缺陷：产品中的错误，生产环境使用中和测试报告的。

•需求变更：原有功能不够完善，不够好用而进行的修改针对两种不同的问题类型，填写的详细资料也不同，先做如下说明2.1.1.1 缺陷填写的详细资料o问题描述：尽量简短地描述故障o优先级：分为危急严重一般次要轻微5个级别o截止日期：问题解决的最后期限o模块：选择项目种对应的模块o受影响版本:当前出问题的版本o修复版本: 规划要解决的版本，一般为出问题的版本o分派给：选择分配给特定的人，如果不指定，则分选自动。

o报告人：提交问题的人o环境:例如操作系统，软件信息，硬件规格（包括适用于本任务单的）等等信息。

一般地，我们在这里添上联系人，联系方式等信息。

o详细描述：详细描述，越详细越好。

提供需要什么时候完成等等信息。

最后能够附上出问题的URL地址，以方便追查故障。

详细描述包括如下内容o场景：问题对应的功能项o预期结果：程序应该输出的结果o结果：程序实际输出的结果o分析：程序不过出现的原因（可选项）o注意事项：补充说明（可选项）2.1.1.1 需求变更填写的详细资料和缺陷填写的详细资料一样，只是详细描述的格式不一致详细描述包括如下内容o变更内容：简要描述需求的内容o变更原因：需求变更的原因o变更影响相关程序：影响的模块（中心控制或者web等）o基本路径：填写基本的业务流o补充说明:（可选项）2.1.2添加附件、截图提交问题完成之后我们可以给提交的问题添加附件和截图。

JIRA用户使用指南（简化版）Shanghai Digital Talent Technology Co., Ltd.September 30, 2006目录第一章、前言 (4)1.1版权 (4)1.2文档范围 (4)1.3参考 (4)第二章、JIRA介绍 (5)2.1JIRA的特性 (5)2.2JIRA的版本 (5)2.2.1企业版 (6)2.2.2专业版 (6)2.2.3标准版 (6)2.3JIRA中涉及的角色 (7)2.3.1管理人员 (7)2.3.2项目管理者 (7)2.3.3开发人员 (7)2.3.4 测试人员 (7)第三章、安装JIRA (8)3.1安装S TANDALONE发布包 (8)3.2浏览器要求 (12)3.3操作系统要求 (12)3.4JIRA支持的应用服务 (12)3.5JIRA支持的数据库 (13)第四章、JIRA中的概念 (13)4.1问题 (13)4.1.1问题类型 (14)4.1.2优先级（P RIORITY L EVELS） (14)4.1.3状态（S TA TUS） (14)4.1.4解决（R ESOLUTIONS） (15)4.2项目 (15)4.2.1项目版本 (15)4.2.2项目组件 (15)4.3分配给 (16)4.4上传附件或屏幕截图 (16)4.5问题投票 (16)4.6监视问题 (16)第五章、使用JIRA (16)5.1登录和注册 (16)5.2创建新项目 (17)5.3创建项目类别 (20)5.4添加用户 (21)5.5添加组 (21)5.6创建问题 (22)5.7浏览项目 (24)5.8查找问题 (25)第六章、项目设置 (27)6.1添加项目 (27)6.2添加项目模块 (27)6.3添加项目版本 (27)6.5设置项目的D EFAULT A SSIGNEE (28)6.6选择邮件通知方案 (29)第七章、JIRA系统的权限 (29)7.1全局权限 (30)7.2系统缺省权限模型 (31)第八章、常见问题与解答 (33)第一章、前言JIRA 是澳大利亚Atlassian 公司开发的一款优秀的问题(or Bugs、Task、Improvement、New Feature )跟踪及管理软件工具，可以对各种类型的问题进行跟踪管理，包括缺陷、任务、需求、改进等。

JIRA使用向导目录BUG处理流程图登录到JIRA系统登录地址：用户名和密码：查收JIRA的系统邮件，激活用户，重新设置登录密码，使用用户名和密码登录。

在系统首页察看分配给登录用户的BUGJIRA在登录后的首页提供了系统默认的几个有用的工具视图，可以很方便的察看日常操作。

这些日常操作包括：JIRA介绍，分配给当前用户的BUG，活动流，以及常用的过滤器。

如果要察看分配给当前用户的BUG，可以使用下图标示出的视图。

在系统首页处理分配给登录用户的BUG为了方便开发人员便捷的处理BUG，系统首页的菜单中列出了对BUG的主要操作。

比如，如果某位开发人员已经处理了某个BUG，则可以点击BUG后面的工具菜单（如下图），然后，从下拉菜单中选择解决BUG(Resolve Issue)即可。

查询并处理BUG创建查询在BUG处理流程中，开发人员可能需要经常性的察看分配给自己的BUG，然后做相应的处理。

为了快速的查找到BUG，除了使用首页的工具视图外，还可以在JIRA中创建查询。

比如，需要创建一个查询，查找在GREENTOWN系统中所有分配给自己的状态为待解决(Open)的BUG，可以通过下面的方式。

1．点击问题菜单下的搜索问题，如下图：2. 在左侧的搜索设置栏中设置搜索条件，如下图：3. 保存查询设置好搜索条件后，点击上方或下方的搜索(Search)按钮，此时在搜索栏的上方将出现保存(save)链接，如下图：点击保存链接，为查询指定名称，并保存，如下图：使用查询保存后的查询将出现在首页的常用查询视图中，如下图：点击查询，将获得查询结果。

从查询结果中单击一条BUG，察看其详细信息，如下图：如果开发人员已经修复了该BUG，并且提交了相关的代码，则可以解决该BUG，具体做法是在BUG详细信息页面，点击解决BUG(Resolve Issue)链接，如下图，点击处理BUG后将弹出下面的对话框，要求开发人员提供解决BUG的具体信息，如下图，处理BUG的方案可能包括以下几种：1．已修复(Fixed)，如果开发人员已经修复了该BUG，则选择该项。

JIRA 是澳大利亚 Atlassian 公司开发的一款不错的商业问题跟踪工具，可以对各种类型的问题进行跟踪管理，包括缺陷、需求变更、评审记录等。

笔者在进行缺陷跟踪工具的选型时，曾经试用了 JIRA 一段时间，个人感觉很不错。

笔者结合试用过程中碰到的问题和个人体会，将试用记录进行了整理。

本文主要介绍 JIRA 的个性化定制，介绍如何根据公司实际需求对JIRA 进行定制，适用于管理员。

至于说 JIRA 的基本使用方法，和普通的缺陷跟踪工具类似，本文不做重点介绍。

您可在 JIRA 官方.atlassian./jira 上了解到 JIRA 更为详细的信息。

1背景在试用 JIRA 前，公司使用 Bugzilla 作为缺陷跟踪工具。

在使用初期，Bugzilla 确实发挥了一定的作用，但随着公司强化项目管理的需要， Bugzilla 开始不够用了。

项目组使用 Bugzilla 时，存在几个问题：项目组需要对不同类型的问题进行记录，如任务分配、评审所发现的问题、需求变更记录，缺陷等。

虽然可以在 Bugzilla 中也可以将这些各种类型的问题当作缺陷记录，但是这会混淆缺陷跟踪流程，因为这些不同类型的问题的处理流程是不一样的，但是 Bugzilla 中无法在系统中定制多个问题跟踪流程。

项目管理者无法记录缺陷的预期修复完成时间项目管理者不能批量分配、编辑缺陷无法记录开发人员处理缺陷所花的工作量，并且所花工作量缺少对比。

开发人员无法快速、直观的清楚分配给自己的缺陷，对于正在进行处理的缺陷也没有很直观的表现。

测试人员不知道缺陷修复预期对应的版本，导致缺陷回归时围不清晰。

不方便升级，升级成本大。

其它细节问题，如界面不友好，用户无法上传附件等。

2介绍跟踪并管理在项目过程中呈现出来的问题（如缺陷、新特性、需求变更、QA 审计问题等）是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。

JIRA 虽然是一个问题跟踪系统，但是只要稍加改造，便可以成为一个项目管理软件。